Faq - Aprica Spa

FAQ
www.differenziata brescia.it
1. Che cosa significa sistema di raccolta domiciliare combinata?
Vetro, metalli, carta e plastica sono raccolti porta a porta, mentre i rifiuti indifferenziati e organici
sono conferiti in cassonetti stradali a calotta apribili con una tessera elettronica personale.
2. Quando partirà il nuovo sistema di raccolta rifiuti?
La città è stata divisa in cinque zone. Il nuovo sistema di raccolta verrà introdotto
progressivamente fino a coprirle tutte entro aprile 2017. Per sapere quando il sistema di raccolta
partirà nella tua, verifica sul sito www.differenziatabrescia.it.
3. Che cosa devo fare per iniziare?
Nelle settimane che precedono l’avvio del servizio nella tua zona, riceverai, insieme ad una lettera
del Comune, un modulo col tuo codice utenza. Con questo modulo ed il tuo documento di identità,
devi recarti in uno dei punti di distribuzione e ritirare il kit per la raccolta.
Per le utenze domestiche, il kit comprende: tessera elettronica personale, bidoncino blu per la
carta, bidoncino verde per vetro e metalli, pattumiera sotto-lavello per l’organico, 52 sacchetti per
la plastica e 104 sacchetti bio-compostabili.
Se lo desideri, puoi delegare un’altra persona al ritiro; basta compilare l’apposito spazio sul
modulo e allegare una copia del tuo documento di identità. Quando il servizio sarà a regime in
tutta la città, la tessera personale servirà anche per accedere alle Piattaforme Ecologiche.
4. Dove posso ritirare il kit per la raccolta differenziata?
Ogni zona ha un punto di distribuzione principale e punti secondari in ogni quartiere. Per indirizzi
e orari consulta il sito www.differenziatabrescia.it.
5. Se non ricevo a domicilio la lettera del Comune con il modulo per ritirare il kit, che cosa posso
fare?
Puoi chiamare il numero verde 800.999.011 o scrivere a [email protected], per richiedere l’invio
del modulo, specificando il nome dell’intestatario della TARI.
6. A chi viene consegnata la tessera elettronica per aprire le calotte?
La tessera viene consegnata ad ogni componente maggiorenne del nucleo familiare. Ogni tessera
ha un codice personale, collegato al codice utenza del nucleo familiare.
7. Dove posso ritirare il kit, una volta terminata la distribuzione nella mia zona?
Puoi ritirarlo:
• presso la sede operativa di A2A Ambiente, in via Codignole 32f/g, dal lunedì al venerdì,
dalle ore 8 alle 13 e il sabato dalle 8 alle 12
•allo sportello di Corso Bazoli 7 (a Sanpolino), solo per la zona gialla, il lunedì dalle ore 9,30
alle 12,15 e dalle 14 alle 15,45
•al punto di assistenza di via Lamarmora 230,
lunedì, martedì e giovedì dalle ore 8,15 alle 13
e dalle 14 alle 15,30; mercoledì dalle 8,15 alle
15,30; venerdì dalle 8,15 alle 13.
8. Che cosa faccio in caso di smarrimento, rottura o furto della tessera elettronica o dei
contenitori?
Puoi richiedere la sostituzione presso i punti di assistenza di via Codignole 32/f, di via Lamarmora
230 e, per la sola zona gialla, allo sportello di corso Bazoli 7. In caso di furto, se presenterai copia
della denuncia, la sostituzione sarà gratuita.
9. Se mi trasferisco in un altro comune devo riconsegnare tessera e contenitori?
Sì, devi riconsegnare le tessere personali del tuo nucleo familiare e i contenitori, se ancora in
buono stato.
10.Quando devo esporre i rifiuti che vengono raccolti “porta a porta”?
Carta, vetro, metalli e plastica vanno esposti su strada, utilizzando i contenitori in dotazione, una
volta alla settimana, dalle 19 alle 20. Nel centro città (zona rossa) andranno esposti dalle 19.30
alle 20. I contenitori devono essere ritirati entro le prime ore della mattinata seguente.
Ogni zona ha un giorno di esposizione diverso. Per la zona gialla è lunedì, per l’azzurra martedì,
per la verde giovedì, per la viola venerdì e per la rossa mercoledì.
Consulta il calendario che ti viene consegnato insieme al kit oppure controlla sulla mappa dei
servizi del sito www.differenziatabrescia.it.
11.Se a causa di imprevisti non riesco ad esporre i contenitori negli orari previsti, che cosa posso
fare?
Dovrai trattenere il rifiuto fino alla raccolta successiva o, in alternativa, consegnarlo ad una
delle Piattaforme Ecologiche Comunali. Per conoscere le posizioni delle Piattaforme Ecologiche
Comunali consulta la mappa dei servizi del sito www.differenziatabrescia.it.
12.Chi abita in una via privata può esporre i rifiuti davanti al proprio ingresso?
No, deve portarli su via pubblica.
13.Come si apre la calotta dei cassonetti?
Usando la tessera elettronica personale, come illustrato qui.
14.Come posso segnalare anomalie alle calotte dei cassonetti stradali?
Puoi telefonare al numero verde dedicato 800 766625.
15.Che cosa significa gestione condominiale della raccolta differenziata?
Nei condomini che adottano la gestione condominiale, ogni utente può conferire carta, vetro,
metalli e plastica nei contenitori condominiali collocati negli spazi comuni (24h su 24); il
condominio si fa carico di esporre i contenitori carrellati (per la plastica i sacchi) una volta a
settimana, nel giorno e nell’orario indicati nel calendario consegnato con il kit oppure consultando
la mappa dei servizi .
16.Sono previsti cassonetti accessibili ai disabili?
Saranno mantenuti i cassonetti accessibili ai disabili attualmente esistenti
su indicazione dei servizi sociali del Comune. Anche questi contenitori
saranno apribili con la tessera personale.
17.Posso usare sacchetti diversi per conferire i rifiuti organici nelle calotte?
Sì, puoi usare sacchetti diversi da quelli distribuiti col kit iniziale purché compostabili e di
dimensioni analoghe a quelli del kit.
18.Posso richiedere altri sacchetti ad esaurimento della dotazione del primo kit?
Sì, il Comune ha previsto una seconda dotazione gratuita di 52 sacchi per la plastica.
19.Come posso risolvere i dubbi su dove buttare i rifiuti?
Per qualsiasi dubbio consulta il motore di ricerca “Dove lo butto”, disponibile sul sito
www.differenziatabrescia.it e sulla app PULIamo, scaricabile gratuitamente sul tuo smartphone.
20.Dove porto i rifiuti pericolosi ed ingombranti?
Per questi tipi di rifiuti sono confermate le modalità di raccolta già in atto: i rifiuti pericolosi si
possono conferire all’Ecocar o alle Piattaforme Ecologiche Comunali. I rifiuti ingombranti si
possono portare alle Piattaforme Ecologiche Comunali oppure è possibile richiedere il ritiro a
domicilio telefonando al numero verde 800 437678. Per indirizzi e orari consulta la mappa dei
servizi.
21.Come avverrà la raccolta per le Utenze non Domestiche (UND)?
Saranno distribuiti dei kit differenti in relazione alla categoria TARI di appartenenza; le modalità di
esposizione saranno identiche a quelle per le utenze domestiche della stessa zona.
22.Quali rifiuti le UND possono conferire al servizio pubblico?
Tutti i rifiuti non pericolosi con una composizione analoga a quella dei rifiuti urbani e costituiti da
manufatti e materiali previsti dai codici CER. Questi rifiuti saranno indicati nel nuovo Regolamento
per la gestione dei rifiuti urbani ed assimilati del Comune di Brescia.
23.Dove devono conferire i rifiuti ingombranti le UND?
Previa compilazione dell’apposito formulario, presso le Piattaforme Ecologiche Comunali. Per il
trasporto dei rifiuti è necessaria l’iscrizione all’Albo Gestori Ambientali.
24.A chi posso rivolgermi per informazioni sul nuovo sistema di raccolta?
Puoi chiamare il numero verde 800 437678 o scriverci attraverso i contatti.