Si ricordi, per esempio, l`attenzione posta in questi ultimi anni

22
vincere con le idee
Si ricordi, per esempio, l’attenzione posta in questi ultimi anni sia
dalla prassi sia dalla letteratura specialistica al tema dell’introduzione
delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione lungo il
processo di innovazione. Esse hanno avuto e avranno certamente un
ruolo determinante nel miglioramento delle prestazioni del processo
in oggetto, ma è altrettanto certo che in assenza della coerenza con
gli altri fattori citati, l’investimento anche massiccio in ICT possa
apportare solo benefici parziali all’innovazione dell’impresa (Baglieri,
Secchi, 2002; Secchi, 2000).
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2.3. Considerazioni conclusive
L’innovazione – soprattutto se ricercata in settori nuovi o in tecnologie di frontiera – non può essere considerata solo un problema delle
imprese. Le istituzioni devono giocare la loro parte, non sostituendosi, ma integrando lo sforzo delle imprese e orientando i loro investimenti tramite non solo la messa a disposizione di risorse per finanziare la ricerca di base ma anche indirizzando la domanda di beni e
servizi verso dimensioni sempre più innovative.
Si deve anche ricordare che l’innovazione non dipende solo dalla
tecnologia. L’invenzione è un fatto tecnico, mentre l’innovazione è
soprattutto un fatto economico e culturale e si misura mediante l’impatto che ha sul mercato e in base a come risolve in maniera diffusa
specifici problemi.
In questo ambito il design è il metodo che consente di tenere
insieme e fondere in un unicum organico i diversi aspetti dell’innovazione: la tecnologia, i desideri e le paure dell’utilizzatore, le complessità produttive, l’impatto ambientale, la sensibilità estetica e i gusti
del tempo. Come disse una volta il premio Nobel Herbert Simon: «Il
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il mantra dell’innovazione
63
3.7. Considerazioni conclusive
L’innovazione è un processo che, pure se appare intuitivo, è particolarmente complesso e segue percorsi molto articolati. Certamente
non è facile da pianificare per quanto riguarda le modalità, i tempi e
gli effetti, poiché è soggetto sia a fattori esterni all’impresa che a fattori interni; inoltre attiene a un ambito che solo in parte è di natura
tecnica o applicativa, ma ha anche delle importanti componenti più
propriamente culturali. Perché un’innovazione sia efficace per l’azienda che la promuove, sia quindi in grado di creare valore, è necessario
tenere conto non solo di un clima generale che spinge in questa direzione, ma anche considerare attentamente il carattere specifico del
settore cui appartiene e i driver che sono in grado di modificare il
valore creato. A tale proposito abbiamo, nel corso di questo capitolo,
valutato le differenze principali tra settori guidati dalla ricerca scientifica, settori nei quali sono dominanti le economie di scala e settori,
generalmente più tradizionali, nei quali il valore per il cliente si crea
attraverso meccanismi di tipo sociale. La diffusione dell’innovazione
nel tempo in ognuno di questi ambiti ha caratteristiche ed effetti
diversi e induce a una qualche cautela verso un diffuso atteggiamento
che osanna l’innovazione come strada maestra per migliorare le
performance delle aziende, al punto da farne un mantra.
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legati a innovazioni tecnologiche. Si potrebbe sinteticamente dire che
il design riesce quasi sempre a comunicare un’interpretazione comprensibile, accettabile e in fondo ottimista del futuro, il che non è
poco. Da qui forse si potrebbe tracciare l’orizzonte di un nuovo ruolo
per il design: il significato, e forse anche il valore del design non deve
essere interpretato come legato esclusivamente al ritorno dell’investimento economico per un verso e alla costruzione di nuove e innovative icone della contemporaneità per l’altro, ma deve anche rappresentare il segno colto e consapevole di una scelta di modernità eticamente condivisibile e sostenibile.
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innovazione, performance e design nelle imprese leader
139
7.6. Considerazioni conclusive
Il design è stato a lungo considerato come un dato acquisito del
modello competitivo dei distretti e delle piccole e medie imprese del
Made in Italy. La globalizzazione e il profondo cambiamento dei
modelli di consumo suggeriscono oggi maggiore prudenza. Il design
infatti non è più confinato nelle nicchie di consumatori sofisticati ma
è una realtà anche nei mercati di massa.
Le nostre imprese sono chiamate a un salto di qualità. La ricerca
evidenzia il nuovo ruolo che il design svolge all’interno delle imprese
distrettuali più evolute: da elemento marginale, è diventato a tutti gli
effetti una parte rilevante del processo di innovazione dell’impresa. Il
ricorso al design non è più quindi episodico e legato esclusivamente
alla pratica manifatturiera ma acquisisce una dimensione più strutturata; diventa una funzione più organizzata che si interfaccia in modo
sistematico con le altre attività che contribuiscono all’innovazione del
prodotto. Da questo punto di vista, si assiste a una convergenza tra
innovazione tecnologica e design di prodotto; proprio questa combinazione è oggi alla base della capacità competitiva delle imprese che
hanno investito su modelli di innovazione più sofisticati.
Per quanto riguarda le performance, i risultati mettono in evidenza
un contributo significativo del design sia sul fronte della crescita del
fatturato che sulla capacità di generare dei margini. Questo contributo varia in relazione al modello di innovazione che l’impresa ha scelto di adottare e agli investimenti che sono stati effettuati. Emerge
con chiarezza la difficoltà competitiva delle imprese che non hanno
ancora intrapreso un percorso di innovazione di tipo strutturato. Fatturato e margini dimostrano un preoccupante arretramento rispetto
al comportamento delle imprese che hanno investito maggiormente
sul fronte dell’innovazione.
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176
vincere con le idee
sotto la spinta maieutica dell’evoluzione sociale. Amare e amarsi, stimarsi, realizzarsi, comunicarsi, non sono lussi che ci si concede, bensì
forme di interazione sociale e naturale proprie dell’uomo. Design in
realtà è uno sforzo filantropico di grande attenzione e sensibilità verso la natura dell’essere umano. Aziende che investono in R&S e design
applicato per produrre innovazione cosciente e responsabile sono
aziende che investono non solo sulla loro crescita, ma su un progetto
etico di progresso della società tutta. Aziende che invece fanno del
marketing puro e semplice, scevro di «buona» innovazione, la propria
fonte più importante di vantaggio competitivo e di crescita, non solo
avranno una vita a lungo termine limitata alla loro capacità di acquisire realtà esterne e di comunicare in modo imponente, ma si configurano come attori parassiti di una società in evoluzione.
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