(Abstract Bilancio Intangibile 2013) 1,72 MB

2013
INTANGIBLES REPORT
BILANCIO DELL’INTANGIBILE
ABSTRACT
2013
INTANGIBLES REPORT
BILANCIO DELL’INTANGIBILE
ABSTRACT
Abstract
INDEX
Highlights 2013
INDICE
Highlights 2013
1. OUR COMMITMENT
1. IL NOSTRO COMMITMENT
2. THE FIRM
2. PROFILO
3. HUMAN CAPITAL
3. CAPITALE UMANO
4. ORGANIZATIONAL CAPITAL
4. CAPITALE ORGANIZZATIVO
5. RELATIONAL CAPITAL
5. CAPITALE RELAZIONALE
Highlights 2013
Highlights 2013
Studio Pirola Pennuto Zei & Associati
Studio Pirola Pennuto Zei & Associati
576
52.8%
123
36 ANNI
576
52,8%
123
36 ANNI
PERSONNEL
wOMEN
PARTNERS
yEARS
AVERAGE AGE
PERSONE
PRESENZA
FEMMINILE
PARTNERS
ETÀ MEDIA
+5.1%
+4.5%
+2.5%
+0.2%
+5,1%
+4,5%
+2,5%
+0,2%
71,012
1,332
78.3
3,631
71.012
1.332
78,3
3.631
EURO
PRO-CAPITA
INVESTMENTS
IN TECHNOLOGy
TOTAL
TURNOVER
CLIENTS
ORE
DI FORMAZIONE
EROGATA
E FRUITA
INVESTIMENTI
PRO-CAPITE
IN TECNOLOGIA
FATTURATO
TOTALE DELLO
STUDIO
NUMERO
DI CLIENTI
+20.3%
+2.7%
+0.3%
+2,3%
+20,3%
+2,7%
+0,3%
HOURS
OF TRAINING
PROVIDED
AND RECEIVED
+2.3%
MILLION EURO
EURO
MILIONI DI EURO
Other entities operating alongside the firm
Altre Entità operanti a fianco dello Studio
18.6
8.4
74
18,6
8,4
74
TURNOVER
OF STUDIO
REVISORI
ASSOCIATI
TURNOVER
OF FIDIGER SPA
COLLABORATORS
FIDIGER SPA
FATTURATO
FIDIGER SPA
COLLABORATORI
FIDIGER SPA
+2.5%
-1.3%
FATTURATO
STUDIO
REVISORI
ASSOCIATI
+2,5%
-1,3%
MILLION EURO
+4.8%
6
EURO
Intangibles Report 2013
Abstract
MILLION EURO
MILIONI DI EURO
+4,8%
MILIONI DI EURO
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
7
1. OUR
COMMITMENT
1. IL NOSTRO
COMMITMENT
Rembrandt Harmenszoon van Rijn
8
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
9
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
APPROACH AND STAKEHOLDER ORIENTATION
The increasing demand for improved quality of products, services, processes and relations, provides a
strong impetus for the adoption of socially responsible
commitment and actions.
In this context, the spread of international and European initiatives requiring ever greater integration of environmental and social sustainability, the need for lateral
innovation to remain competitive, as well as the need
to enhance the brand as a distinctive element of credibility towards the client have all favored - over a period
of years - the adoption of a structured approach to
corporate social accountability.
An approach, which for Pirola Pennuto Zei & Associati,
is based on respect for sustainability and the ability to
listen and recognize the needs and expectations of our
stakeholders.
while carrying on our business we strive to maintain
an ongoing dialogue with our personnel, our clients
and with the business community, with academia and
associations, local communities and civil society.
In order to increase the effectiveness in the reporting
of intellectual capital more effective, a more thorough evaluation of the most significant issues relating to
the business and the expectations of our stakeholders
was conducted during 2013.
For each category of stakeholders we have identified
a number of relevant issues requiring strategic vision
and to which the firm is committed for the purposes of
continual improvement.
THEVALUEOFGIVINGANDTHECULTUREOF
PROBONOCONSULTING
These days intellectual professions are called to respond in a dynamic manner to the expectations of an
ever more complex society. In a moment of crisis such
as the one we are currently experiencing, the firm has
adopted a philanthropic strategy which, as it is always
seeking improvement, is aimed at responding in a concrete manner to the needs of the most vulnerable and
to support the social requirements of its local communities.
10
Intangibles Report 2013
Abstract
In this area the professionals within the firm have
always wished to provide a robust sign of its presence
in the community and, to that end, a series of projects
have been initiated in collaboration non-profit organizations.
Of note during 2013, Pirola Pennuto Zei & Associati
generously sponsored the activities of the following
charitable institutions:
•
•
•
•
•
•
ComitatoItalianoperl’Unicef
ComunitàdiSant’Egidio
FondazioneIstitutoSacraFamiglia
IstitutoEuropeodiOncologia
IstitutoLeonardaVaccari
PlaNetFinanceItalia
In addition, aware of the fact that these days a philanthropist is a person who provides, not only financial
resources, but also all the experience they have matured over their professional career in favor of social
causes, the firm has begun a series of professional
pro-bono assistance activities in support of various organizations. In the Anglo-Saxon world, pro-bono work
is part of the legal and tax tradition and it is considered a moral obligation on the part of those who have
received a lot from society, that they give something
back. The majority of international firms have already
been active in this area for some time. while Italian
firms are making up for lost ground, Pirola Pennuto Zei
& Associati intends to be in the front line of spreading
this culture.
As this type of activity does not have a standard profile
and instead requires a high degree of personalization
of work and continual research as to the best options
for each cause, the selection is made taking into account the actual need for free legal and tax assistance
and the worthiness of the receiving institution.
During 2013 the firm provided pro-bono tax and legal
assistance to Oxfam Italia and has begun partnership
discussions – to be finalized in 2014 – with Planet Finance Italia and Comitato Italiano per il Programma
Alimentare Mondiale (wFP).
L’APPROCCIOALLARESPONSABILITÀSOCIALE
EL’ORIENTAMENTOAGLISTAKEHOLDER
Oggigiorno la crescente domanda da parte degli interlocutori in termini di qualità dei prodotti, dei servizi, dei
processi e delle relazioni, rappresenta un forte stimolo
all’adozione di impegni e comportamenti socialmente
responsabili.
In questo contesto il diffondersi di iniziative internazionali e comunitarie che richiedono una sempre maggiore integrazione della sostenibilità ambientale e sociale,
la necessità di innovazione trasversale per rimanere
competitivi nel tempo, così come l’esigenza di valorizzare il brand come elemento distintivo e di credibilità
verso cliente, hanno favorito - nel corso degli anni - l’adozione di un approccio strutturato alla Responsabilità
sociale.
Un approccio che per Pirola Pennuto Zei & Associati
si basa sul rispetto della sostenibilità e sulla capacità
di ascoltare e riconoscere i bisogni e le aspettative dei
nostri stakeholder.
Nello svolgimento dell’attività ci impegniamo a mantenere aperto un dialogo continuo con le nostre persone,
con i clienti e la business community, con il mondo
accademico e associativo, con le comunità locali e la
società civile.
In quest’ottica, al fine di rendere più efficace la rendicontazione del capitale intellettuale, nel corso del 2013
è stata realizzata una valutazione più approfondita delle tematiche più significative rispetto al business e alle
attese dei nostri interlocutori.
IL VALORE DEL DARE E LA CULTURA DELLA CONSULENZA PRO BONO
Oggi le professioni intellettuali sono chiamate a rispondere in maniera dinamica alle aspettative di una
società sempre più complessa e, in un momento di
crisi quale quella attuale, lo Studio si è dotato di una
strategia filantropica la quale, in una costante ottica di
miglioramento, intende rispondere in maniera concreta alle esigenze dei soggetti più vulnerabili e sostenere
i bisogni sociali delle proprie comunità di riferimento.
Su questo terreno, da parte dei professionisti dello
Studio, è infatti sempre più avvertito il desiderio di dare
un segnale forte delle propria presenza alla società civile e, a tal fine, si è dato avvio ad una serie di progetti
in collaborazione con il mondo non profit.
In particolare, sul fronte delle attività filantropiche,
Pirola Pennuto Zei & Associati nel corso del 2013 ha
supportato attraverso erogazioni liberali le attività dei
seguenti soggetti:
•
•
•
•
•
•
ComitatoItalianoperl’Unicef
ComunitàdiSant’Egidio
FondazioneIstitutoSacraFamiglia
IstitutoEuropeodiOncologia
IstitutoLeonardaVaccari
PlanetFinanceItalia
Inoltre, consapevoli del fatto che oggigiorno il filantropo è una persona che decide di mettere a disposizione
delle cause sociali, oltre alle risorse finanziarie, tutto il
bagaglio esperienziale maturato nel suo percorso professionale, lo Studio ha dato vita ad una serie di attività
di assistenza professionale Pro bono a supporto di enti
e organizzazioni. Nei paesi anglosassoni il Pro bono è
parte della cultura legale e fiscale e viene considerato un obbligo morale da parte di chi ha ricevuto tanto
dalla società ed è giusto che restituisca qualcosa; se la
maggior parte degli Studi internazionali è già da tempo
attiva in questo settore, gli italiani stanno oggi colmando la distanza e Pirola Pennuto Zei & Associati intende
essere in prima linea nel diffondere questa cultura.
In questo ambito, poiché tale attività prescinde da
un'impostazione standardizzata e prevede, invece,
un'elevata personalizzazione del lavoro e una ricerca
continua delle opportunità migliori per ciascuna causa, la selezione viene fatta tenendo conto dell'effettiva
necessità di assistenza legale e fiscale gratuita e della
meritevolezza degli enti destinatari.
Nel corso del 2013 l’attività di consulenza legale e fiscale Pro bono ha visto come ente beneficiario Oxfam
Italia e si è dato avvio ad accordi partnership – concretizzatisi nel 2014 – con Planet Finance Italia e con il
Comitato Italiano per il Programma Alimentare Mondiale (wFP).
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
11
2. THE FIRM
2. PROFILO
Leonardo da Vinci
12
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
13
WHO WE ARE
CHISIAMO
Pirola Pennuto Zei & Associati is one of the foremost Italian firms providing professional services to businesses.
with 464 professionals, 9 offices in Italy and others overseas, Pirola Pennuto Zei & Associati has a position in the
market built on critical success factors such as its consolidated experience, its track record, the level of seniority
of its professionals and its ability to provide a complete professional consultancy service.
Pirola Pennuto Zei & Associati è una delle principali realtà italiane di consulenza professionale alle imprese. Con
464 professionisti, 9 sedi in Italia ed uffici all’estero, Pirola Pennuto Zei & Associati ha un posizionamento di mercato costruito su fattori critici di successo quali l’esperienza consolidata, il track record, il livello di seniority dei
propri professionisti e la capacità di fornire un servizio di consulenza professionale a 360 gradi.
The services provided by the firm are in the areas of auditing and management tax, and legal consulting. The leadership of Pirola Pennuto Zei & Associati is testimony to its involvement in the main financial market operations
carried out in Italy during the last 15 years, from the level of client loyalty and the fact that for several years it has
been ranked as one of the top Italian firms.
Le attività dello Studio coprono le aree della revisione contabile, della consulenza manageriale, fiscale e legale.
La leadership di Pirola Pennuto Zei & Associati è testimoniata dal coinvolgimento nelle principali operazioni finanziarie di mercato che si sono svolte in Italia negli ultimi 15 anni, dal livello di fidelizzazione della clientela e dai
ranking di settore italiani che, da diversi anni, vedono lo Studio ai vertici.
Milan
Rome
OFFICES
IN ITALY
Turin
Padua
Verona
Beijing
Roma
Torino
Padova
Napoli
Parma
Parma
Brescia
Brescia
> Seniority and continuity in the working teams
The professionals at Pirola Pennuto Zei & Associati
have a consolidated professional experience, which
is provided to the client not only from a strategic and
consulting point of view, but most of all from an operational standpoint. All the teams are lead by a partner
with more than 15 years experience and by a senior
consultant, with an average experience of 10 years in
the field. Seniority and continuity in the working teams
are guarantee for an excellent, efficient and continuing
service
> Synergetic and multi-disciplined
Pirola Pennuto Zei & Associati works contemporaneously through multi-disciplinary working teams, focused on numerous clients and business areas. This
allows us to operated in an integrated and transverse
manner, generating significant synergies in terms of
complete services and opportunities, which is to the
benefit of the clients. Currently 576 persons work in
Pirola Pennuto Zei & Associati, 80.5% of whom are
working to provide consultancy services to our clients.
> Partnership and team work
The professional skills are provided to the clients
through a partnership relationship based on dialogue
and cooperation. working as a team in tandem with
the clients’ internal structures is an essential element
for the success of the consulting activity. At the same
time we believe that the contribution of experience and
independent judgment which the firm’s professionals
are able to provide to our clients, when it is necessary
to made strategic choices, is of great importance.
GLIUFFICI
ALL’ESTERO
Londra
Pechino
Verona
Shanghai
Naples
Pirola Pennuto Zei & Associati benefits from the experience of more than 30 years in the professional consultancy market, with a significant track record which
it has matures alongside preeminent businesses. This
experience, together with the ability to innovate, allows us to provide our clients with a team able to operate efficiently and quickly in all required areas, guaranteeing excellent knowledge of the market.
Abstract
London
LE SEDI
IN ITALIA
Bologna
> Experience and innovation
Intangibles Report 2013
OVERSEAS
OFFICES
Bologna
Criticalsuccessfactors
14
Milano
Fattoricriticidisuccesso
> Esperienza e innovazione
Pirola Pennuto Zei & Associati vanta un’esperienza
consolidata di oltre 30 anni nel mercato della consulenza professionale, con un significativo track record
sviluppato al fianco di grandi aziende. L’esperienza
maturata, unita alla capacità di innovazione, consente
di mettere a disposizione del cliente team di lavoro in
grado di operare in maniera efficace e tempestiva, garantendo una perfetta conoscenza del mercato e una
capacità di presidio unica.
> Seniority e continuità dei team di lavoro
I professionisti di Pirola Pennuto Zei & Associati sono
caratterizzati da una consolidata esperienza professionale, che viene messa a disposizione del cliente non
solo in chiave strategica e consulenziale ma soprattutto operativa. Tutti i team sono guidati da un partner,
con un’esperienza di oltre 15 anni, e da un Consulente
Senior, con un’esperienza media di circa 10 anni nel
campo della professione. Seniority e continuità dei
team di lavoro contribuiscono a garantire un servizio
eccellente, efficace e continuativo.
Shanghai
> Sinergie e multidisciplinarietà
Pirola Pennuto Zei & Associati opera contemporaneamente attraverso team di lavoro multisciplinari, focalizzati su una molteplicità di clienti e di aree di business.
Ciò consente di operare in maniera integrata e trasversale, generando significative sinergie in termini di presidio del mercato e opportunità a beneficio dei clienti
stessi. Attualmente in Pirola Pennuto Zei & Associati
lavorano 576 risorse, l’80,5% dei quali impegnati sul
fronte della consulenza ai clienti.
> Partnership e lavoro di squadra
Le competenze professionali vengono messe a disposizione dei clienti perseguendo rapporti di partnership
basati sul dialogo e sulla cooperazione. Il lavoro di
squadra con le strutture interne delle aziende clienti
sono elementi essenziali per la positiva riuscita delle
attività di consulenza. Nel contempo riteniamo di grande importanza il contributo di esperienza e indipendenza di giudizio che i professionisti di Pirola Pennuto
Zei & Associati sono in grado di mettere a disposizione
dei clienti al momento di effettuare scelte strategiche.
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
15
PRESENCEINTHEINTERNATIONALMARKET
Pirola Pennuto Zei & Associati, whose international
presence has markedly increased in the last few years,
currently has offices in London, Beijing and Shanghai.
Thanks to its multidisciplinary teams and its integrated
service desks, the firm provides support to its clients
both in the start-up phase of internationalization, and
in the consolidation of new activities in foreign markets.
India Desk
we are active in the Indian market through our India
Desk, offering highly skilled assistance in commercial and financial transactions regulated by Italian and
Indian Law. The areas of expertise of the India Desk
include tax, legal and corporate finance advice and
assistance also includes Real Estate, Customs Law,
Environmental and Public works Law, Sports Law, and
Media and Entertainment Law.
PRESENZA INTERNAZIONALE
La presenza internazionale di Pirola Pennuto Zei & Associati, fortemente incrementata negli ultimi anni, copre attualmente le sedi di Londra, Pechino e Shanghai.
Grazie a team multidisciplinari e ai suoi desk di servizi integrati, Pirola Pennuto Zei & Associati supporta i
clienti sia nella fase di avvio del processo d’internazionalizzazione, sia nella fase di consolidamento della
nuova attività sul mercato estero.
UK Practice
The firm operates from London as a company incorporated pursuant to UK Law, Pirola Pennuto Zei UK
LLP, which provides tax and legal services and participates in a wide international network that includes
the main financial and commercial stakeholders in
the British capital city. In addition, during 2013 the
firm began setting up an African and Middle Eastern
Desk, as part of the UK Practice. This Desk, which
was operational in early 2014, provides legal and tax
assistance to clients interested in gaining access to
new markets in Africa and the Middle East.
MeritasLawFirmsWorldwide
Meritas Law Firm worldwide is a consolidated international network made up of more than 170 independent full service law firms, which are present in more
than 230 markets (70 countries), with a total over 7,000
lawyers worldwide. The firms’ close collaboration with
the Meritas Network and the fact that it is the sole Italian partner, has enabled the firm to further strengthen
its global presence. Also significant is the participation
of a large number of our Firm’s professionals in the
various practice groups of the Network (litigation, labor
law, tax, private equity, data protection etc.).
UK Practice
Lo Studio è presente a Londra con Pirola Pennuto Zei
UK LLP, società di diritto inglese che fornisce servizi
legali e fiscali ed è parte di un ampio network professionale che comprende i principali interlocutori finanziari e commerciali della capitale inglese. Nel corso
del 2013 lo Studio ha avviato l’attivazione dell’African
and Middle Eastern Desk, parte della UK Practice. Il
Desk, operativo dai primi mesi del 2014, fornisce assistenza legale e fiscale ai clienti interessati ad accedere ai nuovi mercati dell’Africa e del Medio Oriente.
China Practice
Pirola Pennuto Zei & Associati operates in China through its subsidiary Pirola Beijing Consulting Co. Ltd. to
assist in the success of international businesses operating in this area which is undergoing constant development. Pirola (Beijing) Consulting Co. Ltd, with
offices in Beijing, provides consulting and advice for
the development of businesses in the Greater China
region, and more generally in the Far East, and supports businesses and investors in all consulting, legal,
accounting and administration matters.
SCGLegal
The firm is part of SCG Legal, a global network of more
than 145 preeminent independent law firms with more
than 11,500 attorneys in nearly 450 offices around the
world. By uniting their skills, expertise and influence,
SCG’s member firms are able to assist leading and
growing companies in every industry navigate a complex and ever-changing legal landscape.
16
Intangibles Report 2013
Abstract
China Practice
Pirola Pennuto Zei & Associati opera in Cina tramite
la controllata Pirola Beijing Consulting Co. Ltd. per
garantire il successo delle imprese internazionali che
operano all’interno di questo contesto in costante sviluppo. Con sedi a Pechino e a Shanghai, Pirola Beijing Consulting Co. Ltd. offre servizi di consulenza ed
assistenza per lo sviluppo di business nella regione
“Greater China” e più in generale all’area dell’Estremo
Oriente, supportando le aziende e gli investitori con
riguardo a tutte le attività di consulenza fiscale, legale,
contabile e amministrativa.
India Desk
Relativamente al mercato indiano, siamo attivi con un
India Desk altamente specializzato nell’assistenza di
operazioni commerciali e finanziarie regolate dal diritto sia indiano che italiano. Le aree di competenza
dell’India Desk includono la consulenza fiscale e legale
e di corporate finance; l’assistenza si estende anche a
questioni di Diritto Immobiliare, Diritto Doganale, Diritto dell’Ambiente, Diritto delle opere infrastrutturali,
Diritto Sportivo e Diritto delle Comunicazioni.
MeritasLawFirmsWorldwide
Meritas Law Firm worldwide è un consolidato Network internazionale formato da più di 170 studi legali
full service indipendenti, presenti in oltre 230 mercati
(70 paesi), per un totale di oltre 7000 avvocati in tutto il mondo. La collaborazione con il Network Meritas
ha consentito allo Studio di rafforzare ulteriormente la
propria presenza a livello globale, essendo riconosciuto come unico partner italiano di riferimento. Rilevante
risulta anche la partecipazione di un elevato numero di
professionisti dello Studio ai vari practice groups del
Network (litigation, labor law, tax, private equity, data
protection etc.).
SCGLegal
Lo Studio è parte di SCG Legal, un network globale
di oltre 145 primari studi legali indipendenti con più di
11.500 avvocati dislocati in circa 450 uffici in tutto il
mondo. Unendo le loro competenze, la loro esperienza
e la loro influenza, gli studi appartenenti a SCG sono
in grado di offrire assistenza alle società, sia di grandi
dimensioni che a quelle in crescita, in ogni settore, aiutandole ad orientarsi nel complesso panorama legale
in continua evoluzione.
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
17
3. HUMAN
CAPITAL
3. CAPITALE
UMANO
Pirola Pennuto Zei & Associati’s excellence is based on the value of its people. This is the reason that the firm
invests in personal and professional
growth, with the aim of enhancing individual potential and creating the right
balance of technical and managerial
skills.
Il valore delle persone è alla base
dell’eccellenza di Pirola Pennuto Zei &
Associati. È per questo motivo che lo
Studio investe nella loro crescita personale e professionale, con l'obiettivo
di accrescere le potenzialità individuali
e costruire le giuste competenze, tecniche e manageriali.
William Shakespeare
18
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
19
STABILITy,GROWTHANDINNOVATION
For the fifth consecutive year, the significant increase
in personnel numbers, 576 people in 2013, confirms
the effectiveness of the management model and the
optimization of the firm’s human capital.
As shown in the data relative to the evolution of partners, our structure guarantees the possibility of stimulating and gratifying promotions. Every professional
has a real chance of becoming an integral part of the
organization through a career path aimed at obtaining
partnership in the firm.
1. EVOLUTION OF PERSONNEL By CATEGORy
(no.)
1. EVOLUZIONE ORGANICO PER CATEGORIA
(num.)
2011
2012
2013
118
120
123
Senior Consultants
63
58
64
Consultants
71
97
106
Partners
Professionals and Trainees
Administrative staff
Staff
3. EVOLUTION OF PARTNERS By CATEGORy
(no.)
118
120
123
Equity Partners
34
34
35
Consulenti Senior
63
58
64
Associati Anziani
23
23
24
Consulenti
71
97
106
Associati
Associati Ordinari
22
25
25
Assistenti e Praticanti
15
34
34
Associati Giovani
34
35
36
Personale amministrativo
78
Honorary partners
5
3
3
548
576
2013
2013
171
531
2012
2012
160
79
2011
2011
165
99
Total
STABILITÀ,CRESCITAERINNOVAMENTO
Per il quinto anno consecutivo l’incremento significativo del numero dell’organico, che nel 2013 consta di
576 persone, conferma l’efficacia del modello di gestione e valorizzazione del capitale umano dello Studio.
Total
118
120
123
Staff
3. EVOLUZIONE ASSOCIATI PER CATEGORIA
(num.)
2011
2012
2013
Fondatori
34
34
35
23
23
24
165
160
171
Anziani
15
34
34
Ordinari
22
25
25
78
Giovani
34
35
36
576
Onorari
5
3
3
118
120
123
99
Totale
Come dimostra il dato relativo all’evoluzione della
compagine associativa, la nostra organizzazione garantisce percorsi di avanzamenti di carriera stimolanti e gratificanti. Presso lo Studio, ciascuna risorsa ha
la concreta possibilità di diventare parte integrante
dell’organizzazione attraverso un percorso professionale finalizzato al raggiungimento della partnership
dello Studio.
531
79
548
Totale
In relation to gender differences, in 2013 there were
304 women, which correlates to 52.8%. Of note, is
the increase of women amongst senior consultants (+
16%) and in the categories of consultants and trainees
(+ 7.3%), confirming the commitment of the firm to
enhancing the role of professionals and their potential
in obtaining positions of greater responsibility.
2. FEMALE PRESENCE PER CATEGORy
IN 2013 (%)
Men
women
Partners
78.1%
21.9%
Senior consultants
54.7%
45.3%
Consultants
47.2%
52.8%
Professionals and
Trainees
Administrative Staff
47.4%
29.4%
52.6%
70.6%
Pirola Pennuto Zei & Associati is a young organization,
with an average age of about 36 years; our commitment to invest in young and motivated people is also
demonstrated by the fact that over a third of collaborators are under the age of 30.
Our 2013 data shows a significant decline of turnover
in all categories, thus rewarding an employment policy
favoring ongoing working relationships, oriented to the
long-term, showing that the firm is able to attract and
retain talent. The positive trend was also witnessed by
a reduction in the number of collaborators who left the
firm (-33.7%).
4. TURNOVER OF PERSONNEL By CATEGORy (%)
2011
Partners
100%
0.8%
2.5%
1.7%
11.1%
14.3%
3.4%
Consultants
23.9%
22.5%
11.3%
Administrative staff
Staff
Average
20
Intangibles Report 2013
Abstract
2013
Senior Consultants
Professionals and trainees
Staff
2012
37%
6.7%
32.7%
13.3%
25%
0%
8.1%
5%
5.1%
17.9%
16.8%
10.8%
Nel 2013 sono presenti 304 donne, con un’incidenza
complessiva pari al 52,8%. Particolarmente significativo è l’aumento della presenza femminile tra i Consulenti Senior (+ 16%) e nelle categorie Consulenti, Assistenti e Praticanti (+ 7,3%), a conferma dell’impegno
dello Studio nel valorizzare il ruolo delle professioniste
e le loro potenzialità in una prospettiva di sviluppo verso posizioni di crescente responsabilità.
Pirola Pennuto Zei & Associati è un’organizzazione
giovane, con un’età media delle persone che si attesta sui 36 anni; la nostra forte volontà di investire su
risorse giovani e motivate è dimostrata anche dal fatto
che oltre un terzo dei collaboratori ha un’età inferiore
ai 30 anni.
2. PRESENZA FEMMINILE 2013
PER CATEGORIA (%)
I dati relativi al turnover nel 2013 mostrano una flessione significativa in tutte le categorie professionali, premiando una politica occupazionale che predilige rapporti di lavoro continuativi e orientati al lungo periodo e
la capacità dello Studio di attrarre e fidelizzare i talenti.
Uomini
Donne
Associati
78,1%
21,9%
Consulenti Senior
54,7%
45,3%
Consulenti
47,2%
52,8%
Assistenti e Praticanti
47,4%
52,6%
Personale
amministrativo
29,4%
70,6%
Staff
4. TURNOVER ORGANICO PER CATEGORIA (%)
2011
2012
2013
0,8%
2,5%
1,7%
Consulenti Senior
11,1%
14,3%
3,4%
Consulenti
23,9%
22,5%
11,3%
37%
32,7%
25%
Personale amministrativo
6,7%
13,3%
0%
Staff
8,1%
5%
5,1%
17,9%
16,8%
10,8%
Associati
Assistenti e Praticanti
100%
Media
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
21
SPECIALIzATIONANDMULTIDISCIPLINARIANISM
Multidisciplinarianism is a strategic asset enabling the
firm to offer clients a complete, synergistic and high
value-added consulting service, by way of a variety of
professional skills but which, at the same time, are highly integrated and complementary. For this reason,
our team of professionals is made up persons highly
specialized in providing tax and legal advice, labor law
support and taxation services for individuals. There
was a total of 464 professionals (partners/senior consultants/consultants/professionals and trainees), up
by 6.7% from 2012.
This increase related to the areas of taxation advices,
labor law consultancy and taxation for individuals. The
number of professionals working in the area of taxation is unchanged.
During 2013, there were more than 70 thousand hours
of training and continuing education provided within
the firm. The significant commitment to training, considered a key element both for the improvement of
the competitive ability of the organization and for the
growth and development of its human capital, was
reflected in an average of 123 hours for each collaborator.
6. TRAINING HOURS (no.)
2011
2012
2013
5. PROFESSIONALS By BUSINESS AREA (no.)
267
287
312
Tax services
113
113
113
Legal services
Labor law advice
and individual
taxation
2012
2013
PROFESSIONALDEVELOPMENTANDTRAINING
Again in 2013, the firm committed significant resources to achieve its aim of the continual development of professionalism of its people.
The training activities, ranging from specialized technical issues to managerial topics, from administrative
aspects to regulatory matters, involve all positions,
the various professional levels and individuals who are
motivated to increase their knowledge.
22
Intangibles Report 2013
Abstract
128 hours pro-capita
127 hours pro-capita
69,383
71,012
123 hours pro-capita
Career paths provide the possibility for both vertical
and horizontal growth, which is combined with training and internal mobility (changes in role, corporate
function or geographical area). As well as determining
the specific contribution made by the individual, the
regular assessments made help to establish progress
and outline areas for possible improvement.
In 2013 we continued to guarantee career advancement with the appointment of 13 new senior consultants and 5 new partners.
37
35
39
2011
67,807
SPECIALIzzAzIONEEMULTIDISCIPLINARIETÀ
La multidisciplinarietà è uno degli asset strategici che
consente allo Studio di offrire ai clienti un servizio di
consulenza completo, sinergico e ad elevato valore
aggiunto, attraverso competenze professionali diverse
ma fortemente integrate e complementari. Per questa
ragione, il nostro team di professionisti si compone di
profili altamente specializzati in diverse aree della consulenza fiscale, legale, consulenza sul lavoro e della
fiscalità per le persone fisiche. Il numero totale di professionisti (Associati, Consulenti Senior, Consulenti,
Assistenti e Praticanti) è pari a 464 unità e in crescita
rispetto all’anno precedente (+ 6,7% ).
La crescita ha interessato sia l’area della consulenza
fiscale sia l’area della consulenza sul lavoro e della fiscalità per le persone fisiche. Risulta invariato il numero dei professionisti attivi nell’area legale.
5. PROFESSIONISTI PER AREA BUSINESS (num.)
267
287
312
Consulenza
fiscale
113
113
113
Consulenza
legale
Consulenza
lavoro e fiscalità
persone fisiche
37
35
39
2011
Nel 2013 le attività di formazione e aggiornamento
hanno impegnato lo Studio per un totale di oltre 70
mila ore erogate e fruite. L’impegno significativo nella
formazione, considerata elemento chiave sia per il miglioramento delle capacità competitive dell’organizzazione che per la crescita e valorizzazione del capitale
umano, si è concretizzato in una media di 123 ore per
ciascun collaboratore.
6. ORE DI FORMAZIONE EROGATA E FRUITA (num.)
2011
2012
67.807
128 ore pro-capite
127 ore pro-capite
69.383
2013
71.012
123 ore pro-capite
I percorsi di carriera prevedono una crescita sia verticale che orizzontale, all’interno dei quali si combinano attività di formazione e di mobilità interna (cambiamenti di ruolo, di funzione aziendale o di ambito
territoriale). Regolari momenti di valutazione, oltre a
determinare l’apporto individuale della persona, contribuiscono a fissare i progressi e a delineare eventuali
aree di miglioramento.
Nel 2013 abbiamo continuato a garantire avanzamenti
di carriera, nominando 13 nuovi Consulenti Senior e 5
nuovi Associati.
2012
2013
SVILUPPOPROFESSIONALEEFORMAzIONE
Anche nel 2013 lo Studio ha impegnato importanti risorse al fine di conseguire l’obiettivo di un sempre più
ampio sviluppo delle professionalità presenti al suo
interno.
Le attività di formazione, che spaziano dalle tematiche tecnico-specialistiche a quelle manageriali, dagli
aspetti amministrativo-gestionali a quelli normativi,
coinvolgono tutti i ruoli, i diversi livelli professionali e
i singoli individui motivati ad accrescere il proprio bagaglio di conoscenze.
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
23
4. ORGANIZATIONAL
CAPITAL
4. CAPITALE
ORGANIZZATIVO
we believe that the continued qualification of our organizational capital
- now taking the forms of knowledge
tools and managerial processes, communication systems and information
technology, but which are also simply
incorporated into our modus operandi, within informal networks and our
corporate culture - is an indispensable
investment for increased productivity
and the ability to compete.
La costante qualificazione del nostro
capitale organizzativo - oggi formalizzato in strumenti di conoscenza e
processi manageriali, in sistemi di comunicazione e informatici, ma anche
semplicemente incorporato nel nostro
modus operandi, nelle reti informali e
nella nostra cultura aziendale - è un investimento irrinunciabile per aumentare la produttività e la capacità di competere.
Peter Paul Rubens
24
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
25
DyNAMISMANDFLExIBILITy
At our 9 Italian offices and the overseas offices of London, Beijing and Shanghai, our stakeholders can access
multidisciplinary consulting services all based on the same standards of excellence but adapted to the relative
context. Currently in Italy we have 576 personnel distributed in the offices of Milan, Rome, Turin, Verona, Brescia,
Padua, Bologna, Naples and Parma.
DINAMISMOEFLESSIBILITÀ
Presso le nostre 9 sedi in Italia, e gli uffici esteri di Londra, Pechino e Shanghai, i nostri interlocutori trovano
servizi di consulenza multidisciplinari basati su standard d'eccellenza omogenei ma declinati in base al contesto
di riferimento. Attualmente nel nostro Paese siamo presenti con 576 collaboratori distribuiti nelle sedi di Milano,
Roma, Torino, Verona, Padova Brescia, Bologna, Napoli e Parma.
7. PERSONNEL By OFFICE (no.)
7. ORGANICO PER SEDI (num.)
315
327
344
Milan
97
95
98
Rome
34
38
39
Turin
In the overseas offices of London, Beijing and Shanghai,
we can count on a team of 16 professionals1, located
as follows: 5 in the offices in London, 5 in Beijing and
6 in Shanghai. At the other extreme, the following
centralized general management and support services
are operated from the Milan head office, for the benefit
of all the Italian and foreign offices: Personnel Office,
Internal Services, Administration, Information Systems,
Marketing Service, Research Office and Library.
315
327
344
Milano
97
95
98
Roma
34
38
39
Torino
Verona
20
21
23
Verona
20
21
23
Padua
23
24
24
Padova
23
24
24
Brescia
13
12
9
Brescia
13
12
9
Bologna
12
14
16
Bologna
12
14
16
Naples
9
11
12
Napoli
9
11
12
8
6
11
Parma
8
6
11
Parma
2011
2011
1
2012
Intangibles Report 2013
Abstract
2012
2013
2013
These resources are not counted in the firm’s personnel as they are part of different companies.
26
Negli uffici esteri di Londra, Pechino e Shanghai,
possiamo contare su un team di 16 professionisti1, così
dislocati: 5 nell’ufficio di Londra, 5 nella sede di Pechino
e i restanti 6 a Shanghai. A beneficio di tutte le sedi
italiane ed estere presso la sede di Milano sono invece
centralizzati i servizi generali di gestione e supporto:
Ufficio del Personale, Servizi interni, Amministrazione,
Sistemi informativi, Servizio Marketing, Ufficio Studi e
Biblioteca.
1
Tali risorse non sono conteggiate nell’organico di Studio perché fanno capo a società diverse.
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
27
MANAGEMENTANDSHARINGOFKNOWLEDGE
An important factor in ensuring the excellence of
our organizational capital lies in the process of
managing and sharing of knowledge, enabling and
facilitating the development of the distinctive skills
of our professionals. A process that revolves around
the development of knowledge, on the job learning
curves, the creation of informal networks, as well as
investments that have allowed us to form an in-house
agora within which professional culture, doctrine and
information are shared.
ResearchOffice
This process is based on the activities of research office,
which operates as a platform for the accumulation
and the development of the various skills of the
firm’s professionals. In particular, the research office
promotes research and study to support the business,
promotes the continuing education of the professionals
and provides informative and bibliographic support on
fiscal and legal matters.
The library
The library is an integral part of the research office.
It was established with the aim of ensuring that all
professionals had the opportunity to study and research, further their professional development and provide services according to good practice. To assist
its users, the library staff offers advice and provides
bibliographic guidance, assistance in the consultation
of the catalogs and support in bibliographic research,
location and retrieval of material.
Thewebsite
An additional tool for improved communication and
knowledge sharing is the firm’s website (www.pirolapennutozei.it), which in 2013 registered more than
60,000 visitors. It is a site which is updated and improved on an ongoing basis, complete with numerous
advanced software tools allowing for efficient access
by internal users and all those who may be interested
in the activities of the organization.
For internal use the firm has an intranet portal designed to streamline and organize the wealth of information, simplify communication and information processes and facilitate the integration of management and
organizational procedures, responding to the need to
reach partners, associates, professionals and employees and put them into a network.
Theinformalnetwork
As - with a view to enhancing our intellectual capital
– we constantly stress the importance of team building, fostering a sense of belonging and shared values
between the various components of our organization,
we are aware of the role that informal networks play in
facilitating these processes. Our informal networks are
aimed at the dissemination of information, decisionmaking and behavioral coordination, the creation of
internal bonding and improvement of the internal environment and the management of relations with our
collaborators.
GESTIONEECONDIVISIONEDELLACONOSCENzA
Un fattore rilevante nel garantire l’eccellenza del nostro
capitale organizzativo risiede nel processo di gestione
e condivisone della conoscenza che consente e
agevola lo sviluppo delle competenze distintive dei
nostri professionisti. Un processo che ruota intorno
allo sviluppo dei saperi, a percorsi di apprendimento
sul lavoro, alla creazione di reti informali, così come
a investimenti che ci hanno permesso di costruire al
nostro interno un’agorà in cui si combinano cultura
professionale, dottrina e informazioni.
L’UfficioStudi
Tale processo pone le sue basi nell’attività dell’Ufficio
Studi il quale opera come una piattaforma per
l’aggregazione e lo sviluppo delle diverse competenze
dei professionisti dello Studio. In particolare l’Ufficio
Studi promuove attività di ricerca e di approfondimento
a supporto del business, favorisce l’aggiornamento
dei professionisti e fornisce un supporto informativo e
bibliografico su temi di carattere fiscale e legale.
La Biblioteca
Parte integrante dell’Ufficio Studi è la Biblioteca la quale è stata costituita con l’obiettivo di garantire a tutti i
professionisti opportunità di studio e ricerca, aggiornamento professionale e diffusione di buone prassi. Il
personale della Biblioteca, a disposizione degli utenti,
offre la propria consulenza e fornisce informazioni di
orientamento bibliografico, assistenza nella consultazione dei cataloghi e supporto nelle ricerche bibliografiche, localizzazione e reperimento del materiale.
As shown in the table below, in 2013, the firm put aside
a total of euro 451,0002 for the development of internal research and continuing education activities, to be
used by the research office and for the management
and improvement of the library.
Nel 2013 lo Studio ha destinato allo sviluppo di
attività interne di ricerca e aggiornamento, dunque
per le attività dell’Ufficio Studi e per la gestione
e l’arricchimento della Biblioteca, un ammontare
complessivo di 451.0002 euro, come mostrato nella
tabella sottostante.
8. INVESTMENTS IN INTERNAL RESEARCH ACTIVITIES (€)
8. INVESTIMENTI IN ATTIVITÀ INTERNE DI RICERCA (€)
451,000
291,000
28
Sul versante delle relazioni interne lo Studio dispone
di un Portale intranet finalizzato a organizzare e razionalizzare il patrimonio informativo, a semplificare i
processi di comunicazione ed informativi, a facilitare
l’integrazione dei processi gestionali ed organizzativi
in merito alle procedure, rispondendo alla necessità di
raggiungere e mettere in rete partner, associati, professionisti e dipendenti.
Leretiinformali
Poiché - in un’ottica di valorizzazione del nostro capitale intellettuale – poniamo costantemente l’accento
sull’importanza di fare squadra, favorendo il senso di
appartenenza e la condivisione dei valori tra le varie
componenti dell’organizzazione, siamo consapevoli
del ruolo che le reti informali rivestono nell’agevolare
questi processi. Le nostre reti informali sono finalizzate
alla diffusione di informazioni, al coordinamento decisionale e dei comportamenti, alla creazione del collante organizzativo e al miglioramento del clima interno,
alla gestione delle relazioni con i collaboratori.
451.000
291.000
277,000
2011
Il sito internet
Ulteriore strumento per una adeguata comunicazione
e condivisione della conoscenza è il sito internet dello Studio (www.pirolapennutozei.it), che nel 2013 ha
registrato oltre 60mila accessi. È un sito aggiornato e
perfezionato in maniera continuativa, corredato da numerosi ed evoluti moduli software che consentono un
efficace accesso da parte degli utenti interni e di tutti
coloro che hanno interessi nelle attività dell’organizzazione.
277.000
2012
Intangibles Report 2013
2013
Abstract
The data relative to investments in internal research and in technology are accounted for on a cash basis. The change shown over the years is due to the existence
of expenses - such as for the purchase of publishing products and services and
software licenses - which, while concentrated in a single year, relate to more than
one year and are to be used over a number of years.
2
2011
2012
2013
I dati relativi agli investimenti in attività interne di ricerca così come gli investimenti
in tecnologia vengono rilevati secondo il principio di cassa.La variazione che si registra negli anni è motivata dalla presenza di costi - come l’acquisto di prodotti e servizi
editoriali e di licenze software - i quali, pur concentrandosi in un’annualità, sono di
competenza di più esercizi e hanno un’utilità pluriennale.
2
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
29
ITANDINFORMATIONSERVICES
we believe that technological innovation is a crucial
element of our organizational capital and that the information systems are no longer just a tool for the
automation of operational procedures, but provide
an indispensable contribution to the management of
the firm and can make a substantial contribution to its
business activities.
ITESISTEMIINFORMATIVI
Riteniamo l’innovazione tecnologica sia un elemento
cruciale del nostro capitale organizzativo e che i Sistemi Informativi non siano più un semplice strumento di
automazione di procedure operative, ma forniscano un
contributo indispensabile alla gestione della nostra organizzazione e possano dare un apporto sostanziale al
perseguimento del business.
with this in mind, and to maintain the efficiency and
effectiveness of our consulting services, the firm has
formed a dedicated division which oversees the following areas: IT consulting and programming, technical infrastructure, system activities, technical support, software development, knowledge management,
technical training.
In quest’ottica, e per mantenere l’efficienza e l’efficacia
dei nostri servizi di consulenza, lo Studio ha costituito
una divisione appositamente dedicata la quale sovrintende alle seguenti aree: consulenza e progettazione
ICT; infrastrutture tecnologiche; attività sistemica; supporto tecnico; attività sviluppo software; knowledge
management; formazione tecnica.
Investments in technology over the last three years
have been substantial and constant, as shown in the
Table below.
Nell’ultimo triennio gli investimenti in IT sono stati sostenuti e costanti, come evidenziato nella tabella sottostante.
9. INVESTIMENTI IN TECNOLOGIA (€)
9. INVESTMENTS IN TECHNOLOGy (€)
Total investments
2011
2012
2013
501,000
607,000
767,000
943
1,107
1,332
Pro-capita investments
30
Intangibles Report 2013
Abstract
Investimenti totali
Investimenti pro-capite
2011
2012
2013
501.000
607.000
767.000
943
1.107
1.332
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
31
5. RELATIONAL
CAPITAL
5. CAPITALE
RELAZIONALE
In the belief that an organization with
high relational capital not only has a
greater chance of success and development in economic terms, but is
more able than others to consolidate its
reputation, we base our relationships
with external stakeholders on the principles of reliability and transparency.
Moreover, awareness of the value of
that capital leads us to carefully consider development prospects and the
sustainability of the strategies put in
place, responding to market challenges quickly, efficiently and effectively.
Nella convinzione che un’organizzazione dotata di elevato capitale relazionale non solo abbia maggiori possibilità
di successo e di sviluppo in termini
economici, ma sia in grado più di altre
di consolidare la propria reputazione,
fondiamo i rapporti con i nostri interlocutori esterni sui principi di affidabilità
e trasparenza.
La consapevolezza del valore di tale
capitale ci indirizza - inoltre - nel considerare attentamente le prospettive di
sviluppo e la sostenibilità delle strategie poste in essere rispondendo alle
sfide del mercato in modo veloce, efficiente ed efficace.
Joshua Reynolds
32
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
33
BUSINESSDEVELOPMENT
Its ability to provide clients with innovative and proactive solutions using a dynamic multi-disciplinary
approach has allowed the firm, during these difficult
times, to continue to grow and to successfully accompany the client in the evolution of their business.
From an analysis of turnover based on length of relationship one can see an increase relative to the most
recently acquired clients (1-5 years), due to the firm’s
ability to be proactive in problem solving and in offering differentiated services.
In 2013 there was an increase of 10% of total revenues, amounting to 78.3 million euro. Given the general economic crisis, this result is particularly positive.
with reference to various business areas, last year we
consolidated our turnover in the taxation department
(+ 9.5%) and for labor law advice and taxation of individuals (+ 11.1%), compared with a decreased turnover for legal services.
12. TURNOVER By LENGTH OF CLIENT
RELATIONSHIP (%)
37%
37%
42%
1-5 years
Area di business
10. TURNOVER By BUSINESS AREA (€/000)
36%
38%
33%
More than 10 years
Areaofbusiness
2011
2012
2013
Tax services
53,015
52,868
57,886
Legal services
18,237
20,082
16,762
Labor law advice/Individual
taxation
3,053
Total
74,305
3,325
3,694
76,275 78,342
UPHOLDINGLOyALTyANDTHEqUALITyOF
OUR RELATIONSHIP WITH CLIENTS
In these years of rapid innovation and globalization of
the markets, client loyalty is a key obtaining a competitive advantage, and is an asset to the organization
which can generate knowledge and value. For Pirola
Pennuto Zei & Associati, client loyalty is primarily based on a relationship of trust that has its roots in firmly
embedded principles: those of independence, professionalism, commitment, spirit of initiative and respect.
This approach was also seen to be successful in 2013
and the number of clients has continued to grow steadily.
11. CLIENTS (no.)
2011
2012
2013
New clients acquired in the year
774
880
840
Long term clients (prior to 2013)
2,618
2,740
2,791
Totalnumberofclients
3,392
3,620
3,631
34
Intangibles Report 2013
Abstract
2011
2012
Rispetto allo scorso anno riscontriamo un incremento
del 10% del fatturato totale, pari nel 2013 a 78,3 milioni di euro, un risultato tanto più positivo se si considera la generalizzata crisi economica.
2013
2011
2012
2013
Consulenza fiscale
53.015
52.868
57.886
Consulenza legale
18.237
20.082
16.762
3.053
3.325
3.694
74.305
76.275
78.342
Consulenza lavoro/Fiscalità
persone fisiche
Totale
In recognition of the importance of effectively managing relations with clients, over the years the firm has
initiated and firmly established a set of tools and activities to help enhance the relational capital and the
quality of relations with external stakeholders. Studio
Pirola Pennuto Zei & Associati periodically publishes
sector specific comprehensive updates and newsletters that discuss the main developments relating to
various professional services, with reference to both
the national and international scenes. The newsletter,
prepared by the research office, are addressed to all
Italian and foreign clients and are also available for registered users of the portal (www.pirolapennutozei.it).
Included in the activities offered to clients, the firm
regularly organizes meetings and encounters for its
clients – in the form of seminars, conferences and
workshops. At these events, the professionals of the
firm share their experience and technical knowledge
with the participants. The aim of this activity is to encourage the sharing of expertise, knowledge and experience, with a view to enhancing intellectual capital.
12. FATTURATO PER CLASSI DI ANZIANITÀ
DEI CLIENTI (%)
37%
37%
42%
1-5 anni
27%
25%
25%
36%
38%
33%
Oltre 10 anni
2011
FIDELIzzAzIONEEqUALITÀDEIRAPPORTICON
I CLIENTI
In anni di rapida innovazione e di globalizzazione dei
mercati, la fidelizzazione dei clienti rappresenta un
vantaggio competitivo fondamentale, un patrimonio
dell’organizzazione in grado di generare conoscenze
e valore. Per Pirola Pennuto Zei & Associati la fedeltà
dei clienti si basa innanzitutto su un rapporto di fiducia
che fonda le sue radici in principi fortemente radicati:
quelli dell’indipendenza, della professionalità, dell’impegno, dello spirito di iniziativa e del rispetto.
Tale approccio anche nel 2013 si dimostra vincente e
il numero dei clienti cresce nel tempo con regolarità.
11. CLIENTI (num.)
Nuovi clienti acquisiti nell’anno
Dalle analisi relative al fatturato per classi di anzianità
dei clienti emerge un incremento relativo alla categoria
della clientela di più recente acquisizione (1-5 anni), in
virtù della capacità dello Studio di essere proattivi nel
problem solving e nell’offerta di servizi differenziati.
6-10 anni
10. FATTURATO PER AREA DI BUSINESS (€/000)
27%
25%
25%
6-10 years
SVILUPPO DEL BUSINESS
In un momento quale quello attuale, la capacità di
fornire alla clientela risposte innovative e propositive con un approccio dinamico e multidisciplinare ha
consentito allo Studio di continuare a crescere e di
accompagnare con successo il cliente nell’evoluzione
del proprio business.
2011
2012
2013
774
880
840
Clienti fidelizzati (ante 2013)
2.618
2.740
2.791
Totale clienti
3.392
3.620
3.631
2012
2013
Nella consapevolezza dell’importanza di gestire efficacemente le relazioni con i clienti, lo Studio negli
anni ha attivato e consolidato una serie di strumenti e attività che contribuiscono a rafforzare il capitale
relazionale e la qualità dei rapporti con gli interlocutori esterni. Lo Studio Pirola Pennuto Zei & Associati
pubblica periodicamente aggiornamenti e newsletter
settoriali di approfondimento che illustrano, con riferimento a scenari nazionali ed internazionali, le principali novità relative ai diversi servizi professionali. Le
newsletter, redatte dall’Ufficio Studi, sono indirizzate a
tutti i clienti italiani e stranieri e sono altresì disponibili
per gli utenti registrati del Portale (www.pirolapennutozei.it).
Tra le attività offerte ai clienti, lo Studio organizza costantemente momenti di incontro e confronto - attraverso seminari, convegni, workshop - rivolti ai propri
clienti, nell'ambito dei quali i professionisti dello Studio mettono a disposizione dei partecipanti le loro
esperienze e conoscenze tecniche. Tale attività è volta
a favorire la condivisione di know-how, conoscenze
ed esperienze, in un'ottica di valorizzazione del capitale intellettuale posseduto. Nel corso del 2013 sono
stati realizzati complessivamente 9 convegni, di cui 7
svolti sul territorio nazionale e 2 in Cina, nelle filiali di
Pechino e Shanghai.
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
35
COOPERATION,ACADEMICANDPROFESSIONAL
NETWORKING
Another fundamental element of the firm’s relational
capital is our collaboration and networking within the
academic and professional spheres. we believe this is
essential for active and proactive entities of the social
and economic systems in which we operate.The firm
offers its knowledge and expertise to universities, organizations and associations, contributing proactively
to the training of tomorrow’s professionals, participating in research activities with the aim of encouraging
mutually beneficial debate.
In conjunction with the professional rolls, associations
and organizations and with Italian and foreign chambers of commerce, we plan and carry out initiatives
at a nationwide level aimed at promoting exchange of
experience and information in the areas of our professional expertise.
within the editorial area, we are constantly promoting
and disseminating the enhancement and development
of the professional sectors in which we work.
Study and research
During 2013 the firm provided technical assistance for
the European Commission in the implementation of the
REACH project, which has the aim of streamlining and
improving the legislative framework governing chemical substances in the European Union. The world
Bank also nominated Pirola Pennuto Zei & Associati
as Local Partner for Italy in the Tax & Legal sector, for
which organization we and drafted a report “Doing Business 2013”, regarding the Italian taxation system.
Teaching activities
Pirola Pennuto Zei & Associati collaborated with the
following universities, our professionals teaching
courses focusing on issues of tax and corporate law:
•
•
•
•
•
UniversitàCattolicadelSacroCuore(Milan)
UniversitàCommercialeLuigiBocconi(Milan)
SDABocconiSchoolofManagement(Milan)
UniversitàLUISSGuidoCarli(Rome)
UniversitàdegliStudiinBrescia,whichwasalso
provided technical support for the creation
of a Centre for International Taxation Studies.
Collaborationswithprofessionalrolls,associations
andorganizationsandwithchambersofcommerce
The firm is in agreement with and is committed to the
activities promoted by these entities, both at national
and local level. This commitment takes form through the participation of the firm’s professionals in the
Commissions of the Roll of Chartered Accountants
and Tax Advisors in Milan, and their collaboration in
the conception and implementation of seminars and
conferences, in conjunction with the Rolls of Rome
and Brescia. with regards to relations with chambers
of commerce, Pirola Pennuto Zei & Associati is a partner and collaborates with the German Chamber of
Commerce, the British Chamber of Commerce in Italy,
the Swiss Chamber of Commerce in Italy, the ItalianAmerican Chamber of Commerce, and the French
Chamber of Commerce. we assist these bodies with
the conception and realization of seminars, conferences and workshops.
Publishing activity
During 2013 our professionals published articles in numerous specialist magazines and journals, including
Corriere Tributario, Il Fisco, Fisco Oggi, Guida Normativa, Fiscalità Internazionale (IPSOA), Finanza e Fisco,
Diritto e Pratica Tributaria, the Tax Forum of Il Sole
24Ore, Dialoghi di Diritto Tributario, Intertax, etc.
COLLABORAzIONIENETWORKINGINAMBITO
ACCADEMICOEPROFESSIONALE
Altro elemento costitutivo e fondamentale del nostro
capitale relazionale è rappresentato dalle collaborazioni e dal networking in ambito accademico e professionale, un elemento essenziale per essere soggetti attivi
e propositivi all’interno dei sistemi sociali ed economici in cui ci troviamo a operare. Lo Studio mette a
disposizione di Università, Enti e Associazioni il proprio sapere e le proprie competenze, contribuendo in
maniera proattiva alla formazione delle eccellenze di
domani, e partecipando ad attività di ricerca in un’ottica di confronto e beneficio reciproco.
Con gli Ordini professionali, con le Associazioni di
categoria e le organizzazioni di settore, con gli Enti
camerali italiani ed esteri, progettiamo e realizziamo
congiuntamente iniziative a livello nazionale finalizzate a promuovere lo scambio di esperienze e informazioni negli ambiti professionali di nostra competenza.
Nell’ambito dell’attività pubblicistica di settore svolgiamo una costante attività per favorire e diffondere
la valorizzazione e lo sviluppo delle professioni che
esercitiamo.
Studi e ricerche
Lo Studio, nel corso del 2013, ha svolto per conto della Commissione Europa attività di assistenza tecnica
per l’implementazione del Progetto REACH il quale ha
l’obiettivo di razionalizzare e migliorare il quadro legislativo in materia di sostanze chimiche dell'Unione
europea. Pirola Pennuto Zei & Associati è inoltre stato
indicato dalla Banca Mondiale come Local Partner per
l’Italia nell’ambito del settore Tax & Legal ed ha realizzato per conto di tale organismo il Report denominato
“Doing Business 2013” relativamente al sistema fiscale italiano.
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UniversitàCattolicadelSacroCuore(Milano);
UniversitàCommercialeLuigiBocconi(Milano);
SDABocconiSchoolofManagement(Milano);
UniversitàLUISSGuidoCarli(Roma);
UniversitàdegliStudidiBrescia,allaquale
è stato inoltre fornito un supporto di carattere
tecnico per la creazione di un Centro Studi
di Fiscalità Internazionale.
Collaborazioni con Ordini professionali, AssociazionidiCategoria,OrganizzazioniedEnticamerali
Lo Studio condivide con impegno le attività promosse dagli Ordini professionali, sia a livello nazionale che
territoriale. Ciò si esplicita attraverso la partecipazione dei professionisti alle Commissioni degli Ordini dei
Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Milano, e alla collaborazione nell’ideazione e realizzazione
di seminari e convegni con gli Ordini di Roma e Brescia. Sul versante delle relazioni con gli Enti camerali,
Pirola Pennuto Zei & Associati è partner e collabora
- nell’ambito dell’ideazione e realizzazione di seminari,
convegni, workshop - con la Camera di Commercio
Italo Germanica, la Camera di Commercio britannica
in Italia, la Camera di Commercio Svizzera in Italia, la
Camera di Commercio Italo Americana, la Camera di
Commercio Italo Francese.
Attività pubblicistica
Nel corso del 2013 i nostri professionisti hanno pubblicato articoli all’interno di numerose collane e riviste di
settore, tra cui ricordiamo Corriere Tributario, Il Fisco,
Fisco Oggi, Guida Normativa, Fiscalità Internazionale
(IPSOA), Finanza e Fisco, Diritto e Pratica Tributaria,
Forum Fiscale de Il Sole 24Ore, Dialoghi di Diritto Tributario, Intertax, etc.
Attivitàdidocenza
In merito all’attività di docenza, che riguarda principalmente materie inerenti al diritto tributario e societario,
i professionisti di Pirola Pennuto Zei & Associati hanno
collaborato con i seguenti Atenei:
36
Intangibles Report 2013
Abstract
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
37
Milano
Padova
Napoli
Roma
Bologna
Verona
Via Vittor Pisani, 20
20124 Milano
Tel. +39 02 669951
Fax +39 02 6691800
Viale Castro Pretorio,122
00185 Roma
Tel. +39 06 570281
Fax +39 06 570282600
www.pirolapennutozei.it
38
Intangibles Report 2013
Abstract
Torino
Via Bertola, 34
10122 Torino
Tel. +39 011 5743611
Fax +39 011 5627062
Corso Milano, 26
35139 Padova
Tel. +39 049 8246811
Fax +39 049 8246850
Via Montello, 18
40131 Bologna
Tel. +39 051 526711
Fax +39 051 6493432
Brescia
Via Cefalonia, 70
25124 Brescia
Tel. +39 030 2219611
Fax +39 030 2427641
Piazza dei Martiri, 30
80121 Napoli
Tel. +39 081 2451918
Fax +39 081 2451200
Via Belgio, 12
37135 Verona
Tel. +39 045 8092511
Fax +39 045 8015627
Parma
Via Mentana, 29
43100 Parma
Tel. +39 0521 271254
Fax +39 0521 798187
Londra
11 th floor, City Tower
40 Basinghall Street,
EC2V 5DE London (UK)
Tel. +44 207 6188277
Fax +44 207 6188001
Pechino
Room 2003, Full Tower
9 DongSanHuan ZhongLu
Chaoyang District
100020, Beijing, China
Tel. +86 10 85911506
Fax +86 10 85911508
Shanghai
Room 3003, Tower 1 (North Tower)
Kerry Centre, n. 1515
West Nanjing Rd
200040 Shanghai, China
Tel. +86 21 52854580
Fax +86 21 52728433
Abstract
Bilancio dell’Intangibile 2013
39
Thisdocumentisasummaryofthedataandinformation
of the Intangibles Report 2013 of Pirola Pennuto zei &
Associati.
Il presente documento è una sintesi dei dati e delle
informazioni del Bilancio dell’Intangibile 2013 di Pirola
Pennuto Zei & Associati.
The full document, prepared on the basis of the main
reportingguidelinesonintangibleresources,isavailablein
PDFformatonthewebsiteoftheFirm
www.pirolapennutozei.it.
Il documento integrale, redatto sulla base dei principali
modellidireportingperlerisorseintangibili,èdisponibile
informatoPDFsulsitointernetdelloStudio
www.pirolapennutozei.it.
Planning and compilation:
OFFICINA ETICA CONSULTING
Consulenzametodologicaeredazionale:
OFFICINA ETICA CONSULTING
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ProgettoGrafico:
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Immagini:
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