Invito da Lehmann

Marketing diretto
Invito da Lehmann
Premessa
«I mobili e i complementi d’arredo non sono come le
macchine che si vedono per strada. Dobbiamo condurre i clienti in negozio per presentare loro le nuove
tendenze dell’abitare», sostiene Alfons Lehmann.
Per tale ragione due volte all’anno Lehmann Ambiente
spedisce un invito a una «serata tra amici» ai propri
clienti fissi.
Realizzazione
Il mailing per l’invito viene realizzato in collaborazione
con l’agenzia pubblicitaria Gestalt Kommunikation
di Berna. Il bilinguismo rappresenta una speciale sfida
in termini di layout e testo. «La nostra sede è nel
Cantone di Friburgo», afferma Lehmann, «pertanto
l’invito dev’essere scritto sia in francese che in
tedesco». Per offrire ai clienti un valore aggiunto, in
collaborazione con il grande cuoco Alain Bächler,
abbiamo ideato una ricetta primaverile facilmente
staccabile e conservabile. E al fine di misurare meglio
il tasso di riscontro, per la prima volta questa primavera in occasione dell’anniversario, è stata allegata
una cartolina con un buono regalo.
Il negozio di arredamento Lehmann
Ambiente sa come fidelizzare i clienti:
basta regalare loro un’esperienza unica.
2011-023 PM (online) 01.2011
Il negozio di arredamento Lehmann Ambiente nella
cittadina friburghese di Düdingen è uno dei principali
mobilifici di marca delle regioni di Friburgo e Berna.
Sotto la guida di Alfons Lehmannn, l’azienda opera
da tre generazioni ed è specializzata in rivestimenti in
parquet, tendaggi e illuminazione. Per curare il rapporto con i clienti Lehman ha avuto una trovata
unica: in primavera e in autunno li invita a trascorrere
una serata indimenticabile dove possono gustarsi
deliziosi stuzzichini sorseggiando un calice di vino
accompagnati da un piacevole sottofondo musicale.
La Posta Svizzera
PostMail
Marketing diretto
Viktoriastrasse 21
3030 Berna
Telefono
0848 888 888
[email protected]
www.posta.ch/directpoint
Efficacia
A marzo 2010 sono stati spediti 13’000 inviti per
posta ai clienti fissi di Lehmann Ambiente. Sia i
feedback sul mailing che i riscontri sono stati molto
positivi.
«Circa 500 clienti hanno accettato il nostro invito e
hanno trascorso una piacevole serata con noi».