InforYou - TeamSystem

BEN
ESS
ER
Centri benessere
SPA
T
OR
SP
Centri fisioterapici
Parchi acquatici
Scuole danza
E
InforYou
Centri fitness
Beauty center
Terme
Palestre
Stabilimenti balneari
TE M
P O LIB E R O
Piscine
Campeggi
Parchi a tema
Circoli
Impianti sportivi
Musei
InforYou
Software e controllo accessi
per lo sport, il benessere
e il tempo libero
A
Trasformiamo
persone appassionate
in imprenditori
di successo!
B
TeamSystem WELLNESS
Chi siamo
Cosa facciamo ogni anno - Il Gruppo TeamSystem
Perchè usare un gestionale?
Perchè scegliere proprio noi?
InforYou: cosa fa per te
Parte 1: operativa per reception e forza vendita
Parte 2: programmazione per direttori e club manager
Parte 3: direzione per imprenditori e gestori
2
3
6
7
8
9
10
11
Le soluzioni
La suite delle soluzioni InforYou
Aree di applicazione delle soluzioni InforYou
InforYou Gymnasium per palestre, fitness center
e studi personal trainer
InforYou Aquae per piscine e impianti natatori
InforYou Physio per centri benessere e SPA,
centri fisioterapici/medici/estetici
InforYou Lusio per parchi acquatici,
parchi a tema e musei
InforYou Thermae per stabilimenti termali
InforYou Omnia per impianti polivalenti
12
13
14
18
22
26
30
32
Le funzionalità e i moduli
Le funzionalità
34
I moduli
35
Gestione economica
36
Fidelizzazione e comunicazione
38
Statistiche40
Archivio digitale
42
Risorse umane
44
Self service
45
Complementari48
Controllo accessi
50
Multiazienda54
Servizio post-vendita
56
Formazione e consulenza
58
Referenze
Referenze60
Oltre 1300 clienti in Italia
64
1
Chi siamo
TeamSystem WELLNESS è leader in Italia nelle
soluzioni gestionali e di controllo accessi per il
settore dello sport, del benessere e del tempo
libero. Dal 1997 è specializzata in soluzioni per:
Parchi a tema
Stabilimenti balneari
Centri fitness
BEN
ESS
ER
Centri fisioterapici
E
T
OR
SP
Palestre
Beauty center
InforYou
Parchi acquatici
SPA
Piscine
Musei
Impianti sportivi
Terme
Campeggi
TE M
P O LIB E R O
Centri benessere
Circoli
Scuole danza
TeamSystem WELLNESS è un’azienda dinamica e versatile
come il mondo a cui si rivolge.
Le soluzioni sono frutto dell’esperienza maturata sul campo,
dell’analisi delle diverse esigenze e dimensioni dei clienti
(dallo studio personal trainer al centro sportivo polivalente,
dalla piscina di acquafitness all’impianto natatorio, dal circolo
sportivo alla scuola danza, dallo stabilimento termale al parco estivo, dal singolo centro al network), con la ricerca del
continuo perfezionamento e l’applicazione degli strumenti
tecnologici più innovativi.
Le soluzioni TeamSystem WELLNESS permettono alle aziende
di ottenere elevatissimi livelli di gestione in tutti i processi
commerciali, di marketing e di customer service, integrando all’interno di un unico sistema il patrimonio informativo
aziendale.
2
L’azienda è organizzata in tre divisioni:
• Ricerca e sviluppo: innovazione del prodotto e sviluppo di nuove soluzioni;
• Divisione Tecnica: assistenza con call center, servizio
di reperibilità 7/7, corsi di formazione e consulenza;
• Divisione Commerciale: analisi e formulazione di offerte personalizzate, anche con sopralluogo e supporto presso
il cliente.
Chi siamo in numeri
Cosa facciamo ogni anno
Treviso
2
30
1.300
3,2
5.000
1,5
50
Sedi
Persone dedicate
Roma
Clienti
Milioni di Euro di Fatturato
1400
1200
Postazioni di Lavoro
1000
800
600
Milioni di Utenti gestiti
400
200
Tipologia di clienti TeamSystem WELLNESS
25%
Piccole aziende
28%
Medie aziende
13
20
20
12
11
20
20
10
20
09
20
08
20
07
20
06
20
05
20
04
20
03
20
02
20
01
20
00
0
Milioni di Accessi registrati
(Dati 2013)
25%
Grandi aziende
22%
Impianti polivalenti
e network
Le soluzioni TeamSystem WELLNESS accompagnano la crescita dell’azienda e consentono il passaggio da una versione software alla successiva salvaguardando gli investimenti di procedure,
dati e formazione del personale.
3
Calendario Istituzionale
1997
Anno di costituzione di InforYou,
società di servizi informatici per aziende
1998
Fornitore di software di controllo
accessi degli atenei dell’Università
di Padova
1999
Specializzazione nel settore sport,
benessere e tempo libero
2000
Installazione dei primi 4 clienti
WELLNESS
2008
Accordo in esclusiva di Preferred
Vendor di Technogym
2009
Prodotto ufficiale FIN,
Federazione Italiana Nuoto
2010
Entrata nel Gruppo
TeamSystem, leader in Italia nei
software gestionali e nei servizi
per aziende e professionisti
2011
Distribuzione di Metra per
le serrature cablate per armadietti
2012
Distribuzione esclusiva di Ojmar,
per le serrature a batteria per armadietti
2013
InforYou diventa TeamSystem
WELLNESS, la divisione wellness
del Gruppo TeamSystem
2013
Distribuzione esclusiva software Myos
CRM Solution
2014
Apertura sede di Roma
2014
Distribuzione esclusiva software
EvolutionFit, software cloud per schede
allenamento, plicometria, anamnesi e
piani alimentari
Storico clienti: alcune Referenze
2000
Centro Sportivo Godigese di Castello
di Godego (TV), primo cliente
2002 Dream Village di Cordenons (PN),
il centro polifunzionale più grande
d’Italia
2004 GetFIT (MI), la più grande catena
italiana di centri fitness
2004
Golf Indoor (BG), il primo golf indoor
in Italia
2007
Sisport Fiat (TO), società sportiva
del Gruppo Fiat
2008
Villa Camilla (BA), il villaggio
in movimento
2008
Starbene Group (GO), Premio Club
Award ForumClub 2013
2008
Salaria Sport Village (Roma),
il villaggio dello sport e del benessere
2008
Universo Sporting Center (Prato)
2009
Aquagranda Livigno Wellness Park
(SO), il centro benessere integrato
più grande d’Europa
4
2010
Forum (Roma), premio CONI 2008
come miglior impianto sportivo italiano
2010
Aquaniene (Roma), società sportiva
del Circolo Canottieri Aniene
2010
Fit Express (MI), network low cost
2010
CUS Napoli
2011
Life Planet (RA), Premio Club Award
ForumClub 2011
2011
Torre del Grifo (CT), il centro sportivo
più grande del Sud Italia
2011
Accadueo’ (MI), Premio Club Award
ForumClub 2008
2012
HappyFit, la più grande catena
italiana di centri fitness low cost
2012
CUS Catania
2013
Terme di Saint Vincent (AO)
2013
Klab (FI), 3 impianti
2013
Terme di Chianciano (SI)
2013
Villa Marina (PU)
2013
2001 Team (PD), piscine e tennis,
6 impianti
2013
Eracle Sports Center di San Fermo
della Battaglia (CO), il centro
sportivo polifunzionale nato
da un’idea di Gianluca Zambrotta,
campione del mondo 2006
2014
H2O Concept (Roma),
concetto di benessere
2014
Ski Racing Team Silvaplana-Champfèr
(Svizzera)
2014
Piscine dello Stadio (Terni)
Calendario Innovazioni
1999
Sviluppo prima versione del software
InforYou
2001
Modulo Marketing: comunicazione
automatizzata di SMS e e-mail
2002 InfoLocker: serratura elettronica cablata
per armadietti
2002 Modulo Totem: gestione self service
dei servizi del centro con touch screen
2003
Modulo Corsi e Nuoto: gestione
completa dei corsi e del piano vasca
2004 Gestione avanzata CRM
e operazioni pianificate
2006
Modulo Agenda Avanzata:
gestione appuntamenti centri estetici,
medici e fisioterapici
2007
Modulo Ticketing: bigliettazione
2007 Modulo Cassa veloce: soluzione touch
screen per l’operatore
2008
Implementazione Modulo Corsi
e Nuoto per le Scuole Nuoto Federali
2008 Integrazione Wellness System
e chiavi TGS di Technogym
2008
Modulo Pagamenti Ricorrenti,
RID e carte di credito
2009
Integrazione con sistema
di telefonia VOIspeed
2010
Integrazione contabile con
i prodotti del Gruppo TeamSystem
2010
Versione Cloud in modalità Software
as a Service
2011
Modulo E-mail Notifier:
report automatici via email
2011
Modulo Dashboard: cruscotto analisi
e statistiche
2011
Modulo Loyalty: fidelizzazione con
raccolta punti
2011
Progettazione e sviluppo nuova generazione di lettori ethernet proprietari
2012
Modulo Integrazione Finanziaria:
sistema di compilazione automatica
2012
Modulo Gestione Personale:
contrattualistica e rendicontazione
2012
Modulo WEB: acquisti e servizi online
per i clienti
2013
Integrazione con MyWellness Cloud
di Technogym
2013
InforYou EcoSystem, piattaforma
di integrazione con prodotti di terze
parti
2013
Modulo Firma Grafometrica: firma
i documenti senza usare la carta
2013
Modulo Passport Scan: acquisizione
automatica dati da documento
2013
Modulo Call Center: piattaforma web
per la gestione dei CRM da remoto
2014
Integrazione con EvolutionFit
185.000
Clienti “unici”
Gruppo TeamSystem
1.750
Risorse
47 Sedi
sul territorio italiano
L’operatore di riferimento nel mercato italiano
del Software e dei Servizi
+ 14%
CAGR
235 Milioni di Euro
di ricavi consolidati
(Dati 2014)
Organizzarsi per crescere
177, 7
Consolidamento ed espansione
Realtà imprenditoriale
Ricavi
consolidati,
M€
36,9
2001
Fondazione
(1979)
Soci Fondatori
52,0
44,2
2002
Nuovo
management
team
2003
Euroconference
PALAMON
64,9
67,5
2004
2005
78,3
2006
Lexteam
129,2
92,4
100,2
100,2
2007
2008
2009
InforYou
Metodo
Zeronove
BAIN CAPITAL
2010
Nuovamacut
142,6
2011
154, 0
2012
2013 2014
ACG Il Sole
Harpax Paradigma Humus
24Ore
TSC
Software
Danea
Digita
Soft
HG CAPITAL
5
Perché usare un gestionale?
Scopri cosa può fare un sistema di gestione e di controllo accessi per la tua attività.
Adesso nella tua Azienda...
Con il sistema di gestione e controllo accessi...
Scrivi la ricevuta a mano?
Con un tasto esce la ricevuta pronta dalla stampante
Scrivi tutti gli sms col tuo cellulare (quando hai tempo
e quando ti ricordi)?
Gli sms partono da soli in automatico puntuali
e personalizzati
Non riesci a fermare la gente che entra con
l’abbonamento scaduto, o che non ha il certificato medico?
Il tornello ferma le persone non in regola
e le invita a rivolgersi alla reception
Prendi nota su un foglio di carta delle prenotazioni
dei tuoi clienti, fatte al telefono o alla reception?
Gli utenti possono prenotare i corsi in autonomia 24 ore su
24 via web o smartphone: linea telefonica libera, niente code
alla reception e il tuo personale disponibile per attività più utili
Non ti accorgi in tempo utile dei clienti che non stanno
più frequentando come prima… e ti dimentichi proprio
di chi ha smesso?
Il sistema automaticamente ti avvisa e contatta
il cliente invitandolo a tornare a trovarti, proponendo
corsi mirati
Non chiedi i dati, oppure li perdi, di tutti i potenziali
clienti che vengono a chiedere informazioni
ma non si iscrivono (e non tornano più)?
Il sistema automaticamente avvisa
la forza vendita, contatta il cliente e fissa un’attività
da svolgere
Non riesci a misurare il lavoro dei tuoi collaboratori?
Puoi vedere in tempo reale le attività svolte e quelle
ancora da evadere
Sei sommerso dalla carta e non trovi mai
quello che ti serve?
Tutte le informazioni ed i documenti sono subito
disponibili e digitalizzati
Non sai quali sono i corsi più richiesti?
Gestisci le liste d’attesa e riempi i corsi automaticamente
Dai una bottiglietta d’acqua ai clienti…
che non te la pagano?
Gestisci tutto in prepagato e incassi i soldi prima
di dare il prodotto
Prenoti appuntamenti senza controllare
la disponibilità delle attrezzature, cabine, risorse?
Il sistema controlla automaticamente la disponibilità
di tutte le risorse, attrezzature, cabine e ti propone
di fissare l’appuntamento corretto
Il tuo personale dedica tempo sempre e solo
agli stessi clienti?
Il sistema ripartisce e controlla le attività
del personale fra tutti i clienti
La receptionist è sempre occupata a registrare i dati,
i pagamenti, emettere gli scontrini,…?
Ora ha tempo per dedicarsi alla relazione con i clienti…
sorridendo!
Vendi solo abbonamenti standard (1-3-6-12 mesi)?
Vendi offerte commerciali innovative ed originali adatte
ad un ampio pubblico (es. pay per use)
Gestisci i corsi con la matita e la gomma,
e solo un operatore per volta può consultare il foglio?
Il piano vasca è visibile e gestibile sul PC
da tutti gli operatori, e contemporaneamente
Porti i documenti fiscali dal commercialista?
Il sistema invia i dati automaticamente in formato
elettronico, facendoti risparmiare tempo e denaro
Ci sono sempre lunghe code durante
le vendite e i rinnovi?
Il sistema gestisce automaticamente i rinnovi
con pagamenti in pochi secondi, direttamente
alla reception o per le richieste che arrivano via web
Ordini il materiale in ritardo, perché non ti accorgi
che è esaurito oppure non sai dove è finito?
Il sistema gestisce il magazzino, ti avvisa quando sei sotto
scorta e ti prepara la lista di articoli da ordinare dal fornitore
Fai molta fatica a reperire i dati che ti servono?
Hai un consulente affidabile e puntuale che monitora per te
la situazione e ti fornisce i dati in tempo reale
Sei da solo e ti devi arrangiare?
Hai un partner esperto al tuo fianco che ti consiglia
e ti aiuta nel tuo lavoro
6
Perché scegliere proprio noi?
L’azienda TeamSystem WELLNESS fa la differenza.
Azienda Leader in Italia
Adeguamento puntuale delle soluzioni
per i software di gestione e di controllo accessi per lo sport,
il benessere e il tempo libero
in base alle normative fiscali, privacy e di legge
Presenza sul territorio nazionale
Struttura e risorse specializzate
attraverso 2 sedi dirette e 12 software partner specializzati
con 30 persone dedicate alle soluzioni InforYou
Servizio post vendita di qualità
Azienda sana e solida
con call center qualificato, rete di formatori e consulenti
specializzati, supporto tecnico con servizio prioritario,
servizio urgente con reperibilità oltre l’orario di ufficio 7/7
giorni festivi compresi, corsi di formazione collettiva gratuiti
per i clienti con numerose date in tutta Italia
con 3,2 Milioni di euro di fatturato nel 2013 e un tasso
di crescita del +18% rispetto al 2012
€ 400.000,00
di investimenti annuali in Ricerca e Sviluppo
Partnership prestigiose
Formazione continua
con enti formativi, associazioni e aziende di riferimento
sul mercato (ANIF, AcquaNetwork, ISSA, Movimento
Per la Salute, IHRSA, Technogym, FIN, Università,
Enti di Promozione Sportiva, Federazioni Sportive)
al personale interno
Sviluppo e aggiornamento continuo
dei software con tecnologie all’avanguardia e rilascio
nuova versione annuale
#1
Il software InforYou
è la soluzione più scelta in Italia
da oltre 1300 clienti
•Semplice e intuitivo
•Preciso e potente
•Facile da imparare e da usare
•Completo e versatile,
con formazione rapida del personale
•Sicuro e affidabile
nella gestione dei dati
si adatta alle diverse esigenze
e dimensioni dei clienti
•Flessibile, cresce con il tuo centro,
passando agevolmente da una versione
a quella superiore
Investimenti
Servizio
Staff
Sviluppo
Flessibile
Formazione
Aggiornamento
Leader
Clienti
Qualità
Release
Partnership
Filiali
7
BEN
ESS
ER
Centri benessere
SPA
T
OR
SP
Centri fisioterapici
Parchi acquatici
Scuole danza
E
InforYou
Centri fitness
Beauty center
Terme
Palestre
Stabilimenti balneari
TE M
P O LIB E R O
Piscine
Campeggi
Parchi a tema
Circoli
Impianti sportivi
Musei
InforYou: cosa fa per te
InforYou è la soluzione TeamSystem WELLNESS
per la gestione integrata ed il controllo totale
dell’impianto.
Il software si compone di un programma gestionale principale InforYou Manager e di una serie di moduli aggiuntivi che
consentono di realizzare la soluzione “su misura” per tutti i tipi
di azienda e fornire la risposta ottimale anche nei successivi
ampliamenti della struttura.
8
Il gestionale
InforYou Manager è lo strumento a disposizione degli imprenditori dello sport, del benessere e del tempo libero per
gestire la propria azienda in modo professionale, efficiente
ed intuitivo. Il software è strutturato in tre parti, ottimizzate in
funzione dell’utente finale e delle sue attività.
Parte 1: operativa
per reception e forza vendita
Permette di gestire clienti e contatti, e vendere servizi in maniera semplice e veloce. Un approccio grafico
intuitivo e il controllo a vista delle informazioni e di eventuali anomalie guidano il personale nell’operatività
quotidiana.
• Autenticazione operatore
• Chat e messaggistica interna
• Guida in linea contestuale
• Invio diretto sms ed e-mail
• Oltre 400 report
• Opzione multilingua
Anagrafica
e tesseramento
Prenotazioni con liste d’attesa
Customer Relationship Management
Certificati medici e anamnesi
Borsellini elettronici
Ricerca
Abbonamenti, pagamenti e rate
9
Parte 2: programmazione
per direttori e club-manager
E’ un potente pannello di controllo che consente di programmare tutte le attività del centro.
Diritti operatori
Campi obbligatori
10
Editor report
Campi personalizzati
Borsellini elettronici
BEN
ESS
ER
Listini
e servizi
Assegnazione giorni e orari
E
Infor
TE M
PO
Parte 3: direzione
per imprenditori e gestori
Tutte le informazioni raccolte durante l’utilizzo di InforYou vengono aggregate e visualizzate tramite potenti
cruscotti di monitoraggio, consuntivi economici, statistiche ed indicatori di performance.
Cruscotto
e indicatori
T
OR
SP
Analisi statistiche
Reportistica avanzata
Grafici
Report automatici
Excel automation
rYou
Dashboard
LIB E R O
11
La Suite delle soluzioni InforYou
InforYou Gymnasium
InforYou Lusio
InforYou Omnia
InforYou Aquae
InforYou Physio
InforYou Thermae
12
InforYou Gymnasium
per palestre,
fitness center
e studi personal trainer
InforYou Physio
per centri benessere
e SPA, centri fisioterapici/
medici/estetici
InforYou Thermae
per stabilimenti termali
InforYou Aquae
per piscine
e impianti natatori
InforYou Lusio
per parchi acquatici,
parchi a tema e musei
InforYou Omnia
per impianti polivalenti
Aree di applicazione
delle soluzioni InforYou
sala fitness
PISCINA
ESTETICA SPA
- Agenda Avanzata
-Integrazione
EvolutionFit
- Integrazione Technogym
-Totem
-Trainer
- Corsi e Nuoto
-Totem
- Vendite e Magazzino
- Agenda Avanzata
- Misurazioni Estetiche
RECEPTION
SPOGLIATOIO
STUDIO MEDICO
- Cassa
- Firma Grafometrica
- Foto e Allegati
- Integrazione Finanziaria
- Integrazione Passport Scan
- Integrazione Voispeed
-Loyalty
- Ricevute
-Touch
- Azionamenti docce
e phon
- Serrature armadietti
- Agenda Avanzata
-Totem
-Trainer
SHOP/ BAR
PISCINA SCOPERTA
UFFICIO DIREZIONE
- Cassa
- Ricevute
- Sistemi Automatici - Touch
- Vendite e Magazzino
- Ticketing con
barcode
e transponder
- Touch
- Analisi e Dashboard
- Email Notifier
- Esportazione Dati
- Gestione Personale
- Marketing
- Rilevazione Presenze
UFFICIO CONTABILtà
UFFICI E VENDITORI
SALA SERVER
- Pagamenti ricorrenti
- Scambio dati con software esterni per la contabilità
- Call Center
- Firma Grafometrica
- Integrazione Finanziaria
- Integrazione Passport Scan
- Integrazione Voispeed
-Loyalty
- Postazioni aggiuntive
-Ricevute
- Stampe Extra
- Biometria
- Controllo accessi
-Ecosystem
- Interclub
- Multiazienda
- Prenotazioni web
13
InforYou Gymnasium
Per palestre, fitness center
e studi personal trainer
14
“
PREMIUM CLUB
InforYou di TeamSystem WELLNESS, semplicemente la miglior soluzione
per la gestione di un fitness club. Siamo sempre stati sicuri di poter utilizzare
un prodotto leader ed un sistema che negli anni ha saputo rinnovarsi
ed adattarsi ad un mercato in continua evoluzione e cambiamento.
Semplice da utilizzare con i moduli previsti ma estremamente performante
nella personalizzazione della reportistica e nelle richieste più avanzate.
Ci è sembrato subito un prodotto adatto per GCLUB; in grado di soddisfare
le richieste dell’intero processo di accoglienza, vendita, customer care
ed amministrativo. Le nostre naturali proposte di migliorie ed implementazione
sono sempre state accolte con interesse e sviluppate nel tempo; molto apprezzata
anche la possibilità di avere un’assistenza diretta, competente e tempestiva
negli interventi.
“
Simone Casiraghi Club Manager GClub Torri Bianche
“
CENTRI LOW COST
Happy Fit Srl catena di Centri Fitness in continua espansione, innovativa
e dinamica come pochi hanno dimostrato di essere, trova in InforYou il partner
ideale al quale fare riferimento per sviluppare sempre nuovi metodi di lavoro
e modelli di business. Sin da subito una forte sinergia tra le due realtà ha
consentito di raggiungere gli ottimi risultati che contraddistinguono Happy Fit.
Vito Scavo CEO Founder Happy Fit Srl
“
Alcune referenze
15
InforYou Gymnasium
• Schede allenamento, plicometria, anamnesi e piani alimentari con EvolutionFit
• Integrazione con MyWellness Cloud di Technogym
• Ottimizzato anche per low cost
Gymnasium è la soluzione appositamente studiata per i centri fitness che ti consente di:
•Inserire un abbonamento in 3 click
• Gestire l’integrazione degli abbonamenti
da trimestrale a annuale
•Gestire il borsellino elettronico, ricariche prepagate
per acquisto di prodotti/servizi fuori abbonamento
•Gestire e stampare le schede allenamento
•Gestire gli abbonamenti rateizzati
•Gestire e personalizzare il profilo del cliente
•Inserire abbonamenti con durata non standard
e ricalcolare automaticamente il prezzo
•Gestire il certificato medico
•Inserire giorni omaggio o sconti particolari
•Stampare le liste dei clienti attivi, le scadenze,
le prenotazioni…
•Gestire la sospensione dell’abbonamento
•… e molto altro ancora!
•Gestire le prenotazioni dei servizi (spinning, fitboxe, ...)
con lista d’attesa manuale e automatica
Ogni aspetto del centro fitness è organizzato e sviluppato ai massimi livelli:
definizione di abbonamenti e servizi innovativi e sofisticati,
programmi di allenamento evoluti, accurata profilazione delle anagrafiche
e potenti strumenti per la cura e la fidelizzazione dei clienti.
16
•Categorie, certificati, tesseramenti
•Servizi a periodo, a gettone, a scalare
•Rinnovo automatico
•Limitazioni orarie,
giornaliere o settimanali
•Listino dinamico
•Corsi a prenotazione
e lista d’attesa evoluta
•Schede di allenamento
di ultima generazione
•Totem self con video esercizi
renderizzati in 3D
•Liste, elenchi, scadenziari
•Gestione del cliente completa
grazie al modulo CRM
•Integrazione completa
con Wellness System e MyWellness
Cloud di Technogym
Integrazione
EvolutionFit
Anamnesi
Integrazione Technogym
Modulo Trainer
Definizione Trainer
17
InforYou Aquae
Per piscine e impianti natatori
18
“
Una società in crescita come Acquasport aveva bisogno di un
software per analizzare il passato, gestire al meglio il presente
e pianificare il futuro.
La riorganizzazione informatica dei dati, la gestione del
marketing, il sistema di accesso all’avanguardia e di facile
utilizzo per l’utente, sono solo alcune peculiarità di InforYou
capace di garantire tutte le soluzioni necessarie a soddisfare
le esigenze di chi gestisce centri sportivi all’avanguardia anche
grazie ad una continua evoluzione dei prodotti hardware
e software ed un servizio assistenza/consulenza eccellente.
Danilo Anedda Direttore Piscine Acquasport
“
Alcune referenze
19
InforYou Aquae
• Corsi nuoto
• Acqua fitness
• Scuole nuoto federali
Aquae è la soluzione appositamente sviluppata per le piscine che ti consente di:
•Gestire con semplicità, tramite interfaccia grafica,
il piano vasca per corsie, giorni e fasce orarie
•Gestire per ogni corso il livello e l’istruttore assegnato
•Iscrivere facilmente i clienti al corso con la funzione
“drag and drop”
•Calcolare automaticamente il costo dell’abbonamento
in base al numero di lezioni
•Gestire il cambio corso e ricalcolare automaticamente
eventuali differenze di costi
•Gestire i corsi monosettimanali e bisettimanali
•Gestire le liste d’attesa e i recuperi
•Gestire il diritto di prelazione per il rinnovo del corso
•Stampare il piano vasca completo e settimanale
•Stampare le pagelline per i corsi nuoto bimbi
•Trovare rapidamente i corsi con posti liberi
•Gestire la vendita dei prodotti (cuffie, costumi, ...)
e il magazzino
La soluzione migliore per organizzare i corsi di un piano vasca
rispondendo a tutte le problematiche tipiche di una scuola nuoto.
Scelto come prodotto ufficiale dalla Federazione Italiana Nuoto.
20
•Rinnovi automatici
•Prelazione
•Precisa definizione periodi
•Organizzazione turnisti
•Gestione dinamica dei livelli
•Lista d’attesa intelligente
•Interfaccia “drag & drop”
•Recuperi automatici
•Gestione accompagnatori
•Reports specifici
Gestione corsi
e nuoto
Lista attesa
Iscrizione diretta
Stampa piano settimanale
Definizione Piano Corsi
21
InforYou Physio
Per centri benessere e SPA,
centri fisioterapici/medici/estetici
22
“
InforYou, oggi TeamSystem
WELLNESS, è da sempre nostro
partner aziendale con la fornitura del
software gestionale.
Una scelta che ci soddisfa pienamente
e ci permette di gestire il bisogno di
cambiamento continuo, con risposte
innovative sempre precise ed efficaci,
adeguate a soddisfare esigenze
sempre più personalizzate.
“
Roberto Travan Direttore Generale Starbene Group S.r.l.
Alcune referenze
23
InforYou Physio
• Organizzazione di appuntamenti e risorse
• Prescrizione medica e misurazioni estetiche
• Magazzino prodotti e consumi di cabina
Physio è la soluzione pensata e costruita su misura dei centri estetici e medici/fisioterapici che ti consente di:
•Visualizzare l’agenda con dettaglio giornaliero o settimanale
•Gestire il calendario presenze dei medici, dei fisioterapisti e di altre figure professionali
•Avere sotto controllo la disponibilità di tutte le risorse
necessarie a fissare l’appuntamento
(operatore, cabina/ambulatorio, strumento)
•Gestire in maniera automatizzata la durata degli appuntamenti
•Replicare un appuntamento per tutte le volte che il cliente
desidera
•Inviare automaticamente i promemoria dell’appuntamento via sms o e-mail
•Gestire la prescrizione medica
•Gestire la scheda del paziente
•Gestire i pagamenti e gli acconti
•Gestire la fatturazione con marca da bollo
•Analizzare le prestazioni delle risorse
•Stampare le liste appuntamenti
Facilita gli operatori in fase di prenotazione e coordina tutte le risorse di un
centro estetico o di una SPA, ottimizzando le occupazioni delle diverse agende,
monitorando i consumi di cabina e memorizzando misurazioni e trattamenti.
24
•Agenda multidimensionale
•Report occupazione risorse
•Definizione priorità e relazioni
•Promemoria automatici
•Consumi di cabina e previsione fabbisogno
•Schede misurazioni e rilevazioni
Agenda Avanzata
Definizione agende
Operatore cabina strumento
Misurazioni
Scheda cliente e trattamenti
25
InforYou Lusio
Per parchi acquatici,
parchi a tema e musei
26
“
Grazie ad InforYou siamo riusciti a creare un sistema semi-automatico di tesseramento,
iscrizione e accesso dei soci. In questo modo possiamo far vivere ai visitatori un’esperienza
a contatto diretto con colibrì e tanti altri animali che volano liberi tra il pubblico.
Non è un giardino zoologico e neppure una mostra aperta al pubblico. È un centro di ricerca,
e grazie al sistema di gestione e controllo accessi offerto da InforYou siamo oggi in grado di far
vedere al grande pubblico questi rarissimi e unici animali.
Stefano Rimoli Direttore Centro Colibrì
“
Alcune referenze
27
InforYou Lusio
• Bigliettazione ingressi giornalieri
• Borsellino elettronico per i consumi interni
• Azionamento da remoto dei dispositivi ludici
Lusio è la soluzione per risolvere le esigenze dei parchi divertimenti e acquatici che ti consente di:
•Gestire gli ingressi: giornalieri o a fascia oraria,
con biglietto barcode o elettronico
•Gestire i consumi interni in post-pagato
con addebito manuale o automatico
•Gestire la vendita di servizi accessori
(sdraio, ombrelloni, lettini, ...)
•Gestire la vendita di biglietti giornalieri
o settimanali o a numero di ingressi
•Gestire la vendita dei prodotti (cuffie, costumi, ...)
e il magazzino
•Gestire la stampa del biglietto e della ricevuta
con un’interfaccia touch screen
•Controllare i risultati giornalieri, settimanali
o mensili dei ticket venduti
•Gestire il controllo accessi e l’azionamento
dei dispositivi ludici (ad esempio gli scivoli)
Sistema di bigliettazione evoluto per la gestione di situazioni di grande affluenza
giornaliera: parchi a tema, piscine estive, musei, ecc.
Massima integrazione con i sistemi di controllo accessi e gestione consumi interni
(bar, distributori, attrazioni a pagamento).
28
• Scontistiche per categorie ingressi
• Gestione comitive
• Voucher
• Biglietti barcode e con tecnologia RFID
Bigliettazione
Ticket barcode o transponder
Voucher e coupon
Ticket a tempo
Definizione Ticketing
29
InforYou Thermae
Per stabilimenti termali
• Gestione di cartelle cliniche, prescrizioni mediche, cure e trattamenti
• Interfacciamento con le ASL
• Gestione automatizzata dei dispositivi inalatori
Thermae è la soluzione incentrata sulle attività dei centri termali che ti consente di:
• Gestire gli ingressi alle terme: giornalieri o a fascia oraria,
con biglietto barcode o elettronico
• Gestire i consumi interni in pre e post-pagato
con addebito manuale o automatico
• Attivare automaticamente i trattamenti sui dispositivi inalatori
• Visualizzare l’agenda in maniera giornaliera o settimanale
• Avere sotto controllo la disponibilità di tutte le risorse necessarie
a fissare l’appuntamento (operatore, ambulatorio, strumento)
• Gestire la vendita dei prodotti
• Gestire il magazzino prodotti di vendita e di consumo
• Gestire i voucher per convenzioni con terze parti es. alberghi
• Gestire la scheda del cliente
• Gestione fatturazione con marca da bollo
• Analizzare le prestazioni delle risorse
Migliora l’organizzazione e l’erogazione di cure e trattamenti nei centri termali,
con la gestione completa delle cartelle cliniche, con l’automazione dei dispositivi
inalatori e di altri macchinari specifici, ed il passaggio dati alle ASL.
30
“
L’assistenza Readytec e le soluzioni TeamSystem WELLNESS sono
il connubio che necessita al Centro termale per mantenere alto
il proprio livello organizzativo e qualitativo. Una cosa che ci distingue
dalle altre strutture analoghe è certamente l’alto livello di soluzioni
tecnologiche adottate, con il sistema automatizzato per la gestione
accessi integrato al software gestionale (TeamSystem).
La sicurezza di poter essere sempre tempestivamente supportati
dai tecnici e dallo staff di professionisti di Readytec, quotidianamente
al nostro fianco, ci aiuta a superare ogni difficoltà operativa e ci fa
dormire “sonni tranquilli”. Non è facile gestire accessi con punte di 800
ingressi giornalieri mantenendo sempre alto il livello qualitativo del
servizio, grazie a questi sistemi tecnologici oggi possiamo farlo.
Mauro della Lena Direttore Terme di Chianciano
“
• Anamnesi
• Cartella clinica
• Pianificazione cure
• Prescrizioni mediche
• Automazione erogazione
trattamenti
Alcune referenze
31
InforYou Omnia
Per impianti polivalenti
Omnia è la soluzione che offre la completa integrazione tra le diverse aree che compongono strutture complesse e polifunzionali, con condivisione delle informazioni e centralizzazione dei dati a livello direzionale.
Omnia offre la piena comunicazione tra i vari settori e permette un controllo puntuale dei consumi, la pianificazione di strategie commerciali evolute, analisi approfondite e monitoraggio costante delle abitudini
dei clienti. Consente di operare sia a livello di singola business unit che in modalità globale per favorire
l’utilizzo di servizi congiunti.
“
Un centro sportivo polifunzionale come Torre del Grifo
Village con piscine, palestre, Spa, sale corsi, campi da calcio,
fisioterapia, negozi, ristorante e bar necessita di un software
in grado di gestire tutti questi reparti simultaneamente e con
semplicità ed efficacia. InforYou di TeamSystem WELLNESS
assolve pienamente a tutto questo.
“
Dario Leonardi Responsabile settore Fitness
32
• Gestione strutture complesse
• Condivisione delle informazioni
• Centralizzazione dei dati a livello direzionale
Alcune referenze
33
Le funzionalità
Gestione economica
Archivio digitale
Fidelizzazione
e comunicazione
Risorse umane
Statistiche
Self Service
Complementari
Controllo accessi
Multiazienda
34
I moduli
• Agenda Avanzata
• Analisi e Dashboard
• Azionamenti Multipli
• Biometria
• Call Center
• Cartella Clinica e Cure
• Controllo Accessi
• Corsi e Nuoto
• Ecosystem
• Email Notifier
• Esportazione Dati
• Firma Grafometrica
• Foto e Allegati
• Gestione Personale
• Integrazione Contabilità
• Integrazione EvolutionFit
• Integrazione Finanziaria
• Integrazione PassportScan
• Integrazione Technogym
• Integrazione Voispeed
• Interclub
• Loyalty
• Marketing
• Misurazioni Estetiche
• Network
• Pagamenti Ricorrenti
• Prima Nota Cassa
• Report Avanzati
• Ricevute
• Rilevazione Presenze
• Sistemi Automatici
• Ticketing
• Totem
• Touch
• Trainer
• Vendite e Magazzino
• Web
35
Gestione economica
Gestione completa ed integrata del ciclo attivo.
InforYou è progettato per gestire in maniera completa ed integrata il ciclo attivo
(vendite, pagamenti, ricevute, ecc.), permettendo di automatizzare attività quali:
•Emissione documenti fiscali (ricevute fiscali o non fiscali, scontrini, fatture, note di credito, acconti)
•Inserimento scrittura nella Prima Nota, con indicazione della
descrizione, del venditore, del cliente e del tipo di pagamento
•Ricerca con filtri sulla Prima Nota
•Stampa diretta su stampanti, anche fiscali, o con registratore
di cassa
•Emissione di RID bancari o su Carta di Credito
•Quadratura di cassa, chiusura giornaliera e lettura movimenti
Il software InforYou dispone di una logica intelligente di ripartizione delle vendite per azienda e tipologia di documento; è possibile quindi automatizzare la gestione di diversi documenti e diverse ragioni sociali a seconda del prodotto/servizio venduto.
Moduli
Integrazione
Finanziaria
Prima Nota
Cassa
Integrazione
Contabilità
Pagamenti
Ricorrenti
Ricevute
Report Avanzati
per ratei e risconti
Vendite
e Magazzino
Integrazione Finanziaria: scambio dati automatico con le
principali società finanziarie.
Prima Nota Cassa: visualizzazione dei flussi finanziari, inserimento di movimenti manuali e gestione dei centri di ricavo.
Integrazione Contabilità: scambio dati automatico con software di contabilità, realizzato in maniera nativa con i software
TeamSystem e su misura con software di terze parti.
Ricevute: generazione automatica e manuale di fatture, ricevute fiscali e non fiscali, scontrini e note di accredito, con stampa
su stampanti normali, termiche e fiscali.
Pagamenti Ricorrenti: gestione degli addebiti ricorrenti sia
su conto corrente bancario che su carte di credito.
Vendite e Magazzino: anagrafiche prodotti con gestione giacenza e sottoscorta. Magazzino di cabina e di vendita. Possibilità di interfaccia touch screen e vendita diretta tramite pistola
barcode.
Report Avanzati per ratei e risconti: generazione automatica di fogli Excel per il calcolo dei ratei e dei risconti di un dato
periodo.
36
Prima Nota Cassa
Integrazione Contabilità
Pagamenti Ricorrenti
Vendite e Magazzino
Hardware
Stampanti
Fiscali
Stampanti
non Fiscali
Pistola per
codice a barre
POS Ethernet
37
Fidelizzazione
e comunicazione
CRM, comunicazione e fidelizzazione.
InforYou è stato realizzato in modo da raccogliere ed elaborare i dati a supporto
di strategie e operazioni di Customer Relationship Management e Marketing.
Le funzionalità offerte dal programma sviluppano e potenziano il rapporto con gli utenti,
ponendoli al centro dell’esperienza e accompagnandoli dalla nascita delle esigenze
fino alla fase successiva all’acquisto.
Il CRM e il Marketing sono strumenti strategici fondamentali per
individuare i target desiderati sui quali effettuare operazioni di
marketing mirate.
Con InforYou è semplice definire molteplici profilazioni degli
utenti, come ad esempio:
•Utenti che compiono gli anni oggi
•Utenti con abbonamento in scadenza nei prossimi
15 giorni e non ancora rinnovato
•Utenti attivi che non frequentano da più di 30 giorni
Dopo aver trovato il target desiderato, è possibile pianificare
e attivare azioni quali:
•Invio automatizzato di sms ed e-mail
•Inserimento automatico di appuntamenti nelle agende
della forza vendita
•Ricarica omaggio del borsellino elettronico
•Stampe di elenchi con nominativi e numero di telefono per
operazioni di telemarketing
Fidelizzare gli utenti con sistemi di raccolta punti a premi diventa semplice e misurabile, grazie alle impostazioni definite
dal gestore in base a determinati comportamenti virtuosi degli
utenti. Tutte le operazioni relative ai punti sono gestite automaticamente dal software, come ad esempio:
•Acquisto di determinati prodotti e servizi
•Presentazione di amici
•Frequenza di accesso all’impianto
Moduli
Call Center
Integrazione
Voispeed
Loyalty
Marketing
Call Center: interfaccia web per la gestione anche remota
delle attività di telemarketing integrata con il CRM del software
gestionale.
Loyality: realizza campagne di fidelizzazione e premia i comportamenti virtuosi dei clienti con raccolte punti e concorsi a
premi.
Integrazione VoiSpeed: semplifica le esigenze di comunicazione telefonica grazie all’integrazione con i sistemi di telefonia VOIP.
Marketing: prezioso alleato del club manager per la realizzazione di campagne di marketing mirate e operazioni automatiche pianificate.
38
Ricerche
di marketing
Geolocalizzazione
Raccolta punti
Gestione Call Center
39
Statistiche
Statistiche, Dashboard, notifiche automatiche,
esportazione dati e stampe.
InforYou Manager dispone di potenti strumenti per effettuare statistiche ed operazioni di
business intelligence sui dati raccolti durante l’operatività giornaliera.
È possibile visualizzare tutti i dati relativi ad utenti, abbonamenti, vendite, come ad esempio:
•Conteggio del numero di utenti iscritti, diviso per città,
per fascia d’età, per categoria, per venditore, ...
•Statistica degli accessi degli utenti, suddivisa per tipo servizio
•Totale di servizi e prodotti venduti, suddiviso per venditore
e tipo abbonamento
•Conteggio delle attività di CRM evase, suddiviso per operatore,
tipo e esito
I dati sono rappresentati graficamente con indicatori, tabelle
pivot e grafici.
È possibile creare e-mail automatiche destinate allo staff (gestori, direttori, forza vendita, operatori di reception), contenenti
riepiloghi dettagliati sul funzionamento del centro con una cadenza definibile dall’utente (giornaliera, mensile, ecc.).
Tutti i dati raccolti da InforYou possono essere esportati in
diverse modalità sulla base degli scenari che si desidera
analizzare (abbonamenti, prenotazioni, accessi, ecc.), con
possibilità di filtro per intervallo di tempo.
La generazione di stampe parametriche e specialistiche utili
per la gestione avanzata dell’impianto è semplice e intuitiva,
e grazie all’editor di stampe è possibile personalizzare completamente dati e layout dei report.
Moduli
Analisi e
Dashboard
Email Notifier
Analisi e Dashboard: permette di valutare l’operatività di tutte le aree funzionali (amministrazione, abbonamenti, anagrafiche, certificati, prenotazioni, accessi, pagamenti evasi/non
evasi, agenda, CRM, cassa), con diversi formati grafici, esportazione dei dati e stampa.
Email Notifier: creazione ed invio automatico di e-mail destinate allo staff con riepiloghi, dettagli e una serie di modelli
predefiniti.
40
Esportazione
Dati
Report Avanzati
Esportazione Dati: esportazione in diversi formati delle varie
tipologie di dati, ad esempio abbonamenti, prenotazioni, accessi, con filtri multipli.
Report Avanzati: generazione di stampe parametriche e specialistiche utili per la gestione evoluta dell’impianto, con un
editor avanzato per le stampe (formato RepX).
Cruscotto
e indicatori
Analisi Dashboard
Email Notifier
Esportazione Dati
41
Archivio digitale
Lavorare senza carta.
InforYou offre una suite completa di soluzioni per la gestione digitale dell’azienda,
semplificando l’operatività quotidiana e riducendo tempi ed errori di caricamento dati.
Moduli
Firma
Grafometrica
Foto e Allegati
Firma Grafometrica:
ogni documento può essere firmato direttamente in digitale
utilizzando tablet o tavolette evolute predisposte per la rilevazione dei dati biometrici legati alla grafometria. Questo sistema consente di far firmare i documenti (contratto, domanda
di iscrizione, scarico di responsabilità, privacy) agli utenti con
la garanzia del valore legale e della sicurezza dei dati raccolti,
archiviando il file all’interno del software InforYou, con la possibilità di inviarne copia all’utente via e-mail o di consentirne
l’accesso direttamente dalla piattaforma web.
Foto e Allegati: caricamento della foto dell’utente direttamente
nella scheda anagrafica, con visualizzazione immediata ad ogni
utilizzo del software di controllo accessi e nelle principali ricerche del programma. Stampa della foto utente sui report della
lista presenze prenotazioni e corsi, per il riconoscimento a vista.
Rappresenta un sistema utile per imparare a conoscere in ma-
42
Integrazione
PassportScan
niera più veloce gli utenti e un valido deterrente agli scambi di
tessera. Possibilità di archiviare anche allegati da associare ai
singoli utenti, come ad esempio copia del certificato medico,
foglio Excel con la rilevazione delle misurazioni fatte nel tempo,
fotografie durante un percorso di dimagrimento. Gli allegati
possono essere file presenti nel Pc o acquisiti da scanner per
l’archiviazione digitale.
Integrazione PassportScan: acquisizione rapida dei dati
anagrafici degli utenti attraverso uno speciale scanner dedicato, con tecnologia OCR. Consente di acquisire in pochi secondi i dati contenuti nei documenti di identificazione (carta
d’identità, patente, passaporto) e di inserirli automaticamente
nei campi anagrafici dei software InforYou, comprese la foto e
la scansione dell’intero documento. Il modulo è particolarmente indicato per le realtà che necessitano di registrare un grande
numero di utenti in un tempo ristretto.
Archivio fotografico
Allegati
Firma Grafometrica
Acquisizione documenti
Hardware
Tavoletta
Scanner
PassportScan
43
Risorse umane
Gestione del personale.
InforYou fornisce gli strumenti utili al reparto risorse umane dell’impianto, dalla rilevazione
delle presenze alla rendicontazione del lavoro eseguito, compresi gli aspetti di definizione
dei rapporti contrattuali.
Moduli
Gestione
Personale
Gestione Personale: gestione dei contratti con i collaboratori e delle ore effettuate con calcolo della retribuzione su base
oraria, a lezione o a numero di presenze.
Rilevazione
Presenze
Rilevazione Presenze: sistema per rilevare le presenze del
personale (collaboratori o dipendenti) attraverso un software
integrato. Il personale effettua la timbratura all’inizio e alla fine
del servizio mediante appositi lettori. Il modulo genera i report
sul numero di ore lavorate e consente l’esportazione dati ai software di gestione paghe.
Gestione personale
Rendicontazione attività lavorativa
Definizione contratti
Report
44
Self service
1
90 00 1 931 52 4 7
59
Automazione dei servizi.
InforYou offre soluzioni in grado di consentire all’utente l’accesso autonomo ai servizi del centro.
È possibile quindi automatizzare il funzionamento di dispositivi
elettronici, la ricarica del borsellino elettronico con caricatori
di banconote e acquistare prodotti attraverso distributori automatici.
L’utente può interagire direttamente con il software gestionale
utilizzando le postazioni totem nell’impianto, il sito internet o i
dispositivi mobile, per consultare le proprie informazioni, acquistare prodotti/servizi ed effettuare prenotazioni.
Moduli
Azionamenti
Multipli
(Docce, Fon)
Sistemi Automatici
(Caricatore di banconote,
Distributori automatici)
Azionamenti Multipli: gestione automatizzata del funzionamento di dispositivi elettronici quali docce, fon, solarium. Il
funzionamento del sistema è configurabile in autonomia dal
gestore e consente di creare facilmente servizi a scalare, che
siano compresi o meno nell’abbonamento dell’utente e con
la possibilità di assegnare costi diversi a seconda del tipo di
cliente, dell’orario o dell’abbonamento sottoscritto.
Ad esempio è possibile permettere l’utilizzo gratuito della prima doccia e addebitare le successive nel borsellino elettronico
dell’utente, oppure differenziare il costo del servizio in base al
giorno e alla fascia oraria.
Il sistema memorizza tutti i dati di funzionamento e fornisce una
reportistica dettagliata.
Sistemi Automatici: il software consente di interfacciare e
controllare dispositivi hardware quali il caricatore automatico
di banconote e il distributore automatico di bevande e prodotti
(vending machine).
Attraverso il caricatore di banconote il cliente è in grado di ricaricare il proprio credito in autonomia (per consumo interno,
per ricariche docce/fon, per acquisti/rinnovi di abbonamenti e
servizi, per il pagamento delle rate degli abbonamenti) limitando la circolazione di denaro contante all’interno della struttura
e tra i dipendenti.
Totem
Web
(multilingua)
Registrazione automatica dei movimenti di cassa ed eventuale
emissione dello scontrino.
Con la vending machine è possibile gestire la vendita diretta
di bevande e prodotti utilizzando il credito personale ed avendo costantemente sotto controllo i consumi, con l’integrazione
del Modulo Vendite e Magazzino.
Totem: postazione per touch screen posizionata all’interno
della struttura che consente agli utenti di utilizzare autonomamente le principali funzioni di segreteria (prenotazione servizi,
punto informativo utente, borsellino elettronico, ...); gli utenti
possono inoltre stampare un promemoria degli appuntamenti
fissati e visualizzare news e comunicazioni. Il Totem diventa un
esclusivo sistema di promozione con la possibilità di visualizzare immagini pubblicitarie sul monitor e di fornire una reportistica sulle visualizzazioni e click degli utenti.
Web: collegamento al sito Internet dell’impianto con accesso
degli utenti mediante nome utente e password, e possibilità di
accedere alle seguenti funzioni: punto informativo, visualizzazione e ricarica credito borsellino elettronico, prenotazioni e
cancellazioni dei servizi, liste d’attesa, acquisto e pagamento
abbonamenti, disdette, consultazione contratti e documenti.
45
Self service
Schema di installazione Modulo Azionamenti Multipli
RFID
Convertitore
RS 485
RFID
Switch
Ethernet
Gestore
Automazioni
8x
Centralina
Fon
16 x
Centralina
Docce
2 x6
x
Centralina
Mista
Gestore Automazioni: modulo software che sovrintende al
processo di attivazione di una singola automazione per effetto
dell’esibizione di un badge su uno dei lettori RFID.
Centralina Fon, Docce, Mista: modulo firmware/hardware
che interpreta i comandi ricevuti via Ethernet dal Gestore Automazioni e attiva i relè necessari.
Applicazione Mobile: permette di verificare in tempo reale lo
stato di attivazione delle automazioni collegandosi via TCP/IP
direttamente al Gestore Automazioni.
Display di cortesia: dispositivo con lettore RFID che visualizza il credito residuo del badge che viene esibito.
46
Display
di cortesia
Applicazione
Mobile
Lettori RFID con/senza display: lettori presso i quali l’utente
esibisce il badge per attivare una delle automazioni disponibili.
L’associazione Lettore <--> Automazione viene programmata
in sede di installazione del sistema ed è configurabile in ogni
momento dall’operatore del centro.
Lettore Software con annessi Punti di Lettura: concentratore software dedicato alla gestione di una serie di lettori RFID
(punti di lettura) tipicamente montati presso le automazioni da
gestire.
1
90 00 1 931 52 4 7
59
Totem self service
Prenotazioni e liste d’attesa
Azionamenti
Modulo Web
Hardware
Caricatore
di banconote
Distributore
automatico
Serratura
elettronica
Centralina
elettronica
47
Complementari
Applicazioni su misura per esigenze mirate dei clienti.
InforYou propone soluzioni specifiche per le applicazioni speciali dell’impianto attraverso
l’estensione touch screen dell’interfaccia utente per l’operatore e un vero e proprio ambiente di
sviluppo per l’accesso sicuro alle informazioni del gestionale.
Moduli
Ecosystem
Ecosystem: ambiente di sviluppo per la realizzazione di applicazioni di terze parti collegate direttamente al software InforYou. I clienti possono beneficiare di infinite applicazioni e
verticalizzazioni, quali ad esempio: APP per dispositivi mobile,
integrazioni Social, interfacce personalizzate, o procedere allo
sviluppo di applicazioni proprietarie.
48
Touch
Touch: applicazione ottimizzata per l’uso in sistemi touch screen, con interfaccia intuitiva che non necessita di formazione,
e consente di effettuare l’80% del lavoro giornaliero usando
il 20% delle funzioni rese disponibili dal software di gestione.
Soluzione indicata soprattutto in centri con rotazione del personale, alto afflusso di utenza o con ingressi giornalieri.
Versione touch
Moduli Touch
Ecosystem
Hardware
PC Touch
screen
Dispositivi
mobile
49
Controllo accessi
Gestione del flusso utenti.
InforYou integra la gestione con i sistemi di controllo degli accessi e di automazione,
con possibilità di utilizzo di tutte le principali tecnologie disponibili: magnetico, prossimità RFID,
barcode, biometrico.
Gli accessi all’impianto o a specifiche aree, come ad esempio
sauna e piscine, sono regolati da varchi e tornelli azionati dalla
lettura e convalida dei dispositivi di identificazione degli utenti
(tessere o bracciali). I lettori, tipicamente posizionati in corrispondenza del tornello, sono collegati (via ethernet, radio o seriale) al modulo di controllo accessi che convalida il passaggio
dell’utente sulla base delle regole stabilite dal gestore dell’impianto.
Il flusso degli utenti è gestito in base alle regole impostate nel
gestionale InforYou Manager, ogni transito viene memorizzato
e permette di accedere a strumenti di statistiche sugli accessi.
Il software è compatibile con diverse tecnologie di riconoscimento:
•Prossimità RF-ID
•Magnetico
•Chip card
•Codice a barre
•Chiavi elettroniche
•Biometrico
•Chiavi Wellness System di Technogym
Comunicazione con i lettori:
•Seriale RS232
•Seriale RS485
•Ethernet TCP-IP
•Radio
Caratteristiche:
•Anti-Passback
•Multi tecnologie contemporanee: RFID/magnetico/barcode/
biometrico
•Definizione zone
•Zone a numero chiuso
•Gettone post-pagato con addebito a tempo
•Gestione accompagnatori
•Definizione giorni e orari di ingresso
È possibile ad esempio permettere l’accesso alla sauna solamente agli utenti con abbonamento “OPEN”, oppure garantire
all’utente l’accesso alla piscina con addebito automatico di una
cifra prestabilita nel borsellino elettronico, piuttosto che l’accesso al parco estivo ad un costo fisso per le prime due ore di
permanenza e con un addebito di un supplemento per ogni ora
aggiuntiva.
Il software di monitoraggio, installabile su qualsiasi computer,
permette di vedere in tempo reale il passaggio degli utenti, con
relativa foto, nei vari punti di accesso con possibilità di filtro per
lettore e/o per tipologia di ingresso, di ascoltare il messaggio audio associato all’ingresso e di avvisare l’operatore al passaggio
degli utenti sotto controllo in “Alert list”.
Disponibile anche in versione visualizzazione utente, da installare su appositi monitor in prossimità del varco, per visualizzare
la foto e le informazioni di servizio dell’utente, utile come punto
informativo e come deterrente allo scambio tessera.
Moduli
Controllo
Accessi
Biometria: consente l’integrazione del modulo Controllo
Accessi con la rilevazione biometrica delle impronte digitali
50
Biometrico
dell’utente, per verificare la corrispondenza dell’utente con il
dispositivo di accesso, tipicamente tessera o bracciale.
Programmazione
terminali e concentratori
Controllo Accessi
Display cliente
Software di monitoraggio
51
Controllo accessi
Hardware
Lettori
Tornelli
Lettore
Vidimatore
Girelli
Portelli
Tornelli
Varchi
52
Tessere
e bracciali
Sbarra
Bracciali
Portachiavi
Tessere
Minicard
53
Multiazienda
Centralizzazione della gestione di più aziende o condivisione di utenti e servizi comuni a più aziende.
InforYou offre la soluzione ideale per la gestione multiaziendale tipica di impianti
geograficamente distribuiti con controllo centralizzato e network, e per lo scambio dati fra
aziende convenzionate.
Moduli
Interclub
Network
Interclub: soddisfa le esigenze di spostamento degli utenti
su più centri convenzionati, senza dover condividere le informazioni relative ai propri utenti ma garantendo il controllo della
situazione da parte di ogni centro. Realizza una vera e propria
selezione di informazioni da esportare e pubblicare sui diversi
impianti convenzionati, che possono così importare i dati in
modo differenziato dai propri, associarli a specifiche categorie e assegnare in modo esatto ogni abbonamento esterno al
corrispondente abbonamento interno. Questo processo è automatizzato attraverso una procedura di sincronizzazione periodica. Per monitorare e controllare i servizi erogati ad utenti
“esterni” al proprio centro sono disponibili apposite funzioni di
statistica ed analisi.
È inoltre disponibile la funzione di “esportazione globale” che
consente il trasferimento in massa di tutti gli utenti con abbonamento valido in un determinato intervallo di data, per esempio
per consentire l’utilizzo dell’abbonamento presso gli altri impianti durante il periodo di chiusura per ferie o manutenzione.
INTERCLUB > Scambio dati
HOLDING > Database unificato
Network: centralizza la gestione di più aziende o impianti in
un unico strumento e in un unico database, condividendo le
informazioni comuni e differenziando le informazioni esclusive
di ogni azienda e quindi non visibili per le altre.
Oltre alle singole aziende, viene gestita l’azienda speciale chiamata “Holding”, che permette di impostare i parametri generali,
analizzare i dati di tutte le aziende e generare attività di gruppo,
come campagne marketing.
HOLDING
E SERVIZI CONDIVISI
B
A
B
A
C
A
B
C
D
D
Centro 1
Centro 2
Scambio dati anagrafici e abilitazioni servizi abbonamento
54
DATABASE UNIFICATO
MULTIMEDIALE
ANAGRAFICA UTENTI
Anagrafiche comuni e servizi condivisi della Holding
Informazione centralizzata
Campi aziendali
e multiaziendali
MODULO NETWORK
Servizi condivisi
Interclub
55
Servizio post-vendita
L’eccellenza e la qualità del servizio.
L’acquisto delle soluzioni InforYou rappresenta l’inizio di una partnership lunga e vincente tra
TeamSystem WELLNESS e i propri clienti. La cura costante delle esigenze dei clienti si traduce
nella massima attenzione al servizio post-vendita, garantendo la professionalità e l’aggiornamento continuo dei tecnici, l’innovazione e la qualità dei prodotti e servizi offerti.
Supporto tecnico qualificato
Lo staff tecnico è composto da professionisti qualificati costantemente impegnati in corsi di formazione e aggiornamento su nuove tecnologie, linguaggi di programmazione, tecniche di comunicazione e rapporti interpersonali. Tutto questo
per assicurare il migliore supporto sia dal punto di vista tecnico
che sotto il profilo umano.
Aggiornamento software
Le soluzioni InforYou sono il frutto della collaborazione con i
nostri clienti, i consulenti e le aziende Partner che contribuiscono allo sviluppo delle nuove funzionalità, migliorie ed innovazione dei prodotti e servizi. Tutte le richieste, le novità tecnologiche e normative sono puntualmente registrate e valutate
dai programmatori nel corso delle riunioni tecniche. Le nuove
funzionalità sono rilasciate ai clienti attraverso l’aggiornamento
annuale che viene presentato durante i corsi di formazione tenuti in tutta Italia e installato con la procedura di aggiornamento automatico via Internet.
• Assistenza telefonica in orario di ufficio
• Teleassistenza via internet
• Risposta rapida via mail
• Servizio Assistenza Urgente oltre l’orario d’ufficio
• Formazione e interventi presso il cliente su richiesta
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Guida in linea
La Guida in Linea è il primo strumento di accesso alle informazioni di supporto tecnico: richiamabile semplicemente premendo il tasto F1, la guida è contestuale all’operazione che
l’utente sta svolgendo. Molto semplice da utilizzare, è un vero
e proprio assistente sempre disponibile, dove e quando serve,
in grado di offrire informazioni complete e costantemente aggiornate sulle funzionalità del software.
Attraverso questo strumento è possibile approfondire in qualsiasi momento le proprie conoscenze sul prodotto, scoprire
nuove funzionalità e impostare al meglio la propria configurazione di lavoro.
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InforYou è, per noi, non solo un punto
di riferimento in termini di prodotto
gestionale. Lo è anche e soprattutto
per l’assistenza che questa tipologia
di prodotti DEVE avere: un “mix
esplosivo” di competenza e velocità di
esecuzione. Consigliato a tutti coloro
che non vogliono “incognite”.
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Marco Casali Commercial Director Wellness Town
Assistenza tecnica
FAQ
Teleassistenza
Gestione RMA
Guida in linea
Aggiornamento software
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Formazione e consulenza
Sempre aggiornati, efficienti e all’avanguardia.
Corsi di formazione
I nostri corsi di formazione, rivolti sia ai clienti che ai consulenti
e alle aziende Partner, consentono di approfondire le funzionalità e le molteplici applicazioni del sistema.
I corsi sono organizzati con frequenza periodica tutto l’anno in
numerose sedi in tutta Italia.
Le tipologie principali sono: Operativo reception, Avanzato
club manager, Specialistico sui moduli aggiuntivi.
Consulenze e servizi aggiuntivi
TeamSystem WELLNESS mette a disposizione la propria
competenza ed esperienza per:
•Studio e progettazione impianti di controllo accessi
e impianti speciali
•Installazione, configurazione e collaudo del sistema software e controllo accessi
•Avviamento impianto
•Personalizzazioni software, stampe, esportazione dati
•Integrazione con sistemi di terze parti (contabilità, ristorante, hotel, parcheggio, ecc.)
•Conversione dati da software gestionale precedente
•Check-up procedure di lavoro
•Affiancamento del personale
• Corsi annuali di formazione
• Formatori nazionali
• Rete commerciale sul territorio
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Fiere, workshop ed eventi
TeamSystem WELLNESS è presente nelle maggiori manifestazioni fieristiche italiane con il proprio stand per presentare le
novità di prodotto e incontrare i propri clienti.
In collaborazione con le principali aziende di riferimento del
mercato, con i propri partner e con alcune associazioni di categoria, organizziamo workshop ed eventi dedicati ai settori dello sport e del benessere, caratterizzati dalla volontà di creare
e diffondere cultura ed offrire opportunità di approfondimento.
Tutte le informazioni relative agli appuntamenti in calendario
sono disponibili direttamente sul sito o via e-mail attraverso l’iscrizione alla Newsletter TeamSystem WELLNESS.
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Tutto il Team Nadir vi ringrazia per l’importante lavoro fatto sul nuovo
aggiornamento. Siete straordinari!!
Alessandro Basile Resp. Marketing & Commerciale Nadir
Formazione
Sviluppi e personalizzazioni
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Referenze
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Aquae
Finalmente abbiamo trovato il partner
perfetto. Dopo due esperienze di
programmi gestionali non adatti alle
esigenze di un club che offre piscina,
palestra, parco acquatico e centro
estetico come il nostro con InforYou
possiamo dormire sonni tranquilli,
il programma risponde a tutte le nostre
esigenze ed anche di più,
il commerciale e l’assistenza sono
sempre celeri e precisi, il personale
è competent e giovane sempre attento
alle esigenze del club e offre importanti
soluzioni innovative. Un’azienda che
sicuramente si merita il titolo di leader
del settore.
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Federica Locatelli
Aquaclub
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Aquae
Un impianto natatorio è una struttura
complessa che per essere gestita
efficacemente necessita di strumenti
adeguati. Ho scelto InforYou tra tutte
le proposte non solo per la netta
superiorità del prodotto, ma anche
per la tranquillità che un’azienda
solida come TeamSystem WELLNESS
può offrirmi. E ogni giorno, di fronte
all’indiscusso vantaggio in termini di
aggiornamento e sviluppo, non posso
che confermare la mia soddisfazione.
Michele Rossi
Piscina Melegnano
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Omnia
... Un’azienda giovane e versatile,
attenta ad ascoltare le esigenze
del cliente e a proporre soluzioni
personalizzate. La nostra realtà,
particolarmente articolata, ha trovato
le giuste risposte in InforYou, che prima
ancora di essere un buon prodotto
è sicuramente un ottimo servizio.
Marco Rolle
Direttore Ronchiverdi SpA
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Omnia
Un vero Sistema Gestionale Integrato
per centri sportivi. Sviluppato secondo
le esigenze dei maggiori operatori
del settore fitness in Italia avvalendosi
anche dei suggerimenti e collaborazione
degli stessi Manager dello Sport.
Un ottimo servizio di assistenza clienti.
Il software è talmente flessibile
e facilmente configurabile che riusciamo
ad utilizzarlo per gestire al 100% tutte
le nostre attività. La sua facilità d’uso
ci consente di formare internamente
il nostro personale che riesce ad essere
operativo in breve tempo con un grande
aumento delle nostre performance e con
ottimizzazione dei costi di gestione.
Marco Mammarella
Responsabile Heaven
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Referenze
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Gymnasium
Ci trasformiamo di continuo per fornire
un assistenza sempre migliore ai nostri
iscritti. era quindi necessario avere un
supporto software all’avanguardia non
solo per il controllo di gestione ma
per lo sviluppo della gestione, nonchè
puntualità e velocità nell’assistenza
tecnica.. InforYou risponde in pieno
alle nostre esigenze e, considerando
la direzione di sviluppo, credo che ci
affiancherà per molto tempo ancora.
Gianluca Chiti
Palestra Equinox
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Gymnasium
PRIME Fitness & Beauty è un network
di wellness centre che offre la più
vasta gamma di servizi nel settore
del fitness globale. È una realtà
giovane che possiede una mentalità
votata all’innovazione e orientata
alla sfida, una forte cultura del fare,
concreta, che nutre un atteggiamento
sempre attento nei confronti dei
nostri fornitori. InforYou è un partner
importante per PRIME in materia di
gestione e controllo accessi.
Si tratta di una collaborazione
fondata su fiducia, professionalità
ed efficienza. Una collaborazione
importante e di grande soddisfazione.
Le consulenze che riceviamo sono
fondamentali per il nostro lavoro
e questo costituisce, per noi, un
notevole valore aggiunto.
Francesco Iezzoni
Direttore Generale PRIME
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Gymnasium
... Impossibile star fermi... questo
è il nostro pay off... trovare una
software house che condivida con noi
l’esigenza continua di cambiamento
ed evoluzione è stato per me
fondamentale. L’organizzazione del
servizio post vendita ed il continuo
aggiornamento dovrebbero essere
di esempio per molte realtà. InforYou
ad oggi è meritatamente in fuga
solitaria verso una chiara leadership
di mercato.
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Cesare Fornasero
Fondatore e Amm. Delegato
Gruppo Filgud Net
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Gymnasium
Le grandissime potenzialità del
software InforYou ci hanno convinto
a cambiare gestionale. Innovazione,
semplificazione, affidabilità,
disponibilità, efficienza, puntualità
dell’assistenza, flessibilità e capacità
di ascolto, sono tutti gli elementi che
permettono di migliorare il nostro
lavoro. Un partner di altissimo livello
come InforYou, rappresenta un grande
supporto per la crescita nostra e del
nostro settore.
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Massimo Vinella
Fondatore e amministratore delegato
NADIR
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Oltre 1300 clienti in Italia
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III di copertina
TSSDEP222_Rev.00
Acanto Comunicazione
Certified Software Partner
Certified Software Partner
InforYou S.r.l.
Sede legale e operativa:
Via Trento, 3/A - 31030 Castello di Godego (TV)
Altra sede operativa:
Via della Sierra Nevada, 60 - 00144 Roma
Tel. 0423.760608 - [email protected] - www.tswellness.it
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