Carta dei servizi - Istituto Auxologico Italiano

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Istituto Auxologico Italiano
IRCCS Ospedale San Luca
CARTA DEI SERVIZI
Istituto Auxologico Italiano
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L’Istituto Auxologico Italiano è un ente no-profit, costituito in Fondazione con DPR 6 dicembre
1963, n.1883 e riconosciuto a partire dal 1972 come Istituto di Ricovero e Cura a Carattere
Scientifico (IRCCS), vale a dire ente di rilevanza nazionale che secondo standard di eccellenza
persegue finalità di ricerca unitamente a prestazioni di ricovero e cura di alta specialità.
L’Istituto è specializzato nella ricerca, prevenzione, cura e riabilitazione delle malattie endocrinometaboliche, cardiovascolari e neurodegenerative. L’approccio a queste malattie è di tipo
multidisciplinare e integrato, potendo contare sugli apporti di laboratori sperimentali di ricerca di
base e applicata (laboratori finalizzati a indagini genetiche, molecolari e cellulari), su sofisticate
attrezzature biomediche per la prevenzione e la diagnosi delle malattie, nonché su moderne
strutture di degenza per il trattamento dell’ammalato nella fase acuta e riabilitativa.
L’attenzione a tutte le fasi dello sviluppo umano, comprese quelle embrionali, si esprime anche
nella grande importanza che rivestono le riflessioni sui temi di bioetica e nell’attenzione alla
riabilitazione di alta specialità come parte integrante di un innovativo modello di cura volto a
riaffermare la centralità dell’essere umano.
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CARTA DEI SERVIZI
ISTITUTO AUXOLOGICO ITALIANO
IRCCS OSPEDALE SAN LUCA
L’Istituto Auxologico Italiano è presente in Regione Lombardia e in Regione Piemonte:
REGIONE LOMBARDIA
Milano – via Ariosto 13, IRCCS Ospedale San Michele
Milano – piazzale Brescia 20, IRCCS Ospedale San Luca
Milano – via Mercalli 32, IRCCS Ospedale San Luca – Polo di Neuroriabilitazione
Milano – via Mercalli 28, Capitanio
Milano – via Pier Lombardo 22 – Centro Diagnostico San Carlo
Milano – via Mosè Bianchi 90, Centro di Ricerca e Cura dell’Invecchiamento
Cusano Milanino – via Zucchi 18, Centro di Ricerche e Tecnologie Biomediche
Meda – Corso della Resistenza 23, Centro Diagnostico Meda
Pioltello – viale San Francesco – ang. Strada Provinciale Cassanese, Centro Diagnostico
Pioltello
Bollate – c/o Stazione Ferrovie Nord Milano, Punto prelievi
REGIONE PIEMONTE
Oggebbio-Piancavallo (VB) – IRCCS Ospedale S. Giuseppe
Verbania – Villa Caramora, Polo di ricerca, prevenzione e follow up
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CARTA DEI SERVIZI
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L’Istituto Scientifico Ospedale San Luca, è attivo dal 1991: è sito a Milano in piazzale Brescia 20,
con un reparto distaccato nella sede di via Mercalli 32, e due reparti distaccati nella sede di via
Mosè Bianchi 90. Nel Gennaio 2010 si è costituito Presidio Unico con l’IRCCS San Michele sito in
Milano in via Ariosto 13.
L’Ospedale San Luca è prevalentemente orientato allo studio e alla cura dell’aterosclerosi, delle
malattie neurodegenerative e neuromuscolari, sia nel momento acuto, sia in quello riabilitativo.
L’aterosclerosi è indagata sia nelle sue componenti metaboliche, sia nelle sue manifestazioni
cardiologiche e cerebrovascolari, vuoi nella fase preventiva (trattamento della ipertensione, delle
dislipidemie, del diabete) vuoi in quella acuta e di trattamento intensivo (Unità di Terapia Intensiva
Coronarica, Laboratorio di Cateterismo Cardiaco e Stroke Unit per la cura dell’ictus) vuoi nella fase
di gestione delle complicanze a lungo termine (Centro per lo studio e la cura dello Scompenso
Cardiaco, Laboratorio di Telemedicina), vuoi infine nella fase riabilitativa.
Le malattie neurodegenerative e quelle neuromuscolari prevedono un momento diagnostico clinico
integrato con l’attività dei diversi servizi (Neurofisiologia, Neuropsicologia, Neuroradiologia) e dei
Laboratori di ricerca genetica e molecolare. L’approccio alle diverse patologie viene affrontato con
equipe multidisciplinari in cui i diversi aspetti della patologia neurologica sono adeguatamente
inquadrati e trattati.
Le malattie metaboliche ed endocrine più in generale prevedono anch’esse un approccio clinico
integrato all’interno della UO di Medicina Generale ad Indirizzo Endocrino-Metabolico, dove i
pazienti vengono inquadrati e trattati, sia nel momento acuto che in quello riabilitativo, grazie
anche all’ausilio di tecniche di immagine tra le più moderne e test genetici, oltre ai servizi di
psicologia e dietistica per i disordini alimentari.
Sono presenti, inoltre, una Unità di Immunologia Clinica, Allergologia, Reumatologia dove vengono
trattate, con un approccio integrato, le malattie autoimmuni sistemiche, le malattie da deficit del
sistema immune e le malattie allergiche, una Unità di Riabilitazione Neuromotoria orientata
prevalentemente alla cura di pazienti adulti con deficit delle funzioni motorie conseguenti a
patologie di area neurologica e ortopedico-traumatologica, in fase post-acuta ed in continuità con
un ricovero, una Unità di Medicina Generale ad Indirizzo Geriatrico dedicata principalmente al
ricovero in acuto del paziente anziano ed una Unità di Medicina Riabilitativa orientata
prevalentemente alla riabilitazione di pazienti con ictus cerebrale.
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CARTA DEI SERVIZI
L’Istituto Scientifico Ospedale S. Luca si trova a Milano con tre Sedi:
o La Sede di piazzale Brescia, 20 (zona Amendola Fiera – Lotto) raggiungibile:
- con la Linea Metropolitana Rossa (fermata Amendola-Fiera a circa 500 metri dall’Ospedale)
- con la linea tranviaria 16 o con i filobus 90 e 91 (fermate viale Murillo e piazzale Brescia)
o La Sede di via Mercalli, 32 (zona Corso di Porta Romana) raggiungibile
- con la Linea Metropolitana Gialla (fermata Crocetta a circa 400 metri)
- con le linee tranviarie 15, 16 e 24 e con l’autobus 94 (fermata Corso Italia – via Santa
Sofia)
o La Sede di via Mosè Bianchi, 90 (zona Amendola Fiera – Lotto) raggiungibile
- con la Linea Metropolitana Rossa (fermate Amendola-Fiera e Lotto)
- con gli autobus 48, 49 e 78, con l’autobus interurbano 423 e con i filobus 90 e 91 (fermate
viale Murillo – piazzale Zavattari)
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CARTA DEI SERVIZI
Struttura e organizzazione
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Direttore Medico di Presidio: Dr.ssa Daniela Marzorati
L'Istituto Scientifico Ospedale San Luca è costituito da:
• U.O. di Cardiologia Acuti, responsabile prof. Gianfranco Parati
• Unità di Terapia Intensiva Coronarica (UTIC), responsabile prof. Gianfranco Parati
• U.O. di Riabilitazione Specialistica Cardiologia, responsabile dr. Mario Facchini
• U.O. di Medicina Generale ad Indirizzo Endocrino-Metabolico, responsabile prof. Luca Persani
• U.O. di Medicina Generale ad Indirizzo Geriatrico, responsabile dr. Marco Stramba-Badiale
• U.O. di Medicina Riabilitativa, responsabile dr. Marco Stramba-Badiale
• U.O. di Neurologia, responsabile prof. Vincenzo Silani
• U.O. di Cura Cerebrovascolare (Stroke Unit), responsabile prof. Vincenzo Silani in
collaborazione con il prof. Gianfranco Parati
• U.O. di Immunologia Clinica, Allergologia e Reumatologia, responsabile prof. Franco Capsoni
• U.O. di Riabilitazione Specialistica Neuromotoria, responsabile prof. Luigi Tesio
• Centro di Day Hospital
• Macroattività Ambulatoriale Complessa (MAC)
• Pronto Soccorso cardiologico, responsabile prof. Gianfranco Parati
• Laboratorio di Cateterismo Cardiaco (Emodinamica ed Elettrofisiologia), responsabile prof.
Gianfranco Parati
• Servizio di Diagnostica per Immagini, responsabile dr. Sergio Delpiano
• Servizio di Medicina di Laboratorio – Punto Prelievi, responsabile dr. Marco Besozzi
• Ambulatori specialistici, responsabile dr.ssa Daniela Marzorati
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CARTA DEI SERVIZI
MODALITA’ DI ACCESSO E DI FRUIZIONE DELLE PRESTAZIONI
Ricovero d’URGENZA
Ricovero ORDINARIO
Il ricovero d’urgenza viene
disposto dal medico del P.S.
Cardiologico, operante 24
ore su 24, sulla base delle
condizioni
cliniche
del
paziente.
Si tratta di un ricovero di
durata superiore ad una
giornata, predisposto a fini
di diagnosi e cura di episodi
acuti o per l’esecuzione di
programmi riabilitativi.
Il
ricovero
viene
programmato su proposta
del Medico di Medicina
Generale (MMG) o per
trasferimento da strutture
ospedaliere.
Ricovero in DAY HOSPITAL
Si tratta di un ricovero o di
cicli di ricoveri programmati
ciascuno di durata inferiore
ad
una
giornata,
con
erogazione di prestazioni
multiprofessionali
e
plurispecialistiche
con
assistenza continuativa, non
eseguibili
a
livello
ambulatoriale.
Viene
programmato su proposta del
Medico di Medicina Generale
(MMG).
Informazioni e modalità di prenotazione
Presso ogni Reparto è istituita una lista di attesa che consente di rispettare priorità di ordine
clinico e cronologico per l’accesso al ricovero. Per ulteriori informazioni e per la prenotazione si
rimanda alle schede di reparto riportate nelle pagine successive.
Documenti da portare per il ricovero
Documento di identità (Carta di Identità, Passaporto)
Codice Fiscale o Codice STP
Tessera sanitaria o Carta Regionale dei Servizi o Tessera TEAM (Tessera Europea di
Assicurazione Malattia)
Richiesta del Medico di Medicina Generale
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CARTA DEI SERVIZI
UNITA’ OPERATIVE
CARDIOLOGIA
U.O. di Cardiologia Acuti
Responsabile: Prof. Gianfranco Parati
Segreteria: 02 61911.2949 / 2704
Degenza Ordinaria
Day Hospital
Ambulatori
Unità di Terapia Intensiva Coronarica (UTIC)
Degenza Ordinaria di Terapia Intensiva Coronarica
Pronto Soccorso Cardiologico
U.O. di Riabilitazione Specialistica Cardiologica
Responsabile: Dr. Mario Facchini
Segreteria: 02 61911.2704
Degenza Ordinaria
Macroattività Ambulatoriale Complessa (MAC)
Ambulatori
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CARTA DEI SERVIZI
Le attività qualificanti delle U.O. di Cardiologia e di Riabilitazione specialistica
cardiologica includono:
Laboratorio sperimentale di ricerche cardiologiche impegnato in ricerche cliniche,
sperimentali e farmacologiche sulla fisiopatologia, la diagnosi e la terapia delle malattie
cardio e cerebrovascolari
Laboratori di ultrasonografia cardiovascolare e di ecocardiografia
Laboratorio di Cateterismo Cardiaco (Emodinamica ed Elettrofisiologia interventistica)
Laboratorio per lo studio della sincope
Laboratorio di Telemonitoraggio domiciliare per pazienti con ipertensione arteriosa e
scompenso cardiaco cronico
Centro per lo studio e la cura dello Scompenso Cardiaco
Centro per lo studio e la cura dell’Ipertensione Arteriosa (Centro riconosciuto come
Hypertension Excellence Centre of the European Society of Hypertension)
Centro per lo studio e la cura delle aritmie cardiache
Centro di prevenzione delle malattie cardiovascolari
Centro di Medicina del Sonno, specializzato nello studio delle alterazioni del respiro durante il
sonno, (russamento, apnee centrali e ostruttive) in pazienti con malattie cardio e
cerebrovascolari, malattie neurodegenerative , obesità, ipertensione arteriosa resistente,
malattie endocrino-metaboliche, in collaborazione con la U.O. di Neurologia
Le U.O. di Cardiologia Acuti e di Riabilitazione specialistica cardiologica trattano tali
problematiche nei diversi ambiti assistenziali di degenza ordinaria, degenza in day hospital,
MAC e a livello ambulatoriale, nel rispetto dei criteri di appropriatezza clinica ed organizzativa.
Informazioni e prenotazione
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
RICOVERI ORDINARI CARDIOLOGIA ACUTI E RIABILITAZIONE
MAC DI RIABILITAZIONE SPECIALISTICA CARDIOLOGICA
DAY HOSPITAL DI CARDIOLOGIA ACUTI
02 61911.2704
02 61911.2615/2947
02 61911.2904
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CARTA DEI SERVIZI
MEDICINA GENERALE
U.O. di Medicina Generale ad indirizzo Endocrino- Metabolico
Responsabile: Prof. Luca Persani
Degenza Ordinaria
Day Hospital
Ambulatori
Il compito dell’Unità Operativa di Medicina Generale ad indirizzo Endocrino-Metabolico è la diagnosi e la
cura delle malattie endocrine. L’Endocrinologia è la branca più eterogenea della Medicina Interna che si
occupa di malattie estremamente diverse fra loro, tra cui si annoverano disfunzioni ormonali e
metaboliche, disordini della fertilità e della nutrizione e tumori, sia benigni che maligni. Alcune di queste
malattie sono estremamente frequenti, come quelle che colpiscono la tiroide o il diabete mellito, altre
sono invece rare. Le malattie endocrine possono interessare tutto l’organismo causando ad esempio
variazioni ponderali (obesità o magrezza), disturbi della crescita (nanismo o gigantismo) o della pubertà
(anticipo o ritardo puberale) e generare ripercussioni cardiache, ematologiche, ossee, neurologiche,
renali e/o gastro-intestinali. Per questo l’endocrinologia richiede un particolare eclettismo e un continuo
aggiornamento ai suoi specialisti.
Per diverse di queste patologie questa Unità ha creato dei percorsi diagnostici e terapeutici
multidisciplinari dove vengono applicati strumenti e i protocolli aggiornati sulla base delle più recenti
evidenze scientifiche. La ricerca eseguita dai membri dello staff afferente a questa UO ha permesso
l’identificazione di nuovi meccanismi patogenetici e di nuovi marcatori biochimici e molecolari utili per la
diagnosi e il monitoraggio di diverse malattie endocrine. Per molte delle malattie gestite da questa UO
sono infatti disponibili anche test genetici che consentono in alcuni casi di predire l’insorgere della
malattia nella fase preclinica o di avere una diagnosi più precisa consentendo così una gestione moderna
e aggiornata dei malati e dei loro familiari.
La UO è un Centro accreditato dalla Regione per la Prescrizione dell’ormone della crescita (GH). Inoltre,
si avvale di personale universitario e ospedaliero altamente qualificato e con notevole esperienza nella
gestione di:
– malattie tiroidee (ipotiroidismo, ipertiroidismo, gozzo, noduli e tumori della tiroide)
– malattie ipotalamo-ipofisarie (tumori ipofisari, deficit di crescita, disordini dello sviluppo puberale)
– difetti surrenalici (ipertensione endocrina, sindrome di Cushing, insufficienza surrenalica)
– neoplasie endocrine multiple (MEN-1, MEN2, tumori neuroendocrini)
– malattie del matabolismo del calcio (ipo- e iper-paratiroidismo, deficit vit. D, osteoporosi)
– difetti gonadici (ipogonadismo maschile, insufficienza ovarica prematura, disordini della menopausa)
– obesità e diabete mellito
– disordini del comportamento alimentare (DCA) (anoressia, bulimia)
– difetti endocrini nella fase di transizione fra l’età adolescenziale a quella adulta
– malattie rare di tipo endocrino-metabolico (sindromi adreno-genitali congenite, iperaldosteronismi
primitivi, sindrome di Turner, sindrome di Klinefelter, deficit di ACTH, poliendocrinopatie autoimmuni,
sindrome di Kallmann, pubertà precoce idiopatica).
La U.O. di Medicina Generale ad indirizzo Endocrino-Metabolico tratta tali problematiche nei diversi
ambiti assistenziali di degenza ordinaria, degenza in day hospital, MAC e a livello ambulatoriale, nel
rispetto dei criteri di appropriatezza clinica ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
SEGRETERIA DAY HOSPITAL/MAC
02 61911.2271
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CARTA DEI SERVIZI
U.O. di Medicina Generale ad indirizzo Geriatrico
Unità distaccata presso la Sede di via Mosè Bianchi, 90
Responsabile: Dr. Marco Stramba-Badiale
Degenza Ordinaria
Day Hospital
Ambulatori
L’U.O. di Medicina Generale ad Indirizzo Geriatrico è principalmente dedicata al ricovero in acuto del
paziente anziano, che presenta problematiche specifiche legate alla elevata incidenza di polipatologia,
polifarmacoterapia e reazione avversa ai farmaci, e al rischio di perdita di autosufficienza e disabilità.
I pazienti, inviati dal MMG e selezionati tramite visita ambulatoriale geriatrica o provenienti dal PS, sono
affetti da patologia acuta, da riacutizzazione di patologia cronica e/o necessitano di indagini strumentali
invasive. Alla dimissione l’anziano non in grado di rientrare al domicilio può essere indirizzato a strutture
con letti a bassa intensità di cure.
Il paziente può venire indirizzato all’ambulatorio geriatrico per il follow-up.
Il Day Hospital ha finalità diagnostiche e terapeutiche e si rivolge al paziente anziano “fragile”, che per le
sue caratteristiche non è sempre gestibile ambulatorialmente
All’interno della U.O. è attivo un Laboratorio sperimentale di ricerche sull’invecchiamento
La Unità Operativa include, inoltre:
Ambulatorio di geriatria per la valutazione multidimensionale dell’anziano, la prevenzione e il
trattamento delle cadute, la diagnosi precoce di decadimento cognitivo, la prevenzione e il
trattamento dei fattori di rischio aterotrombotici
Ambulatorio di geriatria post-ricovero
Ambulatorio dello scompenso cardiaco post-ricovero
Ambulatorio di diabetologia geriatria
Ambulatorio di endocrinologia geriatrica
La U.O. di Medicina Generale ad indirizzo Geriatrico tratta tali problematiche nei diversi ambiti
assistenziali di degenza ordinaria, degenza in day hospital e a livello ambulatoriale, nel rispetto
dei criteri di appropriatezza clinica ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
RICOVERI ORDINARI
DAY HOSPITAL
02 61911.8422
02 61911.8401
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CARTA DEI SERVIZI
MEDICINA RIABILITATIVA
U.O. di Medicina Riabilitativa
Unità distaccata presso la Sede di via Mosè Bianchi, 90
Responsabile: Dr. Marco Stramba-Badiale
Degenza Ordinaria
Ambulatori
L’Unità Operativa di Medicina Riabilitativa è dedicata ai pazienti affetti da disabilità di origine neurologica,
ortopedica, cardiovascolare o respiratoria quali ictus cerebrale, fratture, infarto miocardico,
riacutizzazione di scompenso cardiaco o di broncopneumopatie croniche, postumi di interventi chirurgici.
Il reparto dispone di sistema di monitoraggio continuo di elettrocardiogramma, saturazione di ossigeno e
pressione arteriosa in telemetria, un servizio di diagnostica cardiocerebrovascolare e respiratoria e un
servizio per i principali esami di laboratorio d’urgenza.
L’equipe è multidisciplinare e comprende specialisti in medicina fisica e riabilitazione, cardiologia,
neurologia, pneumologia, fisioterapisti, logopedisti, terapisti occupazionali, e si avvale del contributo di
psicologi, ortopedici e chirurghi.
All’interno della U.O. è attivo un Laboratorio sperimentale di ricerche di riabilitazione e medicina
cerebrovascolare
Laboratorio di ultrasonografia cardio-cerebrovascolare
Laboratorio di diagnostica cardiopolmonare
Ambulatorio delle malattie cerebrovascolari e cefalee
Ambulatorio di Medicina Fisica e Riabilitazione
Ambulatorio di Cardiologia
Ambulatorio di Pneumologia
La U.O. di Medicina Riabilitativa tratta tali problematiche nei diversi ambiti assistenziali di
degenza ordinaria, degenza in day hospital, MAC e a livello ambulatoriale, nel rispetto dei criteri
di appropriatezza clinica ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
RICOVERI ORDINARI
MAC
02 61911.8422
02 61911.8430
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CARTA DEI SERVIZI
NEUROLOGIA
U.O. di Neurologia
Responsabile: Prof. Vincenzo Silani
Degenza Ordinaria
Day Hospital
Ambulatori
Unità di Cura Cerebrovascolare (Stroke Unit)
Responsabile: Prof. Vincenzo Silani, in collaborazione con il Prof. Gianfranco Parati
Degenza Ordinaria
L’U.O. di Neurologia svolge attività clinica, diagnostica e di ricerca coprendo vari settori della Neurologia
con particolare riguardo alla patologia Neurodegenerativa del Sistema Nervoso Centrale ed alle Malattie
Cerebrovascolari.
All’interno della Unità Operativa è attivo un Laboratorio di ricerche in neuroscienze e diagnostica
molecolare per malattie neurodegenerative e neuromuscolari
Centro per lo studio e la cura delle malattie del Motoneurone
Centro per lo studio e la cura delle malattie Neuromuscolari
Centro per lo studio e la cura della malattia di Parkinson, di Huntington ed altre Malattie
Extrapiramidali
Centro per lo studio e la cura dei Disturbi Cognitivi e Demenze
Centro per il coordinamento di trial clinici farmacologici e con terapie cellulari in Malattie
Neurodegenerative e Neuromuscolari
Centro “Dino Ferrari” per lo Studio e la Cura delle Malattie Neuromuscolari e
Neurodegenerative, dell’Università degli Studi di Milano, Sede Distaccata.
Servizio di Neurofisiologia
Servizio di Neuropsicologia e Psicologia Clinica
Servizio di Biopsie Neuromuscolari
La U.O. di Neurologia tratta tali problematiche nei diversi ambiti assistenziali di degenza
ordinaria, degenza in day hospital, MAC e a livello ambulatoriale, nel rispetto dei criteri di
appropriatezza clinica ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
RICOVERI ORDINARI
DAY HOSPITAL/MAC
02 61911.2310
02 61911.2271
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CARTA DEI SERVIZI
IMMUNOLOGIA, ALLERGOLOGIA E REUMATOLOGIA
U.O. di Immunologia Clinica, Allergologia e Reumatologia
Responsabile: Prof. Franco Capsoni
Degenza Ordinaria
Day Hospital
Ambulatori
Attività Clinica
Le modalità assistenziali si articolano secondo tre modelli organizzativi:
1. Attività ambulatoriale e MAC
L’attività ambulatoriale iniziale è rivolta all’inquadramento diagnostico. Tutte le patologie sotto elencate
sono di tipo cronico e prevedono un follow-up ambulatoriale costante per il monitoraggio della terapia
immunosoppressiva ed anti-infiammatoria.
Il monitoraggio è clinico ed in parte effettuato con l’esecuzione di esami di laboratorio sia routinari (crasi
ematica, proteine di fase acuta, funzionalità renale etc.) sia specifici (dosaggio di autoanticorpi peculiari
dei diversi tipi di malattia, dosaggio dei livelli plasmatici del complemento, test di funzionalità degli
effettori del sistema immune etc.).
Nel caso dei pazienti allergici sono eseguiti esami diagnostici specifici [RAST, test cutanei (Prick e Patch),
test di scatenamento]. Per i pazienti con interessamento di tipo asmatico sono eseguite prove di
funzionalità respiratoria di base per valutare la risposta alla terapia broncodilatatrice e test di
broncoprovocazione con metacolina per valutare la broncoreattività aspecifica.
In regime MAC si effettua somministrazione di farmaci per via endovenosa: ferro, farmaci biologici,
Immunoglobuline e bifosfonati
2. Attività di ricovero giornaliero (DH)
Esecuzione di terapie: somministrazione per via endovenosa di farmaci immunosoppressori e di
vasodilatatori (prostaciclina in pompa).
Esecuzione di test di tolleranza (scatenamento) con farmaco alternativo per sospette allergie a
farmaci da effettuarsi in regime di ricovero day hospital.
3. Attività di ricovero ordinario
Le prestazioni come ricoveri sono di tipo "internistico" e necessarie:
per l’inquadramento diagnostico di pazienti a diagnosi difficoltosa o per i quali l’iter del DH risulta non
appropriato;
per approcci terapeutici complessi in casi di mancata risposta alla terapia;
in caso di riacutizzazione di malattia che necessiti di una osservazione continua e prolungata.
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CARTA DEI SERVIZI
Ambulatori
Ambulatorio di Immunologia. Si esegue video capillaroscopia.
Ambulatorio di Reumatologia. Si esegue ecografia articolare, artrocentesi, infiltrazione articolare
ecoguidata e video capillaroscopia.
Ambulatorio di Allergologia con esecuzione di visita, Prick test, Prick by prick, Patch test.
Patologie trattate
Le patologie che afferiscono all’Unità sono fondamentalmente di tre tipi:
Malattie autoimmuni/reumatiche sistemiche quali Lupus Eritematoso Sistemico, Lupus
Eritematoso Cutaneo Subacuto, Connettiviti Indifferenziate, Malattia Mista del Connettivo, Sindrome da
anticorpi anti-fosfolipidi, Sindrome di Sjogren, Sclerodermia, Vasculiti (Churg-Strauss, Wegener,
Poliangioite Microscopica, Poliarterite Nodosa, Arterite Temporale, Vasculite Leucocitoclastica, Porpora di
Schonlein-Henoch, Morbo di Behcet, Sindrome di Cogan), Crioglobulinemia, Artrite Reumatoide,
Polimialgia Reumatica, Polimiosite, Dermatomiosite, Morbo di Still, Artrite Psoriasica, Sindrome di Reiter,
Spondilite Anchilosante ed altre poliartriti croniche sieronegative. Le manifestazioni cliniche per le quali i
pazienti afferiscono all’Unità sono prevalentemente: artriti, artro-mialgie, manifestazioni cutanee,
iperpiressia, trombosi arteriose e/o venose in assenza di fattori di rischio noti, abortività ricorrente,
infertilità.
Malattie da deficit del sistema immune (ipo-, a-gammaglobulinemie, deficit dell’immunità
cellulare, infezioni recidivanti, febbre di ndd). Le manifestazioni cliniche principali dei pazienti con
immunodeficit sono infezioni recidivanti, infezioni da germi opportunisti.
Malattie allergiche (pollinosi, asma bronchiale, sindrome orticaria/angioedema, dermatiti allergiche e
da contatto, orticaria cronica, allergie alimentari, allergie a farmaci). Le manifestazioni cliniche principali
dei pazienti allergici sono: pculo-rinite, orticaria, angioedema, asma bronchiale, dermatiti.
Tecnologie
L'unità è dotata di laboratorio diagnostico specializzato per:
Determinazione di autoanticorpi organo e non organo-specifici diagnostici per le malattie autoimmuni.
Valutazione di parametri di funzione linfocitaria per l’inquadramento di patologie del sistema immune.
Caratterizzazione del fenotipo linfocitario per l’inquadramento di patologie del sistema immune.
Valutazione del profilo citochinico per l’inquadramento di patologie del sistema immune.
Il personale medico afferente all’Unità esegue esami di capillaroscopia, ecografia muscolo-tendinea e
articolare, artrocentesi e infiltrazioni articolari con farmaci.
Centro di riferimento Nazionale
L’Unità è centro di riferimento nazionale ed è inserito tra i centri europei e internazionali per lo Studio
e la Cura della Sindrome da anticorpi anti-fosfolipidi.
L’Unità è presidio accreditato dal Centro Nazionale Malattie Rare per la prevenzione, diagnosi e cura
di malattie rare di pertinenza immuno-reumatologica.
L’Unità ha sviluppato una particolare competenza nella gestione della gravidanza e dei problemi legati
alla gravidanza nelle pazienti con malattie autoimmuni e segnatamente nella Sindrome da anticorpi antifosfolipidi e nel Lupus neonatale, in collaborazione-convenzione con il reparto di Patologia della
gravidanza delle Cliniche Ostetriche e con la Clinica Pediatrica dell’Università di Milano.
L’Unità è Centro Antares per la terapia delle patologie reumatiche con farmaci biologici.
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CARTA DEI SERVIZI
La U.O. di Immunologia Clinica, Allergologia e Reumatologia tratta tali problematiche nei diversi
ambiti assistenziali di degenza ordinaria (presso il reparto di Medicina Generale nella sede di via
Mosè Bianchi), degenza in day hospital, MAC e a livello ambulatoriale, nel rispetto dei criteri di
appropriatezza clinica ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 9.30 - 14.30
Informazioni e Prenotazioni DAY HOSPITAL/MAC
Informazioni prestazioni ambulatoriali
02 61911.2271
02 61911.2556
Prenotazioni PRESTAZIONI AMBULATORIALI:
Centro Unico di Prenotazione
Linea ASL 02 61911.2501
Linea Privati, Fondi e Aziende Convenzionate 02 61911.2500
E’ possibile richiedere informazioni sui servizi offerti ed eseguire prenotazioni via mail collegandosi al sito
www.auxologico.it nella sezione Prenota tramite compilazione apposito form
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CARTA DEI SERVIZI
RIABILITAZIONE SPECIALISTICA NEUROMOTORIA
U.O. di Riabilitazione Specialistica Neuromotoria
Unità distaccata presso la Sede di via Mercalli, 32 (presso Capitanio)
Responsabile: Prof. Luigi Tesio
Degenza Ordinaria
Ambulatori
L’Unità Operativa di Riabilitazione Neuromotoria si occupa di pazienti affetti da disabilità di origine
neurologica od ortopedica: per esempio ictus-emiplegia, sclerosi multipla, esiti di asportazione di tumori
cerebrali, postumi di interventi chirurgici per frattura di arto inferiore o protesizzazione articolare ecc. La
struttura è studiata per lo sviluppo di programmi riabilitativi articolati.
Questi affrontano i deficit motori (es. del cammino o dell’equilibrio), vegetativi (es. quelli di deglutizione
o di controllo sfinterico) e cognitivi (es. di produzione o comprensione del linguaggio). L’équipe è
multidisciplinare e comprende specialisti in Medicina Fisica e Riabilitativa, le figure di infermiere,
fisioterapista, logopedista, terapista occupazionale, neuropsicologo, oltre che operatori socio-sanitari e
ausiliari.
Alla U.O. di Riabilitazione Neuromotoria afferisce il Laboratorio di Neuropsicologia, diretto dal Prof.
Giuseppe Vallar; il Laboratorio svolge attività di diagnosi, riabilitazione e follow up di deficit
neuropsicologici, determinati da lesioni o disfunzioni degli emisferi cerebrali e delle strutture
sottocorticali, causate da malattie cerebrovascolari, tumori, traumi e malattie degenerative od infettive
del sistema nervoso.
Ambulatorio di trattamento della spasticità focale tramite tossina botulinica
Ambulatorio di fisiatria
Servizio di logopedia
Servizio di Terapia Occupazionale
Servizio di Neuropsicologia
La U.O. di Riabilitazione Neuromotoria tratta tali problematiche nei diversi ambiti assistenziali di
degenza ordinaria, MAC e a livello ambulatoriale, nel rispetto dei criteri di appropriatezza clinica
ed organizzativa.
Lunedì – Venerdì 10.00 - 13.00 / 14.00 - 15.00
RICOVERI ORDINARI E MAC
02 58218.154
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
Presso la Sede di via Mercalli vengono erogate prestazioni ASL e/o private* nell’ambito delle
seguenti branche specialistiche
MEDICINA FISICA E RIABILITAZIONE
NEUROLOGIA*
PSICHIATRIA*
17
CARTA DEI SERVIZI
SERVIZI OSPEDALIERI ED AMBULATORIALI
Piazzale Brescia, 20 – Milano
SERVIZIO DI MEDICINA DI LABORATORIO – PUNTO PRELIEVI
Responsabile: Dr. Marco Besozzi
Segreteria Laboratorio 02 61911.2410
Convenzionato con il SSN, il Punto Prelievi garantisce l’esecuzione delle seguenti analisi di
Laboratorio:
- biochimica-clinica
- ematologia, coagulazione e immunoematologia
- immunologia e allergologia
- microbiologia e parassitologia
- citoistopatologia (citologia e istologia)
- citogenetica e citogenetica molecolare
- biologia molecolare e genetica molecolare
PUNTO PRELIEVI
Analisi di laboratorio
Accesso libero senza prenotazione
Lunedì – Sabato: 7.15 - 11.30
Accesso con prenotazione per esami di genetica medica
Per informazioni sulle analisi eseguite
Linea ASL 02 61911.2501
Linea Privati, Fondi, Aziende Convenzionate 02 61911.2500
E’ possibile richiedere informazioni sui servizi offerti ed eseguire prenotazioni via mail
collegandosi al sito www.auxologico.it nella sezione Prenota
tramite compilazione dell’apposito form
ELENCO PUNTI PRELIEVO Sedi Lombardia Istituto Auxologico Italiano
PUNTO PRELIEVI S. LUCA: P.le Brescia, 20 – Milano
Servizi di trasporto: MM Linea Rossa (fermata Amendola-Fiera) – mezzi di superficie: tram 16, filobus 90
– 91 (fermate v.le Murillo e p.le Brescia)
PUNTO PRELIEVI S. LUCA: Via Mosè Bianchi, 90 – Milano
Servizi di trasporto:MM Linea Rossa (fermata Amendola-Fiera e Lotto) – mezzi di superficie: autobus 48
– 49 – 78, autobus interurbano 423, filobus 90 – 91 /fermate v.le Murillo e p.le Zavattari)
PUNTO PRELIEVI S. MICHELE: Via L. Ariosto, 9/13 – Milano
Servizi di trasporto: MM Linea Rossa (fermata Conciliazione) - mezzi di superficie: tram 1 – 19 – 16 – 27 – 29 – 30;
autobus 61 – 67 – 68
PUNTO PRELIEVI S. CARLO: Via Pier Lombardo, 22 - Milano
Servizi di trasporto: MM Linea Gialla (fermata Porta Romana) – mezzi di superficie: tram 9 – 29 – 30 (fermata v.le
Montenero-ang. via Pier Lombardo), autobus 62 (fermata via Tiraboschi-ang. via Pier Lombardo)
PUNTO PRELIEVI CAPITANIO: Via Mercalli, 28 - Milano
Servizi di trasporto: MM Linea Gialla (fermata Crocetta) – mezzi di superficie: 15 – 16 – 24; autobus 94 (fermata
corso Italia – via Santa Sofia)
PUNTO PRELIEVI BOLLATE: Largo F. Fellini, 3 / Stazione Bollate Centro (Bollate)
Servizi di trasporto: MM Linea Rossa Cadorna – connessione con Servizio Ferroviario Trenord fermata Bollate Centro
PUNTO PRELIEVI CUSANO MILANINO: Via Zucchi,18 (Cusano Milanino)
Servizi di trasporto: MM Linea Rossa Cadorna – connessione con Servizio Ferroviario Trenord fermata Cusano
Milanino
PUNTO PRELIEVI PIOLTELLO: Viale San Francesco – ang Strada Prov. Cassanese - Pioltello
Servizi di trasporto: MM Linea Verde Gessate/Abbiategrasso-Assago fermata Cernusco S/N da qui autobus Milano
Sud est Trasporti linea Z402 Cernusco S/N-Pioltello-Segrate (S. Felice) fermate piazza Giovanni XXIII-Milano, via
D’annunzio-Comune; Treno da Milano Certosa e Milano Centrale – Stazione di Pioltello Limito FS, da qui autobus
Milano Sud Est Trasporti linea Z402 Cernusco S/N-Pioltello-Segrate (S. Felice) fermate via D’Annunzio-Comune, p.za
Giovanni XXIII-Martiri Libertà; Passante ferroviario S5, S6 Pioltello Limito – Milano Certosa; Autobus extraurbano
Milano Sud Est Trasporti in partenza da Milano – Piazza Aspromonte: linea 965 Milano-Pioltello fermate MilanoMozart, Cassanese-Milano
18
CARTA DEI SERVIZI
AMBULATORI SPECIALISTICI
Vengono erogate prestazioni ASL e private nell’ambito delle seguenti branche specialistiche
ALLERGOLOGIA
CARDIOLOGIA
CHIRURGIA VASCOLARE – ANGIOLOGIA
DERMATOLOGIA
DIABETOLOGIA
EMATOLOGIA
ENDOCRINOLOGIA
GENETICA MEDICA
GINECOLOGIA E OSTETRICIA
IMMUNOLOGIA CLINICA
MEDICINA INTERNA
NEUROLOGIA
OCULISTICA
PSICHIATRIA
PSICOLOGIA
REUMATOLOGIA
UROLOGIA
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Responsabile: Dr. Sergio Delpiano
Referente: Dr. Franco Cernigliaro
RADIOLOGIA DIGITALE
RISONANZA MAGNETICA
TC (Tomografia Computerizzata)
MOC (Mineralometria Ossea Computerizzata)
ECOGRAFIA INTERNISTICA
ECOGRAFIA OSTETRICO-GINECOLOGICA
19
CARTA DEI SERVIZI
POLIAMBULATORIO SPECIALISTICO E
PUNTO PRELIEVI DI VIA MOSE’ BIANCHI
Via Mosè Bianchi, 90 – Milano
Presso il Poliambulatorio di via Mosè Bianchi vengono erogate prestazioni ASL e/o private*
nell’ambito delle seguenti branche specialistiche:
CARDIOLOGIA
CHIRURGIA VASCOLARE E ANGIOLOGIA
DERMATOLOGIA
ENDOCRINOLOGIA
FISIATRIA*
GERIATRIA*
GINECOLOGIA E OSTETRICIA
NEUROLOGIA
OCULISTICA
ORTOPEDIA
OTORINOLARINGOIATRIA
PNEUMOLOGIA*
*Prestazioni private
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Responsabile: Dr. Sergio Delpiano
Referente: Dr. Franco Cernigliaro
RADIOLOGIA DIGITALE
MAMMOGRAFIA DIGITALE
RISONANZA MAGNETICA
RISONANZA MAGNETICA ARTOSCAN
ECOGRAFIA INTERNISTICA
ECOGRAFIA OSTETRICO-GINECOLOGICA
PUNTO PRELIEVI
Analisi di laboratorio
Accesso libero senza prenotazione
Lunedì – Sabato: 7.15 - 11.30
Accesso con prenotazione per esami di genetica medica
Per informazioni sulle analisi eseguite
Linea ASL 02 61911.2501
Linea Privati, Fondi, Aziende Convenzionate 02 61911.2500
20
CARTA DEI SERVIZI
PRESTAZIONI AMBULATORIALI
ORARI – INFORMAZIONI – PRENOTAZIONI – RITIRO REFERTI
Orario di apertura Poliambulatorio di p.le Brescia e via Mosè Bianchi
Lunedì – Venerdì: 7.30 - 19.00
Sabato: 7.30 - 13.00
Centro Unico Prenotazioni (CUP)
Sabato: 8.00 - 12.30
Linea telefonica ASL
Linea telefonica Privati, Fondi e Aziende Convenzionate
02 61911.2501
02 61911.2500
Prenotazione allo Sportello
Sabato: 8.00 - 13.00
Ritiro Referti prestazioni ambulatoriali
Nel rispetto della normativa vigente (D.lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati
personali”), il ritiro dei referti può essere effettuato:
dal Titolare della documentazione richiesta presentando il tagliando di ritiro e un
documento di identità in corso di validità
da un Delegato presentando il tagliando di ritiro compilato dal Titolare della
documentazione richiesta nella sezione “delega”, un proprio documento di identità in
corso di validità e la fotocopia del documento di identità in corso di validità del delegante
Orari di ritiro
Dalle 14.00 alle 19.00 – nel giorno indicato per il ritiro
Dalle 7.30 alle 19.00 – dal giorno successivo
Dalle 7.30 alle 13.00 – nella giornata di sabato
21
CARTA DEI SERVIZI
Standard di qualità e obiettivi
___________________________________________________________
Semplicità e trasparenza nell’accesso
Ampia fascia oraria per l’accesso alle informazioni e alle prenotazioni, eseguibili anche
telefonicamente e tramite internet (www.auxologico.it).
Accesso senza prenotazione ai punti prelievo per le analisi chimico-cliniche
Presenza di sistemi automatizzati per il monitoraggio dei tempi di accettazione per
l’attività ambulatoriale
Comfort alberghieri
Camere di degenza prevalentemente a 2 letti, con servizio igienico annesso.
Telefono in camera
Presenza di salette soggiorno, dotate di televisore ad ogni piano
Televisore in camera presso alcune Unità Operative
Possibilità di scelta del menù
Informazioni al paziente
Viene favorita l’informazione e la partecipazione del paziente tramite:
Libretto “Informazioni per i degenti”
Questionari di Customer Satisfaction per pazienti degenti e che accedono ai servizi
ambulatoriali
Informative dettagliate per tutte le procedure a rischio o invasive
Libretti informativi specifici per alcune patologie
Continuità e tempestività nel servizio
Liste d’attesa contenute, nel rispetto dei parametri regionali
Tempestività nella consegna dei referti delle prestazioni ambulatoriali e ampia
disponibilità oraria per l’accesso alle Prestazioni Specialistiche e di Diagnostica per
Immagini
Progetti speciali
Progetto “Ospedale Donna” dell’Osservatorio Nazionale sulla salute della Donna
(O.N.D.A.): l’Istituto Auxologico Italiano - IRCCS Ospedale San Luca fa parte del
Network Bollini Rosa 2014-2015, grazie al costante impegno nei confronti della salute
femminile.
22
CARTA DEI SERVIZI
L’IRCCS Ospedale S. Luca aderisce agli Standard di qualità di Joint Commission International
proposti dalla Regione Lombardia. L’Istituto Auxologico Italiano, per garantire e migliorare
continuamente la qualità del servizio, applica, inoltre, i requisiti della norma UNI EN ISO
9001:2008.
Ad oggi l’Istituto Auxologico Italiano ha conseguito la Certificazione secondo la norma UNI EN
ISO 9001:2008 per le aree di attività sotto indicate
23
CARTA DEI SERVIZI
24
CARTA DEI SERVIZI
Tutela e Partecipazione
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
_________________________________________________________________
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio a disposizione degli utenti per migliorare
la qualità dei servizi sanitari, attraverso una corretta informazione sui servizi dell’Istituto, la
gestione dei reclami, delle segnalazioni, dei suggerimenti e degli encomi, le rilevazioni di
Customer Satisfaction quale strumento di monitoraggio della qualità percepita ed il costante
aggiornamento della Carta dei Servizi.
Le segnalazioni, i reclami, i suggerimenti e gli encomi possono essere presentati all’U.R.P.
attraverso le seguenti modalità:
lettera in carta semplice;
apposito modulo, disponibile presso la Portineria, il Servizio di Accettazione e i Reparti di
Degenza;
segnalazione telefonica o colloquio negli orari di apertura dell’Ufficio;
e-mail all’indirizzo [email protected]
In ottemperanza alle Linee Guida della Regione Lombardia sulla Customer Satisfaction, l’Istituto
Auxologico Italiano svolge periodicamente indagini di rilevazione del grado di soddisfazione
dell’utenza attraverso la somministrazione di questionari sia agli utenti dei servizi ambulatoriali
sia ai degenti nei reparti di degenza ordinaria e Day Hospital.
I dati elaborati dall’analisi dei questionari, a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico,
unitamente all’analisi dei dati dei reclami e delle segnalazioni, vengono utilizzati per
l’implementazione di azioni di miglioramento e per l’ottimizzazione dell’efficienza/efficacia dei
servizi erogati dall’Istituto.
Responsabile: Sig.ra Ida Pietrogiovanna
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico ha sede centrale presso la Sede Legale
dell’Istituto Auxologico Italiano
Orari e recapiti Ufficio Relazioni con il Pubblico
Lunedì; Mercoledì; Giovedì: 9.00 - 12.00 / 14.30 - 16.00
Martedì; Venerdì: 9.00 - 13.00
Tel 02 61911.2598
Fax 02 61911.2429
Via L. Ariosto, 13 – 20145 Milano
25
CARTA DEI SERVIZI
“Da sempre studiamo lo sviluppo dell’uomo.
Nella sua perfezione e nelle sue patologie.
Incontriamo persone, non casi.
Vogliamo prevenire la loro sofferenza.
Se è troppo tardi, vogliamo curarla,
riabilitare chi ha sofferto per rendergli il sorriso.
A casa nostra, la ricerca è per l’armonia
dello sviluppo umano”
ISTITUTO DI RICOVERO E CURA A CARATTERE SCIENTIFICO
Sede principale Piazzale Brescia, 20 - 20149 Milano
Tel. 02.61911.1
www.auxologico.it
Questo documento è redatto ai sensi del D.P.C.M. del 19 maggio 1995
Una copia della Carta dei Servizi è a disposizione degli utenti, dei degenti e dei visitatori presso il Servizio di
Portineria, presso il Servizio Accettazione, presso i Reparti di Degenza e presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico
E’ inoltre consultabile sul sito web: www.auxologico.it
La presente edizione della Carta dei Servizi è la revisione n. 10 del Settembre 2014
26

Carta dei servizi - Istituto Auxologico Italiano

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