Allegato 3 Form Circolare

Nota di
Servizio
Emanata da:
 Chief Operating Officer
Numero: 170/2012
Data: 06/09/2012
Decorrenza: 01/10/2012
Destinatari:
 Gruppo Intesa Sanpaolo
Oggetto: Revisione organizzativa area Chief Operating
Officer
Premessa
Nell’ambito delle attività inerenti la graduale semplificazione delle strutture di Gruppo si provvede a
ridefinire la struttura organizzativa dell’Area Chief Operating Officer.
Principi Generali
Si procede pertanto ad individuare le relative aree di responsabilità nella prospettiva di migliorare
l’efficienza e l’efficacia delle attività svolte.
Disposizioni
Nell’ambito della Direzione Centrale Risorse Umane, la cui responsabilità resta affidata a
Francesco Micheli ad interim, intervengono le variazioni organizzative e di responsabilità di
seguito descritte.
Viene costituito il Servizio Pianificazione e Sviluppo, la cui responsabilità viene affidata a
Renato Dorrucci, articolato in:
 Ufficio Organici e Costo del Lavoro, la cui responsabilità resta affidata a Cinzia
Paleari, precedentemente collocato in staff al responsabile della Direzione;
 Ufficio Reclutamento, Selezione e Gestione, la cui responsabilità viene affidata ad
Aniello Auricchio, nel quale confluiscono le attività svolte dall’Ufficio Gestione e
dall’Ufficio Reclutamento e Selezione;
 Ufficio Sviluppo e Compensation, la cui responsabilità viene affidata a Renato
Dorrucci ad interim, nel quale confluiscono le attività dell’Ufficio Compensation &
Rewards e dell’Ufficio Sviluppo.
Il Servizio Relazioni con il Personale viene ridenominato Servizio Politiche del Lavoro, la cui
responsabilità resta affidata ad Alfio Filosomi, articolato in:
 Ufficio Relazioni Industriali, precedentemente denominato Ufficio Relazioni
Sindacali, la cui responsabilità resta affidata a Patrizia Ordasso;
 Ufficio Normativa e Contenzioso del Lavoro, la cui responsabilità resta affidata ad
Alfio Filosomi ad interim;
 Ufficio Welfare, la cui responsabilità resta affidata a Pietro Francesco De Sarlo.
Nell’ambito di Intesa Sanpaolo Group Services intervengono le variazioni organizzative e di
responsabilità di seguito descritte.
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Vengono collocate, a riporto dell’Amministratore Delegato e Direttore Generale, la Direzione
Centrale Legale e Contenzioso e la Direzione Centrale Recupero Crediti di Intesa Sanpaolo,
ferme restando l’attuale articolazione organizzativa e le relative responsabilità.
Nell’ambito della Direzione Centrale Organizzazione e Sicurezza di ISGS, contestualmente
ridenominata Direzione Centrale Personale e Organizzazione, la cui responsabilità resta
affidata a Salvatore Poloni, intervengono le variazioni organizzative e di responsabilità di
seguito descritte.
Viene collocato, a riporto del responsabile della Direzione, il Servizio Formazione, la cui
responsabilità resta affidata a Roberto Battaglia, precedentemente collocato, come gli uffici
sotto indicati, nella Direzione Centrale Risorse Umane, articolato in;
 Ufficio Formazione Manageriale, la cui responsabilità resta affidata a Nicoletta
Bernasconi;
 Ufficio Formazione Professionale, la cui responsabilità resta affidata a Francesco
Bottero, precedentemente denominato Ufficio Formazione Tecnico Professionale;
 Ufficio E-Learning, la cui responsabilità resta affidata a Riccardo Bubbio,
precedentemente denominato Ufficio E-Learning e Sistemi di Supporto;
 Centro per la Riqualificazione Professionale, la cui responsabilità resta affidata a
Sabrina Beraudo.
Viene costituito il Servizio Gestione, la cui responsabilità viene affidata a Salvatore Poloni
ad interim, in cui vengono collocati;
 Ufficio Amministrazione del Personale, la cui responsabilità resta affidata a Danilo
Rimoldi, precedentemente collocato nel Servizio Relazioni con il Personale della
Direzione Centrale Risorse Umane;
 Ufficio Servizi Generali, la cui responsabilità resta affidata ad Antonio Ceschia,
precedentemente collocato nel Servizio Gestione Risorse della Direzione Centrale
Risorse Umane;
 Ufficio Gestione Personale ISGS, la cui responsabilità resta affidata a Sandra
Marconi, precedentemente denominato Gestione Personale e collocato in staff
all’AD e DG ISGS.
L’Ufficio Organizzazione Società del Gruppo, la cui responsabilità resta affidata a Luca
Dorenti, viene collocato nel Servizio Modelli Organizzativi e Dimensionamenti e
contestualmente ridenominato in Ufficio Modelli Organizzativi e Dimensionamenti Società
del Gruppo.
Viene costituita la Direzione Centrale Operations, la cui responsabilità viene affidata a Enrico
Bagnasco, articolata come di seguito riportato:
Servizio Operations Finanza, la cui responsabilità viene affidata a Errico Rescigno, in cui
confluiscono le attività del Servizio Operations Finanza della Direzione Centrale Operations
Centrali, articolato in:
 Ufficio Cambi e Derivati, la cui responsabilità viene affidata a Giovanni Sobrino;
 Ufficio Titoli, la cui responsabilità viene affidata a Massimo Mazzocchi;
 Ufficio Controlli e Anagrafica, la cui responsabilità viene affidata ad Alberto Rossato.
Servizio Servizi Operativi Titoli, la cui responsabilità viene affidata a Roberto Ceresa, in cui
confluiscono le attività del Servizio Servizi Operativi Titoli della Direzione Centrale
Operations Centrali, articolato in:
 Ufficio Amministrazione e Contabilità Prodotti Finanziari, la cui responsabilità viene
affidata a Enrico Verzino;
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Ufficio Anagrafe Titoli e Operazioni Societarie, la cui responsabilità viene affidata a
Maria Rosa Lodesani;
Ufficio Caveau, la cui responsabilità viene affidata a Gianluigi Nasuelli;
Ufficio Risparmio Gestito, la cui responsabilità viene affidata a Tiziana Bardoni;
Ufficio Regolamento Prodotti Finanziari, la cui responsabilità viene affidata a Ivo
Stefanelli.
Servizio Servizi Operativi Financial Institutions, la cui responsabilità viene affidata a Ivo
Angelin, in cui confluiscono le attività del Servizio Servizi Operativi Financial Institutions
della Direzione Centrale Operations Centrali, articolato in:
 Ufficio Filiali Financial Institutions, la cui responsabilità viene affidata a Carla
Fontanesi;
 Ufficio Local Custody, la cui responsabilità viene affidata ad Ivo Angelin ad interim.
Servizio Servizi Bancari, la cui responsabilità viene affidata a Giulio Valentinotti, articolato
in:
 Ufficio Assegni, la cui responsabilità viene affidata a Maria Marchitto, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Assegni della Direzione Centrale Operations
Centrali;
 Ufficio Carte e Incarichi, la cui responsabilità viene affidata a Michele Zizza, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Carte e Incarichi della Direzione Centrale
Operations Centrali;
 Ufficio Controlli Contabili e Segnalazioni Estero, la cui responsabilità viene affidata
ad interim a Giulio Valentinotti, in cui confluiscono le attività dell’Ufficio Segnalazioni
Valutarie e Contabilità Estero della Direzione Centrale Operations Centrali.
Servizio Payments, la cui responsabilità viene affidata a Vanna Alfieri, articolato in;
 Ufficio Payments Processing, la cui responsabilità viene affidata a Massimiliano
Saccani, in cui confluiscono per competenza le attività dell’Ufficio Portafoglio,
Bonifici Italia e Lavorazioni Varie, dell’Ufficio Cash Clearing Service Capogruppo,
dell’Ufficio Cash Clearing Service BdT e dell’Ufficio Payments Services della
Direzione Centrale Operations Centrali;
 Ufficio Portafoglio, la cui responsabilità viene affidata a Margherita Delsoldato, in cui
confluiscono per competenza le attività dell’Ufficio Portafoglio, Bonifici Italia e
Lavorazioni Varie della Direzione Centrale Operations Centrali;
 Ufficio Client Middle Office, la cui responsabilità viene affidata a Claudia Boni, in cui
confluiscono per competenza le attività dell’Ufficio Portafoglio, Bonifici Italia e
Lavorazioni Varie, dell’Ufficio Cash Clearing Service Capogruppo, dell’Ufficio Cash
Clearing Service BdT e dell’Ufficio Payments Services della Direzione Centrale
Operations Centrali;
 Ufficio Verifiche e Controlli, la cui responsabilità viene affidata ad Antonio Stefani, in
cui confluiscono per competenza le attività dell’Ufficio Portafoglio, Bonifici Italia e
Lavorazioni Varie, dell’Ufficio Cash Clearing Service Capogruppo, dell’Ufficio Cash
Clearing Service BdT e dell’Ufficio Payments Services della Direzione Centrale
Operations Centrali.
Servizio Servizi Operativi Crediti, la cui responsabilità viene affidata a Davide Pan, in cui
confluiscono le attività del Servizio Servizi Operativi Crediti della Direzione Centrale
Operations Centrali, articolato in:
 Ufficio Factoring, Prestiti, Sofferenze e Conti Correnti, la cui responsabilità viene
affidata a Davide Pan ad interim;
 Ufficio Finanziamenti M/LT, la cui responsabilità viene affidata a Pietro Imperatore;
 Ufficio Finanziamenti M/LT M0, la cui responsabilità viene affidata a Cesare
Paterlini.
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Unità Hub Operations, la cui responsabilità viene affidata a Enrico Bagnasco ad interim,
alla quale riportano:
 Hub Operations Torino, la cui responsabilità viene affidata a Iohn Rosanova;
 Hub Operations Milano, la cui responsabilità viene affidata a Luca Racheli;
 Hub Operations Padova, la cui responsabilità viene affidata a Angela Maldina;
 Hub Operations Firenze, la cui responsabilità viene affidata a Sergio Ortolani;
 Hub Operations Napoli, la cui responsabilità viene affidata a Nicola Nugnes;
 Hub Operations Lecce, la cui responsabilità viene affidata a Fabio Feliziani.
Servizio Coordinamento Operations, la cui responsabilità viene affidata a Domenico
Michele Del Viscio, articolato in:
 Ufficio Governo Operations, la cui responsabilità viene affidata a Mila Fiorini, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Governo Operations Centrali della Direzione
Centrale Operations Centrali e dell’Ufficio Governo Operations di Rete della
Direzione Centrale Operations di Rete;
 Ufficio Coordinamento Operations di Rete, la cui responsabilità viene affidata a
Domenico Michele Del Viscio ad interim, in cui confluiscono le attività dell’Ufficio
Coordinamento e Monitoraggio Hub Operations, dell’Ufficio Coordinamento e
Monitoraggio Rete e dell’Ufficio Interventi Operativi Rete Territoriale della Direzione
Centrale Operations di Rete;
 Ufficio Gestione Cash, la cui responsabilità viene affidata a Fabrizio Binda, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Gestione Cash della Direzione Centrale
Operations di Rete;
 Ufficio Help Desk, la cui responsabilità viene affidata a Marilena Traversa, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Help Desk della Direzione Centrale Operations di
Rete;
 Ufficio Collaudi Funzionali, la cui responsabilità viene affidata a Valter Fabbian, in
cui confluiscono le attività dell’Ufficio Collaudi Funzionali della Direzione Centrale
Operations di Rete;
 Ufficio Qualità e Performance, la cui responsabilità viene affidata a Paolo Novarino,
in cui confluiscono le attività dell’Ufficio della Direzione Centrale Operations
Centrali.
Riportano al Responsabile di Direzione i seguenti Uffici:

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Ufficio Documentation, la cui responsabilità viene affidata a Mario Fiorenzo Bona;
Ufficio Anagrafe Clienti, la cui responsabilità viene affidata a Licia Dimopoli.
Nell’ambito della Direzione Centrale Sistemi Informativi, la cui responsabilità resta affidata a
Silvio Fraternali, intervengono le variazioni organizzative e di responsabilità di seguito
descritte.
Il Servizio Customer Relationship e Controllo Spesa, la cui responsabilità resta affidata a
Fabio Ugoste, viene ridenominato Servizio Customer Relationship e Controlli Direzionali;
all’interno di tale Servizio:
 viene costituito l’Ufficio Service Management Direzioni Centrali, la cui responsabilità
viene affidata ad Angelo Colla, in cui confluiscono le attività dell’Ufficio Service
Management Lending e Financial e le attività degli ambiti Operating e Risk
dell’Ufficio Service Management Operating, Risk e Staff;
 l’Ufficio Service Management Banche e Società del Gruppo, la cui responsabilità
resta affidata a Stefania Manzoni, viene ridenominato Ufficio Service Management
Staff e Società del Gruppo, in cui confluiscono le attività dell’ambito Staff dell’Ufficio
Service Management Operating, Risk e Staff;
 viene costituito l’Ufficio Controlli Direzionali ICT, la cui responsabilità viene affidata a
Cristina Bertolo, in cui confluiscono le attività dell’Ufficio Controllo Spesa e le attività
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in ambito Controlli Direzionali ICT precedentemente svolte dall’Ufficio Program
Management e Controlli Direzionali ICT.
All’interno del Servizio Sistemi Applicativi Target, la cui responsabilità resta affidata a
Giuseppe Morena:
 viene costituito l’Ufficio Sistemi Gestione Risorse, Centri di Competenza e Progetti
di Integrazione, la cui responsabilità viene affidata a Luciano Guidi Colombi, in cui
confluiscono le attività dell’Ufficio Sistemi di Gestione Risorse e dell’Ufficio Centri di
Competenza e Progetti di Integrazione;
 viene collocato l’Ufficio Sviluppo e Gestione Sicurezza, la cui responsabilità resta
affidata a Giovanni Del Mastro, precedentemente collocato presso il Servizio IT
Strategy e Service Desk.
All’interno del Servizio Sistemi Applicativi CRM, la cui responsabilità resta affidata a Sandro
Gerardin:
 nell’Ufficio Canali Diretti e Monetica, la cui responsabilità viene affidata a Ivan
Zangani, confluiscono le attività dell’Ufficio Canali Corporate;
 viene costituito l’Ufficio Canali di Filiale e Intranet, la cui responsabilità viene affidata
a Gabriele Iacovone, in cui confluiscono le attività dell’Ufficio Canali di Filiale e
dell’Ufficio Intranet Aziendale e Web 2.0 precedentemente collocato presso il
Servizio Governo ICT;
 viene costituito l’Ufficio Sistemi Crediti e Consumer Financial Services , la cui
responsabilità viene affidata a Maria Denaro, in cui confluiscono le attività
dell’Ufficio Sistemi Crediti e dell’Ufficio Sistemi Consumer Financial Services
precedentemente collocato presso il Servizio Sistemi Applicativi Finanza.
All’interno del Servizio Infrastrutture Tecnologiche, la cui responsabilità resta affidata a
Artidoro Lorenzini:
 viene collocato l’Ufficio Telecomunicazioni, la cui responsabilità resta affidata a Ezio
Barbero, precedentemente collocato presso il Servizio IT Strategy e Service Desk.
All’interno del Servizio Governo ICT, la cui responsabilità resta affidata ad Alessandra
Testa:
 viene collocato l’Ufficio Help Desk Tecnologico, la cui responsabilità resta affidata a
Bruno Guidetti, precedentemente collocato presso il Servizio IT Strategy e Service
Desk;
 viene costituito l’Ufficio Program Management e Processi ICT, la cui responsabilità
viene affidata a Emiliano Bert, in cui confluiscono le attività dell’ambito Program
Management dell’Ufficio Program Management e Controlli Direzionali ICT e le
attività dell’Ufficio Problem Management e Processi ICT.
Inoltre, viene costituita a diretto riporto del Responsabile di Direzione, l’Unità Architetture e
Strategie ICT, la cui responsabilità viene affidata a Anna Miseferi, in cui confluiscono le
attività in ambito Architetture e Strategie ICT precedentemente svolte dal Servizio IT
Strategy e Service Desk.
Nell’ambito della Direzione Centrale Immobili e Acquisti di ISGS, la cui responsabilità resta
affidata a Luca Tedesi, intervengono le variazioni organizzative e di responsabilità di seguito
descritte.
Viene costituito il Servizio Tecnico e Immobiliare, la cui responsabilità viene affidata a Luigi
Boiardi, articolato in:
 Ufficio Tecnico, la cui responsabilità viene affidata a Simone Giuseppe Sprecapane;
 Ufficio Patrimonio, la cui responsabilità viene affidata a Alessandra Pavan,
precedentemente collocato nel Servizio Immobiliare;
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Ufficio Gestione Immobili, la cui responsabilità viene affidata a Pietro Giuseppe
Casiraghi;
Ufficio Logistica Integrata la cui responsabilità viene affidata a Francesco Mauriello,
precedentemente collocato nel Servizio Acquisti Beni e Servizi;
Polo Immobiliare Piemonte, Liguria, la cui responsabilità resta affidata a Massimo
Campogrande;
Polo Immobiliare Lombardia, la cui responsabilità resta affidata a Massimo
Colombo;
Polo Immobiliare Triveneto, la cui responsabilità resta affidata a Marco Tommasini;
Polo Immobiliare Emilia Romagna, Marche, Abruzzo e Molise, la cui responsabilità
resta affidata a Simonetta Scalabrini;
Polo Immobiliare Toscana e Umbria, la cui responsabilità resta affidata ad Andrea
Barolo;
Polo Immobiliare Lazio e Isole, la cui responsabilità resta affidata ad Antonio
Romanelli;
Polo Immobiliare Campania, Puglia, Calabria e Lucania, la cui responsabilità resta
affidata ad Antonio Rainone;
Polo Immobiliare Palazzi Milano-Torino e CED, la cui responsabilità resta affidata a
Flavio Beretta.
Viene costituito il Servizio Acquisti, la cui responsabilità viene affidata a Raffaella
Mastrofilippo, articolato in:
 Ufficio Acquisti Informatici , la cui responsabilità viene affidata a Riccardo Sfondrini;
 Ufficio Acquisti Beni e Servizi, la cui responsabilità viene affidata a Marco Gariboldi.
La Comunicazione Interna, la cui responsabilità resta affidata ad Andrea Zorzi, viene collocata
direttamente in staff all’Amministratore Delegato e Direttore Generale.
Il 4/9/2012 il CdA di Intesa Sanpaolo Group Services ha deliberato, con decorrenza in pari
data, la nomina del Dott. Francesco Micheli quale Amministratore Delegato e Direttore
Generale di Intesa Sanpaolo Group Services.
Per effetto di tale riorganizzazione, vengono a cessare:
 presso la Direzione Centrale Risorse Umane: il Servizio Comunicazione Interna, il
Servizio Formazione, il Servizio Gestione, il Servizio Sviluppo Risorse, l’Ufficio Media
Interni, l’Ufficio Coordinamento Italia ed Estero, l’Ufficio Iniziative ed Eventi l’Ufficio
Formazione Manageriale, l’Ufficio Formazione Tecnico Professionale, l’Ufficio ELearning e Sistemi di Supporto, il Centro per la Riqualificazione Personale, l’Ufficio
Gestione, l’Ufficio Servizi Generali, l’Ufficio People Care, l’Ufficio Reclutamento e
Selezione, l’Ufficio Sviluppo, l’Ufficio Compensation & Rewards;
 presso ISGS:
o nell’ambito delle strutture in staff all’AD e DG ISGS vengono a cessare l’Ufficio
Delivery e l’Ufficio Quality e Assurance;
o la Direzione Centrale Operations Centrali;
o la Direzione Centrale Operations di Rete;
o presso la Direzione Centrale Sistemi Informativi: il Servizio IT Strategy e
Service Desk; l’Ufficio Service Management Lending e Financial; l’Ufficio
Service Management Operating, Risk e Staff; l’Ufficio Controllo Spesa; l’Ufficio
Sistemi di Gestione Risorse; l’Ufficio Centri di Competenza e Progetti di
Integrazione; l’Ufficio Canali Corporate; l’Ufficio Canali di Filiale; l’Ufficio
Intranet Aziendale e Web 2.0; l’Ufficio Sistemi Crediti; l’Ufficio Sistemi
Consumer Financial Services; l’Ufficio Program Management e Controlli
Direzionali ICT; l’Ufficio Problem Management e Processi ICT; l’Ufficio
Architetture ICT.
o presso la Direzione Centrale Immobili e Acquisti: il Servizio Immobiliare, il
Servizio Tecnico, il Servizio Acquisti Informatici e di Consulenza, il Servizio
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Acquisti Beni e Servizi, l’Ufficio Ottimizzazione, l’Ufficio Gestione Immobili,
l’Ufficio Ingegneria, l’Ufficio Sourcing Sistemi Applicativi, l’Ufficio Sourcing
Infrastrutture Tecnologiche, l’Ufficio Assicurazioni, l’Ufficio Acquisti Rete,
l’Ufficio Acquisti Servizi Centrali.
La piena attuazione delle disposizioni organizzative sopra riportate avverrà attraverso la graduale
realizzazione dei necessari interventi societari, amministrativi, organizzativi e procedurali finalizzati
a garantire il corretto funzionamento dei nuovi assetti.
Disposizioni Transitorie
I funzionigrammi delle Direzioni impattate dai cambiamenti descritti nella presente NdS saranno
aggiornati di conseguenza e costituiranno oggetto di una prossima comunicazione.
Normativa/Documenti da consultare

Organigramma Direzione Centrale Immobili e Acquisti.pdf

Organigramma Direzione Centrale Recupero Crediti.pdf

Organigramma Intesa Sanpaolo Group Services.pdf

Organigramma Chief Risk Officer.pdf

Organigramma Strutture Centrali ISP.pdf

Organigramma Direzione Centrale Risorse Umane.pdf

Organigramma Chief Lending Officer.pdf

Organigramma Direzione Centrale Personale e Organizzazione.pdf

Organigramma Direzione Centrale Operations.pdf

Organigramma Direzione Centrale Legale e Contenzioso.pdf

Organigramma Direzione Centrale Sistemi Informativi.pdf
Norme abrogate o modificate

Modificato Ordine di Servizio n. 11/2008 del 11/06/2008

Modificato Ordine di Servizio n. 4/2009 del 23/01/2009

Modificata Nota di Servizio n. 22/2009 del 04/02/2009

Modificato Ordine di Servizio n. 12/2009 del 23/04/2009

Modificata Circolare n. 204/2009 del 29/04/2009

Modificata Circolare n. 307/2009 del 22/06/2009

Modificata Circolare n. 120/2010 del 05/02/2010

Modificata Circolare n. 149/2010 del 17/02/2010

Modificata Circolare n. 297/2010 del 07/04/2010

Modificata Nota di Servizio n. 165/2010 del 16/12/2010

Modificata Nota di Servizio n. 83/2011 del 05/04/2011

Modificata Nota di Servizio n. 111/2011 del 27/04/2011
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
Modificata Nota di Servizio n. 202/2011 del 29/08/2011

Modificata Nota di Servizio n. 244/2011 del 19/10/2011

Modificata Nota di Servizio n. 259/2011 del 15/11/2011

Modificata Nota di Servizio n. 260/2011 del 15/11/2011

Modificata Nota di Servizio n. 261/2011 del 15/11/2011

Modificata Nota di Servizio n. 10/2012 del 13/01/2012

Modificata Nota di Servizio n. 21/2012 del 25/01/2012

Modificata Nota di Servizio n. 36/2012 del 13/02/2012

Modificata Nota di Servizio n. 42/2012 del 21/02/2012

Modificata Nota di Servizio n. 46/2012 del 24/02/2012

Modificata Nota di Servizio n. 92/2012 del 11/05/2012
CHIEF OPERATING OFFICER
Francesco Micheli
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