benvenuto a bordo - Norwegian Cruise Line

BENVENUTO
A BORDO
INFORMAZIONI IMPORTANTI RIGUARDO ALLA TUA CROCIERA
CON NORWEGIAN CRUISE LINE.
Gentile cliente,
grazie per aver scelto Norwegian Cruise Line. Puoi apprezzare fin d’ora un viaggio
proprio come lo desideri, poiché con Freestyle Cruising® ti attende una divertente
crociera casual con la massima libertà e flessibilità.
Ti offriamo tutto per passare un’esperienza crocieristica rilassante – opzioni di
ristorazione comprese nel prezzo di viaggio, una varietà di attività di bordo,
interessanti porti di scalo e molto di più. Ogni giorno hai nuove possibilità di
scegliere ciò che più desideri. A noi la selezione – a te il divertimento.
Ogni nave della nostra flotta Freestyle offre proposte di ristorazione gratuite che
includono ricchi buffet, tantissime caffetterie, barbecue, scelte da asporto per la
colazione e per il pranzo e fino a tre ristoranti principali, ognuno con un’atmosfera
particolare e con menu differenti.
Offriamo inoltre una gamma di ristoranti di specialità facoltativi il cui prezzo varia
da US $ 15 a US $ 39,99 a persona. Sperimenta un mondo di cucine differenti –
tra cui raffinati Bistrò francesi in mare aperto, Churrascarias in stile brasiliano,
Steakhouse di Chicago, ristoranti italiani, scelte asiatiche e molto altro ancora.
E grazie alla flessibilità di orari non prestabiliti o posti preassegnati, una combinazione
che nessuna compagnia di crociera tradizionale offre, avrai maggiore libertà
durante l’intera vacanza a bordo.
Il nostro obiettivo è di garantirti una vacanza stupenda e memorabile, che sia la
tua prima crociera o una di tante. I nostri esperti e l’equipaggio a bordo si
prenderanno cura di te a bordo in modo che tu possa vivere la tua vacanza in
piena tranquillità e spensieratezza.
Il presente opuscolo ti aiuterà a organizzare la tua vacanza nel migliore dei modi.
Se dovessi avere bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattare la tua
agenzia di viaggi o il nostro servizio prenotazioni al numero 010 8976519.
Per conto dei membri del nostro team e del nostro equipaggio, attendiamo di
accoglierti presto a bordo.
Goditi la tua crociera!
Cordiali saluti,
Kevin Sheehan
CEO
Norwegian Cruise Line
INDICE
4-14
Preparativi
4
4
5
5
5-8
8
8
9-10
10
10
10-11
11-13
13
13
13-14
Cruise like a Norwegian
Documenti di viaggio
Check-in online
Crociere combinate
Leggi sull’immigrazione
Assicurazione di viaggio
Collegamento aereo e transfer
Bagaglio
Vaccinazioni
Crociera durante la gravidanza
Viaggiare con minori
Ospiti diversamente abili
Norme doganali
Articoli proibiti
Imbarco
14-37
A Bordo
14
14
14
15
15-16
16
17-19
19-21
21-23
23
23-24
25-29
29-30
31
32
32-34
34
34-35
35
35
36
36
36
37
37
Da inizio alla tua vacanza
Impara a conoscere la tua nave
Lingua a bordo
Servizi inclusi nel prezzo
Servizi non inclusi nel prezzo
The Haven by Norwegian®
Conto di bordo, tassa di servizio e mance
Attività, strutture e servizi a bordo
Cena Freestyle e ristoranti a bordo
Bar, saloni e teatri
Tipo di abbigliamento
Ragazzi, bambini e baby-sitting
Escursioni a terra
Comunicazioni
Servizio medico
Occasioni speciali
Fumare a bordo
Regolamento per consumo di alcolici
Modifiche di itinerario
Livelli del rumore
Sicurezza a bordo e a terra
Visitatori a bordo
Oggetti di valore
Apparecchiature elettriche
Codice di comportamento
37-38
Dopo la crociera
37
38
38
Sbarco
Saldare il conto di bordo
Trasporti
38-39
Programma Cruise Rewards
Programma Latitudes Rewards
39
3
PREPARATIVI
COSA DEVO SAPERE
RIGUARDO AI MIEI
DOCUMENTI DI VIAGGIO?
CRUISE LIKA A NORWEGIAN
I Norwegians amano andare in
crociera como nessun altro sa fare.
Con una scelta più vasta di attività e
attrazioni e maggiore libertà per
vivere il proprio stile. Chiamiamo
tutto ciò Freestyle Cruising®. Tu puoi
chiamarla semplicemente la migliore
vacanza della tua vita.
Inizia con un’ampia scelta di proposte
ristorative, incluse nella tariffa della
crociera, e tutte disponibili nel tuo
programma. Oppure puoi rendere la
tua serata veramente indimenticabile
e sperimentare uno dei deliziosi
ristoranti di specialità per la sola
tariffa del coperto. La libertà continua
con l’intrattenimento per ogni gusto.
Dagli spettacoli esclusivi, mai visti
prima d’ora in mare aperto, alle
discoteche solo per adulti, dove
potrai ballare sino all’alba, e alle
attività per bambini e adolescenti,
supervisionate da staff esperto. E le
nostre escursioni a terra ti
permetteranno di raccontare
numerosi aneddoti una volta tornato
a casa. Quando è il momento di
riprendersi dopo il divertimento,
potrai ritirarti nelle tue stanze,
progettate per il tuo modo di
viaggiare. Infine, puoi contare sul
nostro staff – probabilmente il più
cordiale in mare aperto – per
assicurarti che ogni cosa sia di tuo
gradimento.
4
I documenti di viaggio saranno inviati
a te o alla tua agenzia di viaggi sotto
forma di documenti elettronici
(eDocs). I presenti fungono da carta
d‘imbarco e contengono tutte le
informazioni rilevanti, quali data di
partenza, nave e rotta di viaggio. È
importante che tu rilegga i documenti
elettronici e chiama il tuo agente di
viaggio in caso ci sia qualche errore.
Ti preghiamo di verificare l’esattezza
dei tuoi documenti di viaggio. Se hai
prenotato un collegamento aereo
con noi, ti preghiamo di controllare
anche i dettagli dei voli (data e orari
dei voli). Poiché le compagnie aeree
apportano spesso modifiche
successive agli orari di volo, ti
consigliamo di verificare nuovamente
gli orari aggiornati alcuni giorni prima
della partenza. Inoltre, ricordati che i
documenti in formato elettronico
sono un contratto e l’accettazione
del Guest Ticket Contract implica il
tuo totale assenso alle condizioni
contenute in esso. Norwegian Cruise
Line si riserva il diritto di rifiutare o
accettare qualsiasi persona quale
ospite della propria crociera in
qualsiasi momento.
Ti preghiamo di notare che con i
biglietti non riceverai voucher per le
escursioni a terra prenotate in
anticipo – questi saranno consegnati
presso la tua cabina all’inizio della
crociera.
PREPARATIVI
CHECK-IN ONLINE
CROCIERE COMBINATE
Al fine di risultare in conformità con i
regolamenti governativi riguardo alla
partenza, tutti gli ospiti devono essere
registrati in anticipo dopo aver pagato
il prezzo intero e prima di partire per
la crociera Norwegian Cruise Line.
Gli ospiti che non hanno completato
il modulo di check-in online almeno
quattro giorni prima della partenza
potrebbero essere soggetti ad una
procedura di check-in prolungata al
terminal crociere e addirittura
potrebbe essere negato loro
l’imbarco.
Le partenze segnate come “Crociera
combinata” consistono di due
crociere consecutive, prenotabili
come una crociera combinata. È
possibile che si ripetano alcuni
programmi di intrattenimento oppure
scelte di menù ai ristoranti. Preghiamo
di notare che a causa delle norme di
sicurezza americane, tutti gli ospiti
finendo la prima parte della crociera
in un porto statunitense dovranno
lasciare la nave per completare le
formalità doganali e d’immigrazione.
ISTRUZIONI PER LA
REGISTRAZIONE DI
VIAGGIO ONLINE
• Clicca su “Dopo la Prenotazione”
su it.ncl.eu.
• Crea il tuo account “My NCL”
aggiungendo la data di partenza, il
nome della nave e il tuo numero di
prenotazione. È semplice.
• Una volta effettuato l’accesso,
dovresti vedere la tua conferma
nell’elenco.
• Quindi completa il tuo check-in
online per ricevere i documenti
elettronici. Potrai addirittura
prenotare in anticipo le tue attività
di bordo o le escursioni a terra,
così da non perderti fantastici
momenti a bordo e a terra.
• Dovrai completare il check-in
online per ogni ospite prima
di avere accesso ai documenti
elettronici.
• Il check-in online via My NCL è
in inglese. Se preferisci effettuare
il check-in online nella tua lingua,
scegli il check-in online sulla
nostra homepage.
COSA SONO LE LEGGI
SULL’IMMIGRAZIONE?
Gli ospiti sono tenuti ad accertarsi di
avere con sé visti e passaporti in
regola per tutti i paesi visitati durante
la crociera e anche durante i
trasferimenti da e per il porto di
imbarco/sbarco. I cittadini
dell’Unione Europea hanno bisogno
di un passaporto con validità minima
di sei mesi oltre alla data di rientro,
questo è valido anche per i bambini.
Il passaporto è richiesto anche per
tutti i tratti di navigazione all’interno
dell’Europa (eccezione: cittadini di
Stati Schengen in crociera su rotte
all’interno del territorio dell’Unione
Europea, in questo caso è sufficiente
la carta d’identità).
Durante la maggior parte delle
crociere, il personale Norwegian
Cruise Line avrà bisogno di trattenere
il tuo passaporto. Pertanto dovrai
portare sempre con te un secondo
documento di identità con una foto
rilasciato dal governo del tuo paese.
È responsabilità individuale dell’ospite
5
PREPARATIVI
fornire tutta la documentazione
necessaria. Gli ospiti non avranno
diritto ad un rimborso nel caso in cui
sia negato loro l’accesso ad un
territorio straniero per mancanza di
documentazione appropriata.
Se desideri effettuare un’escursione
indipendentemente in Russia (San
Pietroburgo), cioè non partecipare ad
un’escursione organizzata via
Norwegian Cruise Line, devi ottenere
un visto turistico valido prima di
partire per la crociera.
Quali sono le speciali
regolamentazioni per un
viaggio senza visto verso gli
Stati Uniti
Al fine di entrare negli Stati Uniti
nell’ambito del Programma “Viaggio
senza Visto” (Visa Waiver Programme
- VWP), ogni viaggiatore (inclusi i
bambini) deve presentare un
passaporto elettronico (es. passaporto
europeo color bordeaux). Per passaporti
elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati
prima del 26 ottobre 2005 non sono
necessari ulteriori requisiti. I passaporti
elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati
il 26 ottobre 2005 o in data successiva,
ma non oltre il 25 ottobre 2006,
devono contenere una fotografia
digitale stampata sui dati del
passaporto o un chip integrato con
informazioni della pagina dati
(“e-passport”). I passaporti elettronici
rilasciati o rinnovati/prorogati il 26 ottobre 2006 o in data successiva
devono essere e-passport. I passaporti
provvisori, d’emergenza e diplomatici
sono esentati dai requisiti relativi alla
fotografia digitale ed al chip elettronico,
ma devono essere elettronici (ad
6
eccezione dei passaporti provvisori e
d’emergenza tedeschi, che non
autorizzano l’accesso senza visto agli
Stati Uniti).
I viaggiatori con passaporti non idonei
devono avere un visto per viaggiare
verso gli Stati Uniti. Se hai bisogno di
ottenere un visto, assicurati di
richiederne uno ad ingressi multipli.
Il Sistema Elettronico per
l’Autorizzazione al Viaggio (Electronic
System for Travel Authorization - ESTA)
è operativo per cittadini o residenti
aventi diritto di paesi aderenti al
Programma “Viaggio senza Visto”
(Visa Waiver Programme - VWP),
consentendo loro di richiedere
anticipatamente l’autorizzazione di
viaggio per gli Stati Uniti nell’ambito
del Programma “Viaggio senza Visto”
(VWP). Il sistema ESTA stabilisce che
tutti i viaggiatori aderenti al
programma “Viaggio senza Visto”
hanno l’obbligo di ottenere via internet
(https://esta.cbp.dhs.gov/ )
un’autorizzazione di viaggio elettronica
prima di effettuare l’imbarco su un
vettore aereo o marittimo verso gli Stati
Uniti nell’ambito del programma
“Viaggio Senza Visto” (VWP). I paesi
attualmente aderenti al programma
“Viaggio Senza Visto” (VWP)
PREPARATIVI
comprendono Italia ed altri ancora.
L’autorizzazione ESTA è valida per due
anni o fino allo scadere del passaporto.
Ti preghiamo di notare che al
momento le autorità statunitensi
applicano una tariffa di US $ 14 a
persona per l’autorizzazione di viaggio.
La tassa deve essere pagata con carta
di credito durante il processo di
autorizzazione. Sono disponibili
maggiori informazioni riguardo a VWP
e ESTA sul sito www.cbp.gov/esta.
vicende personali. Provvederemo
con ogni mezzo ad informarti
riguardo a qualsiasi possibile
modifica.
Ricordati che le leggi sull’immigrazione
sono soggette a cambiamenti. Per
informazioni aggiornate, rivolgiti
all’agenzia di viaggi o ai rispettivi
consolati o ambasciate. Si presume
che il viaggiatore sia un cittadino di
uno stato membro dell’Unione
Europea che fa parte della Zona
Schengen. I cittadini europei cui
paese non fa parte della Zona
Schengen dovranno verificare se
fanno parte del Programma “Viaggio
senza Visto” o se dovranno richiedere
un visto turistico all’ambasciata
statunitense tenendo conto degli
accordi tra il proprio paese e il
governo statunitense. Ti preghiamo
di mettere in conto fino a 3 mesi di
tempo per richiedere un visto. Sul
seguente link http://travel.state.gov/
visa/temp/without/without_1990.
html#countries potrai sapere se il tuo
paese fa parte del Programma
“Viaggio senza Visto”. A tutti i
viaggiatori che non sono cittadini
europei preghiamo di controllare il
proprio passaporto e le regole
d’immigrazione con la propria
agenzia di viaggi e le rispettive
ambasciate e consolati. Non possono
essere prese in considerazione
Cos’è il secure flight
program?
Nel traffico aereo internazionale è in
vigore la direttiva Secure Flight
Program della TSA, ente governativa
statunitense per la sicurezza dei
trasporti aerei. L’obiettivo del
programma è quello di ridurre il
numero di identificazioni errate di
persone legittimate a viaggiare negli
Stati Uniti, e di migliorare il livello di
sicurezza nel trasporto aereo.
Nell’ambito del Secure Flight Program,
tutte le compagnie aeree sono
obbligate a trasmettere i seguenti
dati (Secure Flight Passenger Data,
SFPD) dei passeggeri che arrivano
negli e/o partiranno dagli Stati Uniti
al Dipartimento della Sicurezza
Interna degli Stati Uniti: nome e
cognome completo, così come
riportati sul documento d’identità
valido e ufficiale (includendo secondi
nomi, iniziali), data di nascita, sesso e
Redress Number (se applicabile). Perciò,
preghiamo di controllare attentamente
i dati riportati sulla conferma. Nel
caso dovessero essere riportati dei
dati sbagliati sulla conferma,
preghiamo di contattare il nostro
7
PREPARATIVI
ufficio prenotazioni. Se al momento
della prenotazione non dovessero
risultare i dati del cliente, Norwegian
Cruise Line rileverà i dati dal check-in
online. Per ulteriori informazioni
riguardo al Secure Flight Program si
può consultare il sito
http://www.tsa.gov/secureflight. La
trasmissione dei dati Secure Flight
non disobbliga dalla richiesta
dell’autorizzazione obbligatoria di
viaggio ESTA.
HO BISOGNO DI
UN’ASSICURAZIONE DI
VIAGGIO?
La responsabilità di Norwegian
Cruise Line è limitata da accordi
internazionali e dalle condizioni
generali di viaggio. Pertanto ti
raccomandiamo di acquistare
un’idonea assicurazione di viaggio/
sanitaria/bagaglio prima della crociera.
La tua agenzia di viaggi sarà lieta di
aiutarti. Inoltre sul nostro sito it.ncl.eu
troverai ulteriori informazioni e
possibilità di prenotazione tramite il
nostro partner ERV AG. Se acquisti
un’assicurazione la polizza ti verrà
inviata direttamente dalla compagnia
assicuratrice. Nel caso di un evento
contemplato dall’assicurazione, ti
preghiamo di contattare direttamente
la compagnia assicurativa. Ricordati
che dovrai consegnare in forma
scritta eventuali reclami entro un
mese dalla fine del viaggio.
COSA DEVO SAPERE
RIGUARDO AL
COLLEGAMENTO AEREO
E I TRANSFER?
Se la compagnia dovesse aumentare
8
il supplemento cherosene, questo
sarà incluso nel prezzo del tuo
collegamento aereo. L’ammontare
del supplemento si trova su it.ncl.eu.
In genere non si possono prenotare
dei posti a sedere per i voli. Invieremo
le tue richieste alla compagnia aerea
per i voli verso il Nord America.
Se hai prenotato un collegamento
aereo o un servizio di transfer tramite
Norwegian Cruise Line, metteremo a
tua disposizione tutti i transfer
necessari. Troverai ulteriori informazioni
sull’organizzazione dei transfer sui
voucher nei tuoi documenti di
viaggio. Lo stesso vale per il viaggio
di ritorno. Se dovessi aver prenotato
solo la crociera ti preghiamo di
presentarti in orario al molo
d’imbarco. Gli ospiti che non hanno
prenotato i trasferimenti tramite
Norwegian Cruise Line potranno
raggiungere il porto grazie a taxi,
trasporti pubblici o auto a noleggio.
I trasferimenti dal molo all’aeroporto
sono generalmente prenotabili a
bordo presso il banco dedicato alle
escursioni a terra. Ti avvisiamo che i
prezzi a bordo possono differire dai
prezzi pubblicati nel catalogo.
CHE COSA È
INDISPENSABILE FARE
PRIMA DELLA CROCIERA?
1. Assicurarti di avere tutta la
documentazione corretta.
2. Registrarti online.
3. Organizzare i transfer di cui
avrai bisogno.
4. Prenotare in anticipo le
escursioni a terra.
PREPARATIVI
QUANTE VALIGIE POSSO
PORTARE CON ME
Per la tua crociera ti raccomandiamo
di portare un numero massimo di due
bagagli a persona, ognuno dei quali
con un peso massimo di 22 kg. Se
dovessi arrivare inaero, ti preghiamo
di informarti presso la compagnia
aerea per quel che riguarda le
condizioni dei bagagli perché
possono variare dalle nostre. Se
viaggi in aereo, dovrai osservare le
restrizioni della compagnia aerea
riguardo al bagaglio. Se la tua
compagnia aerea ti permette di
imbarcare più bagagli, questi saranno
accettati anche a bordo. Tutti i bagagli
dovranno essere dotati di etichetta
con nome, indirizzo e numero di
telefono. L’etichetta per la nave deve
essere posizionata sul bagaglio poco
prima dell’imbarco. Assicurati che il
numero di cabina sia chiaramente
indicato per evitare ritardi relativi alla
consegna dei bagagli in cabina. Nel
caso avessi prenotato una cosiddetta
cabina garantita e non avessi ricevuto
il numero di cabina insieme ai
documenti di viaggio, ti preghiamo
di indicare GTY sulle etichette del
bagaglio.
Sistema i tuoi medicinali, gioielli,
oggetti fragili e di valore, chiavi
e documenti importanti nel tuo
bagaglio a mano, in quanto la tua
cabina non sarà accessibile prima
delle ore 14.00 ed il tuo bagaglio
verrà portato in cabina nel tardo
pomeriggio. Se desideri rilassarti in
piscina dopo l’imbarco, ricordati di
portarti il cambio di vestiti.
Le compagnie aeree e Norwegian
Cruise Line hanno responsabilità
limitata riguardo a danni e sinistri,
pertanto assicurati che tutti i bagagli
e gli effetti personali siano
idoneamente assicurati.
Qualora tu debba trasportare mazze
da golf o una sedia a rotelle, in generale
questi oggetti sono consentiti a
bordo. Ti consigliamo però di chiarire
anticipatamente con la compagnia
aerea se ci sono limitazioni al
ECCO ALCUNE COSE DA
riguardo.
TENERE PRESENTI NEL
FARE LA VALIGIA:
•Fon e asciugamani fanno parte
dell’equipaggiamento di base di
ogni cabina.
•I ferri da stiro possono essere
richiesti alla reception.
•È inoltre disponibile un servizio
di tintoria a bordo di tutte le navi
Norwegian Cruise Line.
•Norwegian Cruise Line mette a
disposizione asciugamani da piscina
e spiaggia da utilizzare sia a bordo
che a terra.
9
PREPARATIVI
Se non desideri usufruire dell’opzione
“Easy Walk-Off”, grazie alla quale puoi
trasportare autonomamente a terra i
bagagli, le tue valigie saranno ritirate
la notte prima dello sbarco: ti consigliamo di tenere con te un bagaglio
minimo per la notte completo di effetti personali. Ti preghiamo di notare
che il servizio “Easy Walk-Off” non è
offerto in tutti i porti di sbarco.
Il servizio portabagagli è disponibile
per assistenza bagagli presso ogni
pontile durante l’imbarco e lo sbarco.
Solitamente la mancia per i facchini è
l’equivalente di US $ 1 a bagaglio (US $ 2 a bagaglio a New York)
¿QUALI VACCINAZIONI
SONO NECESSARIE?
In questo momento, non sono
richieste vaccinazioni per nessuna
delle nostre destinazioni. Ti
consigliamo in ogni caso di
informarti prima della crociera su
vaccinazioni e profilassi mediche,
ed anche sui rischi di trombosi
durante i viaggi in aereo di lunga
durata. Dal momento che le
vaccinazioni raccomandate ed altre
precauzioni sanitarie subiscono
modifiche frequenti, ti consigliamo di
consultare un medico, l’unità sanitaria
locale o il Centro Diagnostico Malattie
prima della partenza.
POSSO ANDARE IN CROCIERA
SE SONO INCINTA?
Si, se al momento del termine della
crociera non sarai ancora entrata nella
24a settimana di gravidanza. Ti
preghiamo di portare con te un
certificato medico in lingua inglese
che accerti la data prevista per il parto
10
e la condizione di buona salute. Ti
ricordiamo che Norwegian Cruise
Line non sarà responsabile e non
risponderà di qualsiasi complicazione,
relativa.
COSA DEVO TENERE IN
CONSIDERAZIONE
VIAGGIANDO CON MINORI
O SE I MINORI VIAGGIANO
DA SOLI?
Ti preghiamo di considerare che i
neonati debbano avere come minimo
sei mesi di età per viaggiare a bordo
delle navi Norwegian Cruise Line. Per
le crociere che includono tre o più
giorni di navigazione consecutivi, i
bambini devono avere come minimo
dodici mesi di età. È considerato
minore chi al momento dell’imbarco
non ha compiuto i 18 anni. Ospiti tra i
18 e 20 anni sono considerati giovani
adulti. Un ospite sotto i 21 anni di età
deve soggiornare nella stessa cabina
o in una cabina adiacente con un altro
ospite di età minima di 21 anni, che
accetta esplicitamente di assumersene
la responsabilità durante tutta la
durata della crociera. Per gli ospiti
sotto i 18 anni (sotto i 21 anni per le
crociere che fanno scalo in Canada)
che non viaggiano accompagnate da
un genitore con diritto di affidamento
o da un tutore legale necessitano
una DICHIARAZIONE DI ASSENSO (in
lingua inglese) del genitore con
diritto di affidamento, da presentare
PREPARATIVI
al molo durante il check-in. La
dichiarazione autorizza tra le altre
cose a sottoporre il minore a cure
mediche in caso di emergenza.
Preghiamo di notare che alla
dichiarazione di assenso deve essere
allegata una copia della patente di
guida o del documento
d’identificazione di entrambi i
genitori o tutori legali. Nel caso non
siano presentati tali documenti
fondamentali, l’imbarco potrebbe
essere negato senza alcun rimborso.
I minori di 18 anni che viaggiano con
un solo genitore devono avere con sé
un’approvazione ufficiale del genitore
non presente per le crociere che
fanno scalo in Canada.
Preghiamo di notare che due persone
al di sotto di 21 anni possono
viaggiare solamente nella stessa
cabina se sono sposati e se
presentano un certificato di
matrimonio al momento dell’imbarco.
Agli ospiti di età inferiore ai 18 anni è negata la possibilità di giocaren
all’interno dei nostri casinò. Se un
ospite di età inferiore ai 18 anni
dovesse giocare e vincere, egli o ella,
per ragioni legali, non potrà ricevere
la somma vinta. L’accesso al centro
fitness di bordo non è consentito ai
bambini e giovani di età inferiore ai
16 anni.
Per l’uso dell‘area termale (sauna,
bagno turco, vasca idromassaggio) è
richiesta un’età minima di 18 anni.
Non esistono limiti di età per poter
accedere alle altre aree spa o al salone
di bellezza nel quale possono
richiedere servizi i bambini di tutte le
età. Durante i trattamenti spa è
necessaria la presenza di un genitore.
Ti preghiamo di notare che le piste
da bowling all’interno della Bliss Ultra
Lounge non possono essere utilizzate
dagli ospiti di età inferiore ai 18 anni
dopo le ore 21.00. Inoltre ci sono
diversi bar e saloni sulla Norwegian
Breakaway, Norwegian Epic e
Norwegian Getaway, per esempio
Spice H2O, accessibili soltanto a
passeggeri di un’età minima di 18
anni.
Nell’interesse della sicurezza dei tuoi
figli, ti preghiamo di rispettare alcune
regole di comportamento. Non è
consentito ad esempio arrampicarsi
sulle ringhiere e sul parapetto della
nave. Ai fini della tutela dell‘ambiente
ti chiediamo inoltre di controllare
che i tuoi figli non lancino oggetti in
mare. Un minorenne non deve
assolutamente rimanere da solo a
bordo delle navi, ad eccezione che si
trovasse nei programmi Splash
Academy e Entourage, mentre la
persona adulta che è responsabile per
il minorenne lascia la nave per qualsiasi
motivo.
E PER QUANTO RIGUARDA
LE PERSONE
DIVERSAMENTE ABILI?
Norwegian Cruise Line accoglie ospiti
diversamente abili. Tutte le nostre navi
dispongono di cabine speciali con
ingressi più ampi e bagni più spaziosi
che potranno accogliere sedie a
rotelle e cabine con indicatori visivi
per ospiti non udenti e dispositivi di
vibrazione sotto il cuscino per non
vedenti. Contatta la tua agenzia di
viaggi, Norwegian Cruise Line o visita
il sito internet it.ncl.eu per maggiori
informazioni.
11
PREPARATIVI
Tuttavia, sono applicate le seguenti
condizioni: qualsiasi problema fisico
o condizione medica che richiedano
trattamenti o attenzioni speciali devono
essere comunicati a Norwegian Cruise
Line al momento della prenotazione.
Per alcune condizioni richiediamo
moduli di dichiarazione e responsabilità.
A causa di circostanze imprevedibili
collegate con la nave in mare,
Norwegian Cruise Line si riserva il diritto,
basandosi su standard di obiettività, di
rifiutare o revocare l’imbarco a
chiunque sia in condizioni fisiche o
mentali che possano compromettere
la sicurezza della nave, costituendo
una minaccia diretta alla salute e alla
sicurezza di altre persone o a coloro
che abbiano necessità di cure mediche
che Norwegian Cruise Line non può
fornire.
Se dovessi avere richieste speciali o
bisogno di attrezzature mediche a
bordo ti preghiamo di indicarlo
durante la tua prenotazione. In caso
contrario ci potrebbero essere dei
problemi al momento dell’imbarco.
Possiamo anche assisterti nel caso
facessi consegnare le tue attrezzature
direttamente al terminal crociere.
Tutti gli ospiti diversamente abili
devono essere autosufficienti e
viaggiare con un ospite che possa
fornire l’assistenza necessaria durante
la crociera o in caso di emergenza.
Gli ospiti che utilizzano la sedia a
rotelle devono avere con sé la propria,
di dimensioni contenute e di tipo
pieghevole. Preghiamo di specificare
il tipo di sedia a rotelle durante la
prenotazione. Le sedie motorizzate o
gli scooter vengono anche accettati
a bordo, solo che dovranno essere
12
alimentati da batterie a gel. A causa
di regole di sicurezza non sono
accettate sedie a rotelle che sono
alimentate con pile a elementi liquidi
o acidi. Il caricabatteria deve avere un
voltaggio di 110 volt. Per garantire la
sicurezza dei nostri ospiti e del
personale di bordo, le persone che
fanno uso di sedie a rotelle non
possono scendere a terra con le lance.
Di conseguenza, questi ospiti non
potranno partecipare ad alcune attività.
Preghiamo di notare che gli ospiti
che hanno bisogno di altre attrezzature,
come per esempio una terapia di
ossigeno, dovranno fornirsi del proprio
ossigeno. L’ossigeno liquido non si
può portare a bordo delle nostre navi.
Ciascuna suite e quasi tutte le cabine
sono dotate di frigorifero, per poter
conservare i medicinali in luogo fresco,
qualora necessario (eccezioni: a
bordo della Norwegian Breakaway,
Norwegian Epic, Norwegian Getaway
e Pride of America (a partire dal 7
settembre 2013), i frigoriferi non sono
disponibili negli Studios).
I cani guida per ciechi sono benvenuti
a bordo (purtroppo sono vietati tutti
gli altri animali domestici). Gli ospiti
che viaggiano con animali di servizio
dovranno assicurarsi di rispettare tutte
le regole governamentali per
scendere a terra nei vari porti di scalo.
Dovranno anche fornire i certificati di
salute e di vaccinazioni dell’animale
alla Norwegian Cruise Line. Queste
informazioni si dovranno fornire
prima della crociera.
Le diete specifiche dovranno essere
richieste al momento della
PREPARATIVI
prenotazione e come minimo due
mesi prima della partenza. Sono
disponibili menu speciali a basso
contenuto calorico, per vegetariani,
senza glutine/lattosio/sodio/latticini,
così come dolci senza zuccheri e
grassi e menu Kosher. Non
garantiamo diete specifiche durante i
voli e le escursioni a terra.
QUALI SONO LE NORME
DOGANALI?
Le concessioni doganali possono
variare in base all’itinerario e sono
soggette a cambiamenti. Ti
preghiamo di controllare a bordo, con
il Ministero degli Affari Esteri o le
rispettive autorità doganali, le
informazioni più aggiornate.
Non è permesso trasportare frutta
fresca, prodotti a base di carne, a base
di latte fresco o piante negli Stati Uniti.
Rientrando in Europa da paesi terzi,
sono applicate alcune concessioni
“duty-free”. Nel migliore dei casi, un
adulto di ritorno in aereo da un paese
terzo verso l’Unione Europea, può
importare “duty-free” sino a 200
sigarette, un litro di liquore, quattro
litri di vino, 16 litri di birra e 430 Euro
di altre merci. Per i minori di 15 anni il
limite è di 150 Euro.
ARTICOLI PROIBITI
Alcuni articoli che generano calore o
producono una fiamma libera non
sono ammessi a bordo. Questi
includono ferri da stiro, piastre
riscaldanti, candele, incenso e
qualsiasi altro articolo che possa
causare pericolo di incendio.
Arricciacapelli, piastra per capelli e
asciugacapelli sono consentiti e
potrebbero necessitare di un
convertitore.
Nessuna droga né altre sostanze illegali,
inclusa ma non limitatamente a
marijuana per uso medico, sono
consentite a bordo né sono utilizzabili
durante una vacanza Norwegian Cruise
Line, inclusi i trasferimenti da e per le
navi, all’interno dei terminal, durante
le escursioni a terra o presso la nostra
isola privata.
Droghe o sostanze illegali saranno
confiscate e saranno intraprese azioni
appropriate, che potrebbero
comprendere l’allontanamento dalla
nave e il coinvolgimento di autorità
competenti.
Inoltre, i governi stranieri nei porti di
scalo di Norwegian Cruise Line hanno
severe norme riguardo al possesso di
droghe. Gli ospiti sorpresi in violazione
di tali norme sono soggetti ad arresto
e processo da parte della giurisdizione
straniera (e probabilmente anche degli
Stati Uniti e di altre autorità) e potrebbe
essere loro negato il reimbarco sulla
nave.
Armi, esplosivi o altri articoli che
presentino il rischio di lesioni a persone
o cose, non sono ammessi a bordo.
Saranno ritirati dal servizio di sicurezza
della nave e saranno intraprese azioni
appropriate. Agli ospiti non è consentito
trasportare attrezzatura per immersione,
quale bombole di ossigeno, coltelli e
fiocine da immersione, ecc.
DOVE E QUANDO POSSO
SALIRE A BORDO DELLA
NAVE?
Puoi iniziare la tua crociera
13
PREPARATIVI/A BORDO
Nei tuoi eDocs sono annotati due
importanti orari: il tuo orario di
imbarco ed il tuo orario di partenza:
Anche i nostri saloni saranno aperti,
nel caso in cui desiderassi sorseggiare
un cocktail o una bibita alla partenza.
• Orario di imbarco: ti indica quando
devi arrivare in porto. Ti preghiamo
di non recarti al porto di imbarco
più di un’ora prima dell’orario
indicato nei tuoi documenti di
viaggio. A causa delle disposizioni
di sicurezza, il terminal non è
aperto prima dell’inizio dell’imbarco.
IMPARA A CONOSCERE LA
TUA NAVE
• Orario di partenza: orario in cui
salpa la nave. Ti raccomandiamo di
salire a bordo della nave al
massimo due ore prima dell’orario
di partenza indicato sul tuo
biglietto. Il check-in chiude un’ora
prima della partenza. Organizzati in
modo di avere abbastanza tempo per fare il check-in al terminal crociere prima di salire a bordo; il check-in online dovrà essere fatto prima di arrivare al porto d’imbarco al massimo quattro giorni prima della crociera.
In caso di ritardo potrai raggiungere
la nave presso uno dei porti approvati
da Norwegian Cruise Line e inclusi
nell’itinerario della crociera. Sarai
responsabile di tutta la pianificazione
del viaggio, delle tariffe applicabili e
delle spese di viaggio relative al
raggiungimento del porto successivo.
DAI INIZIO ALLA TUA
VACANZA
Appena arrivi a bordo ti invitiamo a
salire a bordo e a goderti un delizioso
buffet. In questo modo anche se
vicino al tuo terminal di partenza non
ci siano ristoranti non è un problema.
14
Unisciti a noi per la presentazione del
Freestyle Cruising, dove potrai ricevere
informazioni sulla libertà, il divertimento
e la flessibilità del Freestyle Cruising.
Scoprirai dettagli sulla nave, sulle
diverse opzioni culinarie e sul tuo
itinerario. Quindi goditi una visita
guidata e fai conoscenza con le aree
pubbliche della nave, inclusi casinò e
lussuose spa. Ti accompagneremo
inoltre a vedere i ristoranti principali ed
alcuni dei nostri ristoranti di specialità.
Controlla la newsletter Freestyle Daily
a bordo per i dettagli.
QUALI LINGUE SI PARLANO
A BORDO?
Una delle ragioni che rendono le
nostre navi così speciali è l’atmosfera
internazionale che si respira a bordo.
La lingua di bordo è l’inglese ed è il
motivo per cui consigliamo di avere
una conoscenza base della lingua
inglese a bordo delle navi Norwegian
Cruise Line, ma il nostro equipaggio
e gli ospiti vengono da tutto il mondo.
Norwegian Cruise Line offre, per la
comodità dei passeggeri italiani,
un’assistenza italiana per le crociere
in Europa e su selezionate crociere
nei Caraibi. Per le crociere in Europa
potrai scegliere rispettivamente sul
porto di scalo diverse escursioni a
terra con guide in italiano (soggette a
numero minimo di 30 partecipanti).
Chiedi maggiori informazioni allo
staff dedicato alle escursioni a terra.
A BORDO
COSA INCLUDE LA MIA
QUOTA CROCIERA?
• Sistemazione a bordo nella
categoria della cabina prescelta
• Trasporto verso alcuni dei luoghi
più spettacolari al mondo, grazie
alla nostra nave da crociera
• Programmazione TV in cabina
(ad eccezione dei film on-demand)
• Pensione completa nei ristoranti
gratuiti, es.:
• Sino a tre ristoranti principali su
ogni nave
• Buffet
• Ristorante 24 ore su 24
• Servizio in camera dalle ore 5.00
a mezzanotte (viene applicato un
piccolo costo di servizio tra
mezzanotte e le ore 5.00)
• Buffet all’aperto (su navi selezionate)
• Bar e barbecue a bordo piscina (su
navi selezionate)
• Coffee bar (caffè e pasticcini
inclusi, specialità di caffè ad un
costo aggiuntivo nominale)
• Tè freddo, alcuni succhi di frutta nel
buffet (per colazione), caffè, tè e acqua
• Tutto l’intrattenimento di bordo, a
meno che non sia parte di una
produzione di cena spettacolo
• Utilizzo delle piscine e delle vasche
idromassaggio all’aperto
• Attività in piscina
• Attività nell’area sportiva
• Accesso alle strutture fitness
• Assistenza professionale per i
bambini e ragazzi nella Splash
Academy e nel Teens Club Entourage
durante i giorni di navigazione durante la permanenza in porto
• Aste d’arte
• Presentazioni di bordo selezionate
• Telefonate a bordo della nave (da cabina a cabina)
• Utilizzo della Studio Lounge privata
se si soggiorna negli Studios sulla
Norwegian Breakaway, Norwegian
Epic, Norwegian Getaway e Pride of
America (a partire dal 7 settembre
2013)
• Gli ospiti delle suite hanno a
disposizione servizi aggiuntivi, come
maggiordomo e portinaio
• Assistenza italiana a bordo su tutti
gli itinerari in Europa e su selezionate crociere nei Caraibi
• Tutte le tasse governative e portuali.
COSA NON È INCLUSO
NELLA TUA TARIFFA DI
CROCIERA:
• Tassa di servizio e mance
• Pasti nei ristoranti di specialità
• Cena spettacolo
• Consegna della pizza
• Bevande alcoliche
• Bibite e altre bevande non alcoliche
• Casinò
• Escursioni a terra
• Servizi spa e salone di bellezza
• Lezioni specifiche
• Fotografia
• Acquisti al Gift Shop
• Acquisti d’arte
• Seminari specifici a bordo
• Sala giochi
• Servizio di babysitting
• Servizi di lavanderia
• Utilizzo del centro medico
• Accesso internet
• Connessione al satellite per telefoni
cellulari
• Telefonate esterne alla nave
• Trasferimenti
• Soggiorni alberghieri pre e post crociera.
15
A BORDO
Proponiamo dei pacchetti bevande
analcoliche per diverse fasce d’età che
si possono acquistare in anticipio o il
primo giorno della crociera. Inoltre
potrai anche acquistare il pacchetto
bevande speciali per adulti che contiene
liquori, selezionati vini e birre così
come acqua minerale e succhi.
Il tuo mondo di lusso e privacy
sul mare.
Haven Courtyard con piscina
privata, vasca idromassaggio e
solarium
• Prenotazioni preferenziali per i’
ristoranti di specialità, la spa,
spettacoli premiati e molto altro
ancora.
Gli ospiti che risiedono nel The
Haven verranno circondati da servizi
personalizzati, privacy e tanti atri
vantaggi gratuiti in modo che
potranno vivere alla grande la
vacanza tutta all’insegna del lusso.
Servizi e vantaggi esclusivi
• Scheda d’accesso di platino
• Servizio maggiordomo certificato
24 ore su 24
• Servizio concierge
• Accesso VIP all’imbarco e all’imbarco
e allo sbarco
• Le nostre sistemazioni più lussuose
• Inviti a colazione, pranzo ed eventi
esclusivi
• Accesso esclusivo all’area The
16
The Haven by Norwegian® è molto di
più di una crociera lussuosa. Visita
www.thehaven-it.ncl.eu per ulteriori
informazioni.
A BORDO
HO BISOGNO DI CONTANTI
A BORDO? COME POSSO
PREMIARE UN SERVIZIO
EFFICIENTE?
Conto di bordo
La valuta a bordo delle nostre navi è
il dollaro statunitense. Tuttavia, a
bordo non avrai bisogno di portare
con te elevati importi in contanti. Per
tua comodità, abbiamo reso molto
semplice il pagamento di spese a
bordo. Quando effettuerai il check-in
per la crociera, verrà aperto un conto
di bordo, sul quale verranno addebitate
tutte le spese sulla nave.
Ricordati di effettuare l’iscrizione il
giorno dell’imbarco, stabilendo un
metodo di pagamento: con carta di
credito, per esempio American Express,
MasterCard®, Visa®, con traveller’s
cheques in dollari statunitensi o in
contanti. Non possiamo accettare
carte Eurocheque.
Non appena sono stati registrati i dati
della tua carta di credito per attivare
il tuo conto a bordo della nave, viene
richiesta una prima autorizzazione da
parte della banca. Durante la crociera
vengono richiesti al tuo istituto di
credito gli importi scaglionati
corrispondenti alle tue spese a bordo,
che vengono bloccati sulla tua carta
di credito. Tieni presente che alcune
banche mantengono questo blocco
fino ad un periodo di 30 giorni, anche
se l’importo è già stato addebitato.
Ciò può comportare una riduzione
del limite di credito della tua carta.
Tali spese dipendono esclusivamente
dal giudizio del tuo istituto finanziario.
Si consiglia pertanto di aumentare
eventualmente il limite di credito
della carta prima della crociera.
Se decidi di aprire il conto con
traveller’s cheques o contanti, ti sarà
richiesto anticipatamente un deposito
di US $ 100 per persona al giorno. Se
viene superato il limite, sarà inviato
un preavviso presso la tua cabina con
richiesta di deposito aggiuntivo. Gli
assegni personali o altre valute che
non siano dollari statunitensi non
possono essere accettati a bordo.
L’unica eccezione sono le crociere
europee, dove sono accettati depositi
in Euro. Il deposito sarà l’equivalente
in Euro di US $ 100 per persona al
giorno. Qualsiasi deposito in eccesso
sarà restituito al termine della crociera
in dollari statunitensi. Se desideri
cambiare il deposito in eccesso in
Euro, sarà applicata una commissione.
Gli ospiti che optano per il deposito
in contanti, dovranno presentarsi
nella zona reception la mattina dello
sbarco per saldare il conto di bordo.
Al momento di acquisti a bordo, gli
ospiti dovranno mostrare la chiave
elettronica della cabina e firmare con
il nome e il numero di cabina. Gli
ospiti riceveranno una copia di ogni
ricevuta che firmeranno, così come
un resoconto finale dettagliato di
tutte le spese al termine della crociera.
Le giocate al casinò non possono
essere addebitate sul conto di bordo.
I traveller’s cheques e la maggior parte
delle carte di credito sono accettati
nei porti da noi visitati. Sarà richiesto
un documento di identità valido al
momento dell’incasso dei traveller’s
cheques. Inoltre, se possibile ti
17
A BORDO
consigliamo di portare un importo
minimo in valuta locale quando
visiterai porti stranieri. A seconda
della destinazione, il dollaro
statunitense talvolta è accettato
anche al di fuori del territorio degli
Stati Uniti.
Tassa di servizio
Il nostro desiderio principale è quello
di farti assaporare appieno l’esperienza
del Freestyle Cruising: il nostro
equipaggio ti offrirà l’elevato standard
di servizio per il quale Norwegian
Cruise Line è conosciuta. Norwegian
Cruise Line automaticamente addebita
sul tuo conto di bordo una tassa di
servizio opzionale tassa di servizio
opzionale (al momento di US $ 12,95
p.p. al giorno nelle seguenti categorie:
Studio, Interna, Esterna, Balcone e Mini
Suite; US $ 14,95 p.p. al giorno nelle
Suites e The Haven Suites; la tassa non
si applica per i bambini al di sotto dei 3
anni). La tassa di servizio può essere
pagata anche prima della crociera, ti
preghiamo di contattare il nostro
ufficio prenotazioni. L’importo relativo
alla tassa di servizio verrà distribuito tra
una parte dello staff , ad esempio: i
membri dello staff ristorante,
l’equipaggio responsabile delle cabine
e altre persone che lavorano non visti
dai passeggeri, per aumentare il livello
del servizio offerto per la tua migliore
esperienza crociera. La tassa di
servizio può essere pagata anche
prima della crociera, ti preghiamo di
contattare il nostro uffi cio
prenotazioni. Se hai qualsiasi riserva
riguardo al servizio fornito durante la
crociera, avvisa immediatamente lo
staff al banco reception, in modo che
possa risolvere tempestivamente le
problematiche. Qualora non
18
riuscissimo, contro ogni probabilità, a
risolvere un problema avrai la
possibilità di modificare la tassa di
servizio a seconda del livello di
disagio. Ti preghiamo però di darci la
possibilità di poter adattare il servizio
secondo i tuoi desideri prima di
modificare la tassa di servizio. Il nostro
desiderio principale è quello di offrirti
un servizio adatto a te.
Un risarcimento a bordo non è
possibile se la tassa di servizio è stata
pagata già prima della partenza. In
questo caso ti preghiamo di inviare
per iscritto la tua richiesta di
risarcimento al nostro uffi cio
prenotazioni in Germania dopo la tua
crociera. Ti preghiamo inoltre di
notare che per poter rimborsare la
tassa di servizio pagata in anticipo è
necessario compilare già a bordo un
modulo di reclamo.
Mance
Diversamente dalla maggior parte
delle altre navi del settore crocieristico,
non è richiesto lasciare mance su
nessuna delle nostre navi per i servizi
forniti a tutti gli ospiti. Anche se non ti
devi sentire obbligato a lasciare una
mancia, il nostro staff è incoraggiato a
dare il meglio di sé e pertanto è
autorizzato ad accettare mance per
servizi eccezionali o straordinari, ma
solo nel caso tu desideri offrirne.
Inoltre, alcuni membri dello staff
forniscono servizi personalizzati (p. es.
i camerieri nei bar e saloni) solo ad
alcuni ospiti e non traggono beneficio
dalla tassa di servizio generale.
Invitiamo tali ospiti a riconoscere
l’ottimo servizio dei membri dello staff
e ricompensarli con mance adeguate.
A BORDO
Ad esempio, per gli ospiti che
consumano bevande al bar, la
mancia consigliata del 18% è
aggiunta automaticamente al conto
finale. Nello stesso modo, la Pride of
America ha una tassa di servizio del
18% per i servizi spa e del salone di
bellezza e tutte le altre navi hanno
automaticamente una mancia del
18% per tutti i servizi spa e del salone
di bellezza.
QUALI ATTIVITÀ, STRUTTURE
E SERVIZI SONO DISPONIBILI
A BORDO?
Ogni giorno, il direttore di crociera ti
offrirà cose interessanti da vedere e
sperimentare. La newsletter di bordo
Freestyle Daily è il modo migliore per
scoprire tutti gli eventi del giorno, gli
orari degli spettacoli, le offerte speciali
e molto altro ancora. Durante la
crociera una copia della newsletter
sarà consegnata ogni sera nella tua
cabina, in modo che tu possa
programmare un’altra giornata di
divertimento. Puoi scegliere tra fitness
e lezioni di computer, degustazione di
vini e spettacoli culinari, serate
karaoke, Bingo e competizioni
sportive; sicuramente troverai qualcosa
adatto alle tue necessità tra la vasta
gamma di attività. Se quello che stai
cercando è il relax assoluto, a bordo
potrai trovare anche quello. A bordo ti
offriamo una vasta scelta di massaggi e
benessere, altrimenti rilassati al sole su
una comoda sedia a sdraio. Nelle
pagine seguenti potrai trovare una
piccola selezione di ciò che ti aspetterà
a bordo.
Rilassati nella Mandara Spa®
Fatti coccolare dalla testa ai piedi a
bordo delle nostre navi dal nostro
team di esperti del Mandara Spa®. I trattamenti basati sui tradizionali
metodi asiatici, come il Massaggio
Balinese o gli Impacchi Miele e Vapore
dell’Isola di Giava. Dovrai prenotare in
anticipo tali servizi durante la crociera.
Se viaggi a bordo della Norwegian Epic
hai la possibilità di prenotare con
anticipo i tuoi trattamenti benessere
online, attraverso My NCL, sino a due
giorni prima della partenza. L’utilizzo
della spa sulla maggior parte delle navi,
così come i trattamenti di bellezza e
benessere su tutte le navi non sono
inclusi nella quota della crociera.
Abbandonati nella nostra suite termale.
Ti preghiamo di notare che i servizi
delle suite termali variano a seconda
della nave e non sono disponibili sulla
Norwegian Sky, Norwegian Spirit,
Norwegian Sun o Pride of America.
19
A BORDO
Tieniti in forma con il nostro
programma sportivo
Nei centri fitness delle nostre navi
potrai esercitarti dalle ore 06.00 alle
23.00 (gli orari di apertura possono
variare per nave), ammirando un
panorama diverso ogni giorno.
Offriamo inoltre lezioni di fitness e
seminari con personal trainer. Gli
argomenti potranno essere i seguenti:
yoga e/o pilates, stretching e relax,
lezioni di aerobica, spinning, step e
circuit training. Ti preghiamo di
notare che alcuni seminari/lezioni
sono a pagamento. Ovviamente
potrai praticare sport anche all’aria
aperta sulla nostra pista da jogging o
sui campi da basket/pallavolo. Su
alcune navi è possibile anche giocare
a tennis. Inoltre a bordo di alcune navi
proponiamo una parete di arrampicata
e sulla Norwegian Breakaway anche il
più grande parco avventura sul mare.
Shopping a bordo –
duty-free
Tutte le nostre navi, ad eccezione
della Pride of America, dispongono
di una varietà di negozi duty free, in
cui è possibile acquistare profumi,
tabacco, alcol e prodotti cosmetici
privi di tasse e imposte. Qui trovi
inoltre molti altri articoli,
dall’attrezzatura da spiaggia ad
un’ampia scelta di capi di abbigliamento
fino a orologi firmati e gioielli.
Per rispettare le norme fiscali in
Spagna durante le crociere da/per
Barcellona, siamo obbligati di
applicare l’IVA spagnola su alcuni
20
prodotti e servizi a bordo, ad
esempio bevande alcoliche, articoli
del minibar, merci, supplementi per i
ristoranti di specialità, ecc. Questo
vale anche per gli altri itinerari
durante i quali navighiamo in acque
spagnole.
I casinò in alto mare
Tenta la fortuna nei migliori casinò in
alto mare! Blackjack, roulette e slot
machine sono solo una piccola
selezione di quello che i nostri
fantastici casinò hanno in serbo per
te. E se hai bisogno di una spinta,
prova le nostre lezioni gratuite sul
gioco d’azzardo. È vietato scattare
foto o filmare all’interno del casinò.
Ti preghiamo di notare che, a causa
di leggi regionali, non vi è disponibilità
di casinò per gli itinerari nella zona
delle Hawaii. Su tutte le altre navi e
itinerari, è disponibile un casinò che
può essere utilizzato dagli ospiti di
età minima di 18 anni.
A BORDO
Le aste d’arte in alto mare
Se sei appassionato di arte o
semplicemente interessato ad un’asta
d’arte dal vivo, potrai assistere alle
aste d’arte di Norwegian Cruise Line
in mezzo al mare. Su ogni crociera
hai la possibilità di acquistare a prezzi
molto vantaggiosi opere d’arte
uniche di artisti rinomati quali Pablo
Picasso e Salvador Dalí. Qualsiasi
opera compri o vinci può essere
imballata ed inviata direttamente a
casa tua. Le aste d’arte si svolgono
due o tre volte durante ogni crociera.
Biblioteca
Una crociera è una fantastica
opportunità per leggere uno o più
libri; scoprirai che la nostra biblioteca
di bordo è il luogo perfetto per farlo.
Ovviamente puoi anche prendere
libri in prestito dalla nostra vasta
selezione.
Immortala i tuoi ricordi con
il nostro fotografo di bordo
Ogni nave ha un fotografo di bordo,
che potrà aiutarti a ricordare la crociera
nel miglior modo possibile. Sia che si
tratti di una foto con il Capitano della
nave, di un momento romantico sul
ponte o di una foto di famiglia durante
Norwegian’s Night Out, ognuno può
avere la sua fotografia.
Per un’esperienza più personale, il
Perspectives Photography Studio*
offre servizi fotografici personalizzati
e privati, a bordo o a terra: a te la
scelta!
*Disponibile esclusivamente a bordo della
Norwegian Gem, Norwegian Pearl e Pride
of America (a partir dal 7 settembre 2013).
Servizio di tintoria
Non sarebbe bello non solo poter
cominciare, ma anche finire una
crociera con dei capi d’abbigliamento
puliti? Adesso è possibile grazie al
servizio di tintoria Norwegian Cruise
Line. Un cordiale membro
dell’equipaggio ritirerà gli abiti da
lavare direttamente dalla tua cabina e
fornirà un servizio lavanderia
professionale. Per maggiori informazioni
consulta il modulo del servizio
lavanderia nella tua cabina. Un membro
dell’equipaggio ritira gentilmente la
biancheria direttamente dalla tua
cabina e la riporta pulita e ripiegata.
Questa sì che è una vacanza!
FREESTYLE DINING E
RISTORANTI A BORDO
Freestyle Dining – così ha esordito il
Freestyle Cruising. Senza orari
prestabiliti per i pasti o posti a sedere
assegnati puoi apprezzare ancora più
libertà durante la tua crociera.
21
A BORDO
Ristoranti gratuiti
Ci sono moltissime opzioni per la
ristorazione a bordo, per cui, se lo
desideri, puoi provare ogni giorno
qualcosa di diverso. Nel prezzo di
viaggio sono compresi fino a tre
ristoranti principali, i nostri ristoranti
con servizio buffet e tutta una serie di
bar e di locali all’aperto. Dal pane
appena sfornato, dai dessert e dai
dolci alle ricette tipiche nazionali dei
nostri chef di cucina, preparati con
ingredienti freschi: ti offriamo di tutto
e di più, per viziarti e deliziare il tuo
palato. Se volessi scegliere tra tanti
menu diversi o fare nuove amicizie a
tavola, allora i nostri ristoranti
principali sono un’ottima scelta. Avrai
anche la possibilità di cenare con gli
ufficiali di bordo. E se naturalmente
volessi gustarti la tua cena
comodamente nel tuo letto o sul tuo
balcone, ti offriamo il servizio in
cabina 24 ore su 24 (da mezzanotte
alle ore 05.00 si richiede un
supplemento notturno).
Ristoranti di specialità
Naturalmente non è tutto. Oltre ai
ristoranti principali, Norwegian
Cruise Line ha introdotto a bordo il
concetto dei ristoranti di specialità.
Per un supplemento compreso tra
U.S. $ 15 e U.S. $ 39,99 (soggetto a
variazioni) a persona puoi
intraprendere un vero e proprio
viaggio culinario. Sushi o una
bistecca Golden Angus, pasta o
tapas, teppanyaki o filet mignon – ce
n’è per tutti i gusti. I nostri ristoranti
di specialità sono un’ottima scelta
anche per le famiglie, perché i bambini
fino ai 3 anni non pagano. I bambini
dai 4 ai 12 anni possono scegliere tra
22
un menu gratis per bambini o un
menu per bambini nel ristorante di
specialità a metà prezzo.
Potrai effettuare prenotazioni per i
nostri ristoranti di specialità ancor
prima di partire. A partire da 45 giorni
prima della partenza, visita it.ncl.eu
per prenotare l’opzione culinaria di
tua scelta. Quindi potrai rilassarti
sapendo che la tua cena è prenotata
— quando vuoi, dove vuoi.
Attenzione: Le prenotazioni per i
ristoranti di specialità devono essere
effettuate almeno due giorni prima
della crociera, oppure a bordo.
Ulteriori informazioni
A bordo i regimi dietetici particolari
sono limitati. Ti preghiamo di
comunicarci i tuoi desideri al momento
della prenotazione, per darci modo
di verificare se possiamo realizzarli.
Durante la prima cena a bordo puoi
parlare degli ulteriori dettagli con il
maitre d’hôtel.
Sulla maggior parte delle nostre navi i
bambini possono inoltre scegliere la
loro ricetta preferita nell’area di
ristorazione a loro riservata. In tutti i
nostri ristoranti sono disponibili dei
seggioloni per i più piccoli.
Gli orari di apertura dei ristoranti
sono pubblicati sul programma
giornaliero di bordo, il Freestyle Daily.
Di norma, i ristoranti sono aperti per
cena dalle ore 17.30 sino a mezzanotte,
ultimo ingresso alle ore 22.30. Per i
ristoranti di specialità più frequentati,
si raccomanda di prenotare; le
prenotazioni possono essere effettuate
a bordo. Ti preghiamo di controllare
A BORDO
le politiche di cancellazione che
riceverai insieme alla conferma di
prenotazione. Per i nostri ristoranti
principali non è richiesta alcuna
prenotazione. Saltuariamente,
potrebbe capitare di dover attendere
prima di accomodarti al tavolo. A bordo
delle nostre navi vi sono schermi
elettronici posizionati all’ingresso dei
ristoranti e delle zone pubbliche che
mostrano in tempo reale la
disponibilità di posti a sedere in tutte
le sale da pranzo. Se non dovesse
essere disponibile un tavolo nel tuo
ristorante scelto, metteremo a tua
diposizione un cercapersone che ti
informerà appena si libererà un
tavolo.
Durante i pasti sono serviti
gratuitamente acqua fresca, tè
freddo, tè caldo e caffè. Durante la
colazione potrai scegliere inoltre tra
una selezione di succhi di frutta.
Tutte le altre bevande saranno
addebitate sul tuo conto di bordo.
Ricordati che i ristoranti sono tutte
aree non fumatori.
Se sei un intenditore di vini,
apprezzerai sicuramente il nostro
programma dedicato all’enologia.
Offriamo vini pregiati provenienti da
tutto il mondo. Chiedi semplicemente
la lista dei nostri vini e troverai
sicuramente una selezione perfetta
per qualsiasi pasto o occasione. I vini
sono disponibili presso tutti i
ristoranti e possono essere inoltre
consegnati direttamente in cabina.
Se vuoi scoprire qualcosa in più sul
mondo dell’enologia, offriamo
lezioni e sessioni di degustazione.
BAR, SALONI E TEATRI
Sulle nostre navi potrai trovare
un’ampia varietà di bar e saloni: sono
aperti sino a tarda notte, in modo
che tu possa sfruttare al massimo
anche le ore notturne in mezzo al
mare. Sia che tu stia cercando un
angolo tranquillo per sorseggiare del
buon vino o una discoteca per
scatenarti, potrai trovare il luogo
perfetto per qualsiasi stato d’animo.
Assicurati di sperimentare le nuovissime
feste tematiche. Nei nostri teatri a
bordo offriamo un programma di
divertimento molto eterogeneo con
spettacoli di musica, spettacoli di
magia, commedie, ecc. E di norma vi
sono due esibizioni a sera, in modo
che tu possa cenare a qualsiasi ora.
CHE TIPO DI
ABBIGLIAMENTO DOVRÒ
PORTARE CON ME?
I Freestyle Cruising non è né troppo
elegante né troppo casual. Noi lo
chiamiamo “resort casual”, tu lo
chiamerai “essere in vacanza”.
Durante il giorno tutto è ammesso.
Pantaloni khaki, gonne, magliette
casual, jeans, pantaloncini e
quant’altro... tutto va bene!
Eventi
Il nostro nuovissimo evento,
Norwegian’s Night Out, è l’opportunità
perfetta per visitare la spa e lasciarsi
viziare e quindi vestirsi eleganti per
una serata ricca di cocktail, cene
raffinate e ottimo intrattenimento. È il
momento di scattare la foto con la
tua famiglia, con qualcuno di speciale
o addirittura con il Capitano. Potresti
inoltre mettere in valigia un completo
23
A BORDO
bianco per il nostro leggendario
White Hot Party e qualche altro
indumento per i nostri divertenti
party a tema. Controlla il Freestyle
Daily a bordo per maggiori dettagli
sugli eventi.
Ristorazione
L’ambiente nei ristoranti principali
situati nel mezzo della nave, nei
ristoranti a buffet e nella maggior
parte dei ristoranti di specialità, è
contemporaneo. Quindi un
abbigliamento casual va benissimo.
Per la cena: camicia, pantaloni o
jeans eleganti per gli uomini. Pantaloni
comodi o jeans, vestiti, gonne e top
sono perfetti per le donne. I costumi
da bagno sono accettabili per recarsi
al buffet o ai ristoranti all’aperto, però
è richiesta una t-shirt, un copricostume
e scarpe.
Il fresco cotone è essenziale nelle
regioni tropicali; la temperatura
serale può essere più fresca, pertanto
ricordati di mettere in valigia una
giacca o un maglione. Indumenti
pesanti, come un maglione o una
calda giacca impermeabile, saranno
indispensabili durante le crociere in
Alaska ed in Nord Europa. Come
noto negli Stati Uniti, i ristoranti e le
aree pubbliche sono molto climatizzati.
Ovviamente potrai regolare la
temperatura della cabina a tuo
piacimento.
Nel ristorante principale situato a
poppa o nel Le Bistro, entrambi con
un ambiente più raffinato, si richiede
un abbigliamento più formale. Per gli
uomini vanno bene camicie, pantaloni
o jeans eleganti con scarpe chiuse e
per le donne gonne, pantaloni, jeans
eleganti e top o camicie. Ad eccezione
del giorno d’imbarco durante il quale
ci si può vestire casual in tutti i
ristoranti.
Ricordati di mettere in valigia
indumenti e scarpe sportivi per il
centro fitness. Per le escursioni a terra
consigliamo abiti e scarpe comodi.
Durante una crociera alle Bermuda
sono accettabili pantaloncini
Bermuda con calzini e mocassini.
Vogliamo che ti senta a tuo agio a
bordo, però preghiamo di considerare
che le magliette senza maniche,
24
infradito, berretti e jeans strappati
non sono ammessi nei nostri
ristoranti principali e in quelli di
specialità. I bambini sotto i 13 anni
possono tranquillamente indossare
graziosi pantaloncini all’interno dei
nostri ristoranti.
Ricordiamo che la scelta di vestiario
durante le escursioni a terra dovrà
rispettare la mentalità e la cultura del
paese ospitante e che alcuni siti
religiosi richiedono ai visitatori di
indossare abiti che coprano le spalle
così come le ginocchia.
A BORDO
PROGRAMMI PER RAGAZZI
E FAMIGLIE
I tuoi bambini non vorranno più
scendere dalla nave.
Su tutta la nave i bambini potranno
sperimentare attività divertenti,
adatte ad ogni età. Il divertimento
è sempre a portata di mano, sia
quando i bambini vanno in cerca
di nuovi amici, sia quando l’intera
famiglia decide di trascorrere del
tempo insieme.
Divertiti con il nostro cordiale staff
per ragazzi
I membri del nostro staff per
ragazzi sono selezionati attraverso
programmi legati all’educazione
e allo svago presso le università.
Ogni membro dello staff possiede
le certificazioni RCP e di primo
soccorso, quindi il vostro bambino
sarà al sicuro in ogni momento.
Attività per famiglie, per tutti
L’intera famiglia può sperimentare
attività su tutta la nave, come
preparazione della pizza, dodge
ball, spettacoli per famiglie e circo,
charades, LEGO™ e molto altro
ancora.
Programma per bambini –
“Splash Academy”
Guppies (6 mesi fino ai 2 anni)
I bambini possono sperimentare
attività interattive e sensoriali con i
genitori.
25
A BORDO
Late-Night Fun Zone
La “Late-Night Fun Zone” è aperta ogni
sera dalle ore 22.30 all’1.30. Se nessun
bambino è prenotato o accompagnato
entro le ore 23.30, il centro ragazzi
chiuderà per la serata.
*Visita il centro ragazzi a bordo e chiedi i
dettagli ad un membro dello staff.
Port Play
Turtles (3-5 anni)
Vi sono diverse attività tra cui
scegliere: narrazione di storie,
creazione di oggetti artigianali, giochi,
scuola di circo, parate e Pirates
Plunder.
Seals (6-9 anni)
Goditi partite alla Wii™, dance party,
giochi di spionaggio/arte drammatica
e molto altro ancora - come Super
Spy e Survival Night.
Dolphins (10-12 anni)
Partecipa a cacce al tesoro, alla
creazione di oggetti artigianali, ad
attività sportive, giochi WiiTM e sfide di
squadra.
Opzioni di Group-sitting per bambini
Le nostre attività per ragazzi sono
gratuite durante gli orari del programma.
Per servizi di group-sitting la sera, lo staff
dedicato ai programmi per ragazzi offre
supervisione e attività di gruppo per
bambini tra i 3 e i 12 anni ad una tariffa
nominale. È inoltre applicato un costo
limitato per supervisioni durante l’orario
dei pasti quando la nave è in porto.
26
Avrete la possibilità di scoprire e
visitare i differenti porti con tutta calma
perché ci prenderemo cura noi dei
vostri bambini. I nostri orari di apertura
variano peró di nave in nave e in base
all’itineario scelto.
Programma per
adolescenti – “Entourage”
Fun for Teens (13-14 e 15-17 anni)
Il nostro centro per adolescenti offre
air hockey e calcetto, una pista da
ballo, giochi WiiTM e televisioni. Gli
adolescenti possono inoltre
partecipare ad entusiasmanti party a
tema ogni sera, divertirsi nella sala
giochi, unirsi ad eventi sportivi e danze,
solo per nominare alcune attività.
A BORDO
Merchandising, pacchetti
bibite e Nickelodeon™
Vendita di articoli del programma
per ragazzi
I clienti di Norwegian Cruise Line
possono acquistare prodotti del
programma per ragazzi. Gli articoli
ufficiali del programma per ragazzi
di Norwegian Cruise Line possono
essere un fantastico ricordo della
crociera o un regalo perfetto per
una persona speciale a casa. Gli
articoli includono borse a tracolla,
etichette per il bagaglio, occhiali da
sole, cappelli e t-shirt. Gli articoli
sono soggetti a disponibilità.
Bevande illimitate
Goditi bevande illimitate ogni giorno.
I pacchetti bevande per adulti
costano US $ 6.50 a persona al
giorno (dai 13 anni in su) ed il
pacchetto per bambini costa US $ 4,50
a persona al giorno (sotto i 12 anni).
I prezzi non includono il 15% di
mancia e le tasse applicabili. Il
pacchetto deve essere acquistato
per l’intera durata della crociera e
non è rimborsabile. Può essere
acquistata una sola bevanda alla
volta. Un contenitore termico è
incluso nel costo del programma.
Nickelodeon in esclusiva a bordo
della Norwegian
Sperimenta gli eventi dedicati alle
famiglie su tutta la nave, con la
comparsa di personaggi, eventi a
bordo piscina e giochi stravaganti.
Potrai addirittura incontrare alcuni
dei tuoi personaggi preferiti durante
la colazione Nickelodeon. Oppure
scegliere tra eventi aggiuntivi,
programmati per tutta la settimana
e dedicati all’intera famiglia.
Nickelodeon™ è attualmente
disponibile a bordo della Norwegian
Epic, Norwegian Gem, Norwegian
Breakaway e Norwegian Jewel.
27
A BORDO
Cosa sapere
Registrazione per le attività
I genitori o i tutori devono compilare
una volta soltanto un modulo di
registrazione per bambini/adolescenti
di età compresa tra i 3 e i 17 anni. In
seguito alla registrazione, i bambini/
adolescenti possono partecipare in ogni
momento alle attività. La Norwegian
Breakaway, Norwegian Epic,
Norwegian Getaway e Norwegian
Pearl offrono il servizio di registrazione
automatizzata E-Youth.
Procedure di ingresso/uscita
Un genitore o un tutore dovrà firmare
al momento dell’ingresso e dell’uscita
del(i) proprio(i) bambino(i) dal
programma per bambini e ragazzi
di età tra i 3 e i 12 anni. I genitori
o i tutori devono avere chiave
ellettronica* (e a bordo di alcune
navi anche la carta d’imbarco del
bambino o ragazzo) a portata di
mano al momento dell’ingresso e
dell’uscita. Chiedi informazioni allo
staff riguardo ad un’autorizzazione
speciale di uscita per bambini di età
compresa tra i 10 e i 12 anni.
*Nel caso in cui la chiave elettronica venga
dimenticata o smarrita, è necessario
28
presentare un documento di identità dotato
di fotografia per l’ingresso e l’uscita del
bambino.
Selezione persone autorizzate
all’accompagnamento e al ritiro del
bambino
I parenti o i tutori possono autorizzare
sino a quattro persone, inclusi loro
stessi, per accompagnare e ritirare
il(i) proprio(i) bambino(i). Tutte le
persone autorizzate devono essere
maggiorenni e presentare una chiave
elettronica al momento dell’ingresso
e dell’uscita.
Cambio del pannolino
Per bambini di età compresa tra i 3
e i 5 anni, lo staff dedicato non può
cambiare pannolini tradizionali o a
mutandina. Pertanto, consegniamo
ai genitori/tutori un cercapersone
o un telefono cellulare per avvisarli
in caso di bisogno. Questo non vale
a terra, pertanto un genitore o un
tutore dovrà rimanere a bordo mentre
il bambino partecipa al programma a
lui dedicato.
Disabilità
I bambini diversamente abili sono
benvenuti nel nostro programma per
A BORDO
ragazzi. I genitori di bambini
diversamente abili sono pregati di
contattare il nostro servizio prenotazioni
per discutere riguardo agli interessi
del bambino e a qualsiasi richiesta
speciale.
Allergie
I genitori sono pregati di informare lo
staff dedicato ai ragazzi nel caso in cui
il(i) proprio(i) bambino(i) soffra(no) di
qualsiasi allergia alimentare e/o abbia(no)
determinate condizioni di salute
attraverso il modulo di registrazione.
COME POSSO PRENOTARE
LE ESCURSIONI A TERRA?
Godi appieno della tua crociera e
scopri ogni porto di attracco in base
ai tuoi desideri. Non importa se
intendi trascorrere la giornata a terra
in modo attivo, con una visita
panoramica in pullman o in modo
del tutto individuale: Norwegian
Cruise Line offre un variegato
programma di escursioni a terra per
tutti i gusti e per tutte le tasche. Il
nostro team delle escursioni a terra
è lieto di assisterti oppure consulta
il nostro sito it.ncl.eu.
E sulle crociere in Europa, offriamo
delle escursioni a terra con guide in
italiano (soggette a numero minimo
di 30 partecipanti). Lo staff dedicato
alle escursioni a terra può suggerirti
ogni dettaglio. Per prenotare la tua
avventura o per maggiori
informazioni, contatta la tua agenzia
di viaggi o visita il sito internet it.ncl.eu.
Sul nostro sito internet potrai
trovare descrizioni dettagliate su
tutte le escursioni a terra.
Per gli amanti del golf offriamo
escursioni speciali dedicati al golf
sulle nostre crociere alle Hawaii, nei
Caraibi e alle Bermuda.
Scegliere le escursioni a
terra dal nostro
programma ha molti
vantaggi:
• Informati tranquillamente da casa
sul sito internet it.ncl.eu sull’offerta
delle escursioni a terra. Puoi anche
prenotare anticipatamente online,
usufruendo persino di uno sconto
per le prenotazioni anticipate su
molte escursioni.
• Il nostro personale di assistenza
telefonica ed i nostri esperti di
escursioni a bordo saranno lieti di
aiutarti a trovare l’escursione ideale
per te.
• Tutti i nostri partner tour operator
sono sicuri, affidabili, autorizzati e
assicurati.
• Con Norwegian Cruise Line, non vi
saranno “spese nascoste”, es.
trasferimenti principali, tariffe di
ingresso, ecc. sono inclusi nel prezzo.
• Prenota un’escursione a terra
attraverso Norwegian Cruise Line e
l’importo sarà addebitato
convenientemente sul tuo conto di
bordo. Se prenoti in anticipo l’escursione sarà addebitata sulla tua
carta di credito. Non devi mai dare il
numero di carta di credito a sconosciuti.
29
A BORDO
• Offriamo trasporti convenienti da e
per il molo di imbarco. Non dovrai
mai vagare per il porto cercando ed
aspettando il tuo gruppo.
• Se partecipi ad un’escursione a
terra e ritorni alla nave più tardi del
previsto, non ti preoccupare, la
nave ti aspetterà.
• Se non riuscissi a partecipare ad
un’escursione a terra a causa di
imprevisti durante l’itinerario,
saremo lieti di accreditare l’importo
sul tuo conto di bordo o di
riprogrammare l’escursione.
Molte escursioni a terra sono presto
esaurite, per cui ti consigliamo di
utilizzare il servizio di prenotazione
anticipata. Su it.ncl.eu troverai una
panoramica di tutte le escursioni a
terra e la possibilità di prenotarle
online. Ti preghiamo di notare che
le escursioni si possono prenotare
in anticipo solo fino a due giorni
prima della crociera.
Le escursioni a terra prenotate in
anticipo saranno addebitate sulla
tua carta di credito al momento della
prenotazione. I biglietti ti vengono
recapitati automaticamente in
cabina. Normalmente è possibile
cancellare le prenotazioni per le
escursioni fino a 48 ore prima
dell’attracco nel rispettivo porto.
Tieni però presente che alcune
escursioni sono soggette a
condizioni e a tasse particolari di
cancellazione.
Norwegian Cruise Line funge
esclusivamente da intermediario di
queste escursioni a terra offerte
dagli organizzatori locali della
rispettiva località di destinazione
30
(porto). L’attività di mediazione di
queste prestazioni di terzi viene
eseguita da Norwegian Cruise Line
semplicemente come servizio a tuo
favore. Norwegian Cruise Line non
si assume alcuna responsabilità per
i servizi e le azioni degli organizzatori
locali e per gli inconvenienti di
realizzazione dei loro programmi.
Solitamente le nostre navi attraccano
presso la banchina di ormeggio. In
alcuni porti di scalo, utilizziamo le
lance per arrivare a terra. Nelle
tabelle del nostro catalogo relative
all’itinerario, i rispettivi porti sono
indicati con il simbolo dell’ancora.
In tutti i porti di scalo, è responsabilità
dell’ospite ritornare a bordo della
nave almeno un’ora prima dell’orario
di partenza della nave. Ricorda che
l’orario di bordo può essere diverso
rispetto all’orario a terra. Si raccomanda
la massima puntualità e di fare
riferimento all’orario in vigore a bordo.
Nel caso in cui un ospite perda la
nave, sarà sua responsabilità pagare
le spese sostenute per raggiungere
la nave. Le spese possono essere
elevate e possono comprendere
pasti, alloggio, tariffe aeree, noleggio
auto ed altri costi non elencati.
A BORDO
POSSO ESSERE
RINTRACCIATO MENTRE
SONO A BORDO?
Tutte le nostre navi sono dotate di
moderni telefoni satellitari per
comunicazioni terra-mare. È inoltre
possibile ricevere ed inviare fax –
soggetto a tassa.
Numero telefonico centrale per
tutte le navi:
001 732 335 3280 (da US $ 7,95 al
minuto)
Per amici e familiari che rimangono
a casa: tieni a mente le differenze
relative al fuso orario se desideri
contattare uno degli ospiti a bordo,
ricorda il nome della nave,
dell’ospite, il numero di cabina ed il
numero della tua carta di credito.
Prefisso per i numeri di fax: 00870
Numero di fax per nave:
Telefoni cellulari e accesso
internet a bordo
Norwegian Cruise Line offre il servizio
di telefonia mobile su tutta la
propria flotta. Puoi effettuare e
ricevere chiamate così come inviare
e ricevere messaggi durante la
navigazione – tutto ciò di cui hai
bisogno è un telefono cellulare
tri-band. Ti saranno addebitate le
spese del tuo provider di telefonia
mobile per servizio roaming. Per
ottenere informazioni sui possibili
costi, contatta la società di telefonia
mobile del tuo cellulare. Pagando
un supplemento, potrai utilizzare il
tuo computer personale e le
apparecchiature mobili per collegarti
alla rete Wi-Fi. Telefono e fax si
possono utilizzare a delle rate
nave-terra.
Norwegian Cruise Line offre accesso
ad internet wireless su tutta la flotta
nelle aree pubbliche 24 ore su 24. Il
servizio wireless è disponibile in
tutte le cabine, ad eccezione della
Norwegian Sky e Pride of America.
Inoltre offriamo degli Internet café
su tutte le navi.
N. Breakaway
Prefisso + 305 622 68 33
N. Dawn
Prefisso + 331 13 07 11
N. Epic
Prefisso + 765 04 67 38
N. Gem
Prefisso + 761 15 42 45
N. Jade
Prefisso + 764 58 92 59
N. Jewel
Prefisso + 764 45 33 13
N. Pearl
Prefisso + 764 65 07 41
Sono applicate le seguenti tariffe:
N. Sky
Prefisso + 336 97 62 14
Costo un tantum
US $ 3,95*
N. Spirit
Prefisso + 335 25 61 15
Al minuto
US $ 0,75
N. Star
Prefisso + 331 10 82 15
100 minuti
US $ 55
N. Sun
Prefisso + 331 11 09 14
250 minuti
US $ 100
Pride of America
Prefisso + 336 97 84 11
*per attivare il tuo account.
31
A BORDO
VI È UN MEDICO A BORDO?
Su ogni nave potrai trovare un
medico e un infermiere che
forniranno servizi e cure mediche a
tariffe prestabilite. I medicinali più
comuni sono disponibili a bordo e
possono essere prescritti dal medico
di bordo. Raccomandiamo di
acquistare un’assicurazione sanitaria
di viaggio prima della partenza.
Ricordati che il personale ed i
servizi medici sono attrezzati
esclusivamente per fornire cure
mediche di base. Non possiamo
offrire trattamenti che richiedano
personale o attrezzatura specializzati.
Gli ospiti aventi bisogno di tali
servizi, o in caso di emergenza,
possono essere evacuati a spese
dell’ospite. Le navi Norwegian
Cruise Line non sono dotate di
macchine per dialisi.
COME POSSO FESTEGGIARE
UN’OCCASSIONE SPECIALE?
Una crociera è sicuramente un
luogo eccezionale per festeggiare
un evento speciale, ad esempio con
una bottiglia di ottimo champagne,
con un vassoio di gustosi antipasti o
semplicemente con qualcosa di
particolare. Offriamo inoltre
programmi speciali per ospiti in
viaggio di nozze e per anniversari di
matrimonio. Ricorda alla tua agenzia
di viaggi di avvisarci riguardo alle
tue esigenze almeno due settimane
prima della crociera. Potrai
visualizzare i prezzi sul nostro sito
internet it.ncl.eu nella rubrica
“Dopo la prenotazione/Pacchetti
regalo e voucher crociera”.
32
Nel prosieguo troverai una vasta
selezione:
Servizio fiori*
• Harmony (Armonia)
(Articolo N. 800)
• Tropical Delight (Delizia Tropicale)
(Articolo N. 801)
• Springtime (Primavera)
(Articolo N. 802)
• Classic Dozen Roses (Dozzina di
Rose Classiche) (Articolo N. 803)
*Le prenotazioni si possono effettuare fino
a una settimana prima della partenza, ad
eccezione delle crociere in partenza da
Civitavecchia (Roma). Per le crociere in
partenza da Honolulu esistono numeri di
articoli diversi.
Regali di benvenuto per i
buongustai
The Captain’s Choice (La Scelta del
Capitano):
Piatto di frutta di stagione assortita
ed un’ottima bottiglia di vino
(specificare se rosso o bianco).
(Articolo N. 308)
Shrimper’s Delight (Delizia del
Pescatore):
Due dozzine di gamberoni croccanti
serviti su ghiaccio con limone e salsa
cocktail.
(Articolo N. 304)
A BORDO
The Cheese Block (Tagliere di
Formaggi):
Selezione di formaggi, Camembert,
Edam, Gouda, Svizzero, Muenster,
Blue Cheese e Cheddar con cracker
ed uva. (Articolo N. 305)
Fragole ricoperte di cioccolato:
Piatto con sei fragole ricoperte di
cioccolato. (Articolo N. 320)
Pacchetto Luna di miele
Non vi è nulla di più speciale di un
viaggio di nozze in mezzo al mare.
Aggiungiamo al romanticismo una
colazione a letto e un massaggio
esotico per due. Inoltre è nostro
piacere organizzare una romantica
cena a lume di candela per voi.
Pacchetto Luna di miele e
Pacchetto Anniversario*:
• Spumante e fragole in cabina
• Una sera saranno serviti stuzzichini
in cabina
• Un bouquet di rose rosse
• Fotografia per gli sposini
• Cena romantica per due presso il
ristorante “Le Bistro”
(Articolo N. 1601)
Pacchetto Deluxe Luna di miele*
con i seguenti extra:
• Colazione a letto una mattina a scelta
• Due “Swedish Massages” della
durata di 25 minuti presso la nostra
Mandara Spa®
(Articolo N. 1602)
Pacchetto Romance*:
• Spumante e fragole in cabina
• Una sera saranno serviti stuzzichini
in cabina
• Un bouquet di rose rosse
• Tè in cabina
• Fotografia per gli sposini
• Cena romantica per due presso il
ristorante “La Cucina”
(Articolo N. 1603)
Pacchetto Romance Deluxe* con i
seguenti extra:
• Colazione a letto una mattina a scelta
• Cena romantica per due presso il
ristorante “Le Bistro”
• Due “Swedish Massages” della
durata di 25 minuti presso la nostra
Mandara Spa®*
(Articolo N. 1603)
*I pacchetti romantici si possono prenotare
anche con bevande analcoliche allo stesso
prezzo (si deve solamente scrivere NON
dietro il numero dell’articolo).
Pacchetti Party
Qualcuno festeggia un’occasione
speciale durante la crociera? Puoi
organizzare qualcosa di speciale con
Norwegian Cruise Line. Gli ospiti
entreranno in una cabina decorata a
festa completa di stelle filanti,
coriandoli, palloncini ed una
deliziosa torta per festeggiare. Tutto
ciò che devi fare è specificare
l’occasione.
33
A BORDO
• Anniversary (Anniversario): Articolo
N. 550
• Birthday (Compleanno): Articolo
N. 551
• Bon Voyage (Buon viaggio):
Articolo N. 552
• Congratulations (Congratulazioni):
Articolo N. 553
(Tutti i programmi sono soggetti a
cambiamenti.)
Bambini
Set della buonanotte Nickelodeon
- Articolo N. 403
Il set include:
• Zaino SpongeBob
• Coperta SpongeBob
• Fodera cuscino SpongeBob
• Lampadina da notte SpongeBob
• Occhiali da sole Nickelodeon
• Spazzolino per i denti
Nickelodeon
• Bicchiere Nickelodeon
• Libro SpongeBob
• Pupazzetto di carta SpongeBob
• Palla Nickelodeon
Solo disponibile a bordo della Norwegian
Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian
Gem e Norwegian Jewel.
Buoni Regalo
Quale è il modo più semplice per
assicurarsi che il regalo sia
esattamente quello che desiderano
i tuoi cari? Acquista per loro un
buono Norwegian Cruise Line da
poter spendere a bordo. Potranno
utilizzarlo per acquistare pressoché
qualsiasi articolo a bordo della nave.
L’ammontare del buono regalo può
essere scelto in blocchi di US $ 25.
34
Per maggiori informazioni sui
nostri buoni regalo contatta la tua
agenzia di viaggi o il nostro ufficio
prenotazioni.
POSSO FUMARE A BORDO?
Vogliamo che tutti si sentano a
proprio agio a bordo, pertanto le
aree pubbliche di tutte le navi
Norwegian Cruise Line sono non-fumatori. Sono inclusi tutti i
bar, ristoranti, sale riunioni, corridoi,
toilette, scale e pianerottoli.
Se fumi sigarette, puoi farlo nel tuo
proprio balcone, e nel casinò. La
violazione della politica sul fumo
comporterà un addebito di US $ 250
sul tuo conto di bordo se dovessi
fumare in cabina. Non è consentito
fumare pipe o sigari nel proprio
balcone. Sigarette, pipe e sigari si
possono fumare nel Cigar bar o nei
bar assegnati. Inoltre, puoi fumare
sigarette, pipe e sigari sui ponti
esterni negli spazi assegnati (ma
non vicino a bar e ristoranti, ai ponti
dove si pratica sport, alla piscina dei
bambini, nella parte esterna del
complesso di suite The Haven).
Fumare all’aperto può essere
proibito in certi orari, per esempio
durante le esercitazioni di emergenza,
le operazioni con le lance o durante
il rifornimento.
VI SONO LIMITAZIONI DI
ETÀ PER BERE ALCOLICI A
BORDO? POSSO PORTARE
ALCOLICI A BORDO?
Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni
non possono acquistare o consumare
alcolici a bordo delle nostre navi.
A BORDO
Ospiti di Norwegian Cruise Line o
che sia reputato dalla direzione
della nave un pericolo per se stesso
o per gli altri. L’abuso di alcolici
durante la navigazione e/o la
violazione della politica Norwegian
Cruise Line relativa agli alcolici
potrebbe causare uno sbarco
immediato della persona interessata.
Gli ospiti di età compresa tra i 18 e i
20 anni che hanno il consenso scritto
di genitori o tutori, che devono
essere a bordo con il minore,
possono acquistare birra o vino per
consumo personale quando la nave
sta navigando in acque internazionali
(ad eccezione di Alaska e Hawaii,
dove gli ospiti devono essere di età
minima di 21 anni per acquistare e
consumare alcolici di ogni tipo).
Una dichiarazione di consenso per
il consumo di alcol può essere
compilata solamente a bordo al
banco reception dai genitori o da
un tutore. Le dichiarazioni di consenso
fatte prima non vengono accettate
a bordo. Per le crociere che non
vanno oltre le acque europee, agli
ospiti con più di 18 anni è consentito
consumare alcolici (birra e vino)
anche senza consenso.
POSSONO VERIFICARSI
MODIFICHE DI ITINERARIO?
Gli ospiti di età minima di 21 anni
possono portare a bordo bottiglie
di vino. Se consumato a bordo, vi
sarà una tassa aggiuntiva di US $ 15
a bottiglia, addebitata sul conto di
bordo. Altre bevande alcoliche e
liquori non possono essere portati a
bordo per il consumo. Se compri
qualsiasi alcolico prima dell’imbarco
o in qualsiasi porto, questo sarà
consegnato all’equipaggio per tutta
la durata della crociera e
riconsegnato il giorno dello sbarco.
Consulta il Freestyle Daily per il
posto e l’orario della riconsegna.
COSA MI DITE DEI LIVELLI
DEL RUMORE? C’È
TRANQUILLITÀ IN MARE
APERTO?
Norwegian Cruise Line incentiva il
consumo responsabile di alcolici
riservandosi il diritto di revocare in
modo permanente o temporaneo la
facoltà di bere alcolici a qualsiasi
ospite che violi il Codice di Condotta
Qualsiasi modifica sarà comunicata,
se possibile, prima o al momento
della conferma della tua prenotazione.
Per modifiche che si verificano dopo
aver ricevuto la conferma della
prenotazione, ti preghiamo di
consultare le nostre condizioni
generali. Accade raramente che
Norwegian Cruise Line debba
modificare l’itinerario con breve
preavviso o durante la crociera. Tali
modifiche a breve termine sono
sempre giustificate da serie circostanze
e sono attuate per la sicurezza degli
ospiti.
Di solito si naviga di notte, e a causa
dell’operazione dei motori, alcune
cabine, specialmente quelle sui ponti
inferiori, potrebbero risultare leggermente più rumorose delle altre.
Lo stesso si può dire delle cabine
vicine ai locali notturni, agli ascensori
o alle scale.
35
A BORDO
È POSSIBILE TROVARE MARE
AGITATO? POSSO AVERE
INFORMAZIONI SULLA
SICUREZZA E
SORVEGLIANZA?
Tutte le navi Norwegian Cruise Line
possiedono degli stabilizzatori per
garantire una crociera tranquilla.
Cerchiamo di navigare verso
destinazioni differenti a seconda del
periodo dell’anno, quando i mari
sono più calmi. Norwegian Cruise
Line aderisce agli standard
internazionali di cantieristica navale.
Tutte le nostre navi sono conformi
alle specifiche SOLAS (Safety of Life
at Sea) più attuali. Le nostre navi
superano ogni anno diverse ispezioni
governative relative a sicurezza e
igiene. Durante il primo giorno di
crociera, ti sarà richiesto di
partecipare alle esercitazioni di
emergenza, dove imparerai come
comportarti in caso di emergenza.
In tal caso, dovrai recarti alla
scialuppa assegnata (puoi trovare
informazioni dettagliate riguardo al
cosiddetto “assembly station” sul
retro della porta della tua cabina). Ti raccomandiamo di impostare
sempre la TV della tua cabina in
modalità standby, in modo da
ricevere tutte le informazioni
necessarie attraverso un canale
speciale dedicato alle emergenze.
Le nostre navi visitano un vasto
numero di porti in diversi paesi di
tutto il mondo. È improbabile, ma
comunque possibile, che in uno dei
porti di attracco si scateni un focolaio
di rivolte, nel senso di un aumento
della criminalità e della violenza. Di
36
conseguenza potrebbe essere
necessario modificare l’itinerario
della crociera o dell’escursione a
terra. Tali modifiche sono per la tua
sicurezza e al di fuori del controllo
di Norwegian Cruise Line. Benché
Norwegian Cruise Line si adoperi
per fornire un ottimo standard di
comodità e sicurezza a bordo,
purtroppo non può garantire
l’assenza di rischi associati a guerra,
terrorismo, criminalità o altre
potenziali fonti di pericolo. Norwegian
Cruise Line ricorda a tutti gli ospiti
di assumersi la responsabilità delle
proprie azioni a terra.
Norwegian Cruise Line raccomanda
vivamente agli ospiti e alle agenzie
di viaggi di informarsi sulle condizioni
locali, rilasciate ad esempio da
istituzioni governative, al momento
di organizzare il viaggio.
SONO AMMESSI
VISITATORI A BORDO?
Sfortunatamente, per ragioni di
sicurezza, non sono ammessi
visitatori a bordo.
DOVE POSSO CONSERVARE
I MIEI OGGETTI DI VALORE?
Tutte le cabine sono dotate di
piccole casseforti. Tuttavia, ti
preghiamo di notare che
Norwegian Cruise Line non è e non può essere responsabile per la
perdita o per qualsiasi danno agli
oggetti di valore riposti all’interno
della tua cabina o in un altro luogo
a bordo.
A BORDO/DOPO LA CROCIERA
POSSO UTILIZZARE LE MIE
APPARECCHIATURE
ELETTRICHE?
Il voltaggio a bordo è di 110 volt e
parzialmente di 220 volt CA. Per le
apparecchiature europee potrebbe
essere necessario un adattatore (a
norma USA). Alcune apparecchiature
elettriche richiedono batterie
particolari. Ricordati di comprarle a
casa, poiché alcuni tipi di batterie
potrebbero non essere disponibili in
alcuni porti.
CODICE DI
COMPORTAMENTO
Nella pagina it.ncl.eu/codice-dicomportamento online sono
disponibili ulteriori informazioni sul
comportamento da tenere a bordo.
A CHE ORA INIZIA LO
SBARCO?
All’arrivo nel porto di sbarco, gli
ufficiali di dogana e di immigrazione
devono salire a bordo per autorizzare
le operazioni di sbarco. Questa
procedura richiede generalmente
due ore. Assicurati di aver fissato un
adeguato orario di volo, considerando
tale procedura ed il tempo di
trasferimento dal porto all’aeroporto.
Per ulteriori informazioni consulta il
Freestyle Daily e il foglietto sbarco
che ti saranno portati in cabina
verso la fine della crociera.
Il giorno prima dello sbarco potrai
ritirare presso la reception etichette
colorate per il bagaglio, che
corrispondono all’orario in cui
desideri lasciare la nave. Ricordati
che gli orari sono approssimativi.
Applica le etichette ai bagagli che
desideri far trasportare a terra
tramite il nostro servizio e sistemali
all’esterno della cabina non più tardi
delle ore 24.00. Non dimenticare
una borsa a mano con eventuali
medicinali ed effetti personali. Riponi
i documenti (passaporto, documento
d’identità, biglietti aerei, ecc.) nel
bagaglio a mano. Durante la mattinata,
diversi annunci indicheranno quale
“colore” può lasciare la nave. Non
effettuare lo sbarco finché non è
stato chiamato il colore della tua
etichetta. Dopo aver lasciato la
nave, potrai ritirare il bagaglio presso
la banchina di ormeggio. Nel caso
di bagagli smarriti o danneggiati,
dovrai rilasciare una dichiarazione
ad un incaricato Norwegian Cruise
Line prima di lasciare l’area doganale.
Inoltre, in alcuni porti potrai usufruire
del nostro servizio “Easy Walk-Off”.
Ciò significa che potrai lasciare la
nave subito dopo il controllo delle
autorità locali, trasportando
personalmente a terra tutti i tuoi
bagagli.
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ALLA FINE DELLA CROCIERA/CRUISE REWARDS
QUANDO DEVO SALDARE
IL CONTO?
La notte prima dello sbarco ti verrà
consegnata in cabina la fattura
finale. Controlla con attenzione tale
fattura. Qualsiasi reclamo dovrà
essere segnalato prima dello sbarco
al banco reception. Nel caso avessi
registrato una carta di credito,
l’importo sarà addebitato
automaticamente, il che significa
che il giorno dello sbarco non
dovrai effettuare il check-out al
banco reception ma semplicemente
lasciare la nave con la tua chiave
elettronica. Ogni acquisto effettuato
dopo il rilascio dell’estratto conto
finale non sarà addebitato
automaticamente sulla tua carta di
credito: dovrai pagare gli extra al
banco reception il giorno dello
sbarco. Sarà fatta eccezione per i
prodotti del minibar consumati la
sera prima dello sbarco, che saranno
addebitati sulla tua carta di credito. Se
hai pagato il deposito in contanti, ti
sarà consegnato l’importo residuo al
banco reception in dollari statunitensi.
SERVIZI DI TRANSFER
Se hai acquistato un collegamento
aereo Norwegian Cruise Line, allora
sarà incluso anche il transfer il giorno
dello sbarco. Il trasferimento avverrà
in autobus dal molo all’aeroporto o
all’hotel. In caso non avessi prenotato
un trasferimento organizzato, i
servizi di autonoleggio e di taxi sono
solitamente disponibili ad ogni molo
di ormeggio.
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PAGANDO UN
ANTICIPO DI US $ 250
SULLA PROSSIMA CROCIERA,
RICEVERAI US $ 100
IN REGALO!
Sei appena arrivato a bordo ma non
vedi l’ora di programmare la tua
prossima crociera con Norwegian
Cruise Line? A bordo avrai la possibilità
di acquistare dei buoni Cruise Rewards
da US $ 250 ciascuno per la prossima
crociera che farai con Norwegian
Cruise Line (viene accreditato il valore
corrispondente in Euro; il corso del
cambio viene aggiornato ogni tre
mesi).
Il nostro regalo per la tua fedeltà
sarà un credito di US $ 100, che
potrai spendere sull’attuale crociera,
rilassandoti nella Spa, acquistando
ciò che più desideri presso i negozi di
regalo oppure effettuando
l’escursione a terra che hai sempre
sognato. Sei libero di utilizzarlo
ovunque.
Per questo programma si applicano le
condizioni generali. Per maggiori
informazioni contatta il nostro Cruise
Consultant Manager a bordo.
È facilissimo ricevere un credito di
US $ 100 da spendere a bordo:
• Effettua un acconto dell’importo di
US $ 250 per una futura crociera
Norwegian Cruise Line. Compila il
relativo modulo e consegnalo alla
reception o al tuo Cruise Consultant.
PROGRAMMA LATITUDES REWARDS
• Non devi scegliere subito una data
o una rotta – è sufficiente prenotare e viaggiare entro i
prossimi quattro anni.
• Tieni presente che i Cruise Rewards
sono applicabili solamente per le crociere con un minimo
..di 6 notti.
È possibile acquistare un massimo di
quattro Cruise Rewards a persona. Ogni
cabina su una futura crociera può essere
pagata solamente con un Cruise Reward. I Cruise Rewards sono trasferibili
completamente e gratuitamente.
Il miglior complimento che
possiamo ricevere è che i nostri
ospiti prenotano nuovamente una
crociera Norwegian Cruise Line. E
più viaggerai con noi, più vantaggi
avrai. Premieremo la tua fedeltà con
prezzi e offerte speciali, servizi extra
e molto altro ancora. Questo è il
nostro programma Latitudes con
quattro livelli diversi: bronzo,
argento, oro e platino. Più alto sarà
il tuo livello, più vantaggi avrai.
Scopri di più su it.ncl.eu/latitudes.
E non dimenticare: fornisci il tuo
numero Latitudes ad ogni richiesta.
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le novità riguardo alle crociere
Norwegian Cruise Line e le nostre
offerte speciali.
Sono applicate le condizioni generali
indicate nella presente brochure
Freestyle Cruising; il passeggero
accetta le condizioni in essa
contenute.
Edizione: Marzo 2015, soggetto a
modifiche.
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NCL (Bahamas) Ltd.
Ufficio Wiesbaden
Filiale Europa Continentale
Kreuzberger Ring 68
65205 Wiesbaden, Germania
Telefono: 010 8976519
Fax: 00800 03 10 21 22
E-Mail: [email protected]