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ENIT
Agenzia Nazionale del Turismo
2008 Corporate Annual Report
ENIT
Agenzia Nazionale del Turismo
2008 Corporate Annual Report
È
da molti anni che Istituzioni, imprese e strutture di mercato sembrerebbero essersi abituate
a considerare come una specie di ineludibile fatalità la perdita di quote di mercato da parte
del nostro sistema turistico. I motivi di questo atteggiamento, che può apparire, in qualche modo,
quasi rinunciatario, sono vari e complessi. Certamente vi è un sempre più diffuso disorientamento, tra gli amministratori pubblici ma soprattutto fra gli operatori, provocato dall’assenza, negli
anni, di una politica nazionale che sapesse mettere in atto strategie funzionali alle esigenze di una domanda che, sotto la spinta di un ormai inarrestabile processo di globalizzazione, stava cambiando radicalmente. Perché è
persino ovvio dire che, quando ci si trova di fronte ad un mercato che produce più di 900 milioni di turisti l’anno e che realizza fatturati più consistenti di qualsiasi altro comparto industriale, le vecchie logiche di gestione non
servono più e nemmeno le vecchie politiche.
E così oggi ci troviamo di fronte ad un più che vistoso paradosso: da un lato,
abbiamo un paese che, come il nostro, avrebbe tutte le carte in regola - 50%
dei beni artistici culturali e monumentali catalogati nel mondo, tantissime
città di rilevante interesse storico, paesaggi, itinerari ed altre attrazioni di
indubbia qualità - per soddisfare le curiosità e le esigenze di ogni tipo di turista ma, dall’altro, abbiamo un sistema d’offerta che, proprio per la mancanza di adeguate strategie
di supporto, non riesce ad essere programmato e strutturato in modo da garantire, a chi intende
scegliere il nostro Paese come sua destinazione, una gamma di servizi che, per qualità e livello di
efficienza, abbiano uno standard omogeneo su tutto il territorio nazionale. Per non parlare poi di
un sistema di promozione indirizzato all’Italia come all’estero che, per difetto di coordinamento
tra le iniziative che, a questo fine, vengono assunte in ogni parte del territorio, non è riuscito in
questi anni ad avere né l’efficacia né l’incisività che sarebbero necessarie. E’ importante - come
ben evidenzia il rapporto Enit sull’andamento della stagione turistica 2008 - che, l’incoming continui comunque a mantenere, anche in termini valutari, trend che possiamo considerare positivi.
E’ chiaro però che, per le precedenti considerazioni, il nostro mercato possa ambire a risultati ben
più importanti. L’organizzazione mondiale del turismo stima, ad esempio, che, nel 2010, saranno
più di 150 milioni i turisti che dai paesi del sud-est asiatico, Cina in primo luogo, saranno sempre
di più orientati a scegliere destinazioni europee. Per non parlare poi dei flussi, che si prevede
saranno anch’essi in progressiva ascesa dall’India, dal sud America, dalla Russia e dai paesi
dell’Est europeo. Il che vuol dire che, se il turismo internazionale verso la destinazione Europa
contava, già nel 2008, 489 milioni turisti, cioè più della metà di quelli in viaggio nel mondo, ci
sono tutte le premesse perché, nei prossimi anni, questa quota possa ulteriormente aumentare.
Ma perché il nostro paese riesca ad intercettare tale domanda in misura maggiore di quella attuale è indispensabile una strategia che, da un lato, sappia realizzare, in ogni continente, un’azione
di promozione assai più strutturata, capillare ed incisiva su tutto ciò che di straordinario è oggi
in grado di offrire il marchio Italia e, dall’altro, sappia, in collaborazione con le Regioni e con le
altre Istituzioni, intervenire in maniera radicale sul fronte della logistica, delle infrastrutture,
delle reti di trasporto e dei servizi, che costituiscono l’ostacolo forse maggiore per un organico sviluppo del nostro sistema turistico. Ed è anche nella direzione di un più rapido raggiungimento di
questi due obiettivi che il ministero del turismo intende attivarsi con fermezza e determinazione.
Michela Vittoria Brambilla
Ministro del Turismo
Parola d’ordine deve essere fiducia ed iniziativa
C
on DPR del 24 luglio 2008, è diventata ufficiale la mia nomina alla Presidenza dell’ENITAgenzia Nazionale del Turismo che, attraverso la sua lunga storia e tradizione, mi ha offerto l’onore di mettermi al servizio del Paese, seppure in un momento delicato per il settore del
turismo, sia a livello internazionale che domestico.
Nei primi 9 mesi dell’anno il nostro Paese ha registrato ricavi valutari pari a 25 miliardi e 629
milioni di euro (+1,69%), anche se abbiamo vissuto una stagione estiva
con alcune zone in difficoltà, in special modo sul versante balneare, un
prodotto che dobbiamo rilanciare e sostenere con più forza, insieme a tutto
il sistema turistico italiano, considerata la concorrenza di paesi internazionali che giocano proprio su questo fronte la loro sfida incalzando la nostra
leadership.
La stagione invernale – contrariamente a tante previsioni negative – ha
fatto segnare un recupero sul fronte degli ospiti, anche stranieri, in quasi
tutte le nostre stazioni sciistiche, grazie ad un innevamento eccezionale,
ma anche per il lavoro che i nostri imprenditori e il “sistema” tutto hanno
fatto per migliorare la capacità di accoglienza del Paese.
Quindi, nonostante il trend in discesa dell’ultimo trimestre dell’anno, la
spesa complessiva degli ospiti internazionali per tutto il 2008 si è ridotta solo dello 0,1%
rispetto al 2007, con entrate pari a 31 miliardi e 90 milioni di euro, secondo le ultime statistiche rese note dalla Banca d’ Italia.
Abbiamo la sensazione che la situazione sia negativa, ma non drammatica, anche se quando saranno disponibili i dati reali dell’Istat sulle presenze e sugli arrivi internazionali, ci
renderemo conto in che misura abbia effettivamente inciso, e stia incidendo, la crisi sul
nostro settore. Certo siamo preoccupati.
Ma confidiamo molto sul lavoro che continuiamo a svolgere sui mercati internazionali, dove
ci presentiamo in stretta sinergia con Regioni ed imprese. Questo lavoro ci permette di avere
rapporti con migliaia di tour operator, agenti di viaggio e giornalisti; di svolgere iniziative di
PR, promozione e comunicazione. Alle grandi borse turistiche dell’Italia ospitiamo centinaia
di operatori di viaggi. I cataloghi dei TO esteri sono ricchi di pagine sull’Italia. Molti di loro
lavorano esclusivamente con il nostro Paese. Il problema è di arricchire di proposte questi
cataloghi. È necessario valorizzare le eccellenze tradizionali ma anche proposte innovative.
I pericoli – particolarmente in questi momenti difficili – potrebbero venire da un’errata valutazione del rapporto prezzo-qualità di un brand (l’Italia) che aspirazionalmente continua ad
evocare positività assoluta. Priorità che dobbiamo saper confermare nel momento dell’accoglienza, pena la progressiva disaffezione.
Dobbiamo creare motivazioni nuove, formule vincenti, raggiungere target specifici, lanciare
prodotti esclusivi e di tendenza. La competizione si gioca sul contenuto di qualità e di efficienza del nostro sistema turistico.
La parola d’ordine deve essere: fiducia ed iniziativa. Abbiamo bisogno di rilanciare una
grande alleanza nel Paese sul tema del turismo e stimolare la nostra fiducia ed il nostro entusiasmo nell’impegno che tutti dedichiamo a questa grande risorsa, un “asset” fondamentale
di oggi e del futuro, nell’interesse dell’Italia e degli italiani.
Matteo Marzotto
Presidente ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo
Le frontiere del turismo sui mercati internazionali
N
ella seconda metà del 2008 sono iniziate le prime serie di avvisaglie della recessione e
della grave crisi economico-finanziaria che ha investito l’intero pianeta. Inevitabili le
conseguenze di rallentamento anche per il settore del turismo.
L’ENIT-Agenzia, con la preziosa collaborazione dei suoi Uffici all’estero, ha lavorato molto per
continuare a diffondere un messaggio di fiducia rivolto ai consumatori stranieri, con particolare attenzione al pubblico dei Paesi dell’Est europeo e di quello dei Paesi asiatici.
Tra gli obiettivi perseguiti nel 2008, fondamentale è stato quello di rafforzare e moltiplicare
l’azione delle precedenti Campagne, “Italia Opera Unica” e “Italy for
Life”, con una piattaforma multimediale di comunicazione strategica sui
principali broadcasters internazionali. Si è voluto soprattutto enfatizzare
i caratteri di unicità, autenticità, varietà, dell’ospitalità della destinazione Italia, così come del suo lifestyle puntando su cinque categorie di prodotto: mare, cultura, natura, terme/benessere e congressi.
A sostegno di una linea di comunicazione strategica per attrarre nuovi bacini turistici, l’Agenzia ha concentrato le proprie azioni per contrastare la perdita di appeal che il nostro Paese sembrava stesse subendo, a causa della
crisi internazionale, in favore di destinazioni più economiche.
Sono state ottimizzate le risorse finanziarie disponibili, pur in un quadro
contingente poco favorevole, per contrastare i nostri competitor ed è stato
riproposto il brand Italia con iniziative di alto livello, tanto sui mercati tradizionali come su
quelli emergenti dove si pensa di poter attrarre nuovi flussi turistici.
Presentare la variegata offerta dell’Italia turistica, in occasione delle Olimpiadi 2008 di
Pechino, è stato uno degli interventi più significativi perché ha permesso di verificare sul
campo gli elementi di conoscenza del mercato cinese, che si profila come uno dei bacini di
outgoing più promettenti del futuro. Denso di prospettive è stato l’incontro in Casa Italia con
i rappresentanti della Air China e con i principali tour operator cinesi.
Il costante lavoro di ricerca di benchmarking e comunicazione ha permesso di riposizionare la
promozione del brand Italia nelle aree geografiche più sensibili al fascino del Bel Paese come
quelle del bacino europeo (Germania, Regno Unito, e Francia) del Giappone e degli USA.
L’Agenzia è stata intermediaria fondamentale per la creazione di contatti d’affari tra buyers
stranieri e seller italiani in Borse e Workshop. L’edizione del Buyitaly 2008, in occasione
dello svolgimento della BIT ha visto la partecipazione record di più di 540 buyers stranieri
provenienti da tutto il mondo, affiancando ai mercati tradizionali nutrite rappresentanze provenienti dalla Russia, dalla Cina e dall’India. Il successo di Art Cities Exchange con la presenza di circa 900 T.O. della domanda provenienti da Europa, Asia, USA, Medio Oriente ed
altri Paesi e la partecipazione a fiere turistiche internazionali di assoluta importanza come
la FITUR di Madrid, la ITB di Berlino, la MITT di Mosca sono stati alcuni degli appuntamenti che hanno riconfermato la validità delle nostre attività istituzionali.
Tutta la struttura si è impegnata con entusiasmo e nonostante le oggettive difficoltà, si può dire
che il lavoro svolto dalla Sede e dagli Uffici all’estero ha raggiunto gli obiettivi prefissati.
Eugenio Magnani
Direttore Generale ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo
ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo | ENIT Italia numero speciale Giugno 2009 | Reg. Tribunale di Roma | AI n. 211/2000 del
9 maggio 2000 | Direttore Responsabile: Anna Maria Pinna | Coordinamento a cura dell’Ufficio Studi Programmazione e Marketing
e dell’Ufficio Pianificazione e Metodo | Realizzazione Editoriale: GI Grafica Internazionale - Via Rubicone, 18 - 00198 Roma /
Tel. 068440401 - Fax 068553361 www.graficainternazionale.it - [email protected] | Art Direction: GI Grafica Internazionale
| Stampa: CSC Grafica S.r.l. Roma
Sommario
1>
2>
Profilo istituzionale dell’Agenzia e compiti
6
1.1
1.2
6
7
Turismo: andamento e prospettive
2.1
2.2
2.3
2.4
3>
4>
5>
Il 2008: l’anno del consolidamento di ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo
L’Agenzia nel mondo – Struttura e missioni
Il trend del turismo mondiale ed europeo
Il turismo internazionale in Italia
Brand Italia
L’Italia sulla stampa internazionale
8
8
11
15
17
Brand Development, Sales and Marketing
21
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
21
22
22
25
25
26
27
Advertising
Co-marketing
Fiere, workshop e borse in Italia
Editoria
Ufficio Stampa e Pubbliche Relazioni
Eventi promozionali
Altre attività
Le azioni sui mercati
28
4.1
4.2
4.3
28
45
49
Europa
America
Asia e Oceania
I mercati dell’incoming
54
5.1
5.2
5.3
54
62
65
Europa
America
Asia e Oceania
6>
Information Technology
68
7>
Obiettivi 2009
69
Organigramma
Uffici ENIT nel mondo
Note
70
71
72
>
>
>
1 > Profilo istituzionale
dell’Agenzia e compiti
ENIT - 2008 Corporate Annual Report
1.1
Il 2008: l’anno del consolidamento di
ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo
l 2008 ha rappresentato un anno di consolidamento
del lavoro dell’ENIT-Agenzia nazionale del turismo1 la
cui attività di promozione della Destinazione Italia sui
mercati stranieri assume un significato ancora più
importante in considerazione della difficile congiuntura
economica mondiale che ha investito tutte le aree del
pianeta e delle conseguenti ricadute anche sui mercati
turistici.
I
L’Agenzia ha garantito nel corso dell’anno una molteplicità di iniziative e linee di attività a supporto dell’offerta turistica italiana con il fine di mantenere sempre
elevata la percezione della Destinazione Italia nel
mondo e di continuare a veicolare il sogno di un viaggio in Italia.
Dalle più importanti manifestazioni di settore in tutto il
mondo alla presenza alle Olimpiadi di Pechino; dai fam
trip per operatori e giornalisti alle attività di co-marketing con T.O. e vettori aerei; dai contatti quotidiani diretti con i potenziali turisti e gli addetti ai lavori alla promozione via web: molteplici e diversificati gli strumenti
che l’Agenzia ha messo in campo per svolgere la propria mission al servizio dell’offerta turistica italiana.
In ambito nazionale, sempre intensa è stata l’attività di
collaborazione con enti locali e organizzazioni di categoria e con il Dipartimento per lo sviluppo e la competitività del turismo presso la Presidenza del Consiglio
dei Ministri2, cui competono, fra l’altro, attività di indirizzo e vigilanza nei confronti dell’Agenzia e che con la
nomina del Sottosegretario di Stato con delega al turismo, On. Michela Vittoria Brambilla3, ha visto nel 2008
un ulteriore rilancio delle proprie attività a sostegno del
turismo italiano.
Nel corso dell’anno poi, il Consiglio di Amministrazione
dell’Agenzia, al cui interno sono rappresentati Stato,
Regioni ed associazioni di categoria, garantendo gli interessi sia della compagine pubblica che di quella privata,
ha tenuto 8 riunioni ed ha adottato 56 provvedimenti.
Fra gli altri, è stato deliberato il nuovo Regolamento di
organizzazione che insieme allo Statuto, approvato sul
finire del 2007 dal Vice Presidente del Consiglio dei
Ministri con delega al turismo di concerto con il
Ministro dell’Economia e delle Finanze e con il Ministro
per le Riforme e l’innovazione nella Pubblica
Amministrazione, disciplina la struttura organizzativa
della Agenzia garantendo un modello operativo capace
di rispondere alle esigenze della domanda di operatori,
pubblici e privati, e di adottare moderne tecniche di
marketing incentrate sui Prodotti dell’offerta italiana.
Stoccolma
Amsterdam
Francoforte
Bruxelles
Londra
Parigi
Lisbona
Los Angeles
Toronto
New York
Madrid
Zurigo
Chicago
Berlino
Mosca
Varsavia
Praga
Budapest
Vienna
Monaco
Seoul
Tokyo
Pechino
Mumbai
San Paolo
Sydney
6
1 > Profilo istituzionale dell’Agenzia e compiti
1.2
L’Agenzia nel mondo Struttura e missioni
Con una rete estera articolata in 9 Unità Organiche
d’Area e 9 Uffici Satellite, l’Agenzia è presente in 10
paesi europei (Amsterdam, Berlino, Bruxelles,
Francoforte, Londra, Madrid, Monaco, Mosca, Parigi,
Stoccolma, Vienna, Zurigo) e in 4 paesi extraeuropei
(Chicago, Los Angeles, Toronto, New York, Sidney,
Tokyo).
L’Agenzia è inoltre presente su 8 mercati emergenti
(Brasile, Cina, Corea del Sud, India, Polonia, Portogallo,
Repubblica Ceca ed Ungheria) attraverso Osservatori
gestiti in regime di convenzione con le Camere di commercio e con l’ICE.
Gli Osservatori, con sede a San Paolo, Pechino, Seoul,
Mumbai, Varsavia, Lisbona, Praga, Budapest, sono strutture flessibili organizzate allo scopo di svolgere l’azione
di promozione a supporto dell’immagine turistica
dell’Italia e delle relative destinazioni in Paesi a crescente vocazione turistica, in attesa che l’ampliamento e lo
sviluppo del mercato turistico creino le condizioni per
una presenza maggiormente strutturata.
Di seguito le missioni istituzionali dell’Agenzia:
> curare la promozione integrata delle risorse turistiche delle regioni;
> promuovere le varie tipologie dell’offerta turistica
nazionale;
> realizzare strategie promozionali a livello nazionale e
internazionale, di informazione all’estero e di sostegno alla commercializzazione dei prodotti turistici italiani;
> svolgere attività di consulenza e di assistenza per lo
Stato, le regioni e per gli altri organismi pubblici in
materia di promozione di prodotti turistici, individuando idonee strategie commerciali che permettano all’Italia di presentarsi in modo efficace sui mercati stranieri;
> organizzare servizi di consulenza, assistenza e collaborazione in favore di soggetti pubblici e privati, ivi compresi gli uffici e le agenzie regionali, per promuovere
e sviluppare processi indirizzati ad armonizzare i servizi di accoglienza e di informazione ai turisti;
> attuare forme di collaborazione con gli Uffici della
rete diplomatico-consolare del Ministero degli Affari
Esteri.
Sinistra: La guida Italy Now realizzata in collaborazione con ITPC, USA
Sotto: Stand ENIT alla manifestazione Motori Italiani a Sydney, Australia
7
2.1
Il trend del turismo mondiale
ed europeo
a congiuntura economica mondiale ha profondamente influito sul turismo internazionale nel corso
del 2008: la crisi petrolifera prima ed il crollo del sistema finanziario internazionale poi hanno prodotto, dopo
anni di continua crescita, un rallentamento dei flussi turistici.
Sul fronte economico, le stime rese note dal Fondo
Monetario Internazionale4 parlano di un decremento
del PIL mondiale che si attesterà sull’1,3% per il 2009, il
tasso più basso degli ultimi sessanta anni. La crisi appare ancora più evidente per le economie avanzate per le
quali si prospetta una vera e propria fase di recessione
con un generale decremento del PIL pari al 3,8%; le
economie emergenti ed in via di sviluppo continueranno a crescere (+1,6% nel 2009) ma a tassi ben più contenuti rispetto agli ultimi anni.
I segnali più evidenti della crisi economico-finanziaria
sono costituiti da un calo di fiducia nei consumatori con
conseguente rallentamento dei consumi e dalla crescita
del tasso di disoccupazione determinato dalla crisi
attraversata da molte aziende.
L
Per il 2010 si prospetta una generale ripresa dell’economia mondiale ma ogni previsione si presenta incerta
poiché il recupero dipenderà molto dall’andamento
dell’anno in corso e dalle politiche economiche che
adotteranno i Governi.
8
2 > Turismo: andamento
e prospettive
Crescita % del PIL
9
8
Emerging and
developing economies
7
6
5
4
3
2
1
0
-1
Advanced
-2
economies
-3
-4
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015
In conseguenza della situazione economica mondiale, il turismo internazionale ha vissuto, per la prima
volta dopo anni, un brusco rallentamento dei tassi di
crescita5.
Dal 2004 al 2007 gli arrivi internazionali sono infatti
cresciuti ad un tasso medio del 7% annuo, al di sopra
della stima di crescita di lungo termine pari al 4%. Le
cause di tale sviluppo sono individuabili nella fase positiva vissuta dall’economia mondiale e nella capacità del
settore turistico di resistere a fattori che potevano rappresentare elementi frenanti come il terrorismo, i conflitti in Iraq ed Afghanistan e la SARS.
2 > Turismo: andamento e prospettive
Nel 2008, al contrario, la crescita del turismo internazionale si è attestata intorno al 2% (pari a 16 milioni di
arrivi in più): dopo un periodo iniziale (gennaio-giugno)
in cui i tassi di crescita erano in linea con quelli degli
anni precedenti, nella seconda metà dell’anno – in coincidenza con l’acutizzarsi della crisi economico-finanziaria internazionale – si è registrato un generale decremento dei flussi turistici.
Come negli anni passati, la situazione si differenzia nelle
varie regioni del mondo:
> in Europa il risultato negativo è frutto soprattutto di
un decremento delle destinazioni dell’Europa nordoccidentale mentre l’Europa del Sud e Mediterranea
mantiene nel complesso una certa stabilità;
> Asia e Pacifico mostrano un andamento positivo, inferiore però a quello del 2007;
> l’America, grazie soprattutto ad una discreta crescita
dell’incoming negli USA, mostra un trend positivo e
l’area caraibica registra addirittura performance
migliori rispetto al 2007;
> il Medio Oriente continua a mantenere la crescita
mondiale maggiore, pur se con un tasso inferiore a
quello dell’anno precedente;
> l’Africa registra una buona crescita, anche nella seconda metà del 2008, con particolare riferimento alle
destinazioni del Nord.
Nonostante la generale decelerazione dei tassi di crescita, nel 2008 alcune destinazioni hanno comunque
registrato eccellenti performance come Honduras,
Nicaragua, Panama, Uruguay, Corea del Sud, Macao
(Cina), Indonesia, India, Egitto, Libano, Giordania,
Marocco e Turchia.
Arrivi internazionali per continente
(quota %)
6%
5%
16%
53%
20%
Europa
Africa
America
Asia e Pacifico
Medio Oriente
I dati infine relativi al trasporto aereo ed alle performance degli hotel confermano il trend evidenziato per
i flussi turistici. Nella prima metà del 2008 il settore
aereo è stato influenzato negativamente dalla crisi del
petrolio che ha costretto i vettori ad aumentare le tariffe aeree e contemporaneamente a rivedere rotte e frequenze; al caro petrolio è seguita poi la crisi economico-finanziaria con i suoi effetti sulla domanda turistica. I
dati ICAO (International Civil Aviation Organization)
mostrano quindi un rallentamento della crescita del
flusso internazionale che ha registrato nel 2008 un
+4,1% a fronte di un +7,6% dell’anno precedente. In
linea i dati della IATA (International Air Transport
Association) che per i primi 11 mesi dell’anno registra
una crescita del +2,2% a fronte di un +7,4% nel 2007.
Con riferimento alle performance alberghiere i dati
mostrano tassi di crescita ma inferiori allo scorso anno:
il RevPAR (revenue per available room) è cresciuto del
Andamento del turismo internazionale
MONDO
Europa
Asia e Pacifico
America
Africa
Medio Oriente
2000
682
392,4
109,3
128,2
27,9
24,4
ARRIVI (milioni)
2005
2007
805
908
441,6
488
154,7
185,4
133,4
142,5
37,3
44,9
37,8
47,5
2008
924
488,5
188,3
147,6
46,9
52,9
VARIAZIONI
06/07
07/08
6,9
1,8
5,2
0,1
10,5
1,6
4,9
3,6
8,5
4,6
15,3
11,3
Dati UNWTO, World Tourism Barometer, gennaio 2009
9
20% nell’area del Medio Oriente – che registra i migliori risultati – seguono America centrale e del Sud, Asia e
Pacifico, Europa e infine America del Nord, unica area
del pianeta che mostra segno negativo (dati Deloitte &
Touche LLP).
Dopo quattro anni di crescita media del 3,6%, nel corso
del 2008 il PIL mondiale legato all’industria Turismo e
Viaggi ha visto un incremento di appena l’1%, la performance più debole da inizio millennio (dati WTTC)6.
L’Europa, nel corso del 2008, pur confermandosi come
la meta più visitata con il 53% degli arrivi internazionali, ha fatto segnare una crescita di appena lo 0,1%
restando quindi pressoché stabile.Tutti i Paesi hanno in
media registrato buone performance ad inizio anno per
poi mostrare un netto peggioramento dal secondo
quadrimestre.
Arrivi internazionali in Europa
500
450
350
300
250
200
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1996
1997
0
1995
Mil. arrivi
400
In particolare, i risultati peggiori si sono avuti in Nord
Europa con un -2% per l’intero anno; unica eccezione
l’Islanda.
Regno Unito ed Irlanda sono risultate deboli tutto l’anno sia in termini di outbound che di inbound; il primo
ha registrato un -1% di partenze.
L’Europa occidentale mostra un generale decremento
pari all’1% ma con andamenti variabili a seconda del
Paese: Austria e Svizzera hanno beneficiato del
Campionato europeo di calcio (+6% di arrivi la prima
e buoni risultati per il segmento montagna e dei congressi la seconda); la Germania, che ha avvertito con
ritardo la crisi economica mondiale, ha mantenuto una
robusta domanda di turismo ed un inbound positivo
che ha risentito ancora dell’effetto dei Mondiali di cal10
cio 2006. In crescita gli arrivi internazionali anche in
Belgio, mentre l’Olanda ha segnato un pesante -7% in
particolare a causa della debolezza del mercato britannico e dei mercati più lontani (lungo raggio). La Francia
ha registrato un -3% di arrivi nelle strutture alberghiere
soprattutto a causa del calo dei mercati statunitense,
inglese, giapponese e cinese.
L’Europa centrale e dell’Est si conferma come una
regione in crescita sia in termini di outbound che di
inbound ma con incrementi nel 2008 inferiori agli anni
precedenti; uniche eccezioni Polonia ed Ungheria che
hanno segnato decrementi.
Infine l’Europa mediterranea ha registrato in generale
un modesto incremento trainato soprattutto dalle forti
crescite di mete quali Turchia, Israele, Portogallo, Malta
e Paesi dell’area balcanica (Albania, Montenegro, Bosnia
e Macedonia). Sul fronte poi delle destinazioni “più tradizionali”, la Grecia ha mostrato un andamento negativo a causa soprattutto del calo di turisti da Stati Uniti,
Regno Unito e Germania, scontando un discreto
aumento dei prezzi; la Spagna ha vissuto una stagione
deludente con decrementi consistenti sul finire dell’anno (-12% a novembre e -14% a dicembre), una riduzione della durata dei soggiorni e della spesa, un generale
rallentamento anche del mercato domestico a causa
della congiuntura economica mondiale e nazionale.
I principali mercati dell’outbound7
Con riferimento all’Europa, gli effetti della crisi economica si sono avvertiti in tutto il continente ma in misura differente in ogni singolo mercato.
Nei primi otto mesi dell’anno, la Russia si conferma
come il paese leader nella crescita dell’outbound, seguíta dalla Finlandia, dalla Norvegia e dalla Spagna.
I due maggiori mercati, Germania e Regno Unito (che
insieme generano il 35% del totale dell’outbound europeo) hanno avuto crescite modeste nei primi otto mesi
dell’anno.
Mercato
Russia
Finlandia
Norvegia
Spagna
Italia
Svezia
Germania
Regno Unito
Danimarca
Belgio
Francia
Variazione % numero
viaggi
+15
+9
+4
+4
+3
+3
+2
+2
+1
0
-4
Fonte: IPK International’s European Travel Monitor
Dopo un 2007 di crescita record e un inizio 2008 positivo, l’outbound turistico degli USA ha pesantemente
avvertito la crisi economica con difficoltà già dal mese
di aprile; nei primi sette mesi dell’anno la crescita ha
segnato un modesto +1%. Le mete più lontane hanno
maggiormente risentito della contrazione della spesa e
della durata media dei soggiorni; gli americani hanno
naturalmente privilegiato le mete più vicine. In linea col
positivo andamento degli ultimi anni, il Canada ha vissuto anche nel 2008 una crescita sostanziosa dell’outbound nonostante il clima economico internazionale;
inoltre, grazie alla stabilità del dollaro canadese, nei
primi otto mesi dell’anno si è verificata una crescita del
13% di turisti all’estero. Il Sud America rappresenta un
mercato in grande espansione sul fronte dell’outgoing;
in particolare Argentina, Brasile e Cile costituiscono i
maggiori Paesi che generano outbound. Le stime per il
2008 vedono in particolare una sostanziosa crescita per
il Brasile, +10%, e per l’Argentina, 6-10%.
Per i Paesi asiatici infine, il 2008 ha rappresentato in
alcuni casi un anno di rallentamento dei flussi outgoing.
Il Giappone, in particolare, ha registrato nei primi nove
mesi un decremento del 6% dei flussi turistici in uscita;
tale risultato è indubbiamente frutto di motivi economici – crisi finanziaria, costo del petrolio, debolezza
dello yen – ma è anche dovuto ad un generale clima di
sfiducia nei confronti di molti elementi della società
giapponese come le pensioni, la situazione lavorativa, le
disuguaglianze sociali.
Negativi sono stati anche i flussi outgoing dalla Corea
(-4% nel periodo gennaio-settembre) e da Taiwan (-3,5%
nel periodo gennaio-settembre).
In controtendenza, con buoni incrementi dei flussi turistici in uscita, India, Malesia, Singapore e Tailandia.
Il turismo internazionale in Italia
L’Italia ha vissuto nell’ultimo decennio una crescita
costante degli arrivi internazionali, con un’unica fase di
recessione nel 2003.
I dati relativi al 2007 attestano il consolidamento della
nostra destinazione sul fronte del turismo internazionale: l’Italia si conferma 5ª destinazione al mondo per arrivi e 4ª per introiti monetari.
11
2.2
World’s top tourism destinations
Arrivi internazionali (milioni)
2006
2007
1 Francia
2 Spagna
3 USA
4 Cina
5 Italia8
6 Regno Unito
7 Germania
8 Ucraina
9 Turchia
10 Messico
78,9
58,2
51
49,9
41,1
30,7
23,5
18,9
18,9
21,4
81,9
59,2
56
54,7
43,7
30,7
24,4
23,1
22,2
21,4
Variazione %
3,8%
1,7%
9,8%
9,6%
6,3%
0,1%
3,9%
22,1%
17,6%
0,3%
Introiti (miliardi di US$)
2006
2007
1 USA
2 Spagna
3 Francia
4 Italia
5 Cina
6 Regno Unito
7 Germania
8 Australia
9 Austria
10 Turchia
96,7
57,8
54,2
42,7
41,9
37,6
36,0
22,2
18,9
18,5
85,7
51,1
46,3
38,1
33,9
33,7
32,8
17,8
16,6
16,9
Variazione %
(moneta locale)
12,8%
3,6%
7,2%
2,5%
23,5%
2,7%
0,6%
12,2%
4,0%
9,7%
Dati UNWTO, giugno 2008
Arrivi e presenze internazionali in Italia
Anno
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Arrivi
30.799.940
31.718.538
35.194.735
35.805.335
36.355.046
35.006.124
36.715.739
38.126.691
41.193.827
42.873.122
Presenze
120.875.293
126.314.241
140.362.488
146.789.945
145.559.930
139.653.425
141.169.236
148.501.052
156.861.341
163.465.680
Variazione Arrivi
4,29%
2,98%
10,96%
1,73%
1,54%
-3,71%
4,88%
3,84%
8,04%
4,08%
Variazione Presenze
3,08%
4,50%
11,12%
4,58%
-0,84%
-4,06%
1,09%
5,19%
5,63%
4,21%
Dati Istat
Con riferimento alle località visitate, il turismo internazionale si caratterizza per un’elevata propensione per le città di
interesse storico e artistico.
Pur tuttavia, dopo anni di crescita sostenuta, il turismo culturale non ha mantenuto nel 2007 il passo di altri segmenti, come quello montano, lacuale, termale e collinare.
12
Turisti stranieri per tipologia di località visitata
Paese di origine
Città di interesse
storico e artistico
Località montane
Località lacuali
Località marine
Località termali
Località collinari e
di interesse vario
Altre località
TOTALE
2006
2007
Arrivi
Presenze
Arrivi
19.138.796
3.310.490
3.462.431
7.002.386
1.401.960
53.084.260
17.497.609
17.759.196
38.011.166
5.251.159
19.580.742
3.519.951
3.697.126
7.182.486
1.480.008
1.618.976
7.530.394
5.258.788
17.727.557
41.193.827 156.861.341
Presenze
Variazioni %
2006/2007
Arrivi
Presenze
55.091.125
18.097.304
18.994.446
38.863.405
5.446.923
2,3%
6,3%
6,8%
2,6%
5,6%
3,8%
3,4%
7,0%
2,2%
3,7%
1.702.955
7.820.337
5.709.854
19.152.140
42.873.122 163.465.680
5,2%
8,6%
4,1%
3,9%
8,0%
4,2%
Dati Istat
Arrivi internazionali per tipologia
di località visitata (%)
8%
4%
9%
3%
46%
13%
17%
Città di interesse storico e artistico
Località montane
Località lacunari
Località marine
Località termali
Località collinari e di interesse vario
Altre località
I maggiori Paesi europei insieme con USA, Giappone e
Cina, si confermano i mercati principali dell’incoming
italiano.
Da segnalare il sostenuto incremento del mercato
russo che ha portato gli arrivi nel 2007 a quasi 1 milione.
La flessione del Giappone è da attribuirsi ad un generale decremento dell’outgoing, in primis per ragioni di
natura economica.
13
I principali mercati di provenienza
Paese di origine
Germania
Stati Uniti d’America
Regno Unito
Francia
Spagna
Austria
Paesi Bassi
Svizzera
Giappone
Russia
Belgio
Cina
2006
Arrivi
8.961.197
4.844.707
3.176.204
3.134.361
1.788.325
1.803.623
1.536.493
1.656.666
1.648.220
720.758
899.784
816.940
Presenze
46.401.151
12.078.835
12.732.146
9.816.174
4.480.574
7.750.180
8.922.123
7.230.791
3.198.038
2.555.305
3.986.334
1.325.467
2007
Arrivi
8.943.586
4.996.537
3.305.568
3.245.682
1.976.899
1.833.428
1.682.377
1.648.892
1.474.014
954.345
916.711
806.129
Presenze
46.497.062
12.678.463
13.080.892
10.267.003
5.306.063
7.893.293
9.620.138
7.197.225
2.882.194
3.405.731
4.129.185
1.314.727
Variazioni
Arrivi
Presenze
-0,20%
0,21%
3,13%
4,96%
4,07%
2,74%
3,55%
4,59%
10,54% 18,42%
1,65%
1,85%
9,49%
7,82%
-0,47%
-0,46%
-10,57%
-9,88%
32,41% 33,28%
1,88%
3,58%
-1,32%
-0,81%
Dati Istat
L’andamento relativo all’anno 2008 infine, si inserisce
nel contesto internazionale già delineato: ad un inizio di
anno all’insegna di incrementi dell’incoming (in primis
grazie al buon andamento del segmento neve) ha fatto
seguito una prima battuta d’arresto nel periodo
pasquale.
La stagione estiva9 ha mostrato poi nei mesi di giugnoluglio una riduzione di arrivi e pernottamenti di turisti
stranieri che si sono recati in Italia a scopo di vacanza
ed una conseguente diminuzione della spesa. Sul finire
dell’anno segnali positivi arrivano dalla montagna10: tale
segmento, che ha registrato in generale un andamento
positivo nel corso di tutti i mesi mostrando una buona
propensione alla destagionalizzazione dei flussi, evidenzia una stabilità della clientela straniera e prenotazioni in
crescita per i primi mesi del 2009.
Alcuni elementi sono però da evidenziare:
> il calo degli arrivi è determinato soprattutto dalla riduzione dei flussi lungo raggio ed extra-euro (USA e Regno
Unito) mentre i mercati dell’area euro ed i tradizionali
bacini dell’incoming italiano fanno segnare incrementi;
> i decrementi interessano in particolare il Sud Italia ed
in parte il Centro mentre il Nord Italia ha fatto registrare buone performance;
> a fronte del calo di turisti stranieri registrato a giugnoluglio, il mese di agosto è stato sostanzialmente stabile e settembre ha visto un parziale recupero;
> i maggiori decrementi hanno interessato il settore
alberghiero dimostrando come gli stranieri si indirizzino sempre più verso forme di ricettività extraalberghiere ed alternative;
> la spesa dei turisti stranieri nel corso del 2008 è rimasta sostanzialmente stabile, con un -0,1%.
Quanto emerso per l’anno 2008 è confermato anche dai
monitoraggi condotti dall’Agenzia attraverso la propria
rete estera: l’Italia si mantiene stabile e registra delle crescite su molti mercati, è debole e in decremento invece
nei paesi maggiormente colpiti dalla crisi economica.
14
Prospettive
Le condizioni dell’economia mondiale continueranno
indubbiamente ad influenzare l’andamento del turismo
anche se il settore si è comunque mostrato più resistente di altri alla crisi economico-finanziaria che ha
investito i mercati.
Difficile tracciare le previsioni di breve periodo proprio
a causa della volatilità dei mercati: in generale le crescite saranno modeste e per alcune aree del pianeta vi
sarà una certa stabilità. Per l’Europa in particolare, si
prospetta un 2009 difficile poiché i maggiori Paesi dell’area sono interessati da una fase di recessione e di
incremento dei tassi di disoccupazione.
Alcuni trend previsti per il turismo internazionale in
conseguenza della crisi:
> i viaggi a corto raggio saranno favoriti, inclusi i viaggi
domestici, rispetto al lungo raggio;
> i segmenti turistici che terranno meglio saranno quello VFR (visiting friends and relatives), dei repeaters,
degli special interest ed il turismo individuale;
> la propensione al viaggio resterà elevata ma indubbiamente le contrazioni interesseranno la permanenza
media e la spesa;
> il fattore prezzo ed il value for money saranno sempre
più determinanti nella scelta di destinazioni e accomodation;
> il last minute sarà ampiamente praticato alla ricerca di
offerte speciali e soluzioni economiche di viaggio.
Brand Italia
Anche nel 2008 l’immagine e la notorietà dell’Italia nel
mondo si confermano elevate: il nostro Paese si posiziona infatti al quarto posto nella graduatoria del
Country Brand Index 200811 stilata dalle società Future
Brand e Weber Shandwick e presentata al World Travel
Market di Londra.
L’Italia riconquista una posizione rispetto all’anno precedente e si colloca come prima meta europea, superando la Francia; la Spagna esce dalla top ten.
Dalla prima edizione del 2005 solo quattro sono risultati essere i Paesi sempre presenti nella top ten:
Australia, Italia, Francia e Stati Uniti, e, fatta eccezione
per il sesto posto di quest’anno della Francia, i quattro
Paesi si sono sempre posizionati nelle prime cinque
posizioni, seppur con ordine diverso.
Il quarto posto conquistato dall’Italia nell’ultimo anno è
una conferma del forte appeal della destinazione, che
ranking
Top Ten delle 4 edizioni del Country Brand Index
edizioni
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2005
Italia
Australia
Stati Uniti
Francia
Maldive
Grecia
Fiji
Tailandia
Egitto
Bahamas
2006
Australia
Stati Uniti
Italia
Francia
Grecia
Inghilterra
Spagna
Nuova Zelanda
Maldive
India
2007
Australia
Stati Uniti
Inghilterra
Francia
Italia
Canada
Spagna
Nuova Zelanda
Grecia
Giappone
2008
Australia
Canada
Stati Uniti
Italia
Svizzera
Francia
Nuova Zelanda
Inghilterra
Giappone
Svezia
15
2.3
France
ITALY
Japan
United Kingdon
United States
Ethos
Australia
Canada
Japan New
Zeland
Sweden
Economy
Australia
Canada
France
ITALY
United Kingdom
United States
Dell’Italia gli esperti evidenziano la capacità di offrire il
meglio di sé ai turisti: dalla cucina all’arte, dal romanticismo di Venezia alla storia di Roma. Di fatto l’immagine
dell’Italia, grazie alla storia ed alla cultura che la caratterizzano ed ai grandi sforzi di conservazione del patrimonio,
nonostante la continua crescita dei centri urbani, resta
profondamente legata al patrimonio artistico-culturalepaesaggistico ed a quello gastronomico, quest’ultimo premiato dal primo posto nella categoria Fine Dining.
A questa conclusione giunge anche un indicatore elaborato da Future Brand che, in base al posizionamento
rispetto ad otto variabili-chiave, mostra come il Brand
Italia risulti percepito dai turisti come wants-based: la
nostra destinazione viene percepita dai turisti per la sua
essence (costituita da attrazioni, autenticità, cultura,
ethos) piuttosto che per i suoi essentials (geografia,
infrastrutture, governance, economia); il desiderio di
visitare il Paese prevale rispetto a quello di viverci.
Culture
Attractions
WANTS
Authenticity
resta ai primi posti delle preferenze dei turisti ed ottiene valutazioni positive dagli addetti ai lavori.
Da sottolineare inoltre che i più diretti competitors
della destinazione Italia (Francia, Grecia e Spagna) occupano nella graduatoria 2008 posizioni più basse e perdono terreno rispetto alla precedente edizione.
L’Italia è presente inoltre in molte categorie del CBI:
> Arte e cultura: 1° posto
> Fine Dining: 1° posto
> Storia: 2° posto
> Meta più desiderabile da visitare o in cui ritornare:
2° posto
> Mete di vacanza dei business men: 5° posto
> Prodotti di qualità: 5° posto
> Migliori performance negli ultimi 12 mesi: 6° posto
> Shopping: 7° posto
> Facilità di viaggio: 9° posto
> Estendi un soggiorno di lavoro: 9° posto
> Locali accoglienti: 10° posto
> Famiglie: 10° posto
Australia
Canada
Japan
Sweden
Switzerland
France
ITALY
Japan
Sweden
Essentials
Canada
Japan
Sweden
Switzerland
United Kingdom
United States
Governance
NEEDS
Infrastructure
Geography
Essence
Australia
Canada
ITALY
New Zeland
Switzerland
United States
Australia
Canada
New Zeland
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Pur nel suo essere a tutti gli effetti un Paese europeo
evoluto, la destinazione Italia continua a comunicare
comunque l’autenticità del suo territorio che può essere ritrovata e vissuta dal visitatore nel patrimonio artistico, culturale e storico nonché nell’ ”Italian Way of Life”
e nel “Made in Italy”.
L’indagine CBI 2008 e le graduatorie che ne emergono,
nel confermare il buon posizionamento dell’Italia nel
contesto turistico internazionale, sottolineano la necessità di proseguire nelle azioni di promozione e comunicazione del Brand Italia enfatizzando ancora una volta il
vantaggio competitivo dell’Italia come meta unica, inimitabile, ed emotivamente coinvolgente.
16
2.4
L’Italia sulla stampa internazionale
Italia sempre presente sulla stampa internazionale.
Quanto emerge dal monitoraggio della stampa estera
condotto dalle sedi dell’Agenzia attesta che dell’Italia si
parla sempre, sottolineando sia i punti di forza e di
eccellenza che le debolezze e le problematiche connesse al turismo ed alla fruizione del territorio.
Interessanti anche i dati contenuti nelle ultime edizioni del Rappor to BitLab12 che confermano la notorietà dell’ Italia sulla stampa estera ed evidenziano,
quali punti di forza che attirano visitatori da tutto il
mondo, oltre alle città d’ar te, elementi come gli ecohotels e lo sci low cost. L’enogastronomia inoltre fa
del nostro Paese la meta più ambita per tour all’insegna del mangiar bene e della scoper ta del territorio, dal Nord al Sud del Paese, spesso al di fuori dei
circuiti turistici tradizionali. Nonostante alcune critiche al carovita, alle emergenze ambientali, all’abusivismo e al traffico automobilistico, l’immagine del
nostro Paese appare comunque fondamentalmente
positiva.
Dall’analisi della stampa condotta quotidianamente
dall’Agenzia sui maggiori mercati dell’incoming italiano,
si conferma al primo posto, fra i tratti caratterizzanti la
nostra destinazione, il patrimonio culturale ed artistico,
insieme con il Made in Italy e l’Italian Lifestyle. A seguire
l’enogastronomia che ha reso celebre l’Italia nel mondo
– le tradizioni culinarie del nostro Paese ed i prodotti
tipici rappresentano un plus valore del viaggio in Italia –
ed il patrimonio naturalistico, dal mare alle montagne,
dai paesaggi collinari ai laghi.
Fra gli eventi maggiormente citati dalla stampa internazionale, ricorrono con frequenza i tanti eventi di natura
culturale e le manifestazioni folcloristiche che si svolgono ogni anno in Italia. Nel corso del 2008, fra gli eventi
maggiormente presenti sui media, sono compresi:
> 500 anni dalla nascita di Palladio
> 150 anni dalla nascita di Giacomo Puccini
> Festival del Cinema di Roma
> Carnevale di Venezia
> Biennale e Festival del cinema di Venezia
> Stagione lirica della Scala di Milano
> Milano - sede dell’Expo 2015
> Torino - Capitale Mondiale del Design nel 2008
Copertina di Condé Nast Traveler
La stampa non ha però trascurato nemmeno alcune problematiche/punti di debolezza del nostro Paese: primi fra
tutti la crisi del vettore Alitalia e l’emergenza rifiuti a
Napoli che ne hanno a tratti offuscato l’immagine.
In area tedesca, gli oltre 4.500 servizi redazionali
sull’Italia turistica analizzati nel corso del 2008 in
Germania sottolineano, in particolare, la ricchezza artistico-culturale, la bellezza e la varietà dei paesaggi, l’enogastronomia stimata in tutto il mondo, come anche l’ospitalità cordiale degli italiani. La stampa ha dato risalto
all’Italia quale meta tra le più amate dal popolo dei viaggiatori tedeschi: secondo quanto emerso dall’indagine
condotta dall’istituto di ricerca BAT su un campione di
vacanzieri tedeschi, la destinazione Italia ha superato,
dopo 20 anni, la Spagna quale meta turistica straniera
preferita da turisti tedeschi.
Gli austriaci, per forti legami storici e culturali con
l’Italia, si sentono particolarmente attratti dall’italianità
che il nostro Paese esprime attraverso il modo di vivere, i contenuti delle proposte turistiche ricche di eccellenze culturali, paesaggistiche, il “buon gusto” nel vestire,
l’eccellente cucina, il design dell’industria automobilistica
e di elettrodomestici, l’espresso, la moda, ecc.
17
In Svizzera poi si riscontra che la stampa è sempre più
interessata ad eventi e destinazioni capaci di mettere in
risalto la tipicità dell’offerta italiana. Tutta l’Italia è presa
in considerazione e la redazione degli articoli affronta
per lo più tematiche particolari, riferite alla natura o
particolari località abbinate a scrittori o poeti che vi
hanno soggiornato (alcuni esempi: Hemingway e la
costa del Cilento, John Steinback e la Costa Amalfitana)
e ancora lo shopping, l’enogastronomia ed il wellness.
Le risorse culturali ed ambientali uniche, varie e altamente distintive, costituiscono l’identità del nostro
Paese in Francia, dove l’Italia si è ormai affermata quale
destinazione non solo dell’”art de vivre” grazie al patrimonio enogastronomico ma anche meta per apprezzare il design e l’arte contemporanea, per la moda e lo
shopping, il lusso, il cinema, la musica.
In Belgio e Olanda la stampa riporta soprattutto eventi di natura culturale in Italia e numerosi appaiono quindi gli articoli che valorizzano le ricchezze culturali e territoriali. A seguire, le peculiarità naturalistiche del territorio che vengono trattate soprattutto nell’ottica del
turismo sportivo ed attivo.
Nel Regno Unito l’Italia resta una destinazione ricca di
interessi e diversità come mostrano i molti articoli
destinati alle località italiane, anche a quelle meno conosciute. L’interesse maggiore è stato rivolto all’offerta culturale, ma anche a quella costituita da turismo all’aria
aperta, sciistico e balneare; frequenti i riferimenti all’aura romantica di molte zone italiane e naturalmente all’enogastronomia.
Fra i maggiori riconoscimenti attribuiti dalla stampa britannica, sono stati assegnati all’Italia come migliore
destinazione europea quelli del Daily and Sunday
Telegraph e del Sunday Times Travel Magazine. In
entrambi i casi il giudizio è stato espresso dai lettori, e
questo oltre a confermare il loro apprezzamento per
l’Italia, contribuisce ad incoraggiare le due testate a
coprire costantemente la destinazione Italia, che incontra il maggior gradimento da parte del pubblico.
Grande ricchezza culturale ed artistica, elevata tradizione enogastronomica, vivacità e creatività che si esprimo
in un raffinato stile di vita, sono i tratti distintivi dell’Italia
sulla stampa dei mercati di area scandinava. Si tratta di
un’immagine che spinge sempre più l’utenza scandinava
a preferire l’Italia per vacanze di livello elevato, in cui è
18
possibile godere in pieno l’evasione dalla routine lavorativa e vivere in un ambiente accogliente e vivace. Il potere d’attrazione della nostra destinazione è confermata
anche dal 5° posto occupato nella graduatoria delle
mete più attraenti, stilata dalla rivista Travel news; l’Italia si
posiziona dopo Tailandia, Australia, USA e Sud Africa e
risulta la prima destinazione in Europa.
Sempre elevato in Spagna l’interesse per le grandi città
d’arte italiane e gli eventi culturali e folcloristici cui si
affianca un crescente interesse per le destinazioni meno
conosciute dagli spagnoli, per le città più piccole, per i
laghi e le isole. Il mercato spagnolo, tradizionalmente
interessato al turismo culturale e religioso, si sta aprendo verso nuovi prodotti quali la gastronomia, lo shopping e gli sport invernali.
A conferma dell’appeal dell’Italia il risultato del sondaggio effettuato presso i lettori della rivista mensile
“Mucho Viaje” che ha premiato la nostra destinazione
quale migliore destinazione internazionale.
In crescita la presenza dell’Italia turistica sulla stampa in
Portogallo: l’immagine della nostra destinazione è ancora saldamente legata alle peculiarità culturali ed artistiche delle nostra città d’arte, mentre altri prodotti quali
wellness, turismo sportivo e turismo neve non godono
ancora di grande risalto.
con un conseguente impatto promozionale notevolissimo. Arte, cultura, storia e lifestyle si confermano i caratteri di maggiore appeal sui lettori statunitensi; grandi
città d’arte e località di prestigio sono le destinazioni italiane che campeggiano sulle riviste patinate, come dimostrano i tanti riconoscimenti conquistati anche nel 2008.
Positiva l’immagine dell’Italia anche nei paesi dell’Europa
dell’Est.
In Russia l’Italia è rappresentata come un Paese di grande
attrazione turistica grazie alle numerose città d’arte, agli
itinerari enogastronomici molto apprezzati, alle tradizioni
folcloristiche, alle destinazioni di turismo termale, balneare e montano (queste ultime in particolare per lo sci).
Nel corso del 2008 sono state pubblicate due riviste in
lingua russa dal titolo “ITALIA”, completamente dedicate a
tanti diversi aspetti del nostro Paese (turismo, cultura,
design e moda, cinema, lusso, ecc), ed il giornale quindicinale “Italy News” in formato sia elettronico che cartaceo,
dedicato alle news di carattere sociale-politico e con
molte informazioni sull’Italia anche dal punto di vista turistico. Il portale turistico www.travel.ru ha inoltre premiato l’Italia che si è posizionata al primo posto nelle graduatorie come “Scoperta dell’anno” e “Paese del sogno”.
Per i lettori di Travel + Leisure13:
> nella top ten delle città europee preferite, Firenze
occupa il primo posto, seguìta da Roma al secondo e
da Venezia al settimo posto;
> tra le 5 isole preferite in Europa, la Sicilia e Ischia
occupano rispettivamente terzo e quarto posto.
> I risultati dei Readers’ Choice Awards 2008 di Condé
Nast Traveler14:
> nella top ten delle città europee preferite, Firenze
occupa, per la sesta volta consecutiva, il primo posto;
a seguire Roma, Venezia al terzo posto e Siena al
nono;
> nella top ten delle isole preferite nel Mediterraneo,
Capri occupa il secondo posto, seguìta da Sicilia al
terzo e Sardegna all’ottavo posto.
Il livello di conoscenza della realtà italiana e delle singole specificità regionali è ampiamente diffuso presso i turisti polacchi; montagna, mare e città d’arte sono i caratteri distintivi dell’Italia sulla stampa in Polonia. Complici
le condizioni meteo del nostro Paese, molto apprezzata
è anche la vita notturna delle città così come le vacanze
nelle località sciistiche italiane. In crescita l’interesse per
le isole, ad oggi ancora poco conosciute.
Il consolidamento della posizione dell’Italia in Ungheria
deriva dal concorso di molteplici fattori trattati dalla
stampa: patrimonio artistico, tradizioni e folklore, località balneari. L’Italia inoltre ha assunto negli ultimissimi
anni anche una connotazione di business e di tappa
obbligata per gli shopping-tourists.
Nella Repubblica Ceca, infine, cultura e patrimonio
artistico sono i caratteri essenziali della nostra destinazione insieme con la montagna.
La rivista TravelAge West infine, ha conferito all’Italia il
premio “Destination with the Highest Client SatisfactionEurope”; il premio rientra nell’iniziativa annuale
TravelAge Awards che consente agli agenti di viaggio
degli Stati Uniti occidentali di votare on-line le destinazioni ed i suppliers con i quali collaborano.
Anche in Canada l’appeal dell’Italia resta elevato, come
testimoniato dalla copertura dei media e dal trend
favorevole della domanda. Il Bel Paese è da sempre percepito come patria di arte, cultura, enogastronomia e
modello di “Lifestyle”. Si registra un crescente interesse
da parte del pubblico canadese non solo verso le destinazioni classiche, ma anche verso l’ Italia Minore. Il giudizio positivo sull’Italia turistica è anche il risultato della
forte presenza della componente italo-canadese, i cui
esponenti di spicco hanno raggiunto elevati vertici
socio-economici nel Paese.
In Brasile l’Italia è una meta turistica molto apprezzata
e nota soprattutto per arte e cultura e per l’enogastro-
Anche oltreoceano l’immagine dell’Italia è saldamente
positiva.
L’Italia veicolata dalla stampa USA è sempre attraente,
19
nomia. Nel 2008, i lettori della nota rivista Viagem e
Turismo hanno indicato l’Italia come seconda migliore
meta di viaggio nell’ambito del premio “O Melhor de
Viagem”.
Il buon andamento della destinazione Italia nel 2008 –
che si conferma la meta europea più richiesta – conferma l’immagine positiva di cui gode il nostro Paese in
Australia e Nuova Zelanda. L’Italia è rappresentata sulla
stampa come un modello per lo stile di vita, l’arte, la
cultura, il design, la natura e la gastronomia.
Questi stessi elementi fanno dell’Italia in Giappone una
meta attraente che, nonostante la forte decelerazione
del turismo giapponese outgoing, hanno permesso al
nostro Paese di mantenere le proprie quote di mercato. Insieme ad arte e cultura, patrimonio Unesco e festival operistici, l’attenzione della stampa si è concentrata
su nuove tipologie di alloggio, finora poco esplorate in
Giappone, quali agriturismo e dimore di charme, anche
nei pressi delle grandi città d’arte.
In Cina la destinazione Italia rappresenta un argomento d’interesse e curiosità, spesso più legata a prodotti
del Made in Italy che a un territorio in particolare (ad
esclusione della Toscana e della Sicilia). L’Italia è sicuramente un paese di glamour, richiamato non solo dalle
città d’arte come Roma e Venezia ma anche dallo shopping e dai grandi nomi della moda, con particolare riferimento alla città di Milano. Naturalmente ampio spazio
viene sempre dedicato anche alla storia e all’arte, includendo aspetti del lifestyle italiano quali l’enogastronomia. Anche il segmento luxury ha occupato ampio spazio in riviste di prestigio. In netta ascesa infine l’interesse della stampa per le crociere che hanno visto negli
ultimissimi anni uno sviluppo inarrestabile.
Numerosi e differenziati gli articoli dedicati all’Italia in
India nel 2008 e che hanno presentato aspetti diversis-
simi del Belpaese, molti dei quali finora poco trattati.
Accanto alle grandi città d’arte, la stampa ha messo in
luce nuove mete come le regioni del Sud o mete più
piccole ma di grande charme. Da tutti gli articoli emerge un’immagine dell’Italia estremamente positiva: moda,
cucina, lifestyle, cultura sono i tratti principali della destinazione. Ampiamente presenti il segmento lusso, le
terme, i viaggi di nozze e il settore MICE.
Di grande importanza infine il legame che si è venuto a
creare fra l’Italia turistica e gli attori di Bollywood: il
nostro Paese infatti, oltre ad essere stato scelto per due
delle principali produzioni cinematografiche indiane nel
2008 (Bachna ae Haseeno, girato a Venezia, Capri, Roma
e Alberobello, e Kambakkht Ishq, che ha visto quali locations Vicenza e Venezia) è divenuto anche meta di viaggi di importanti attori indiani come Bipasha Basu, John
Abram, beniamini del pubblico indiano, e della famosissima attrice Deepika Padukone, che ha affermato
recentemente in una intervista televisiva di voler trascorrere in Italia la sua luna di miele.
Arte e cultura in tutti i loro aspetti, sono i tratti distintivi dell’Italia sui media della Corea del Sud. Le grandi
città d’arte, affiancate sempre di più dalle realtà minori,
occupano molto spazio sulla stampa turistica. Grande
rilevanza hanno anche l’Italian style, la moda e l’enogastronomia.
20
3 > Brand Development,
Sales and Marketing
Campagna affissionistica nella metropolitana di Madrid, Spagna
el corso del 2008 l’ENIT-Agenzia ha messo in campo
una consistente serie di attività ed iniziative a sostegno del Brand Italia nel mondo. Con un investimento globale di oltre 28 milioni di euro, Uffici ed Osservatori ENIT
hanno realizzato azioni di co-marketing, eventi, attività di
P.R. e comunicazione, assistenza ad operatori ed alla stampa, supporto a Regioni ed enti locali.
Molti i Paesi coinvolti:
> in Europa: Austria, Belgio, Olanda, Francia, Germania,
Portogallo, Regno Unito, Irlanda, Spagna, Svizzera, Svezia,
Norvegia, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca,
Ungheria;
> in America: USA, Canada e Brasile;
> in Asia: Australia e Nuova Zelanda, Giappone, Cina,
Corea del Sud e India.
N
3.1
Advertising
Sul fronte della comunicazione pubblicitaria, l’Agenzia è
stata presente in molti mercati con inserzioni stampa e web
realizzate in partnership con importanti operatori turistici.
Le azioni proseguono le iniziative pubblicitarie già realizzate negli ultimissimi anni – 2006 e 2007 – con le
campagne Italia Opera Unica e Italy for life che hanno
permesso alla destinazione Italia di apparire, con modalità accattivanti ed emozionanti, sui media – TV, stampa,
web – di molti paesi europei ed oltreoceano.
Nello specifico, nel corso del 2008, sono state realizzate azioni pubblicitarie nei seguenti mercati:
> Austria – inserzioni su quotidiani e periodici specializzati e generici
> Belgio – inserzioni su riviste e affissionistica
> Canada – inserzioni su stampa e web
> Corea del Sud – affissionistica
> Germania – campagna on-line e inserzioni su newsletter
> Giappone – inserzioni su riviste, quotidiani e web
> India – inserzioni su stampa
> Irlanda – inserzioni su stampa, radio e web
> Olanda – inserzioni su quotidiani e riviste
> Portogallo – affissionistica
> Russia – inserzioni su stampa
> Scandinavia (Finlandia, Svezia, Norvegia e Danimarca)
– inserzioni su riviste e web
> Spagna – affissionistica
> Svizzera – banner on-line
> Ungheria – affissionistica
> Usa – inserzioni su stampa e web
21
3.2
3.3
Co-marketing
Anche nel 2008 importanti azioni di co-marketing sono
state intraprese sui mercati internazionali al fine di realizzare accordi promozionali – mediante compartecipazione ai costi di realizzazione – con i maggiori operatori che, a livello internazionale, commercializzano il
nostro Paese.
Gli spazi espositivi allestiti dall’Agenzia si confermano
funzionali all’attività di assistenza ed informazione dei
visitatori nonché punto di riferimento e di accoglienza
per i membri del Club Italia cui aderisce un significativo
numero di operatori italiani che commercializzano l’offerta italiana.
Oltre 2 milioni di euro sono stati stanziati per attuare
un articolato programma di co-marketing che, attraverso il coinvolgimento di numerosi partner internazionali,
si conferma, una volta di più, un asset strategico per la
veicolazione del Prodotto Italia consentendo di:
> promuovere la notorietà dei prodotti turistici italiani;
> accrescere il peso competitivo dell’offerta turistica
italiana;
> ampliare il numero dei consumatori grazie all’esperienza di mercato del partner, sostenendo ed aumentando le vendite;
> migliorare la visibilità e la notorietà dell’Agenzia presso partners strategici.
154 il numero di operatori coinvolti nelle attività di comarketing.
Fra le fiere del 2008 figurano anche quelle dedicate al
turismo congressuale (IMEX, BTC e EIBTM) e previste
dal progetto interregionale IFE (Italia for Events) volto
alla promozione di tale specifico segmento turistico.
L’Agenzia ha partecipato in maniera attiva all’organizzazione delle manifestazioni e degli eventi ad esse correlati affiancando la Regione Toscana, capofila del progetto.Tali eventi hanno consentito di rafforzare la collaborazione anche con altri membri del progetto, Regioni e
Federcongressi, e, nel contempo, hanno dato la possibilità all’ENIT di relazionarsi con gli operatori privati del
settore congressuale, alcuni dei quali non ancora appartenenti al Club Italia.
Fiere, workshop e borse in Italia
L’Agenzia, avvalendosi della propria rete periferica, ha
realizzato il coordinamento della partecipazione regionale e del sistema delle imprese a 39 manifestazioni, le
più importanti previste nel calendario internazionale
estero, cui si aggiungono numerose altre fiere/manifestazioni cui l’ENIT ha partecipato spesso in collaborazione con altre istituzioni o partner internazionali
(come, ad esempio, la European Travel Commission).
L’obiettivo fondamentale della partecipazione alle fiere
è stato quello di garantire la presenza italiana sul maggior numero di mercati, consolidati ed emergenti, ottimizzando i costi organizzativi e funzionali.
Le manifestazioni fieristiche, nonostante il continuo proliferare della tecnologia informatica, restano un punto
fermo della promozione della nostra destinazione, rappresentando un settore di attività che mantiene tutta la
sua validità operativa, peraltro molto apprezzata dai
partecipanti alle fiere, siano essi i professionali che il
grande pubblico.
22
24 le borse che si sono tenute in Italia nel 2008, importanti occasioni di incontro B2B fra operatori stranieri ed
offerta italiana.
Le borse, sempre più tematizzate su specifici prodotti
turistici, hanno visto la partecipazione di 2.769 operatori selezionati dagli Uffici ENIT all’estero, con un incremento del 30% rispetto al 2007, a conferma della validità di tale strumento presso la domanda straniera
organizzata.
Oltre ai workshop tenutisi in Italia sono stati realizzati
due importanti momenti sui mercati stranieri: un workshop in navigazione sulla rotta Stoccolma-Helsinki nel
mese di maggio ed il roadshow “Festa Italiana” in India
nel mese di novembre.
L’Agenzia ha fornito inoltre supporto ed assistenza a
molti operatori turistici attraverso incontri, educational
tours ed inviti alle borse che si sono tenute in Italia; nel
corso dell’anno 11.715 operatori del settore turistico
sono stati coinvolti in tali attività.
A sostegno della commercializzazione infine, sono stati
organizzati 369 seminari e 76 workshop per un totale
di 41.721 partecipanti stranieri e 1.911 partecipanti
italiani.
3 > Brand Development, Sales and Marketing
Fiere all’estero 2008
Nr
Mese
1 Gennaio
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Fiera
Paese
VAKANTIEBEURS
OLANDA
REISELIV
NORVEGIA
FERIENMESSE
AUSTRIA
CMT
GERMANIA
MATKA
FINLANDIA
ITF SLOVAKIATOUR
SLOVACCHIA
GOLF+WELLNESS
GERMANIA
PLACE DES AFFAIRES*
SVIZZERA
FITUR
SPAGNA
FESPO
SVIZZERA
HOLIDAY WORLD
EXPERIENCE
IRLANDA
12
FERIE
DANIMARCA
13 Febbraio
SALONE DELLE VACANZE BELGIO
14
CBR
GERMANIA
15
HOLIDAY WORLD
REP. CECA
16 Marzo
ITB
GERMANIA
17
UTAZAS
UNGHERIA
18
MAP
FRANCIA
19
INTOURMARKET*
RUSSIA
20
MITT
RUSSIA
21
TUR
SVEZIA
22
UITT*
UCRAINA
23
SALON DE RANDONNEE FRANCIA
24 Aprile
SITC
SPAGNA
25
MONDO ITALIA*
GERMANIA
26
IMEX
GERMANIA
27 Maggio
EMIRATES HOLIDAYS
WORLD*
EMIRATI ARABI
28
ATM
EMIRATI ARABI
29 Giugno
ALTM
CINA
30
BITE
CINA
31 Agosto
RDA
GERMANIA
32 Settembre T&T
POLONIA
33
JATA
GIAPPONE
34
TOP RESA
FRANCIA
35 Ottobre
REISETAGE 2008*
SVIZZERA
36 Novembre WTM
REGNO UNITO
37
FIT*
ARGENTINA
38 Dicembre INT. LUXURY
TRAVEL MARKET
FRANCIA
39
EIBTM
SPAGNA
TOTALE
* Stand istituzionale ENIT senza partecipazione di Regioni od operatori
Città
UTRECHT
OSLO
VIENNA
STOCCARDA
HELSINKI
BRATISLAVA
STOCCARDA
GINEVRA
MADRID
ZURIGO
DUBLINO
COPENAGHEN
BRUXELLES
MONACO
PRAGA
BERLINO
BUDAPEST
PARIGI
MOSCA
MOSCA
GOTEBORG
KIEV
PARIGI
BARCELLONA
STOCCARDA
FRANCOFORTE
DUBAI
DUBAI
SHANGHAI
PECHINO
COLONIA
VARSAVIA
TOKYO
DEAUVILLE
ZURIGO
LONDRA
BUENOS AIRES
Regioni Operatori
6
8
2
9
5
14
7
8
1
1
1
1
9
1
20
4
4
3
4
9
6
14
1
6
6
3
7
14
5
28
9
13
15
4
43
19
2
3
2
5
4
1
5
5
4
3
4
1
1
11
5
6
10
18
48
CANNES
BARCELLONA
27
144
331
23
Borse
Luogo e data
BIT/Buy Italy 2007
Milano 21-24 febbraio
GLOBE/ACE - Art Cities Exchange
Roma, 13-15 marzo
BMT - Borsa mediterranea del turismo
Napoli, 3-6 marzo
ECOTUR
Montesilvano, 18-20 aprile
Buy Emilia Romagna*
Bologna, 27 aprile-1° maggio
BITEG - turismo enogastronomico
Alba, 15-18 maggio
100 Cities Arts Events
Ravenna, 22-25 maggio
Outdoor Days*
Riva del Garda, 23-25 maggio
Good Buy Trentino
Riva del Garda, 5-8 giugno
VISIT LATINA
Sabaudia, 6-8 giugno
Buy Veneto
Venezia, 2-6 luglio
Buy Lazio
Roma, 18-21 settembre
BETA - turismo associato
Cecina, 25-26 settembre
BITM - turismo montano
Trento, 25-28 settembre
Thermalia - turismo termale
Napoli, 26-28 settembre
Borsa dei Laghi
Brescia, 30 settembre-4 ottobre
BTM - turismo del mare
Pesaro, 2-5 ottobre
VITAE - tempo libero
Bastia Umbra, 3-5 ottobre
BTS - turismo sportivo
Montecatini, 16-17 ottobre
TTG/TTI*
Rimini, 24-25 ottobre
BTC - turismo congressuale*
Roma, 6-7 novembre
BTS - turismo scolastico
Genova, 12-14 novembre
Borsa del Turismo Archeologico
Paestum, 13-16 novembre
Aurea - turismo religioso
Foggia, 20-22 novembre
TOTALE
* L’ENIT ha collaborato alla Borsa ma non ha direttamente selezionato gli operatori
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Flyer realizzato con la rete
di agenzie di viaggio Globe Reizen,
Olanda
24
Buyers invitati
527
779
150
100
n.d.
80
80
n.d.
40
35
173
60
89
50
102
50
48
95
71
n.d.
n.d.
10
110
120
2.769
3.4
Editoria
L’Agenzia provvede annualmente, tramite la propria
rete sui mercati internazionali, alla diffusione di opuscoli informativi e promozionali del sistema turistico italiano. Nel corso dell’anno sono state anche realizzate
alcune iniziative editoriali come la guida Italian vacation
planner/Le guide pour votre voyage en Italie, edita in
Canada nell’ambito delle iniziative di co-marketing con
CTCPI (Canadian Travel Council Promoting Italy) ed
alcuni leaflets su grandi città d’arte realizzate in lingua
svedese e norvegese.
Sono state oltre 5,2 milioni le copie di opuscoli distribuite dalla rete estera, insieme a più di 36.000 manifesti.
L’ENIT inoltre pubblica ogni anno la rivista trimestrale
“ENIT Italia”, importante strumento di comunicazione
istituzionale, in formato cartaceo e digitale, in lingua italiana e inglese.
La rivista, rivolta ad istituzioni, enti locali ed operatori
del settore turistico, ha il fine di illustrare le attività di
comunicazione e promozione poste in essere
dall’Agenzia, le fiere e manifestazioni cui partecipa, gli
eventi cui collabora e altre informazioni relative all’attività dell’Ente; contiene inoltre interessanti contributi sul
turismo internazionale ed italiano e su specifici prodotti turistici.
Sempre nell’ambito dell’editoria, l’Agenzia ha provveduto alla ristampa di alcuni tra i più interessanti manifesti
d’epoca, parte fondamentale del patrimonio grafico ed
artistico dell’ENIT. Nello specifico, sono state realizzate
8.000 ristampe di manifesti (8 soggetti), 3.000 posters
in carta telata (2 soggetti), 40.000 cartoline (4 soggetti) e 2.000 targhe in metallo (2 soggetti).
Sono state infine acquistate 20.000 copie del DVD
“Italia Opera Unica” realizzato in collaborazione con
RAI Trade nel 2006. Il filmato, rappresentativo dell’Italia
e di tutte le sue Regioni, è uno strumento a disposizione degli operatori turistici, dei media e di tutte le istituzioni che rappresentano l’Italia nel mondo e rappresenta un prodotto video moderno e innovativo, in grado di
comunicare con immediatezza la bellezza ed i valori del
nostro Paese.
Ufficio Stampa e Pubbliche Relazioni
Fondamentali i rapporti con la stampa e con gli operatori del settore turistico per tenere sempre elevata l’attenzione nei confronti della Destinazione Italia.
Gli articoli ed i servizi dedicati dai media all’Italia, gli
incontri con gli operatori del settore, l’assistenza ai giornalisti e la realizzazione di fam trip e press trip, il lavoro di
P.R. svolto da ENIT in Italia e all’estero, concorrono alla
formazione di un potente strumento di promozione
presso il grande pubblico e presso gli addetti ai lavori.
Intenso è stato il programma di attività teso ad informare i rappresentanti dei media, sia italiani che stranieri, su
ogni singola attività dell’Agenzia.
Relativamente alla comunicazione istituzionale sono
state organizzate in Italia 11 conferenze stampa, convegni e forum, redatti 31 comunicati stampa, testi per
cataloghi e comunicati stampa per borse e manifestazioni in Italia e all’estero, presenti nel calendario ENIT.
Sono state predisposte e pubblicate sul sito web
www.enit.it:
> 250 rassegne stampa quotidiane
> 12 rassegne mensili “L’ENIT nella stampa”
> 1 rassegna stampa annuale
> 12 edizioni del notiziario mensile “ENIT NEWS” inviato per via telematica a circa 1.500 destinatari e
contenente informazioni e news relative all’attività
dell’ENIT in Italia e all’estero.
Con cadenza quindicinale è stato inviato alla rete estera, che ha provveduto alla traduzione nella lingua dei
mercati di competenza ed alla diffusione alle proprie
mailing list, una E-NEWS contenente i principali appuntamenti in ambito culturale, sportivo, folcloristico ed in
quello dei trasporti.
Nella sede dell’Associazione stampa estera è stato presentato dal Presidente dell’Agenzia il Calendario
Avvenimenti Italiani 2009 e in occasione della presentazione alla stampa del 2007 Corporate Annual Report è stata
divulgata una ricerca sulle nuove rotte aeree verso l’Italia.
Sono stati infine curati i contatti con 65 testate della
stampa nazionale, 8 agenzie di informazione quotidiana, 115 testate della stampa professionale, 16 emittenti radiotelevisive e molte testate giornalistiche on-line.
Si sono avuti 2.100 contatti con 120 giornalisti per
25
3.5
l’Alpine Tourist Commission, partecipando a riunioni e
seminari e collaborando alle indagini svolte periodicamente attraverso la elaborazione e l’invio di dati e studi.
Eventi promozionali
Anche nel 2008 sono stati molti i grandi eventi cui
l’Agenzia ha avuto modo di partecipare, in collaborazione spesso con istituzioni italiane all’estero:
interviste, articoli ed informazioni sull’attività dell’ENIT
e sul turismo in generale e sono state fornite 1.800
informazioni telefoniche e risposte telematiche.
All’estero, le attività di pubbliche relazioni e gli incontri
organizzati hanno permesso un contatto con 24.632
persone fra giornalisti, opinion leader, agenti di viaggio,T.O. e personalità.
305 le conferenze stampa realizzate dall’Agenzia, in collaborazione anche con Regioni ed enti locali e 368 i
comunicati stampa.
Assistiti 12.595 giornalisti attraverso informazioni, itinerari di viaggio, lettere di presentazione.
1.376 i giornalisti che hanno ricevuto forme di agevolazioni per viaggi in Italia al fine di realizzare servizi ed
articoli sulle località italiane.
Oltre 23.000 gli articoli sulla stampa, ottenuti senza
onere finanziario per l’Agenzia, che gli Uffici all’estero
hanno censito, spontanei o frutto di iniziative
dell’Agenzia stessa (conferenze stampa, comunicati, fam
trip), e che sono suscettibili di una valorizzazione economica ipotetica pari a 142.730.000 euro a valori di
mercato correnti. A questi si aggiungono i 1.010 programmi radio e TV per un valore economico di circa
85.380.000 euro.
L’Agenzia ha inoltre curato le relazioni con gli organismi
internazionali di cui è membro, quali l’Organizzazione
Mondiale del Turismo, la European Travel Commission e
Sopra: Stand ENIT alla Ferienmesse di Vienna, Austria
26
> Campionati Europei di calcio in Austria e Svizzera (giugno): nell’ambito di Casa Azzurri sono stati predisposti
spazi per l’ENIT ove si è provveduto a fornire ai visitatori informazioni e materiale promo-pubblicitario;
> Olimpiadi di Pechino (Cina, agosto): iniziative promozionali all’interno di Casa Italia CONI;
> Festa Italiana (India, novembre): evento di promozione del Made in Italy;
> Mitsukoshi Italia Fair (Giappone, aprile): evento di sistema per la promozione dell’Italia e delle sue eccellenze.
Molti i premi giornalistici assegnati nel corso dell’anno
dall’Agenzia.
Come di consueto, nell’ambito della Fiera
Internazionale del Libro di Francoforte si è svolta la tradizionale conferenza stampa di premiazione della
Migliore guida turistica in lingua tedesca sull’Italia.
L’edizione 2008 è stata vinta dalla guida Italien. Die
schönsten Orte und Regionen (Italia. I luoghi di maggiore
fascino e le sue Regioni) della scrittrice Renate Nöldeke,
pubblicata dalla nota casa editrice ADAC, tra le più
affermate in ambito turistico. La scelta è stata motivata
dalla completezza della descrizione dei luoghi e degli itinerari attraverso il nostro Paese e le sue Regioni, nonché dalla ricchezza di suggerimenti utili al lettore per
apprezzare appieno il viaggio in Italia, stimolando la
curiosità del visitatore con approfondimenti dedicati.
In collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Madrid,
anche nel 2008 è stato assegnato il premio giornalistico
Italia por Descubrir giunto alla IV° edizione.
Grande successo anche per la II° edizione dei Travel writing awards assegnato dall’Agenzia nel Regno Unito alla
stampa turistica ed alla migliore guida sull’Italia.
Seconda edizione anche per il concorso Italia por Descubrir
destinato alle scuole che ha premiato gli alunni con tre viaggi-premio in Italia consegnati presso l’Ambasciata d’Italia a
Madrid e il Consolato d’Italia a Barcellona.
3.6
In India ha suscitato molto interesse il concorso Italy for a
Lifetime che ha offerto a 15 coppie la possibilità di vincere un viaggio in Italia; molti i partner – il canale tv Zee TV,
le riviste Verve e Elle, la radio 92.7, la catena di cinema
Fame Adlbs e la compagnia aerea Kingfisher – impegnati
nella promozione della destinazione Italia e del concorso.
673 infine il numero degli eventi quali serate, presentazioni, giornate e settimane italiane realizzate anche in
collaborazione con enti locali e privati.
3.7
Altre attività
10.681 gli allestimenti vetrinistica dedicati alle principali tematiche dell’offerta turistica italiana, sia presso gli
Uffici ENIT che presso i locali commerciali dei Tour
Operator e delle Agenzie di Viaggio delle principali città
estere ed i grandi centri commerciali, con il fine di incrementare la visibilità dell’offerta turistica nazionale e di
promuovere i prodotti turistici italiani.
Intensa e quotidiana l’attività di informazioni al grande
pubblico: nel corso del 2008 le informazioni fornite
dalle sedi estere dell’Agenzia sono state 897.516.
Importanti mezzi della comunicazione istituzionale
dell’Agenzia, nel corso dell’anno sono state redatte e diffuse dalle sedi 416 newsletter.Tali prodotti hanno consentito di raggiungere tempestivamente i media internazionali, gli operatori
turistici ed i potenziali viaggiatori informandoli sulla attualità, sugli eventi e
sulle atmosfere della
Destinazione Italia e
di dotarsi di data
base che permettano un continuo e
costante monitoraggio dei mercati di
riferimento e la relativa fidelizzazione.
Sempre costante
infine l’azione di
intelligence finalizzata al monitoraggio dei flussi turistici
verso l’Italia ed allo studio del turismo internazionale e
di prodotti specifici.
1.064 il numero di indagini e monitoraggi svolti nel
corso dell’anno, riguardanti i flussi turistici e quelli valutari, il contesto socio-economico ed il profilo della
domanda sui mercati stranieri, i prodotti turistici.
In particolare, la Sede Centrale ha avuto modo di effettuare, in collaborazione con la rete estera, monitoraggi
in occasione dei periodi più importanti per il turismo
italiano (Pasqua, Estate, Natale).
Nell’ambito delle attività di collaborazione con organismi internazionali, quali WTO e ETC, sono stati forniti
dati ed informazioni sul turismo italiano in occasione
delle periodiche indagini svolte dalle organizzazioni.
L’Agenzia ha fornito contributi tematici a molte pubblicazioni, fa le quali il VI Rapporto Ecotur sul Turismo
Natura, la pubblicazione Impresa Turismo 2008 di Isnart,
il XVII Rapporto Italiano sul turismo, il Rapporto Annuale
Federculture. Sono stati poi elaborati dossier tematici su
specifici prodotti turistici e aspetti del turismo italiano,
su pubblicazioni di organismi internazionali riguardanti il
settore turistico, su specifici mercati.
L’Agenzia ha infine svolto una indagine nell’ambito
delle attività con l’Osservatorio nazionale del turismo: scopo della ricerca è stato quello di raccogliere
informazioni sulle metodologie di rilevazione dei flussi
turistici e della spesa turistica e di creare un data base
informativo sulle società di marketing ed esperti del
settore turistico che svolgono ricerca in ambito turistico nei Paesi analizzati.
Sono stati analizzati circa 4.000 cataloghi di T.O. che
offrono la destinazione Italia per un totale di oltre
57.000 pagine ad essa destinate.
L’Agenzia ha inoltre proseguito la propria azione di supporto alle Rappresentanze Diplomatiche con personale di affiancamento agli addetti consolari per l’accelerazione delle procedure di rilascio dei visti turistici in
Armenia, Bielorussia, Cina, India, Kazakhistan, Russia ed
Ucraina, con risultati incrementali rispetto a quelli dell’anno precedente. Nel periodo gennaio-dicembre
2008 sono stati rilasciati 569.466 visti turistici, con un
aumento del 7,8% rispetto all’anno precedente.
La guida ADAC premiata da ENIT come Miglior guida turistica in lingua tedesca sull’Italia, Germania
27
4 > Le azioni
sui mercati
i elencano di seguito solo alcune delle molteplici azioni
promozionali messe in atto sui mercati internazionali
per la promozione dell’Italia turistica, la diffusione del suo
brand e delle sue peculiarità presso gli operatori del settore e il grande pubblico.
S
4.1
Europa
Area tedesca
Germania
Intensa l’attività svolta nel 2008 sul territorio tedesco
che rappresenta il primo mercato dell’incoming italiano.
Numerose iniziative di co-marketing si sono realizzate
con i principali operatori turistici tedeschi e con alcune
importanti realtà legate al Made in Italy ed al Brand Italia
al fine di intraprendere azioni congiunte efficaci e di
raddoppiare l’investimento a disposizione di ENIT sul
mercato.
Alcune delle iniziative messe in campo sono state realizzate con:
> TUI – campagna hard selling tramite direct mailing alle
agenzie di viaggio, produzione e distribuzione in tutte
le agenzie TUI di 20 diversi flyers relativi alla destinazione Italia; ogni flyer è stato stampato in 10.000
copie.
> Neckermann Reisen – campagna hard selling tramite
direct mailing a 10.000 clienti Neckermann che hanno
già prenotato viaggi in Italia, potenziali repeaters; allestimenti vetrinistici in 10.000 agenzie di viaggio tramite Posters, Flyers e Displays con offerte Italia; partecipazione con stand ai Travel Games al parco divertimenti Europa Park di Rust con presentazione dei
cataloghi Neckermann a 500 agenti di viaggio di tutta
la Germania.
> DERTOUR-LUFTHANSA – azione promozionale congiunta rivolta alla stampa e distribuzione di un flyer a
28
Flyer realizzato con l'operatore Dertour, Germania
10.600 agenzie con pubblicità per viaggi DERTOUR
in Italia con voli Lufthansa. Alle 1.000 agenzie che
hanno venduto il maggior numero di pacchetti è stato
consegnato un cesto di prodotti gastronomici italiani.
> DERTOUR – numero speciale della rivista ONTOUR
dedicata completamente all’Italia. La rivista ha una
tiratura di 25.000 copie ed è spedita a 15.000 agenzie di viaggio che vengono coinvolte nella lettura della
stessa tramite un concorso a premi. La rivista è composta di 20 pagine patinate a colori con testi e giochi
completamente dedicati all’Italia ed è inserita nella
sito web della DERTOUR dedicata alle agenzie di
viaggio www.making-experts.de
> DRV – campagna pubblicitaria congiunta (che prosegue anche nel 2009) con annunci sulle riviste di settore FVW, Touristik Aktuell, Travel One, Travel talk,
DRV Journal, presenza del Logo ENIT sulla home
page www.drv.de e www.pro-reisebuero.de, annunci
4 > Le azioni sui mercati
pubblicitari nelle newsletter settimanali della DRV,
citazione di ENIT come partner della campagna su
tutti i bollettini stampa della DRV, stampa logo ENITItalia su tutti i materiali didattici del Congresso annuale, connessione e-learning Italia al portale della campagna pubblicitaria.
> LUFTHANSA – trasmissione in looping di un filmato
ENIT in 450 vetrine di agenzie di viaggio al fine di illustrare le destinazioni italiane raggiunte da Lufthansa.
> MACH 2 (operatore specializzato in viaggi per golfisti) – produzione di flyers tematici per il torneo di
Golf internazionale Italian Open in Emilia Romagna,
offerta Golf & Opera, offerta Golf & Gastronomia;
pubblicità in occasione delle più importanti fiere
europee del golf e nell’ambito di 3 importanti tornei
di golf del circuito PGA, tra cui il BMW Open di
Monaco di Baviera; presentazione di tutte le iniziative
sul portale www.mymach2.com
> PRO TRAINING TOURS – produzione di una brochure dedicata al turismo sportivo in Italia da spedire
a potenziali turisti che programmano una vacanza
attiva inserita in riviste dedicate alla bicicletta, al jogging e alla corsa, al triathlon.
> FTI-Frosch Touristik – settimana di formazione per
operatori turistici, denominata “Dolce Vita/Accademia
Italia”, con campagna e-learning 2008/2009, newsletter alle agenzie di viaggio affiliate (direct mailing a
10.000 AGV), 4 inserzioni nella rivista di settore
“Touristik Aktuell”, 5 tipologie di corsi di live training
presso agenzie selezionate,competizione commerciale tra le agenzie di viaggio affiliate, con estrazione viaggi premio tra i banconisti partecipanti, allestimenti
vetrinistica, produzione e diffusione di 40.00 flyer.
> Sonnenklar TV (emittente televisiva commerciale che
fa capo all’importante operatore turistico tedesco
FTI) – promozione della destinazione Italia per la
durata complessiva di 4 settimane tramite la spedizione di 142.000 newsletter agli abbonati dell’emittente;
affissionistica nelle circa 70 agenzie di viaggi della
Sonnenklar.tv e interviste sull’emittente televisiva con
l’intervento in diretta del team ENIT Monaco per la
durata di 5 giorni.
Flyer realizzato con l'operatore TUI, Germania
Studiosus Kultimer, Studiosus Gruppenreisen Marco Polo,
The italian way-Nova Reisen.
Con riferimento alle grandi aziende, si sono intraprese
iniziative con FIAT Lancia, Piaggio, San Pellegrino Gruppo
Nestlé Waters, Candy Hoover.
In particolare, con PIAGGIO Deutschland, l’ENIT ha
partecipato alle tre principali fiere di settore, Motorrad
Messe di Lipsia, IMOT di Monaco di Baviera e BMT di
Berlino, con infodesk e un concorso a premi.
Altri operatori coinvolti nelle azioni di co-marketing
sono stati: Berge & Meer, Germanwings,
Neckermann/Thomas cook, Tuifly, Eberhardt-travel, Airone,
ADAC, Bayerisches Pilgerbüro, Siglinde Fischer KG,
29
L’ENIT-Agenzia ha inoltre partecipato al Giro ciclistico
di Germania Deutschland Tour che ha previsto 13 tappe
fra Austria e Germania (29 agosto-6 settembre), in qualità di partner di PIAGGIO/Gilera. La partecipazione ha
previsto la presenza del logo ITALIA sulle auto al seguito dei corridori, banner promozionali nella homepage
di Piaggio/Galera www.de.piaggio.com e link al sito
www.enit.de, infostand ENIT-Piaggio in 4 tappe del tour
(Monaco, Mainz, Neuss e Brema) per la distribuzione di
materiale turistico promozionale.
In collaborazione con CANDY HOOVER l’ENIT è stata
presente alle sei più importanti rassegne fieristiche di
settore per l’area di lingua tedesca: Futura, IFA, M.O.W.,
Euronics, ElectronicPartner ed EK Live, in cooperazione
con la Regione Marche. Nel corso delle fiere si sono
tenute una lotteria (in palio 14 soggiorni nelle Marche)
ed una degustazione di specialità enogastronomiche
regionali; è stato inoltre distribuito materiale promopubblicitario e proiettato un video istituzionale.
La partecipazione alle rassegne turistiche che si svolgono in Germania ha costituito un momento importante
per la promozione della destinazione Italia presso operatori, stampa e grande pubblico, ospitando presso lo
stand ENIT le Regioni italiane e gli operatori italiani.
L’ENIT ha partecipato nel corso del 2008 a 7 manifestazioni fieristiche, fra queste la CMT (Caravan, Motor,
Touristik) che si è svolta dal 12 al 20 gennaio presso la
fiera di Stoccarda che ha inaugurato i padiglioni del
nuovo centro fieristico che rappresenta il primo appuntamento annuale del mercato tedesco dellíndustria
turistica e del comparto caravanning in particolare.
L’edizione 2008 ha registrato un significativo aumento
di presenze (+20% rispetto al 2007), a conferma della
fase di crescita del comparto turistico sul mercato
tedesco. LÉNIT ha presentato lÍtalia, Paese partner
della manifestazione, con un fitto calendario di appuntamenti che hanno richiamato láttenzione della stampa, degli operatori e del pubblico.
Líndustria congressuale italiana ha inoltre presentato il
meglio della propria offerta allÍMEX di Francoforte, il
principale appuntamento sul mercato tedesco del comparto MICE a livello mondiale, con oltre 3.400 espositori provenienti da 150 Paesi. Oltre 60 gli operatori italiani accreditati nellámbito dello stand di Italia for
Events, soggetto di riferimento partecipato dallÉNIT,
Federcongressi e dalle Regioni per la promozione della
30
Dall’alto:
FIAT 500 con immagini dell'Italia
I vincitori del concorso Disegna la tua Italia,Vienna, Austria
meeting industry sotto il Brand Italia. Fitto il calendario
di appuntamenti organizzati per favorire líncontro degli
operatori italiani con i buyer internazionali, supportati
dalle presentazioni tenute dalle varie Regioni (Toscana,
Emilia Romagna, Piemonte) insieme con lÉNIT per illustrare in modo congiunto l’offerta territoriale relativa a
strutture e servizi disponibili per viaggi dáffari e incentive.
Numerosi anche gli eventi cui l’ENIT è intervenuta.
Dal 16 al 20 aprile la fiera di Stoccarda ha ospitato
Mondo Italia, salone dell’eccellenza italiana cui hanno
partecipato i brand più rappresentativi dell’offerta
nazionale – enogastronomia, moda, turismo, design,
motori, cultura e artigianato – per offrire un quadro
completo del Made in Italy. In totale sono stati circa 200
gli espositori che hanno preso parte alla rassegna, provenienti da tutte le Regioni d’Italia e distribuiti in due
padiglioni disposti su un’area di circa 8.000 mq; l’ENIT
ha partecipato con uno stand espositivo rappresentativo della varietà dellófferta turistica italiana.
L’ENIT ha inoltre partecipato alla inaugurazione del
Filmfest di Monaco: l’Agenzia è stata inoltre presente con
un’inserzione nel programma ufficiale del festival, in collaborazione con Air Dolomiti, l’emittente radiotelevisiva
Bayerischer Rundfunk e il quotidiano AZ
–Abendzeitung.
Sempre intensa l’attività di collaborazione con la stampa: molti infatti i giornalisti assistiti per i propri viaggi in
Italia e coinvolti in numerosi fam trip fra cui un viaggio
in Piemonte per 30 giornalisti realizzato in collaborazione con l’associazione del caravanning in Germania
(CIVD), un educational in collaborazione con STL
Gallura Costa Smeralda in Sardegna, un press trip per
giornalisti a Genova in occasione del Campionato
Mondiale del Pesto in collaborazione con l’Agenzia
InLiguria e léducational “Toscana Underground” in collaborazione con Toscana Promozione.
A sostegno poi della commercializzazione tante iniziative per operatori sia in territorio tedesco che italiano.
Per il settore MICE in particolare, sono stati realizzati un
viaggio a Milano in collaborazione con Alitalia, un educational tour in Lombardia per operatori tedeschi del
MICE (agenzie eventi, agenzie incentive e corporate
clients) in collaborazione con Air One ed un educatio-
Molteplici poi le iniziative promozionali ad hoc (conferenze stampa, presentazioni, serate promozionali)
anche in collaborazione con Regioni, enti e aziende di
promozione turistica, partner istituzionali promotori del
Brand Italia quali ICE, Camere di Commercio,
Ambasciata, Consolati e Istituti Italiani di Cultura,
Società Dante Alighieri, nonché partner tedeschi del
settore e associazioni.
Nell’ambito della Fiera del Libro di Francoforte si è
svolta la tradizionale conferenza stampa di premiazione
della Migliore Guida Turistica edita in lingua tedesca
sull’Italia, alla presenza di numerosi esponenti delle istituzioni italiane. Il premio dellédizione 2008, tra le
numerose guide turistiche che hanno partecipato al
concorso, è stato assegnato a Italien. Die schönsten Orte
und Regionen (Italia. I luoghi di maggiore fascino e le sue
Regioni) della scrittrice Renate Nöldeke e pubblicata
dalla nota casa editrice ADAC, tra le più affermate in
ambito turistico.
Spazio espositivo ENIT presso Casa Azzurri, Campionati Europei
di calcio, Austria
Logo Casa Azzurri Europei 2008
31
nal tour per operatori e giornalisti berlinesi nella
Provincia di Trapani.
Línaugurazione della nuova sede ENIT di Francoforte,
il 26 maggio, ha infine rappresentato una ulteriore occasione di incontro con la stampa e gli operatori tedeschi.
Grande attenzione è stata dedicata allo sviluppo ed
all’implementazione del sito web www.enit.de, al fine di
migliorarne la visibilità sui motori di ricerca ed i contenuti in termini di aggiornamento costante e di completezza delle informazioni presenti e scaricabili.
Il sito web ha registrato nel 2008 oltre 355.000 contatti, per un totale di più di 5 milioni di pagine visitate.
Il sito ha visto incrementare la propria interattività con
lútente, sia per quanto concerne i servizi agli operatori tramite la banca dati aggiornabile, sia verso il grande
pubblico, con la possibilità di ordinare materiale informativo on-line e di scaricare brochures informative
direttamente dal sito (in media sono stati scaricati 2.910
files al giorno), nonché di elaborarli in formato personalizzato in funzione delle proprie esigenze conoscitive.
Inoltre, è stato inserito un Guestbook con la possibilità
di inserire commenti e immagini sulla propria vacanza in
Italia.
Si è poi provveduto allo sviluppo della pagina interattiva dedicata ai bambini Italien für Kinder, dove gli stessi,
accompagnati da una mascotte di nome Leonardo,
vanno alla scoperta dell’Italia attraverso giochi interattivi sempre nuovi, che stimolano la curiosità e la conoscenza dellÍtalia e prevedono la possibilità di vincere
gadget in premio.
Austria
Molteplici iniziative di co-marketing sono state realizzate
sul mercato austriaco con 17 grandi operatori: in particolare si sono realizzate sales clinics e sales promotions, 171
inserzioni pubblicitarie su quotidiani e periodici austriaci,
pubblicità su grandi schermi nelle stazioni metropolitane
di Vienna per il lancio di offerte promozionali sulla destinazioni Italia (con gli operatori Terra Reisen/TUI
Sopra: Scooter Piaggio con il logo Italia al Deutschland Tour, Austria
Reisecenter Austria e Rail Tours Austria) ed infine pubblicità radiofonica con l’operatore Columbus Reisen.
Nell’ambito delle iniziative con aziende leader, l’ENIT ha
partecipato, in collaborazione con CANDY HOOVER
e Regione Marche, alla fiera Futura di Salisburgo dove
era presente con un punto informativo.
In sinergia con Piaggio, in occasione del Deutschland
Tour, l‘ENIT Vienna è intervenuta alla serata di inaugurazione presso il Casinò di Kitzbühel, che ha visto la presenza di oltre 400 persone tra autorità, giornalisti e
sportivi. Durante le due giornate di gara è stato poi
allestito uno stand per la distribuzione di materiale promozionale.
In collaborazione con la ditta Denzel, importatrice di
FIAT, sono state inviate a migliaia di clienti due cartoline
pubblicitarie raffiguranti fra l’altro l’Italia e affrancate con
un francobollo ufficiale delle poste austriache con logo
dell’ENIT. Nel mese di novembre è stata inoltre immessa nel traffico metropolitano di Vienna una FIAT 500
decorata con il logo ENIT e con immagini note del
patrimonio turistico italiano.
L’ENIT di Vienna ha organizzato il concorso Disegna la
tua Italia rivolto agli alunni delle scuole elementari della
capitale austriaca. L’iniziativa ha avuto un grande successo e si è conclusa il 30 gennaio all’Urania di Vienna con
la premiazione dei disegni scelti dalla giuria fra più di
200 proposte presentate. Ai primi 5 classificati è stato
assegnato un soggiorno in Italia.
Nell’ambito dei Campionati europei di calcio EURO 2008
si sono poi svolte iniziative promozionali della destinazione Italia nella città di Baden che ha ospitato la nazio-
32
nale italiana: ENIT, Ambasciata, Istituto di cultura, regioni italiane ed istituzioni austriache, hanno avuto modo
di organizzare concerti, mostre, degustazioni, sfilate di
moda per promuovere la destinazione Italia. Il 4 giugno
è stata poi inaugurata Casa Azzurri in cui l’ENIT è stato
presente con uno spazio espositivo di rappresentanza
che ha dato la possibilità di divulgare materiale informativo ed incontrare ospiti.
Molte infine le iniziative a sostegno della commercializzazione anche in collaborazione con Regioni, enti locali ed istituzioni italiane:
> in sinergia con Ambasciata d‘Italia, ,Abruzzo Promozione
Turismo, Provincia di Pescara, Istituto Italiano di Cultura,
ICE, Fly Story, si è svolta una manifestazione che ha
celebrato i 90 anni dal volo su Vienna di Gabriele
D‘Annunzio; all’incontro, tenutosi presso l‘Istituto di
Cultura, hanno partecipato 150 persone, tra cui giornalisti,T.O. e personalità politiche, diplomatiche e culturali;
> nell’ambito della manifestazione Luxury please (esposizione di prodotti di lusso con circa 20.000 visitatori) la Regione Piemonte, Leading Partner della mani-
Cartolina
utilizzata per
azione di mailing
in co-marketing
con la ditta Denzel,
Austria
festazione, ha avuto modo di presentare la propria
offerta turistica, enogastronomica, manifatturiera;
> in collaborazione con l’Istituto Italiano di Cultura di
Vienna ed il Consorzio “Vicenza è” si è tenuto l’evento celebrativo Palladio 500 anni con la presentazione
dell’offerta turistica italiana e veneta, una mostra fotografica sulle opere del Palladio, la proiezione di documentari turistici ed allestimenti vetrinistici;
> con Toscana Promozione si è tenuta a Vienna la conclusione del roadshow nei paesi di lingua tedesca con
una conferenza stampa, un workshop, la presentazione dell’offerta toscana e delle eccellenze turistiche,
culturali, gastronomiche del territorio;
> con Regione Sicilia, Comune di Milazzo e Pescato di
Sicilia si è tenuta una serata di presentazione dell’offerta siciliana per illustrare il patrimonio turistico, artistico e culturale del territorio siciliano, nonché le
potenzialità delle strutture ricettive e dei trasporti;
> in collaborazione con la Regione Veneto, si è svolta a
Vienna la 2ª edizione dell’Italian Workshop che ha visto
il coinvolgimento di 144 operatori turistici stranieri provenienti oltre che dall’Austria, anche dalla Repubblica
Ceca, dall’Ungheria, dalla Slovacchia e dalla Polonia; l’occasione ha permesso di presentare l’offerta italiana e
quella veneta agli operatori ed alla stampa.
Svizzera
Nonostante il turismo svizzero sia per lo più individuale, si conferma la propensione a consultare i cataloghi
dei T.O., consolidando anche l’impatto di internet per
accedere alle informazioni.
In considerazione di ciò, anche nel 2008 si è ritenuto
importante intraprendere azioni di co-marketing con
operatori e vettori aerei.
In particolare, con Kuoni Reisen si sono realizzati banner pubblicitari, flyers, pagine pubblicitarie, allestimenti
vetrinistici.
Nel 2008 l’ENIT è stato sponsor ed ospite d’onore del
TUI Suisse Roadshow Take Off nelle città di Zurigo,
Basilea, San Gallo e Berna in cui l’Agenzia ha avuto a
disposizione 3 desks informativi (Italia del Nord, Italia
del Sud e città italiane) per la distribuzione di materiale. L’ENIT è stato inoltre presente su tutti i materiali di
comunicazione e promozione realizzati (inviti, flyers, enewsletter).
Con Special Travel Switzerland si è realizzata un’azione di
promozione del segmento golf in collaborazione con le
Regioni Piemonte e Veneto che ha previsto la realizzazione di un flyer distribuito presso i golf club della Svizzera.
33
Altri partner delle azioni di co-marketing sono stati
Hotelplan AG, Travelhouse, Cisalpino, Railtour, Frantour
e Airone.
Molte le iniziative promozionali realizzate, anche in
occasioni di importanti eventi:
> Roadshow Summer Destinations.
Tenutosi in 4 città svizzere – Losanna, Ginevra, Berna e
Basilea – in collaborazione con Alitalia, ha visto la partecipazione di ben 350 operatori stranieri.
> Piazza Italia a Place des Affaires
Settimana promozionale a Ginevra in collaborazione
con la Camera di Commercio ed il Consolato per la
promozione del Made in Italy e dell’Italia turistica cui
hanno preso parte circa 20.000 visitatori;
> Gusto d’Italia
Settimana promozionale presso il più grande centro
commerciale della Svizzera francese a Crissier in cui
l’Enit ha avuto a disposizione uno spazio per la distribuzione di materiale promozionale ed ha offerto buoni
soggiorno per i concorsi.
> Europei 2008
In collaborazione con la Camera di Commercio italiana
e l’Ambasciata d’Italia, l’Enit ha partecipato con uno
stand alla giornata dedicata ai paesi partecipanti al torneo.
> Reisetage
Evento promozionale che si è svolto presso la stazione
di Zurigo in cui l’Italia era ospite d’onore. L’Enit ha avuto
modo di distribuire materiale promozionale ed ha ospitato la FIAT che ha esposto la nuova 500;
> Kermesse all’ONU di Ginevra
Evento a favore dei bambini del terzo mondo durante
il quale tutti i Paesi membri hanno avuto modo di vendere in uno stand i prodotti tipici il cui ricavato è andato in beneficenza. L’Enit è stato ospite presso la
Missione Italiana all’ONU.
Stand ENIT alla manifestazione Reisetage, Zurigo, Svizzera
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Foto e audiovisivi diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Comunicati stampa redatti
Newsletter redatte
P.R. (giornalisti, operatori e opinion leader incontrati)
Giornalisti stranieri assistiti
Operatori stranieri assistiti
Iniziative ad hoc (presentazioni, eventi, serate, festival, altro)
Supporto alla commercializzazione (seminari e workshop)
Supporto alla commercializzazione (operatori stranieri coinvolti)
Operatori coinvolti in azioni di co-marketing
Articoli scaturiti da azioni ENIT
34
Germania
213.054
2.467.956
6.243
10.360
10.000
98
42
51
24
2.469
4.430
556
90
30
910
23
1.825
Austria
46.449
257.002
1.892
2.610
193
32
22
50
12
2.877
455
463
87
15
1.484
19
878
Svizzera
13.813
141.691
1.950
437
85
13
27
10
12
361
211
286
14
15
29
9
60
Belgio
Molti i partner che hanno collaborato con l’Agenzia in
Belgio per le azioni di co-marketing: Jetair, Thomas
Cook Belgium, Caractère, Aqua Mediterraneo,
Donatello, Solmar, Club Thalasso Europ e Transeurope.
In particolare, con Caractère e Aqua Mediterraneo
sono state privilegiate le Regioni del Sud Italia, con azioni che hanno previsto pagine pubblicitarie, affissionistica
presso le agenzie di viaggio, eductour e scouting trip in
Campania e Puglia.
Il benessere è stato invece il prodotto promosso nelle
iniziative intraprese con Club Thalasso Europ (pagine
pubblicitarie, serate promozionali, affissionistica nelle
agenzie di viaggio) e lo sci quello delle azioni con
Thomas Cook Belgium (affissionistica nelle agenzie di
viaggio, newsletter per AdV e clienti, pagine pubblicitarie).
Insieme alla partecipazione al Salone delle Vacanze, la
maggiore manifestazione fieristica in Belgio dedicata al
turismo, sono state realizzate, in collaborazione con
Regioni ed enti locali, azioni di sostegno alla commercializzazione come il workshop realizzato con il
Trentino e tenutosi a Bruxelles ed Anversa e quello realizzato nella capitale belga con la Regione Umbria.
Sostenuta l’azione di promozione rivolta ai giornalisti
con un significativo numero di educationals e press trip
organizzati in collaborazione con molte località italiane.
Per gli operatori sono stati realizzati, fra gli altri, un educational trip in Sicilia per far conoscere la realtà turistica di Siracusa e uno in Liguria, in collaborazione con il
consorzio Mete di Liguria, alla scoperta dei borghi più
belli e caratteristici della regione.
ta di due giorni, presso i giardini del castello di
Haarzuylen, volto a promuovere il Made in Italy ed a cui
hanno partecipato numerosi importatori di prodotti
italiani,T.O., ICE, Camera di Commercio, Istituto Italiano
di Cultura. Nell’ambito dell’evento si è tenuta una conferenza stampa Enit/ICE per sottolineare le peculiarità
turistiche e le eccellenze della destinazione Italia. Hanno
partecipato all’evento circa 20.000 visitatori.
In collaborazione con APT Lucca e Versilia, si è tenuta
ad Amsterdam una serata promozionale dal titolo Terra
di Giacomo Puccini, volta a promuovere la musica, gli
aspetti culturali e territoriali della terra natia del grande
artista.
Presso la cittadina di Almen si è poi tenuta l’iniziativa
L’Olanda incontra il Cilento cui sono intervenuti il
Sindaco del Comune di Morigerati e della città di
Almen, operatori del Parco del Cilento e del Vallo di
Diano per promuovere le attrattive territoriali e naturali del Cilento. All’evento, realizzato in collaborazione
con ICE, hanno partecipato circa 1.000 persone.
Olanda
Nel corso del 2008 sono state realizzate in Olanda
azioni di co-marketing con i T.O. SRC Reizen,
Fundadore Travels, OAD Group, Enotria Travel, Pharos
Reizen e Thomas Cook Nederland/Vrij Uit. Le azioni,
volte ad incrementare il flusso dei turisti olandesi verso
le destinazioni italiane presenti sui cataloghi, sono state
per lo più costituite da pubblicità su riviste, banner, newsletters, allestimenti vetrinistici.
Oltre alla organizzazione di workshop, in collaborazione con le Regioni, e di educational e press trip che si
sono svolti in molte location italiane, si sono realizzati
eventi di promozione della destinazione Italia che
hanno avuto un buon impatto sul pubblico.
Het Italie Evenement ha costituito un evento della dura-
Stand ENIT al Salone Vacanze di Bruxelles, Belgio
Stand ENIT alla fiera Vakantiebeurs di Utrecht, Olanda
35
Area scandinava
Nel corso del 2008 sono state realizzate iniziative di
co-marketing con importanti T.O. nei Paesi dell’area
scandinava che hanno prodotto un consistente numero
di inserzioni pubblicitarie sulle maggiori testate dell’area:
> Finlandia, in collaborazione con Finnmatkat (prodotto
mare);
> Svezia, in collaborazione con Fritidsresor (prodotto
mare), Sembo (prodotti mare e city break), e Ving
(prodotto sci);
> Norvegia, in collaborazione con Vacanza In (prodotti
vacanza tradizionale per segmento medio/alto, mare
e countryside, viaggi di gruppo);
> Danimarca, in collaborazione con In Italia (prodotto
enogastronomia e viaggi di scoperta del territorio).
Una importante iniziativa promocommerciale è stata
costituita dal workshop sulla motonave Silja-Tallink,
tenutosi all’inizio del mese di maggio 2008 sulla rotta
Stoccolma-Helsinki-Stoccolma, cui hanno partecipato
98 operatori e sette giornalisti stranieri insieme con 92
operatori italiani. Nell’ambito della iniziativa si è tenuto
un briefing per l’offerta italiana in cui sono state illustrate le tendenze dei mercati dell’area e quattro seminari
tematici con ampia partecipazione di operatori della
domanda.
Altri due importanti workshop si sono tenuti in collaborazione con Regione Toscana, cui hanno preso parte
42 operatori della domanda provenienti dall’intera area
scando-baltica, e con la Regione Piemonte (con 25
operatori della domanda).
Fra gli eventi, in sinergia con il locale Sistema Italia, è
stata realizzata un’iniziativa di promozione e commercializzazione in occasione dell’arrivo della nave Amerigo
Vespucci a Copenaghen. Per l’occasione, è stato realizzato uno stand informativo per il pubblico, organizzato
in cooperazione con l’APT di Livorno in attuazione del
progetto di promo-commercializzazione di “Costa
toscana”, che ha consentito oltre 1.000 contatti con il
pubblico danese; in cooperazione con l’Ambasciata
36
Diffusione di materiale promozionale in occasione dell’arrivo
dell’Amerigo Vespucci, Danimarca
Nell’altra pagina:
Conferenza stampa presso lo stand ENIT al World Travel Market di
Londra, Regno Unito
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
d’Italia e l’ Istituto Italiano di cultura, è stata effettuata
una presentazione turistica a bordo nave per selezionati T.O. e giornalisti, e due eventi di pubbliche relazioni
con opinion leaders ed altri esponenti locali.
Oltre alle numerose conferenze stampa, anche in occasione delle manifestazioni fieristiche, in collaborazione
con gli enti locali di promozione turistica, sono stati realizzati numerosi press trip fra i quali:
> Press trip a Ragusa sul tema vacanze in bicicletta abbinato a cultura e mare, organizzato dalla Pro Loco di
Ragusa in cooperazione con i Comuni limitrofi dell’entroterra;
> Press trip a Sanremo sul tema borghi dell’entroterra
e delle località marine meno conosciute in
Scandinavia, nonché sul tema di Alfred Nobel, organizzato dalla Provincia di Imperia;
> Press trip a Torino, incentrato sull’enogastronomia, in
occasione del Salone del Gusto e della Fiera del
Tartufo ad Alba, organizzato dal Centro Estero
Regione Piemonte.
Belgio
Olanda
59.213
81.910
615
386
16
3
1
3
36
605
192
167
80
4
94
8
80
66.529
128.100
2.150
1.100
136
4
3
21
390
381
383
29
3
112
6
107
Area
scandinava
74.487
105.989
1.413
1.870
16
9
3
4
12
642
105
540
4
25
408
7
295
Regno Unito e Irlanda
Intensa l’attività di co-marketing rivolta al mercato
irlandese, in collaborazione con le tre maggiori imprese
turistiche che lavorano con l’Italia (Topflight, Crystal e
Sunway) e con il tour operator britannico Citalia specializzato sul nostro mercato, che ha lanciato per la
prima volta nel 2008 un catalogo dedicato al mercato
irlandese. Le azioni intraprese sono state di pubblicizzazione del Prodotto Italia, soprattutto sulla stampa, ma
anche su internet e radio; di formazione rivolta agli
agenti di viaggio e di relazioni con la stampa. I prodotti
maggiormente interessati sono stati laghi e mare.
Nel Regno Unito si è svolta una attività di co-marketing
con l’ABTOI, l’associazione degli organizzatori di viaggi
verso l’Italia, con cui si è partecipato alla Dolce Vita, fiera
specializzata sull’Italia e i suoi prodotti.
Tra i principali eventi organizzati dall’ENIT, oltre a quelli realizzati in collaborazione con le Regioni, si è tenuta
la seconda edizione dei Travel writing awards per la
stampa turistica e per le migliori guide sull’Italia.
37
Stand ENIT al World Travel Market di Londra, Regno Unito
L’iniziativa ha riscosso molto successo come testimoniato dall’elevato numero di candidature ricevute direttamente dagli autori, anche se sono stati presi in considerazione tutti gli articoli osservati sulla stampa. Circa
ottanta i giornalisti che hanno partecipato alla serata di
premiazione durante la quale è avvenuta anche l’estrazione di un premio offerto dalla Regione Umbria.
La principale fiera turistica nel Regno Unito è il World
Travel Market, a cui l’Italia ha partecipato con lo stand
più grande, organizzato dall’ENIT ed a cui hanno partecipato diciotto Regioni. Si tratta di una fiera riservata al
business, che ha avuto nel 2008 una partecipazione certificata di circa 50.000 persone. Sono stati effettuati in
occasione del WTM diversi eventi collaterali, tra cui
nove conferenze stampa in fiera e quattro eventi di presentazione a stampa ed industria di settore con successiva cena in città.
In Irlanda, l’Agenzia ha preso parte all’Holiday World
Show, la principale fiera turistica del paese, rivolta prevalentemente al pubblico, ma con una partecipazione
anche del trade. In occasione della fiera si è tenuto un
incontro con la stampa ed i professionisti del settore,
organizzato dalla Agenzia con la presentazione delle
Regioni.
I viaggi stampa organizzati su richiesta dei giornalisti e ai
quali hanno fatto seguito servizi e articoli sono stati
oltre cinquanta. 20 i press tours, fra cui particolarmen38
te rilevanti quelli realizzati a Siena – in collaborazione
con la National Gallery in occasione del lancio della
mostra Renaissance Siena – in Versilia e a Lucca, cui
hanno partecipato tredici giornalisti irlandesi e inglesi,
ad Ischia, Capri e Procida, con la partecipazione di nove
giornalisti ed a Ragusa, con quattro giornalisti.
Con riferimento all’attività B2B, oltre ad una serie di
incontri commerciali organizzati con le Regioni, sono
state inviate newsletters ai tour operators con informazioni relative agli eventi organizzati dall’ENIT nel Regno
Unito e in Irlanda, alle borse, ai workshops ed educational tours organizzati in Italia, a nuovi prodotti diffusi in
Italia, ad iniziative di co-marketing.
È proseguita inoltre l’attività di formazione on-line per
le agenzie di viaggio già avviata nel 2007.
Nell’area del web, 118.000 sono stati i visitatori del sito
www.italiantouristboard.co.uk , articolato in un’area per
il pubblico, che fornisce informazioni generali per il turista, news, possibilità di scaricare brochures e di individuare i tour operators che offrono il prodotto d’interesse, ed un’area corporate, finalizzata alla stampa e ai
tour operators, dando a questi ultimi la possibilità di
aggiornare le informazioni sui prodotti che offrono,
consultabili dal pubblico.
Numerose sono state infine le attività organizzate in
collaborazione con regioni italiane ed enti locali, tra
cui oltre 20 conferenze stampa e presentazioni agli
operatori turistici. Particolarmente apprezzate sono
state la presentazione del Festival Pucciniano all’Istituto
di cultura, durante la quale si sono esibiti quattro cantanti lirici invitati dal festival, la presentazione del territorio delle Langhe e del Roero all’Harry’s bar, la conferenza stampa del Veneto in occasione del World Travel
Market, accompagnata da un’ottima cena tipica veneta.
Francia
A sostegno del Brand Italia, presso il grande pubblico e
gli operatori, è stata ampia la presenza dell’Agenzia alle
grandi fiere di settore che si tengono annualmente in
Francia.
Anche nel 2008 l’Italia è stata presente al Salon des randonnées, fiera specializzata nel turismo verde, sportivo e
a contato con la natura, cui sono intervenuti circa
55.000 visitatori interessati ad un turismo qualificato e
di nicchia.
Importante inoltre la partecipazione dell’Agenzia
all’International Luxury Travel Market di Cannes, fiera
dedicata al lusso, segmento sul quale l’Italia è considerata grande concorrente proprio della Francia. Nello spazio dell’Agenzia, gli operatori italiani hanno avuto modo
di illustrare ai propri clienti l’offerta lusso italiana: hotels,
resorts, tour operators specializzati nel turismo individuale, nel turismo d’affari e incentive hanno presentato
una vasta gamma di offerte originali, variate e “su misura”, itinerari culturali, musicali o enogastronomici in cui
qualità ed elevati standard di servizio sono garanzia di
un viaggio indimenticabile.
In collaborazione con gli enti locali, sono stati organizzati numerosi incontri con stampa ed operatori, fra i
quali:
> Una Toscana insolita, in collaborazione con la Provincia
di Pistoia e l’Agenzia per il Turismo dell’Arcipelago
Toscano;
> Una regione di frontiera da scoprire, con la Regione
Friuli Venezia Giulia, in occasione dell’apertura del
volo Parigi-Trieste operato da Air France;
> La transumanza a Parigi, in collaborazione con la
Comunità Montana Molise Centro che, in occasione
della sua partecipazione al Salone agro-alimentare
SIAL di Parigi, ha organizzato una serata con cena a
base di prodotti tipici;
> Presentazione rotte navigabili e turismo fluviale, in collaborazione con la Provincia di Venezia.
Intensa poi l’attività di supporto ai giornalisti, assistiti
con materiale ed informazioni per gli articoli e di servizi realizzati sull’Italia. Sono stati inoltre curati 4 educational tour per la stampa che si sono svolti in Liguria,
Piemonte, Marche e Catania.
Stand ENIT alla fiera ILTM di Cannes, Francia
39
A destra: Campagna affissionistica nella metropolitana di Madrid, Spagna
Sotto: Campagna outdoor a Lisbona, Portogallo
Spagna e Portogallo
8 gli operatori che hanno realizzato con ENIT azioni di
co-marketing in Spagna; in particolare con Viajes
Barceló del Gruppo Barceló – uno dei gruppi turistici
più importanti in Spagna con una rete di 350 agenzie –
è stata realizzata una campagna congiunta di pubblicità
sulla metropolitana (150 affissioni per tre settimane a
Madrid e 150 affissioni per una settimana a Barcellona)
e sulla stampa (una inserzione di mezza pagina sui quotidiani El Pais, ABC e 20 minutos, ed una inserzione di
una pagina sul quotidiano El Mundo).
Con Tourmundial/ Viajes El Corte Inglés – tra i più
importanti T.O. spagnoli con oltre 500 punti di vendita
ed il maggior numero di vendite dell’Italia – è stata
messa in atto una campagna pubblicitaria nella metropolitana di Madrid, con un totale di 180 affissioni per 2
settimane nel mese di novembre.
Intenso anche il lavoro a sostegno della commercializzazione e per la stampa – rispettivamente con 13 educationals per operatori e 22 press trip – affiancato dai
workshop in collaborazione con partner italiani, fra cui
quello realizzato con Federterme in occasione
dell’Expò di Saragozza, incentrata sul tema dell’acqua
quale elemento di sviluppo sostenibile.
40
Fra le altre iniziative figurano poi la IV edizione del
Premio Italia por Descubrir destinato ai giornalisti ed in
collaborazione con l’Ambasciata d’Italia a Madrid e la
II edizione del Premio Italia por Descubrir per bambini.
In Portogallo l’Agenzia ha messo in campo, con l’operatore GSVT – unico T.O. specializzato nella destinazione
Italia – un articolato programma di co-marketing:
1- Azioni di formazione per agenti di viaggio che hanno
avuto luogo nel mese di maggio in cinque differenti città
ed hanno coinvolto 188 partecipanti;
2- Pagina pubblicitaria ENIT all’interno del catalogo
GSVT stampato in 60.000 copie e distribuito alle agenzie di viaggio;
3- Campagna pubblicitaria con affissioni sugli autobus di
Lisbona nel periodo 1-14 luglio;
4- Inserimento banner ENIT sul sito dell’operatore
GSVT con link diretto al sito www.enit.it;
5- Presenza del logo ENIT sui tutti i flyers promozionali dell’operatore GSVT e distribuiti alle agenzie di viaggio;
6- assegnazione di un premio (week-end in Italia per 2
persone) all’agenzia di viaggio che ha fatto registrare il
maggior numero di vendite di pacchetti Italia nel corso
del 2008.
A queste azioni si aggiunge la pubblicazione di una pagina pubblicitaria – interamente pagata da GSVT – nel
giornale Publituris, la più importante rivista del settore,
in cui è contenuto anche il logo dell’ENIT.
Nel corso dell’anno, l’Agenzia, in occasione del
Congresso sul Turismo Religioso, tenutosi dal 22 al 24
aprile a Povoa de Varzim, ha avuto modo di proiettare
un filmato tratto dal DVD “Italia Opera Unica” oltre che
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
P.R. (giornalisti, operatori e opinion
leader incontrati)
Iniziative ad hoc (presentazioni,
eventi, serate, festival, altro)
Supporto alla commercializzazione
(seminari e workshop)
(operatori stranieri coinvolti)
di stabilire contatti con le personalità e gli operatori del
settore.
L’ENIT è stato invitato, insieme con altri enti del turismo, alla cena di gala organizzata dall’operatore
Lusanova presso l’Hotel Real Palacio di Lisbona,in occasione della quale è stato distribuito materiale informativo sull’Italia e sono state stabilite buone relazioni con
l’operatore promotore dell’iniziativa il quale è stato invitato a partecipare al workshop Buyitaly previsto nell’ambito della BIT di Milano.
In collaborazione con l’Ambasciata d’Italia e l’Istituto
Italiano di Cultura, l’Agenzia ha partecipato al festival
Christmas in Europe, organizzato dal “Centro Nazionale
di Informazione Europea Jacques Delors” e tenutosi dal
6 al 19 dicembre; l’evento, volto a promuovere le tradizioni natalizie dei vari paesi europei, ha fatto registrare
una buona affluenza di pubblico, composto, in massima
parte, da studenti. L’occasione ha permesso la distribuzione di materiale informativo e audiovisivo distribuito
nell’area dedicata all’Italia.
Regno Unito
19.923
63.500
610
9.395
12
24
5
46
14
Francia
102.297
279.703
9.507
6.260
36
8
8
18
Spagna
73.732
181.719
683
3.811
20
18
13
7
Portogallo
1.922
6.369
265
2.278
4
4
1
3
330
3.285
313
970
4.695
313
1.772
126
188
477
21
18
31
4
2
20
5
5
17
7
68
6
157
440
152
262
6
158
10
1
43
41
Europa dell’Est
Russia
Fra le più importanti azioni promozionali in Russia figurano le azioni di co-marketing, fondamentali per un
mercato in cui l’intermediazione è preponderante nel
settore dei viaggi.
Nel corso del 2008 sono stati 12 gli operatori di Mosca
e San Pietroburgo (Danko, Tris T, Ascent Travel, ICS,
Tourparade, Flamingo, Evolution voyage, Slav Holiday,
VKO travel, Jet Travel, IBTravel,Transaero tours) con cui
l’Agenzia ha avuto modo di collaborare realizzando
campagne stampa congiunte, presentazioni dell’offerta
italiana e produzione di manuali di vendita.
I tour operators coinvolti in tali attività sono stati selezionati sulla base di:
1. condivisione dei progetti di attività promozionale pianificati da ciascun operatore;
2. capacità di crescita organizzativa testimoniata dall’incremento dei flussi turistici verso l’Italia certificata dal
numero dei visti rilasciati dalle Autorità consolari.
Accanto alle azioni di co-marketing, si è confermata
fondamentale sul mercato russo l’azione garantita da
ENIT sul fronte dei visti turistici attraverso l’assistenza
agli operatori nella fase di presentazione delle pratiche
e di ottenimento dei visti turistici per l’Italia.
Molte le iniziative di pubbliche relazioni che hanno
riguardato principalmente l’assistenza agli incontri con i
circa 260 T.O. e giornalisti russi membri dell’Advisory
Committee dell’ENIT di Mosca: alle 9 riunioni organizzate nel 2008 hanno partecipato complessivamente circa
1.400 tra operatori e giornalisti. Molto apprezzate le
visite periodiche effettuate presso le sedi operative dei
più importanti operatori turistici e delle locali associazioni dei tour operators e delle agenzie di viaggio. È
stata dedicata inoltre la massima attenzione ai Rapporti
con le Autorità russe del turismo sia a livello Federale
che della regione di Mosca, realizzando periodicamente
scambi di informazioni ed esperienze.
Sono state infine consegnate 26 Targhe di merito e 33
Diplomi d’onore ai T.O. che si sono distinti nella promozione dei prodotti turistici italiani.
Sopra:Tourmap a Praga, Repubblica Ceca
Nella pagina a fianco:
Il premio assegnato al DVD Italia Opera Unica
nell'ambito del Festival Tourfilm; il logo Tourmap e il logo Tourfilm,
Repubblica Ceca
42
Di notevole importanza anche le azioni di supporto e
assistenza ai giornalisti che hanno permesso, fra l’altro,
l’organizzazione, in collaborazione con enti turistici
regionali, di viaggi di 8 troupe televisive che hanno realizzato servizi sull’Italia per una durata complessiva di
circa 140 minuti.
Polonia, Repubblica Ceca ed Ungheria
In ascesa il lavoro di promozione e commercializzazione dell’offerta turistica italiana svolto dagli Osservatori
ENIT in Paesi dell’Est che rappresentano nuove realtà
emergenti in ambito europeo e si caratterizzano come
bacini di turisti in forte crescita.
Fra le azioni di co-marketing attuate in Polonia, grande
successo è stato riscosso dal concorso radiofonico
Conosci l’Italia realizzato in collaborazione con Radio
Danzica e Wizzair, il cui premio finale è stato costituito
da un soggiorno a Roma. Con l’occasione, l’Agenzia ha
anche avuto modo di promuovere il proprio sito web
in lingua polacca.
Oltre alla partecipazione di ENIT alla T+T di Varsavia,
la maggiore fiera turistica della Polonia, l’Agenzia ha
avuto modo di partecipare all’evento 100 cultures, 1
city che si è svolto nel mese di aprile presso il Palazzo
della Cultura a Varsavia. L’evento, organizzato
dall’Associazione degli Studenti dell’Università di
Varsavia e rivolto al grande pubblico, ha rappresentato un’occasione di promozione delle culture di molti
Paesi attraverso la distribuzione di materiale promozionale, incontri, degustazioni di prodotti tipici e
mostre.
Molte le iniziative messe in campo per incrementare la
presenza delle località italiane sui media polacchi,
come ad esempio il press trip in collaborazione con
Trentino Spa o la realizzazione del programma Viaggi
culinari di Robert Maklowicz in collaborazione con
Agenzia Turismo Friuli Venezia Giulia. Di grande rilievo
il programma televisivo Vanilla and Pepper – Following
the Great Explorers dedicato a località italiane e personaggi famosi che ha coinvolto molti media e partner
polacchi ed italiani (Comune di Padova, Azienda di
Promozione Turistica di Venezia, Regione Umbria,
Benedykt Polak-Wielcy Odkrywcy, Regione Puglia,
Consorzio degli Operatori Turistici Pugliesi - COTUP).
Realizzati anche educationals per operatori come
“Brescia in navigazione” in collaborazione con il consorzio Bresciatourism e “Dolomiti Brenta Bike” con
Trentino Spa.
Nella Repubblica Ceca le azioni intraprese dall’Agenzia
sono state indirizzate principalmente al supporto alla
commercializzazione della nostra offerta turistica attraverso l’organizzazione di workshop ed educational per
operatori turistici. Molte le iniziative messe in campo:
> educational tour in collaborazione con la Regione
Puglia e COTUP e con la Regione Marche;
> incontri informativi con operatori in collaborazione
con Trentino Spa;
> serate di promozione per T.O. in collaborazione con
Promozione Albergatori Montecatini Terme e con
Riviera Incoming Pesaro.
Importante anche la partecipazione di ENIT alla manifestazione Holiday World 2008 svoltasi a Praga; giunta
alla 17ª edizione, rappresenta una delle maggiori fiere
del turismo mitteleuropeo.
Fra gli altri eventi:
> TOURMAP 2008 – Festival internazionale delle guide e
mappe turistiche – in cui l’ENIT ha ricevuto, in rappresentanza dell’Istituto Geografico De Agostini, il 1° premio
nella categoria “Mappe turistiche” (Carta Stradale Sicilia).
> EUROREGION propag 2008 – Festival internazionale
del materiale promozionale turistico delle Regioni,
Province ed Agenzie per il Turismo ceche ed estere –
in cui il materiale Italia Opera Unica ha vinto il 2° premio nella categoria “Estero”.
> TOURFILM 2008 – Festival internazionale dei film e
videoclip del settore turismo – in cui il DVD “Italia
Opera Unica” ha ottenuto il 2° posto nella categoria
dei video presentati dalle Agenzie del turismo.
L’Agenzia ha avuto modo in Ungheria di partecipare ad
iniziative che hanno permesso di entrare in relazione
con Autorità politiche ed esponenti del mondo imprenditoriale e turistico.
In occasione del 10° anniversario del riconoscimento
della Camera di commercio da parte del Governo
Italiano, si è tenuta una serata in battello durante la quale
l’ENIT ha potuto diffondere materiale promozionale ai
circa 140 partecipanti. Altra occasione è stata costituita
dal Gala di Natale cui l’ENIT ha partecipato in qualità di
partner dell’evento cui sono intervenuti circa 260 ospiti.
43
Gala di Natale presso la sede dell'Istituto Italiano di Cultura,
Budapest, Ungheria
L’Agenzia ha poi preso parte all’EU Street Festival organizzato dalla Rappresentanza della Commissione Europea in
Ungheria e dall’Ufficio Informazioni del Parlamento
Europeo a Budapest con la partecipazione di Ambasciate
e Uffici turistici dei paesi membri. L’evento, che si è tenuto in una grande piazza nel centro di Budapest, ha riscosso un buon successo di pubblico ed ha costituito l’occasione per essere presente con un desk informativo e
distribuire materiale promozionale.
Molteplici le iniziative per la stampa, in collaborazione
con gli enti locali italiani:
> fam trip per 2 giornalisti nei pressi di Portofino in collaborazione con l’Agenzia di Turismo della Regione
Liguria, Servizi Turismo della Provincia di Genova, IAT
di Portofino ed Alitalia;
> study tour per 3 giornalisti ad Arabba in collaborazione con l’Ufficio Informazioni di Arabba di Dolomiti
Turismo ed Alitalia;
> study tour di 6 giornalisti in Friuli Venezia Giulia in collaborazione con l’Agenzia del Turismo della Regione
Friuli Venezia Giulia.
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
P.R. (giornalisti, operatori
e opinion leader incontrati)
Iniziative ad hoc (presentazioni,
eventi, serate, festival, altro)
44
> study tour di 2 giornalisti in Toscana e nelle Cinque Terre
in collaborazione con Toscana Promozione, APT di
Firenze, Parco Nazionale delle Cinque Terre ed Alitalia.
L’ENIT ha partecipato con un info desk informativo al
workshop sul turismo tenutosi a Nyíregyháza al quale
sono intervenuti 32 operatori turistici della zona NordEst dell’Ungheria.
Con l’operatore Neckermann, l’Agenzia ha infine partecipato a due tappe del roadshow di presentazione del
catalogo invernale e del prodotto turistico italiano
durante il quale vi è stata l’occasione di distribuire
materiale promo-pubblicitario e proiettare il DVD Italia
Opera Unica.
Russia
31.299
83.270
410
458
15
31
39
50
Polonia
7.323
29.350
732
450
2
10
10
12
Rep. Ceca
22.800
42.340
40
870
3
2
1
17
Ungheria
5.106
16.171
525
218
3
6
4
4
8
1.908
169
974
150
35
85
585
73
143
243
93
353
63
4
7
16
77
-
1
-
1.042
12
300
2
95
220
9
182
4.2
America
USA
Molteplici le iniziative di co-marketing intraprese negli
Stati Uniti a sostegno della destinazione Italia con T.O. e
vettori aerei:
> con ITPC-Italian Travel Promotion Council sono stati
realizzati numerosi seminars per agenti di viaggio ad
Atlanta, Raleigh, Philadelphia, Phoenix e Seattle;
> si è svolto a Chicago Italian Style, evento di promozione dell’eccellenza italiana rivolto sia al pubblico che
agli operatori, in collaborazione con ITPC e Camera
di Commercio Italiana Americana Midwest;
> sono state realizzate campagne stampa mirate con
Alitalia, Eurofly,Virtuoso ed ITPC attraverso la diffusione di un flyer di alcune pagine su quotidiani e riviste;
> dal 5 febbraio all’8 marzo si è svolto un roadshow che
ha visto l’Hospitality Truck girare gli USA facendo tappa
in numerose città (San Diego, Phoenix, Dallas, Austin,
Houston, Atlanta, Tampa, Charlotte, Washington,
Philadelphia, New York, New Jersey, Boston e Chicago).
Veicolo itinerante rivestito con le grafiche dell’ultima
campagna Italy for Life, l’Hospitality Truck si presenta
come un vero show-room viaggiante, arredato in
maniera elegante e dotato di monitor touch-screen
alle pareti che mostrano le immagini delle bellezze
paesaggistiche e culturali del nostro Paese; all’interno
del truck sono stati realizzati incontri con operatori,
giornalisti, opinion makers, autorità, ed è stato distribuito materiale promozionale sull’Italia;
> importante momento B2B di incontro fra domanda
ed offerta, si è svolto in Sardegna l’Italy Symposium cui
hanno partecipato i T.O. iscritti alla ITPC insieme con
giornalisti e travel agents.
Molti gli eventi cui l’Agenzia ha preso parte:
> nell’ambito della manifestazione NECTFL (North East
Conference on the Teaching of Foreign Languages), che
ha come scopo principale quello di favorire l’insegnamento, l’apprendimento e la diffusione delle lingue
straniere nel mondo, è stato diffuso materiale promopubblicitario dell’Italia e delle Regioni;
> nel corso dell’evento Spring Meet organizzato dalla
NTA – National Tour Association, l’Agenzia ha avuto
modo di presentare ai numerosi T.O. presenti la destinazione Italia ed i suoi prodotti turistici;
> nell’ambito di Piazza d’Italia 2008, manifestazione organizzata dalla NIAF-National Italian American Foundation,
è stato distribuito materiale promo-pubblicitario.
L'Hospitality Truck, USA
Molti gli eventi e gli incontri organizzati dall’Agenzia sul
territorio americano:
> a Houston, Dallas, Denver ed Albuquerque sono stati
organizzati incontri e presentazioni inerenti la destinazione Italia cui hanno partecipato numerosi e qualificati T.O., agenti di viaggio ed autorità;
> in occasione della pubblicazione del Corporate Annual
Report 2007 T.O., agenti di viaggio, stampa ed esponenti del settore hanno preso parte ad un incontro
di presentazione dei risultati promozionali ottenuti
dall’Agenzia e dei programmi per la stagione 2008;
> l’Agenzia si è fatta promotrice e ospite dell’incontro
fra le associazioni dei T.O. di Stati Uniti, Canada e
Brasile che vendono l’Italia, rispettivamente ITPC,
CTCPI e ABITO, con lo scopo di accrescere la già
intensa attività di collaborazione con le associazioni e
gli operatori aderenti.
Al fine di incrementare la presenza sulla stampa, sono
stati organizzati numerosi educationals e press trip, fra
cui un press trip in collaborazione con ATC- Alpine
Travel Commission, un educational in collaborazione
con la Regione Emilia Romagna, un press trip in collaborazione con la Provincia di Rimini.
Molteplici anche le iniziative in collaborazione con le
Regioni realizzate sul mercato americano per presentare le realtà regionali, gli eventi culturali ed artistici, il
patrimonio enogastronomico locale.
Il sito internet locale www.italiantourism.com ha avuto,
nel corso del 2008, circa 2.100.000 visite; il sito pubblica periodicamente un notiziario relativo agli eventi artistici, folcloristici e sportivi che si tengono in Italia ed una
newsletter settimanale che, oltre ad essere pubblicata
sul sito, viene inviata ad una mailing list di giornalisti,
operatori e consumers.
45
Canada
Molte le iniziative messe in campo con partner di rilievo in Canada nel corso del 2008.
Il progetto di co-marketing con American Express
Canada ha permesso la realizzazione di una iniziativa
incentive in Italia, organizzata in partenariato con le
Regioni Abruzzo e Marche, insieme ad altre azioni quali
una newsletter nell’ambito di Europe & Italy Marketing
Promotion Campaign, Emails Blast, inserzioni pubblicitarie
per la promozione dell’Italia sugli estratti conto dei
Clienti American Express Card Canada.
Le Regioni Abruzzo e Marche hanno aderito con forte
interesse all’iniziativa Amex Canada Pacesetters Program,
fornendo un supporto tecnico-logistico ed organizzativo di alto livello qualitativo: il viaggio, svoltosi dal 24
maggio al 1º giugno, ha visto la partecipazione di oltre
30 operatori e compagnie aeree ed ha costituito indubbiamente un momento importante per la promozione
turistica italiana fornendo spunti ed informazioni utili
allo sviluppo di nuovi prodotti turistici da inserire nei
cataloghi degli operatori canadesi.
46
Supportate dalla grande crescita strutturale del gruppo,
leader di mercato in Canada e per il quale la destinazione Italia occupa una posizione prioritaria nelle strategie
di marketing turistico, le azioni di co-marketing realizzate con Air Transat / Transat Holidays sono state costituite da:
> Internet Campaign
> Consumer Magazine Advertising
> In-flight Magazine Advertising
> Italy Awareness Week
> Travel Agent VIP Events
> Trade Blitzes
Il gruppo Transat si presenta in espansione strategicooperativa verso la Destinazione Italia, testimoniata dall’estensione a tutto l’anno del collegamento aereo
Montreal-Roma, con decorrenza aprile 2008. Le azioni
di partenariato realizzate hanno generato l’introduzione di nuovi collegamenti diretti, programmati per il
2009 tra le città canadesi di Vancouver, Toronto e
Montreal con Roma- Venezia e Milano
Con CTCPI (Canadian Travel Council Promoting
Italy, consiglio di T.O. canadesi per la promozione
dell’Italia) sono state infine realizzate numerose ini-
ziative di co-marketing (molte delle quali proseguono nel 2009):
> Brochure Italian Vacation Planner/Le guide pour votre
voyage en Italie, guida di viaggio per il mercato canadese in lingua inglese (30.000 copie) e francese
(10.000 copie) diffusa ad operatori, al grande pubblico ed ai media.
> Campagna mediatica con annunci pubblicitari su riviste selezionate per consumatori e trade e sui cataloghi e/o materiale stampato pubblicato dai membri del
CTCPI.
> Partecipazione congiunta all’ International Tourism
and Travel Show di Montreal (Ottobre 2008) e presentazioni / workshop a Montreal durante il salone
del turismo per agenzie di viaggio e media.
> Roadshow / presentazioni, per agenzie di viaggio nelle
città di Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary, Halifax,
Ottawa e/o altri centri di interesse commerciale.
Sempre in collaborazione con CTCPI e con la Regione
Campania, è stata organizzata la prima edizione di Italy
Symposium per il mercato canadese (86 operatori turistici e giornalisti). La visita tematizzata sulle eccellenze turistiche della Regione, si è svolta con un programma molto
articolato, teso ad offrire ai partecipanti una esperienza
professionale di particolare rilievo promo-commerciale
della destinazione Campania per il mercato canadese. La
giornata inaugurale del Symposium si è tenuta al Palazzo
Reale di Napoli con la partecipazione dei rappresentanti delle Istituzioni territoriali; a seguire, la visita delle più
importanti località quali Napoli, Ercolano, Pompei,
Castellammare di Stabia, Sorrento, Positano, Amalfi,
Ravello, Capri, Avellino, Benevento e Caserta dove si è
svolta la Serata di Gala a conclusione del Symposium.
In collaborazione con istituzioni e partner italiani sono
state curate le partecipazioni a:
> PLAYHOUSE INTERNATIONAL, WINE FESTIVAL 2008,
Vancouver Convention & Exhibition Centre: in collaborazione con ICE, l’ENIT è stato presente allo stand
dell’Italia diffondendo materiale promo-pubblicitario;
> ECHO ITALIA, Le Windsor - Montreal: manifestazione
giunta alla 5ª edizione organizzata dalla Camera di
Commercio Italiana di Montreal cui sono state presenti le Regioni Basilicata, Lazio e Molise. L’ENIT ha
avuto un ruolo attivo nel settore turismo, con diversi
momenti istituzionali:
- Intervento alla Cena-evento dedicata alla Regione Lazio;
- Presentazione dell’ENIT-Agenzia nazionale del turi-
smo nell’ambito della Giornata dedicata al Turismo;
Intervento al Working Lunch dedicato alla Regione
Basilicata;
- Intervento alla mostra Travel Italia – The Golden Age
of Italian travel posters, collezione privata di 250 manifesti realizzati dall’ENIT e dalle Ferrovie dello Stato
dal 1920 al 1950;
- Intervento durante il Working Lunch della Regione
Molise.
> 10° WORLD LEISURE CONGRESS 2008 - Quebec
City: congresso dedicato al tempo libero cui hanno
partecipato oltre 1.500 fra manager, accademici, funzionari governativi e fornitori del settore privato. Nel
corso del Congresso è stata presentata da ENIT la
città di Rimini, prossima sede del Congresso Mondiale
per il 2012.
Fra le attività di supporto alla commercializzazione
l’ENIT ha partecipato alla manifestazione Salon international tourisme et voyages di Montreal, il più importante
salone del mercato canadese dedicato al turismo, in
occasione del quale, presso il Padiglione ITALIA allestito con la Camera di commercio, l’Agenzia, insieme con
CTCPI, ha fornito assistenza e divulgato informazioni
agli operatori della domanda, ai media ed al pubblico.
Numerosi i workshop poi dedicati agli operatori fra i
quali il miniworkshop per AdV organizzato in diverse
città canadesi in collaborazione con CTCPI, l’Italian
workshop organizzato a Toronto in collaborazione con
Comitel & partners, il workshop in collaborazione con
la Regione Toscana a Toronto.
Intensa infine l’attività di assistenza a Regioni ed enti
locali per la realizzazione di incontri con la stampa e gli
operatori e serate promozionali. Fra le iniziative realizzate da citare l’azione di marketing The Great Veneto
Escape, in collaborazione con la Regione Veneto, consistente in un piano di interventi promozionali abbinati
alle squadre di basket Toronto Raptors e di hockey
Toronto Maple Leafs che hanno previsto:
> Branding all’interno dello stadio coperto Air Canada
(Pubblicità luminosa, cartellonistica) con inserimento
del logo dell’ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo e
della Regione Veneto;
> Promozione TV delle iniziative per tutte le partite dei
Raptors e dei Maple Leafs, con diffusione a livello
mondiale tramite il canale tematizzato della NBA;
> Un concorso ad hoc con la Regione Veneto;
47
> Eventi culinari di qualità per VIP ed aziende selezionate.
Il pubblico globale partecipante annualmente alle partite delle due squadre è di circa 1,5 milioni di persone.
L’audience televisiva globale stimata per tutti i passaggi
dello spot è di 52 milioni di contatti.
L’Agenzia ha partecipato inoltre al Workshop Europa
organizzato dall’European Travel Commission nella città
di San Paolo.
Brasile
Fra le azioni di co-marketing realizzate in Brasile:
> un percorso di formazione professionale Destino
Italia rivolto alle Agenzie di Viaggio in collaborazione
con Abito (Associação Brasil Italia de Tours
Operators), Alitalia, Hertz e Promos Milano;
> seminari Turismo in Italia e Qualificazione professionale
rivolti alle Agenzie di Viaggio in collaborazione con
TAM Linee Aeree e ETC- European Travel
Comission.
Molte le partecipazioni ad eventi:
> Spazio Italia Restaubar Show 2008 per la promozione
del Made in Italy;
> Spazio Italia presso il Mercato Municipale di San Paolo
nell’ambito della manifestazione Dieta Mediterranea in
Brasile, progetto che ha come principale obiettivo
quello di diffondere in Brasile la cucina e le tradizioni
alimentari dei paesi mediterranei;
> Settimana del Cinema Contemporaneo, dedicata al
Cinema Italiano e presentata al Cinemark Iguatemi.
L’ENIT è stato presente a diverse fiere turistiche quali:
> Braztoa di San Paolo, principale manifestazione del
settore turistico, insieme con ETC;
> Festival del Turismo nella città di Gramado - Stato del
Rio Grande do Sul, insieme con ETC;
> ABAV-FIERA DAS AMERICAS di Rio de Janeiro, organizzata dall’Associazione Brasiliana delle Agenzie di
Viaggio, insieme con la Camera di commercio italobrasiliana.
È stata infine pubblicata e diffusa la guida “Regioni
d’Italia per tutta la vita” che è stata presentata ad
agenti di viaggio e giornalisti in diverse città del Brasile
e realizzata in collaborazione con l’Associazione brasiliana dei tour operators.
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
48
USA
50.320
262.600
3.340
2.276
91
46
3
36
125
3.985
857
595
68
148
30.587
12
1.058
Canada
12.152
51.400
429
1.252
7
6
8
1.229
69
183
18
31
4.298
3
23
Brasile
15.100
31.990
320
1.000
47
2
2.801
25
58
15
6
330
5
16
4.3
Asia e Oceania
Australia e Nuova Zelanda
Nel corso del 2008 l’Ufficio ENIT di Sydney ha collaborato con gli operatori, le istituzioni, le aziende private, le
Regioni, le Province Italiane e le compagnie aeree per
promuovere l’Italia elaborando delle strategie di comarketing che hanno portato alla realizzazione di 7
educational tours per agenti di viaggio e tour operators,
3 educational tours per giornalisti australiani e neozelandesi, presentazioni ad hoc dell’Italia turistica, promozione di un nuovo catalogo dedicato all’Italia, concorsi
premio rivolti al pubblico (in palio soggiorni in Italia),
eventi culturali, serate di gala.
Fra i tanti eventi realizzati, la collaborazione dell’ENIT con
la Provincia di Como e la Greater Union è stata fondamentale per la promozione delle maggiori Opere Italiane
proiettate presso 13 sale cinematografiche della Greater
Union in Australia. Sono stati mandati in onda 30 secondi di spot pubblicitari ENIT e 30 secondi di spot turistici
della Provincia di Como prima della proiezione di ogni
opera e distribuiti opuscoli a tutti gli spettatori. È stata
inoltre organizzata la première dell’Opera AIDA, prodotta dal Teatro alla Scala di Milano e diretta da Franco
Zeffirelli, presso il cinema Greater Union George Street
di Sydney il 13 aprile 2008, evento in prima assoluta per
l’Australia. Al gran gala erano presenti circa 200 persone
tra autorità, tour operators e giornalisti australiani.
L’Agenzia ha inoltre collaborato con la Paramount Home
Entertainment per l’organizzazione dell’evento The Godfather
Symphony Premier quale omaggio a Nino Rota premio Oscar
per la colonna sonora del film e l’uscita dei nuovi DVD della
trilogia ‘Il Padrino’, presso lo State Theater di Sydney.
Fra le manifestazioni, importante la partecipazione
dell’ENIT alla manifestazione National Multicultural Festival’s
Food and Dance Spectacular in Civic (Camberra, febbraio):
in collaborazione con l’Ambasciata italiana, è stato allestito
e gestito lo stand Italia presso il quale è stato distribuito
materiale promo-pubblicitario nel corso della manifestazione cui hanno partecipato circa 50.000 persone.
Altre occasioni di contatto con il pubblico sono state le
celebrazioni della Festa della Repubblica presso il Club
Marconi (Sydney, maggio, 28.000 visitatori) e presso il
Doltone House (Sydney, giugno, 10.000 visitatori) con
distribuzione, presso lo stand ENIT, di opuscoli prodotti dall’Agenzia e dalle Regioni.
Nell’ambito poi della manifestazione Motori Italiani
(Sydney, giugno), l’ENIT in collaborazione con la
Pubblicità
sul sito internet
del portale
AB Road,
Giappone
Regione Piemonte, ha partecipato con un proprio
stand presso il quale sono stati distribuiti opuscoli ed è
stato pubblicizzato un concorso a premi. Hanno partecipato circa 15.000 persone.
Intensa infine l’attività di assistenza ai media ed agli operatori turistici, anche in collaborazione con enti locali
per l’organizzazione di viaggi, fam trip ed educationals.
Giappone
Nell’ambito del co-marketing, sono stati realizzati progetti congiunti con 8 dei maggiori tour operators, mirati alla promozione di nuove destinazioni attraverso la
produzione di cataloghi appositi, produzione di DVD,
pubblicità su riviste e quotidiani, pubblicità su web, pubblicazioni di guide books, organizzazioni di Feste Italiane,
organizzazione di Fiere del Viaggio in Italia.
Fra le tante iniziative di promozione, anche in collaborazione con partner ed istituzioni italiani, grande
affluenza (circa 230.0000 persone) ha avuto la settimana italiana Mitsukoshi Italia Fair tenutasi nel mese di aprile presso il GG.MM. Mitsukoshi Nihombashi di Tokyo.
L’evento, realizzato con l’Ambasciata d’Italia, l’ICE,
l’Alitalia e l’Istituto Italiano di Cultura, ha permesso la
promozione della destinazione Italia attraverso l’esposizione di prodotto del Made in Italy.
L’Agenzia ha partecipato all’evento promozionale dal
titolo Let’s go Kaigai ! (Abroad) Day presso il prestigioso
Tokyo Midtown organizzato dall’ANTOR (Association
49
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
of National Tourist Office Representatives in Japan) al fine
di promuovere il turismo verso l’estero. Hanno partecipato 46 organizzazioni fra NTO,T.O. ed aerolinee.
L’Agenzia, in collaborazione con Alitalia, è stata presente
con uno stand che ha permesso la diffusione di materiale
promozionale. Con ETC (European Travel Commission) è
stato organizzato l’evento ETC Media Day, incontro con la
stampa e gli operatori turistici per la premiazione del
miglior articolo e programma televisivo del 2008. L’articolo
su “Arte Medioevale di Roma” della rivista Gijutsushincho
è stato premiato come il miglior articolo dell’anno.
Nell’ambito delle manifestazioni fieristiche, oltre alla
JATA, la maggiore fiera turistica del Giappone, l’ENIT ha
avuto modo di partecipare a:
> Overseas Travel Fair-Kanku Tabihaku di Osaka, in cui
l’Agenzia, in collaborazione con Alitalia, ha organizzato un proprio stand ed ha avuto modo di diffondere
materiale promozionale oltre che di partecipare al
seminario “Roma Affascinante con la Storia”, organizzato in collaborazione con JATA;
> Overseas Long Stay Fair, fiera dedicata ai soggiorni a lunga
permanenza all’estero, presso il Tokyo Big Sight, organizzata da Long Stay Foundation con Nikkei Shimbun in
collaborazione con il Ministero dell’Economia, delle
infrastrutture trasporti e turismo, degli Affari Generali,
dell’Agricoltura, Foreste e Pesca e la JATA.
50
Australia e
Nuova Zelanda
8.521
170.742
1.484
5.776
89
7
13
593
41
82
13
3
270
15
121
Giappone
52.585
732.124
1.840
2.312
1
6
15
12
795
424
1.428
91
12
647
8
208
Sono stati organizzati nel corso dell’anno numerosi
press trip, educationals per operatori ed incontri b2b
per la presentazione di offerte regionali, delle stagioni
liriche, di percorsi ed itinerari tematici.
Fra le iniziative promozionali rivolte alla stampa ed al
travel trade, particolare successo ha riscosso la promozione della Regione Lazio con la presentazione della
Civiltá Etrusca.
Grande attenzione da parte del travel trade e della
stampa è stata inoltre prestata ad iniziative congiunte
arte/enogastronomia come quelle della Città di Parma,
della Strada del Tartufo, della Città di Orvieto.
L’Agenzia inoltre, nell’ambito dell’editoria, ha provveduto
alla progettazione, layout e stampa di due pubblicazioni in
lingua giapponese, sull’Italia in generale e sui Siti Unesco
italiani, predisposte e commisurate alle particolari esigenze di comunicazione in Giappone, nei confronti del pubblico, del travel trade e della stampa giapponese.
Cina
Nel corso del 2008 molte iniziative sono state messe in
atto per la promozione della destinazione Italia in Cina.
L’azione di co-marketing con l’agenzia cinese Beijing
CAISSA International Travel Service ha consentito la
promozione di destinazioni nuove ed alternative, insieme agli itinerari classici delle città d’arte, destinate in
particolare a clienti di livello medio-alto, anche con
offerte del segmento luxury. Molti gli eventi in collaborazione con le istituzioni italiane ed enti locali:
ne con IIC, un evento di presentazione per operatori turistici del film-documentario Tuscany dream realizzato dal regista Wang Xiaoshuai.
Dall’alto: Stand ENIT alla fiera BITE di Pechino
e l’evento ENIT presso Casa Italia del Coni, Cina
> con l’Istituto Italiano di Cultura (IIC) è stato organizzato
nel mese di marzo un evento per la promozione del
Festival Pucciniano e della Regione Toscana, a cui ha aderito anche la direzione di Palazzo Strozzi per la presentazione degli eventi della Fondazione Palazzo Strozzi;
> sempre in collaborazione con l’IIC, è stato organizzato un seminario sulla Regione Sicilia per cinque operatori turistici;
> nel mese di giugno, in occasione della manifestazione
fieristica BITE, è stato organizzato l’evento
Nonsolonapoliday, in collaborazione con l’Assessorato
al Turismo della Provincia di Napoli, svoltosi presso il
quartiere di arte e design 798;
> a margine della mostra L’atleta di Taranto l’offerta della
Regione Puglia è stata presentata ad un pubblico di
operatori e giornalisti;
> nell’ambito delle attività della Settimana della Lingua
Italiana nel Mondo è stato organizzato, in collaborazio-
In occasione dei Giochi Olimpici di Pechino è stato
allestito, insieme con il Dipartimento per lo Sviluppo e
la Competitività del Turismo, uno stand presso Casa
Italia del CONI. Nel periodo di svolgimento dei Giochi,
si è avuta occasione di mettere in atto diverse attività
promozionali quali il forum di presentazione della
Destinazione Italia, incontri dei vertici dell’Agenzia con i
rappresentanti della Air China e con i principali tour
operator cinesi.
Sul finire dell’anno è stato infine organizzato un incontro di natura istituzionale cui hanno preso parte autorità italiane e cinesi ed esponenti del travel trade. Nel
corso della serata è stata illustrata l’attività messa in
campo nel corso del 2008 dall’Agenzia e le prospettive
per il 2009; l’incontro ha rappresentato inoltre un’occasione di presentazione agli operatori della nostra destinazione anche attraverso importanti realtà imprenditoriali, testimoni esclusivi del lifestyle italiano nel mondo e
tanti settori, dall’enogastronomia all’industria navale,
motoristica e automobilistica, dalla moda al design. Ai
partecipanti è stato distribuito inoltre un kit contenente una brochure illustrativa del percorso
degustativo/visivo/tattile delle 20 regioni italiane ed un
CD con una breve presentazione delle diverse tipologie dell’offerta turistica di lusso legate anche a festival
musicali, gare sportive, eventi di moda, ecc. Durante la
serata è stato proposto il documentario realizzato in
Italia dal canale televisivo cinese Travel Channel con le
immagini più suggestive che gli operatori dell’emittente
hanno avuto modo di riprendere durante il loro viaggio.
L’evento si è svolto in uno spazio allestito in cui musica,
immagini e video dell’Italia presentavano percorsi ed itinerari di viaggio e scoperta della nostra destinazione.
India
Le attività svolte nel corso del 2008 hanno ampliato
notevolmente la presenza dell’Italia sui media e la
conoscenza della destinazione presso pubblico ed
operatori.
In collaborazione con i principali operatori turistici
indiani è stata svolta una intensa azione pubblicitaria
affiancata dalla produzione di vari cataloghi dedicati
51
Il Roadshow ENIT a Delhi, India
esclusivamente all’Italia, con un’attenta promozione
diversificata del prodotto turistico italiano.
Giunta alla 6ª edizione, Festa Italiana è stato l’evento di
maggior impatto sul mercato indiano. L’iniziativa, della
durata di un mese, ha visto la realizzazione di attività di
vario genere dai corsi di cucina agli eventi culturali, dal
Film Festival all’Opera, dai seminari agli incontri B2B,
con fine di mostrare quanto il nostro Paese è capace di
offrire dal punto di vista turistico, artistico e culturale.
Novità assoluta dell’ultima edizione è stata Vetrina
Italiana, prima fiera del Made in Italy, che ha saputo convogliare verso un unico obiettivo gli sforzi di partners
diversi e che ha presentato al suo interno i settori merceologici di maggiore interesse per l’India: l’Auto, il sistema casa – con la creazione di una casa arredata con
oggetti di design italiano – il sistema persona – con la
presenza di importanti brand italiani –, l’enogastronomia
– con l’esposizione e la degustazione dei prodotti tipici
italiani – ed il turismo, cui è stato dedicato lo spazio più
grande. L’Italia è stata promossa dall’ENIT, in collaborazione con i principali tour operators indiani (Kuoni, Cox
& Kings,Thomas Cook e TCI, Mercury Travel, Kesari Tour,
Sahara Global, Cosmos & Globus) coinvolti per la prima
volta nella promozione di un solo paese all’interno
dello stesso spazio.
Oltre 20.000 le persone che hanno partecipato agli
eventi di Festa Italiana e Vetrina Italiana.
L’ENIT India ha poi collaborato, con la regione
Piemonte, alla realizzazione della cena di gala per operatori turistici indiani cui è intervenuto il famoso attore
indiano Kabir Bedi. Per la regione Piemonte sono stati
infine organizzati incontri mirati con i principali opera-
52
tori turistici indiani per iniziative congiunte di promozione del turismo neve, che costituisce una novità sul mercato indiano.
Grazie alla collaborazione tra ENIT e lo storico produttore cinematografico Yash Raj Chopra l’Italia è entrata a
Bollywood: nel corso del 2008 è infatti uscito il film
Bachna Ae Haseeno, diretto da Siddhart Anand, con
attori di primissimo livello, conosciuti anche a livello
internazionale, in cui appaiono diverse location italiane.
La collaborazione instauratasi ha permesso di far conoscere agli altri produttori la possibilità di girare in Italia,
in location di grande suggestione e bellezza e con la
valida collaborazione delle Film Commission Italiane.
Altro evento di grande rilevanza, è stato il lancio del
catalogo per il settore MICE dedicato dal T.O. Kuoni
esclusivamente all’Italia, primo paese a ricevere tale
attenzione, presentato a Mumbai e Calcutta, in collaborazione con le autorità consolari italiane. Questa iniziativa ha catturato l’interesse da parte dell’industria turistica indiana nei confronti della destinazione e portato
ad una crescita effettiva dei numeri dei flussi turistici fin
da subito, a dimostrazione delle grandi potenzialità del
settore MICE.
Sul finire dell’anno infine si è tenuto il Roadshow ENIT
che ha toccato le città di Delhi e Mumbai: elevata la
partecipazione ai seminari previsti da parte indiana
(220 operatori a Delhi e 280 a Mumbai) nonostante a
Mumbai fossero stati organizzati altri eventi da paesi
competitori. Ai seminari sono seguiti i workshops di
incontro domanda-offerta cui hanno preso parte 20
aziende italiane. Il successo del Roadshow ha mostrato
ancora una volta il grande interesse che l’India ha nei
confronti della destinazione Italia.
Il Roadshow ENIT a Mumbai, India
Corea del Sud
Molte le iniziative di co-marketing realizzate sul mercato coreano:
> con l’operatore Mode Tour realizzazione di una brochure informativa di 56 pagine in 30.000 copie, relativa ai pacchetti di viaggio per l’Italia, distribuita presso gli uffici Mode Tour ed agenzie di viaggio;
> con Nomad, creazione di un blog contenete video ed
informazioni sull’Italia al fine di sviluppare una community on-line e sostenere i viaggi in l’Italia; la scelta
dello strumento del blog è giustificata dall’elevato utilizzo di internet da parte del pubblico coreano;
> con Lotte tour sono state effettuate inserzioni pubblicitarie sulla stampa;
> con Rail Europe sono state realizzate iniziative con lo
scopo di promuovere e rendere più fruibile l’Italia
minore (Rail Europe vende pass e biglietti ferroviari):
nello specifico è stata realizzata la brochure Viaggiare
facile in treno in Italia diffusa presso le agenzie di viaggio e, in versione digitale, sui siti dell’operatore e
dell’ENIT, sono stati pubblicizzati i pacchetti viaggio sui
siti internet delle agenzie di viaggio;
> con Jau tour è stata realizzata un’azione pubblicitaria
di affissionistica su 20 linee di bus metropolitani nel
Informazioni evase
Opuscoli diffusi
Manifesti diffusi
Vetrine allestite
Conferenze stampa
Interviste
Newsletter redatte
Iniziative ad hoc (presentazioni, eventi,
serate, festival, altro)
centro di Seoul per la promozione di pacchetti viaggio e sono stati organizzati eventi di promozione nei
ristoranti italiani;
> con Naeil Tour è stato realizzato il Gold Miss Project,
progetto promozionale rivolto al target composto da
donne single in carriera (denominate appunto gold
miss) realizzato attraverso la pubblicazione di un banner pubblicitario nel sito web del T.O. e la creazione
di uno specifico pacchetto viaggio.
A sostegno poi della commercializzazione sono stati
coinvolti operatori e giornalisti in molte occasioni:
> seminario in collaborazione con Rail Europe per promuovere l’utilizzo del treno per conoscere l’Italia
minore;
> incontri di formazione per fornire notizie su eventi e
festival, località, pass turistici delle città d’arte italiane;
> seminario sul vino per promuovere la conoscenza del
patrimonio enologico italiano e sviluppare l’offerta di
viaggi tematici incentrati su tale patrimonio.
Cina
6.420
32.000
600
800
6
6
3
1
338
15
55
India
13.839
60.605
1.180
1.502
1
16
1.037
15
78
Corea del Sud
627
795
57
300
7
48
68
13
9
10
-
2
4
-
30
1
60
480
4
25
7
103
53
5 > I mercati
dell’incoming
5.1
Europa
l mercato europeo rappresenta lo zoccolo duro dell’incoming italiano, determinando oltre il 72% degli arrivi internazionali in Italia (dati Istat, anno 2007).
I
Arrivi internazionali
per area di provenienza
1,3%
0,7%
7,3%
72,3%
15,7%
Altri paesi
Il mercato tedesco rappresenta il principale mercato
per l’incoming italiano (21% circa del totale degli arrivi
di turisti stranieri nel 2007): nel contesto competitivo
tedesco, molto agguerrito e fortemente presidiato dai
competitors della destinazione Italia, il nostro Paese si
colloca al secondo posto, dopo la Spagna, fra le mete
più frequentate dai turisti tedeschi.
0,9%
1,8%
Europa
15
America
Asia
Medio Oriente
Oceania
Africa
Area Tedesca
Germania
La Germania si conferma il primo Paese per l’outgoing
sia in termini di numero di viaggi che di spesa all’estero:
anche nel corso del 2008, nonostante le difficoltà economiche e finanziarie, la tradizionale voglia di viaggiare
dei tedeschi non è venuta meno e l’industria dell’intermediazione turistica ha registrato buoni incrementi nel
volume d’affari.
La solida economia tedesca ha mostrato nel 2008 un
rallentamento: in particolare, le rilevazioni dell’Ente
tedesco di statistica mostrano che il Pil è stato caratterizzato da un modesto +1,3%, trainato da una buona
crescita della produzione industriale nella prima parte
dell’anno cui è seguita, dal mese di settembre, una flessione. Per il 2009 le previsioni sono negative, con una
riduzione stimata del Pil pari allo 0,8%; solo per il 2010
si prevede una ripresa.
Evento di presentazione della nuova sede
ENIT di Francoforte, Germania
54
La stagione estiva 2008 ha fatto registrare presso gli
operatori turistici tedeschi un leggero aumento delle
vendite dei pacchetti Italia, stimato intorno al 4-5%
rispetto allo scorso anno. I maggiori operatori turistici
(TUI, Thomas Cook/Neckermann, DERTOUR,
Studiosus, ITS Reisen, Jahn Reisen, FTI Touristik) hanno
dichiarato un andamento positivo delle vendite del prodotto Italia, sottolineando, tuttavia, che i dati variano da
Regione a Regione a seconda delle diverse offerte presenti nei cataloghi.
Nel corso dell’anno è andato molto bene il segmento del
turismo organizzato in autobus (Bustouristik) che ha tratto vantaggio anche dall’incremento dei costi del trasporto aereo; con oltre il 12% di market share, l’Italia resta al
primo posto tra le destinazioni europee preferite dai bus
operator tedeschi. L’autobus rappresenta, in particolare
per i turisti over 65, il mezzo di locomozione preferito per
una vacanza all’estero, in quanto consente maggiore
mobilità e facile raggiungibilità dei luoghi di visita.
La vacanza balneare resta il prodotto maggiormente
richiesto dai turisti tedeschi; il segmento delle città d’arte, in particolare Roma, Firenze e Venezia, ha visto nel
corso del 2008, dopo anni d’intensa crescita, un discreto calo. Buono l’andamento del segmento lacuale, in
particolare dei grandi laghi del Nord Italia.
5 > I mercati dell’incoming
Austria
Nel 2008 l’economia austriaca è stata caratterizzata
da segnali di debolezza, connessi al sensibile aumento
del prezzo del greggio nei primi dieci mesi dell’anno
ed al rallentamento della crescita dell’export e, di
conseguenza, della produzione industriale. I consumi
interni sono stati influenzati negativamente da un
molte ordinazioni ed una elevata propensione alla
spesa da parte dei consumatori.
Nel 2009 la crescita economica dovrebbe attestarsi ad
almeno l’1%, trainata dai consumi privati e dall’export.
Gli svizzeri mantengono un’elevata propensione ai viaggi, anche se in parte il clima economico internazionale
ha inciso sulla fiducia dei consumatori riducendo le
spese turistiche.
L’Italia mantiene comunque un buon posizionamento,
terza fra le mete europee e con una elevata market
share sul fronte del turismo organizzato.
Mare, cultura e sport si confermano le motivazioni principali per un viaggio in Italia anche nel 2008; in particolare, le città d’arte hanno registrato un buon andamento mentre il turismo balneare è stato caratterizzato da
un modesto rallentamento.
Europa Centrale e del Nord
forte fenomeno inflattivo dovuto all’aumento dei
prezzi dei generi alimentari e dei prodotti energetici.
Le stime relative al Pil per il 2008 mostrano una crescita pari al +1,9%, mentre per il 2009 le previsioni
sono negative (-0,1%).
Nonostante si sia rilevato sul mercato austriaco una
riduzione di viaggi all’estero nel 2008, la nostra destinazione si mantiene saldamente al primo posto fra le
mete preferite dai turisti e gli operatori indicano dei
buoni incrementi delle vendite.
Il mare resta il prodotto privilegiato, seguito dalle città
d’arte. Le regioni del Nord Italia sono le più gettonate
anche perché più facilmente raggiungibili in auto.
Svizzera
Nonostante la sua dipendenza dalle esportazioni e dal
settore finanziario, si stima che l’economia svizzera
risentirà meno della crisi economica in atto rispetto ai
suoi principali partners commerciali; il rallentamento
nell’UE e negli USA, principali mercati di sbocco delle
esportazioni elvetiche, ha raggiunto la Svizzera in un
periodo di forza congiunturale che trovava espressione
in un elevato grado di impiego delle risorse produttive,
Regno Unito e Irlanda
Dopo avere fatto registrare nel 2007 una crescita del
3,1%, l’economia britannica è entrata, nel corso del
2008, in un periodo di marcato rallentamento, sfociato,
negli ultimi mesi dell’anno, in una vera e propria fase
recessiva. L’andamento negativo del PIL nel secondo e
terzo trimestre del 2008 ha abbassato la previsione di
crescita annuale all’1,2% (fonte OCSE); per il 2009 si
prefigura una contrazione significativa, probabilmente
superiore all’1%.
Le cause principali di tale situazione sono state lo
“sgonfiamento” della bolla immobiliare, che era stata a
lungo uno dei motori trainanti della crescita, e l’aggravarsi della crisi finanziaria, che ha depresso l’attività
della City e seminato instabilità nel sistema bancario
britannico, costringendo il Governo ad interventi
straordinari di nazionalizzazione e di ricapitalizzazione,
oltre che ad una revisione del sistema di controllo e
regolamentazione.
La compressione dei redditi e dei consumi delle famiglie ha contribuito ad alimentare ulteriormente la spirale di sfiducia, mettendo in crisi un sistema che aveva
finora basato il proprio successo, in larga misura, sul credito immobiliare e personale.
FIAT 500 con logo ENIT ed immagini dell'Italia,Vienna, Austria
55
Le statistiche inglesi (www.statistics.gov.uk) mostrano,
nonostante la grave situazione economica, una riduzione contenuta dei viaggi all’estero nel 2008, pari all’1%.
L’Europa si conferma la meta preferita con una quota di
mercato pari al 79%.
L’interesse nei confronti della destinazione Italia è
sempre elevato ma influenzato negativamente dall’indebolimento della sterlina che penalizza, in generale, i
viaggi verso l’area euro.
In generale, i prodotti turistici più richiesti sono soprattutto la vacanza al mare e i city breaks; questi ultimi
occupano una posizione privilegiata, unendo agli aspetti meramente culturali un più generico interesse per lo
stile di vita italiano. L’immagine dell’Italia è infatti fortemente legata al concetto di cultura, intesa non solo
come patrimonio artistico-culturale e paesaggistico, ma
anche gastronomico, artigianale, folkloristico ed antropologico. Emergono anche buone prospettive di crescita per la montagna e i laghi, le crociere, le terme e le
vacanze attive, a contatto con la natura.
Clima di incertezza economica e rallentamento della
crescita a livello internazionale hanno indebolito, nel
primo semestre 2008, l’economia irlandese. Secondo le
previsioni il PIL ha subìto una contrazione pari allo 0,5%
a dicembre 2008; la tendenza negativa dovrebbe proseguire nel 2009 per segnare un’inversione di tendenza
solo a partire dal 2010. Calo degli investimenti di capitale e riduzione dei consumi le cause di tale andamento.
Nel 2008, il numero di viaggi all’estero dei turisti irlandesi, sulla base dei dati dell’Ufficio centrale di statistica
(www.cso.ie) è stato pari a 7,839 milioni rispetto a
8,012 milioni del 2007 con un decremento del 2%.
L’immagine dell’Italia quale destinazione turistica è ben
radicata presso la popolazione irlandese, anche se altre
destinazioni, come Regno Unito, Spagna, Francia e USA
la precedono nella classifica di quelle più richieste.
Il nostro Paese è considerato in primo luogo una destinazione culturale e religiosa: le grandi città d’arte sono
il prodotto più richiesto, in testa Roma, soprattutto dai
gruppi organizzati. Richieste anche le località lacuali e
balneari.
56
Flyer realizzato con l'operatore SRC, Olanda
Olanda
Il trend positivo dell’economia olandese innescatosi
negli ultimi anni, ha visto nel 2008 un rallentamento
dovuto alla crisi economica internazionale che ha avuto
effetti anche sull’economia dei Paesi Bassi. La crescita
del PIL del 2008 dovrebbe attestarsi al 2,1% mentre per
il 2009, il suo andamento, pur positivo, segnerà, secondo le previsioni, un modesto +1,25% grazie soprattutto al contenimento della disoccupazione e ad un bilancio pubblico sano.
Elevata la propensione al viaggio degli olandesi, in particolare all’estero; l’Italia, in ambito europeo, si posiziona
al sesto posto, con una quota di mercato superiore al
5%. Molto praticato il ricorso all’intermediazione, sempre più a quella che opera sul web; il mezzo di trasporto privilegiato resta l’automobile, seguito dall’aereo.
Le motivazioni principali per una vacanza in Italia sono
legate alle città d’arte, al mare, ai laghi ed alla montagna
seguite da shopping, benessere, affari. In crescita costante l’interesse per le medie e piccole città e per i borghi,
mete per un soggiorno all’insegna del relax e della scoperta del territorio circostante. Cresce anche l’interes-
gi fuori confine. Una recente indagine dell’INS (Istituto
Nazionale di Statistica) rileva che due belgi su tre - pari
a circa 7 milioni di persone – effettuano viaggi e, di questi, l’81 % trascorre la vacanza principale all’estero.
Fra le mete straniere, il nostro Paese si situa al 3° posto
nella graduatoria delle destinazioni preferite dai belgi,
dopo Francia e Spagna.
Secondo i dati dell’Associazione Belga dei Tour
Operators, l’Italia ha mostrato un buon andamento anche
nel 2008; in particolare per la stagione estiva si è registrato un ulteriore incremento del 4,5% rispetto al 2007.
Le motivazioni principali per una vacanza in Italia sono
legate ai soggiorni balneari, alla cultura, ai laghi ed alla
montagna, seguite da shopping, visite ad amici e parenti, affari, convegni e congressi, terme e benessere.
Stand ENIT alla fiera Reiseliv di Oslo, Norvegia
se per lo sviluppo eco-sostenibile ed una marcata sensibilità verso le questioni ambientali che incidono anche
sulla scelta della destinazione e dell’alloggio.
Nel corso del 2008 le vendite dell’Italia degli oltre 200
T.O. aderenti all’ANVR (Associazione nazionale delle
agenzie di viaggio) hanno subìto un incremento
dell’1%, trainato dal buon andamento del segmento
dei viaggi in auto.
Belgio
Crollo dei consumi, crescita del livello dei prezzi, effetti
del collasso del mercato dei mutui subprime statunitensi e turbolenze nei mercati finanziari hanno determinato nel 2008 in Belgio una crescita più contenuta del PIL,
+1,6%, rispetto agli anni precedenti. Per il 2009 si prevede ancora una crescita contenuta (+1,5%) con prospettive di miglioramento nel corso dell’anno, sempre
vincolate all’andamento della congiuntura mondiale.
Svezia
La crescita economica sostenuta che persiste da molti
anni in Svezia ha visto nel 2008 un evidente rallentamento, da attribuirsi al debole andamento dell’economia su scala globale, alla turbolenza dei mercati finanziari ed al crollo della fiducia dei consumatori di tutto il
mondo. La performance economica del Paese, su base
annua, ha registrato una crescita pari allo 0,8%. Il rallentamento dell’economia globale e la crisi finanziaria produrranno effetti significativi sull’economia reale svedese
anche nel 2009 con una riduzione del PIL pari all’1%.
Anche se di medie dimensioni, il mercato svedese risulta ricco, maturo, competente e ad alta capacità di spesa;
negli ultimi anni è stato inoltre caratterizzato da un
trend positivo del turismo outgoing.
Le motivazioni di vacanza più diffuse sono legate al
mare, al relax, all’evasione, mentre gli interessi meramente culturali appaiono più marginali con l’eccezione
di destinazioni come l’Italia, grazie alla sua forte connotazione di meta artistica e culturale.
Nel corso del 2008 la destinazione Italia ha mostrato un
buon andamento, le nostre destinazioni sono state
molto apprezzate, anche per conferenze e viaggi incentives. Positivo l’andamento del segmento neve con l’inserimento nei cataloghi di molte nuove località montane.
Nonostante una popolazione limitata (10.500.000 abitanti) il Belgio registra, grazie all’elevato tenore di vita ed
alle cattive condizioni climatiche che spingono alla ricerca di località estere, un alto indice di propensione ai viag57
Danimarca
La forte espansione economica danese del triennio
2005-2007 si è interrotta nel 2008 con una riduzione
del PIL pari allo 0,8%. I rincari dell’energia e dei generi
alimentari hanno concorso all’innalzamento del tasso di
inflazione ed alla riduzione dei consumi interni. Per il
2009 le prospettive non sono positive mentre si prevede un miglioramento per il 2010.
Il turismo outbound è consistente in Danimarca, in particolare nella stagione estiva poiché i turisti danesi prediligono il turismo balneare. L’Italia possiede una buona
market share che negli ultimi anni si è rafforzata sul mercato anche in relazione ai maggiori competitors rappresentati da Spagna e Francia.
Prevale in Danimarca la vacanza presso località balneari, privilegiando l’offerta ricettiva extra-alberghiera.
Abbinati alla vacanza “sole e mare” i soggiorni nei centri artistici. Inoltre, si mantiene viva l’attrazione delle
nostre località lacuali, tra collina e montagna, ideali non
solo per soggiorni relax, ma anche come parte di itinerari alla scoperta del territorio.
Nonostante i molti fallimenti di operatori turistici e le
negative condizioni generali dell’economia, il 2008 ha
rappresentato una stagione positiva per la nostra destinazione. Forte impulso è stato dato soprattutto dai
pacchetti charter abbinati al selfcatering (affitto di ville
ed appartamenti).
Francia
La Francia ha vissuto nel 2008 una crescita molto contenuta del PIL pari allo 0,7%; le proprie quote di mercato nell’ambito del commercio mondiale continuano a
ridursi e il numero dei disoccupati ha registrato un sensibile incremento. Le previsioni per il 2009 sono negative (si stima una contrazione dell’1,2% del PIL), una
ripresa si prevede per il 2010.
58
L'Amerigo Vespucci nel porto di Copenaghen, Danimarca
Sul fronte turistico, la Francia si conferma la prima destinazione al mondo del turismo internazionale; anche i
flussi in uscita risultano in continua crescita. Nonostante
l’andamento dell’economia, anche nel 2008 i T.O. hanno
registrato incrementi del numero di viaggi all’estero e
del fatturato.
L’Italia resta la seconda destinazione estera preferita dai
francesi dopo la Spagna; il nostro Paese si posiziona
però solo al settimo posto per le vendite di pacchetti
completi da parte di T.O.: la principale ragione è riconducibile al fatto che la maggior parte del turismo dalla
Francia verso l’Italia è di tipo individuale. Il volume d’affari dell’e-tourisme è in continuo aumento e in questo
canale di vendita l’Italia si colloca decisamente ai primi
posti fra le mete straniere.
Il nostro Paese si conferma anche per il 2008 come una
delle destinazioni preferite dal turismo francese haut de
gamme. I turisti francesi sono particolarmente attratti
dal nostro patrimonio artistico-culturale, dalla musica,
dalla cinematografia, dalla natura, dal verde, dall’enogastronomia e da quella che definiscono l’art de vivre à l’italienne.
In crescita l’attenzione per le Regioni minori del Centro
e del Sud Italia, grazie a collegamenti diretti di molte
compagnie low cost.
Stand ENIT alla fiera FITUR di Madrid, Spagna
Penisola Iberica - Spagna e Portogallo
La Spagna vive, a partire dal 2008, una fase di netta
decelerazione della crescita economica che è stata
sostenuta negli ultimi anni. Dopo il buon andamento
complessivo del 2007, che ha registrato un aumento del
PIL pari al 3,7%, nel primo semestre 2008 si è registrato un marcato peggioramento dei principali indicatori.
La stima governativa di crescita del PIL nel 2008, ritoccata al ribasso, è compresa fra l’1,5 ed il 2%. Negative
le previsioni per il 2009 con una riduzione del PIL pari
allo 0,2%.
Il mercato spagnolo conserva tuttora le sue caratteristiche di “mercato emergente” per quanto attiene alla
propensione ai viaggi verso l’estero: circa il 10% del
totale viaggi è indirizzato verso mete straniere. Il turismo outgoing, che grazie alla sostenuta crescita economica ha visto negli ultimi anni incrementi elevati, ha vissuto nel 2008, in particolare nel secondo semestre, un
brusco rallentamento, frenato dalle condizioni economico-finanziarie internazionali e spagnole.
Le destinazioni europee restano comunque le più gettonate con oltre l’80% delle preferenze; preponderante
il turismo culturale e religioso.
La marca Italia è ben posizionata: la cultura, la gastrono-
mia, il clima e la simpatia gli elementi di maggiore attrazione. Lo spagnolo è un turista prevalentemente a
carattere individuale; negli ultimi tempi si registra un
aumento notevole dei viaggi in aereo, soprattutto di
quelli a basso costo.
Nel corso del 2008, il Portogallo ha risentito, come gli
altri Paesi appartenenti alla zona Euro, delle turbolenze
finanziarie internazionali e dell’impennata dei prezzi
delle materie prime. Dopo l’inattesa vivacità del PIL
(+2,0%) registrata nel quarto trimestre 2007, i dati congiunturali relativi ai primi tre trimestri del 2008 hanno
mostrato i segni di un evidente rallentamento dell’economia ed una conseguente correzione al ribasso delle
stime elaborate dalle principali istituzioni finanziarie
59
nazionali ed internazionali. Secondo le stime della
Commissione Europea la crescita dell’economia portoghese per il 2008 è appena dello 0,5%. Il Governo portoghese infine, stima che nel 2009 l’economia nazionale
dovrebbe subire una flessione compresa tra lo 0,2 e lo
0,4% in conseguenza della crisi economica internazionale.
Nel corso degli ultimi anni il turismo portoghese all’estero ha registrato una buona crescita: l’Italia si conferma una delle mete preferite. Le località più richieste
sono città d’arte e centri minori (Laghi e Costiera
Amalfitana), le regioni più visitate Lazio,Veneto,Toscana.
Nel corso del 2008, sul fronte del turismo organizzato
sono stati registrati buoni incrementi, in particolare per
la stagione estiva.
Europa dell’Est
Russia
Dopo dieci anni di crescita l’economia russa ha iniziato
nel 2008 a risentire degli effetti della crisi finanziaria
internazionale; il continuo calo del prezzo del petrolio ha
inoltre messo in luce il permanere della sua strutturale
vulnerabilità dovuta all’eccessiva dipendenza dalla produzione ed esportazione di materie prime. Il tasso di
incremento del prodotto interno lordo nei primi nove
mesi del 2008 si è attestato al 7,7% in termini reali (dati
Ministero dell’Economia), ma le previsioni di crescita per
l’intero anno sono pari al 7,3% (6% secondo le stime
della Banca Mondiale). Per il 2009 il FMI e la Banca
Mondiale hanno calcolato una crescita dell’economia
russa pari rispettivamente al 3,5% ed al 3%. In molti, tra
cui lo stesso Ministro delle Finanze hanno prefigurato
una contrazione ancora maggiore, non escludendo una
crescita dell’economia russa nel 2009 del 2%.
La costante crescita economica russa degli ultimi anni
ha consentito la formazione di una classe media a
Mosca e nelle altre grandi città fortemente interessata
ai viaggi oltre confine. La destinazione Italia attrae fortemente i turisti russi, molti dei quali sono repeaters,
hanno infatti già visitato l’Italia e vi tornano volentieri
anche individualmente.
60
Stand ENIT alla fiera TURICOM, Gijón, Spagna
L’inestimabile patrimonio storico, artistico, enogastronomico, uniti all’Italian lifestyle, qualificano l’Italia come
una delle destinazioni più attraenti; il nostro Paese occupa attualmente la quinta posizione fra le mete più
richieste.
I prodotti turistici preferiti restano i tours verso le città
d’arte coniugati ad una settimana al mare; crescono le
richieste per soste in “città d’arte minori”, per eventi
culturali e folcloristici (feste tradizionali, tornei, mercati,
sagre, eventi enogastronomici, ecc.), per i centri storicoarcheologici del Centro-Sud e delle Isole. Risulta in continuo aumento anche la domanda dei prodotti turistici
“di nicchia” da parte del turismo individuale.
Si è invece ridotta in maniera significativa la domanda di
“shopping tour” per i piccoli commercianti mentre è
esplosa la domanda turistica degli appassionati dello sci
e degli sport invernali in genere, delle strutture di
benessere e delle vacanze sulle isole.
Nel corso del 2008, si stima, sul fronte del turismo
organizzato, un incremento dei flussi pari al 15%; tale
percentuale, pur positiva, è indubbiamente inferiore a
quella degli anni precedenti e denota un assestamento
del mercato turistico russo oltre ad un rallentamento
causato dalle conseguenze della crisi economico-finanziaria.
Polonia
Positivo l’andamento dell’economia polacca anche nel
2008: il tasso di crescita stimato è pari al 5-5,5% trainato dalla domanda interna, dal marcato aumento degli
investimenti e dei consumi.
Le previsioni per i prossimi anni sono sensibilmente
condizionate dalla crisi finanziaria internazionale, nonostante la Polonia non sia stata direttamente coinvolta
nei tracolli bancari verificatisi in altri Stati. Il Governo ha
già provveduto a rivedere al ribasso le stime di crescita
del PIL per il 2009, portandole dal 4,8 al 3,7%.
attraverso prenotazioni on-line, e soltanto il 20% circa
si affida all’intermediazione.
Il Made in Italy, unitamente al patrimonio artistico cultuale, rappresenta il punto di forza del nostro Paese che
viene richiesto in gran parte per le città d’arte (incluse
le minori) e per il turismo religioso. Seguono il prodotto mare e montagna, mentre una minore attenzione è
riservata a laghi e terme, sebbene anch’essi siano in crescita.
Anche nel corso del 2008 i flussi turistici dalla Polonia
hanno registrato buone performance.
Anche il turismo outgoing è cresciuto notevolmente
negli ultimi anni e l’Italia si posiziona fra le destinazioni
preferite pur dovendo competere, soprattutto sul fronte del turismo balneare, con competitors quali Croazia,
Tunisia ed Egitto.
Cambia il profilo del turista polacco, sempre più esigente ed alla ricerca di standard qualitativi elevati oltre che
di un soddisfacente rapporto qualità/prezzo. Oltre la
metà dei turisti si organizza in forma autonoma, anche
Repubblica Ceca
La crescita del PIL della Repubblica Ceca ha rallentato
nel 2008 attestandosi nel secondo trimestre al 4,6%, in
calo rispetto al +5,4% dei primi tre mesi.Tale frenata è
conseguenza del rafforzamento del valore della corona
ceca nei confronti dell’euro e del dollaro americano,
dall’elevato tasso di inflazione interna, dell’andamento
negativo dell’economia europea insieme con la stagnazione della domanda nell’eurozona.
Le prospettive di crescita restano comunque positive,
secondo le stime del Governo: le stime della Banca
Nazionale Ceca per l’anno 2008 stimano un aumento
del Pil attorno al 4,1%, con una diminuzione per il 2009
al 3,6% ed una risalita nel 2010 a circa il 4,1%.
La crescita del turismo all’estero è stata sostenuta negli
ultimi anni, trainata dal buon andamento dell’economia.
L’Italia si colloca in buona posizione, dopo Croazia e
Slovacchia. Il mare resta il prodotto turistico più richiesto, seguito dai viaggi culturali. Il mezzo di trasporto preferito si conferma l’ auto; continua la crescita del numero di viaggi in aereo.
Anche per il 2008 l’andamento è stato positivo sul fronte del turismo organizzato.
Affissione pubblicitaria nelle sale d'attesa ambulatoriali, Ungheria
Ungheria
Il secondo semestre del 2008 ha visto, in conseguenza
della crisi internazionale, un andamento negativo degli
indici macroeconomici dell’economia ungherese. Nel
primo semestre la crescita del Pil si è assestata al
+1,9%. Ridimensionate anche le stime per il 2009 per il
quale, a fronte di una crescita attesa di oltre il 3,5 %, ci
si attende una consistente recessione (superiore secondo le stime ufficiali all’1% del Pil anche se alcuni analisti
economici non escludono valori compresi tra il -2 ed il
-3% del Pil).
61
In costante crescita la propensione ai viaggi all’estero
degli ungheresi negli ultimi anni. Fra le motivazioni di
viaggio, al primo posto la vacanza balneare e quella
lacustre, seguite dalla motivazione culturale e dagli
sport invernali.
L’Italia è una meta molto ambita ed apprezzata anche
se considerata piuttosto cara; fra l’altro, il turista ungherese è molto attento ai prezzi, alla convenienza ed al
rapporto qualità/prezzo.
Privilegiate le Regioni del Nord Italia soprattutto a
causa della vicinanza e della possibilità di raggiungere le
località turistiche con l’auto; il Sud appare ancora poco
frequentato.
Anche nel corso del 2008 la destinazione Italia si è
affermata come una delle mete preferite dai turisti
ungheresi, in particolare il Nord Est italiano. Oltre al
mare, città d’arte e località sciistiche sono state le mete
privilegiate.
62
America
USA e Canada
La crisi finanziaria che ha travolto nel corso del 2008 le
principali istituzioni finanziarie, banche d’affari ed assicurazioni statunitensi ha comportato un netto peggioramento dell’andamento dell’economia americana entrata in una fase recessiva. Nel primo semestre 2008 l’economia USA si è mostrata comunque forte ed il Pil ha
registrato anche modesti incrementi; la situazione si è
aggravata nella seconda metà dell’anno. Per il 2009 le
previsioni dell’OCSE sono nettamente negative e stimano una contrazione del PIL pari al 2,8%.
Il trend dell’outgoing statunitense è stato molto positivo
negli ultimi anni; l’Italia, da sempre meta ambita per i
turisti americani, ne ha beneficiato consolidando i propri flussi e posizionandosi, fra le destinazioni europee, al
secondo posto dopo il Regno Unito.
I turisti americani che si recano in Europa ed in Italia
fanno parte di un segmento della popolazione acculturato ed a reddito alto, orientato ad una attenta valutazione del rapporto qualità/prezzo.
Roma, Firenze e Venezia continuano ad essere le destinazioni italiane che attraggono i maggiori flussi, mentre
5.2
cresce l’interesse per le piccole città d’arte, per villaggi
e borghi storici dove gli abitanti del luogo sono friendly
ed è possibile sperimentare l’Italian lifestyle.
In costante crescita l’interesse per l’enogastronomia e le
vacanze benessere, anche grazie alle numerose offerte
inserite nei cataloghi dagli operatori nord americani.
Il clima economico statunitense e la debolezza del dollaro nei confronti dell’euro hanno, nel 2008, penalizzato il
continente europeo e l’Italia con decrementi degli arrivi.
La crescita dell’economia canadese nel 2008 è stata
inferiore a quanto era stato previsto: la debolezza economica degli USA (il cui mercato assorbe circa l’80%
delle esportazioni canadesi), le turbolenze dei mercati
finanziari ed il netto aumento dei costi dei carburanti
hanno infatti limitato la crescita del Pil attestatasi all’1%.
Una ripresa della crescita è prevista per il 2009.
Il turismo outgoing canadese ha vissuto negli ultimi anni
una buona crescita di cui ha beneficiato anche la nostra
destinazione. Con riferimento all’Italia il Lifestyle resta
una componente di grande impatto insieme con il
patrimonio artistico-culturale; in crescita la richiesta di
destinazioni dell’Italia minore. Fra l’altro, il turista canadese, caratterizzato da un profilo socio-economico elevato, è molto attento ed esperto che ricerca la qualità
ed i prodotti di nicchia.
Il rallentamento dell’economia nel corso del 2008 ha
frenato la crescita dell’outgoing anche verso l’Italia che si
conferma comunque fra le mete più vendute sul fronte
del turismo organizzato.
Brasile
Fino a settembre 2008, prima dell’acuirsi della crisi
finanziaria internazionale, il Brasile ha registrato una
significativa crescita economica (nel primo semestre il
Pil ha visto una crescita del 5,8%) grazie soprattutto
all’andamento molto positivo delle esportazioni che ha
permesso al Paese di guadagnare notevoli posizioni tra
i maggiori esportatori mondiali. La situazione è cambiata negli ultimi mesi dell’anno in seguito alla critica situazione economica internazionale: il Governo, per contra-
Stand ENIT alla fiera ABAV di San Paolo, Brasile
stare le possibili ripercussioni interne, ha adottato
nuove misure destinate a rinvigorire alcuni settori produttivi. Nella legge finanziaria 2009 si stima che la crescita del Pil sarà del 4% (autorevoli economisti ed istituti di ricerca locali sostengono invece che si attesterà
intorno al 2,5%).
La costante crescita del reddito medio negli ultimi anni
ha influito positivamente sui flussi turistici in uscita.
L’Italia si posiziona in Europa al secondo posto fra le
mete preferite, dopo la Francia.
Le principali località italiane sono le città di Roma,
Firenze,Venezia e Milano e le Regioni Sicilia, Sardegna e
Campania (in particolare, la Costa Amalfitana).
Da sottolineare che i turisti brasiliani nella fascia di età
tra i 18 e i 50 anni costituiscono circa l’80% dei viaggiatori; in aumento anche i viaggiatori con più di 60 anni.
Il primo semestre del 2008, grazie alla bassa quotazione del dollaro, alla stabilità del cambio euro/real ed alle
buone condizioni economiche del Paese, ha fatto
segnare in Brasile un incremento molto sostenuto di
viaggi internazionali. Una contrazione dei flussi si è invece presentata nel secondo semestre: tour operators e
compagnie aeree hanno denunciato forti cali, sia sul
mercato nazionale che su quello internazionale.
63
Messico
Il Messico costituisce la seconda economia dell’America
Latina. Nell’ultimo decennio l’economia messicana si è
consolidata ed ha segnato un primo rallentamento nel
corso del 2008, aggravato dalla crisi internazionale: la
stima dell’incremento del Pil è pari al 2,8%, inferiore alle
previsioni di inizio anno. Desta preoccupazione la crescita del tasso d’inflazione che ha toccato, a settembre
2008, il 5,57% su base annua; una riduzione è prevista
per il 2009.
Il Messico è leader nel turismo outgoing latino-americano verso le principali destinazioni mondiali: la composizione economico-sociale del Paese presenta una classe
medio-alta ristretta, ma dalle possibilità economiche
rilevanti che può permettersi sempre più spesso viaggi
all’estero.
Con riferimento alle mete europee, la scelta dei messicani è determinata principalmente dal desiderio di
conoscere storia e cultura del vecchio continente, al
secondo posto vi sono i viaggi d’affari, i soggiorni di studio ed il turismo religioso.
L’Italia costituisce una meta ambita e richiesta: secondo
quanto dichiarato dall’Associazione Messicana delle
Agenzie di Viaggio, il nostro Paese si trova al terzo posto
tra le destinazioni europee preferite dai messicani,
dopo Spagna e Francia e prima del Regno Unito.
Le principali località turistiche italiane prescelte dai messicani sono Roma, Firenze, Venezia e Napoli. Per il turismo d’affari, le principali destinazioni sono le regioni del
Nord - Veneto, Lombardia, Piemonte ed Emilia
Romagna.
Argentina
L’economia argentina ha conosciuto una fase di sostenuta espansione nel corso degli ultimi anni: tale trend
positivo, iniziato con il superamento della profonda crisi
del 2001-2002 e consolidatosi nel successivo quinquennio con tassi di crescita del Pil a livelli “asiatici” (oltre
l’8% di media), non si è ancora esaurito. Nonostante la
situazione economica internazionale nel 2008 il PIL ha
visto un incremento pari al 7%; il fattore di maggiore
preoccupazione è rappresentato dall’inflazione. Le pre-
64
Stand ENIT alla fiera JATA di Tokyo, Giappone
visioni economiche per il futuro indicano, in generale,
una crescita molto più contenuta rispetto al passato.
I flussi turistici dall’Argentina hanno registrato sostanziosi incrementi negli ultimi anni; anche nel corso del 2008
(primo semestre) il numero di turisti argentini all’estero è cresciuto, penalizzata però l’Europa versi cui i flussi sono stabili poiché altre mete (soprattutto Sud
America, Carabi e Nord America) sono state avvantaggiate dal dollaro USA debole.
Nell’ambito dei Paesi europei, l’Italia occupa una buona
posizione, ma sempre più agguerrita è la concorrenza
della Spagna che ha operato notevoli investimenti su
questo mercato.
Il patrimonio artistico-culturale ed i forti legami fra Italia
e Argentina, in cui è vastissima la comunità di origine italiana, rappresentano i punti di forza della nostra destinazione.
I prodotti turistici preferiti dal turista argentino sono
Brochure Patrimoni Mondiali Unesco in Italia, Giappone
quelli legati ad arte e cultura, svago/shopping, offerta
etnico-religiosa e soggiorni collegati a viaggi d’affari.
5.3
Asia e Oceania
Giappone
Il dinamismo mostrato dall’economia giapponese nell’ultimo trimestre 2007 ed all’inizio del 2008, ha cominciato a mostrare i primi segni di rallentamento a partire dal secondo trimestre dell’anno con una prima flessione del prodotto interno lordo dello 0,9%, seguita da
una ulteriore caduta dell’1,8% nel trimestre luglio-settembre 2008. Oltre al deciso calo del PIL, che ha ufficialmente decretato l’inizio di una fase economica
recessiva, la congiuntura giapponese manifestava a fine
ottobre una stagnazione dei consumi privati accompagnata da una forte riduzione degli investimenti. La
Banca del Giappone ha rivisto al ribasso le sue previsio-
ni di crescita per l’anno fiscale 2009-2010, portandole
dall’1,5% allo 0,6%.
Il turismo outgoing giapponese si indirizza principalmente verso le destinazioni asiatiche, per motivi di affinità
culturale e per la vicinanza geografica; Cina, Corea e
sempre più Australia sono le mete preferite.
In ambito europeo il primo posto fra le destinazioni visitate è occupato dall’Italia che gode di una grande notorietà
in Giappone e attrae i visitatori per il proprio patrimonio
culturale ed artistico, per il Made in Italy e lo stile di vita.
Le principali destinazioni italiane si confermano le grandi città d’arte della cosiddetta Golden Route (Milano,
65
Venezia, Firenze, Roma, Napoli), le località annoverate
tra i siti Unesco e destinazioni legate alla scoperta del
ricco patrimonio enogastronomico italiano. I turisti giapponesi che già conoscono l’Italia (repeaters) sono invece attratti dalle città d’arte minori e dai borghi che oggi,
a seguito di attività promozionali, sono più conosciuti.
A causa della situazione economica internazionale e del
Paese, i flussi turistici in uscita dal Giappone hanno
segnato nel 2008 un consistente decremento. L’Italia riesce però a mantenere le proprie quote di mercato e le
vendite di pacchetti turistici si sono mantenute stabili.
Cina
Sebbene nel corso del 2008 la Cina abbia dovuto
affrontare situazioni di gravi difficoltà (terremoto nel
Sichuan, alta inflazione, rallentamento della crescita
internazionale, crisi finanziaria in atto), lo svolgimento
dei Giochi Olimpici ha consentito di mantenere costante, sia pure con leggere attenuazioni, il ritmo della rapida crescita che caratterizza da anni il Paese asiatico. I
primi 9 mesi del 2008 hanno fatto segnare una crescita
del Pil pari al 9,9%. Per il 2009 però la Banca Mondiale
stima una crescita più contenuta pari al 7,5%.
In continua crescita anche l’outgoing cinese: le mete asiatiche assorbono quasi il 90% di tali flussi mentre la quota
di mercato detenuta dall’Europa è pari a circa il 5%.
Con riferimento all’Italia, le città d’arte – Roma, Firenze,
Venezia e Milano per lo shopping – rimangono le mete
degli itinerari classici; consolidati anche i tour nelle città
del Sud Italia. In costante crescita l’offerta per vacanze
all’insegna dello svago, lune di miele, tour enogastronomici, rivolti ad un target elevato. L’Italia si afferma infine
anche nel segmento lusso diventando un punto di riferimento per la classe agiata cinese ed includendo molte
località, dal mare alla collina, lo shopping di alta moda,
strutture ricettive esclusive e di qualità unica; binomio
ricercato sport (golf, vela, bicicletta, sport estremo…) e
benessere (terme e spa).
Nonostante il terremoto nella Regione del Sichuan, i
Giochi Olimpici e, da ultimo, la crisi economica, i viaggi
66
outbound a settembre 2008 avevano già raggiunto la
quota di 34,39 milioni con una crescita pari al 14,8%
rispetto allo stesso periodo 2007. L’Italia ha mantenuto
il suo posizionamento con un buon andamento dei flussi turistici.
Corea del Sud
La Repubblica di Corea si è confermata negli ultimi anni
uno dei Paesi più dinamici in termini di sviluppo economico e tecnologico. Le turbolenze finanziarie internazionali del 2008 hanno però avuto un effetto considerevole sull’economia coreana: la crisi ha accentuato i problemi di tre comparti fondamentali, il settore edilizio, il
sistema bancario e l’export, e l’economia ha fatto registrare una crescita di circa il 4,0% annuo. Le previsioni
per il 2009 stimano una crescita non superiore a quella del 2008 .
Il turismo coreano all’estero ha avuto negli ultimi anni
un intenso sviluppo, sostenuto dalla forte crescita economica.
L’Italia è una destinazione ambita dal pubblico coreano
grazie soprattutto alla consolidata immagine di cui gode
quale Paese di arte, cultura, tradizioni enogastronomiche, musica, moda. Fra le motivazioni di viaggio, poi, non
va sottovalutata quella religiosa: il 12% circa della popolazione coreana, infatti, si professa di fede cattolica (si
tratta della percentuale più alta in Asia dopo le
Filippine).
I turisti coreani, tuttavia, concentrano le loro visite
quasi esclusivamente nei grandi centri turistici come
Roma, Firenze, Venezia, Milano. I viaggi sono ancora
generalmente in gruppi organizzati che attraversano
le principali capitali europee in un periodo di una,
massimo due settimane, dedicando quindi ad ogni
tappa pochi giorni.
Nel 2008 i flussi turistici verso l’estero si sono rallentati a causa della crisi economica globale: nel
primo semestre del 2008 la crescita dell’outbound è
stata modesta, +1,5% rispetto allo stesso periodo
del 2007.
India
L’India si conferma una fra le maggiori economie del
mondo: nell’anno 2007/2008 il Pil ha avuto un incremento del 9% ma persiste ancora un forte disequilibrio
nella distribuzione della ricchezza.
Dati parziali relativi all’esercizio 2008/2009 segna-
Stand ENIT alla manifestazione Vetrina Italiana, Mumbai, India
Australia e Nuova Zelanda
Nel 2008, l’Australia si è collocata al quindicesimo posto
tra i paesi più sviluppati con un Pil che ha segnato una crescita pari al +3,6%, in frenata nell’ultimo quadrimestre dell’anno.A seguito della crisi finanziaria internazionale, nonostante la relativa solidità del sistema bancario e finanziario
domestico, negli ultimi mesi anche l’economia australiana
è entrata in una fase contrattiva. Si prevede per il 2009
una condizione di recessione per l’economia per la quale
si stima un decremento compreso fra lo 0,8% e l’1,4%.
no un rallentamento della crescita che si attesta al
+7,5%; le previsioni per l’anno 2009/2010 sono
pari al +6,8%.
I fattori che hanno determinato tale rallentamento
sono legati alla crisi del settore manifatturiero causata
dall’aumento dei costi di produzione e dalla diminuzione della domanda (soprattutto estera) a seguito della
difficile congiuntura economica internazionale.
Continua l’ascesa del turismo indiano outgoing grazie
alla crescita economica, all’aumento del tempo libero
ed alla crescente voglia di conoscere le realtà straniere.
La visita alle città d’arte ed a località di montagna e lo
shopping, restano ancora le motivazioni di viaggio principali per i turisti indiani; si affermano, in particolare fra
i giovani, l’enogastronomia, il turismo d’avventura e le
crociere.
L’Italia occupa un posto importante fra le destinazioni
europee, forte del proprio brand e del Made in Italy
che attirano molto i turisti indiani. Le mete italiane preferite dai turisti benestanti ed abituati a viaggiare non
sono quelle del turismo di massa; il viaggiatore di profilo alto preferisce la visita di una singola regione per
poter conoscere a fondo il territorio.
I gruppi, al contrario, visitano le maggiori città d’arte:
Roma,Venezia, Pisa, Firenze, Assisi, Padova, Siena.
Nonostante le turbolenze economiche internazionali, il
flusso turistico dall’india verso il nostro Paese è stato
elevato anche nel 2008 facendo registrare buone percentuali di incremento.
Si conferma in crescita il turismo outgoing australiano;
l’Italia resta una delle mete europee preferite, seconda
solo al Regno Unito. Il turista australiano che si reca in
Italia sceglie, in media, come principali destinazioni di
viaggio Regioni quali il Lazio, la Toscana, il Veneto, la
Lombardia, la Campania, la Liguria, la Sicilia e l’Umbria.
In crescita il segmento dei repeaters che sceglie di visitare località dell’Italia minore, ricerca prodotti di nicchia
e predilige l’affitto di appartamenti o ville.
Anche nel corso del 2008 l’Italia ha visto una sostenuta crescita sul mercato australiano.
La crescita dell’economia neozelandese ha rallentato
nel corso del 2008 attestandosi sul +0,2% (stime); l’inflazione inoltre ha continuato a crescere superando la
soglia del 5% nei primi 9 mesi. Le previsioni del Fondo
Monetario Internazionale per il 2009 stimano una contrazione del PIL pari al 2%.
Aumenta costantemente la propensione a viaggiare dei
neozelandesi ed il turismo outgoing risulta di conseguenza in crescita, grazie anche al buon andamento dell’economia degli ultimi anni.
Turisti giovani cominciano a viaggiare in maniera consistente, accanto agli over 60 che costituiscono la clientela tradizionale dell’Italia.
Le principali località turistiche del nostro Paese sono
Roma,Venezia, la Toscana, la Lombardia, le Cinque Terre,
la Costiera Amalfitana e la Sicilia; città d’arte, natura, mare
e enogastronomia sono i prodotti turistici privilegiati.
67
el corso del 2008 l’Agenzia ha proceduto a consolidare gli investimenti fatti nell’anno precedente
sull’infrastruttura tecnologica al fine di trarre il massimo
profitto dalle apparecchiature di recente acquisizione.
La piattaforma server è stata consistentemente riorganizzata ottimizzando i servizi infrastrutturali di base a
servizio di tutte le applicazioni aziendali, sulla base di un
processo di reingegnerizzazione strutturato in più passi
successivi che proseguirà in futuro coinvolgendo anche
una reingegnerizzazione della rete della Sede Centrale.
Contemporaneamente sono state ampliate la velocità
trasmissiva della rete internazionale e la capacità degli
archivi centrali informatizzati ed è stata avviata la predisposizione di ulteriori servizi volti ad incrementare le
potenzialità dell’infrastruttura di telecomunicazioni
verso le proprie sedi e l’esterno attraverso tecnologie
ad alto risparmio come il VoIP e il Web conferencing.
Le piattaforme Web dell’Agenzia sono state sottoposte
ad un processo di analisi e revisione che ha prodotto
un progetto di reingegnerizzazione che si compirà nel
corso del 2009 attraverso l’omogeneizzazione dei siti
istituzionali dell’Agenzia e la predisposizione di una piattaforma di content management a supporto del processo redazionale distribuito. È prevista inoltre l’estensione
dei servizi informatici aziendali alle sedi estere attraverso la piattaforma Web ad uso interno.
6 > Information
Technology
N
L’attuale sito internet, ha subìto un parziale restyling,
grafico e contenutistico: in particolare, è stata ampliata
la gamma dei servizi all’utenza e sono state introdotte
ulteriori sezioni informative. Nell’area dedicata alle
realtà territoriali di Regioni, Province e Comuni, ad
esempio, sono state migliorate le modalità di navigazione, contestualizzate le pagine relative ai parchi nazionali e alle aree marine protette, ed è stata arricchita la
documentazione fotografica con immagini provenienti
dalla fototeca storica dell’Agenzia.
In aggiunta, si è provveduto all’aggiornamento dei due
database numericamente più rilevanti pubblicati sul sito,
ovvero quello degli oltre 1.400 Uffici Turistici sparsi sul
territorio, aggiornato per intero, e quello degli alberghi.
Al fine di facilitare l’utente nella navigazione del sito e
nella ricerca di informazioni, inoltre, sono state implementate le modalità di ricerca della sezione Alberghi ed
è stata ampliata la copertura delle News, ora contestualizzate sul territorio e fruibili in modalità RSS.
68
7 > Obiettivi
2009
ell’anno 2009, in cui ricorre fra l’altro il 90° anniversario dell’istituzione dell’Ente16, le molteplici
azioni promozionali messe in campo dall’Agenzia consentiranno di proseguire nell’azione di affermazione del
Brand Italia sui maggiori mercati internazionali, perseguendo quali obiettivi strategici quelli di:
> riposizionare all’estero il Brand Italia
> stimolare rinnovato interesse intorno ad esso
> definire una nuova personalità di “marca”
N
In particolare, alla luce dell’attuale situazione dei mercati
internazionali, si rende necessario un intervento pubblicitario di impatto attraverso uno strumento di comunicazione che consenta, grazie ad una immediata ed ampia copertura, di raggiungere in breve tempo i target individuati.
Tale strumento è stato individuato nello spot pubblicitario, da trasmettere su canali televisivi internazionali e
sul web, al fine di assicurare:
> precisione sul target group a cui rivolgere lo spot in
base alla differenziazione delle reti televisive (tv generalista – canali satellitari) e dei relativi palinsesti;
> alta soglia di ingresso a livello economico ma basso
“costo contatto” in considerazione dell’altissimo numero di persone raggiunte dal messaggio pubblicitario;
> alta frequenza attraverso la ripetizione del messaggio pubblicitario che raggiunge più volte il “pubblico
bersaglio”.
La campagna in programma per il 2009 - ITALIA
MUCH MORE - sarà attuata in 3 aree strategiche:
> Nord America (USA e Canada)
> Regno Unito
> Area Tedesca (Germania, Austria e Svizzera)
e con i seguenti strumenti:
> Campagna pubblicitaria TV, la cui trasmissione avverrà sulle reti televisive con maggior ascolto nazionale, nella fascia oraria di maggiore audience – prime
time – e con la maggiore affinità rispetto al target di
riferimento (USA, Canada, Regno Unito, Germania,
Austria e Svizzera);
> Diffusione del messaggio promo-pubblicitario sul
web in collaborazione con i maggiori gruppi editoriali, la stampa specializzata ed i principali siti web del
settore viaggi (USA, Germania, Austria e Svizzera).
Alcune immagini dello spot Italia Much More
Il rational creativo dello spot è improntato su:
> messaggio “diretto”
> ironia del linguaggio
> declinazione tematica (arte/cultura – natura – Italian lifestyle)
Insieme con la campagna pubblicitaria, molteplici sono le
linee progettuali che si attueranno nel corso del 2009:
>
>
>
>
>
>
azioni di co-marketing con operatori e vettori
eventi B2B sui mercati emergenti
azioni mirate a sostegno del segmento congressuale
fiere e workshop all’estero
borse in Italia
azioni di promozione specifiche per prodotti turistici
e mercati
> re-styling del sito web www.enit.it
> azioni sui mercati emergenti e a supporto del rilascio
dei visti turistici.
69
MEMBRI DEL CONSIGLIO D’AMMINISTRAZIONE
Matteo Marzotto
Presidente ENIT-Agenzia
Collegio dei Revisori dei Conti
Mauro Di Dalmazio
Vicepresidente ENIT-Agenzia
Coordinatore degli Assessori Regionali
al Turismo
Maurizio Marucci
Presidente del Collegio
Revisori dei Conti
Francesco Alì
Membro Effettivo Collegio
Revisori dei Conti
Maria Rita Lorenzetti
Presidente Regione Umbria
e Assessore al Turismo
Flavio Fasano
Rappresentante Ministero
degli Affari Esteri
Marco Di Lello
Rappresentante delle Regioni
Piergiorgio Togni
In rappresentanza della Presidenza
del Consiglio dei Ministri
Franco Manzato
Vicepresidente Regione Veneto
Assessore alle Politiche dell’Agricoltura
e del Turismo
Severino Lepore
In rappresentanza della Presidenza
del Consiglio dei Ministri
Claudio Albonetti
Presidente Assoturismo/Confesercenti
Tiziano Mellarini
Assessore al Turismo Provincia Autonoma
di Trento
Bernabò Bocca
Presidente Federalberghi/Confcommercio
Massimo Ostillio
Assessore al Turismo Regione Puglia
Costanzo Jannotti Pecci
Presidente Federterme
Guido Pasi
Assessore al Turismo Regione Emilia
Romagna
Giovanni De Simone
Membro Effettivo Collegio
Revisori dei Conti
Giovanni Di Cola
Membro Supplente Collegio
Revisori dei Conti
Corte dei Conti
Salvatore Cilia
Magistrato della Corte dei Conti
Delegato al Controllo
Alberto Giacomini
Sostituto del Magistrato
della Corte dei Conti
Andrea Mondello
Presidente Unioncamere
Angelo Canale
Capo del Dipartimento per lo Sviluppo
e la Competitività del Turismo
Organigramma
Presidente
Direttore Generale
Matteo Marzotto
Eugenio Magnani
Area Amministrativa
Uffici
Area Operativa
Amministrazione,
Patrimonio, Affari Generali
Marco Bruschini
26 Uffici - 22 Paesi
Pubblicità,
Sistemi Multimediali
Massimo Bartolucci
Personale
Tiziano Ferrante
Pianificazione e Metodo
Fernando Zitelli Conti
Ragioneria
Anna Maria Antonuccio
70
Relazioni Esterne,
Sviluppo e Manifestazioni
Ad interim Massimo Bartolucci
Sistemi Informatici e Informativi
Autilia Zeccato
Studi, Programmazione
e Marketing
Marina Cencioni
Uffici ENIT nel mondo
EUROPA
GERMANIA - FRANCOFORTE SUL MENO
ITALIENISCHE ZENTRALE
FÜR TOURISMUS ENIT
Dirigente: Marco MONTINI
Neue Mainzerstr. 26 - D - 60311 Frankfurt/Main
Tel. 0049 69 237434
Fax 0049 69 232894
E-Mail: [email protected]
GERMANIA - MONACO DI BAVIERA
FÜR TOURISMUS ENIT
Responsabile: Leonardo CAMPANELLI
Prinzregentenstr. 22 - D - 80538 München
Tel. 0049 89 531317
Fax 0049 89 534527
GERMANIA - BERLINO
FÜR TOURISMUS ENIT
Friedrichstr, 187 - D - 10117 Berlin
Tel. 0049 30 2478398
Fax 0049 30 2478399
SVIZZERA - ZURIGO
STAATLICHES ITALIENISCHES
FREMDENVERKEHRSAMT
Uraniastrasse,32 - CH - 8001 Zürich
Tel. 0041 434664040
Fax 0041 434664041
AUSTRIA - VIENNA
STAATLICHES ITALIENISCHES
FREMDENVERKEHRSAMT
Responsabile: Gaetano MANZO
Kärtnerring 4, A-1010 Wien
Tel. 0043 1 5051639-12
Fax 0043 1 5050248
POLONIA - VARSAVIA
OSSERVATORIO ENIT-AGENZIA
NAZIONALE DEL TURISMO
Osrodek ENIT-u
(Narodowy Urzad Turystykj Wloskiej)
C/O WLOSKO-POLSKA IZBA
HANDLOWO-PRZEMYLOWA
(CAMERA DI COMMERCIO
E INDUSTRIA ITALO-POLACCA)
Ul. Nowy S’wiat 39 - 00-029 Warszawa
Tel. 0048 22 8263484
Fax 0048 22 8263489
REPUBBLICA CECA - PRAGA
c/o Camera di Commercio
e dell’Industria Italo-Ceca
Cermàkova, 7 - 12000 Praga 2
Tel. 00420 222 523572
Fax 00420 222 523566
UNGHERIA - BUDAPEST
c/o Camera di Commercio Italiana
per l’Ungheria
Vàci utca, 81 - 1056 Budapest
Tel. 0036 1 3280830
Fax 0036 1 2665261
RUSSIA - MOSCA
ITALIAN STATE TOURIST BOARD (ENIT)
Dirigente: Carlo BIRASCHI
Petroverigskiy per. 2, Bld.2
101000 - Moscow
Tel. 007495-4116651
Fax 007495-4116652
FRANCIA - PARIGI
OFFICE NATIONAL ITALIEN
DE TOURISME
Dirigente: Domenico DI SALVO
23 Rue de La Paix - 75002 Paris
Tel. 0033 (0) 1 42660396
Fax 0033 (0) 1 47421974
GRAN BRETAGNA - LONDRA
ITALIAN STATE TOURIST BOARD
Dirigente:Valerio SCOYNI
1, Princes Street - W1B 2AY London
Tel. 0044 207 4081254
Fax 0044 207 3993567
ASIA E OCEANIA
BELGIO - BRUXELLES
OFFICE NATIONAL ITALIEN DE TOURISME
NATIONAL ITALIAANS
VERKEERSBUREAU
Dirigente ad interim: Fernando
ZITELLI CONTI
176, AVENUE LOUISE - 1050 Bruxelles
Tel. 00322 6471158
Fax 00322 6405603
PAESI BASSI - AMSTERDAM
NATIONAAL ITALIAANS
VERKEERSBUREAU
Responsabile: Edoardo FRANCATI
Stadhouderskade, 2 - 1054 ES
Amsterdam
Tel. 0031 20 6168244
Fax 0031 20 6188515
Email: [email protected]
SVEZIA - STOCCOLMA
ITALIENSKA STATENS TURISTBYRA°
Dirigente: Carlo Antonio COLANERI
Strandvägen 7/a - Box 14040
SE 10440 Stockolm
Tel. 0046 8 545 68 330
Fax 0046 8 545 66 348/349
SPAGNA - MADRID
ORGANISMO OFICIAL ITALIANO
PARA EL TURISMO
Dirigente ad interim: Marco BRUSCHINI
Paseo de la Castellana, 149 7°izda
Edificio Gorbea 2 - 28046 Madrid
Tel. 0034 91 5670670
Fax 0034 91 5711579
PORTOGALLO - LISBONA
c/o Camera di Commercio Italiana
per il Portogallo
Avenida 5 de Outubro, 95
1050-051 Lisboa
Tel. 00351 21 7935513
Fax. 00351 21 7977101
GIAPPONE - TOKYO
ITALIA SEIFU KANKO KYOKU
ITALIAN STATE TOURIST BOARD
Dirigente: Enrico MARTINI
2-7-14, Minami Aoyama, Minato-Ku
107-0062 - Tokyo
Tel. 0081 3 34782051
Fax 0081 3 34799356
CINA - PECHINO
C/O CHINA ITALY CHAMBER
OF COMMERCE
Unit 2606-2607, Full Tower
9, Dong San Huan Zhong Lu
Chao Yang District, Beijing
Zip: 100020
Tel. 0086 10 85910545
Fax 0086 10 85910546
COREA - SEOUL
SEOUL OFFICE c/o ICE
408, Somerset Palace, 85
Susong-dong, 110-885 Seoul-Korea
Tel. 0082-2-775.8806
Fax 0082-2-775.8807
INDIA - MUMBAI
C/O THE INDO-ITALIAN CHAMBER
OF COMMERCE AND INDUSTRY
502, Bengal Chemicals Compound
Veer Savarkar Marg, Prabhadevi
400025 Mumbai
Tel. 0091 22 24368186
Fax 0091 22 24368191
AUSTRALIA - SIDNEY
ITALIAN GOVERNMENT
TOURIST OFFICE
Responsabile:Vincenzo LUONGO
PO Box Q802 - QVB NSW 1230
Level 4, 46 Market Street - Sidney
NSW 2000
Tel. 0061 2 92621666
Fax 0061 2 92621677
AMERICA
STATI UNITI - NEW YORK
ITALIAN GOVERNMENT
TOURIST BOARD
Dirigente: Riccardo STRANO
630, Fifth Avenue - suite 1565
New York NY 10111
Tel. 001 212 2455618
Fax 001 212 5869249
STATI UNITI - CHICAGO
ITALIAN GOVERNMENT
TOURIST BOARD
Dirigente: Riccardo STRANO
500, North Michigan Avenue - 2240
Chicago IL 60611
Tel. 001 312 6440996
Fax 001 312 6443019
STATI UNITI - LOS ANGELES
ITALIAN GOVERNMENT TOURIST BOARD
Responsabile: Pompilio FABRIZI
12400, Wilshire BLVD. - suite 550
Los Angeles CA 90025
Tel. 001 310 8201898
Fax 001 310 8206357
CANADA - TORONTO
ITALIAN GOVERNMENT TOURIST BOARD
OFFICE NATIONAL ITALIEN DU
TOURISME
Responsabile:Vincenzo COLOMBO
175 Bloor Street East
Suite 907 South Tower
Toronto (Ontario) M4W 3R8
Tel. 001 416 9254882
Fax 001 416 9254799
BRASILE - SAN PAOLO
C/O CÂMARA ITALO-BRASILEIRA
DE COMÉRCIO E INDÚSTRIA
Av. Paulista, 2073 - cj.2401 - Horsa II
Conjunto Nacional
Cep: 01311-940 - São Paulo - SP - Brasil
Tel. 0055 11 31790146/0651
Fax 0055 11 31790131
71
Note
1
L’ENIT-Agenzia Nazionale del Turismo è stata istituita con
il Decreto Legge n. 35 del 14 marzo 2005, convertito,
con modificazioni, nella legge 14 maggio 2005,
n. 80, ed è subentrata con accresciute e più articolate
mission istituzionali all’Ente Nazionale Italiano per il
Turismo; è disciplinata dal D.P.R. 6 aprile 2006, n. 207
“Regolamento recante organizzazione e disciplina
dell’Agenzia Nazionale del Turismo, a norma dell’articolo
12, comma 7, del decreto-legge 14 marzo 2005, n. 35,
convertito, con modificazioni, dalla legge 14 maggio
2005, n. 80”.
2
Istituito con Legge 24 novembre 2006, n. 286.
3
D.P.C.M. 2 luglio 2008 – Delega di funzioni del Presidente
del Consiglio dei Ministri al Sottosegretario di Stato alla
Presidenza del Consiglio dei Ministri,
On. Michela Vittoria Brambilla.
Nominata Ministro senza portafoglio con D.P.R. 8 maggio
2009.
4
8
I dati utilizzati dall’UNWTO per l’Italia sono della Banca
d’Italia.
9
“Rapporto sulla stagione estiva 2008”, Osservatorio
Nazionale del Turismo.
10
“Il turismo in Italia e la montagna 2008/2009”,
Osservatorio Nazionale del Turismo.
11
http://www.countrybrandindex.com
12
Dati dell’indagine tratti da “Il giornale del turismo”, n.1
gennaio 2008, http://www.ilgiornaledelturismo.com e da
agenzia Apcom.
13
Sondaggio fra i lettori di Travel and Leisure,
www.travelandleisure.com/worldsbest/2008
14
L’indagine è svolta sul web attraverso la compilazione di
un questionario; dettagli su risultati e metodologia sul sito
http://www.concierge.com/cntraveler
15
I dati, di natura economica e turistica, sono tratti dai
Focus Paese redatti dall’ENIT-Agenzia Nazionale del
Turismo, in collaborazione con la rete diplomatico
consolare, dal sito www.ice.gov.it e dai Monitoraggi
effettuati sui mercati stranieri dagli Uffici dell’Agenzia.
16
Con Regio Decreto Legge n. 2099 del 12 ottobre 1919
è stato istituito l’Ente Nazionale per le Industrie Turistiche.
“World Economic Outlook”, aprile 2009, www.imf.org
5
UNWTO,World Tourism Barometer, gennaio 2009.
6
“Travel & Tourism economic impact 2009”, www.wttc.org
7
“ ITB World Travel Trends Report 2008/2009”, ITB Berlin
& IPK International, http://www.messe-berlin.de
Ultima revisione 25/5/2009
72
Sede centrale
Via Marghera 2 / 6 - 00185 Roma
Tel. 0039 06 49711
Fax 0039 06 4463379 / 4469907
e-mail: [email protected]
www.enit.it

Scarica il documento - ONT Osservatorio nazionale del Turismo

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