T610 FFS Tasse per le prestazione FFS

T610 FFS
Tasse per le prestazione FFS
14.9.2012
Indice
1 Vakat...................................................................................................................................................................................1
2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS...............................................................................1
..................................................................................................................................................................................2
20. Abonnamento di deposito..................................................................................................................................1
..................................................................................................................................................................................2
21. Bagagli...............................................................................................................................................................2
..................................................................................................................................................................................3
22. Tariffa a tempo...................................................................................................................................................2
..................................................................................................................................................................................3
23 Conferma del prezzo..........................................................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................3
24 Spese per fatturazione decentralizzata..............................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................4
25 Tassa di prenotazione........................................................................................................................................3
..................................................................................................................................................................................4
26 Diritto amministrativo IP......................................................................................................................................4
..................................................................................................................................................................................5
27 Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica.........................................................................4
28 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP).............................................................................5
3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS..........................................................................................6
30 Avvertenza..........................................................................................................................................................6
31 Campo d'applicazione........................................................................................................................................6
..................................................................................................................................................................................7
32 Supplementi e tasse interni alle FFS..................................................................................................................6
..................................................................................................................................................................................8
33 Trattamento del Centro per gli incassi................................................................................................................7
..................................................................................................................................................................................9
34 Fatturazione del Centro per gli incassi...............................................................................................................8
I
II
1 Vakat
26.07.2013
T610N10 − 1 Vakat
1
2
T610N10 − 1 Vakat
26.07.2013
2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle
FFS
2.0
Le seguenti prestazioni di servizio non sono parte di questo manuale:
• Servizio oggetti trovati (manuale utenti vedi al sito
http://infoportal.sbb.ch/it/index/ancl/ancl_fundservice.htm
• Caselle automatiche e deposito bagagli servito (manuale sotto
http://personenverkehr.sbb.ch/it/index/produkt−themen/schliessfaecher/schliesfaecher_dokumente.htm
•
Abonnamento di deposito
Tassa di prenotazione
Bagagli
Diritto amministrativo IP
Tariffa a tempo
Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica
Conferma del prezzo
Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP)
Spese per fatturazione decentralizzata
20. Abonnamento di deposito
20.000 Prestazione
L'abbonamento corrisponde al noleggio di un posto.
In caso di perdita o danno, la ferrovia risponde solo in caso di colpa.
In caso di limitata capacità di posti, il titolare di un abbonamento ferroviario ha la precedenza.
Se una bicicletta viene consegnata al trasporto come bagaglio accompagnato, bisogna rimuovere
l'abbonamento. Per il ritiro della bicicletta alla stazione di destinazione dopo la scadenza del termine esente da
tasse di magazzinaggio, queste non vengono riscosse se il viaggiatore presenta il suo abbonamento di deposito
(etichetta volante e documento).
20.100 Tasse
Bicicletta
CHF 10.−−
Ciclomotore, motocicletta, attrezzi sportivi e oggetti simili
CHF 20.−−
20.200 Conteggio
Articolo Prisma 284 (EINSTELLABO/ABO DE DEPOT/CARTA DI DEPOSITO)
• Parte 1 (originale) da fissare all'oggetto
• Parte 2 (copia) per il titolare
Per attaccare l'abbonamento all'oggetto depositato si può utilizzare un'etichetta di plastica trasparente per
bagagli CH (FFS mod. 952−77−009).
top
26.07.2013
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
1
21. Bagagli
Il conteggio delle spese sequente avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH . Il cliente riceve il giustificativo
Prisma come quietanza.
21.000 Verifica del contenuto
Secondo la tariffa 601, cifra 22.02, per ogni collo
CHF 5.−
21.100 Deposito
Secondo la tariffa 601, chifra 35.03
Giorno d'arrivo e i quattro giorni successivi
esente da tasse
Per ogni altro giorno, per ogni collo
CHF 5.−
21.200 Formalités de douane
Apertura, sballatura e imballatura, chiusura dei colli di bagaglio ecc., per ogni collo
CHF 3.−−
Rimessa a un ufficio doganale interno
esente da tasse
Spedizione della chiave
CHF 10.−
21.300 Sdoganamento Fly Rail Baggage
Spese, sdoganamento, multa
fissati dall'autorità doganale
Importo FFS per l'Handling
CHF 96.−
21.400 Perdita dello scontrino di ricevimento del bagaglio
per ogni scontrino
CHF 5.−−
top
22. Tariffa a tempo
2.3.1
Disposizioni esecutive
La tariffa a tempo viene applicata per le prestazioni non indicate in precedenza, non fornite in relazione con un
trasporto ferroviario e il cui onere giustifica un indennizzo.
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 Tasse CH . Il cliente riceve il giustificativo Prisma come
quietanza.
22.100 Tasse
Per ogni agente e per ogni 1/4 d'ora
2
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
26.07.2013
Minimo per ogni prestazione e agente
CHF 25.−
top
23 Conferma del prezzo
23.000 Disposizioni esecutive
Sono soggette a tassa le conferme di prezzo per conteggi di spese, dichiarazioni d'imposta, ecc., che non sono
in relazione con un viaggio in treno.
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 − Tasse CH (con IVA). Il cliente riceve il giustificativo Prisma
come quietanza.
21.100 Tasse
Fino a 5 conferme di prezzo
gratis
Da 6 a 10 conferme di prezzo (attenzione: vengono conteggiate anche le prime cinque)
CHF 2.− (per conferma)
Da 11 conferme
Applicazione della tariffa a tempo
CHF 25.−
ogni ¼ d'ora.
top
24 Spese per fatturazione decentralizzata
24.000 Disposizioni esecutive
Per l'incasso delle spese d'annullamento (in caso di titoli di trasporto non ritirati o annullati) per privati senza
numero debitore gli uffici di cassa con proprio conto corrente postale possono redigere una fattura con polizza di
versamento. Per la fatturazione si deve riscuotere una tassa di trattamento di CHF 10.−.
Il conteggio avviene via Prisma2 con l'articolo 936 − Tasse CH (con IVA). Il cliente riceve il giustificativo Prisma
come quietanza
24.100 Tassa
Fatturazione decentralizzata con polizza di versamento dell'ufficio di vendita
CHF 10.−−
top
25 Tassa di prenotazione
25.000 Disposizioni esecutive
Quando, dietro richiesta del cliente si prenotano posti a sedere in Internet per tratte di talune imprese di
trasporto quali ad esempio le linee turistiche dell'Autopostale Svizzera SA o per la carozza ristorante nel Glacier
− Express, si riscuote una tassa di CHF 5.− per persona e prenotazione.
Il conteggio della tassa avviene con l'articolo Prisma 936 − tasse CH (con IVA). Come quietanza, il cliente riceve
il giustificativo Prisma.
26.07.2013
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
3
25.100 Tassa
Tassa di prenotazione
(per prenotazioni fuori dei sistemi di vendita)
CHF 5.−
per persona e prenotazione
top
26 Diritto amministrativo IP
26.000 Disposizioni esecutive
Se nel cambiamento di prenotazione o nel rimborso di un'offerta a prezzi di mercato IP secondo le disposizioni
tariffali non è prevista alcuna tassa, per ogni persona e prenotazione viene riscossa una franchigia di CHF 10.−.
Nel sistema di prenotazione l'annullamento viene effettuato senza franchigia. Il conteggio avviene tramite
l'articolo Prisma 935 − Tasse IP (senza IVA). Il giustificativo dell'articolo 935 dev'essere fissato all'annullamento
e alla prenotazione. Il cliente riceve una quietanza dell'articolo con riscossione di tasse.
26.100 Tassa
Franchigia in caso di cambiamento di prenotazione/annullamento di
un'offerta a prezzi di mercato
(se secondo la tariffa non è prevista alcuna tassa)
CHF 10.−
per persona/prenotazione
top
27 Tassa di elaborazione e di spedizione per la vendita telefonica
27.000 Disposizioni d'esecuzione
In caso di vendita telefonica, le tasse di spedizione vengono rilevate per ogni dossier (inclusi gli Eventticket) dal
Contact Center FFS. Si tratta di un contributo alla copertura delle spese per l'esecuzione dell'ordine (fulfillment)
nella vendita telefonica. (Dispendio di tempo per il processo di esecuzione dell'ordine, stampa della lettera di
accompagnamento, materiale d'imballaggio, costi di spedizione e spese di fatturazione).
Qualora tutte le prestazioni vendute siano imponibili (p. es. abbonamento metà prezzo e articolo 125) oppure lo
siano soltanto parti o singoli elementi delle prestazioni vendute (p. es. abbonamento metà prezzo e biglietto
internazionale), la fatturazione delle tasse di spedizione viene effettuata includendo l'imposta sul valore aggiunto
(IVA). Si tratta di una regolamentazione semplificata.
Eccezioni
• Nessuna tassa di spedizione per le ricevute d'acquisto di carte plastificate
• Nessuna tassa di spedizione per il fulfillment Ticketshop.
• Per le ordinazioni telefoniche delle ditte con contratti grandi clienti B2B non viene rilevata latassa di
spedizione.
27.100 Tasse
4
Tassa di spedizione CH posta A
CHF 5.−
Tassa di spedizione internazionale posta A
CHF 8.−
Tassa di spedizione DHL zona 1 (in base all'attuale elenco dei prezzi DHL)
CHF 44.−
Tassa di spedizione DHL zona 2 (in base all'attuale elenco dei prezzi DHL)
CHF 85.−
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
26.07.2013
27.200 Fatturazione posta A (CH e internazionale)
Selezione dell'articolo Prisma 936 − tasse CH (con IVA)
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.
Selezione dell'articolo Prisma 935 − tasse IP (senza IVA)
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.
27.300 Fatturazione DHL
Selezione dell'articolo Prisma 6826 − tasse CH (con/senza IVA)
Il giustificativo Prisma va allegato all'ordine.
top
28 Spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP)
28.000 Disposizioni d'esecuzione
Le spese d'emissione IP sono riscossi nei casi seguenti:
• Per i viaggi con tutti i titoli di trasporto internazionali (SCIC−NRT, TEE − secondo le T710/T719) e la
vendita di offerte Pass (InterRail, Eurail − secondo le T710.6/710.8)
• Per le prenotazioni in treni a prezzo di mercato secondo la T710.2 (tutti i codici tariffari)
• Per le prenotazioni dei posti a sedere da CHF 25.00 in treni in base alla T710.1
• per tutti i Paesi, compreso il transito e le relazioni interne di Paesi terzi (Domestic)
• per i canali di distribuzione POS e CC/Rail Service − senza la vendita agli automatici, sul canale
elettronico e nel treno
• la spesa d'emissione ammonta a CHF 10. − per persona adulta e viaggio
• anche per i titolari di metà−prezzo, AG, EuRail, InterRail ecc.
• l'importo massimo è di CHF 40. − per dossier nel caso di viaggiatori isolati e di CHF 100.− per i gruppi da
6 persone
• non sono riscosse spese d'emissione IP per:
• bambini fino a 15.99 anni, cani, FIP
• Viaggiatore in sedia a rotelle
• viaggi verso destinazioni nella zone estera di confine CH
tutti i titoli di trasporto, incl. prezzi di
mercato). La zona estera di confine è fissa e quindi non cambia allora di eventuali adeguamenti di
prezzi.
• viaggi internazionali con RailAway (p.e. offerta Europa Park)
• offerte regionali transfrontaliere (p.e. Baden − Württemberg − Ticket)
• spostamenti di data, biglietti di congiunzione, cambiamenti di classe e di percorso per i viaggi
prenotati in Svizzera
• Biglietto internazionale per bici (Art. Prisma 4359)
28.100 Conteggio
Viaggiatori isolati con articolo Prisma 980 − Spes d'emissione IP (senza IVA)
Gruppi da 6 personi con articolo Prisma 935 − Tasse IP (senza IVA)
(utilizzare l'importo mediante Diversi' CHF 10. − sowie 50. − )
In caso di vendite con «IPS POS» la spesa d'emissione IP è calcolata direttamente ed esposta con una
posizione a parte nel "cestino".
Le spese d'emissione nel traffico viaggiatori internazionale (IP) non devono essere rimborsate. Questo
26.07.2013
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
5
nemmeno in caso di rimborso di biglietti internazionali acquistati.
3 Tariffa per le prestazioni dei Centri per l'incasso FFS
Avvertenza
Campo d'applicazione
Supplementi e tasse interni alle FFS
Trattamento del Centro per gli incassi
Fatturazione del Centro per gli incassi
30 Avvertenza
30.000 La presente tariffa contiene le disposizioni interne circa i supplementi e le tasse dovuti per il trattamento di
irregolarità in relazione con viaggi sulla rete delle FFS o di comunità di trasporti; essa disciplina inoltre le
competenze per il trattamento, in particolare la fatturazione da parte del Centro per gli incassi.
31 Campo d'applicazione
31.000 Viaggi senza o con un titolo di trasporto solo parzialmente valevole, così come irregolarità di altro genere
nell'ambito dell'utilizzazione di dispositivi di trasporto delle FFS o delle comunità di trasporti.
32 Supplementi e tasse interni alle FFS
32.000 Trattamento del mod. 7000
Diritto amministrativo Lunga percorrenza
CHF 30.−−
Diritto amministrativo Traffico regionale
CHF 30.−−
(compreso nel supplemento controlli saltuari)
Imbrattamento senza danni, fumare dove non è ammesso
CHF 30.−−
32.001 Spese di sollecito e per denuncia penale
Spese di sollecito
CHF 40.−−
Presentazione della denuncia penale
CHF 50.−−
32.002 Tariffa a tempo
Onere supplementare di qualsiasi genere, per ogni 15 minuti e frazione
CHF 25.−−
32.003 Invio all'incasso
Spese amministrative
CHF 40.−−
32.004 Intese per pagamenti rateali
6
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
26.07.2013
Spese amministrative
CHF 40.− et CHF 1.− per rata
32.006 Tassa per il ritiro dell'esecuzione
Tassa
CHF 50.−
top
33 Trattamento del Centro per gli incassi
33.000 Se l'importo dovuto non viene corrisposto immediatamente nel treno, il personale del treno allestisce un mod.
7000. Il trattamento è curato dal preposto Centro per gli incassi.
33.001 Per il trattamento del mod. 7000 è competente, di principio, l'impresa di trasporto (IT) che ha allestito il modulo.
Le eccezioni sono regolate di comune intesa fra le singole IT.
32.002 I mod. 7000 emessi dal personale di controllo delle ITC devono essere inviati alla direzione dell'impresa di
trasporto riportata nell'intestazione del modulo stesso, senza riguardo al luogo di domicilio del viaggiatore.
Per le FFS è competente il Centro per gli incassi nel cui bacino di utenza si trova il domicilio del viaggiatore.
Determinante per la definizione del bacino d'utenza è il numero postale d avviamento del domicilio. Ne
consegue la seguente ripartizione::
NPA della località di domicilio
Trattamento del Centro per gli incassi
1000 − 2999
CFF Division voyageurs
Service du contentieux Romandie
Place de la Gare 5a
1003 Lausanne
3000 − 9999
SBB Personenverkehr
Inkassocenter
Postfach 1774
8021 Zürich
I mod. 7000 rilasciati a persone provenienti da Stati EU devono essere inoltrati come segue:
Centro per gli
incassi Zurigo
Centro per gli
incassi Losanna
Paese
Abbrev. ufficiale
Bulgaria
Danimarca
Germania
Estonia
Finlandia
Grecia
Gran Bretagna
Irlanda
Italia
Lettonia
26.07.2013
BG
DK
D
EST
FIN
GR
GB
IRL
I
LV
Paese
Abbrev. ufficiale
Belgio
Francia
Lussemburgo
Malta
Portogallo
Spagna
Cipro
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
B
F
L
M
P
E
CY
7
Lituania
Paesi Bassi
Austria
Polonia
Romania
Svezia
Slovacchia
Slovenia
Repubblica Ceca
Ungheria
LT
NL
A
PL
RO
S
SK
SLO
CZ
H
33.003 Alle persone provenienti da Stati non EU non si devono rilasciare mod. 7000.
Per i cittadini del Principato di Liechtenstein si procede come nel caso dei cittadini svizzeri.
top
34 Fatturazione del Centro per gli incassi
34.000 Il Centro per gli incassi FFS fattura i seguenti importi:
34.001 Bigliette i abbonementi dimenticati
Incasso per irregolarità
•
•
•
Importi da riscuotere
TassaF 7000
Abbonamenti
Utilizzazione di biglietti a prezzo ridotto
senza legittimazione (p.e. metà−prezzo)
Carta giornaliera senza metà−prezzo
− durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
più il prezzo di trasporto forfetario
− durante controlli principali e intermedi
90/130/160.−
10.− X 3)
30.− incl.
+ 30.−
34.002 Viaggiatori senza un titolo di trasporto valevole
Incasso per irregolarità
•
Importi da riscuotere
Tassa F 7000
l Trovati nel treno senza titolo di trasporto valevole
− durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
più il prezzo di trasporto forfetario
− durante controlli principali e intermedi
90/130/160.−
10.−
X 3)
30.− incl.
+ 30.−
34.003 Viaggiatori con titolo di trasporto parzialmente valevole
Incasso per irregolarità
Importi da riscuotere
Tassa
F 7000
•
Trovati nel treno con un titolo di trasporto parzialmente valevole
− durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RemitF 2)
più il prezzo di trasporto forfetario
− durante controlli principali e intermedi
70/110/140.−
5.− X 3)
30.− incl.
+ 30.−
8
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
26.07.2013
34.004 Guasti ad automatici per biglietti e obliteratori
Incasso per irregolarità
•
Un presunto guasto del distributore automatico si è rivelato errato
− durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
più il prezzo di trasporto forfetario
− durante controlli principali e intermedi
•
Un presunto guasto dell'obliteratore si è rivelato errato
− durante un controllo sporadico
Supplemento secondo norme RogF 1)
− durante controlli principali e intermedi
zu erhebende Beträge
Gebühr F7000
90/130/160.−
10.− X 4)
30.− incl.
X 5)
−
90/130/160.−
X 6)
30.− incl.
−
X 7)
top
34.006 Abuso/concorso in abuso/falsificazione
Incasso per irregolarità
•
•
•
•
Importi da riscuotere
Supplemento in caso di abuso
Supplemento per concorso in abuso
Supplementi in caso di abuso et di falsificazione
InterRail
Supplemento in caso di falsificazione
Tassa F7000
100.− X 8)
100.− X 8)
150.−
+ 30.−
+ 30.−
+30.−
200.−
+ 30.−
34.007 Tariffa a tempo
Incasso per irregolarità
Importi da riscuotere
Tassa F 7000
onere supplementare di qualsiasi genere,
per ogni 15 minuti e frazione
25.− X 8)
+ 30.−
34.008 Spese di sollecito e per denuncia penale
Incasso per irregolarità
•
•
Mahngebühr
Strafantragsgebühr
Importi da riscuotere
Tassa
−
−
+ 40.−
+ 50.−
34.009 Invio all'incasso
Incasso per irregolarità
•
Importi da riscuotere
Importi da riscuotere
Tassa
−
+ 40.−
34.010
1) Viene riscosso il supplemento progressivo RogF (viaggio senza un titolo di trasporto valido), se viene
applicato dalle comunità di trasporti:
1° caso CHF 90.−
2° caso, entro due anni CHF 130.−
3° caso e oltre, entro due anni CHF 160.−
26.07.2013
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
9
2) Viene riscosso il supplemento progressivo RemitF (viaggio con titolo di trasporto parzialmente valido), se
viene applicato dalle comunità di trasporti:
1° caso CHF 70.−
2° caso, entro due anni CHF 110.−
3° caso e oltre, entro due anni CHF 140.−
3) Prezzo del trasporto (senza il supplemento sec. T600.5, cifra 11.30)
4) Se il biglietto è emesso dal PT, computare il prezzo pagato
5) Se il biglietto è emesso dal PT
6) Carta per più corse obliterata dal PT, computare il prezzo di una corsa
7) Carta per più corse obliterata dal PT
8) Riscosso oltre al prezzo del trasporto e al supplemento controlli saltuari
34.011 Deposito
Abbonamento generale o metà
prezzo
•
10
Importi da riscuotere
Tassa
−
100.−
Deposito
T610N10 − 2 Tasse per le prestazioni di servizio dei punti di vendita delle FFS
26.07.2013