Peugeot AssistAnce

Peugeot Assistance
1 PEUGEOT ASSISTANCE
Bitte nehmen Sie bei einer Panne vor jedem Eingriff an Ihrem Fahrzeug Kontakt mit PEUGEOT ASSISTANCE auf.
Nur PEUGEOT ASSISTANCE ist befugt, das Einverständnis für jeden Eingriff zu geben. Bei Missachten dieser
Richtlinie gefährden Sie die Kostenübernahme von Eingriffen und Zusatzleistungen.
Dieses Dokument ergänzt die Garantiebedingungen von PEUGEOT. Es betrifft ausschliesslich Neufahrzeuge, welche
in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein verkauft wurden und durch die Werksgarantie, Swisspack oder
durch einen PEUGEOT Servicevertrag gedeckt sind.
En cas d’incident merci de prendre contact avec PEUGEOT ASSISTANCE avant toute intervention sur votre
véhicule. Seul PEUGEOT ASSISTANCE est habilité à donner son accord pour toute intervention. Le non-respect
de cette consigne vous expose à la non-prise en charge des interventions et des prestations complémentaires.
Le présent document vient compléter les conditions de la garantie PEUGEOT. Il concerne exclusivement les véhicules neufs commercialisés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein et couverts par la garantie contractuelle, le SwissPack ou un contrat de service PEUGEOT.
Die Mobilität für Ihren Peugeot
Peugeot (Suisse) SA gratuliert Ihnen zum Kauf eines Peugeot Fahrzeuges.
Bei dieser wichtigen Entscheidung haben Sie nicht nur ein Fahrzeug von ausgezeichneter Qualität gewählt,
sondern auch die Vorteile einer exklusiven Pannenhilfe sichergestellt. Während der 2-jährigen vertraglichen Werks­
garantie* bietet PEUGEOT ASSISTANCE rund um die Uhr eine umfangreiche Hilfeleistung sowohl für den Fahrer
wie auch für seine Passagiere an. Es handelt sich um vielfältige Dienstleistungen, welche Ihnen alle Unannehmlichkeiten beim Stillstand Ihres Fahrzeuges vermeiden sollen.
Bevor Sie anrufen
Vergewissern Sie sich, dass Sie das Garantieheft zur Hand haben. Die darin enthaltenen Informationen werden Sie
während Ihres Telefongesprächs benötigen. Bitte geben Sie unbedingt den genauen Standort, die Fahrzeugfarbe,
das Modell und die Chassisnummer (VIN) Ihres Fahrzeuges bekannt.
In caso d’incidente vogliate prendere contatto con PEUGEOT ASSISTANCE prima di ogni intervento sul vostro
veicolo. Solo PEUGEOT ASSISTANCE ha il diritto di dare il suo accordo per ogni intervenzione. Non rispettare
questa norma può provocare per conseguenza il declino del rimborso degli interventi e di prestazioni complementari.
Questo documento completa le condizioni di garanzia PEUGEOT. Sono concernati esclusivamente i veicoli
nuovi commercializzati in Svizzera el nel Principato del Liechtenstein, coperti tramite la garanzia contrattuale,
il SwissPack o un contratto di servizio PEUGEOT.
* Oder der zusätzlichen Deckung von 3 Jahren bei Fahrzeugen mit SwissPack bzw. der gewählten Deckungsperiode durch einen Peugeot Servicevertrag.
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2 GÜLTIGKEITSUMFANG
2.1Dauer
24 Monate ab Datum der 1. Inverkehrsetzung.* Dieses Datum steht auf dem «Garantieschein», der dem Kunden bei
der Fahrzeugübergabe ausgehändigt wird.
2.2Versicherte Fahrzeuge
Alle neuen Peugeot Fahrzeuge mit einem Gesamtgewicht von maximal 3,5 t, welche durch das Peugeot Vertreternetz in
der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein verkauft und immatrikuliert werden.
Falls das Fahrzeug während der Gültigkeitsdauer* von PEUGEOT ASSISTANCE weiterverkauft wird, so bleibt diese bis zum
normalen Ablaufdatum gültig.
2.3Berechtigte Personen
Der Besitzer und/oder der Lenker, der durch den Besitzer des leistungsversicherten Fahrzeuges befugt ist, sowie alle Passagiere, welche kostenlos im gedeckten Fahrzeug transportiert werden. Maximal die Anzahl Plätze, welche im Fahrzeugausweis aufgeführt sind.
2.4Gültigkeit für folgende Zwischenfälle
Stillstand eines Fahrzeuges aufgrund einer Panne, welche durch die 2-jährige Werksgarantie* gedeckt ist und eine normale
Weiterfahrt verunmöglicht (siehe Ausschlüsse Art. 4.2.3).
3 WAS IST IN EINEM PANNENFALL ZU TUN?
In der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein:
Bei einer Panne in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein melden Sie sich unverzüglich bei PEUGEOT ASSISTANCE
unter der Gratis-Nummer
0800 55 50 05
Im Ausland
Bei einer Panne im Ausland melden Sie sich direkt bei PEUGEOT ASSISTANCE in der Schweiz unter der Nummer
+41 31 850 53 18.
Sie können sich auch direkt an die nächstgelegene Peugeot Vertragswerkstätte wenden. Dabei ist allerdings zu
beachten, dass die Zusatzleistungen (Rück- und Weiterreise, Ersatzfahrzeug, Übernachtungen) nur dann gewährt
werden, wenn sie durch PEUGEOT ASSISTANCE bewilligt und organisiert werden.
2.5Hauptbedingung zur Sicherstellung des Gültigkeitsumfanges
Das Fahrzeug muss vorgängig der Garantie-Inspektion sowie der von Peugeot vorgesehenen periodischen Wartung gestellt werden; als Nachweis gilt das vom Peugeot Vertreternetz nachgetragene Serviceheft.
* Oder der zusätzlichen Deckung von 3 Jahren bei Fahrzeugen mit SwissPack bzw. der gewählten Deckungsperiode durch einen Peugeot Servicevertrag.
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4 LEISTUNGEN
4.1 Pannenhilfe / Abschleppen
• Wenn Sie die Fahrt aufgrund einer technischen Panne nicht fortsetzen können, verpflichtet sich PEUGEOT
ASSISTANCE, dass eine Pannenhilfe bzw. ein Abschleppdienst schnellstmöglich am Pannenort eintrifft, um
die Hilfeleistungen zur Weiterfahrt zu erbringen oder das Fahrzeug bis zum nächsten Peugeot Stützpunkt
abzuschleppen.
4.2Zusatzleistungen
4.2.1Im Umkreis von 100 km (Luftlinie) vom Wohnort des Fahrers
• Falls die Panne, welche durch die Werksgarantie des Herstellers gedeckt ist, nicht am gleichen Tag behoben
werden kann und das Fahrzeug fahruntüchtig ist, kann ein Ersatzfahrzeug der gleichen oder der darunterliegenden Kategorie, ohne professionelle Ausrüstung, je nach örtlicher Verfügbarkeit, abgegeben werden. Die Kosten des
Ersatzfahrzeuges werden bis zu einem Betrag von CHF 900.– übernommen.
•Maximale Dauer: 4 Tage.
•Kosten wie Treibstoff, Autobahngebühren, Zusatzversicherungen, Kaution oder Selbstbehalte sowie Überschreitung der
Kosten für den Mietwagen (über CHF 900.–) gehen zulasten des Leistungsberechtigten.
4.2.2Ausserhalb 100 km (Luftlinie) vom Wohnort des Fahrers
•Falls das Fahrzeug, welches unter vertraglicher Werksgarantie steht, nicht am gleichen Tag repariert werden kann,
es fahruntüchtig ist und sich die Panne in einer Entfernung von mehr als 100 km vom üblichen Wohnort des Leistungsberechtigten ereignet, hat er Anspruch auf eine der nachfolgenden Leistungen:
–Mietwagen für die Fortsetzung der Reise bis zu einem Betrag von CHF 900.– zu den oben erwähnten Bedingungen,
oder
– die Beförderung bis zum Wohnort oder Reiseziel innerhalb des Landes, in
dem sich die Panne ereignet hat, oder die Weiterreise (die Kosten dürfen diejenigen der Rückreise bis zum Wohnort nicht überschreiten) für den Fahrer und
seine Passagiere per Bahn 1. Klasse oder per Flugzeug Economy Class (falls die
Bahnreise mehr als 8 Stunden dauert).
In diesem Falle wird zusätzlich ein einfaches Bahnbillett 1. Klasse oder ein Flugbillett Economy Class (falls die Bahn­
reise mehr als 8 Stunden dauert) kostenlos für die Rückholung des reparierten Fahrzeuges zur Verfügung gestellt,
oder
– die Beherbergung an Ort und Stelle für alle Fahrzeuginsassen für die Dauer der Reparatur, jedoch
maximal 3 Nächte zu einem Höchstbetrag von CHF 180.– pro Person und Nacht, Frühstück inbegriffen.
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•F
alls das Fahrzeug nicht am gleichen Tag repariert werden kann, steht dem Leistungsberechtigten auch ein Ersatzfahrzeug, innerhalb der vorgängig erwähnten Grenzen, zur Verfügung; sei es am Pannenort im Zusammenhang mit
einer Beherbergung, am Wohnort bei der Rückreise oder am Ziel bei einer Weiterreise. Voraussetzung hierzu ist,
dass PEUGEOT ASSISTANCE am Pannenort intervenierte und das Fahrzeug im Auftrag von PEUGEOT ASSISTANCE
abgeschleppt wurde.
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5 GESETZLICHE BESTIMMUNGEN / KORRESPONDENZ
5.1 Versicherungsgarantie
4.2.3Einschränkungen und Ausschlüsse
•B ei einer Panne, welche am selben Tag behoben werden kann, hat der Kunde ausschliesslich Anrecht auf die Pannenhilfe, jedoch nicht auf die oben erwähnten Zusatzleistungen.
•Nebenkosten wie Verpflegung, Telefon, Treibstoff, Autobahngebühren, Parking usw. werden nicht übernommen.
•Leistungen, die von der berechtigten Person bezahlt wurden, werden von PEUGEOT ASSISTANCE zurückvergütet, sofern die Rückforderungen dem Rahmen der aufgeführten Bestimmungen entsprechen und mit Originalrechnungen/
Quittungen belegt werden können.
•Im Weiteren werden keine Ausgleichsentschädigungen für Leistungen ausbezahlt, welche durch die Berechtigten
benützt wurden, jedoch von den oben erwähnten Bedingungen ausgeschlossen sind, sowie als Ausgleich für vorgesehene Leistungen, die nicht benützt wurden.
•Taxiunternehmen sowie Kurzdauer-Mietfirmen und ihre Kunden haben Anspruch auf die Leistungen Pannenhilfe und
Abschleppen. Andere Leistungen sind jedoch ausgeschlossen.
•Kostenloser Beistand ist ausgeschlossen infolge von Unfall (Zusammenstoss, Aufprall etc.), bei Reifenpannen, Nichteinhaltung des vorgeschriebenen Wartungsplanes, bei Benzinpanne oder Panne bei Anwendung von falschem Treibstoff,
Diebstahl des Fahrzeuges oder dessen Zubehör, Scheibenbruch, Verlust oder Beschädigung der Schlüssel, bei Rennen
oder deren Training, bei Konsum von Alkohol oder Drogen, bei Benützen von nichtbefahrbaren Wegen, bei Krieg oder
bei Beschlagnahmung des Fahrzeuges. (Bei Anrufen bezogen auf die obigen Ausschlüsse wird die Leistung auf die Organisation der Hilfe beschränkt.)
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• Die unter Ziffer 4.2 definierten Leistungen werden von der TCS VERSICHERUNGS AG in Genf garantiert.
• PEUGEOT ASSISTANCE – Korrespondenz und Begehren um Kostenrückerstattungen sind mit Belegen an
PEUGEOT ASSISTANCE
Postfach 820
1214 Vernier
zu richten.
5.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
•Im Fall von Streitigkeiten in Bezug auf die Leistungen der PEUGEOT ASSISTANCE wird der Gerichtsstand des Schweizer
Wohnsitzes des Anspruchsberechtigten anerkannt.
•Für die von der TCS VERSICHERUNGS AG erbrachten Leistungen gelten die Bestimmungen des Bundesgesetzes über den
Versicherungsvertrag.
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1 PEUGEOT ASSISTANCE
Nous nous sommes mobilisés autour de votre Peugeot
Peugeot (Suisse) SA vous félicite d’avoir acheté une Peugeot.
En prenant cette décision importante, non content d’avoir opté pour un véhicule d’excellente qualité, vous vous
êtes assurés les avantages d’une assistance exclusive. PEUGEOT ASSISTANCE, pendant la durée de la garantie
contractuelle de 2 ans de votre véhicule,* vous offre 24 heures sur 24 une assistance complète, conducteur et passagers, consistant en une série de prestations étudiées pour vous éviter tous les inconvénients liés à l’immobilisation de votre véhicule suite à une panne.
Avant d’appeler
Assurez-vous d’avoir le carnet de garantie à portée de main. Vous aurez besoin des informations consignées dans
cette brochure pendant l’appel. Soyez prêt à signaler la position exacte de votre véhicule, ainsi que sa couleur, son
modèle et son numéro de châssis (VIN).
* Ou durant la période de couverture additionnelle SwissPack de 3 ans respectivement la période choisie avec un contrat de service Peugeot.
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2 CONDITIONS GÉNÉRALES
2.1Durée
24 mois à compter du jour de la livraison du véhicule.* Cette date est inscrite sur le «Certificat de Garantie» qui est
remis au client le jour de la livraison.
2.2Véhicules couverts
• Tous les véhicules automobiles neufs Peugeot dont le poids à pleine charge est inférieur à 3,5 tonnes, commercialisés
par le réseau Peugeot et immatriculés en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
• En cas de revente du véhicule* pendant la durée de couverture de PEUGEOT ASSISTANCE, celle-ci reste valable jusqu’à sa
date d’échéance normale.
2.3Bénéficiaires
Le propriétaire et/ou tout conducteur autorisé par le propriétaire du véhicule couvert, ainsi que toute personnetransportée
à titre gratuit se trouvant à bord dudit véhicule couvert, et ce dans la limite du nombre de places figurant sur le permis de
circulation du véhicule.
2.4Evénements couverts
Immobilisation du véhicule consécutive et conséquente à une panne couverte par la garantie contractuelle de 2 ans* et rendant le véhicule inapte à circuler normalement (voir les exclusions de l’article 4.2.3 ci-après).
3 QUE FAIRE EN CAS DE PANNE?
Suisse et Liechtenstein
En cas de panne en Suisse ou dans la Principauté de Lichtenstein prenez contact avec PEUGEOT ASSISTANCE en téléphonant
au numéro gratuit
0800 55 50 05
A l’étranger
En cas de panne à l’étranger prenez directement contact avec PEUGEOT ASSISTANCE en Suisse en téléphonant au numéro
+41 31 850 53 18.
Vous pouvez vous adresser directement au prochain point service Peugeot. Cependant, vous ne bénéficierez des
prestations complémentaires (retour au domicile, poursuite du voyage, véhicule de remplacement, hébergement)
que si elles sont autorisées et organisées par PEUGEOT ASSISTANCE.
2.5Condition essentielle pour en bénéficier
Le véhicule doit avoir subi les visites de contrôle et d’entretien périodiques prévues par Peugeot, le certificat d’entretien
rédigé par le réseau Peugeot faisant foi.
* Ou durant la période de couverture additionnelle SwissPack de 3 ans respectivement la période choisie avec un contrat de service Peugeot.
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4 PRESTATIONS
4.1 Dépannage / remorquage
• Si une panne technique vous empêche de poursuivre votre route, PEUGEOT ASSISTANCE met à votre disposition, à ses frais, les moyens de dépannage permettant de réparer le véhicule sur place ou de le remorquer
jusqu’au membre du réseau Peugeot le plus proche.
4.2 Prestations complémentaires
4.2.1 Dans un rayon de 100 km (à vol d’oiseau) du domicile du conducteur
• Si le véhicule est inapte à circuler en raison d’une panne couverte par la garantie, et s’il ne peut être réparé le
même jour, PEUGEOT ASSISTANCE met à disposition dans les limites des disponibilités locales un véhicule de
catégorie équivalente ou inférieure, sans équipement professionnel spécifique. Le coût du véhicule de remplacement mis à disposition sera pris en charge jusqu’à CHF 900.–.
•La durée de location ne pourra pas dépasser 4 jours. Les frais de carburant, de péage, de parking, les compléments
•éventuels ou franchises d’assurances, la caution, ainsi que tout montant du prix de location dépassant CHF 900.–
seront à la charge du bénéficiaire.
4.2.2 Au-delà de 100 km (à vol d’oiseau) du domicile du conducteur
•Si la panne a lieu à un endroit situé à plus de 100 km du domicile du conducteur et si le véhicule couvert par la garantie
contractuelle n’est pas réparable le même jour, le bénéficiaire aura droit à son choix:
–soit à la location d’un véhicule pour la poursuite du voyage dans la limite de coût de CHF 900.– aux conditions
précisées ci-dessus,
– soit à l’acheminement à leur domicile ou à leur lieu de destination
à l’intérieur du pays de la panne, ou à la poursuite du voyage dans la limite
de prix ne pouvant dépasser le coût financier du retour au domicile, pour le
conducteur et ses passagers en chemin de fer première classe, ou en avion Economy Class (au cas où plus de 8 heures de transport seraient nécessaires par
chemin de fer). Dans ce cas un billet «aller» pour une personne en chemin de fer première classe ou en avion Economy Class (si plus de 8 heures de transport sont nécessaires par chemin de fer) sera mis gratuitement à disposition
pour aller chercher le véhicule réparé,
– soit à l’hébergement sur place pour la durée de réparation à concurrence de CHF 180.– par nuit et par
passager avec un maximum de 3 nuits, petit déjeuner compris.
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• Si le véhicule n’est pas réparable le jour même de la panne, le bénéficiaire pourra aussi disposer soit sur le lieu de
la panne en cas d’hébergement, soit à son domicile en cas de retour, soit à son lieu de destination en cas de poursuite
du voyage, d’un véhicule de remplacement dans les limites précisées ci-dessus à condition d’une intervention de
PEUGEOT ASSISTANCE sur le lieu de la panne et du remorquage du véhicule à la demande de PEUGEOT ASSISTANCE.
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5. CONTRAINTES LÉGALES / CORRESPONDANCE
4.2.3 Limites et exclusions
•En cas de panne assortie d’une réparation dans la journée, le client a droit au dépannage/remorquage mais pas aux
prestations décrites ci-dessus.
•Ne donneront pas lieu à une participation les frais de restauration, de téléphone, d’essence, de péage et de parking.
•Le remboursement des prestations autorisées par PEUGEOT ASSISTANCE et éventuellement payées par les bénéficiaires ne pourra s’effectuer que sur présentation à PEUGEOT ASSISTANCE des factures originales pour les frais d’hôtel et des billets pour le chemin de fer ou d’avion, et cela dans la limite des conditions susmentionnées. Par ailleurs
il ne sera versé aucune indemnité compensatoire de prestations utilisées par les bénéficiaires mais exclues des conditions susmentionnées en contrepartie de prestations prévues qui n’auraient pas été utilisées.
•Les entreprises de taxi et entreprises de location de courte durée et leurs clients bénéficient du dépannage / remorquage de leurs véhicules à l’exclusion de toute autre prestation.
•Aucune indemnité n’est allouée si le véhicule est immobilisé à la suite d’un accident (choc, collision, etc.), de défectuosité des pneumatiques, de non-respect du plan d’entretien précisé par le constructeur, d’absence fautive de carburant
ou d’utilisation d’un carburant non conforme, d’endommagement ou perte de clés, de vol du véhicule ou disparition
d’accessoires, de bris de vitres, de compétitions ainsi qu’aux entraînements, de consommation d’alcool ou de stupéfiants, d’utilisation du véhicule dans des endroits non carrossables, d’événements de guerre et de séquestre du véhicule
(toute intervention en rapport avec les exclusions citées ci-avant sera limité à l’organisation de l’assistance).
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5.1 Garantie d’assurance
• Les prestations définies sous ch. 4.2 sont garanties par TCS ASSURANCE SA à Genève.
•Toute correspondance concernant PEUGEOT ASSISTANCE ainsi que les demandes de remboursement des frais doivent être
adressées avec justificatifs à:
Peugeot Assistance
Case postale 820
1214 Vernier
5.2 For et droit applicable
•En cas de litiges relatifs aux prestations figurant dans le document PEUGEOT ASSISTANCE, le for du domicile Suisse de
l’ayant droit est reconnu.
•Pour les prestations couvertes par TCS ASSURANCES SA, les dispositions de la loi fédérale sur le contrat d’assurances sont applicables.
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1 PEUGEOT ASSISTANCE
Siamo mobilitati attorno alla Vostra Peugeot
Peugeot (Suisse) SA si congratula con Voi per aver acquistato una Peugeot.
Prendendo questa importante decisione, non contenti d’avere optato per un veicolo di eccellente qualità, Vi siete
assicurati i vantaggi di un’assistenza esclusiva.
PEUGEOT ASSISTANCE Vi offre, 24 ore su 24 e per tutta la durata della garanzia contrattuale di 2 anni* del Vostro
veicolo, un’assistenza completa, conducente e passeggeri, consistente in una serie di prestazioni studiate per evitarVi tutti gli inconvenienti connessi all’immobilizzazione del Vostro veicolo inseguito a guasto.
Prima di chiamare il numero telefonico
AssicurateVi di avere a portata di mano il libretto di garanzia. Avrete bisogno, nel corso della chiamata, delle informazioni contenute in questo opuscolo. Siate pronti a segnalare la posizione esatta del Vostro veicolo, il suo colore,
il modello ed il suo numero di telaio (VIN).
* O il periodo di copertura supplementare SwissPack di 3 anni, come il periodo scelto tramite un contratto di servizio Peugeot.
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2 CONDIZIONI GENERALI
2.1 Durata
24 mesi a partire dal giorno della consegna del veicolo:* questa data è iscritta sul «Certificato di garanzia» che viene consegnato al cliente il giorno della consegna.
3 CHE COSA FARE IN CASO DI GUASTO?
In Svizzera e nel Liechtenstein
In caso di guasto in Svizzera e nel Liechtenstein, è sufficiente che prendiate contatto con PEUGEOT ASSISTANCE telefonando al
numero verde
2.2Veicoli coperti
Tutti i veicoli nuovi Peugeot con un peso massimo totale di 3,5 tonnellate, che sono commercializzati e immatricolati dalla rete di vendita Peugeot in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
Nel caso in cui il veicolo viene rivenduto* durante il periodo della copertura di PEUGEOT ASSISTANCE, la stessa rimane fino
alla normale data di scadenza.
2.3Beneficiari
Il proprietario e/o tutti i conducenti autorizzati dal proprietario del veicolo coperto come anche tutti i passeggeri trasportati
a titolo gratuito che si trovino a bordo, nel limite del numero di posti indicato sul permesso di circolazione del veicolo.
0800 55 50 05
All’estero
In caso di guasto contattate direttamente PEUGEOT ASSISTANCE in Svizzera telefonando al numero +41 31 850 53 18.
2.4Validità per i seguenti contrattempi
Immobilizzazione consecutiva del veicolo conseguente ad un guasto coperto dalla garanzia contrattuale di 2 anni* e che
rende il veicolo inadatto a circolare normalmente (vedi le esclusioni all’articolo 4.2.3).
Potete rivolgerVi anche direttamente al più vicino punto di servizio Peugeot. In questo caso però, beneficerete
delle prestazioni complementari (rientro al proprio domicilio, proseguimento del viaggio, veicolo sostitutivo, pernottamento in albergo) soltanto se verranno autorizzate ed organizzate da PEUGEOT ASSISTANCE.
2.5Condizioni essenziali per poter beneficiare del servizio
Il veicolo deve avere effettuato le revisioni periodiche di controllo e di manutenzione previste da Peugeot. Fa fede il certificato di manutenzione compilato dalla rete di assistenza Peugeot.
* O il periodo di copertura supplementare SwissPack di 3 anni, come il periodo scelto tramite un contratto di servizio Peugeot.
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4 PRESTAZIONI
4.1 Riparazione / Traino
• Se un guasto tecnico Vi impedisce di proseguire il Vostro viaggio, PEUGEOT ASSISTANCE mette a Vostra disposizione, a sue spese, i mezzi di soccorso che possono permettere la riparazione del veicolo sul posto o di rimorchiarlo fino al più vicino centro della rete di servizio Peugeot.
4.2 Prestazioni complementari
4.2.1In un raggio di 100 km (in linea d’aria) dal domicilio del conducente
• In caso d’immobilizzazione del veicolo conseguente ad un guasto coperto dalla garanzia, che non può essere riparato nel giorno in cui si verifica il guasto e che rende il veicolo inadatto a circolare, potrà essere consegnato
un veicolo sostitutivo di categoria uguale o al massimo equivalente, senza equipaggiamento professionale specifico, nel limite delle disponibilità locali.
• Il costo del veicolo verrà preso a carico fino ad un importo limite di CHF 900.–.
• Durata massima: 4 giorni. Le spese di carburante, di pedaggio autostradale, assicurazioni complementari, cauzioni o
franchigie così come ogni eccedenza del costo per il veicolo in prestito oltre l’importo di CHF 900.– saranno a carico
del beneficiario.
4.2.2Oltre i 100 km (in linea d’aria) dal domicilio del conducente
•Se il veicolo che beneficia della garanzia contrattuale non è riparabile nel corso della giornata in cui si verifica il guasto
che rende il veicolo inadatto a circolare e se l’inconveniente ha luogo a più di 100 km dall’abituale domicilio del beneficiario, egli avrà diritto ad una delle seguenti prestazioni:
–un veicolo in prestito per il proseguimento del viaggio fino ad un limite di costo pari a CHF 900.– alle condizioni
precisate qui sopra,
oppure
– il rientro al proprio domicilio, o al luogo di destinazione all’interno del paese in
cui si è verificato il guasto, o al proseguimento del viaggio (i costi non possono
superare quelli del rientro al proprio domicilio), per il conducente e i suoi passeggeri in treno in prima classe, o (qualora la durata del viaggio in treno superi le
8 ore) in aereo Economy Class. In questo caso verrà messo gratuitamente a
disposizione un biglietto di sola andata per una persona in treno in prima classe o in aereo Economy Class (se la durata del viaggio in treno supera le 8 ore) per andare a ricuperare il veicolo riparato,
oppure
– l’alloggio in albergo sul posto per tutti gli occupanti per la durata della riparazione fino alla concorrenza di CHF 180.– per persona e per notte, per un massimo di 3 notti, piccola colazione inclusa.
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• Se il veicolo non è riparabile nella giornata in cui si verifica il guasto, il beneficiario potrà anche disporre, sia sul luogo
del guasto in caso di pernottamento in albergo, sia al suo domicilio in caso di rientro, come al suo luogo di destinazione in caso di proseguimento del viaggio, di un veicolo sostitutivo nei limiti precisati qui sopra. Solo se PEUGEOT
ASSISTANCE è intervenuta sul luogo dove è avenuto il guasto e il veicolo in panne è stato remorchiato alla domanda
di PEUGEOT ASSISTANCE.
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5 DISPOSIZIONI DI LEGGE / CORRISPONDENZA
4.2.3 Limitazioni ed esclusioni
•In caso di guasto riparabile in giornata, il cliente ha diritto soltanto al soccorso stradale, ma non ha diritto alle prestazioni complementari descritte qui sopra.
•Non saranno soggette a rimborso le spese di vitto, telefono, carburante, pedaggi autostradali, parcheggio, ecc.
•Il rimborso di prestazioni eventualmente pagate dal beneficiario potrà essere effettuato dalla PEUGEOT ASSISTANCE
solo dietro presentazione delle relative fatture originali/ricevute, nella misura in cui queste corrispondano alle disposizioni p
reviste per il rimborso.
•Non verrà inoltre riconosciuta alcuna indennità compensativa per prestazioni utilizzate dal beneficiario ma non previste
nelle condizioni sopracitate, così come la contropartita di prestazioni previste ma non utilizzate.
•Le compagnie di taxi e le società di noleggio di breve durata e i loro clienti hanno diritto al servizio di riparazione e traino. Le altre prestazioni sono però escluse.
•L’assistenza gratuita è esclusa nei seguenti casi: in caso di incidente (collisione, impatto, ecc.), per guasti ai pneumatici,
per il mancato rispetto del piano di manutenzione previsto dal fabbricante, per mancanza di benzina, per guasto a seguito di utilizzo di carburante sbagliato, furto del veicolo o dei suoi accessori, rottura dei vetri, perdita o danneggiamento delle chiavi, partecipazione a corse automobilistiche o a prove di allenamento, per consumo di alcol o droghe, per
guida su strade inutilizzabili, in caso di guerra o di confisca del veicolo (per richieste riferite a situazioni rientranti nelle
esclusioni sopracitate, il servizio per quanto riguarda l’organizzazione dei soccorsi è limitato).
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5.1 Garanzia d’assicurazione
•Le prestazioni definite sotto le cifre 4.2 sono garantite da TCS ASSICURAZIONI SA a Ginevra.
•Qualsiasi corrispondenza concernente PEUGEOT ASSISTANCE e le richieste di rimborso dei costi devono essere munite delle
pezze giustificative e indirizzate a:
Peugeot Assistance
Casella postale 820
1214 Vernier
5.2 Foro e diritto applicabile
•In caso di litigi relativi alle prestazioni figuranti nel documento PEUGEOT ASSISTANCE, è riconosciuto il foro di domicilio svizzero dell’avente diritto.
•Per le prestazioni coperte da TCS ASSICURAZIONI SA, sono applicabili le disposizioni della legge federale sul contratto di assicurazione.
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6 GEOGRAFISCHE DECKUNG /
ZONES DE COUVERTURE / AREA DI
+41 31 850 5318
Albanien
Andorra
Azoren
Belgien
Bosnien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Fürstentum
Liechtenstein
Gibraltar
Griechenland
Grossbritannien
Irland
Island
Italien
Kosovo
Kroatien
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Lettland
Albanie
Andorre
Açores
Belgique
Bosnie
Bulgarie
Danemark
Allemagne
Estonie
Finlande
France
Principauté de
Liechtenstein
Gibraltar
Grèce
GrandeBretagne
Irlande
Islande
Italie
Kosovo
Croatie
Lettonie
Albania
Andorra
Azzore
Belgio
Bosnia
Bulgaria
Danimarca
Germania
Estonia
Finlandia
Francia
Principato di
Liechtenstein
Gibilterra
Grecia
Gran
Bretagna
Irlanda
Islanda
Italia
Kosovo
Croazia
Lettonia
Frankreich
Fürstentum
Liechtenstein
Gibraltar
COPERTURA
Griechenland
Grossbritannien
Irland
Island
Italien
Kosovo
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Mazedonien
Monaco
Montenegro
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
San Marino
Schweden
Schweiz
Serbien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechische
France
Principauté de
Liechtenstein
Gibraltar
Grèce
GrandeBretagne
Irlande
Islande
Italie
Kosovo
Croatie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Macédoine
Monaco
Monténégro
Pays-Bas
Norvège
Autriche
Pologne
Portugal
Roumanie
San Marino
Suède
Suisse
Serbie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
République
Francia
Principato di
Liechtenstein
Gibilterra
Grecia
Gran
Bretagna
Irlanda
Islanda
Italia
Kosovo
Croazia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Macedonia
Monaco
Montenegro
Paesi Bassi
Norvegia
Austria
Polonia
Portogallo
Romania
San Marino
Svezia
Svizzera
Serbia
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Repubblica
Norwegen
Norvège
Norvegia
Autriche
Austria
Österreich
Polen
Pologne
Polonia
6. GEOGRAFISCHE
DECKUNG
Portugal
Portugal
Portogallo /
ZONES DE
COUVERTURE
Rumänien
Roumanie
Romania / AREA
San Marino
San Marino
San Marino
Schweden
Suède
Svezia
Schweiz
Suisse
Svizzera
Serbien
Serbie
Serbia
Slowakei
Slovaquie
Slovacchia
Slowenien
Slovénie
Slovenia
Spanien
Espagne
Spagna
Tschechische République
Repubblica
Republik
tchèque
ceca
Ungarn
Hongrie
Ungheria
Vatikan
Vatican
Vaticano
Zypern
Chypre
Cipro
DI COPERTURA
0800 55 50 05
Bei einer Panne in der Schweiz oder im Fürstentum
Liechtenstein melden Sie sich unverzüglich bei
PEUGEOT ASSISTANCE unter der Gratis-Nummer.
En cas de panne en Suisse ou dans la Principauté
de Liechtenstein prenez contact avec PEUGEOT
ASSISTANCE en téléphonant au numéro gratuit.
In caso di guasto in Svizzera e nel Liechtenstein,
è sufficiente contattare direttamente PEUGEOT
ASSISTANCE telefonando al numero verde.
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www.peugeot.ch
Réf. Peugeot Assistance – Peugeot (Suisse) SA – 02/2011