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Curriculum Vitae
INFORMAZIONI PERSONALI
Floriana Arcidiacono
Via Pietro Mascagni 49,95129, Catania
095-533697
3485530219
[email protected]
pec: [email protected]
florianaarcidiacono (skype)
Sesso F | Data di nascita 02/09/1983 | Nazionalità Italiana
Codice fiscale RCDFRN83P42I754M
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
Dal 15/09/2009 al 15/12/2009
Receptionist (Programma Leonardo da Vinci promosso da Mistral Soc. cooperativa
sociale- Onlus di Brescia)
Hotel Ms Maestranza. Avenida de Canóvas del Castillo 1, Málaga
▪ Attività d’accoglienza del cliente; check in; check out; booking
Attività o settore Turismo
Dal 06/02/06 al 31/03/06,dal
03/07/06 al 13/08/06, dal 15/01/07
al 15/04/07 (Vodafone v.le Ulisse);
dal 15/11/2010 al 25/11/2010
(Inlinea); dal 13/12/04 al 06/03/05,
dal
12/05/05
al
31/10/05
(Almaviva)
Operatrice call center inbound
Dal 2006 ad oggi con contratto
occasionale
Promoter, hostess, mistery shopper e group leader
Contratto somministrato rispettivamente da: Quanta; Lavoro.doc; Adecco ; Almaviva (a progetto)
▪ Gestione delle chiamate indirizzate ai customer care Vodafone e Wind; attività di indagini di mercato
Attività o settore Telecomunicazioni
Yui Group (Promoter per Universitybox tour,promoter per volantinaggio dal 2006 al 2014); Kleide
(Aprile 2008 mondiali di scherma); Thema eventi (promozione “Io e il mio bambino” Giugno 20112012-2013-Dicembre 2014; promo Nikon Novembre 2014); Unika (Evento Lego friends-2013);
Freeway (Coin,servizio guardaroba-Dicembre 2006); Gapbuster Worldwide (Mistery shopper2012-13); Cefo (group leader per soggiorni all’estero: Walsall- Luglio 2011); World event (assistente
area bimbi presso centro commerciale Centro Sicilia- Settembre/Ottobre 2011)
▪ Organizzazione eventi (Universitybox e Lego), data entry, accoglienza aeroportuale in occasione
dei campionati mondiali di scherma del 2008, accoglienza clienti c/o Coin durante le festività
natalizie, distribuzione di gadgets e volantinaggio Apple, Vodafone e Uci Cinemas; attività ludicoricreative per bambini e adolescenti,
Attività o settore Servizi commerciali
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Laurea in lingue-Maturità classica
© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu
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Curriculum Vitae
Competenze organizzative e
gestionali
Sostituire con Nome (i) Cognome (i)
Sono in grado di lavorare in gruppo, in molteplici situazioni di stress in cui è indispensabile la
collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie (turni, fine settimana)
Competenze professionali
▪ Rispetto di procedure
▪ Attenzione a relazionarsi in modo adeguato
▪ Flessibilità e disponibilità
Competenze informatiche
▪ Ottime competenze con sistemi Windows
▪ Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office e Open office
▪ Ottima capacità di navigare in Internet e di utilizzare la posta elettronica
Possesso di certificati relativi alle competenze informatiche:
Patente europea del computer- Ecdl conseguita presso Facoltà di Economia di Catania il 26-02-2010
Patente di guida
B
ULTERIORI INFORMAZIONI
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Sono in possesso dei requisiti previsti per le assunzioni agevolate come dalla L.407/90
Catania 03/02/2015
© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu
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