Condizioni della garanzia

2016
Condizioni della garanzia
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2016
Tridonic condizioni della garanzia
Sicurezza ed affidabilita’ per gli anni a venire
Tridonic è sinonimo di prodotti e servizi di elevata qualità. La garanzia sui componenti per la gestione del flusso luminoso, sui Sistemi di gestione della luce dello stesso e sui moduli e sistemi LED va al di là della solita garanzia legale.
Tridonic offre una garanzia di 5 anni su tutti i dispositivi che hanno una durata di vita nominale di almeno 50.000
ore di funzionamento, mentre tutti i dispositivi aventi una durata di vita nominale inferiore alle 50.000 ore di funzionamento, saranno coperti da una garanzia di 3 anni. Tridonic offre la garanzia di 1 anno per tutte le batterie ricaricabili dell’illuminazione di emergenza.
1. Prodotti
La presente garanzia è valida per tutti i reattori elettronici forniti da
Tridonic (reattori elettronici per lampade fluorescenti, reattori elettronici per lampade ioduri metallici e sodio alta pressione, trasformatori
elettronici, accenditori, componenti per l’illuminazione di emergenza,
Drivers LED per sorgenti luminose LED), fonti luminose LED e per
batterie ricaricabili dell’illuminazione di emergenza.
2. Durata della garanzia
Il periodo di garanzia dei prodotti Tridonic è di 1, 3, 5 o 8 anni.
Garanzia limitata
Per i prodotti aventi una durata di vita nominale inferiore a 50.000 ore di
funzionamento Tridonic mette a disposizione un periodo di garanzia di 3
anni alle seguenti condizioni. Per assicurare che la garanzia del prodotto
coincida con la garanzia del produttore del corpo illuminante, la garanzia
viene estesa di ulteriori 6 mesi dalla data di produzione riportata sul
prodotto, fino ad un massimo di 42 mesi dalla data di produzione.
Garanzia batterie
Per le batterie ricaricabili dell’illuminazione di emergenza con una
durata di vita fisica nominale ≥ 4 anni Tridonic offre una garanzia di 12
mesi dalla data di fornitura.
Garanzia di base
Per i prodotti aventi una durata di vita nominale di 50.000 ore di
funzionamento o più, Tridonic offre una garanzia per un periodo di
5 anni alle seguenti condizioni. Per assicurare che la garanzia del
prodotto coincida con la garanzia del produttore del corpo illuminante, la garanzia viene estesa di ulteriori 6 mesi dalla data di produzione
riportata sul prodotto, fino ad un ma simo di 66 mesi dalla data di
produzione.
Garanzia prolungata per applicazioni speciali nell’illuminazione
industriale
Tridonic offre una garanzia prolungata a 8 anni per determinate
componenti LED (sorgenti LED, Driver LED) destinate ad applicazioni particolari nell’illuminazione industriale. Questo lungo periodo
di garanzia è possibile perché nei sistemi destinati alle applicazioni
industriali utilizziamo materiali ed elementi particolarmente duraturi e
robusti. Questi vengono sottoposti a collaudi speciali, tali da permetterci di dichiararne l’affidabilità in termini di lunga durata e solidità. La
garanzia prolungata è specificata nella rispettiva scheda tecnica.
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3. Condizioni della garanzia
La garanzia offerta da Tridonic è valida alle seguenti condizioni:
—— I prodotti di Tridonic devono essere utilizzati in ottemperanza alle
specifiche ed all’applicazione relativa ai prodotti. Non si devono
superare i valori limite di temperatura e tensione, ed il prodotto
non deve essere sottoposto a stress meccanici.
—— La garanzia per i dispositivi elettronici è valida solamente nel caso
in cui il prodotto sia installato con le lampade che ottemperano alle
relative specifiche IEC.
—— La garanzia è valida esclusivamente per i guasti del prodotto
dovuti a difetti nel materiale, costruttivi o di produzione, nonché
per le percentuali di guasti che eccedono la percentuale di guasti
nominale. Per quanto riguarda la durata di vita nominale e la percentuale di guasti nominale di un apparecchio fare riferimento ai
valori riportati nella documentazione tecnica.
—— Tridonic non è responsabile delle condizioni dell’alimentazione elettrica, inclusi temporanei picchi di tensione, sovra/sottotensione, simmetria e segnali di telecomando centralizzato che non rientrano nei valori
limite prefissati per il prodotto e nei valori limite che sono definiti dagli
standard di fornitura vigenti (ad esempio norma EN 50160).
4. Esecuzione della garanzia
In caso di guasti superiori alla percentuale di guasto nominale, Tridonic a propria discrezione può decidere di riparare i componenti difettosi o i prodotti, fornire prodotti adeguati in sostituzione o rimborsare
i prodotti ai clienti originali. I clienti o gli utenti finali sono tenuti a
sostenere le spese di smontaggio e rimontaggio, nonché di spedizione
e ritorno dei prodotti. La garanzia non copre qualsivoglia altro costo,
ad es. i costi di sostituzione durante l’installazione, costi provocati da
guasti derivanti dall’installazione o altri danni e/o danni conseguenti.
Si raggiunge la durata di vita riportata facendo funzionare i componenti luminosi in base alle condizioni specificate dai produttori, in
ottemperanza ai relativi standard internazionali ed alla legislatura
locale. Tutti i prodotti elettronici aventi una percentuale di guasto
implicita, necessitano di una continua manutenzione che deve essere
documentata per iscritto.
In considerazione del tasso di guasti derivante dalle statistiche per i
prodotti elettronici, le installazioni provviste di dispositivi elettronici,
le batterie ricaricabili dell’illuminazione di emergenza e fonti luminose
LED richiedono una manutenzione su base regolare. I prodotti quindi
devono essere facilmente accessibili in qualsiasi momento. Al momento dell’installazione dei prodotti è necessario prendere in considerazione i requisiti relativi ad una manutenzione facile al fine di contenere
i costi di manutenzione. Nel caso in cui la semplice sostituzione non
fosse effettuata in tempo utile, il cliente finale deve essere informato
sui costi aggiuntivi che possono derivare da una manutenzione standard. Durante la progettazione e l’installazione dei corpi illuminanti si
dovrebbe ricordare che il controller, il reattore, le batterie ricaricabili
dell’illuminazione di emergenza e/o la fonte luminosa LED possono
aver bisogno di essere sostituiti prima che il corpo illuminante giunga
a fine vita.
Informazioni supplementari sui moduli LED
Le condizioni di garanzia si riferiscono esclusivamente alla mortalità
superiore al tasso di guasti nominale. A seguito del progresso tecnologico nonché delle modifiche verificatesi nell’uso del flusso luminoso
di prodotti, nelle forniture successive di moduli LED potrebbero
verificarsi differenze nelle caratteristiche di illuminazione rispetto ai
prodotti originari.
5. Utilizzo della garanzia
E’ necessario rivendicare in modo immediato la garanzia tramite ritorno del prodotto difettoso al fine di poter controllare la validità della
rivendicazione.
6. Legge applicabile
Si vedano le condizioni condizioni riportate nella fattura.
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La luce
Con la luce in un futuro interconnesso.
Tridonic spiana la strada al networking. Vi mostriamo come le nostre tecnologie intelligenti vi aiutino a sviluppare apparecchi d’illuminazione smart favorendo il progresso del vostro business. Nei cinque continenti
lavorano con noi circa 1.700 esperti che si dedicano ad esplorare nuove vie per un’illuminazione intelligente
e interconnessa, a sfruttare le possibilità che “Internet of Things” – internet delle cose – riserva all’industria
illuminotecnica. Al di là delle nostre soluzioni di componentistica vi offriamo ora una nuova piattaforma di
sistemi LED che porterà la luce ben oltre la mera illuminazione.
Portiamo la luce in un futuro interconnesso. Accompagnateci in questa strada.
Informazioni e strumenti ausiliari:
LED solutions
LED catalogue
Issue October 2016
Schede tecniche su
www.tridonic.it, alla
sezione “Dati tecnici”
Sede centrale
Tridonic GmbH & Co KG
Färbergasse 15 | 6851 Dornbirn, Austria
T +43 5572 395-0 | F +43 5572 20176
www.tridonic.com | [email protected]
Product Solutions App
productsolutions.tridonic.com
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