tecnico commerciale delle vendite: visual merchandiser

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Catalogo Interregionale Altaformazioneinrete
ID Corso:
8411
CORSO A CATALOGO 2011
Dettaglio corso
ID:
Titolo corso:
Tipologia corso:
Costo totale del corso a
persona (EURO):
Organismo di
formazione:
8411
TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE: VISUAL MERCHANDISER
Corsi di specializzazione
5.000,00
ASCOM SERVIZI DEL MANDAMENTO DI SAN DONA' DI PIAVE SRL
Caratteristiche del percorso formativo
Area tematica:
Settore/i:
Marketing e commerciale
- Commercio all'ingrosso e al dettaglio; riparazione di autoveicoli e motocicli >
Commercio all'ingrosso (escluso quello di autoveicoli e di motocicli)
- Commercio all'ingrosso e al dettaglio; riparazione di autoveicoli e motocicli >
Commercio al dettaglio (escluso quello di autoveicoli e di motocicli)
Obiettivi:
La professione di Visual Merchandiser, una fra le più interessanti e creative nel panorama delle
strategie di comunicazione del prodotto, comporta una conoscenza profonda degli stili e delle
tendenze contemporanee, dei fashion brand e di tutte le tecniche di ideazione e gestione degli spazi
del punto vendita per valorizzare i prodotti e l’identità della marca. Lo studio dell’ambientazione, della
grafica, dell’illuminazione, dei colori, dei materiali e dei sistemi espositivi è fra gli obiettivi di questa
figura professionale in equilibrio fra comunicazione, ricerca estetica e creativa e linguaggio
commerciale.
Quando si dice Visual Merchandiser si parla di un professionista oggi indispensabile nelle attività
commerciali: innovativo, preparato, curioso, che ha come propria mission la trasformazione di un
punto vendita in un luogo pulsante, emozionale, divertente, che “coccola” il cliente e gli sollecita
sensazioni piacevoli che favoriscono l’acquisto.
Se vogliamo, un po’ tutte le attività commerciali e di servizio necessitano di un supporto
professionale basato su moderne strategie di marketing visivo che si occupi, non solo della vetrina,
ma soprattutto dell’immagine complessiva e coordinata del punto vendita e, a volte, dell’intera catena
di negozi. Da un allestimento curato, elegante, moderno, alternativo, può dipendere fino al 40% del
fatturato di un punto vendita.
Risultati attesi:
LA FIGURA PROFESSIONALE in uscita sarà in grado di capire come costruire ed organizzare l’ideal
set intorno al prodotto, mostrandone le caratteristiche peculiari, ottimizzando la comunicazione visiva
ed interpretando i codici ed i valori del brand. Si differenzia dal vetrinista in quanto figura
professionale studiata per rispondere alle nuove esigenze del mondo della comunicazione e
dell'immagine e dei suoi linguaggi.
Sarà in grado di attuare anche compiti legati alla funzione di merchandising, in quanto finalizzati alla
vendita di un prodotto attraverso la migliore presentazione e la ricerca del modo più efficace per
attirare l’attenzione del potenziale acquirente.
Il visual merchandiser avrà, dunque, una posizione strategica tra le fasi di progettazione e di
disposizione delle merci che precede la vendita. Il suo lavoro sarà articolato in attività di studio e di
simulazione progettuale per arrivare all’organizzazione espositiva vera e propria, nella quale
utilizzare gli elementi predisposti dallo store planner. Inoltre dovrà intervenire periodicamente per
modificare l’assetto di visual a seconda degli andamenti delle vendite, degli acquisti, delle stagioni e
della disponibilità del magazzino.
Il corso forma una figura professionale completa, specializzata nel settore, in grado di coniugare
capacità analitiche e di marketing ad abilità creative e di sensibilità verso il prodotto
Data stampa
Le schede di verifica per i vari moduli didattici ed un “diario di bordo” permetteranno di compilare il
portfolio delle competenze in uscita.
Le SCHEDE DI VERIFICA sui singoli moduli hanno lo scopo di evidenziare il raggiungimento degli
obiettivi d'apprendimento e di verificare se sono stati compresi i concetti salienti. Verranno utilizzati,
a discrezione del singolo docente, perché da loro strutturati, esercizi con risposte vero/falso, test a
scelta multipla, test di comprensione e richiesti elaborati argomentativi
Il "DIARIO DI BORDO" verrà steso sotto forma di racconto della propria esperienza,
pag. al
1 termine
di 7 del
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modulo, dove i punti di forza e di criticità saranno redatti su un format prestabilito.
Una scheda sinottica permetterà di rilevare, inoltre, l’appropriazione formativa progressiva ed
incrociare conoscenze/competenze/abilità acquisite in relazione alla mappatura delle competenze
prevista dalla figura professionale in uscita. Si tratta, quindi, di uno strumento che offrirà un ulteriore
supporto alla riflessione sul percorso e sull'esperienza svolta in vista di un processo di autoanalisi
Modalità di valutazione
competenze in uscita:
ID Corso:
8411
Le schede di verifica per i vari moduli didattici ed un “diario di bordo” permetteranno di compilare il
portfolio delle competenze in uscita.
Le SCHEDE DI VERIFICA sui singoli moduli hanno lo scopo di evidenziare il raggiungimento degli
obiettivi d'apprendimento e di verificare se sono stati compresi i concetti salienti. Verranno utilizzati,
a discrezione del singolo docente, perché da loro strutturati, esercizi con risposte vero/falso, test a
scelta multipla, test di comprensione e richiesti elaborati argomentativi
Il "DIARIO DI BORDO" verrà steso sotto forma di racconto della propria esperienza, al termine del
modulo, dove i punti di forza e di criticità saranno redatti su un format prestabilito.
Una scheda sinottica permetterà di rilevare, inoltre, l’appropriazione formativa progressiva ed
incrociare conoscenze/competenze/abilità acquisite in relazione alla mappatura delle competenze
prevista dalla figura professionale in uscita. Si tratta, quindi, di uno strumento che offrirà un ulteriore
supporto alla riflessione sul percorso e sull'esperienza svolta in vista di un processo di autoanalisi
sulla propria consapevolezza.
Caratteristiche dei destinatari
Titolo di studio minimo
per l'accesso al corso:
Gruppi di corsi di
laurea:
Altri requisiti in
ingresso:
Diploma di maturità e scuola superiore
(Non compilato)
Fondamentali saranno caratteristiche personali e conoscenze idonee a ricoprire un ruolo di
“contatto”, in particolar modo con il pubblico e con i colleghi; saranno valutati positivamente anche
brevi periodi di lavoro presso strutture di vendita.
Altre informazioni
Durata totale:
200
Ore attività formazione
in aula:
184
(corrispondente al 92,00 %)
Ore attività FAD:
(Non compilato)
Ore attività Outdoor:
(Non compilato)
Ore attività
stage/project work:
(Non compilato)
16
Ore attività visite
guidate:
Note su attività:
Attestazione al termine
del corso:
Note attestazione:
Prove selettive /
ammissibilità?:
Parte dell'attività svolta
altrove:
Ore
Le attività d'aula saranno svolte in aula didattica attrezza con lavagna a fogli mobili, pc e
videoproiettore per la presentazione di slides e di brevi filmati. Inoltre si prevede una VISITA
GUIDATA a Milano al “Quadrilatero della moda” (2 gg) dove, in questo ampio intersecare di vie,
trovano posto tutte le insegne degli stilisti più famosi. In quest’occasione verrà effettuato anche un
tour fotografico notturno.
Attestato di frequenza
Attestato di frequenza al corso "TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE: VISUAL
MERCHANDISER"
Si
No
Durata dell'attività
svolta altrove:
(Non compilato)
Motivazione:
(Non compilato)
Sede dell'attività svolta
altrove:
(Non compilato)
Data stampa
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di 7
Sede dell'attività svolta
altrove:
ID Corso:
8411
(Non compilato)
Moduli didattici
Moduli Didattici - Corso ID: 8411 - TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE: VISUAL MERCHANDISER
Dati principali modulo didattico
Titolo:
COMUNICAZIONE E RELAZIONI INTERPERSONALI
Contenuto:
OBIETTIVI:
Apprendere i concetti essenziali della relazione tra soggetti: l’accento è posto sul tema della
comunicazione e su alcuni principi generali della stessa per verificare il proprio “stile
comunicativo”.
Acquisizione di "strumenti" che permettano di valorizzare il proprio "stile".
Sviluppare quindi la capacità di padroneggiare relazioni con interlocutori di diversa estrazione,
come pure la capacità di acquisire, comprendere e riformulare richieste, suggerimenti, ecc.
Riconoscere e saper affrontare i nodi critici della negoziazione commerciale.
CONTENUTI SPECIFICI:
–
Elementi di comunicazione: principali teorie.
–
Comunicazione verbale e non verbale
–
Per comunicare dobbiamo essere motivati a farlo. Cos’è la motivazione? Come
automotivarsi?
–
Disfunzioni e blocchi nel processo della comunicazione interpersonale.
–
La comunicazione col pubblico in situazione di stress
–
Il rapporto con il cliente:
comprendere i bisogni
risolvere i problemi
gestire le lamentele e le obiezioni
–
La negoziazione: l’arte del trovare la soddisfazione per tutte le parti
–
La comunicazione simbolica: elementi propedeutici al visual merchandising
Durata:
Ore 32
Modalità Formativa:
FORMAZIONE IN AULA
Titolo:
ELEMENTI DI ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE
Contenuto:
OBIETTIVI:
Fornire ai partecipanti le coordinate fondamentali dell’organizzazione aziendale. Illustrare le
differenze tra le diverse strutture dei canali distributivi.
Far comprendere la filiera distributiva, dai processi di approvvigionamento fino al servizio post
vendita
Il sistema azienda
Ambiente e distribuzione
I modelli strutturali e le forme distributive: similitudini e differenze
Le formule distributive: dettaglio tradizionale, ingrosso, grande distribuzione
Le organizzazioni distributive del futuro: e-commerce ed evoluzioni del tradizionale
La filiera di vendita: le fonti di approvvigionamento e la loro scelta
Durata:
Ore 28
FORMAZIONE IN AULA
Titolo:
Contenuto:
Data stampa
ELEMENTI MARKETING STRATEGICO ED OPERATIVO
OBIETTIVI
Far comprendere come l'attività di vendita sia una derivazione deliberata della politica di
marketing. I partecipanti arriveranno a comprendere i vantaggi ottenibili da una buona
applicazione dei concetti e strumenti che il marketing mette a disposizione, sintetizzabili nel
miglioramento delle prestazioni di vendita dei prodotti/servizi.
3
di 7
06 lug. 2011 17:10 Si apprenderanno le problematiche relative agli aspetti promozionali al fine dipag.
supportare
l’azione di diffusione della “mission” commerciale; si valuteranno le dinamiche concorrenziali
tra i canali distributivi e, infine, si ricondurrà il tutto alla necessità di far comprendere la
centralità del "cliente" al fine di raggiungerlo, conquistarlo e mantenerlo attraverso l'utilizzo
delle leve di marketing.
ID Corso:
8411
miglioramento delle prestazioni di vendita dei prodotti/servizi.
Si apprenderanno le problematiche relative agli aspetti promozionali al fine di supportare
l’azione di diffusione della “mission” commerciale; si valuteranno le dinamiche concorrenziali
tra i canali distributivi e, infine, si ricondurrà il tutto alla necessità di far comprendere la
centralità del "cliente" al fine di raggiungerlo, conquistarlo e mantenerlo attraverso l'utilizzo
delle leve di marketing.
In ultima istanza, con il percorso formativo dedicato al marketing ed alla strategia ci si pone
l'obiettivo di fornire agli allievi concreti strumenti per analizzare il mercato al fine di operare in
modo consapevole e mirato.
- Introduzione al marketing
- Definizioni di marketing.
- Il marketing concept moderno.
- Il marketing management: contenuti, processi e concetti fondamentali.
- L'orientamento al cliente.
- Gli elementi chiave del marketing management: mercato, segmento di mercato, bisogni,
scambi, relazioni di clientela.
- Il marketing mix
- L'analisi del consumatori ed i processi di acquisto.
- Tipologie di acquisto
Durata:
Ore 40
FORMAZIONE IN AULA
Titolo:
COMUNICAZIONE VISIVA
Contenuto:
OBIETTIVI
Nell'attuale società dell'immagine e della spettacolarizzazione è importante approfondire le
conoscenze relative alla comunicazione visuale. La “relazione” che và instaurata, svolge la
fondamentale funzione di "attirare" sguardi, suscitare interesse, creare “contatti”, fino a far
emergere i nuovi bisogni nel cliente. Verranno affrontate, anche in maniera pratica, le
tematiche di tipo estetico-funzionale, grazie alle quali riuscire a progettare vetrine e spazi
espositivi. Cosa comunicare e soprattutto come comunicare, saranno oggetto di analisi e
studio. Le logiche di progetto comunicativo, sviluppate nel corso, saranno applicate al progetto
finale; discusse ed approfondite tra docenti ed allievi.
- Comunicazione visiva: tutto quello che serve per colpire il cliente e stimolarlo all'acquisto.
- Valutazione sugli aspetti sociologici dei consumi e dei clienti.
- Comunicazione esterna ed interna del negozio: attirare l'attenzione del cliente di passaggio.
- Le Vetrine.
- Analisi dei contenuti pubblicitari e di comunicazione in diversi casi aziendali.
- Comunicazione e posizionamento strategico.
- Comunicazione “aspirazionale”
Durata:
Ore 36
FORMAZIONE IN AULA
Titolo:
Contenuto:
Data stampa
VISUAL MERCHANDISING
OBIETTIVI
Far comprendere l’importanza di offrire una visione dinamica e complessiva dell’assortimento
in una logica non di semplice esposizione, ma sviluppando proposte merceologiche
organizzate in sistema.
Inoltre saranno forniti gli strumenti per attirare l’attenzione del potenziale acquirente. A questo
si aggiungo capacità nell’intervenire periodicamente per modificare l’assetto a seconda degli
andamenti delle vendite, degli acquisti, delle stagioni e della disponibilità del magazzino.
- Classificazione degli assortimenti
- Definizione dei criteri espositivi rispetto ai processi d’acquisto
- I modelli di layout
pag. 4
di 7
06 lug. 2011 17:10 - I modelli di allocazione degli spazi espositivi ai settori/reparti e ai prodotti/referenze
- La comunicazione interattiva nel punto vendita
- L’animazione, l’ambientazione e la promozione nel punto vendita
- Gli indici di redditività dei prodotti/servizi e della superficie espositiva
- Dal merchandising al visual merchandising: dove e come intervenire.
ID Corso:
8411
- I modelli di layout
- I modelli di allocazione degli spazi espositivi ai settori/reparti e ai prodotti/referenze
- La comunicazione interattiva nel punto vendita
- L’animazione, l’ambientazione e la promozione nel punto vendita
- Gli indici di redditività dei prodotti/servizi e della superficie espositiva
- Dal merchandising al visual merchandising: dove e come intervenire.
Durata:
Ore 48
FORMAZIONE IN AULA
Titolo:
VISITA GUIDATA
Contenuto:
Al fine di rendere maggiormente efficace l’apprendimento, è prevista l’effettuazione di una
visita guidata di 2gg al “Quadrilatero della moda” a Milano, con l’obiettivo di approcciare
aziende commerciali che già operano nello spirito e con metodi coerenti con quanto insegnato
in aula
La visita guidata permetterà di confrontare e verificare direttamente quanto appreso in aula
effettuando un parallelo tra le conoscenze acquisite e la loro realizzazione pratica.
Durata:
Ore 16
VISITE GUIDATE
Aree di lavoro e gruppi di competenze
Competenze oggetto del corso
Legenda dei livelli di competenza
Livello
Descrizione
1
Non possiede questa competenza
2
Sta apprendendo questa competenza
3
Sa agire questa competenza in modo non del tutto adeguato
4
Sa agire questa competenza in modo sufficientemente autonomo
5
Sa agire questa competenza autonomamente
6
Ha buona padronanza di questa competenza
7
Ha piena padronanza di questa competenza
Area tematica
Competenza
Area di lavoro
Gestione vendite
Gruppo di competenze
Attività di vendita
Livello minimo
richiesto in ingresso
Modalità verifica
Livello obiettivo
Saper utilizzare le tecniche di
negoziazione e di vendita
3
colloquio individuale supportato da
test psicoattitudinale
5
Conoscere le logiche relative all'utilizzo
delle principali leve di marketing
(prodotto, prezzo, promozione,
distribuzione)
3
test a risposta multipla
6
Comunicazione aziendale
Competenza
Livello minimo
Conoscere il ruolo della comunicazione di
prodotto in rapporto alle altre leve del
marketing mix
3
Data stampa
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Comunicazione commerciale
Modalità verifica
Livello obiettivo
Test a risposta multipla
6
pag. 5
di 7
ID Corso:
Conoscere il ruolo della comunicazione
nella costruzione e rafforzamento della
marca
3
Account management (gestione del cliente)
5
Analisi di mercato
Competenza
Livello minimo
Saper effettuare un'analisi della
concorrenza in un'ottica di
posizionamento strategico dell'offerta
aziendale rispetto a quella dei concorrenti
3
5
Saper effettuare un'analisi di
segmentazione della domanda definendo
i requisiti di base dei potenziali clienti e
consumatori
3
5
Modalità verifica
Account management (gestione del cliente)
Livello obiettivo
Capacità trasversali
Competenza
Livello minimo
Modalità verifica
Livello obiettivo
Saper programmare le proprie attività e
quelle altrui in modo finalizzato al rispetto
delle priorità e delle scadenze
3
test e colloquio individuale
5
Saper promuovere e favorire
l’apprendimento e l’aggiornamento
continuo delle conoscenze per se stessi,
per il proprio gruppo di lavoro e per la
propria impresa
3
test e colloquio individuale
5
Competenze richieste in ingresso e NON presenti tra quelle oggetto del corso
Livello minimo
Competenza
Modalità verifica
Edizioni
Edizioni - ID corso: 8411 - TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE: VISUAL MERCHANDISER
Dati principali edizione - ID edizione: 7881
ID sede:
5786
Sede di svolgimento:
Ascom Servizi srl
Provincia:
VENEZIA
Comune:
SAN DONA' DI PIAVE
Indirizzo:
via Como 5
Località:
CAP:
30027
Telefono:
0421479993
Fax:
0421479992
Email:
[email protected]
Data scadenza iscrizione:
30/10/2011
Data avvio:
21/11/2011
Data stampa
06 lug. 2011 17:10
pag. 6
di 7
8411
ID Corso:
8411
Data fine prevista:
31/03/2013
Num. minimo Voucher:
4
Num. partecipanti max.:
15
Modalità svolgimento
corso:
Relativamente alle modalità di gestione del corso occorre fare alcune considerazioni:
Se il gruppo si compone di tutte persone disoccupate è possibile prevedere una
distribuzione delle ore nell’arco dell’intera settimana: dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle
13,00 e dalle 14,00 alle 18,00
Nel caso il gruppo risulti misto cioè composto da persone occupate e disoccupate il
corso potrà essere svolto nei giorni di riposo e in orario serale dalle 20,00 alle 23,00 con una
frequenza di 4 serate alla settimana
Specifiche su prove:
(Non compilato)
Docenti - ID edizione: 7881
Docenti:
I docenti sono tutti professionisti senior provenienti dal mondo della consulenza e dell'azienda
con minimo 10 anni di esperienza nel settore o nella specifica area tematica.
Partenariato:
No
Dettaglio:
(Non compilato)
Partenariato - ID edizione: 7881
Accessibilità - ID edizione: 7881
Accessibilità persone
disabili:
Si
Specifiche accessibilità:
L'aula è accreditata e quindi a norma ed accessibile a persone disabili.
Referente - ID edizione: 7881
Nome:
Francesca
Cognome:
Pasini
Data stampa
06 lug. 2011 17:10
pag. 7
di 7

tecnico commerciale delle vendite: visual merchandiser

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