CARTA DEI SERVIZI - Il magico mondo di galp

1.
CARTA DEI SERVIZI: DEFINIZIONE
La Carta del Servizio rappresenta uno strumento di comunicazione, finalizzato al
miglioramento della qualità del servizio erogato. E’ uno strumento in grado di
concentrare ed orientare le innovazioni, attraverso un processo di valutazione dei
risultati da parte degli utenti e degli operatori. Le “Carte dei Servizi” sono uno
strumento di garanzia per il cittadino voluto dalla direttiva Ciampi fin dal 1994.
La finalità è la definizione di un rapporto trasparente tra la pubblica
amministrazione ed i suoi utenti, basato su regole ed impegni certi di prestazione
dei servizi.
Questa Carta dei Servizi è dunque il documento che si rivolge a chi usufruisce dei
servizi della Cooperativa Il magico mondo di Galp, stabilendo norme di erogazione
e descrivendo le procedure per la tutela dei clienti. La Carta dei Servizi non è un
obbligo burocratico, né un testo definito, ma uno strumento per utilizzare al
meglio i servizi che la Cooperativa offre. Lo scopo è, da un lato, quello di
migliorare la qualità dei servizi prestati, dall’altro quello di far partecipi gli utenti
tutelandoli da eventuali disfunzioni e disservizi.
La presente Carta dei Servizi non vuole essere un semplice adempimento ad una
prescrizione di legge, anzi essa è stata concepita come documento che si rivolge ai
cittadini al fine di rendere trasparente l’attività della Cooperativa, e dell’Asilo Nido
“Il Magico mondo di Galp” nello specifico. Essa rappresenta uno strumento che
descrive finalità, modi e criteri attraverso cui il Servizio viene attuato, diritti e
doveri, modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo a disposizione
delle famiglie, ma soprattutto un documento di dialogo
che rafforza la relazione tra cittadini e la Cooperativa.
L’informazione è un diritto per i cittadini ed un dovere
per la Cooperativa nel rispetto dei principi fondamentali
di
uguaglianza,
imparzialità
e
partecipazione
che
rappresentano il criterio operativo di riferimento della
nostra attività di cooperatori nei confronti degli utenti,
così come l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione dei
servizi.
Il nostro augurio è che questa guida rappresenti non solo uno strumento di
consultazione e conoscenza, ma che funga anche da stimolo per noi stessi nel
continuare l’azione fin qui intrapresa, migliorarla ed adeguarla sempre più ai
bisogni dei cittadini
LA VALIDITÀ DELLA CARTA DEI SERVIZI
Le indicazioni contenute nella presente Carta dei Servizi sono valide fino a
quando non intervengono disposizioni normative e organizzative che richiedano di
modificarne i contenuti.
1. L’ASILO NIDO
L’asilo nido Il Magico mondo di Galp nasce nel 2007 a Brindisi per rispondere alle
richieste di un comune sprovvisto di una struttura così importante.
Il Magico mondo di Galp è un servizio educativo e sociale per la prima infanzia
che concorre con le famiglie alla crescita e alla formazione di bambini in età
compresa tra i 3 mesi e i 3 anni, assicurando quotidianamente la realizzazione di
programmi educativi, di gioco, di pasti e di riposo.
L’asilo nido consente l’affidamento quotidiano e continuativo dei bambini a figure
diverse da quelle parentali, con specifica competenza professionale; costituisce
un’esperienza stimolante e ricca per i bambini poiché hanno la possibilità di
condividere il gioco, le scoperte, lo sviluppo emotivo e cognitivo e di imparare a
socializzare, a diventare autonomi ed a capire i cicli della natura. Il bambino
attraverso una programmazione per mappe cognitive sarà assistito, curato ed
educato in tutte le prime fasi di crescita per favorire il suo benessere psico-fisico;
a disposizione avrà giochi in legno ecologico e sostenibile, colori .
Mediante la Carta dei Servizi si vuole comunicare, innanzitutto, ai genitori di
esercitare un ruolo attivo e responsabile e di essere protagonisti di un progetto di
vita che si radica nella comunità per migliorare il percorso di crescita di tutti i
bambini.
La Carta dei Servizi, inoltre, deve essere considerata quale occasione per coltivare
affezione e consapevolezza dell’appartenenza ad una comunità; tali valori sono a
fondamento della relazione di fiducia tra famiglia ed agenzia comunicativa al fine
di accompagnare, nel miglior modo possibile, il percorso continuo tra i diversi
ambienti del bambino.
2. PRINCIPI GENERALI
I principi che sostengono la Carta dei Servizi dell’asilo nido Il Magico mondo di
Galp sono essenzialmente quelli espressi sia nella Costituzione della Repubblica
che nella “Convenzione Internazionale per i diritti dell'infanzia e dell'adolescenza”
del 1989.
In particolare, la Costituzione definisce: i cittadini “uguali davanti alla legge, di
pari dignità senza distinzioni di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche,
condizioni personali e sociali” (art.3).
Il Magico mondo di Galp si ispira al totale rispetto dei diritti del bambino così
come sono espressi nella Convenzione sui Diritti dell’Infanzia approvata
dall’O.N.U. nel 1989, la quale sancisce i principi fondamentali a cui riferirsi per la
cura dell’infanzia e dell’adolescenza, che vanno dal diritto all'identità e ad essere
difesi dalla violenza, al diritto al gioco e all’educazione.
La Carta dei servizi si basa essenzialmente sui seguenti principi:
•
EGUAGLIANZA E DIRITTO DI ACCESSO
Il servizio è assicurato a tutti gli utenti senza discriminazioni,
indipendentemente da sesso, razza, religione, lingua, cultura
e condizioni psico-fisiche e socio-economiche. Le regole di
accesso nonché la partecipazione degli utenti al costo del
servizio sono contenute nel Regolamento Interno del Nido.
•
IMPARZIALITA’
Il comportamento del personale dell’Asilo Nido è dettato da
criteri di obiettività, giustizia ed equità nei confronti di tutti, in
modo tale da garantire il rispetto del bambino e delle sue
esigenze fisiche, emotive ed intellettuali.
•
CONTINUITA’ DEL SERVIZIO
Il Servizio viene erogato in modo continuativo e regolare, senza
interruzioni. In quanto servizio essenziale, viene applicata la
disciplina relativa all’informazione preventiva alle famiglie in caso di disservizio
temporaneo.
•
PARTECIPAZIONE
Il Servizio riconosce ai genitori il diritto di partecipare, raccoglie i loro
suggerimenti e tiene conto delle segnalazioni e delle osservazioni
volte a rendere più funzionale l’organizzazione. Il rapporto tra Ente
Gestore - educatori – famiglie si realizza nelle riunioni periodiche con
le famiglie dei bambini frequentanti il Nido.
•
DIRITTO ALL’ASCOLTO
L’asilo nido riconosce e intende valorizzare le competenze educative
dei genitori primi educatori di ciascun bambino. La Pedagogia dei
Genitori deve confluire nella Pedagogia dei Servizi: famiglie e servizi,
cioè, come centri di diversa responsabilità , uniti in un unico patto
educativo.
•
DIRITTO DI TRASPARENZA
Il servizio garantisce ai genitori un’informazione chiara, completa e
tempestiva, sulle procedure e su tutte le informazioni concernenti i
bambini affidati.
•
EFFICIENZA ED EFFICACIA
Il servizio si impegna in un’ottica di miglioramento continuo
e
costante orientamento al bisogno dell’utenza. Inoltre, l’efficacia delle
prestazioni è raggiunta attraverso la formazione permanente degli
operatori.
3. I DIRITTI DEI BAMBINI
Il servizio Asilo Nido si ispira al totale rispetto dei diritti del bambino così come
sono espressi nella Convenzione sui Diritti dell’Infanzia approvata dall’ONU il 20
novembre 1989.
Considerando il bambino e la famiglia il focus degli interventi educativi, l’asilo Il
Magico mondo di Galp si impegna a rispettare i seguenti principi:
•
Diritto all’assistenza, allo sviluppo e all’educazione
Il Magico mondo di Galp elabora un progetto pedagogico,
documento che definisce gli obiettivi educativi annuali e che
si concretizza nella progettazione dei “piani di lavoro”, che
sono presentati ai genitori all’inizio dell’anno scolastico.
•
Diritto all’autonomia e alla piena integrazione
All’interno dell’asilo nido il bambino è protagonista della sua crescita, con le
proprie competenze, peculiarità e diritti. In quest’ottica l’educatore si pone
come co-protagonista del processo educativo ed assume un ruolo di regia,
organizzando lo spazio, garantendo il clima emotivo ottimale, facilitando e
sostenendo le relazioni tra bambini e tra bambini ed adulti. I casi di bambini
in situazione di disabilità saranno opportunamente esaminati per poter
garantire loro un efficace intervento educativo da parte di personale
qualificato.
•
Diritto all’accoglienza e a un buon inserimento
L’inserimento in un nuovo ambiente è per il bambino un momento
particolarmente delicato e richiede, dunque, la collaborazione tra nido e
famiglia. Si ritiene indispensabile la presenza di un caregiver per un periodo
limitato, che dipenderà dalla risposta del bimbo al nuovo ambiente e dalle sue
esigenze.
•
Diritto al tempo libero, al gioco, al riposo e alle attività creative
La giornata all'interno de Il Magico mondo di Galp si snoderà secondo un ritmo
ben preciso di attività, basato sulla valorizzazione dei gesti quotidiani, della
familiarità e della calma. Ciò significa che si alternano
momenti liberi a momenti di gioco organizzato, di tempi
di cura personale e di attività di routine. I momenti
salienti della giornata (accoglienza, merenda, attività di
routine e di laboratorio, igiene personale, pranzo, sonno,
riordino, saluto finale) si svolgono secondo una modalità
riconoscibile e rispettando degli orari prestabiliti. Così
facendo i bambini si potranno sentire sicuri nelle loro abitudini e nelle loro
piccole certezze. La sicurezza che deriva da una chiara organizzazione del
tempo e degli spazi forma nel bambino le basi per una vita adulta equilibrata.
Inoltre, tale organizzazione è tesa alla valorizzazione delle diversità individuali
dei bambini.
•
Diritto alla protezione e alla buona cura
La sicurezza e la tutela dei bambini ospiti dell’asilo sono assicurati dal
personale e dall’organizzazione del nido. Gli ambienti dell’asilo nido sono a
misura di bambino, così come gran parte della mobilia (es. tavolini, sedioline,
sanitari…); le porte di accesso sono sempre chiuse e vengono attentamente
vigilate dal personale negli orari di entrata e di uscita; i bambini, all’uscita dal
nido, sono affidati ai genitori o ad altre persone delegate dagli stessi; lo
svolgimento delle attività è continuamente monitorato dalle educatrici, al fine
di preservare l’incolumità di ogni bambino; i pasti consumati all’interno del
nido sono accuratamente controllati e adeguati all’età dei bambini.
4. L’ORGANIZZAZIONE
L’Asilo nido Il Magico mondo di Galp, situato in via Gioberti n°13 a Brindisi.
Al nido possono accedere bambini e bambine d’età compresa tra i 3 e i 36 mesi,
suddivisi, a seconda dell’età, in gruppi diversi.
5. IL CALENDARIO
L’asilo nido è aperto tutto l’anno ed un calendario definisce in anticipo le giornate
di chiusura per festivi civili, religiose o altro. Tale calendario viene distribuito alle
famiglie ad inizio anno scolastico.
Il nido resterà chiuso nei giorni festivi.
6. GLI ORARI DEL SERVIZIO
Il nido è aperto con orari comodi e flessibili, pensati per venire incontro alle
esigenze delle famiglie, compatibilmente con i ritmi del bambino e
le attività didattiche. L’accoglienza dei bambini parte dalle ore
7,30 alle 16,00 dal lunedì al venerdì, per 11 mesi l’anno.
Gli orari del Nido sono i seguenti:
 07,30-13,30;
Garantiremo il servizio anche il sabato e/o organizzare ulteriori fasce pomeridiane
(dalle ore 13,30 alle ore 16,30.
7. ISCRIZIONE
Le famiglie possono presentare la domanda di iscrizione entro maggio e lungo
tutto l’anno presso la sede de Il Magico mondo di Galp.
8. LE TARIFFE
Le rette sono rapportate alla fascia oraria di frequenza prescelta. Inoltre, le
famiglie sono tenute al pagamento di una quota di iscrizione
annuale e ad una Retta mensile.
Nella retta sono compresi asciugamani, bavette, creme,
salviette). I genitori devono portare: cambiata intima ed
esterna, grembiule per le attività, spazzolino, pannolini,
scarpe pulite.
9. RINUNCE
Non si procederà in nessun caso alla restituzione della quota di iscrizione
annuale e retta mensile né a frazioni di essa.
10. IL PERSONALE
Tutto il personale svolge il proprio lavoro in sintonia con le linee del progetto
educativo e si impegna ad instaurare rapporti positivi con i bambini e le famiglie.
Lo stesso partecipa a momenti formativi ed è soggetto a supervisione periodica.
Lo staff dell’Asilo Nido è composto da:
-
n.1 coordinatrice, le cui funzioni principali sono: coordinamento e
supervisione del servizio pedagogico; stesura della programmazione
annuale, in collaborazione con gli educatori; gestione dei rapporti con
il gruppo di lavoro de Il Magico mondo di Galp; gestione dei rapporti
con le famiglie con il territorio;
-
n.2 o 3 o 4 (in base al numero e all’età dei bambini) educatori, che:
provvedono alla cura dei bambini; svolgono le attività educative;
promuovono la partecipazione attiva delle famiglie;
Il personale del nido si impegna a garantire:
-
l’affidamento, salvo casi eccezionali, ad ogni educatore dello stesso
gruppo di bambini almeno per l’intero ciclo educativo;
-
la disponibilità verso i genitori nel fornire loro informazioni e favorire
uno scambio di opinioni e notizie di reciproco interesse sul bambino;
-
la garanzia di una continuità di servizio nei turni;
-
riunioni periodiche con i genitori per verifiche, colloqui e per
l’organizzazione interna al nido.
11. LA CAPIENZA DELLA STRUTTURA E ORGANIZZAZIONE DELL’AMBIENTE
La capienza è di 14 bambini che condivideranno un unico spazio in cui le zone delle diverse attività
(cibo, nanna, gioco) sono ben definite e distinguibili dai bambini.
12. L’AMBIENTE
L’asilo nido propone allestimenti accoglienti e a misura di bambino, secondo le
diverse fasce di età, con la possibilità di modificare l’organizzazione spaziale nel
corso dell’anno educativo, in aderenza agli interessi e alle potenzialità espresse
dal gruppo.
Inoltre, l’ambiente nido è predisposto nel rispetto delle norme di sicurezza e di
benessere ed organizzato in modo da consentire l’esplorazione e la scoperta da
parte dei bambini.
13. LA PROGETTAZIONE EDUCATIVA-PEDAGOGICA
Le attività dell’asilo nido si svolgono sulla base della programmazione educativa,
che definisce i tempi, le modalità, gli strumenti e la verifica delle attività. Tale
programmazione è il frutto del lavoro del gruppo lavoro dell’asilo nido nella
specificità delle singole competenze professionali e viene presentata alle famiglie
dei bambini all’inizio dell’anno scolastico. Il focus del progetto educativo è il
bambino, nella sua complessità, e il suo sviluppo. Nel mese di settembre gli
educatori, impegnati negli inserimenti dei nuovi bambini iscritti, allestiscono degli
spazi e garantiscono il periodo di osservazione necessario alla redazione del
progetto che tenga conto delle variabili rilevate (età dei bambini, loro autonomie
…).
Le attività programmate sono finalizzate allo sviluppo armonico e globale del
bambino (area cognitiva, sociale, emotiva, comunicativa e psicomotoria) nonché
alla formazione della propria autostima e comprendono: giochi di manipolazione,
espressione grafico-pittorica, ascolto ed espressione musicale, giochi di abilità e
coordinazione, psicomotricità, giochi di socializzazione, gioco simbolico e gioco di
scoperta.
Inoltre, per favorire un miglior inserimento dei bambini nella Scuola dell’Infanzia
viene sviluppato un progetto di continuità educativa, al fine di creare un ponte tra
Il Magico mondo di Galp e le scuole presenti sul territorio di Brindisi, garantendo
ai bambini che frequentano l’ultimo anno dell’asilo una buona conoscenza della
nuova realtà educativa in cui saranno inseriti in modo da favorire un passaggio
ottimale dei bimbi nella stessa.
14. LA GIORNATA TIPO
La giornata dell’Asilo Nido è caratterizzata da momenti di routine quali
l’accoglienza, il pranzo, il sonno, il cambio, e tante attività di carattere ludicodidattico, che si svolgono secondo i tempi e gli spazi organizzati dalle educatrici
basandosi i bisogni dei bambini.
LA GIORNATA DEL NIDO
7.30-9.00 Accoglienza
Gioco libero, ecco l’angolo Morbido in attesa dei compagni
9.30 Merenda
10.00 Routine (chi c’è in asilo, che giorno è, che tempo fa). Avvio attività: si
alternano laboratori manipolativi, di cucina, di drammatizzazione, di lettura,
psicomotori, travestimenti. Per i più piccoli è prevista la nanna.
11.00 Cambio e pulizia personale, gioco libero
12.00-13.00 Pranzo. Tutti a mangiare la pappa. Pulizia dei denti e delle mani.
13.30 preparazione all’uscita
Il bambino interagirà con l’adulto in un ambiente che ha la sua organizzazione
spazio-temporale progettata sul bambino.
Saranno
privilegiate
le
attività
manuali,
artistiche,
drammaturgiche,
psicomotorie, le pratiche ecologiche e la cittadinanza attiva. Attraverso le attività
manuali i bambini apprendono quello che li circonda in maniera molteplice:
toccano, annusano, vedono sentono, giocano, inventano, immaginano.
L’attività di manipolazione costituisce una delle principali forme di gioco creativo
dell’infanzia, in cui l’aspetto ludico è strettamente legato ai bisogni espressivi del
bambino. La manipolazione è importante soprattutto per la motricità fine della
mano e del braccio.
Le pratiche artistiche, d’impronta Steineriana saranno importanti per lo sviluppo
dei sensi e della personalità del bambino.
La drammaturgia e l’euritmia aiuteranno lo sviluppo complessivo del bambino
che con la danza e la parola imparerà ad usare l’affettività con esperienza
fondamentale di crescita dell’io logico, creativo, emotivo.
15. “IO SONO GRANDE”
Lo sviluppo della personalità, come propone Gardner, avviene sin da piccoli; i
bambini hanno bisogno di sviluppare le intelligenze multiple ed emotive, devono
cioè crescere in un ambiente che permette loro di conoscersi, muoversi, parlare,
esprimere le proprie emozioni. Le pratiche artistiche avranno un’impronta
steineriana per sviluppare i sensi emotivi.
Con questo scopo le attività sono strutturate dando spazio alle molteplici
discipline che permettono uno sviluppo armonioso e sereno in un ambiente
ampio che presenta arredi fissi e mobili: tenendo sempre presente di coinvolgere
attraverso i vari campi di esperienza, tutti i traguardi di
sviluppo.
Attraverso
la
psicomotricità,
i
bambini
potranno
muoversi in spazi ampi con specchi, parete attrezzata,
percorsi, ostacoli da superare, oggetti nei quali entrare,
nascondersi, arrampicarsi: dando libertà di movimento e
creatività. Gli educatori danno supporto e coraggio nei
primi passi favorendo lo sviluppo motorio ed emotivo.
Per imparare a conoscersi il bambino lascia un’impronta di sé, con colori, fogli,
pennarelli, stampi di varie forme e provenienza come gli ortaggi per cambiare
l’aspetto delle cose, tracciando delle righe, permettendo così la coordinazione
occhio mano. Il percorso di crescita verso l’autonomia è affiancato anche dalla
musica che accompagna delicatamente le fasi della giornata e che diventa attività
quando si coordina con il corpo, il colore, l’ascolto, il canto. I bimbi imparano ad
associare attraverso la proiezione di colori in movimento, dei suoni che in
maniera istintiva riprodurranno su grandi fogli di carta. Con i giochi della
manipolazione, dei travasi e della cucina, il bambino verrà a conoscenza dei
diversi profumi, pesi, temperature degli oggetti che lo circondano. Sono tutte
attività tattili, visive, motorie. Grande importanza sarà data al gioco simbolico,
del far finta che o del far finta di essere, scaricando tensioni ed emozioni imitando
il mondo adulto. La lettura, ha un ruolo importantissimo, perché attraverso la
lettura di fiabe e storie si stimola la fantasia e la capacità di parlare dei bambini.
Le stagioni, il tempo e i cicli naturali saranno scanditi anche dallo spazio esterno
allestito per giochi con l’acqua o con l’erba.
Tutte le attività sono infine completate da Progetti con la Croce Rossa, i Vigili del
Fuoco, la Guardia Municipale aventi l’obiettivo di insegnare ai bambini, sempre
attraverso il linguaggio ludico, norme di sicurezza.
16. LA RELAZIONE CON LE FAMIGLIE
Per la Cooperativa Il Magico mondo di Galp è fondamentale la relazione con le
famiglie dei bambini che frequentano il nido. I genitori sono le persone più
importanti nella vita dei loro figli ed è indispensabile che si instauri con loro una
buona collaborazione. A tal fine, è basilare assicurare una buona comunicazione
e comprensione tra le due realtà educative e formative. L’asilo nido, dunque, si
impegna ad offrire alle famiglie contesti di promozione di dialogo, di relazione e di
educazione, per favorire la condivisione dei vissuti e delle strategie educative
migliori. Tutto ciò si concretizza in:
 colloqui individuali degli educatori con i genitori, prima della fase
dell’inserimento, per parlare di argomenti che
riguardano
i
vari
aspetti
dello
sviluppo
del
bambino;
 inserimento
graduale
nel
rispetto
dei
ritmi
individuali del bambino con la presenza di una
figura familiare di riferimento;
 riunioni periodiche durante l’anno scolastico per la
presentazione, la condivisione e la verifica in itinere della programmazione;
 distribuzione di circolari informative, affisse anche in bacheca;
 organizzazione di feste a tema e di momenti di incontro, anche per
approfondimento di tematiche connesse alla dimensione genitoriale e alle
responsabilità educative;
 la gestione di uno sportello di ascolto per i genitori all’interno del nido da
parte di una psicologa.
Inoltre, è necessaria la collaborazione delle famiglie per:
• il vestiario: ogni bambino deve avere un corredino, comprendente due
asciugamani, un grembiule, vestiti di ricambio, un pacco di pannolini (da
integrare a suo esaurimento), un paio di calze antiscivolo; per la loro
incolumità è preferibile non mettere ai bambini catenine, braccialetti,
orecchini e fermagli che possano risultare pericolosi. Inoltre è consigliabile
che i vestiti indossati e quelli di ricambio siano comodi e facili da indossare;
• la puntualità: chiediamo di rispettare gli orari di ingresso e di uscita e di
avvertire tempestivamente in caso di assenza;
• le
esigenze
sanitarie
particolari:
esigenze
particolari
devono
essere
comunicate tempestivamente al personale dell’asilo nido, in modo da non
causare disagio sia al bambino stesso che al gruppo di bambini in generale.
17. IL SERVIZIO CUCINA
Nel nido vengono forniti pasti freschi cucinati giornalmente, con possibilità di
diete personalizzate in caso di intolleranze permanenti o transitorie e durante lo
svezzamento.
18. LA SALUTE DEI BAMBINI
Gli operatori de Il Magico mondo di Galp prestano grande attenzione alla tutela
della salute individuale e collettiva dei bambini. A tal fine sono previste alcune
semplici norme comportamentali:
 qualora durante la permanenza al nido il bambino presenti uno stato di
malessere quale febbre, diarrea persistente, congiuntivite o
sospette
forme
infettive,
gli
operatori
informeranno
tempestivamente i genitori affinché provvedano a portare il
bambino a casa;
 i bambini verranno allontanati quando la malattia:
-
impedisce al bambino di partecipare adeguatamente
alle attività;
-
richiede cure che il personale non sia in grado di fornire senza
compromettere la salute e/o la sicurezza degli altri bambini;
-
sia trasmissibile ad altri e l’allontanamento riduca la possibilità di contagi;
 il bambino potrà rientrare al Nido solo a guarigione avvenuta e certificata
dal medico;
 il personale non è autorizzato a somministrare farmaci, salvo che per
patologie particolari, le quali dovranno essere documentate da un certificato
medico e da adeguate informazioni (conservazione dei farmaci, posologia, orari e
modalità di somministrazione).
19. GLI AMBIENTI
Gli ambienti del nido sono accoglienti, sicuri, accessibili e puliti. In particolare, il
personale educativo ed ausiliario si adopera per garantire l’igiene quotidiana dei
locali, soprattutto nei momenti di emergenza. I locali sono ben aerati e illuminati;
l’arredamento è funzionale e consente ai bambini di muoversi liberamente e al
personale di monitorare continuamente la situazione.
Gli interventi di manutenzione sono di norma svolti durante i periodi di chiusura
del Servizio al fine di non causare disagi e disservizio all’utenza.
Il DVRI (D. Lgs. T.U. 81/2008) è presente nell’ufficio della Coordinatrice e può
essere consultato qualora se ne faccia richiesta.
20. IL MOMENTO DELL’USCITA
Gli educatori de Il Magico mondo di Galp hanno l’obbligo di affidare il bambino al
momento dell’uscita dal nido solo ai genitori. Qualunque altra
persona venga a prendere il bambino deve essere maggiorenne e
munita di delega firmata dai genitori.
Al momento dell’uscita i genitori possono visionare l’apposita
griglia relativa all’andamento della giornata del bimbo. Per
comunicazioni più approfondite occorre richiedere un colloquio.
21. I FATTORI DI QUALITÀ
Mediante lo strumento della Carta dei Servizi si intende, anche, individuare gli
indicatori relativi all’obiettivo di qualità che il Servizio ha raggiunto e che si
vogliono mantenere.
•
Qualità della sicurezza: possesso dei requisiti di legge in materia di sicurezza,
documentazione tecnica e controlli periodici da effettuare.
•
Qualità alimentare: rispetto delle norme igienico-sanitarie per la preparazione
e distribuzione dei pasti.
•
Qualità professionale: possesso dei titoli di studio richiesti dal ruolo
professionale;
aggiornamento
professionale;
modalità
pedagogica
e
organizzativa.
•
Qualità dell’ambiente: gestione, organizzazione e attrezzatura degli ambienti
destinati ai bambini e agli adulti.
•
Qualità della partecipazione delle famiglie: relazioni, partecipazione alla
gestione sociale, attività extradidattiche.
22. PRIVACY
La Cooperativa Il Magico mondo di Galp garantisce la privacy relativa alla
divulgazione di informazioni e di aspetti riguardanti il bambino e la sua famiglia,
in particolare per quanto attiene alle informazioni rese in sede di iscrizione, le
immagini, i dati personali e la salute, salvo deroghe autorizzate dai genitori.
23. LA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
Questo genere di rilevazione è ormai parte integrante del processo di
rinnovamento organizzativo che Il Magico mondo di Galp ha avviato ai fini di un
miglioramento continuo del servizio Asilo Nido.
La Cooperativa si impegna ad attuare verifiche e valutazioni del Servizio. Diversi
sono gli obiettivi cui punta l'indagine: verificare la percezione della qualità dei
servizi attualmente forniti dall'Asilo Nido; definire il grado di soddisfazione e di
importanza attribuito dai genitori alle diverse componenti del servizio.
24. ORGANIGRAMMA
Coop. Soc.
IL MAGICO MONDO DI GALP
COORDINATRICE PEDAGOGICA
INCHINGOLO ADELE
Educatrice
INCHINGOLO ANNA LIBERA
Educatore
NITTI ONOFRIO
25. RECAPITI
ASILO NIDO IL MAGICO MONDO DI GALP
– Via Gioberti n°13 –
72100 Brindisitel. 3935322269-347/6563624
mail: [email protected]
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