2. - Infostrada
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Ed. Dicembre 2007 - Cod. 1270837 Guida rapida d’installazione ZyXEL P-630-S USB Modem 1. INDICE 1.1 1. 2. 3 6 Username e Password Avvertenze Abbonamenti Light o Free (a consumo) 1. Chiudi tutti i programmi attivi nel PC e prendi il CD dei driver nella confezione del modem (non quello con le Guide d’Installazione) 2. Inserisci il CD nel lettore CD del PC: parte la procedura automatica. (Se non accade vai in Risorse del computer, entra nel CD e fai doppio clic sul file “autorun.exe”) ISTRUZIONI AGGIUNTIVE 2.1 2.2 3. Installazione e collegamenti Registrazione ADSL e servizi INSTALLAZIONE E COLLEGAMENTI Installa i filtri ADSL: inserisci un filtro ADSL in ciascuna presa telefonica dove hai collegato un telefono (o cordless, fax…). Il filtro serve solo ai telefoni: usalo nella presa del modem solo se devi collegare anche un telefono. INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE 1.1 1.2 INSTALLAZIONE E REGISTRAZIONE 8 8 3. Appare la finestra “ZyXEL-P-630 Series”: clicca Setup INFORMAZIONI UTILI 3.1 3.2 3.3 Risoluzione dei problemi L’impianto telefonico Supporto Clienti Approfondimenti e Condizioni di utilizzo 9 10 11 11 4. Nella finestra successiva clicca Windows: parte il programma di installazione 2 3 5. Quando appare la finestra qui sotto, collega il modem a una delle porte USB del PC 8. Collega il cavetto telefonico alla presa sul retro del modem e alla presa telefonica a muro (usa un filtro Tripolare se non hai una presa RJ 11 a muro) 9. Fai doppio clic sull’icona di stato ADSL (coi due computerini) che appare sulla barra di Windows 6. Dopo aver collegato il modem appare la finestra “Installazione guidata nuovo hardware”: clicca Avanti> 10. Nella finestra che si apre seleziona la scheda “Impostazioni”. Clicca nella finestrella “Profilo installato” e, invece di Bridge (LLC,VP=8,VC=35), scegli PPPOA (VCMUX, VPI=8,VCI=35). Clicca quindi il pulsante Reinstalla e attendi che il sistema completi la configurazione. Al termine clicca il pulsante OK. (Se appaiono finestre con avvisi sul test di “Windows Logo”, clicca sempre Continua) Se appaiono delle finestre che avvisano che software o hardware non hanno superato il testing di “Windows Logo (Windows XP)”, clicca sempre il pulsante Continua 7. Attendi finché appare la finestra “L’installazione del modem è riuscita”: clicca OK, poi chiudi anche la finestra “ZyXEL-P-630 Series” 4 5 1.2 REGISTRAZIONE ADSL E SERVIZI 4. Scrivi il numero telefonico (o l’identificativo della Linea) su cui hai attiva l’ADSL e il Codice fiscale o la Partita IVA dell’intestatario dell’abbonamento Registra online l’ADSL come descritto sotto: otterrai username e password personali abbinate al servizio, potrai utilizzarle per accedere alla casella di Posta, ai servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up. Se hai richiesto una modifica del servizio ripeti la procedura ai punti 3 e 4 per completare l’attivazione dell’ADSL. 1. Fai doppio clic sulla nuova icona ADSL che trovi sul Desktop 5. Segui la procedura guidata online 2. Nella finestra di connessione scrivi benvenuto nel campo Nome utente e ospite nel campo Password. Clicca il pulsante Componi IMPORTANTE: Raggiunta la pagina finale, intitolata “Registrazione conclusa con successo” stampala o trascrivi i dati contrassegnati dal simbolo: Username e password ti servono per accedere alla casella di Posta, ai servizi del portale di Libero e per la connessione con Internet Dial Up, trascrivile qui, così non le perderai: USERNAME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PASSWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Al termine della registrazione, disconnetti il PC da Internet: fa doppio clic sull’icona ADSL sul Desktop e clicca Disconnetti. Riavvia il PC e ripeti la procedura ai punti 1 e 2, ora puoi navigare con l’ADSL. 3. Avvia Internet Explorer o un altro browser: appare la pagina “Registrazione ADSL e servizi” (se non appare vai all’indirizzo www.adsl.libero.it) 6 7 2. 2.1 ISTRUZIONI AGGIUNTIVE USERNAME E PASSWORD Le ottieni (o le hai ottenute) registrando l’abbonamento ADSL su www.adsl.libero.it Sono le stesse della casella di Posta, dei servizi del portale di Libero e della connessione con Internet Dial Up, per recuperare o cambiare la password vai su: www.assistenza.libero.it/areaclienti 2.2 AVVERTENZE ABBONAMENTI LIGHT o FREE (a consumo) Se hai un abbonamento ADSL Light o Free (o comunque a consumo), spegni il modem ADSL ogni volta che termini una sessione di collegamento a Internet: usa il pulsante sul retro o togli l’alimentazione. Connessione – Il modem si connette automaticamente a Internet se è acceso e collegato alla presa telefonica. Disconnessione – Il modo più rapido è spegnere il modem dal pulsante sul retro. ATTENZIONE: se non spegni il modem come descritto, la connessione rimane attiva e il servizio continua ad essere fatturato, anche se il computer è spento! 8 3. 3.1 INFORMAZIONI UTILI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI PROBLEMA COSA DEVI FARE L’icona di stato ADSL coi computerini sulla barra di Windows ha una croce rossa: il PC non rileva il modem • Verifica i collegamenti e i driver (Cap 1.1) • Accertati che le porte USB del PC funzionino I led sul modem restano spenti (l’icona di stato ADSL sulla barra di Windows ha una croce rossa) • Verifica i collegamenti tra modem e PC (Cap 1.1) Il led DSL lampeggia (i computerini dell’icona ADSL sono gialli) • Il modem si sta sincronizzando all’ADSL. Questa procedura non deve superare i 2 minuti: in caso contrario potrebbe esserci un problema. Verifica i collegamenti tra modem e PC Il led DSL rimane spento o lampeggia (i computerini dell’icona ADSL sono gialli): il modem non si sincronizza all’ADSL • Verifica i collegamenti tra modem e PC (Cap 1.1) • Verifica i filtri ADSL (Cap 1.1) • Collega solo il modem alle prese telefoniche e provale tutte • Elimina eventuali prolunghe telefoniche • Disattiva eventuali suonerie a muro o altri apparati telefonici (Cap 3.2) Il led DSL è acceso ma non navighi oppure navighi solo su http://adsl.libero.it • Verifica di aver registrato correttamente l’ADSL su http://adsl.libero.it Il led DSL è acceso, ma se vai su http://adsl.libero.it nel browser compare il messaggio: “Impossibile visualizzare la pagina” e, in fondo, “Impossibile trovare il server o errore DNS” • Controlla di aver scritto correttamente http://adsl.libero.it • Disabilita il proxy dal browser: in Internet Explorer scegli (in alto) “Strumenti” e “Opzioni Internet” in alto alla finestra che si apre, clicca “Connessioni”, quindi, in basso “Impostazioni LAN”. Deseleziona la casella “Server Proxy” Il led DSL lampeggia e, dopo un po’, compare un messaggio di errore 650, 678 o 721 • • • • Non riesci a effettuare e/o ricevere telefonate • Verifica di aver selezionato PPPOA(VCMUX, VPI=8,VCI=35) (Cap 1.1) • Disattiva eventuali suonerie a muro o altri apparati telefonici (Cap 3.2) • Verifica i filtri ADSL (Cap 1.1) o cambia il filtro • Connetti il telefono a un’altra presa o sostituiscilo Verifica i collegamenti tra modem e PC (Cap 1.1) Collega solo il modem alle prese telefoniche e provale tutte Prova a spegnere e riavviare il PC Elimina eventuali prolunghe telefoniche 9 3.2 L’IMPIANTO TELEFONICO Ecco le soluzioni ai problemi più comuni degli impianti telefonici di casa e dei piccoli uffici A - Telefonando, l’ADSL non si connette o si interrompe Il problema è riconducibile alla cablatura: realizzata in serie e non in parallelo. Questa configurazione fa sì che, alzando il ricevitore di un telefono, il circuito si “chiuda” scollegando le altre prese, e quindi anche il modem ADSL. Per risolvere il problema crea un collegamento in parallelo. Il doppino che arriva alla presa principale ha due cavi: rosso (positivo) e bianco (negativo). Togliendo il coperchietto a questa presa noterai che il filo rosso è collegato alla vite A e il bianco alla B. Per cablare l’impianto in parallelo collega tutte le altre prese allo stesso modo: nessun cavo deve essere collegato sulle altre viti. B - Senti fruscii e/o rumori di fondo durante le telefonate Installa i filtri ADSL su tutte le prese dove hai collegato un telefono, fax, segreteria o altri apparati. Non servono sulla presa dove è collegato il modem ADSL, a meno che su quella presa sia collegato anche un dispositivo telefonico. Se il fruscio persiste prova a sostituirli. Eventualmente verifica che il doppino delle prese e i cavetti usati per collegare telefoni e modem, non siano usurati. Controlla anche, staccandoli uno ad uno, che telefoni, fax, segreterie non creino fruscii. C - La connessione cade o è instabile: ti connetti solo staccando tutti i telefoni (o gli altri dispositivi collegati alla linea telefonica) Se scollegando uno ad uno tutti gli apparecchi telefonici, l’ADSL torna a funzionare correttamente, significa che uno dei dispositivi è guasto e crea problemi al segnale ADSL. Il problema può essere causato anche da dispositivi di scarsa qualità. Se, invece, hai un impianto telefonico complesso (con teleallarme, telesoccorso, smartbox, centralini) verifica che le apparecchiature aggiuntive non disturbino l’ADSL: scollegale temporaneamente e controlla se il modem rileva il segnale ADSL. D - La connessione cade o è instabile: ti connetti solo collegando il modem ADSL alla presa principale Se collegando il modem alla presa principale e scollegando tutti gli altri apparecchi telefonici, l’ADSL torna a funzionare significa che puoi avere uno dei problemi elencati nei casi A, B e C oppure che: i cavi telefonici fra la presa principale e le altre sono troppo lunghi o degradati; stavi usando delle prolunghe telefoniche esterne (prova a eliminarle). E - L’ADSL non funziona. Non ti connetti Svolgi le verifiche raccomandate nei punti precedenti: molti dei problemi citati possono impedire all’ADSL di funzionare. Il “black-out” può essere anche causato dalla rottura di un cavo a muro o del cavetto del modem, oppure dalla presenza di suonerie a muro, filodiffusione, condensatori, fusibili, NTUL presenti nelle prese o nelle scatole di derivazione dell’impianto: prova a scollegarle. Se hai una linea ISDN, verifica di aver collegato il modem ADSL nella presa telefonica della linea aggiuntiva analogica. 10 3.3 SUPPORTO CLIENTI Supporto online • Su Libero Assistenza informazioni e consigli per configurare e utilizzare l'ADSL: www.assistenza.libero.it/adsl Scrivici • Puoi contattare l’Assistenza Tecnica inviando una mail nel form all’indirizzo: www.assistenza.libero.it/scrivici Supporto telefonico • Per i numeri di Assistenza amministrativa, commerciale, tecnica e per maggiori informazioni consulta: www.assistenza.libero.it/supporto Approfondimenti e condizioni di utilizzo Approfondimenti Questa Guida è rivolta a sistemi Windows. Nota per utenti Mac: Se hai un Mac per installazione e configurazione fai riferimento ai manuali originali ZyXEL contenuti nella confezione del modem, tenendo presente che dopo aver installato e collegato il modem, se sei un nuovo cliente, devi registrare l’abbonamento ADSL come indicato nel Cap 1.2. Condizioni di utilizzo Il contenuto del presente documento è fornito unicamente a titolo informativo ed è soggetto a modifica senza preavviso. Wind Telecomunicazioni S.p.A non si assume alcuna responsabilità per l'uso, o derivante dall'uso, dei prodotti descritti e per eventuali errori o inaccuratezze delle informazioni qui riportate. Nomi e marchi citati sono dei legittimi proprietari. Eventuali aggiornamenti delle informazioni sono reperibili su: www.assistenza.libero.it – www.155.it 11