JOB DESCRIPTION Personale OSS

PROCEDURA
JOB
REGIONE SICILIANA
AZIENDA OSPEDALIERA
OSPEDALI RIUNITI
PAPARDO PIEMONTE
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Rev. 00 del
___/___/____
PERSONALE
OSS
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Personale OSS
Rev.
data
Causale
della
modifica
Redatta da
Condivisa/Valutata da
00.00
28/12/2012
Stesura
Servizio
Infermieristico
firmato
Valutata da
Resp. U.O. Qualità
Dr. Gaetano Ferlazzo
firmato
Approvata da
Direttore Sanitario
Dr. F. Parrinello
firmato
Data
8/01/2013
Atto formale
Prot n° 59/CS
Approvazione Aziendale
Il Commissario
Straordinario
Dr. Armando
Caruso
firmato
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PERSONALE
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Indice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Scopo/Obiettivo:
Campo di applicazione:
Definizioni/Descrizioni
Interfaccia Monte/valle
Obbiettivi comportamentali
Sequenze e Azioni
Compiti e mansioni
Allegati
Bibliografia
Indicatori e Parametri di controllo
Lista di distribuzione
pg3
pg3
pg 4
pg 4
pg 4
pg 5
pg 5
pg 6
pg 10
pg 10
pg 11
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SCOPO
La Procedura in oggetto ha lo scopo di definire compiti e responsabilità del
Personale OSS – Operatore Socio Sanitario, operante all’interno della AOOR –
Papardo-Piemonte.
OBIETTIVI
-Definire conoscenze ed abilità necessarie ad erogare prestazioni secondo quanto
previsto dal profilo, nella U.O. di assegnazione;
-Ottenere qualità nell’assistenza attraverso l’integrazione delle figure tecniche e
sanitarie deputate all’assistenza;
-garantire il mantenimento o il miglioramento dei livelli di sicurezza e di qualità
dell’assistenza ai pazienti;
CAMPO DI APPLICAZIONE
La procedura è applicabile a tutte le U.O. specialistiche dell’Azienda Ospedaliera
Papardo-Piemonte in cui è presente la figura dell’OSS.
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DESCRIZIONE
L’Operatore Socio Sanitario , OSS è l’operatore che, a seguito dell’Attestato di
qualifica conseguito al temine di specifica formazione professionale, svolge
attività indirizzata a:
-soddisfare i bisogni primari della persona, nell’ambito delle proprie aree di
competenza, in un contesto sia sociale che sanitario
-Favorire sia il benessere che l’autonomia dell’utente.
INTERFACCIA A MONTE
Responsabile Servizio Infermieristico e
Tecnico.
Responsabile assistenziale di Dipartimento
Coordinatore di U.O.
Infermiere
INTERFACCIA A VALLE
OTA
Ausiliario Specalizzato
Obiettivi Comportamentali:
Accoglienza del paziente
L’OSS comprende, esegue e trasmette tutte le informazioni relative
all’accettazione del paziente.
Ciò permette al paziente ad ai famigliari di affrontare una degenza serena,
utilizzando bene tutte le risorse e all’OSS di utilizzare meglio il tempo per le
attività di reparto. Tale atteggiamento permette:
-ridurre l’ansia e il disagio attraverso una comunicazione efficace;
- favorire l’adattamento del paziente alla nuova situazione;
-favorire l’espressione dei bisogni del paziente;
-favorire la disponibilità del paziente ad accettare le cure.
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Sequenza di Azioni
1 – Raggiunge il paziente, si presenta, informa paziente e famigliari sulle
figure che operano nella U.O.
2- Accompagna il paziente nella stanza assegnatali e lo informa sull’unità
stessa
3- Accompagna il paziente ed i famigliari, illustra la disposizione del Reparto,
lo informa sulle regole, orari, vitto, visite ed eventuali servizi offerti
4- Informa il paziente sugli indumenti da utilizzare in reparto, eventuali
accessori da portare, televisori, computer, riviste, ecc
5- verifica se il paziente ha capito ponendo domande precise
6 – consegna i depliant informativi, illustrandoli
7 – si congeda dal paziente salutandolo e lo invita a chiamare per qualunque
dubbio o problema.
COMPITI E MANSIONI
Secondo quanto previsto da Allegati A – B
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Allegato C
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Bibliografia di riferimento:
Calamandrei C., L’inserimento del personale di supporto: una proposta di
progetto, Managment Infermieristico, 4, 2001, pagg. 16-23
Profilo dell, Operatore Sanitario Specializzato - Conferenza Stato-Regioni- Seduta del
22/02/2001
Indicatori/ Parametri di controllo
-Qualità delle prestazioni assistenziali
-comparsa lesioni da dcubito/pazienti allettati
-regimi dietetici correttamente somministrati/n. pazienti soggetti a restrizioni dieta
-comparas infezioni vie urinarie/ pazienti portatori di cateter vescicale.
-Grado di soddisfazione utenti
-Assenza di reclami URP in rapporto all’accoglienza in U.O.
 Grado di soddisfazione degli infermieri in rapporto alle attività degli OSS
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Dr.ssa G. Famà
Valutata da
Direttore Medico di Presidio
Firmato
Lista di distribuzione
Tutte le UU.OO.CC.
Coordinatori Infermieristici e Infermieri
Responsabile U.O. Qualità
Firmato
S.C. di ___________________________________________Foglio __ di______
All’U.O. Qualità Aziendale
SEDE
Si trasmette Foglio firma per presa visione procedura ______________
Dichiaro che tutto il personale coinvolto è stato informato ed ha preso visione
N°
Prog.
1.
Cognome e Nome
(stampatello)
Qualifica
Firma leggibile
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
della procedura;
Copia è custodita e visionabile nella stanza _________________________
Messina li, ____/____/____
_________________________
Il Direttore della SC