Il primo circuito in Italia che unisce la potenza dell`e

Il primo circuito in Italia che unisce la potenza
dell’e-commerce con l’efficacia del direct marketing
Milano, aprile 2013
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.
In Italia, come all’estero, da oltre 6 anni l’e-commerce sta crescendo a due cifre
Il target di chi acquista online è la punta di diamante di chi vuole comunicare ad un
pubblico RA: reattivo | web oriented | alto spendente | ceto medio alto | che usa la carta di credito | con figli
T2Box, acronimo di Target To Box, è il primo network che utilizza il “pacco dell’ecommerce” come un vero e proprio media
T2Box è un network in continua crescita, nato nel 2011, con oltre 165.000 box mese
Di seguito schede di dettaglio, case history, network e un abstract delle ricerche di
mercato
2
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.
Esclusiva
T21
T2Box unisce la potenza dell’e-commerce con l’efficacia del direct
marketing trasformando il pacco spedito a domicilio degli acquirenti in
un vero e proprio media.
4
Tipologia
In-Home Advertising | Costo contatto certo | Un solo inserzionista per box
Formati
Cartolina | Sample di prodotto | Cataloghi (formato mini) | Cartolina +
sample. Altro materiale pubblicitario e/o promozionale (verifica preventiva).
Copertura
Nazionale | Geolocalizzabile segmentazione verticale per tipologia di ecommerce e per regioni (quest’ultimo previa verifica)
Quantità
Oltre 210.000 pacchi/mese totali (95% B2C e 5% B2B)
Target
Donne 65% - Uomini 35% | profilo socio-economico medio alto | tecnofili |
famiglie in crescita | RA| usano la carta di credito | web oriented
Frequenza
Spedizioni giornaliere | Pianificazione a quantità | Flyer minimo 10.000 Box
1. Costo contatto certo:
Il contatto è certo al 100%, nessuna dispersione o barriera (come la cassetta della posta)
2. Unico inserzionista:
Non esiste sovraffollamento, l’investitore è unico
3. 100% di apertura:
È garantito il 100% di apertura e lettura della comunicazione
4. Target qualificato:
Il target di chi compra online è web oriented, usa la carta di credito, alto spendente, solitamente con famiglia, ceto medio e medio-alto
5. Elevata redemption:
Rispetto ai tradizionali strumenti di direct marketing T2Box ha una media di redemption dalle 5 alle 8 volte superiore (misurata sulla call to action)
6. Assenza distrazioni esogene:
Il messaggio, oggetto della comunicazione, viene fruito nell’ambiente domestico, accogliente rilassante e in totale assenza di altri messaggi
7. Effetto WOW:
L’apertura del “box dell’e-commerce” è un momento intenso ed emozionale. L’investitore beneficia di queste emozioni
5
La ricerca di mercato è stata divisa in due momenti, pre
campagna (quantitativa) e post campagna (qualitativa). Di
seguito un abstract dei risultati
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.
Nel 2011 l'e-commerce in Italia è cresciuto del 32% rispetto all'anno precedente
avvicinandosi ai 19 miliardi di euro.
Anno
Fatturato (€)
Crescita
2004
1.645.683.000
-
2005
2.123.495.000
+ 29%
2006
3.286.223.000
+ 55%
2007
4.868.336.000
+ 48%
2008
6.364.907.000
+ 31%
2009
10.037.544.000
+ 58%
2010
14.357.589.000
+ 43%
2011
18.970.000.000
+32%
Fonte: Casaleggio Associati 2011
7
1° fase
quantitativa
T21 ha sviluppato una ricerca interna con l’obiettivo di profilare gli utenti dei siti e-commerce in
concessione e valutare la disponibilità degli stessi nei confronti del media T2Box.
Il questionario è stato somministrato a un campione rappresentativo scelto a partire dalla
popolazione di riferimento.
Frequenza degli acquisti online
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Una volta al mese
Più di una volta al mese
Una volta ogni 3 mesi
Una volta ogni 6 mesi
Raramente
La spesa media si definisce tra i € 100 e i € 500, con alcune eccezioni tra i € 1.000 e i € 2.000.
Fonte: ricerca quantitativa base Eurisko, fonte interna in collaborazione con l’università Cattolica di Milano
8
1° fase
quantitativa
1
Ipotizziamo che lei abbia acquistato “un prodotto X”. Una volta ricevuto e aperto il pacco contenente il suo
acquisto, all'interno trova anche “sample di prodotto Y” in omaggio. Le farebbe piacere?
Il 100% dei rispondenti ha detto SI’
Perché?
“Sì, perché è un'attenzione in più al cliente”
“Sì, perché sono stati carini mi ricorderò di loro”
“Sì, perché meglio qualcosa in più che in
meno....”
2
Se, unitamente al pacco contenente “il prodotto X acquistato”, dovesse ricevere anche un buono sconto o
un'offerta speciale per l'acquisto di altri prodotti, le farebbe piacere?
Il 100% dei rispondenti ha detto SI’
3
Pensa che prenderebbe in considerazione la possibilità di usufruire delle offerte e proposte ricevute?
Il 75% dei rispondenti ha detto SI’
Fonte: ricerca quantitativa base Eurisko, fonte interna in collaborazione con l’università Cattolica di Milano
9
2° fase
qualitativa
La seconda fase della ricerca si è svolta a seguito della campagna 3M | Scotch-Brite®,
attraverso interviste agli utenti che insieme al loro acquisto online hanno ricevuto un
kit con sample di prodotto e leaflet.
La campagna è stata pianificata sul target “famiglie con prole” attraverso i siti BonPrix
ed Euronova
Campione target “kids & family”
Donne
75%
25-34 anni
25%
Laurea
45%
Uomini
25%
35-54 anni
50%
Diploma
55%
+54 anni
25%
Fonte: interna in collaborazione con l’università Cattolica di Milano
10
2° fase
qualitativa
1
Percezione dell’iniziativa
Il 100% degli intervistati ha riferito che era la prima volta che riceveva qualcosa in più
all’interno del pacco e ha giudicato l’iniziativa come non invadente.
“non è mai successo prima”
“non mi aspettavo di ricevere altro nel mio pacco”
“iniziativa carina e simpatica”
“bella idea”
“mi ha fatto piacere”
2
Efficacia dell’iniziativa
Il 50% degli intervistati ha ricordato il nome del prodotto.
Il 25% ha usato il prodotto
100%
il 75% lo ha conservato.
Il 50% degli intervistati si è detto intenzionato a riacquistare il prodotto in futuro.
Fonte: interna in collaborazione con l’università Cattolica di Milano
11
Il fatto di ricevere un omaggio all’interno del proprio pacco di acquisti online viene,
come evidenziano i dati, percepito come un’attenzione in più al cliente. Proprio
questo elemento fa sì che il 75% degli intervistati abbia risposto positivamente alla
domanda:
Questa propensione al riacquisto fa sì che si sviluppi nell’acquirente una
fidelizzazione verso il sito internet che gli ha fornito questo servizio.
12
Il network T2Box copre tutta Italia ed è in continua crescita.
Ogni editore ha il magazzino di proprietà.
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.
**
70.000 | T2Box mese
1.000
1.000
30.000
30.000
1.000
1.000
1.000
1.000
35.000
15.000
1.200
**
1.000
2.000
23.000
1.000
**
1.300
1.000
1.000
Oltre 210.000 T2Box mese* | Tutti gli e-commerce hanno il magazzino di proprietà
14 * Dati aggiornati a maggio 2012 media aritmetica calcolata sull’anno. ** L’accordo è alla firma del responsabile
Network in
continua crescita
Affinità
+
-
Kids & Family
Home & Family
Shop.Toyscenter.it
Casatutto.it
Ebaby.it
4Shopping.it
Bimbomarket.it
Uomini | RA
Petfood
Aziende
Dmail.it
Pacopetshop.it
Day.it
Bottegaverde.it
Doxbox.it
Dmail.it
Clickufficio.it
BonPrix.it
BonPrix.it
4Shopping.it
Newbabyland.it
Euronova-italia.it
Euronova-italia.it
Buyonce.it
Girotondobaby.com
Okcompra.it
MyBrandz.it
Toyscenter.it
MyKidz.it
ShopToyscenter.it
Okcompra.it
Okcompra.it
BonPrix.it
Dmail.it
Dmail.it
140.00
195.000
PiùStyle.com **
**
**
Dmail.it
Dmail.it
110.000
15
Donne | RA
** L’accordo è alla firma del responsabile
42.000
36.000
51.000
Accortezze sull’utilizzo del media T2Box
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.
Accortezze Operative:
Nella preparazione del materiale di comunicazione “l’oggetto” che dovrà essere inserito nei Box
dovrà essere “unico” anche se formato da più “oggetti”, attraverso un punto colla, film, bag o
qualsiasi altra soluzione che renda il processo di gestione d’inserimento della comunicazione
agevole e fatto con un’unica manovra.
Accortezze Creative:
La creatività della campagna “dovrebbe” essere studiata in funzione “anche” del media. Il pacco
dell’e-commerce è atteso, quando arriva a casa del destinatario è un momento intenso.
L’apertura è un momento gioioso (effetto WOW).
È fortemente consigliato l’inserimento di una call to action tracciabile e monitorabile.
17
Leaflet 5 antine
Sample prodotto
+
18
Bag personalizzata
+
Alpro – Promozione del latte di mandorla alpro con l’invio di 20.000 kit (composto
da:scatolina con sample + leaflet + buono sconto) su target famiglia e responsabili
d’acquisto.
AIRC – sensibilizzazione verso la ricerca con l’invio di 100.000 mailing (composto
da: segnalibro AIRC, consigli per un’alimentazione sana, bollettino per la donazione)
su target famiglia e responsabili d’acquisto.
3M – Command: promozione di Ganci Multiuso attraverso l’invio di 12.000 kit
(composto da: sample di prodotto + leaflet) su target famiglia e responsabili
d’acquisto.
3M – Scotch-Brite: lancio della spugna Scotch-Brite Full Action attraverso l’invio di
10.000 kit ( composto da:bag con leaflet + buono sconto + sample di prodotto) su
target famiglia e responsabili d’acquisto. Call to action verso web (12% leads from
T2Box).
[email protected]| T 02 97373747 | M +39 366 6595400
[email protected] | T 02 97373747 | M +39 342 3629726
T21 Alternative Media Company... and more
Tutti i diritti sono riservati incluso il diritto di riproduzione parziale o totale in ogni forma e modo. Ogni utilizzatore del seguente testo non autorizzato da T21 s.r.l. sarà perseguito a norma di legge.