LA CSR NELLA MODA Strumento di marketing o elemento fondante

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economia & management 3 - 2013
corbellini - marafioti
LA CSR NELLA MODA
Strumento di marketing o
elemento fondante della
strategia di impresa?
Senior Lecturer Area
Strategia e Imprenditorialità,
SDA Bocconi
[email protected]
Elisabetta Marafioti
Docente Senior Area
Strategia e Imprenditorialità,
SDA Bocconi
[email protected]
LO SCENARIO POST CRISI DEL 2008 HA SEGNATO UN CAMBIAMENTO PROFONDO NELLE ATTITUDINI DI CONSUMO DEI BENI DI
ALTA GAMMA. IL PRODOTTO È TORNATO PROTAGONISTA E IL
CONCETTO DI QUALITÀ DEL PRODOTTO NON PUÒ PRESCINDERE
DA TRACCIABILITÀ, DENOMINAZIONE D’ORIGINE, UN’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO ATTENTA AI BISOGNI DELLE PERSONE E UN
CICLO DI PRODUZIONE-DISTRIBUZIONE RISPETTOSO DELL’AMBIENTE. È CRESCIUTA, NELLE AZIENDE DELLA MODA, L’ATTENZIONE ALLA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY.
L’ARTICOLO SI PROPONE DI INVESTIGARE IN QUALE MISURA QUESTA NUOVA SENSIBILITÀ SIA UNA STRATEGIA CONCRETA O SIA
PREVALENTEMENTE LIMITATA A OPERAZIONI DI MARKETING.
L’ANALISI DELLE POLITICHE DI CSR DI 26 AZIENDE LEADER MOSTRA COME LA RESPONSABILITÀ SOCIALE SIA DESTINATA A DIVENTARE ELEMENTO INTEGRANTE DELLA VALUE PROPOSITION
AZIENDALE E PREMESSA DEL SUCCESSO COMPETITIVO.
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© RCS Libri SpA - TUTTI I DIRITTI SONO RISERVATI
Erica Corbellini
e. corbellini, e. marafioti
la csr nella moda
CSR FOR FASHION COMPANIES:
MARKETING TOOL OR STRATEGIC PILLAR?
The 2008 post crisis scenario has been characterized by a deep change in consumption patterns of fashion and luxury goods. The new preeminence of product forced companies to rethink their supply chains and to move from opportunistic deals with their suppliers to strategic partnerships. Indeed the concept of quality must be strictly related to the issues of traceability, and country of origin; companies need to care both about their employees’ needs and
environment protection It’s worthy to notice that fashion companies declare more and more
a sensitivity towards the so-called Corporate Social Responsibility (CSR).
The article investigates if such a new care for fashion companies is merely a marketing tool or
if it is a concrete, consistent and sustainable positioning strategy around the concepts of ethic, respect for the environment, value creation for all stakeholders, with the aim of identifying
the factors making CSR a true pillar of company strategy.
From the analysis of CSR policies of a sample of 26 leading companies it emerged that, in
spite of few cases in which CSR is limited to occasional events mainly in the communication
area, fashion firms are undergoing a profound change: CSR is more and more at the centre of
their value proposition and the premise of competitive advantage.
π π π INTRODUZIONE
La moda è sempre stata sinonimo di bello, dell’attenzione all’estetica che nobilita il prodotto, della capacità di soddisfare un desiderio prima ancora che un bisogno. Il “bello
e ben fatto” rappresenta l’elemento cardine dell’eccellenza del made in Italy. Tuttavia,
negli ultimi anni, sotto la pressione degli investimenti crescenti nel branding (comunicazione e politiche d’integrazione a valle tramite l’apertura di negozi monomarca),
molte aziende hanno fatto ricorso a una delocalizzazione produttiva sempre più spinta e improntata alla ricerca del massimo vantaggio di costo. Ne sono risultati prodotti
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la csr nella moda
dall’accezione negativa utilizzata per
descrivere un trasferimento di lavoro
temporaneo o transitorio verso un
paese o un’area geografica in un altro
paese dove il costo del lavoro è inferiore anche a causa del mancato riconoscimento ai lavoratori dei diritti dello
Stato sociale (previdenza, assistenza
sanitaria ecc.) normalmente riconosciuti nei paesi industrializzati. In questo modo i datori di lavoro beneficiano
di un risparmio di costo e potenzialmente aumentano il profitto penalizzando i diritti dei lavoratori.
2. Il riferimento è allo scandalo che negli anni novanta ha coinvolto le due
imprese che furono accusate di sfruttamento del lavoro (talvolta anche minorile) e trattamento non equo dei
propri lavoratori (Rosenzweig 1994).
e marchi sempre più visibili ma spesso impoveriti nei contenuti qualitativi, dove l’immagine ha preso il posto della sostanza, con un complessivo depauperamento della filiera produttiva e una crescente banalizzazione del prodotto, fino a fenomeni di vero e
proprio social dumping.1
I casi Nike e Reebok, con la perdita di immagine conseguente alle accuse di sfruttamento
della manodopera minorile,2 sono quelli che hanno messo in evidenza in maniera più
eclatante l’importanza della responsabilità delle imprese nella selezione e nella gestione
della relazione con i propri fornitori, e di come una scarsa attenzione in tale direzione possa riflettersi su una percezione negativa della marca da parte del consumatore, condizionando il suo processo di acquisto. La sostenibilità del vantaggio competitivo non può, quindi, prescindere da preoccupazioni di natura etica che, a partire dalle reti di subfornitura, si
estendano poi a tutte le attività aziendali e ai diversi portatori di interesse, combinando successo reddituale e sociale. Questa visione integrata del successo di impresa significa per la
moda tornare al vero significato della parola valore. Alla base vi è una visione a medio-lungo di un consumatore più evoluto e attivo nelle scelte di consumo che ricerca il valore non
solo nel rapporto qualità/prezzo ma nella proposta aziendale nel suo complesso.
π π π IL CONCETTO DI RESPONSABILITÀ SOCIALE
Il concetto di Corporate Social Responsibility (CSR), che esprime tale orientamento, identifica la responsabilità dell’impresa con riguardo alle conseguenze negative sulla società e
sull’ambiente della loro attività, unitamente alla loro performance finanziaria. Temi quali
la promozione dei diritti umani, della democrazia, del miglioramento delle comunità e lo
sviluppo sostenibile devono trovare risposta nelle azioni manageriali delle imprese, sia
perché tale impegno è richiesto in misura crescente dai consumatori – pronti a mettere
in campo azioni di boicottaggio qualora ciò non avvenga – sia perché un’impresa che adotti un comportamento socialmente responsabile – monitorando e rispondendo alle aspettative economiche, ambientali, sociali di tutti i portatori di interesse (stakeholder) – coglie
anche l’obiettivo di conseguire un vantaggio competitivo massimizzando gli utili di lungo
periodo (figura 1). Il World Business Council for Sustainable Development (WBCSD
1999, p. 3), associazione
globale che raggruppa
the triple bottom line
figura 1
duecento imprese che si
occupano di combinare
attività aziendale e sviluppo sostenibile, definisce la CSR come “the
continuing commitment
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
by business to behave
ethically and contribute
to economic development
PROFIT
PEOPLE
PLANET
while improving the
quality of life of the workforce and their families
as well as of the local
community and society
fonte: kaptein and wempe, 2002
at large”.
SUSTAINABILITY
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1. Social dumping è un’espressione
la csr nella moda
Il comportamento etico è ulteriormente interpretato dal WBCSD come “management
acting responsibility in its relationship with other stakeholders who have a legitimate
interest in the business”. A prescindere dalla definizione adottata, si ribadisce che
l’azione manageriale non debba porsi come obiettivi la mera massimizzazione del
profitto e il semplice rispetto delle normative nazionali e/o internazionali (Mc Williams, Siegel 2001; Davis 1973; Commission of the European Communities 2001).
Un’impresa socialmente responsabile, prima di poter procedere con una certa decisione strategica, dovrà esaminare l’impatto
delle proprie azioni su tutti gli stakeholder,
tentando di contemperare gli interessi di
questi con i propri e cercando di fornire
un’adeguata remunerazione dei contributi
ottenuti. L’orientamento alla responsabilità sociale si accompagna all’attenzione alla
sostenibilità ambientale e diventa sempre
più un elemento imprescindibile del fare
impresa. A riprova di ciò si consideri che, già alla fine degli anni novanta, il 90% delle cinquecento imprese incluse nella classifica Fortune aveva reso pubblica l’adozione
di un orientamento socialmente responsabile. Il tema risulta particolarmente delicato in quei settori caratterizzati da un basso contenuto tecnologico, un limitato investimento di capitali e un impiego intensivo di forza lavoro. In questi comparti, infatti, la
continua ricerca di fonti di approvvigionamento a basso costo è sentita spesso come
una condizione necessaria per proteggere la competitività delle aziende e alimentarne la crescita, parimenti non potendo però prescindere da un’eguale attenzione al rispetto della dignità umana e delle scelte individuali e all’adozione di forme democratiche di capitalismo (Sethi 2003). L’attenzione alla sostenibilità, d’altra parte, è sempre più condizione necessaria per assicurare il successo competitivo. Esiste, infatti,
una domanda crescente per prodotti che siano realizzati da aziende etiche che non
facciano ricorso allo sfruttamento del lavoro e che non contaminino l’ambiente (Frenkel, Scott 2002; Rinaldi, Testa 2013).
Soprattutto nei paesi di cultura anglosassone l’acquisto di capi di abbigliamento che
siano stati prodotti rispettando standard etici mostra già da tempo un trend crescente
(Mintel 2008).3 Nella letteratura economica e di management, nonostante tradizionalmente sia prassi diffusa presentare gli obiettivi economici e sociali come in conflitto
fra loro (Friedman 1970), il grado di accettabilità dell’interconnessione di questi obiettivi è aumentato con il passare del tempo (Porter, Kramer 2002). In presenza di determinate circostanze, i benefici sociali possono essere raggiunti congiuntamente agli
obiettivi di tipo competitivo (Porter, Kramer 2002; Martin 2002; Perrini, Pogutz, Tencati 2006). In taluni casi la responsabilità può essere considerata addirittura una fonte di competitività e di vantaggio competitivo (Porter, Kramer 2006). Wright e altri
(2008) sottolineano l’importanza strategica delle decisioni relative al sourcing globale
e delle conseguenze, potenzialmente devastanti, della consapevolezza da parte degli
stakeholder dell’effetto negativo dello scarso rispetto degli standard sociali sulla competitività dell’intero sistema (comparto, settore, area geografica di riferimento). In particolare, il rischio è quello di un impatto negativo sulla reputazione aziendale e, di con-
L’attenzione alla sostenibilità è
sempre più condizione necessaria
per assicurare il successo
competitivo
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3. Secondo un’indagine condotta fra
le donne britanniche, nel 2008 il 43%
del campione era preoccupato che i
capi di abbigliamento a basso costo
fossero prodotti seguendo pratiche
non lecite e comunque non sostenibili nel lungo periodo (op. cit.). Un fenomeno analogo si è verificato negli
USA dove nel 2009 il 60% dei consumatori statunitensi ha dichiarato di
avere acquistato un prodotto organico, l’82% ha effettuato acquisti presso imprese locali o vicine geograficamente e il 40% di questi lo ha fatto
per manifestare il proprio apprezzamento e la condivisione verso i valori
politici e sociali delle aziende che li
avevano prodotti (Stengel 2009).
la csr nella moda
seguenza, sulla capacità di mantenere un’immagine di marca caratterizzata da connotati positivi. Inoltre, nel lungo termine, le ricadute negative possono riguardare anche
le altre imprese che operano nel settore o che adottino un modello di business simile.
π π π VERSO UNA CONCEZIONE STRATEGICA DELLA RESPONSABILITÀ
4. In termini generali, quando si parla dei principali attori sociali si fa riferimento ai lavoratori, ai manager,
agli azionisti, alle banche e ai creditori, alla collettività locale, al sistema
scolastico ecc.
Una cultura aziendale forte
fornisce stabilità, significato e
prevedibilità e favorisce una
corporate brand identity forte
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SOCIALE
In tale contesto analizzare in prospettiva strategica il tema etico all’interno dell’azienda può aiutare a comprendere l’evoluzione dei fattori critici di successo nel settore della moda, soprattutto alla luce delle profonde trasformazioni indotte dalla crisi economica. In particolare sta emergendo un nuovo profilo di consumatore più evoluto e attento al rapporto qualità-prezzo, alla ricerca di maggiori garanzie nella qualità intrinseca del prodotto e tracciabilità della filiera. Al prodotto bello e ben fatto si aggiunge una
dimensione tra il sociale e l’edonistico rappresentata dalla capacità del prodotto di fare
stare bene, legata al sapere che un certo prodotto è dotato di una “anima sociale” fatta
di legame con il territorio e di correttezza di relazioni con tutti gli stakeholder.
Ed è proprio adottando la prospettiva strategica che è importante leggere congiuntamente la componente competitiva e quella sociale.
La struttura organizzativa, i meccanismi operativi, i sistemi di leadership e la cultura
aziendale sono le dimensioni fondamentali attraverso le quali si attua una visione strategica che incorpori la dimensione sociale nella strategia competitiva dell’impresa.
In particolare una cultura aziendale definita e forte, che è il risultato della sua storia organizzativa, fornisce all’organizzazione stabilità, significato e prevedibilità ed è uno degli elementi che favorisce la creazione di una corporate brand identity forte, rende le
persone in azienda capaci di agire in modo coerente in tutte le situazioni e permette di
definire il confine del sistema degli attori sociali,4 ovvero quanti – pur estranei al sistema competitivo – abbiano interessi coinvolti dall’esercizio dell’impresa.
La costruzione della rete di attori sociali coinvolti passa attraverso la definizione di una
proposta progettuale o di un sistema di proposte progettuali che l’impresa, più o meno
esplicitamente, rivolge al sistema degli attori sociali, sia ai subsistemi aziendali (soprattutto lavoratori e manager) sia ai sovrasistemi aziendali (azionisti, creditori, collettività locale ecc.), evidenziandone le prospettive offerte e i contributi o consensi richiesti
(Golinelli 2002). In sintesi, l’insieme degli
elementi citati in precedenza permette di
descrivere la strategia sociale dell’impresa
che può essere considerata la vera fonte del
vantaggio competitivo delle imprese (Coda
1984).
In tale contesto, una cultura imprenditoriale fortemente attenta alla cura della relazione con gli interlocutori sociali svilupperà,
congiuntamente e in modo sinergico, la formula competitiva e quella sociale, giungendo quindi alla formulazione di una strategia fortemente radicata nella dimensione sociale. Pertanto il successo competitivo e reddituale saranno rafforzati dal successo sociale – rappresentato dai livelli di soddisfazione degli attori sociali, dalla capacità che
l’impresa ha di attrarre a sé le risorse, le collaborazioni e i consensi che le sono neces-
la csr nella moda
sari5 e dalla reputazione che essa è in grado di costruire e di mantenere nel proprio
mercato di riferimento – attivando così un circuito virtuoso e dinamico a cui tutte le
aziende dovrebbero tendere.
Quando tali fattori non si manifestano, o si manifestano su livelli inferiori rispetto ai
concorrenti, sorge la necessità di rivedere alcune decisioni relative alla strategia aziendale (Grant 1994).
5. Tali dimensioni sono misurabili
attraverso parametri qualitativi come la fedeltà dei dipendenti, il clima
interno e il livello di conflittualità.
π π π STRATEGIE E RESPONSABILITÀ SOCIALE NELLE AZIENDE
DEL SISTEMA MODA
Come sopra anticipato, lo scenario post crisi del 2008 ha segnato un cambiamento
profondo nelle attitudini di consumo dei beni di moda. Nei mercati occidentali, ma anche nella nicchia più sofisticata dei mercati emergenti, è aumentata la quota dei clienti value driven, ovvero di coloro che preferiscono spendere meno ma spendere bene, riducendo la quantità a favore di poche cose di qualità che durano nel tempo. Non è un
caso che le aziende che hanno fronteggiato meglio la crisi siano quelle specializzate
che, grazie alla focalizzazione sul proprio core business, sono riuscite a offrire un miglior rapporto qualità-prezzo rispetto a chi ha disperso risorse ed energie in un eccessivo brand stretching.
In un contesto nel quale la qualità prevale sulla quantità, il prodotto è tornato a essere
protagonista (si pensi alle campagne di comunicazione che mettono al centro l’artigianalità di Gucci, Louis Vuitton, Hermès). La nuova centralità assunta dal prodotto ha obbligato le aziende a ripensare i rapporti di filiera, muovendo da relazioni opportunistiche a partnership strategiche. Il concetto di qualità di prodotto non può, infatti, prescindere dalla tracciabilità, dall’importanza dell’ingredient (la materia prima: i tessuti, i
pellami), dalla differenza data dalle finiture (l’attenzione per i dettagli e le lavorazioni
su misura garantite dal “tocco umano”), dalla denominazione d’origine (il “made in”).
Così come accaduto da tempo in altri settori manifatturieri e dei servizi, anche nell’ambito del sistema moda sempre più i marchi
hanno costruito la loro value proposition intorno al concetto di sostenibilità ambientale: ne sono un esempio le linee eco-friendly
di Stella McCartney o l’iniziativa “Common treads” di Patagonia con il rivoluzionario invito a “comprare meno e comprare
prodotti usati”. L’idea di riciclo come stile
di vita è l’elemento fondante anche del progetto Carmina Campus di Ilaria Venturini
Fendi che, per le sue borse, mobili e gioielli, utilizza solo materiali di riuso (come
pezzi di PVC, tappeti antichi, buste del pane, scarti di ferramenti ecc.) riabilitati da lavorazioni artigianali, in collaborazione con
alcune comunità di donne africane. Per tutti l’idea di fondo è quella di una moda che
crei senza distruggere, generando e rigenerando i prodotti nel rispetto del pianeta.
Altre aziende hanno posto al centro della loro CSR l’attenzione alle persone: è questo
il principio ispiratore del proselitismo culturale di Brunello Cucinelli che si esplicita attraverso la creazione di un ambiente ispirato al bello (l’azienda ha sede in un castello,
Anche nel sistema moda
i marchi costruiscono sempre più
la loro value proposition intorno
al concetto di sostenibilità
ambientale
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la csr nella moda
6. Gli studiosi utilizzano il termine
greenwashing per indicare l’assunzione di comportamenti apparentemente coerenti con il concetto di
CSR, ma in realtà volti a sfruttarne
solo i vantaggi in termini di immagine (Iraldo, Melis 2012).
restaurato, come l’intero borgo di cui è parte, da Brunello Cucinelli) e condizioni di lavoro a misura d’uomo. Per esempio, nell’azienda Cucinelli le pause pranzo sono più
lunghe rispetto a quelle abituali in modo da favorire il riposo e la socializzazione dei
lavoratori che devono però, durante l’orario di lavoro, concentrarsi solo sulla loro attività, nel rispetto della regola benedettina cui si ispira il fondatore dell’azienda. Il concetto di “impresa umanistica”, come definita da Brunello Cucinelli, si esprime anche
in un modello economico che prevede che un terzo del profitto sia destinato ai lavoratori dell’azienda – che infatti ricevono stipendi superiori alla media di settore –, un terzo sia destinato a opere per migliorare il territorio e un terzo sia destinato alla remunerazione dell’investimento dell’imprenditore. Risultato di tale impostazione sono una
forte competitività sul mercato e la capacità di entrare in sintonia con i propri clienti
(Mead 2010). Una strada premiata dal successo di mercato che ha visto l’azienda crescere anche durante gli anni della crisi.
Anche Loro Piana, impresa produttrice di tessuti in cashmere e lane esclusive, rappresenta un esempio eccellente di azienda improntata a un concetto di sostenibilità profit
driven: l’intera value proposition della marca è costruita intorno al concetto di eccellenza dei materiali, per garantire la quale risultano critici tanto il controllo delle fonti di
approvvigionamento, e quindi la trasparenza della filiera produttiva, quanto la spinta
all’innovazione nell’ambito della visione imprenditoriale improntata sulla qualità autentica (la vicuña salvata dall’estinzione oggi protagonista della parte più lussuosa della collezione Loro Piana).
Per imprese come Cucinelli e Loro Piana, la Corporate Social Responsibility va dunque
oltre l’approccio interno alla gestione dell’impresa ed è ben più di un elemento di marketing istituzionale. È invece una strategia concreta, coerente e credibile di posizionamento intorno a concetti quali l’etica, il rispetto dell’ambiente e la creazione di valore
per tutti gli stakeholder della formula sociale (clienti, fornitori, dipendenti, investitori,
comunità locale). La responsabilità sociale diventa così uno dei pilastri fondativi dell’identità di marca e la premessa del successo competitivo.
Più articolata appare, invece, la situazione per i grandi marchi: ai comportamenti “opportunistici” di alcune griffe6 fa da contrappeso il crescente investimento nella CSR di
gruppi come PPR, LVMH e Luxottica; parimenti ci sono aziende, come Zegna, che fin
dalla loro fondazione si sono date la missione di incidere sul territorio d’origine attraverso progetti di “mecenatismo ambientale” duraturi e a beneficio dell’intera collettività. Risale agli anni trenta la creazione dell’Oasi Zegna da parte di Ermenegildo Zegna,
fondatore dell’omonimo lanificio. Oltre alla costruzione di case per i dipendenti e di un
centro dedicato alla salute, alla formazione, allo sport e al tempo libero dei suoi concittadini, il progetto comprendeva la riforestazione delle pendici della montagna e la costruzione di una strada, la “Panoramica Zegna” (tuttora chiamata così), che consentisse alla popolazione locale e ai turisti di godere dell’ambiente naturale montano. Le nuove generazioni Zegna hanno raccolto l’eredità tramandata e nel 1993 hanno realizzato
il progetto Oasi Zegna, che interessa il territorio montano esteso attorno ai primi 26
km della “Panoramica”, per un’area di circa 100 km.
Più recente ma non meno significativa è la decisione di Gucci di spingere i propri fornitori strategici nel comparto della pelletteria – che per Gucci rappresenta il 58% del giro d’affari – ad allearsi per migliorare la propria competitività, tutelandosi così dal rischio di comportamenti incongruenti nell’ambito della sua filiera produttiva o addirittu-
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la csr nella moda
ra episodi di comportamenti illegali come il ricorso al lavoro nero e alla contraffazione.
Il risultato è stato la costruzione di tre reti di subfornitori sostenuti da Gucci che fornisce consulenze in campo organizzativo, tecnologico, formativo e finanziario facilitando
l’accesso al credito, spesso difficile per imprese di piccole dimensioni, e garantendo così anche un’equa redistribuzione della redditività lungo la filiera (Pieraccini 2011).
Che qualcosa stia cambiando nel mondo della moda si può vedere anche dalla diffusione di sistemi di misurazione della performance dei gruppi del lusso basata non solo
sui risultati di business ma anche sui risultati ottenuti con riguardo alla loro performance ambientale, sociale e a livello di governance (figura 2).7 Tali strumenti stanno
trovando una diffusione sempre più ampia fra gli analisti finanziari fino a influenzare
le decisioni di investimenti azionari.
figura 2
ranking della performance ambientale, sociale,
della governance e della reputazione dei gruppi del lusso
100
SCORE
80
C+
C+
C+
C
60
D+
D
D
D
F
40
F
20
0
L’Oréal Hermès LVMH
Coach
Tiffany
& Co
Swatch
PPR
Richemont Bulgari
Tods
fonte: bendell e kleanthous, wwf 2007
π π π LE POLITICHE DELLE IMPRESE: DALLE DICHIARAZIONI
DI INTENTI ALLE AZIONI CONCRETE8
In tale contesto la sfida diventa quella di capire a quale livello un’impresa è eticamente e socialmente responsabile e in che profondità considera il rispetto di tali tematiche
condizione irrinunciabile per il mantenimento della sua performance. Si tratta di alcuni casi, per quanto significativi, isolati o siamo davvero di fronte a una tendenza di lungo periodo?
Per rispondere a tale quesito è stata svolta un’analisi comparativa tra 26 aziende leader
del settore moda selezionate sulla base del fatturato e della notorietà dei marchi gestiti
in portafoglio. Complessivamente queste aziende rappresentano un portafoglio costituito da quaranta marchi con un posizionamento articolato dalla fascia media “premium”
a quella alta “luxury” (figura 3).9 Le dimensioni variano dal 20%, costituito da gruppi
con un fatturato superiore ai 2 miliardi di euro, al 25% rappresentato da imprese con un
giro d’affari inferiore ai 300 milioni di euro (figura 4).10 Si noti come per il 53,8% del
campione esistano obblighi di comunicazione istituzionale, essendo aziende quotate.
Obiettivo dell’indagine è stato valutare l’effettiva applicazione della logica propria della responsabilità sociale e della sua pervasività in azienda con riguardo a tre aree principali: il
prodotto, la gestione delle persone e le iniziative istituzionali di tipo sociale che abbiano un
impatto sulla comunità di riferimento dell’azienda. A tal fine sono stati analizzati i siti
aziendali e la rassegna stampa disponibile online nel periodo luglio-settembre 2012.
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7. I dati si riferiscono a un’analisi una
tantum che è stata effettuata dal
WWF nel 2007 nell’ambito di un processo di valutazione del livello di attenzione verso le tematiche ambientaliste da parte delle imprese della
moda.
8. L’analisi empirica presentata in
questo paragrafo è stata svolta con il
supporto di Giulia Zocca.
9. Luxury corrisponde al posizionamento nella fascia prezzo più elevata,
a una distribuzione selettiva e ad un
prodotto con le migliori materie prime e lavorazioni anche artigianali;
premium corrisponde a un posizionamento nella fascia medio-alta del
mercato, a una distribuzione più ampia – retail e wholesale – e un prodotto, prevalentemente continuativo,
con un buon rapporto qualità-prezzo
anche per politiche di sourcing; per il
cluster premium fashion aumenta la
componente stagionale dell’offerta.
10. Nell’Appendice, tabella 1, sono
elencate le aziende analizzate e forniti i dettagli in merito ai brand analizzati e ad alcuni indicatori sintetici di
tipo economico.
la csr nella moda
figura 3
il segmento di mercato servito
dalle aziende del campione
Premium/Fashion 6%
figura 4
la composizione del campione
per fatturato
Luxury/Premium/Fashion 3%
< 300 milioni €
20%
Luxury 23%
n.a. 30%
Tra 301
e 800
milioni €
17%
> 2 miliardi €
25%
Premium 68%
fonte: analisi empirica
La prima direttrice qualitativa per l’analisi delle politiche di CSR è rappresentata dalla
categoria prodotto: lo scopo è evidenziare, accanto alle core activities di ciascuna azienda, le collezioni socialmente responsabili prodotte e le eventuali iniziative “green” (Appendice, tabella 2). Dall’indagine è emerso come la maggioranza del campione (il 59%
delle aziende analizzate) abbia proposto negli ultimi due anni prodotti o collezioni speciali dedicate a un consumo più responsabile. Tuttavia questi progetti si configurano in
prevalenza come sporadiche sperimentazioni; ossia non rappresentano un vero e proprio ripensamento delle collezioni stesse.
Il secondo oggetto di studio è stato la gestione delle persone in azienda (Appendice,
tabella 3). In questo ambito le imprese del
campione sembrano essere molto attive,
segnalando quindi un diffuso riconoscimento dell’importanza di relazioni fair con
i dipendenti. Sul fronte della sicurezza
l’adesione è pressoché completa, soprattutto a causa dell’esigenza di rispettare le normative vigenti. Sul fronte delle attività indirizzate allo sviluppo e alle competenze dei
lavoratori, gli strumenti adottati sono molteplici e si esplicitano in programmi di formazione professionale e manageriale e strumenti di welfare aziendale come, per esempio, l’assistenza sanitaria privata, programmi a sostegno dei genitori e delle famiglie e
orari di lavoro flessibili per favorire la conciliazione famiglia/lavoro.
Il terzo ambito d’indagine verte sulle iniziative istituzionali di tipo sociale (Phylantropy & Promotion) (Appendice, tabella 4). Anche in questo caso è emerso come quasi tutte le aziende siano impegnate in attività filantropiche a sostegno di cause promosse
Quasi tutte le aziende
considerate sono impegnate a
sostegno di cause promosse da
ONG che operano a livello
internazionale
69
fonte: analisi empirica
Tra 801 milioni
e 2 miliardi €
8%
la csr nella moda
nella maggior parte dei casi da ONG che operano a livello internazionale supportando
cause globali piuttosto che, come ci si potrebbe invece attendere, cause sociali locali che
abbiano un impatto sul territorio di provenienza delle aziende. Tuttavia, nonostante
quasi tutte le imprese del campione siano impegnate in attività filantropiche, non tutte comunicano adeguatamente tale impegno e, più in generale, le attività collegate alla
CSR gestite dall’azienda.
A fronte di tali elementi indubbiamente positivi, un’analisi accurata nel merito dei contenuti e della diffusione di tali iniziative mostra come molti marchi del sistema moda
siano ancora distanti dall’individuare nella Corporate Social Responsibility un driver di
valore pari, per importanza, al conseguimento di profitti. Per esempio, nella maggior
parte dei siti è presente una sezione dedicata ad argomenti quali “CSR”, “Codice etico”,
“Sostegno a ONG”; manca, tuttavia, la possibilità di instaurare un dialogo bidirezionale con tutti quegli stakeholder cui l’offerta è indirizzata condividendo opinioni, istanze
o anche solo considerazioni. Inoltre scarse sono le informazioni disponibili riguardanti la tutela e la salute dei lavoratori: poche sono le aziende che si preoccupano di definire nel dettaglio concetti quali “integrità psico-fisica”, “qualità del luogo di lavoro”, limitandosi la maggior parte a dichiarazioni generiche in merito. Infine, allargando lo
sguardo sul piano internazionale, non va dimenticato come, sebbene molta risonanza
venga data alle iniziative benefiche di queste grandi aziende, la cui importanza è assolutamente indiscutibile in termini assoluti, essa debba essere nettamente ridimensionata in confronto alle possibilità economiche delle stesse. Spesso i fondi destinati alle
iniziative sono solo una percentuale minoritaria dei ricavi ottenuti.
Rimane l’evidenza positiva della progressiva diffusione di politiche di CSR; probabilmente le esperienze delle aziende che sono state citate nella prima parte dell’articolo
come best practice aziendali e che sono caratterizzate dalla capacità di combinare
orientamento verso la CSR, scelte di posizionamento strategico e performance economico-finanziarie stanno segnalando un nuovo percorso che non sarà per tutti ma che
potrebbe trasformare profondamente il modo di fare impresa nel mondo della moda
del prossimo decennio.
π π π MODA E RESPONSABILITÀ SOCIALE: UNA VISIONE DI SINTESI
Dall’analisi effettuata è emerso come la CSR – nonostante fosse vista in passato come
un approccio interno alla gestione dell’impresa o, al limite, come un elemento di marketing istituzionale – sia oggi diventata per molte aziende una fonte di vantaggio competitivo. È cresciuto, infatti, lo spazio di mercato per quelle imprese capaci di sviluppare una strategia concreta, coerente e credibile di posizionamento intorno a concetti come l’etica, il rispetto dell’ambiente, la creazione di valore per tutti gli stakeholder della
formula sociale (clienti, fornitori, dipendenti).
Tuttavia, perché il sostenibile evolva da strumento di marketing a strategia aziendale è
indispensabile che le imprese costruiscano, anzitutto, credibilità e titolarità sul tema
seguendo un approccio People-Planet-Profit che combini il rispetto dell’ambiente –
emissioni, tecnologia sostenibile, utilizzo di materie prime organiche – al controllo e
certificazione della propria catena del valore e di quella della rete di subfornitura.
Essere un’azienda socialmente responsabile significa, quindi, porsi il problema della
sostenibilità della propria value proposition nei confronti delle persone e dell’ambiente
con azioni che abbiano un impatto sostanziale; un concetto diverso rispetto a quello di
70
la csr nella moda
filantropia, ispiratore di tante azioni di comunicazione dei marchi della moda e del lusso. Prima di pensare alla charity il good citizen si preoccupa del rispetto dei consumatori, offrendo loro un prodotto bello, ben fatto e con un rapporto qualità-prezzo corretto.
Fa parte di essere un bravo cittadino anche avere pratiche di business improntate a relazioni eque: per esempio, riconoscendo un margine idoneo ai fornitori, non imponendo minimi d’acquisto ai dettaglianti, evitando il “ricatto” alle riviste alle quali viene tolta la pubblicità se non si mette il prodotto nel redazionale. La CSR diventa allora un filtro e un approccio olistico che porta l’azienda a comportarsi in modo socialmente responsabile a 360 gradi con sistematicità e credibilità.
Declinando in questo modo i concetti di responsabilità sociale, ambientale ed etica nel
sistema d’offerta e nella struttura aziendale le aziende possono trovare nuove reason
why per giustificare il proprio premium price e quindi, in ultima analisi, alimentare il
successo non solo sociale ma anche reddituale. π
π π π APPENDICE
tabella 1.1 caratteristiche principali delle aziende del campione
INDICATORI ECONOMICI CHIAVE 2011
Brand
Fatturato
(€ milioni)
Segmento
di mercato
Impresa
Aeffe S.p.A.
246 (solo consolidato)
Sì
Premium
Aeffe S.p.A.
Alberta Ferretti
52
Sì
Premium
Aeffe S.p.A.
Moschino S.p.A.
139
Sì
Premium
Aeffe S.p.A.
Brunello Cucinelli
243
Sì
Luxury
Burberry
2.800
Si
Premium
Chanel
N.a.
No
Luxury
Chanel SA
Christian Dior SA
284
No
Luxury
Christian Dior SA
Christian Louboutin
N.a.
No
Premium
Christian Louboutin SA
Dolce & Gabbana
1.120 (consolidato)
No
Premium
Dolce & Gabbana Holding S.r.l.
Ermenegildo Zegna
1.127 (consolidato)
No
Premium
Ermenegildo Zegna Holditalia S.p.A
Etro
N.a.
No
Premium
Etro S.p.A.
Gianni Versace
340
No
Premium
Gianni Versace S.p.A.
Armani
1.804 (consolidato)
No
Luxury/Premium/Fashion
Lanvin
203
No
Luxury
Hermès
2.800
Sì
Luxury
Hermès International SA
Loro Piana
563
No
Luxury
Loro Piana S.p.A.
Bulgari
N.a.
Sì
Luxury
LVMH Moët Hennessy - Louis Vuitton
Fendi
N.a.
Sì
Luxury
LMHV
23.700 (consolidato)
Sì
Luxury
Louis Vuitton
N.a.
Sì
Premium
Marc Jacobs
N.a.
Sì
Fashion
Brunello Cucinelli S.p.A
Burberry Group PLC
Giorgio Armani S.p.A
Quotata
Harmonie SA
71
appendice
la csr nella moda
tabella 1.2 caratteristiche principali delle aziende del campione
72
Brand
Fatturato
(€ milioni)
Quotata
Segmento
di mercato
Impresa
Moncler
429
Sì
Premium
Moncler S.r.l.
John Richmond
N.a.
No
Premium
Moschillo S.r.l.
Yves Saint-Laurent
354
Sì
Premium
PPR SA
Alexander McQueen
N.a.
Sì
Premium
PPR SA
Balenciaga
N.a.
Sì
Premium
PPR SA
Stella McCarney
N.a.
Sì
Fashion
PPR SA
Bottega Veneta
683
Sì
Premium
PPR SA (100%)
Gucci
3.143
Sì
Premium
PPR SA (100%)
PPR (Pinault-Printemps-Redoute)
4.917 (luxury division)
Sì
Premium
PPR SA (100%)
Prada/Miu Miu
2.556
Sì
Premium
Prada S.p.A.
Ralph Lauren
681
Sì
Fashion
Ralph Lauren Corporation
Roberto Cavalli
178 (consolidato)
No
Premium/Fashion
Salvatore Ferragamo
985
Sì
Premium
Tiffany & Co.
2.700
Sì
Luxury
Tiffany & Co.
Tod’s
894
Sì
Premium
Tod’s S.p.A.
Valentino
495
Sì
Premium
M. Missoni
81
SÌ
Premium/Fashion
Vivienne Westwood
N.a.
No
Premium
Roberto Cavalli S.p.A.
Salvatore Ferragamo S.p.A.
Valentino Fashion Group S.p.A.
Valentino Fashion Group S.p.A. (licenza)
Vivienne Westwood Ltd.
la csr nella moda
appendice
Brand
Core Activities
Collezione prodotti socialmente
responsabili
Iniziative Green & risorse rinnovabili
Aeffe S.p.A.
Prêt-à-porter, calzature e pelletteria,
lingerie e beach wear
N.a.
N.a.
Armani
Abbigliamento, accessori,
calzature, profumi, casa
Acqua di Giò
Acqua di Gioia per le donne
N.a.
Balenciaga
Abbigliamento, calzature, accessori
Collezione limitata di borse realizzate
interamente con scarti di pelle raccolti
alla fine di ogni ciclo produttivo
Edizioni speciali per “Bags for Africa”
80% carta riciclata certificazione FCS
Utilizzo di pelli riciclate da passate
produzioni
Bottega Veneta
Pelletteria, abbigliamento, calzature, Un portachiavi speciale che rappresenta 19 veicoli ibridi su 70 posseduti
gioielli
mobili la bandiera giapponese,
giugno 2011, i cui proventi sono stati
donati alla Croce Rossa giapponese
La “Informale collection”
Bulgari
Gioielli e orologi, pelletteria,
accessori, profumi
Anello Bulgari aiuta Save The Children
Carta riciclata
Risparmio energetico
Burberry
Abbigliamento, accessori, calzature,
profumi, occhiali
Indicizzato nel FTSE4Good Index
2012, “Carbon Trust Standard”
Packaging fatto con carta proveniente
da foreste gestite in modo sostenibile
Riciclaggio di più di 130 tonnellate
di rifiuti in materiale isolante per porte
Pannelli solari
Cataloghi digitali (risparmio di carta)
Roberto Cavalli
casa, profumi
N.a.
N.a.
Chanel
Abbigliamento, accessori, occhiali,
profumi, gioielli, orologi
Orologio per asta di beneficienza
“Only Watch”, Monaco 2011
N.a.
Brunello Cucinelli
Abbigliamento, accessori, calzature
N.a.
Recupero e restauro di costruzioni storiche
Christian Dior SA
Abbigliamento, occhiali, accessori,
profumi, gioielli e orologi
N.a.
Riconfigurazione del sistema di
illuminazione negli store con l'obiettivo
di ridurre il consumo energetico
Dolce & Gabbana
Abbigliamento, profumi, occhiali,
accessori
Bicicletta firmata D&G
Processi sostenibili
Supporto a iniziative che combattono le
conseguenze dei cambiamenti climatici
Etro
profumi
N.a.
N.a.
Fendi
casa
Carmina Campus
Materiali di riuso come PVC, tappeti antichi,
buste del pane, scarti di ferramenta ecc.)
Salvatore Ferragamo
Accessori, calzature, pelletteria
Ferragamo World (collezione calzature
uomo con collanti a base d'acqua
e processi produttivi a basso impatto
ambientale)
Collanti a base d'acqua
Alberta Ferretti
Abbigliamento, accessori
Marchio eco-friendly con Emma Watson Contenimento impatto ambientale dei
processi produttivi
Gucci
Pelletteria, calzature, abbigliamento, Campagna “Bring your Own Bag”
seta, orologi, gioielli, profumi, accessori Collezione occhiali eco-compatibili
(collaborazione con Safilo)
Modelli in un materiale naturale derivato
da olio di semi-caster
tabella 2.1 prodotto e responsabilità sociale
Distribuzione con camion che soddisfano
gli standard Euro V
Riduzioni voli d’affari dipendenti del 30%
80% carta riciclata certificazione FSC
Prodotti con packaging eco-compatibile:
cartone organico, di amido di mais
73
appendice
la csr nella moda
74
Brand
Core Activities
responsabili
Hermès
Pelletteria, accessori, abbigliamento, N.a.
profumi
N.a.
Marc Jacobs
occhiali, profumi
Aid for AIDS Charity Tee Shirts
Collezione borse “Fight Like a Girl”
N.a.
Lanvin
Abbigliamento, profumi, accessori,
calzature
“Fashion dolls”
Tessuti eco-certificati
Ralph Lauren
Abbigliamento, accessori, profumi,
occhiali
Borse da donna organiche
Cotone organico
LMHV
-
Environmental Charter (2001)
Continua riduzione d’uso di energia
elettrica ed emissioni di gas
Sviluppo delle culture locali in cui le
attività di produzione sono delocalizzate
Loro Piana
Abbigliamento, accessori, calzature
N.a.
Impegno nel rispettare le comunità locali,
integrarle e aiutarle nello sviluppo
Christian Louboutin
Calzature, accessori
Sweet Charity bag
“Peace of Shoe”
N.a.
Stella McCartney
Abbigliamento, lingerie, occhiali,
profumi
Occhiali da sole, realizzati al 50% delle
risorse naturali e rinnovabili
Stella McCartney Fragrance Ethical Charter
Collezione di occhiali, la bio-plastica
iniettata nelle montature è prodotta per
il 54% a partire da semi di ricino
Semi di ricino
Semi di mais
Tutti gli uffici e gli store alimentati da una
società elettrica eco-friendly, Ecotricity
L’intera azienda è completamente
“carbon neutral”
Alexander McQueen
Abbigliamento, calzature, pelletteria Edizioni speciali per “Bags for Africa”
2012, siti principali alimentati da energie
rinnovabili
Moncler
N.a.
Riduzione sprechi
Riduzione impatto ambientale dei processi
Moschino S.p.A.
Abbigliamento, accessori, profumi
Collezione Moschino Pets
N.a.
M. Missoni
Abbigliamento, accessori, profumi
Missoni’s African Prints
N.a.
M Missoni OrphanAid Africa Collection
Missoni for Target
Capsule Collection di mocassini a sostegno
dell’organizzazione umanitaria Small Steps
PPR (PinaultPrintemps-Redoute)
-
Sostenibilità:
2008, Global Contact
Carbon Disclosure Project
FTSE4Good, ASPI, Ethibel Excellence
2011, PPR HOME
Greenhouse Gas Protocol
2011, World Business Council
for Sustainable Development
Cooperazione con numerose
organizzazioni internazionali
Energia rinnovabile
Riciclo di rifiuti pericolosi
Carta riciclata certificazione FCS e PEFC
Borse acquisti di carta e cartone
Prada/Miu Miu
Abbigliamento, accessori, occhiali,
profumi
N.a.
N.a.
John Richmond
Abbigliamento, profumi, calzature
N.a.
N.a.
Yves Saint-Laurent
Abbigliamento, pelletteria, accessori,
gioielli, profumi
“Muse Two Artisanal", prodotto da
materiali riciclati
Edizioni speciali per “Bags for Africa”
Borse di plastica in materiale riciclabile
la csr nella moda
appendice
Brand
Core Activities
responsabili
Tiffany & Co.
Gioielli
N.a.
Forest Stewardship Council (FSC),
materiale certificato
Tod’s
Calzature e pelletteria
Mocassini in edizione limitata in
collaborazione con Save The Children
Salvaguardia ambientale
Efficienza energetica
Uso sostenibile delle risorse
Patrocinare i tre anni di lavori di restauro
del Colosseo a Roma
In attività e processi il più possibile
compatibili con l’ambiente
Valentino
Abbigliamento, accessori, profumi,
occhiali
N.a.
Tessuto PET: equilibrio di materiali
conformi ai criteri di GCC
Gianni Versace
Abbigliamento, calzature, accessori,
profumi, occhiali
N.a.
N.a.
Louis Vuitton
Pelletteria, abbigliamento, accessori, Neverfull bag
calzature, orologi e gioielli
Installazione di pannelli solari
e fotovoltaici
"Free-cooling technology"
Misurazione dell'impronta di carbonio
lungo tutto il processo produttivo
Vivienne Westwood
N.a.
Personalmente impegnata nel contrastare
i danni di radicali cambiamenti, ma la
sua azienda non ha una politica di rispetto
ambientale
Ermenegildo Zegna
Abbigliamento, calzature, profumi
N.a.
Utilizzo di materiali eco-friendly
(es. lana Merino)
TROFEO 600, tessuto eco-friendly fatto
da lana e seta
75
appendice
la csr nella moda
tabella 3.1 la gestione delle persone in azienda
Brand
Dipendenti Azioni
2011
Aeffe S.p.A.
N.a.
N.a.
N.a.
Alberta Ferretti
N.a.
Efficienti condizioni e luoghi di lavoro, Integrità psico-fisica dei lavoratori
Sì
Alexander McQueen
N.a.
Percorsi di carriera, formazione
Sì
Armani
5.700
C/c a condizioni economiche riservate con UniCredit
N.a.
Balenciaga
N.a.
Integrità psico-fisica, corsi di formazione e sviluppo aziendale
Sì
Bottega Veneta
N.a.
Conservazione delle comunità locali: Scuola della Pelletteria, sostegno al progetto sociale
Cooperativa Montana Femminile avviato dal governo locale di Vicenza
Sì (2010,
ISO 14001)
Brunello Cucinelli
N.a.
Ambiente di lavoro coinvolgente e motivante (castello), lunghezza maggiore delle pause pranzo,
socializzazione e lavoro ispirati e regolati dal pensiero benedettino, stipendi più competitivi
della media del settore (premio Ernst&Young come miglior imprenditore dell'anno 2009)
Sì
Bulgari
3.815
Promozioni sulla base di prestazioni lavorative offerte. Corsi di formazione. Dal 2006 aderisce
al Council for Responsible Jewellery Practices (ONG)
Sì
Burberry
N.a.
2009, distribuzione del “Corporate Responsibility Handbook ai partner con dettagli sul
management system, dipendenti di diverse nazionalità, impiego femminile a ogni livello
gerarchico (Awards 2010, la società ha vinto il “Female FTSE 100 Award” e l’“Executive FTSE
Women Award”), tutoraggio, piani di sviluppo personali, workshop e mobilità internazionale,
Ethical Trading Initiative, Business for Social Responsibility
Sì
Chanel
N.a.
N.a.
N.a.
18.000
N.a.
N.a.
Christian Louboutin
N.a.
N.a.
N.a.
Dolce & Gabbana
3.439
Possibilità per i dipendenti di sospendere le attività per ragioni familiari, training
Sì (Director
of Human
Resources
sempre
disponibile)
Ermenegildo Zegna
N.a.
Continuo miglioramento delle condizioni di lavoro, Integrità psico-fisica, supporto ai dipendenti
Sì
Etro
N.a.
N.a.
N.a.
Fendi
N.a.
N.a.
N.a.
Gianni Versace
N.a.
Formazione continua, supporto
Sì
Gucci
N.a.
Borse di studio, buoni libro, convenzioni con asili nido, impegno per facilitare maternità
e paternità (estensione del part-time), sussidi per esigenze personali dei lavoratori,
assicurazione sanitaria aziendale, contributi aziendali al fondo pensionistico integrativo
Sì (2011,
ISO 14001)
Hermès
1.300
N.a.
N.a.
John Richmond
N.a.
N.a.
N.a.
Lanvin
N.a.
N.a.
N.a.
LMHV
98.000
Perseguimento dell'equità, pari opportunità, percorsi formativi, sviluppo di responsabilità
individuale, premi al talento, alla creatività, libertà di associazione, dialogo e collaborazione tra
dipendenti, condivisione di conoscenze, visione del gruppo come una "learning organization",
programma di formazione "The Chair" creato in collaborazione con la ESSEC Business School (1991)
Sì
N.a.
Sì
Christian Dior SA
Loro Piana
76
Sicurezza
2.381
la csr nella moda
appendice
tabella 3.2 la gestione delle persone in azienda
Dipendenti Azioni
2011
Sicurezza
Louis Vuitton
N.a.
Attività ricreative, sfide di gruppo per aumentare la partecipazione e la loyalty dei lavoratori,
"Earth Day Corporate Contest", training-sessions attorno a iniziative green
Applicazione
dell'HPR
(assicurazione
contro gli
incendi),
monitoraggio
dei siti e
investimento
per la
prevenzione
M. Missoni
288
Tutela della loro personalità, percorsi di carriera
Garantita
l’integrità
psico-fisica
Marc Jacobs
N.a.
N.a.
Sì
Moncler
N.a.
N.a.
Sì
Moschino S.p.A.
N.a.
N.a.
Sì
PPR (Pinault
46.905
Printemps-Redoute)
Concessione agevolata di prestiti alle piccole imprenditrici delle regioni meridionali, Carta
Parenthood: open day per gli imprenditori di domani
Sì (581 incidenti
sul lavoro,
rispetto ai 617
del 2010)
Prada/Miu Miu
7.199
14.03.2010 controversia legale in Giappone per il licenziamento di “dipendenti brutti, vecchi e grassi
e troppo lontani dallo stile Prada” (Corriere, 2010). Dal 01.01.2013 adozione criteri imposti
dal IAS 19, benefici post-lavoro: TFR
N.a.
Ralph Lauren
N.a.
N.a.
Sì
Roberto Cavalli
N.a.
N.a.
N.a.
Salvatore Ferragamo 3.000
Workshop per bambini figli di dipendenti
Sì
Stella McCarney
Partnership con My Family Care in aiuto di lavoratori genitori
Sì
Tiffany & Co.
N.a.
9.000
Assistenza sanitaria completa: medici e dentisti per i dipendenti a tempo pieno e part-time,
N.a.
copertura medica del 100% Wellness “di supporto”: programmi per smettere di fumare, rimborso
fitness (fino a $450 l’anno), lezioni di yoga, benefici di invalidità e di aspettativa, “Return-to-work”
program, assicurazioni sulla vita a lungo termine, indennità per malattia e giorni di lutto, definito
contributo previdenziale, agevolazioni fiscali, accesso a consulenti finanziari, distribuzione azioni
ordinarie, sconti sulla merce, regali per anniversari di lavoro, di matrimonio, nascita e adozione
di un bambino o pensionamento, comunità e creazione di eventi per la costruzione di relazioni
significative tra dipendenti, sostegno finanziario verso interessi filantropici dei dipendenti,
formazione continua, sviluppo del team building attraverso lavoro volontario, eventi sociali, maratone
Tod’s
N.a.
Codice etico: eguaglianza e imparzialità, trasparenza e affidabilità, onestà, correttezza e buona fede,
riservatezza, valore della persona e delle risorse umane
Sì
Valentino
1.856
Team work, workshop per dipendenti, Internship e corsi di formazione, percorsi di carriera basati
sul merito e le competenze
Cultura della
sicurezza,
condizioni di
lavoro che
garantiscano
integrità
psico-fisica e
rispetto della
personalità
Vivienne Westwood
N.a.
N.a.
Sì
Yves Saint-Laurent
N.a.
Partnership con My Family Care in aiuto di lavoratori genitori
Sì
Brand
77
appendice
la csr nella moda
tabella 4.1 la gestione della filantropia e della promozione
78
Brand
Charity Work
Presenza di
riferimenti alla
CSR sul sito
ISO 8000 SA
Aeffe S.p.A.
N.a.
No
No
Alberta Ferretti
Sostegno alla Jordan River Foundation, per migliorare le condizioni di vita delle donne
nei paesi islamici
No
No
Alexander McQueen
“Bags for Africa” a sostegno della ONG italiana COOPI
No
No
Armani
Aste eco-friendly.
Acqua for Life campaign
Sì
No
Balenciaga
No
No
Bottega Veneta
Iniziativa benefica per studenti giapponesi colpiti dal terremoto e tsunami
Collezione a favore della Croce Rossa cinese (la Informale collection)
Sì
Sì
Brunello Cucinelli
Parte dei ricavi destinati al miglioramento dell’attrattività del territorio
Sì
No
Bulgari
Save the Children
Sì
No
Burberry
Burberry Foundation: fondazione filantropica con cui l’azienda agisce nelle regioni in cui opera
Donazioni a sostegno di associazioni di beneficenza a Boston, Chicago, LA, Londra
“Natale Coat”: distribuzione di trench per svantaggiati
Burberry Foundation
490 giorni lavorativi dedicati al volontariato
Save The Children Croce Rossa (sussidi post-disastri naturali)
Sì
No
Chanel
2012, cena di beneficenza per il “Natural Resources Defence Council’s Ocean”
No
No
Christian Dior SA
Ottobre 2011, asta benefica per la ricerca contro il cancro
No
No
Christian Louboutin
Proventi della collezione “Peace of Shoe” devoluti a paesi poveri
No
No
Dolce & Gabbana
N.a.
Sì
No
Ermenegildo Zegna
Mecenatismo ambientale
Oasi Zegna: costruzione di case per dipendenti e di un centro dedicato alla salute,
alla formazione, allo sport e al tempo libero dei suoi concittadini
Fondazione Zegna
Nina’s home
“Children’s house”
Supporto al MREF’s (African Medical and Research Foundation)
Zegna New Born Forest
Sì
No
Etro
Sostegno alla fondazione Tlaloc per il sostegno delle donne Otomi
No
No
Fendi
Principale sponsor dell’Artwalk per donare una casa ai senzatetto.
M-Art Charity contro la malaria
No
No
Gianni Versace
Sostegno a One Foundation contro le calamità naturali
No
No
Gucci
Partnership con UNICEF (totale dei fondi donati a oltre 10 milioni di USD dal 2005)
Sodalitas Foundation
2011, collaborazione con le ONG Greenpeace, Rainforest, HumanSociety e Lega
Donazione a favore del programma UNICEF’ Schools for Africa (2011)
Mecenatismo ambientale
Sì
Sì
Hermès
N.a.
Sì
No
John Richmond
N.a.
No
No
Lanvin
Collaborazione con Dessine L’espoir contro HIV
No
No
la csr nella moda
appendice
Brand
Charity Work
Presenza di
riferimenti alla
CSR sul sito
ISO 8000 SA
LMHV
Supporto alla ricerca medica sulla salute pubblica
Iniziative umanitarie e sulla salute pubblica
Fondazione Robin Hood
Supporto a Save the Children
Contributi verso la fondazione contro il Parkinson’s (N.Y.)
SÌ
No
Loro Piana
Accordo per lavorare con la Royal Society per la prevenzione della crudeltà verso gli animali
No
No
Louis Vuitton
Accordo quinquennale con SOS Villaggi dei Bambini per creare un programma chiamato
Partnership for Children's Futures"
SÌ
No
M. Missoni
Collaborazione con OrphanAid Africa
Fiat 500 Pop su disegno di Teresa Missoni per The Womanity Foundation
“Sitting Charitably” per “The Pink Swan Project” impegnato nella lotta contro il cancro al seno
Sì
No
Marc Jacobs
Devoluzione per ricerca contro il cancro
Devoluzione proventi ad AFAI, ONG contro HIV
Sì
No
Moncler
Partecipazione all’asta organizzata da TeleThon, per la ricerca nella cura delle distrofie
muscolari
No
No
Moschino S.p.A.
Collezione a sostegno della “National Disaster Dog Foundation”
No
No
PPR (PinaultPrintemps-Redoute)
Fondazione PPR per la dignità e i diritti delle donne
“Mission Handicap”
Tra i primi firmatari del “French Corporate Diversity Charter” (2004)
Sì
Sì
Prada/Miu Miu
Coinvolgimento delle comunità in cui opera con la futura collezione “Made In”
Iniziative a favore dell’arte
No
No
Ralph Lauren
Polo Ralph Lauren Foundation contro il cancro
Polo Fashion School
American Heroes Fund
Habitat for Humanity
Polo volunteers
Pink Pony Campaign
Hope Help & Relief Haiti
Sostegno a The Nature Conservancy
Sì
No
Roberto Cavalli
Charity party
Parte dei proventi a sostegno di fondazioni caritatevoli
Sì
No
Salvatore Ferragamo
Sostegno a Acumen Fund, NGO (promozione spirito imprenditoriale sostenibile
Risoluzione dei problemi attraverso business e filantropia)
Sì
No
Stella McCarney
Devoluzione fondi ad associazioni di promozione dell'istruzione, della cultura e della sanità
Sì
Sì
Tiffany & Co.
Fondazione Tiffany & Co.
Sì
No
Tod’s
Collaborazione con Save the Children
Sì
No
Valentino
“To Haiti with Love” collezione in collaborazione con N.P.H Italia Onlus Foundation
LIFE associazione benefica a sostegno dei bambini affetti da malattie legate all’HIV
Sì
No
Vivienne Westwood
N.a.
No
No
Yves Saint-Laurent
No
No
tabella 4.2 la gestione della filantropia e della promozione
79
la csr nella moda
π π π RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI
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Responsibility: Meeting changing expectations.
Wright C.M., Smith M.E., Wright B.G.
(2008), “Hidden Costs Associated with
Stakeholders in Supply Management”,
Academy of Management Perspectives,
pp. 64-82.
Le autrici ringraziano i due revisori anonimi per avere fornito i commenti puntuali e gli stimoli fondamentali per arrivare
alla versione finale del paper. Si ringraziano infine i curatori e i revisori dei volumi Economia Aziendale & Management.
Scritti in onore di Vittorio Coda per i commenti alla primissima versione del lavoro.
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LA CSR NELLA MODA Strumento di marketing o elemento fondante

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