Case study - Survey group

per
Innovating Customer Experience
Ottobre 2013 | neosperience.com | [email protected]
Quali benefici si ottengono migliorando la customer experience
1
2
3
Cosa
Come
Aumenta la soddisfazione
dei clienti
Facendo vivere ai clienti esperienze
straordinarie, in tutti i momenti della verità
Si rafforza la brand equity
Offrendo una brand experience unica
facendo leva sulla potenza degli strumenti
“touch” e “social”
Aumentano le vendite
Mirando proposte commerciali in base al
profilo social, comprendendo esattamente
chi visita i punti vendita, digitali e fisici
2
Ottenimento
di risultati
di business
straordinari
Creatività,
visione di business,
tecnologia
Design
della brand
experience
Innovazione
continua
Evoluzione
basata sui
customer
insight
Creazione
delle interfacce
verso i clienti
Progettazione
e sviluppo
creativo
La customer experience è fondamentale, in ogni momento della verità
1
Engagement:
Scoperta
2
3
Momento zero
della verità: Considerazione
Primo momento
della verità: Acquisto
4
4
Secondo momento
della verità: Esperienza
1
2
3
4
Neosperience crea valore
innovando la customer experience
Customer Customer
Generator Attractor
Real-time Customer Assistant 3D Store Gamification Augmented Smart Promotion Configurator Shopping Cart Analytics
Profiler DB Extender
& Showroom
Reality
& Loyalty
& Payment
I nostri clienti
Fashion & Luxury
Communications, Media and Services
Consumer Goods & Distribution
Financial Services, Transportation, and Public Sector
6
Demo e case study selezionati
Neosperience demo
http://vimeo.com/neosperience/showcase
Case study selezionati
Acqua&Sapone
Auchan
Benetton
Benetton_Art_Experience
Brescia_Trasporti
BSI
Caisse_d_Epargne
Carrefour Egea
ENI
Europ_Assistance
Flexform
Givi
GranitiFiandre_e_Iris
Gruppo_L'Espresso
H3G
illy
iMisa
Indicod-ECR_GS1
Mattel
Ministero_Affari_Esteri
Miu_Miu
Montblanc
Panini
Prada
Prosciutto di Parma
Reed_Exhibitions
Ricordi
SAF
UBI_Banca
Versace
Zegna
7
1
2
3
4
Neosperience crea valore
innovando la customer experience
Customer Customer
Generator Attractor
Real-time Customer Assistant 3D Store Gamification Augmented Smart Promotion Configurator Shopping Cart Analytics
Profiler DB Extender
& Showroom
Reality
& Loyalty
& Payment
Case study
Acqua&Sapone
Acqua&Sapone, omni-canale
•
Un insieme di servizi e App che ha permesso ad
Acqua&Sapone di trarre un grande vantaggio dalla
diffusione di smartphone e tablet.
•
Un catalogo aumentato, con la possibilità di localizzare
i punti vendita più vicini, sfogliare prodotti e promozioni,
aggiungerli alla propria wish list, fruire di offerte dedicate
e personalizzate, ricevere notifiche push in prossimità dei
punti vendita e passare il tempo con un divertente memory
game in cui si scoprono e accoppiano le immagini dei
prodotti in promozione nel negozio preferito, con una forte
esposizione al brand e ai prodotti.
•
Gli utenti di qualsiasi smartphone e tablet possono scoprire e informarsi sul mondo Acqua&Sapone in ogni momento
della loro giornata, con il risultato raggiunto di un significativo incremento delle vendite, un sistema web facile e sicuro
per aggiornare i contenuti, con eventi in negozio, sconti e promozioni, personalizzati in autonomia da ciascun punto
vendita, e una riduzione di oltre il 50% dei costi di stampa e distribuzione del volantino cartaceo.
9
Case study
Auchan
MyAuchan
•
Il progetto dell’App mobile per una delle principali aziende
di grande distribuzione al mondo, volto a incrementare il
valore della shopping experience dei clienti.
•
Un mondo di informazioni sui punti vendita e i prodotti,
con la possibilità di creare shopping list personali,
visualizzare le promozioni ed essere guidati per
raggiungere il punto vendita più vicino.
•
Con MyAuchan è possibile leggere i barcode dei prodotti,
per ricevere informazioni rilevanti grazie all’extended
packaging, e ottenere vantaggi sotto forma di coupon
digitali.
•
La dematerializzazione delle loyalty card ha dato impulso
al programma fedeltà e consentito una riduzione
considerevole dei costi di stampa e comunicazione
con i media cartacei tradizionali.
10
Case study
Carrefour
•
See other offers we
have prepared for you
in your gold box:
powered by Oracle & mobc3
L’obiettivo è stato portare il cliente finale fino all’acquisto,
potenziandone la relazione, grazie all’integrazione di
Neosperience con il mondo Oracle-Siebel Marketing
e Loyalty, poi seguita dalle altre principali piattaforme
gestionali.
11
Share:
powered by Oracle & mobc3
ingredients
Home
Home
Promo
Loyalty
Shopping
Spaghetti
Bolognaise
Recipes
Loyalty
Add to
shopping
list:
manage recipes
Cooking for Friends
Shopping
Marcus Schomakers,
Here are your personal offers:
Carrefour
Carrefour mobile
mobile
my recipes
News
Add to shopping list:
new products
Loyalty
Un potente modello di fidelizzazione e interazione con il
cliente: aggiornamenti in real time con la libreria di
contenuti profilati e personalizzabili, smart promotion
e coupon per indurre call-to-action immediate nei punti
vendita.
flash sales
Shopping
we’re very happy to
inform you that there
is a special offer on
Beaujolais Nouveaux
this week at you local
store (find on map).
Buy a crate of six bottles
and receive two bottles
free.
Promo
Welcome Marcus Schomakers,
Carrefour
Carrefour mobile
mobile
my gold box
Promo
Search...
Recipies
Store locator
News
Carrefour
Carrefour mobile
mobile
my Carrefour
Recipes
•
Un prodotto per consentire ai clienti di informarsi sui
prodotti Carrefour: cataloghi promozionali, shopping list,
store locator, ricette dettagliate e condivisibili sui social
media, offerte mirate e altro ancora.
News
•
Home
An interactive shopping experience
powered by Oracle & mobc3
Case study
Benetton
Benetton Virtual Merchandising System
•
Un ambiente virtuale per tablet che ricostruisce fedelmente
i diversi format dei negozi Benetton, per promuovere la
proposta delle nuove collezioni e aiutare gli store manager
a organizzare al meglio l’allestimento e la disposizione.
•
Diversi format di store consentono di “caricare” le
categorie‐collezioni dei prodotti Benetton all’interno degli
spazi espositivi dedicati, che aiutano la forza vendita a
migliorare il sell-in grazie a un prodotto attraente e facile
da usare dedicato alla rete dei punti vendita.
•
E’ possibile personalizzare negozi e show‐room in libertà
con pannelli configurabili che mostrano i prodotti delle
varie collezioni di volta in volta aggiornate.
•
Un’esperienza multisensoriale 3D realizzata in
collaborazione con il partner CDValueNet che ha garantito
a Benetton maggiore efficacia e continuità nella relazione
con i propri clienti.
12
Case study
Miu Miu
Miu Miu Look Book
•
Sulla base dell’esperienza di successo
realizzata per Prada, Neosperience ha
predisposto e fornito il Look Book per tablet
anche a Miu Miu: un backoffice cloud-based
di immediata comprensione e utilizzo per gli
aggiornamenti, zoom, pan, miniature delle
pagine per una rapida navigazione, accesso
dai look agli abiti e accessori e viceversa,
per supportare up-selling e cross-selling,
prenotare i capi, accedere alle press release
e ai contatti dell’ufficio stampa in azienda.
•
Un’App a supporto della casa di moda che
ha permesso di rendere istantanea la
presentazione delle nuove collezioni in tutto
il mondo e ridurre gli ingenti costi di stampa
e distribuzione del look book cartaceo.
13
Case study
Montblanc
Montblanc 3D eyewear collection
•
Neosperience ha sviluppato in collaborazione con Hi
Comunicazione uno strumento potente e interattivo
per facilitare la presentazione della collezione Montblanc
e trasmettere i pillar valoriali del marchio e della collezione
eyewear.
•
Le sezioni dell’App, dal design in linea con i caratteri
distintivi del brand Montblanc, sono dedicate alla
presentazione e interazione touch 3D dei prodotti della
collezione, profilati sulla base del target.
•
Un’App a supporto del venditore/distributore che ha
permesso di aumentare la penetrazione sui mercati
potenziali/emergenti, fidelizzare i clienti, rafforzare
l’awareness e mindshare del brand e dei suoi prodotti
nell’eyewear.
14
Case study
Prada
Prada - Il Palazzo
•
Prada ha scelto di presentare le sue nuove collezioni
e collaborazioni con l’illustratore Richard Haines, sotto
la direzione artistica di James Lima, con la sua prima
App creata grazie a Neosperience Store per iPad.
•
Parte del progetto multi-piattaforma sviluppato per Prada
in collaborazione con Hi Production, è una piattaforma per
l’e-commerce e l’infotainment: gli utenti possono scoprire
un palazzo virtuale che racconta il mondo Prada
e i ritratti dell’illustratore Richard Haines.
•
Grazie a quest’esperienza di straordinario successo,
ripresa dai maggiori media stampa e TV in tutto il mondo,
Prada ha interpretato le modalità con cui la tecnologia
può supportare la sua espansione internazionale e il ruolo
centrale delle App nello sviluppo di una strategia di marca
nel settore moda e lusso.
15
Case study
Versace
Versace Young - Brazilian Holiday!
•
Un videogioco per il brand Versace Young basato sulla
piattaforma Neosperience per l’interazione e presentazione
touch 3D, con la collaborazione di Hi Production e del
direttore artistico hollywoodiano James Lima.
•
Una piattaforma di gamification per tablet, in cui il
personaggio deve affrontare ostacoli in vari livelli di gioco
per collezionare più “Medusa coins” possibili, in modo da
sbloccare nuovi abiti, visualizzabili e condivisibili sui social
network, nella sua Dressing Room.
•
Grazie all’uso di elementi di gioco in un contesto di brand
e di prodotto, è stata potenziata l’esperienza e il
coinvolgimento dell’utente con uno strumento di forte
memorabilità, impatto emozionale, motivazione all’acquisto
e supporto ai valori del brand Versace.
16
Case study
Zegna
Zegna In_STORE
•
Un ambiente 3D realizzato in collaborazione con Hi
Production grazie a Neosperience Store, con cui gli utenti
vivono l’esperienza del brand e dello store fisico in modo
potente e memorabile.
•
L’obiettivo è stato rivoluzionare l’e-commerce rendendolo
esperienziale e divertente e posizionare Zegna come leader
del settore anche nel mondo digitale.
•
Gli utenti possono muoversi liberamente nello spazio
ed esplorare i prodotti secondo i loro interessi e gusti
personali, fino all’acquisto e alla consegna dei prodotti
stessi.
•
Il risultato è un’eccezionale combinazione di elementi:
fashion, effetti ottici hollywoodiani e tecnologia digitale,
integrati in un’esperienza al contempo cinestesica e ludica,
con un’esposizione al brand mai realizzata prima d’ora.
17
Case study
BSI
BSI Information System
•
Il sistema di digital publishing audiovisivo per tablet rivolto
ai clienti e ai promotori della Banca, basato sulla
piattaforma Neosperience.
•
All’interno dell’App la fusione di funzioni e servizi avanzati
per il contatto e la relazione con la clientela: informazioni
sulla storia della Banca e documentazione aggiornata:
dal Rapporto Annuale, a tutte le pubblicazioni finanziarie,
alla consulenza e al personal banking.
•
Uno spazio dedicato, inoltre, al download di libri e
cataloghi BSI che spaziano dai servizi finanziari al mondo
dell’arte.
•
Il progetto ha consentito a BSI di trarre un importante
vantaggio competitivo dalla base dei device in uso,
oltre ad aver generato sensibili economie sulla stampa
e distribuzione di documentazione, newsletter
e materiale promozionale.
18
Case study
Caisse d'Epargne
Mobile Loyalty App
•
Un progetto omni-canale basato sulla piattaforma
Neosperience e realizzato in collaborazione con Oracle.
per supportare il programma di loyalty multi-brand
di Caisse d’Epargne e aumentare il valore dei servizi
trasversali della Banca, attraverso un meccanismo
di forte impatto e fidelizzazione della clientela.
•
Un’App che consente ai clienti la raccolta e l’utilizzo di
punti nel network dei partner commerciali della banca,
oltre a ricevere informazioni mirate in tempo reale.
•
Offerte personalizzate e geolocalizzate e un’esperienza
d’uso semplice e intuitiva, con connessione in tempo reale
ai sistemi CRM della Banca.
•
Il risultato è stato il consolidamento della relazione con i
clienti, grazie al supporto in tutte le fasi con un canale di
comunicazione personale e privilegiato, creando così
un’affinità fra i clienti e la Banca sempre più forte.
19
Case study
ENI
L’ufficio del futuro
•
Il progetto in 3D e realtà aumentata, realizzato in
collaborazione con il partner CDValueNet, per ricreare
l’esperienza dell’ufficio del futuro di ENI con informazioni
multimediali aggiuntive che arricchiscono la percezione
sensoriale.
•
Questa App per iPad permette di riconoscere degli oggetti
e/o marker nel campo visuale e interagire con contenuti
esplicativi, in formato audiovisivo e 3D, relativi all’oggetto
inquadrato. I contenuti vengono sovraimpressi su
un’immagine live per il set di oggetti selezionati che fanno
parte dell’ufficio del futuro.
•
In totale libertà di movimento, grazie alla piattaforma
Neosperience, l’utente può anche scoprire un insieme di
informazioni rilevanti e profilate sul brand ENI, sui prodotti
e sulle loro funzioni d’uso, vivendo un’esperienza magica
e coinvolgente.
20
Case study
Flexform
Flexform, omni-canale
•
Tutti i prodotti dell’azienda consultabili in modo semplice
e intuitivo con smartphone, tablet, computer e smart TV:
photogallery, informazioni tecniche, specifiche dei prodotti
e disegni in formato .dwg coinvolgono e informano sia
l’utente finale, sia il professionista dell’arredamento,
diventando un utile strumento di lavoro.
•
La cura nella progettazione delle App e del sito web
responsivo, unite all’usabilità e controllo dell’esperienza
dell’utente garantita in tutte le fasi del processo creativo
e di sviluppo, ha reso l’App Flexform un esempio di
eccellenza internazionale nella tecnologia mobile applicata
al branding e all’informazione di prodotto.
•
Il rilascio dell’App sia ai clienti finali, sia a 1.500 venditori in tutto il mondo, ha permesso a Flexform di incrementare
efficienza e qualità, raggiungendo un pubblico molto ampio, con tutti i dispositivi digitali.
21
Case study
GranitiFiandre e Iris
3D Showroom & Store
•
Un ambiente 3D per scoprire il mondo dei prodotti e le idee
di GranitiFiandre e Iris, con un’esperienza coinvolgente
e intuitiva e una qualità estetica senza precedenti, grazie
a Neosperience Store.
•
Lo showroom permette di muoversi liberamente
con il proprio tablet all’interno dei vasti spazi espositivi
per esplorare i prodotti con una resa 3D basata su texture
ad altissima definizione e mappe di rugosità dei materiali,
con una qualità visiva fotorealistica senza precedenti.
•
Un’App rivolta sia ai clienti finali, sia agli architetti, ai
designer e a chiunque ricerchi soluzioni esclusive per
pavimenti e rivestimenti.
•
Un progetto digitale senza eguali nel suo settore, che
permette al Gruppo di far conoscere in tutto il mondo la
gamma dei prodotti Eiffelgres, Iris Ceramica e Fabbrica
Marmi e Graniti.
22
Case study
H3G
H3G Digital Store
•
Un’App 3D touch, multimediale e interattiva, basata sul
potente motore Neosperience Store, che ricostruisce
il format dei negozi Tre e promuove l’offerta e i prodotti con
un insieme di servizi ricchi di funzioni e di facile utilizzo.
•
Un sistema parametrico di configurazione del negozio
consente di “caricare” i prodotti in modo automatico in un
insieme di spazi espositivi dedicati, acquisendoli
direttamente dal web.
•
Un Digital Store fruibile da parte dei clienti finali, di grande
impatto e facile da esplorare, che garantisce al contempo
elevate prestazioni e una qualità estetica eccellente.
•
L’utente può accedere ai prodotti, alle schede tecniche, in
un ambiente ricreato fedelmente a partire dello store, e ai
materiali dei negozi in una logica “emozionale” e non solo
“funzionale”.
23
Case study
illy
Venice by illy
•
illy ha scelto il motore di profilazione di Neosperience
Engage per valorizzare la propria presenza alla Biennale
di Venezia.
•
“Venice by illy” è un percorso culturale e artistico
all’interno dei sestieri di Venezia, realizzato in
collaborazione con la società partner Limbara, ricco
di contenuti e luoghi interessanti da visitare, sotto forma
di un insieme di card, profilate e georeferenziate, fruibili
con smartphone e tablet.
•
All’interno dei percorsi rappresentati nelle card è stata
data rilevanza ai punti di ristoro illy con una call to
action immediata per l’utente, che coniuga il supporto
informativo alla promozione del prodotti, fino
all’acquisto.
24
Case study
Indicod-ECR GS1
Scan IT
•
Neosperience e GS1 Indicod-Ecr mettono
a disposizione delle aziende retail e dei clienti finali
un servizio di supporto che utilizza il barcode
e il sistema di identificazione GS1 come perno
su cui ruota l’efficienza dell’intera filiera del largo
consumo.
•
Con Scan IT è possibile scansire il barcode di qualsiasi
prodotto, direttamente dall’App, per consultare
e condividere le informazioni direttamente dal
produttore. L’utente può anche creare la propria wish
list di prodotti scansiti e visualizzare la cronologia
dei più recenti.
•
Uno strumento mobile che ha reso più agevole
la relazione, rapporto e scambio di informazioni tra
produttori, distributori e clienti finali.
25
Case study
Mattel
La Scatola dei Giocattoli
•
L’App mette in luce l’aspetto ludico, interattivo e sociale
del brand e dei prodotti Mattel.
•
Uno strumento ideale per trovare il regalo perfetto per un
giorno speciale, creando Scatole dei Giocattoli per ogni
occasione e ricevendo notifiche push a ridosso dell’evento
per indurre call to action immediate e incrementare il sellout.
•
Tutto questo giocando anche con il 3D, la realtà aumentata
e condividendo l’esperienza sui social network.
•
L’App ha l’obiettivo di incrementare la brand equity e le
vendite dei prodotti presso la rete di distribuzione e il
grande pubblico promuovendo i marchi e i prodotti Mattel
attraverso una proposizione inedita fra i produttori di
giochi.
26
Case study
Prosciutto di Parma
“Vinci col Parma”
•
L’App dedicata ai clienti del Prosciutto di Parma che hanno
potuto così vincere ogni giorno premi significativi, fino alla
Fiat 500 finale, previo acquisto nel punto vendita.
•
Il canale mobile è stato utilizzato per consentire ai clienti
di partecipare all’estrazione dei premi, iscrivendosi in tutta
semplicità e in mobilità.
•
Una campagna di web e mobile marketing molto efficace
che ha permesso di arricchire grandemente il database
clienti con dati qualificati e profilati, con i quali mantenere
contatti commerciali e indurre future call-to-action.
•
Il grande successo dell’app ha permesso al Consorzio di
trasmettere il valore del prodotto, motivare all’acquisto,
creare una relazione più forte con gli stakeholder, oltre ad
esaltare le caratteristiche qualitative e i valori nutrizionali
del Prosciutto di Parma.
27
Case study
Europ Assistance
Mobilità, assistenza e sicurezza stradale
•
Uno strumento utile per richiedere il soccorso stradale
per via telematica. Si può richiedere il carro attrezzi in
pochi tap: basta inserire i dati della propria auto o moto,
il motivo del fermo e lo smartphone penserà alla
localizzazione e richiesta di aiuto.
•
L’App offre un’insieme di funzioni che vanno dai consigli
di Primo Soccorso ai numeri di pubblica utilità in tutti
i paesi del mondo; dal calendario manutenzione del
veicolo, all’indicazione dei punti di interesse vicino
all’utente.
•
Il successo dell’app ne ha determinato una
riproposizione in versione localizzata “white label”,
che è stata adottata dalle principali case
automobilistiche di tutto il mondo, e da numerosi altri
operatori di primo piano nel ramo assicurativo, come
Groupama e Generali.
28
Case study
Brescia Trasporti
La mobilità a Brescia, per tutti i cittadini
•
Un’App per tutti gli smartphone in grado di semplificare
la mobilità dei cittadini della provincia di Brescia, che
utilizzino i mezzi del trasporto pubblico, autovetture
private, o che fruiscano del servizio di bike sharing.
•
Brescia Mobility Channel fornisce notizie aggiornate
e informazioni sugli orari del trasporto pubblico di Area
Urbana in forma tabellare, la presenza di posti liberi nei
parcheggi cittadini e la disponibilità di biciclette nelle
ciclostazioni.
•
Uno strumento che ha permesso di migliorare i servizi
della città, aumentando l’accessibilità e l’informazione
per gli utenti e dando vita a un canale di comunicazione
privilegiato dell’azienda trasporti con i cittadini.
29
Case study
SAF
La mobilità a Udine, omni-canale
•
L’App omni-canale di SAF, società di trasporto pubblico
operante in tutto il territorio del Friuli-Venezia Giulia e di
proprietà del gruppo multinazionale Arriva.
•
Una piattaforma per fruire di contenuti culturali e
informativi della Regione, regalare agli utenti coupon
personalizzati in base ai loro interessi e passioni, grazie
a Neosperience Engage, salvabili in Passbook, con
offerte o promozioni commerciali riservate ai passeggeri
dei mezzi pubblici.
•
Funzioni di realtà aumentata e gamification stimolano
le dinamiche social di condivisione di contenuti e le
relazioni interpersonali tra utenti. Ad esempio il gioco
“vetro appannato” in cui l'utente con il proprio dito può
creare e condividere dei disegni sullo schermo dello
smartphone, come fosse il finestrino appannato del bus.
30
Crea valore per il tuo business incrementando prospect e clienti
Customer
Generator
Genera nuovi contatti e trasforma i tuoi prospect in clienti, sorprendendoli
con contenuti personalizzati in base ai loro interessi, passioni e comportamenti
sui social network, indirizzando il messaggio di marketing più adatto nel
momento più opportuno, su tutti i dispositivi e i canali digitali.
Customer
Attractor
Fai vivere esperienze uniche e memorabili nel tuo punto vendita fisico: aumenta
il traffico nel punto vendita con promozioni che si attivano quando il cliente è nelle
vicinanze e offri contenuti associati ai prodotti che lo seguono nel suo smartphone.
Real-Time
Profiler
Sorprendi i tuoi clienti, con contenuti personalizzati, scelti e presentati in modo
personalizzato, cliente per cliente, in base ai suoi interessi, passioni e intenzioni
di acquisto.
Customer DB
Extender
Arrichisci il tuo customer database scoprendo le relazioni fra i profili dei clienti,
la loro ubicazione geografica, le relazioni social, le intenzioni di acquisto e gli
attributi del tuo brand e dei tuoi prodotti.
Fai vivere ai tuoi clienti un’esperienza straordinaria e memorabile
Assistant
Stabilisci un dialogo con i tuoi clienti permettendo loro di prenotare una visita nel
tuo punto vendita; regala ai clienti un assistente, reale o virtuale, accessibile in
ogni momento nel loro smartphone, per essere consigliati ed ispirati.
3D Store
& Showroom
Offri un’esperienza emozionale e cinestesica del tuo brand e dei tuoi prodotti
con la prima tecnologia 3D per tutti i dispositivi, aprendo il tuo store o showroom
nella prima piazza del mondo, in cui transitano ogni giorno 3 miliardi di persone.
Gamification
Potenzia l’experience dei tuoi clienti con oltre 40 fra le meccaniche e dinamiche
dei giochi di maggior successo come livelli, punti, classifiche e premi, per
incrementare la tua brand awareness e le vendite.
Augmented
Reality
Rafforza l’esperienza del brand e dei prodotti aumentando una narrazione video
e 3D la visione della videocamera dello smartphone. Sviluppa lo storytelling
facendo leva sui diversi stili cognitivi delle persone: visuale, uditivo, cinestesico.
Incrementa i tassi di conversione e i ricavi di vendita
Smart Promotion
& Loyalty
Veicola coupon personalizzati e carte fedeltà digitali. Premia i tuoi clienti quando
prendono decisioni che incrementano i tuoi ricavi e redditività. Un set completo
di strumenti allo stato dell’arte per estrarre valore dalla relazione con il cliente.
Configurator
Offri cataloghi prodotto interattivi che supportano i clienti nella scelta e acquisto
dei tuoi prodotti e i responsabili commerciali nella configurazione, definizione
del prezzo e quotazione.
Shopping Cart
& Payment
Offri un’esperienza omni-canale integrata con la tua piattaforme di e-commerce:
dall’esplorazione dei prodotti, all’aggiunta degli articoli nel carrello, al check-out,
su tutti i device e con la possibilità di creare liste di prodotti preferiti.
Analytics
Misura vendite e conversioni, scopri come e dove i tuoi clienti interagiscono con
il tuo brand e prodotti, come sono arrivati a te e che cosa puoi fare per farli
tornare, potendo così migliorare costantemente la loro esperienza.
Innovating Customer Experience
neosperience.com | [email protected]