Bilans de santé psychologique en établissements scolaires

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AIF - Associazione Italiana Formatori
VETRINA DELLE ECCELLENZE 2007
Commission Scolaire du Chemin-du-Roy
(Trois-Rivières, Québec, Canada)
Bilans de santé psychologique en
établissements scolaires
Alessia NEGRINI
Prof. Jacques PERRON (VALERGON Inc.)
Trento, 21 giugno 2007
http://www.csduroy.qc.ca/
22000 utenti (in età scolare, giovani e adulti in
formazione professionale e formazione continua)
80 sedi sul territorio
113 M €
(71 M € per i salari del personale)
± 2500 dipendenti
Æ la Commission scolaire rappresenta tra Montréal e
Québec, il “datore di lavoro” più importante della riva
nord del fiume Saint-Laurent.
1
Esigenze e rilevazione del fabbisogno
2002

L'amministrazione ha considerato i costi e le conseguenze dell’assenteismo a
causa di malessere psicologico (stati d'ansia, esaurimento emotivo,
depressione, ...) e ha richiesto una ricerca ai fini di conoscerne al meglio gli
antecedenti e gli effetti.
Valergon Inc., al termine di questa ricerca, rivolta non solo all’assenteismo
ma anche sul benessere e sulla salute psicologica di un campione aleatorio di
tutti i dipendenti della CSCR, ha presentato un rapporto in cui è
chiaramente descritto lo stato di salute psicologica generale del personale.
Una delle raccomandazioni del rapporto consisteva nell’offrire un
programma specializzato di bilancio di salute psicologica al personale.
Conforme ai bisogni di promozione del benessere dei dipendenti, questa
raccomandazione è stata raccolta dall’amministrazione ed è stata applicata
per un periodo di tre anni (80 persone partecipano al programma ogni anno
Æ 35% degli invitati).
2007
Rinnovo fino al 2012
OBIETTIVI

Preventiva
Presa di consapevolezza da parte del personale delle
proprie risorse e dei propri punti deboli dal punto di
vista personale e professionale
Aumento della capacità delle persone di migliorarsi o
di mantenere i propri punti di forza
Permettere al personale di sperimentare la pratica
psicologica (incontro con psicologi) e di prendere
confidenza con tale forma di supporto e di
accompagnamento
2
Occupational Health Psychology
Positive Psychology

Attenzione rivolta non solo a coloro che
soffrono di malessere psicologico, ma estesa
all’insieme del personale, all’intera
organizzazione.
Approccio rivolto a considerare il benessere e
la salute come assenza di aspetti negativi e
come presenza di aspetti positivi e di risorse.
PROMOZIONE DELLA SALUTE AL LAVORO
¾ Salute fisica: la maggioranza dei programmi è rivolta alla
lotta contro il fumo, il controllo del peso, promozione
dell’esercizio fisico
¾ Salute psicologica: programmi molto scarsi
17: Ansia, Burnout, Depressione
1: Motivazione, Soddisfazione
¾ Journal of Occupational Health Psychology
96% di articoli sugli aspetti negativi del lavoro
3
PROBLEMATICA/CONTESTO
ASSENTEISMO (cause e durata)
BENESSERE SOGGETTIVO
SALUTE PSICOLOGICA
BILANCIO DI SALUTE PSICOLOGICA
ASSENTEISMO
Cause:
9 per disturbi psicologici (es. ansia,
depressione, esaurimento emotivo);
9 altri motivi (es. impegni familiari, visite
mediche).
Differenti tipologie di assenteismo
ÆFenomeno complesso da definire
Æ Esempio di effetto
4
BENESSERE SOGGETTIVO
¾ SODDISFAZIONE GENERALE NELLA VITA (+)
¾ PRESENZA DI EMOZIONI POSITIVE (+)
¾ ASSENZA DI EMOZIONI NEGATIVE (-)
SALUTE PSICOLOGICA
ASSENZA DI:
¾ MALESSERE, CARICO DI LAVORO, TENSIONE (-)
PRESENZA DI :
¾ MOTIVAZIONE AL LAVORO (+)
¾ PERCEZIONE DI COMPETENZA (+)
¾ IDENTIFICAZIONE CON IL LAVORO (+)
¾ IDENTIFICAZIONE CON L’ORGANIZZAZIONE (+)
¾ FAMIGLIA (+)
¾ PERCEZIONE DI AUTO-EFFICACIA (+)
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I PARTECIPANTI:
LA CSCR DI TROIS-RIVIÈRES

POPOLAZIONE: 2304

CAMPIONE CONTATTATO: 1400

CAMPIONE RISPONDENTE: 495

TASSO DI PARTECIPAZIONE: 35,4%

POPOLAZIONE RAPPRESENTATA: 21,5%

QUESTIONARIO CARTACEO INVIATO PER POSTA

TEMPI DI RISPOSTA: 60 giorni
Ottobre 2002
Dic2002 - Genn2003
Ricerca preliminare per
Raccolta e Analisi Dati
Dopo 6 mesi
Bilancio individuale
Bilancio collettivo
Dossier per Committente
e collettivo
(e normalizzazione scores)
Questionario elettronico
Questionario cartaceo
Incontro con Psicologo
Profili di benessere e di salute psicologica
80
70
60
50
40
30
20
Ottima
Benessere
Buona
Accettabile
Aspetti negativi
Precaria
Aspetti positivi
6
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RISULTATI
PROFILI DI SALUTE PSICOLOGICA
4 GRUPPI:
A)
Ottima
25%
18% assenti
B)
Buona
34%
18% assenti
C)
Accettabile
25%
28% assenti
D)
Precaria
16%
42% assenti *
* (da considerare il 58% di lavoratori presenti)
FASI DEL BILANCIO INDIVIDUALE
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METODOLOGIA DELLA RICERCA
SOFTWARE “BEST - BIEN-ÊTRE SANTÉ TRAVAIL”
per QUESTIONARIO ELETTRONICO
Æ PER VALUTARE IL BILANCIO DI SALUTE
PSICOLOGICA INDIVIDUALE
QUESTIONARIO FINALE
SOMMINISTRAZIONE
PARTECIPAZIONE VOLONTARIA
RISERVATEZZA e FIDUCIA
GARANZIA DELL’ANONIMATO
RISULTATO DEL BILANCIO (PROFILO)
TRASMESSO SOLO AL PARTECIPANTE
8
I PARTECIPANTI
Dal 2004

Impiegati invitati: 718

248 (35%) hanno accettato

183 (25%) hanno rifiutato

286 (40%) non hanno risposto
RISULTATI
CAMPIONE
PROFILI
OTTIMA
BUONA
ACCETTABILE
PRECARIA
RICERCA
25%
34%
25%
16%
PROGRAMMA
20%
27%
34%
19%
Chi2 =
3,00 df = 3 p = 0,40
9
QUESTIONARIO FINALE
SOMMINISTRAZIONE
-LO
-IL
PSICOLOGO LO CONSEGNA AL TERMINE DELL’INCONTRO
PARTECIPANTE LO RESTITUISCE A VALERGON TRAMITE POSTA
AREE INDAGATE
- Aspetti LOGISTICI relativi alle procedure di presentazione del
programma, scelta partecipanti, documenti;
- Aspetti TECNICI: usabilità del questionario elettronico e di quello
finale
-
Aspetti RELAZIONALI: accoglienza, contatti, incontro con lo
psicologo, empatia, percezione della figura dello psicologo;
-
Aspetti di PREVENZIONE e relativi al tipo di INTERVENTO
(efficacia, chiarezza, sostegno, presa di coscienza, passaparola)
RISULTATI
QUESTIONARIO FINALE
I partecipanti esprimono un livello molto
elevato di soddisfazione nei confronti degli
aspetti tecnici (93%), relazionali (83%) e di
prevenzione (80%) di questo intervento.
La maggiornanza di essi racconta e raccomanda agli altri colleghi
di seguire tale programma.
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GESTIONE DELLA PREVENZIONE
Conoscere e caratterizzare il fenomeno

(es. ASSENTEISMO: antecendenti, conseguenze, costi per individuo e
amministrazione)

Identificare i soggetti esposti

Valutare l’entità del fenomeno

Eliminare o ridurre il fenomeno
(es. giorni di assenza/anno)
Attuare azioni di informazione, formazione,
consulenza

Svolgere controlli periodici
OBIETTIVI E INTERVENTI
OBIETTIVI: SALUTE PSICOLOGICA e BENESSERE
-

al LAVORO (della collettività e del singolo)
nella VITA PRIVATA (della collettività e del singolo)
INTERVENTI SPECIFICI
(es. informazione, formazione, consulenza) a seconda di:
-
profilo emerso
-
metodologia scelta e risorse disponibili (e-learning, residential,
blended)
-
tempi
-
volontarietà dei partecipanti
-
sensibilità dell’amministrazione
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Punti di forza del programma

Carattere originale e unico del programma di bilancio della salute psicologica, in
quanto:
considera
personali)
il benessere nei suoi aspetti negativi (sintomi) e positivi (risorse
considera
la realtà professionale e la vita privata in ambito familiare
(equilibrio e conciliazione)
è
universale: ogni impiegato può essere scelto per partecipare e
rappresenta l’insieme del personale
è
universale: ogni partecipante rappresenta i profili nelle stesse proporzioni
osservate nella ricerca del 2002
offre
un intervento personale specializzato
è
costantemente oggetto di ricerche che ne sottolineano il valore e che
vengono presentate a congressi scientifici nazionali e internazionali, e
pubblicate su riviste scientifiche
continuità
del programma dal 2002 al 2012
Riconoscimenti

Torino, Ottobre 2006
3° Convegno Nazionale AIF Pubblica Amministrazione
PREMIO BASILE PER LA FORMAZIONE 2006: Le Eccellenze

Gennaio 2007: Lettera del Ministre de l’Éducation, du Loisir
et du Sport in cui è menzionato il riconoscimento dell’AIF e in
cui si complimenta per lo sforzo fatto dalla CSCR per
garantire il benessere e la salute del personale impiegato
nell’Amministrazione
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CONTATTI
Valergon Inc.
http://valergon.com
[email protected]
[email protected]
http://www.csduroy.qc.ca/bulletin/faire_savoir/2006/12/156/imprimer/
AIF - Associazione Italiana Formatori
VETRINA DELLE ECCELLENZE 2007
Bilans de santé psychologique en
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Alessia NEGRINI
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Trento, 21 giugno 2007
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