Africa Australe - Autonoleggio Europcar

Agg. 10/2015 BA
AFRICA AUSTRALE
INFORMAZIONI UTILI
NOLEGGIO AUTO EUROPCAR
Condizioni generali di noleggio
I noleggi sono calcolati sulla base delle 24 ore. In caso di ore addizionali, verranno addebitate le successive
24 ore.
Documenti necessari : E’ richiesta la patente di guida in corso di validità e senza decurtazione di punti ed
averla sempre con se per eventuali controlli.
Età minima: l’età minima richiesta è richiesta 23 anni. I noleggiatori di età tra i 21 e 23 anni saranno tenuti
a pagare al momento del noleggio una tassa per giovane conducente di R/N$ 267 a noleggio. Nessun limite
all’età massima
Guidatori aggiunti: Il conducente supplementare Plus è tenuto a pagare al momento del noleggio una
tassa supplementare, per ogni noleggio di R/N$ 334 (incluso nel noleggio con assicurazione Max)
Carburante/Tasse locali: Il carburante non è incluso nel noleggio. I veicoli Europcar vengono consegnati al
cliente con il serbatoio pieno e allo stesso modo il veicolo dovrà essere restituito con il serbatoio pieno. In
caso contrario i costi aggiuntivi del carburante verranno addebitati al cliente e sarà possibile pagarli presso
Europcar in contatti o carta di credito. Per ogni noleggio è richiesto il pagamento in loco di una tassa pari a
R/N$ 77.
Deposito: Viene richiesto in loco un deposito cauzionale per qualsiasi noleggio pari a R/N$ 1500. L’importo
verrà accreditato sul conto corrente del titolare della carta di credito, intestatario del noleggio auto, circa
48/72 ore dopo la data di riconsegna del veicolo. Le carte Maestro e Electron non vengono accettate.
Assicurazioni incluse: L’assicurazione CDTW (furti e danni al veicolo ad eccezione di quelli alla parte
inferiore) con franchigia a carico del cliente di Rand 1500. Cat (tasse locali) e assicurazione PAI (Personal
Accident Insurance) (danni personali). Tutti gli occupanti dei veicolo noleggiato sono coperti in caso di
morte o invalidità fino a un massimo di Rand 25 000,00 e spese mediche fino a R 2500,00 per incidente.
Tutte le controversie vanno inoltrate all’Assicurazione, Regent Insurance Company Ltd.
Europcar non sarà responsabile in caso di contestazioni
Risarcimento per sinistro in presenza di terzi: In caso di sinistro che implichi la presenza di terzi (a
prescindere dalla colpa) sono necessarie le seguenti informazioni.
NOTA BENE – se non si forniscono informazioni complete e dettagliate, veritiere e accurate riguardo il
sinistro e/o tutti i dettagli riguardanti le terze parti interessate, tranne in caso di circostanze attenuanti,
tutte le garanzie/coperture assicurative saranno subito negate.
DEVONO ESSERE FORNITI I DETTAGLI DEL DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO:
1. IL PASSAPORTO PER I CITTADINI NON SUDAFRICANI
2. NUMERO DI TELEFONO FISSO E CELLULARE
3. INDIRIZZO EFFETTIVO (NON NUMERO DELLA CASELLA POSTALE)
4. INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA (SE DISPONIBILE)
5. INDIRIZZO E NUMERO TELEFONICO DELLA STAZIONE DI POLIZIA DOVE IL SINISTRO è STATO NOTIFICATO
6. NUMERO DELLA PRATICA FORNITO DALLA POLIZIA
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7. SE ASSICURATO, IL NOME DI CHI HA SOTTOSCRITTO LA POLIZZA (NOME DELL’ ASSICURAZIONE E
NUMERO DELLA POLIZZA)
8. COMPLETA E ACCURATA DESCRIZIONE DEL SINISTRO IN LINGUA INGLESE CON UN DISEGNO ESPLICATIVO
9. COPIA DELLA PATENTE DI GUIDA
Se, per qualsiasi motivo, la descrizione del sinistro sarà ritenuta non accurata o le informazioni fornite non
veritiere, la pratica verrà considerata fraudolenta e il contraente sarà tenuto al rimborso di tutte le spese
inerenti al sinistro. In caso di sinistri dove siano coinvolti terzi, si è tenuti al risarcimento delle spese anche
fino a tre anni dopo l’incidente, talvolta occorrono anche 5 anni per ottenerne il recupero. Nell’eventualità
della franchigia la medesima verrà addebitata al cliente indipendentemente dalla responsabilità. Si potrà
provvedere al rimborso dell’importo addebitato solo se Europcar avrà a sua volta RICEVUTO il risarcimento
dei danni ed il pagamento di tali spese.
Incidente e/o furto del veicolo: Mettersi subito in contatto con Europcar al nr di tel + 27 11 4791000
Compilare un verbale completo presso la stazione di polizia più vicina al luogo dell’accaduto. Questo andrà
fatto entro 24 ore in caso di incidente ed entro 6 ore in caso di furto. La polizia dovrà fornire un numero di
verbale. Il cliente non potrà sostituire o riparare nessuna parte del veicolo a meno che non sia autorizzato
da Europcar per iscritto. Nel caso di furto o danno Europcar si riserva
il diritto di addebitare al cliente i costi derivanti dal furto o danno indipendentemente dal fatto che il cliente
abbia firmato il modulo “post-inspection” (formulario sottoscritto alla fine del noleggio)
Coperture in caso di danno e/o furto: Le coperture in caso di danno o furto sono incluse nelle tariffe – far
riferimento alla tabella prezzi per maggiori dettagli su ciò che è incluso ed escluso. Le coperture non vanno
considerate assicurazioni. In caso di necessità, Europcar si riserva il diritto di recuperare l’importo totale del
danno o del furto.
Grave negligenza: Alcuni fattori che negano la copertura assicurativa
- colpa grave o responsabilità penale
- in ogni caso in cui nessun altro veicolo sia coinvolto nell’incidente
- se Europcar ritiene che il cliente abbia agito in modo scorretto, quest’ultimo sarà ritenuto responsabile
dell’importo TOTALE derivante dalle riparazioni per qualunque incidente, danno, o in conseguito a furto,
rimorchio e/o cattiva custodia del veicolo.
QUALSIASI SIA LA COPERTURA SCELTA il cliente sarà inoltre SEMPRE responsabile dei costi derivanti da
danni al telaio e da infiltrazioni d’acqua
- conducente non autorizzato (nel caso in cui il nome del conducente non appaia chiaramente sul contratto
di noleggio)
- estensione del noleggio non autorizzato da Europcar
- mancanza dell’immediata notifica a Europcar del danno/incidente
- mancata notifica a Europcar e alla Stazione di Polizia più vicina entro 6 ore in caso di
scomparsa/furto del veicolo
- mancata notifica a Europcar e alla più vicina Stazione di polizia entro 24 ore in caso di incidente
- la mancata ottemperanza delle norme che regolano il traffico, il codice stradale e le norme
contrattuali di Europcar
- guida sotto l’effetto dell’alcool o di altre sostanze illegali
- guida inadeguata, pericolosa, contromano, su superfici/itinerari – in zone non idonei alla tipologia
di automezzo noleggiato
- espatrio non autorizzato
- mancanza delle chiavi del veicolo in caso di furto o smarrimento
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- mancanza di tutti i dettagli del luogo in cui si trovava il veicolo prima del furto sul verbale
- rimorchio del veicolo noleggiato
- riparazioni effettuate senza l’autorizzazione scritta da parte di Europcar
Responsabilità: Europcar non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da difetti o guasti
meccanici inerenti la sicurezza del veicolo, la guida o altre circostanze in cui si ravveda la responsabilità di
Europcar e del suo personale. Europcar non garantisce le condizioni, lo stato di riparazione, le prestazioni,
l’anno di produzione, il contachilometri o qualsiasi altro aspetto riguardante il veicolo.
GPS: Le apparecchiature GPS si possono noleggiare in TUTTE le filiali Europcar in Sudafrica e Namibia al
costo di Zar 96. L’apparecchio si collega all’accendisigari e funziona in modalità touch screen. I Gps vengono
consegnati in custodie personalizzate Europcar unitamente a una guida per l’utilizzo. Occorre fare la
prenotazione almeno 48 ore prima del ritiro. Gli apparecchi sono soggetti a una franchigia di R 1 500,00 in
caso di furto, perdita o danno. Nella formula “Classic Max” è incluso nel contratto di noleggio.
Addebiti in caso di espatrio: In caso di espatrio sarà necessaria una lettera di autorizzazione da richiedere
al momento della prenotazione. Ulteriori informazioni sull’espatrio sono disponibili presso il Centro
Prenotazioni. Europcar non accetta alcuna responsabilità nel caso in cui venga rifiutato l’ingresso nel Paese
diverso dal Paese di noleggio. Dal Sudafrica è possibile attraversare il confine per recarsi in : Botswana,
Lesotho, Namibia, Swaziland, Mozambico e Zambia. I veicoli non possono entrare in Angola e Zimbabwe.
Mozambico e Zambia: I clienti in possesso di passaporto internazionale (non africano) possono recarsi in
Mozambico e Zambia con i veicoli dei seguenti gruppi: A, T, B, C, D, F, P, W, S e E.
Dalla Namibia i veicoli possono attraverso il confine e recarsi in: Botswana, Lesotho, Sudafrica, Swaziland,
Mozambico e Zambia. Ai veicoli non sarà permesso entrare in Angola e nello Zimbabwe.
One Way DROP OFF (riconsegna veicolo in luogo diverso dal pick up) NON SONO
PERMESSI IN MOZAMBICO, ZAMBIA E ZIMBABWE
Una tassa non rimborsabile sarà applicata a tutti i veicoli che passano il confine:
Swaziland, Lesotho, Botswana, Namibia ZAR/N$ 1012
Mozambico, Zambia, Zimbabwe ZAR 2420
In caso di incidente in Mozambico o Zambia verrà applicata una franchigia supplementare di
R 15.000 su tutti i noleggi indipendentemente dalla copertura assicurativa.
Responsabilità del locatario/cliente: ll veicolo è totale responsabilità del cliente, per l’intera durata del
noleggio, che non dovrà rinoleggiare o affidare il veicolo a nessuno altro, permettere che il veicolo sia sotto
il controllo di altri al di fuori del o dei conducenti (il cui nominativo è specificato sul contratto), permettere
che il veicolo venga guidato in modo illegale o in maniera non conforme alle leggi locali vigenti, o che se ne
faccia un uso che non è quello per cui è inteso, permettere che il veicolo trasporti passeggeri o merci a
pagamento, permettere che il veicolo sia esposto a rischi, danni, incidenti durante
manifestazioni/assembramenti pubblici.
Il cliente avrà cura di proteggere il veicolo da furto e danno, dovrà assicurarsi di aver chiuso bene le
portiere e il bagagliaio, immobilizzato il veicolo ed inserito l’allarme. Vi preghiamo di custodire le chiavi del
veicolo in luogo sicuro (eventuali spese derivanti dallo smarrimento delle stesse saranno a carico del
cliente). Non consegnare mai le chiavi del veicolo a nessun altro al di fuori di
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un incaricato della Europcar. Il cliente sarà tenuto a leggere, accettare e firmare il contratto di noleggio. Al
momento del pick up e drop off il cliente sarà tenuto a controllare le condizioni del veicolo. Sarà sua
responsabilità firmare gli appositi moduli per accettazione al ritiro e alla riconsegna del veicolo. Se non
soddisfatto, il cliente ha il diritto di chiedere il cambio del veicolo entro le due ore successive al pick up.
Passato questo termine eventuali spese saranno a carico del cliente. Si consiglia di conservare una copia del
Contratto di noleggio in caso di necessità.
Al momento del pick up il cliente dovrà fornire quanto segue:
Voucher , Carta di credito, Nome, indirizzo, nr di telefono, indirizzo di posta elettronica, Contatti in loco,
Patente di guida in corso di validità senza decurtazione di punti, Passaporto
Al ritiro del veicolo il cliente deve produrre un voucher valido e la carta di credito per gli addebiti
supplementari. Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard e Diners. A discrezione di Europcar
potrebbe essere richiesta un’ulteriore carta di credito. Europcar NON accetta carte di debito, Maestro,
Electron, Bancomat, Pagobancomat, Delta, ecc
In caso di estensione del noleggio oltre la data specificata sul contratto/voucher il cliente dovrà ottenere
l’autorizzazione da parte di Europcar . La non ottemperanza di questa procedura farà scattare penali a
carico del cliente: il veicolo risulterebbe rubato e tutte le coperture assicurative andrebbero a decadere
immediatamente. Si può incorrere in sanzioni.
Nel caso in cui l’autovettura dovesse essere restituita in cattive condizioni (oltre a quelle classificate
“d’usura normale”) che richiedano spese aggiuntive di pulizia, verrà addebitato sulla carta di credito del
cliente l’importo della pulizia della macchina. Se il locatario/cliente trasgredisce alle norme del codice
stradale le contravvenzioni che ne deriveranno saranno addebitate sulla sua carta di credito. Si prega di
notare che le multe possono anche essere notificate fino a 3 anni dopo il noleggio. I depositi, applicati per
ogni noleggio, che serviranno per le spese supplementari (tassa amministrativa, one way fees, guidatore
supplementare, ecc) e quelli per la franchigia, ove previsto dall’opzione tariffaria, verranno tenuti in
sospeso durante tutto il periodo di noleggio andando a diminuire il massimale della carta di credito del
cliente. Al cliente che ha prenotato due o più noleggi saranno richiesti due o più depositi. In tutta l’Africa
australe si guida sul lato sinistro della carreggiata Durante la guida è obbligatorio avere sempre le cinture di
sicurezza allacciate
Note generali
1. Tutte le comunicazioni vengono trasmesse all’indirizzo indicato dal cliente.
2. Con questo documento il cliente accetta che il Foro competente in caso di controversie sia il Sud Africa.
3. Questo è il documento completo; eventuali modifiche saranno apportate solo per iscritto e dovranno
avere la firma del cliente.
4. Europcar si riserva il diritto di reclamare o recuperare tutte le spese, dirette o indirette, nel caso il
contratto non sia rispettato; queste includono anche spese legali ed eventuali costi per rintracciare voi e il
veicolo noleggiato.
5. Se, per qualche ragione, una clausola di questo accordo non fosse valida e dovesse essere modificata o
ignorata, il resto del contratto resterà comunque valido e in essere.
6. Questo contratto è regolato dalle leggi vigenti sudafricane.
7. Con la vostra firma accettate tutte le condizioni e addebiti menzionati nel documento, questo include
anche eventuali spese per furto e danno al veicolo
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Gli addebiti supplementari possono subire variazioni senza preavviso.
Tabella riepilogativa costi in loco:
CONSEGNA E RILASCIO VEICOLI
ZAR
Orari d’ufficio
Orari fuori ufficio (Giorni feriali 17:00 - 08:00, Weekends, Public Holidays)
Km adizzionali (oltre i 25 kms dall’ufficio dalla più vicino ufficio Europcar) –
Namibia, Botswana, Swaziland and Lesotho
400
666
15 al km
ONE WAY FEES
In Sud africa
Tra l’aeroporto Or Tambo International e Sandton
Tra l’aeroporto Or Tambo International and Lanseria Airport
Tra George, Plettenberg Bay e Knysna
All’interno del Sudafrica (a 150 km dall’ufficio del noleggio inziale)
161
161
267
1012
Al di fuori del Sud Africa
Presa in Sudafrica rilascio in Botswana
Presa in Sudafrica rilascio nel Lesotho
Presa in Sudafrica rilascio in Namibia
Presa in Sudafrica e rilascio in Swazliland
1997
1331
6050
1331
In Namibia
Tra Windhoek e Swakopmund
Tra Windhoek e Walvis Bay
Tra Windhoek e Tsumeb
Tra Windhoek e Ondangwa
Tra Windhoek e Oranjemund
Tra Walvis Bay e Oranjemund
Tra Walvis Bay e Ondangwa
Tra Walvis Bay e Tsumeb
1331
1331
1331
1997
3328
4659
1997
1598
All di fuori della Namibia
Between Namibia and Botswana
Between Namibia and Lesotho
Between Namibia and South Africa
Between Namibia and Swaziland
6050
6050
6050
6050
TASSA PER ATTRAVERSAMENTO CONFINE
Swaziland, Lesotho, Botswana, Nambia
Mozambique, Zambia, Zimbabwe
1012
2420
PRODOTTI E COSTI ADIZZIONALI
Guidatore adizzionale (per guidatore , per noleggio)
Guidatore giovane sotto (21-23 anni per guidatore, al giorno)
Seggiolino per il bambino (per noleggio, per seggiolino
GPS Navigation Unit (al giorno)
Mobile Wifi (al giorno)
Assistenza medica di emergenza (al giorno)
Servizio parcheggiatore
Assicurazione “Tyre & Windscreen Cover RSA” (al giorno)
Assicurazione “Tyre & Windscreen Cover” NAMIBIA, BOTSWANA, SWAZILAND, LESOTHO
(al giorno)
Ruota di scorta adizzionale (solo per la Namibia, per la categoria W)
Consegna e sostituzione gomma in Namibia, per KM
334
267
400
106
90
25
879
28
73
1198
9