Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’Offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito internet Didilefou.com sono regolate dalle
presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su Didilefou.com sono venduti direttamente da Didì Le Fou di Enrico Gualandi
con sede legale in Italia, Piazza Resistenza, 33 – 51100 PISTOIA Iscrizione al Registro delle Imprese
di Pistoia, C.F. GLNNRC69E05D612J e P.IVA n. 06000350485, NUMERO REA PT -172786
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contatta il Servizio Clienti (informazioni su ordini e spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti
acquistati)
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Termini e condizioni d’uso, Privacy, Diritto di Recesso
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in caso di possibili
mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita sono efficaci dalla data di
pubblicazione su Didilefou.com.
TERMINI E CONDIZIONI D’USO
1
Il Venditore offre in vendita, su Didilefou.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio
elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali (Compratore). Il Venditore si riserva il
diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi alla propria strategia commerciale senza
ulteriori spiegazioni.
2
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione
di ordini d'acquisto di prodotti tra gli utenti di Didilefou.com ed il Venditore (Didilefou.com) Le
Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di
soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Didilefou.com tramite link, banner o altri
collegamenti ipertestuali.
3
Didilefou.com si impegna a dare il servizio più accurato ed esatto possibile tuttavia potrebbero
accadere inesattezze tecniche e/o errori tipografici. Didilefou.com si riserva il diritto di apportare
mutamenti e correzioni al sito ogni volta necessario senza preavviso.
4
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.
5
Didilefou.com non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla
giurisdizione di ogni paese.
Didì Le Fou
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6
Il Compratore è l'unico responsabile per l’utilizzo di Didilefou.com e dei suoi contenuti. Didilefou.com
non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del sito
web e dei contenuti da parte di un utente (anche nei confronti di terzi). Gli utenti del sito Didilefou.com
sono responsabili della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, compresi i
dati che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio
che dovesse derivare a carico di Didilefou.com oppure di terzi a seguito di un non corretto utilizzo,
dello smarrimento o della sottrazione di tali informazioni.
7
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Didilefou.com, è sufficiente compilare il
modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le
relative istruzioni.
Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine
del Compratore che ha verificato preventivamente i dati relativi all’ordine: informazioni sulle
caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse
o imposte applicabili), possibili metodi di pagamento utilizzati per acquistare i prodotti, modalità di
consegna dei prodotti acquistati, costi di spedizione e consegna, le condizioni sul diritto di recesso del
Compratore, le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
8
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti con la trasmissione del modulo d'ordine, è cura del
Compratore leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di
recesso, (quindi eventualmente di stampare o riprodurre una copia per usi personali).
9
Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Compratore accetta incondizionatamente le
Condizioni Generali di Vendita.
10
Concluso il contratto, Didilefou.com prenderà in carico l’ordine d'acquisto e invierà per posta
elettronica un messaggio relativo all'ordine d'acquisto.
Il Venditore potrà non portare a termine gli ordini d'acquisto che non diano garanzie di solvibilità, che
siano incompleti o non corretti oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi
informeremo il Compratore per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non
ha dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi in ogni caso entro dieci (10) giorni dal
giorno successivo all’invio dell’ordine. Nel caso di indisponibilità dei prodotti a pagamento avvenuto il
Venditore provvederà a rimborsare l’importo anticipato.
11
Su Didilefou.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti nuovi di prima qualità. Il Venditore
non vende prodotti usati, scarti o prodotti di qualità inferiore agli standard delle migliori marche
presenti sul mercato. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Didilefou.com
potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelli reali.
12
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti senza nessun preavviso.
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13
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli preordinati non possono essere
accettate dal Venditore a meno di un accordo diretto con il Servizio Clienti.
14
Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Compratore, ha la facoltà di non
accettare la restituzione dei prodotti che abbiano subito modifiche delle loro caratteristiche essenziali e
qualitative oppure siano stati danneggiati.
15
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna è possibile
seguire una delle modalità indicate al momento dell’acquisto.
16
Per il pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie (esempio, il numero della carta di
credito/debito, data di scadenza, ecc.) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal o ad
altre banche che curano i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun
modo avervi accesso. Le informazioni saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente per completare
le procedure relative all’acquisto e/o per emettere eventuali rimborsi in caso di restituzioni dei prodotti,
a seguito di recesso dall’acquisto. I dati potranno essere utilizzati qualora si renda necessario prevenire
o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Didilefou.com. Il prezzo per l'acquisto dei
prodotti e le eventuali spese di spedizione e consegna, sono addebitati sul conto corrente al Compratore
al momento della verifica effettiva della disponibilità dei prodotti acquistati.
DIRITTO DI RECESSO
1
Il Compratore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei
prodotti acquistati su Didilefou.com. Non è possibile cambiare il prodotto scelto con un altro.
2
Per recedere dal contratto è necessario seguire le istruzioni specificate nella sezione Resi. I prodotti
devono essere restituiti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni
lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti.
Le uniche spese a carico del Compratore sono quelle di spedizione dei prodotti acquistati alla sede di
Didilefou.com (se non specificato diversamente a causa di promozioni in corso).
Se il Compratore utilizza lo spedizioniere indicato dal Venditore nella sezione Resi, il Compratore non
deve effettuare in prima persona il pagamento delle spese al momento della spedizione. Il Venditore,
per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in
precedenza sostenuto per la spedizione e consegna dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della
riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore, il Venditore esonera il
Compratore da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il
trasporto.
Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere Bartolini
(http://www.bartolini.it/) . Tramite Bartolini, utilizzando le istruzioni della sezione Resi, è possibile
restituire i prodotti al Venditore.
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Nel caso il Compratore decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore
nella sezione Resi, deve invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei
prodotti acquistati. In tal caso il Venditore non tratterrà il costo per la spedizione a Didilefou.com dei
prodotti resi, tuttavia, resterà a carico del Compratore la responsabilità in caso di smarrimento o
danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
3
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente quando siano interamente rispettate anche le
seguenti condizioni.
La procedura per effettuare il reso deve essere correttamente seguita e le informazioni trasmesse al
Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
Il cartellino identificativo, se presente, deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso,
che costituisce parte integrante dei beni;
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, si riserva il diritto
di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in più spedizioni. I prodotti resi devono
essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data in cui il
Compratore ha ricevuto i prodotti.
4
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore rimborsa le
eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme saranno rimborsate al Compratore nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta
(30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, le
procedure di rimborso vengono attivate una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle
condizioni indicate.
In caso non vengano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso del
Compratore, il Compratore non avrà il diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; in
tale caso è possibile ottenere a spese del Compratore i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al
Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il
loro acquisto. Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi
alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati. Nel caso in cui le verifiche si
concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Compratore, via posta elettronica, la
conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Per qualsiasi modalità di pagamento utilizzata il
rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla
data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso del Compratore in
caso di corretta esecuzione del diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il pagamento è eseguito dal Venditore esclusivamente nei
confronti di chi ha effettuato il pagamento dei prodotti restituiti. La data di valuta del riaccredito è la
stessa dell'addebito; di conseguenza il Compratore non subirà alcuna perdita in termini di interessi
bancari.
PRIVACY
Invitiamo a leggere le Condizioni Generali di Vendita che contengono importanti indicazioni su come
vengono trattati i dati personali dei nostri clienti e sui sistemi di sicurezza adottati.
Didì Le Fou di Enrico Gualandi, con sede a Pistoia in Piazza Resistenza 33, utilizza i dati personali
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forniti dagli utenti rispettando tutte le vigenti normative (art. 13 e ss. D.Lgs 196/2003. Didì Le Fou di
Enrico Gualandi garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi
strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del
sito e dell’evasione degli ordini. I dati personali saranno trattati da Didì Le Fou mediante utilizzo di
strumenti sia cartacei che elettronici, nel rispetto delle vigenti norme di sicurezza.
Didì Le Fou tiene ad informare gli utenti che possono esercitare i diritti di cui all'articolo 7 D. Lgs.
196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere Didì Le Fou le seguenti informazioni:
la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza;
il motivo e la finalità della loro esistenza e del loro utilizzo.
La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90
giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a
causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i
quali sono stati raccolti.
In nessun caso, e per nessun motivo, i dati dei clienti saranno comunicati a terzi o comunque diffusi se
non per le necessità legate al servizio offerto.
Per ogni altra informazione sulla Privacy è possibile inviare richieste al seguente indirizzo di posta
elettronica: [email protected] o all'indirizzo della nostra sede legale:
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documenti, fotografie, caratteri, disegni, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è
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ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.
CONTROVERSIE LEGALI
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto
legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in
vigore in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti
concernenti il commercio elettronico.
Nel caso di controversie tra il Venditore e il Compratore finale, il Venditore garantisce, sin d'ora, la
piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline.
In caso di disservizio o controversia tra Didilefou.com e un nostro utente/cliente, garantiamo
sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che l'utente
potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla
Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un
accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo
amichevole e sicuro.
Per maggiori informazioni:
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In caso non fosse possibile risolvere la controversia con il servizio di conciliazione e per ogni eventuale
argomento legale il Foro competente è quello di Pistoia.
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