EMC VFCache™

™
EMC VFCache
v1.0
Guida alla risoluzione
dei problemi
PER VMWARE
P/N 300-013-648 A01
Copyright © 2012 EMC Corporation. Tutti i diritti riservati. Pubblicato negli Stati Uniti.
Pubblicato nel mese di marzo, 2012
EMC ritiene che le informazioni contenute in questo documento siano accurate al momento della sua data di
pubblicazione. Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso.
Le informazioni contenute nella presente documentazione vengono fornite “così come sono”. EMC Corporation non
riconosce garanzie di alcun genere inerenti le informazioni riportate nella presente pubblicazione, tra cui garanzie
implicite di commerciabilità o idoneità ad un determinato scopo. L'utilizzo, la copia e la distribuzione dei prodotti
software di EMC descritti in questo documento richiedono una licenza per il software valida.
EMC2, EMC, EMC Centera, EMC ControlCenter, EMC LifeLine, EMC OnCourse, EMC Proven, EMC Snap, EMC SourceOne,
EMC Storage Administrator, Acartus, Access Logix, AdvantEdge, AlphaStor, ApplicationXtender, ArchiveXtender, Atmos,
Authentica, Authentic Problems, Automated Resource Manager, AutoStart, AutoSwap, AVALONidm, Avamar, Captiva,
Catalog Solution, C-Clip, Celerra, Celerra Replicator, Centera, CenterStage, CentraStar, ClaimPack, ClaimsEditor,
CLARiiON, ClientPak, Codebook Correlation Technology, Common Information Model, Configuration Intelligence,
Connectrix, CopyCross, CopyPoint, CX, Dantz, Data Domain, DatabaseXtender, Direct Matrix Architecture, DiskXtender,
DiskXtender 2000, Document Sciences, Documentum, elnput, E-Lab, EmailXaminer, EmailXtender, Enginuity, eRoom,
Event Explorer, FarPoint, FirstPass, FLARE, FormWare, Geosynchrony, Global File Virtualization, Graphic Visualization,
Greenplum, HighRoad, HomeBase, InfoMover, Infoscape, InputAccel, InputAccel Express, Invista, Ionix, ISIS, Max
Retriever, MediaStor, MirrorView, Navisphere, NetWorker, OnAlert, OpenScale, PixTools, Powerlink, PowerPath,
PowerSnap, QuickScan, Rainfinity, RepliCare, RepliStor, ResourcePak, Retrospect, RSA, SafeLine, SAN Advisor, SAN
Copy, SAN Manager, Smarts, SnapImage, SnapSure, SnapView, SRDF, StorageScope, SupportMate, SymmAPI,
SymmEnabler, Symmetrix, Symmetrix DMX, Symmetrix VMAX, TimeFinder, UltraFlex, UltraPoint, UltraScale, Unisphere,
Viewlets, Virtual Matrix, Virtual Matrix Architecture, Virtual Provisioning, VisualSAN, VisualSRM, VMAX, VNX, VNXe,
Voyence, VPLEX, VSAM-Assist, WebXtender, xPression, xPresso, YottaYotta, il logo EMC e il logo RSA sono marchi
registrati o marchi di EMC Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. Vblock è un marchio di EMC Corporation negli Stati
Uniti.
VMware è un marchio o un marchio registrato di VMware, Inc. negli Stati Uniti e/o in altre giurisdizioni.
Tutti gli altri marchi citati nel presente documento appartengono ai rispettivi proprietari.
Per la versione più aggiornata del documento sulla conformità normativa per la propria linea di prodotti, visitare la
sezione contenente la documentazione tecnica e le avvertenze sul sito web del Supporto Online EMC.
2
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
SOMMARIO
Capitolo 1
Risoluzione dei problemi
Problemi di installazione ................................................................. 9
Attivazione dell'amministrazione di VFCache ................................. 10
Connessione all'agent VFC in una macchina virtuale ...................... 11
Errori relativi alla “mancanza” di dispositivi................................... 12
Problemi di prestazioni.................................................................. 13
File di registro................................................................................ 14
Guida all'installazione e all'amministrazione di VFCache per Windows e Linux
3
Sommario
4
Guida all'installazione e all'amministrazione di VFCache per Windows e Linux
Prefazione
PREFAZIONE
Nell'ambito di un impegno volto a migliorare le proprie linee di prodotti, EMC
pubblica periodicamente revisioni dei proprio hardware e software. Per tale motivo,
alcune funzioni descritte nel presente documento potrebbero non essere supportate
da tutte le versioni del software o dell'hardware attualmente in uso. Le note di rilascio
del prodotto contengono le informazioni più aggiornate sulle relative funzionalità.
Contattare la sede locale EMC se un prodotto non funziona correttamente o non
funziona in base a quanto descritto nel presente documento.
Nota: questo documento era accurato al momento della pubblicazione. Nuove
versioni del presente documento potrebbero essere pubblicate nel sito web del
Supporto Online EMC. Controllare il sito web del Supporto Online EMC per assicurarsi
di essere in possesso della versione più aggiornata del presente documento.
Obiettivo
In questo documento viene descritta la risoluzione dei problemi per EMC VFCache™
in un ambiente VMware.
Destinatari
Questo documento è destinato ad amministratori di sistemi host, programmatori di
sistemi o operatori coinvolti nella gestione di VFCache.
Questa guida contiene il seguente capitolo:
u
Capitolo 1, “Risoluzione dei problemi”, in cui vengono illustrati i passaggi per
la risoluzione dei problemi.
Documentazione correlata
Le seguenti pubblicazioni di EMC forniscono ulteriori informazioni:
u
EMC VFCache Installation and Administration Guide
u
EMC VFCache Installation Guide for VMware
u
EMC VFCache VSI Plug-In for VMware Administration Guide
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
5
Prefazione
Convenzioni utilizzate nel documento
EMC utilizza le seguenti convenzioni per avvisi speciali:
NOTA
NOTA viene utilizzato per pratiche non correlate alle lesioni fisiche.
Nota: Una nota presenta informazioni importanti, ma non relative a rischi.
IMPORTANTE
Un avviso importante contiene informazioni essenziali per il funzionamento del
software o dell'hardware.
Avvertenza
AVVERTENZA indica una situazione di pericolo che, se non evitata, potrebbe
comportare decessi o lesioni gravi.
Convenzioni tipografiche
In questa documentazione EMC utilizza le seguenti convenzioni tipografiche:
Normale
Utilizzato nel testo descrittivo (non procedurale) per:
• Nomi degli elementi dell'interfaccia, come nomi delle finestre, caselle di dialogo, pulsanti,
campi e menu
• Nomi di risorse, attributi, pool, espressioni booleane, pulsanti, affermazioni DQL, parole
chiave, clausole, variabili ambientali, funzioni e utilità
• URL, nomi di percorsi, nomi di file, nomi di directory, nomi di computer, nomi di file,
collegamenti, gruppi, codici di assistenza, file system e notifiche
Grassetto
Utilizzato in testi di esecuzione (non procedurali) per nomi di comandi, daemon, opzioni,
programmi, processi, servizi, applicazioni, utilità, kernel, notifiche, chiamate di sistema e
pagine di manuale
Utilizzato nelle procedure per:
• Nomi degli elementi dell'interfaccia, come nomi delle finestre, caselle di dialogo, pulsanti,
campi e menu
• Ciò che viene selezionato, cliccato, premuto o digitato dall'utente
Corsivo
6
Utilizzato in qualsiasi tipo di testo (comprese le procedure) per:
• Titoli di intere pubblicazioni menzionate nel testo
• Enfasi, ad esempio un nuovo termine
• Variabili
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
Prefazione
Courier
Utilizzato per:
• Output di sistema, ad esempio messaggi di errore o script
• URL, percorsi completi, nomi di file, prompt e sintassi (al di fuori del testo semplice)
Courier
grassetto
Utilizzato per l'immissione specifica dell'utente, come i comandi
Courier corsivo Utilizzato nelle procedure per:
• Variabili sulla riga di comando
• Variabili con immissione da parte dell'utente
>
I valori di variabili o parametri immessi dall'utente sono indicati tra parentesi angolari
[]
Le parentesi quadre racchiudono i valori opzionali
|
La barra verticale indica selezioni alternative, la barra significa "o"
{}
Le parentesi graffe indicano il contenuto che deve essere specificato dall'utente,
come "x", "y" o "z"
...
L'ellissi indica informazioni non essenziali omesse dall'esempio
Assistenza
Informazioni sulle licenze, sui prodotti e sull'assistenza EMC sono disponibili nei
modi descritti di seguito.
Informazioni sui prodotti. Per documentazione, note di rilascio, aggiornamenti
software o per informazioni su prodotti, licenze e assistenza EMC, visitare il sito
web del Supporto Online EMC (è necessario registrarsi) all'indirizzo:
http://Powerlink.EMC.com
Supporto tecnico — Per supporto tecnico, visitare il Supporto Online EMC e scegliere
Supporto. Nella pagina Supporto sono disponibili diverse opzioni, compresa quella
per creazione di una service request. Nota: per aprire una service request, occorre
disporre di un contratto di supporto valido. Rivolgersi alla sede locale EMC per
informazioni dettagliate su come ottenere un contratto di assistenza valido o per
domande sul proprio account.
Commenti degli utenti
I suggerimenti forniti dagli utenti aiutano a migliorare la precisione, l'organizzazione
e la qualità complessiva delle pubblicazioni. Inviare la propria opinione sul presente
documento al seguente indirizzo:
[email protected]
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
7
Prefazione
8
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
Risoluzione dei problemi
CAPITOLO 1
Risoluzione dei problemi
Questo documento fornisce le linee guida per la risoluzione dei problemi di EMC
VFCache™. Argomenti trattati:
u
“Problemi di installazione” a pagina 9
u
“Attivazione dell'amministrazione di VFCache” a pagina 10
u
“Connessione all'agent VFC in una macchina virtuale” a pagina 11
u
“Errori relativi alla “mancanza” di dispositivi” a pagina 12
u
“Problemi di prestazioni” a pagina 13
u
“File di registro” a pagina 14
Nelle seguenti sezioni sono descritti i problemi che possono verificarsi.
Problemi di installazione
Per assicurare una corretta installazione, verificare che:
u
Siano stati installati tutti i prerequisiti prima di avviare l'installazione. Per ulteriori
informazioni, consultare la EMC VFCache Installation Guide for VMware.
u
Sia installata la versione della funzionalità VFCache che corrisponde alla versione
in uso di powerCLI (versione 4 o versione 5). Se sono installate più versioni di
powerCLI, installare il plug-in VSI di VFCache che corrisponde alla versione
superiore.
Problemi di installazione
9
Risoluzione dei problemi
Dopo aver installato il plug-in di VFCache, dovrebbe essere presente un collegamento
VFCache nell'area Features della scheda EMC VSI per i computer host e guest in
vSphere.
Computer host
Macchina guest (macchina virtuale)
Se questo collegamento non è visualizzato, il plug-in è disabilitato o non è stato
installato completamente. Per correggere il problema, eseguire una delle operazioni
seguenti:
u
In Feature Manager abilitare il plug-in.
u
Se il plug-in non viene visualizzato in Feature Manager, reinstallarlo.
Attivazione dell'amministrazione di VFCache
La prima volta che si apre la scheda EMC VSI, è necessario attivare l'amministrazione
di VFCache per le macchine virtuali su cui si desidera utilizzare VFCache. Attivare
l'amministrazione di VFCache facendo clic sul collegamento di attivazione
visualizzato nella scheda VFCache.
10
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
Risoluzione dei problemi
Se l'attivazione non riesce e viene visualizzato un messaggio insufficient privileges,
verificare di aver eseguito l'accesso con un utente che dispone dell'autorizzazione
“Global:set custom attribute” per la macchina virtuale selezionata.
Se l'attivazione non riesce dopo il controllo delle autorizzazioni, chiudere il client
vSphere, quindi eseguire nuovamente l'accesso con un utente che dispone
dell'autorizzazione “Global:manage custom attributes” per VCenter (ad esempio,
un utente administrator). In questo modo viene creato l'attributo personalizzato che
memorizza i dati di attivazione.
Connessione all'agent VFC in una macchina virtuale
Dopo l'attivazione dell'amministrazione di VFCache per una macchina virtuale,
potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Unable to connect to the agent on the virtual machine. Ensure that the agent is
running and then refresh the device list.
Questo errore indica che il plug-in VSI non è riuscito ad eseguire la connessione
all'agent VFCache (ECOM) nella macchina virtuale.
Seguire le procedure riportate di seguito. Dopo ogni passaggio, fare clic su Refresh.
u
Nella scheda Summary per la macchina virtuale, verificare che sia visualizzato
l'indirizzo IP della macchina virtuale. In caso contrario, è probabile che il software
VMTools non sia in esecuzione nella macchina virtuale. Installare il software
VMTools nella macchina virtuale, quindi fare clic su Refresh.
Connessione all'agent VFC in una macchina virtuale
11
Risoluzione dei problemi
u
Controllare se si sono verificati i seguenti errori di connessione:
• Errori di connessione di base
– Verificare che l'agent ECOM VFCache sia avviato nella macchina virtuale.
In Linux, eseguire ps | grep ECOM. In Windows, verificare che ECOM sia in
esecuzione nel Service Monitor.
– Utilizzare netstat o un altro strumento di monitoraggio della rete per
testare la connettività dell'agent VFCache. L'agent VFCache dovrebbe
essere in ascolto sulle porte 5988 e 5989.
– Verificare che tutti i firewall tra il server e il client inoltrino le connessioni su
queste porte (5988 e 5989).
• Credenziali di protezione errate. Assicurarsi che i dettagli di autenticazione
siano corretti eseguendo le operazioni seguenti:
– Utilizzare l'interfaccia web di gestione ECOM per verificare che l'utente
VFCacheAdmin disponga del ruolo admin. È possibile accedere
all'interfaccia web di gestione ECOM all'indirizzo
https://<IP_VM>:5988/ECOMConfig.
– Assicurarsi che le credenziali utente VFCacheAdmin immesse nella finestra
VFCache Agent Authentication siano identiche a quelle configurate
nell'interfaccia web di gestione ECOM.
Errori relativi alla “mancanza” di dispositivi
In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai più comuni errori relativi a dispositivi
mancanti o ad altri errori imprevisti dei dispositivi.
Problema: il dispositivo cache non viene visualizzato dopo che è stato aggiunto ad
una macchina virtuale.
Soluzione: dopo aver aggiunto un dispositivo ad una macchina virtuale, è necessario
riavviare la macchina virtuale perché le modifiche abbiano effetto. Per le macchine
Windows non è richiesto il riavvio, ma è necessario inizializzare il disco tramite
Gestione dischi di Windows e quindi impostarlo come online.
Problema: il dispositivo è presente, ma quando si tenta di aggiungere un dispositivo
come dispositivo cache o di origine, viene visualizzato l'errore missing datastore
details.
12
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware
Risoluzione dei problemi
Soluzione: dalla sezione Commands della finestra di gestione di VFCache, fare clic
su enable disk mapping to guest, quindi arrestare e riavviare la macchina virtuale.
Problema: viene visualizzato il messaggio Cannot be displayed. Device may be
mapped via RDM per un dispositivo che non è RDM.
Soluzione: verificare che la macchina sia stata arrestata e riavviata dopo avere
abilitato “disk mapping to guest”. Non utilizzare “restart”, ma “shut down” e “start”.
Problemi di prestazioni
Problema: VFCache è configurato correttamente, ma non è possibile registrare un
significativo aumento delle prestazioni per il carico nella macchina virtuale.
Soluzioni
u
Visualizzare le statistiche nella funzionalità VFCache per determinare l'efficacia di
VFCache e il tipo di carico in esecuzione nel dispositivo da accelerare. VFCache è
particolarmente efficace per i carichi con una proporzione elevata di accesso in
lettura rispetto a quello in scrittura.
u
Assicurarsi di avere eseguito il provisioning di spazio sufficiente sul dispositivo
per contenere il set di lavoro più attivo nel dispositivo di origine da accelerare.
Problemi di prestazioni
13
Risoluzione dei problemi
File di registro
Nella seguente tabella sono descritti i file di registro utili per la risoluzione dei
problemi:
Tabella 1 File di registro
14
Macchina
Cartella
File
Client
%AppData%\EMC\Virtual
Storage Integrator\
vSphere4\Logs
• File di registro di VFCache
EMC.VSI.VSphere4.Features.VFCache.txt
• File di registro client dell'agent VFCache
EMC.VSI.VSphere4.Features.VFCache.AbstractPr
oxiedEComClient.txt
• Registri di VSI
EMC.VSI.VSphere4.txt EMC.VSI.txt
Server
• Linux
/opt/ECOM/toolkit/
prog/log
• File di registro dell'agent VFCache
cimomlog.txt
• File di registro di protezione dell'agent VFCache
securitylog.txt
• File di registro del provider dell'agent VFCache
VFC_log.txt
I file di installazione sono disponibili in
/var/log/messages
• Windows
C:\Programmi\EMC\
VFC\toolkit\prog\log'
• File di registro dell'agent VFCache
cimomlog.txt
• File di registro di protezione dell'agent VFCache
securitylog.txt
• Windows
C:\ProgramData\EMC\
VFC (cartella nascosta)
• File di registro del provider dell'agent VFCache
ECOM_logfile.txt
• Messaggi del servizio dell'agent VFCache scritti
nell'output standard
Vfcmtsvc.log
Guida alla risoluzione dei problemi di VFCache per VMware