COMUNE DI UDINE

COMUNE DI CASIER
CONTRATTO DI MANUTENZIONE GENERALE PER IMPIANTO DI MEDIATECA
ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE DEGLI IMPIANTI AUDIOVISIVI E DI
MEDIATECA presso
Biblioteca Civica Di Casier
ANNO 2014
Tra: la ditta RC SISTEMI AUDIOVISIVI S.R.L. con sede a Ponte San Nicolò (PD) in via Guido
Rossa, 5 - P.I. 02203330283 indicata come società RC SISTEMI; ed il COMUNE DI CASIER - di
seguito indicato come "Utente"
OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO
1.1 La Società RC SISTEMI si impegna a prestare la propria assistenza tecnica e manutenzione alle
attrezzature informatiche ed audiovisive installate nella Biblioteca Civica Comunale di Dosson al
canone annuale e secondo le condizioni precisate nei paragrafi successivi, corrispondenti a quanto
dichiarato in sede di gara d’appalto.
In particolare viene assicurato il funzionamento, delle apparecchiature, prodotte o installate
precedentemente dalla ditta Elviselettronica, facenti parte degli impianti di Mediateca come da
contratto di fornitura della Mediateca:
1.2. Il presente contratto di manutenzione prevede inoltre, per assicurare il corretto e completo
funzionamento dell'impianto, le seguenti prestazioni relative a tutte le apparecchiature installate:
1.2.1 Assistenza Tecnica e Manutenzione Generale Audiovisivi
Eliminazione degli inconvenienti interni all'impianto che hanno determinato la richiesta di
intervento. (interventi entro 5 giorni dalla chiamata)
1.2.2 Assistenza e Manutenzione
Hardware Informatico
Settaggio computer, configurazioni, installazione schede, controller, espansioni memoria ecc.,
Sostituzione parti in garanzia, ecc.
1.2.3 Assistenza Software Telefonica
Assistenza telefonica on- line in orario d'ufficio.
1.2.4 Consulenza, Installazione ed Assistenza Tecnica Software prodotto da Terzi.
Contratto di manutenzione generale per impianto di mediateca – Comune di Casier
Esame e valutazione di eventuale software da installare per verifica compatibilità. Assistenza
all'installazione del software medesimo.
1.2.5 Aggiornamento Software Elvis Gestione Mediateca
Installazione degli aggiornamenti che verranno apportati successivamente alla versione in uso per
la parte compatibile con la configurazione dell'impianto esistente.
1.3 Il servizio di manutenzione non comprende i costi per le sostituzioni e le riparazioni delle parti
dell’impianto non elencate al punto 1.1 né la fornitura di materiali di consumo o di unità di lettura
(nastri e supporti magnetici, testine di letture, cartucce, ecc.) che sono forniti all'Utente in sede di
intervento. Le parti fuori garanzia riparate o fornite in sostituzione saranno di prestazioni equivalenti
a quelle installate addebitando all’Utente le spese sostenute.
1.4 Con opportuno preavviso l'Utente potrà richiedere l'assistenza straordinaria dei Tecnici RC
SISTEMI assumendosi le spese sulla base delle tariffe indicate al punto 6.3
1.5
In sede di intervento di assistenza la Società RC SISTEMI ha la facoltà di sostituire le
apparecchiature con altre di prestazioni equivalenti.
DURATA DEL CONTRATTO
2.1 La durata del presente contratto è fissata in mesi 12 dal 01.01.2014 al 31.12.2014
OBBLIGHI DELL'UTENTE
3.1 L'Utente dovrà assicurare che siano predisposte e mantenute adeguate le condizioni ambientali
per il corretto funzionamento delle apparecchiature, in conformità alle specifiche del fabbricante ed
alle eventuali raccomandazioni impartite dai tecnici della società RC SISTEMI o da essa incaricati.
3.2 L'Utente dovrà individuare e segnalare alla Società RC SISTEMI un Responsabile Tecnico
incaricato per le richieste di intervento e le segnalazioni di anomalie o malfunzionamenti, nonché
per l'installazione di nuovo software, previa verifica di compatibilità con i sistemi operativi e le
procedure installate.
3.3 Il Tecnico incaricato, solo su autorizzazione e dietro istruzioni dei Tecnici RC SISTEMI, potrà
effettuare direttamente interventi e modifiche del cablaggio o della configurazione del software
(collegamento o rimozione di sorgenti, modifiche al lay-out di controllo ecc.) per incrementare e
migliorare la funzionalità dell'impianto.
3.4 La società RC SISTEMI declina ogni responsabilità per malfunzionamenti dovuti ad
installazioni di software incorrette, incomplete o incompatibili. Gli eventuali interventi di ripristino
del funzionamento saranno addebitati secondo le tariffe di cui al punto 6.3.
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3.5 Le richieste di intervento saranno effettuate previa richiesta inoltrata via mail all’indirizzo :
[email protected] e per conoscenza a: [email protected] .
CONDIZIONI PER L'ASSISTENZA
4.1 L'assistenza è prestata a condizione che le apparecchiature siano utilizzate con supporti ed altri
accessori corrispondenti alle specifiche tecniche del fabbricante o indicate dai Tecnici della società
RC SISTEMI.
4.2 Qualora l'Utente esegua modifiche o interventi sulle macchine, ovvero le colleghi ad altre
apparecchiature non fornite dalla società RC SISTEMI, la stessa non sarà tenuta a prestare l'attività
prevista in contratto, oppure potrà addebitare gli oneri conseguenti. L'eventuale prestazione
d'assistenza in tal caso non comporterà l'obbligo per la società RC SISTEMI di ripetere l'intervento.
4.3 Nel caso di guasti causati da terzi, dolo, incuria, imperizia o negligenza del personale
dell'Utente o comunque di suoi tentativi di effettuare modifiche o riparazioni, le spese restano a
totale carico dell'Utente.
LIMITI DI RESPONSABILITA'
5.1 La società RC SISTEMI non assume alcuna responsabilità per i danni di qualunque natura
sofferti dall'Utente o da Terzi in relazione al presente contratto o ai servizi in esso previsti salvo il
caso di dolo o colpa grave.
5.2 La responsabilità della società RC SISTEMI comporta il mantenimento dell'impianto nelle
condizioni normali di funzionamento, con esclusione di qualsiasi altra responsabilità, contrattuale ed
extracontrattuale per danni diretti ed indiretti alle persone o alle cose, anche se queste ultime sono di
proprietà dell'Utente. Sono inoltre escluse eventuali fattispecie interessate alla legislazione sui diritti
d'autore ed alla protezione del software.
5.3 La società RC SISTEMI declina ogni responsabilità quando le condizioni di regolare
alimentazione ed utilizzazione non sono rispettate ed in tutti casi in cui vi siano impedimenti di
forza maggiore (scioperi, irregolarità nei servizi di trasporto, di dogana, nelle spedizioni, eventi
sismici, alluvioni ecc.)
COSTO DEL SERVIZIO
2.2 6.1 (dal 01.01.2014 al 31.12.2014) in EURO 1.098,00 (diconsi millenovantotto/00 euro) IVA
inclusa
2.3 6.2
Il canone indicato comprende un numero massimo di 2 interventi ON SITE (vedi punti
1.2 e 1.3) presso l'Utente a totale carico della società RC SISTEMI. Per ulteriori interventi inerenti
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l'impianto oggetto del presente contratto verranno addebitate le spese di trasferta e di viaggio
secondo il tariffario ACI vigente.
6.3 Per gli interventi di cui al punto 1.4 o in assenza di contratto di manutenzione saranno
addebitati i seguenti importi :
diritto di chiamata
€
50,00 + IVA
costo orario trasferta (calcolato dalla partenza dalla Sede RC) €
40,00 + IVA
rimborso chilometrico secondo il tariffario ACI
€
0,50 + IVA
INTERVENTI DI RIPARAZIONE DI APPARECCHIATURE A RICHIESTA
Diritto fisso di chiamata € 50,00
Interventi di assistenza tecnica hardware costo orario compresa la trasferta (minimo fatturabile 1 ora) € 50,00
Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente € 0,50
ASSISTENZA SUI SISTEMI OPERATIVI
Diritto fisso di chiamata € 50,00
Interventi di assistenza sistemistica sui Sistemi Operativi costo orario compresa la trasferta ( minimo fatturabile 1 ora) €
50,00
Spese viaggio al Km. per intervento presso la sede del Cliente € 0,50
INTERVENTI DI INSTALLAZIONE DI SISTEMI OPERATIVI
Installazione Microsoft WINDOWS XP Pro/7 (costo della licenza escluso) € 180,00
Installazione Microsoft Small Business Server (costo della licenza escluso) € 250,00
Installazione Microsoft WINDOWS 2003/2008/2011 Server (costo della licenza escluso) € 350,00
Installazione UNIX / LINUX / AIX (costo della licenza escluso) € 280,00
CONSEGNA E INSTALLAZIONE
Installazione, configurazione e collaudo di un Personal Computer € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Stampante Ad aghi / getto d'inchiostro € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Stampante di rete € 85,00
Installazione, configurazione e collaudo Hard Disk € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Lettore di CD ROM/DVD € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Masterizzatore € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up DAT € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Unità di Back-up Streamer tape € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Scanner € 90,00
Installazione, configurazione e collaudo Print server € 75,00.
Installazione, configurazione e collaudo Gruppo di continuità € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Registratore di cassa € 230,00
Installazione, configurazione e collaudo Lettore bar code € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Terminalini portatili € 125,00
Installazione, configurazione e collaudo Scheda di rete € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo HUB € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Switch € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Tranceiver € 50,00
Installazione, configurazione e collaudo Router SMALL BUSINESS (ADSL/ISDN) € 150,00 + € 10,00 per ogni PC
collegato.
Installazione, configurazione e collaudo Router PROFESSIONAL (HDSL) 390,00 + € 10,00 per ogni PC collegato.
Installazione, configurazione e collaudo Firewall SMALL BUSINESS € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Firewall PROFESSIONAL € 440,00
Installazione, configurazione e collaudo Dispositivo VOIP (Voice Over IP) € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Access Point (Wireless) € 190,00
Installazione, configurazione e collaudo Scheda di Rete (Wireless) € 85,00
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Installazione, configurazione e collaudo Modem/ModemFax € 75,00
Installazione, configurazione e collaudo Collegamento Internet € 75,00
INSTALLAZIONE DI PRODOTTI SOFTWARE STANDARD
Installazione Antivirus (licenza esclusa) € 50,00
Installazione PC Anywhere € 125,00
Installazione Servizi di messaggistica Microsoft Exchange Server 2003/08/11 (licenza esclusa) € 490,00
Installazione Servizi Proxy Cache & Firewall Microsoft ISA Server (licenza esclusa) € 490,00
Installazione Fax Server Activefax (per posto di lavoro, compresa licenza d'uso) € 75,00
Installazione File Server SAMBA € 150,00
Installazione Microsoft Office (licenza esclusa) € 50,00
Installazione Stampante di rete (SMB/LPD) € 50,00
ALTRI SERVIZI
Intervento specialistico per recupero dati su supporti magnetici danneggiati (costo orario) € 80,00
Intervento specialistico per recupero di files cancellati o danneggiati da virus informatici (costo orario) € 80,00
Intervento per controllo, recupero e ricostruzione del file-system (costo orario) € 80,00
TARIFFE GIORNALIERE DI NOLEGGIO DI APPARECCHIATURE SOSTITUTIVE
1 giorno
dal 2° al 10° giorno
dopo il 10° giorno
Personal Computer € 80,00
€ 50,00
€ 30,00
SERVER
€ 190,00
€ 80,00
€ 40,00
monitor 15"
€ 20,00
€ 10,00
monitor 17"
€ 30,00
€ 15,00
stampante laser
€ 30,00 + € 0,10/copia € 20,00 + € 0,10/copia
I costi comprendono la consegna a domicilio, installazione e configurazione - minimo fatturabile € 500,00.
6.4 Gli interventi di cui ai punti 6.2 e 1.4 saranno effettuati previa predisposizione da parte
dell'Utente dei necessari permessi al transito ed alla sosta, qualora la sede dell'Impianto sia ubicato
in Zona Pedonale o a Traffico Limitato.
TERMINI DI PAGAMENTO
7.1 Il canone per l'assistenza verrà addebitato anticipatamente all'Utente con scadenza semestrale, in
mancanza di pagamento la Società RC SISTEMI avrà facoltà di sospendere in qualsiasi momento le
prestazioni.
7.2 Il mancato pagamento per oltre mesi 3 dalla presentazione della fattura darà facoltà alla RC
SISTEMI di ritenere risolto con effetto immediato il contratto, fatto salvo il diritto di risarcimento e
rimborso per eventuali interventi già effettuati.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
8.1 La Società RC SISTEMI avrà la facoltà di dichiarare risolto il contratto nei casi previsti dai
paragrafi 3.1, 4.1, 4.2, 4.3. L'eventuale tolleranza di irregolarità o manchevolezze non costituisce
rinuncia al diritto di risolvere il contratto.
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CLAUSOLA DI CHIUSURA
9.1 Il presente contratto annulla o sostituisce qualunque altra intesa eventualmente intervenuta tra la
Società RC SISTEMI e l'Utente in ordine allo stesso oggetto e costituisce manifestazione integrale
degli accordi tra le parti in merito a tale oggetto.
9.2 In caso di controversia è competente il foro di Padova
Ponte San Nicolò,
Firma per accettazione
RC SISTEMI AUDIOVISIVI SRL
Comune di Casier
Agli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile sono espressamente approvate le seguenti
clausole: art 1.5 sostituzione; art. 2.1 durata; artt. 5.1, 5.2, 5.3, responsabilità; 6.1, 6.2, 6.3, costi; 6.4
permessi; 8.1 risoluzione; 9,2 Foro competente.
Firma per accettazione
RC SISTEMI SISTEMI SRL
RC sistemi audiovisivi Srl
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