INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DEL CATANZARESE

FOGLIO INFORMATIVO
relativo al
aggiornato al 01/05/2016
HOME BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DEL CATANZARESE – CREDITO COOPERATIVO – SOCIETA’ COOPERATIVA
Sede legale ed amministrativa: via San Francesco di Paola, snc
Tel. 0961/996719 fax: 0961/996719
E-mail [email protected]
Sito internet: www.bancadelcatanzarese.it
Codice ABI 07091
Iscritta all’albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia al n. 5766 – cod. ABI 07091
Iscritta all’albo delle società cooperative al n. C106273
Registro delle Imprese di CATANZARO n. 198133 del 01/01/2015
Aderente al Fondo di Garanzia dei depositanti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo di Garanzia degli obbligazionisti del Credito Cooperativo
CHE COS’E’ IL SERIVIZIO DI HOME BANKING
Struttura e funzione economica
Con il presente contratto il Cliente, che abbia già presso la Banca un rapporto di conto corrente, può accedere ad uno o più Servizi
attraverso l’uso di specifici strumenti (computer, telefono cellulare GSM o WAP) alternativi ai tradizionali canali bancari.
Il servizio consente al cliente di effettuare, accedendo al sito internet della banca oppure direttamente al sito indicato in contratto, le
operazioni di interrogazione e di disposizione rese disponibili dalla banca. Per accedere ai servizi – con le modalità indicate nell’apposita
documentazione fornita dalla banca - il cliente deve utilizzare un personal computer collegato alla banca medesima tramite internet. L’utilizzo
del servizio è consentito – fermo il rispetto, per le operazioni dispositive, dei limiti operativi costituiti dal margine disponibile - nei giorni e
negli orari di funzionamento stabiliti in contratto, fatto salvo quanto diversamente comunicato dalla banca con apposite comunicazioni
scritte, ovvero mediante comunicazioni sulle pagine internet del servizio.
In particolare il cliente può operare direttamente con la banca medesima (c.d. Banca Proponente) e, attraverso questa, con altre banche
presso le quali eventualmente il cliente intrattiene rapporti (c.d. Banche Passive), mediante l’uso di specifici strumenti (personal computer e
rete Internet, telefono cellulare GSM) alternativi ai tradizionali canali bancari.
Più in dettaglio i servizi previsti dal contratto di Relax banking sono i seguenti:
Relax banking Impresa: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità dispositiva, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet,
i rapporti intestati al cliente stesso presso la Banca Proponente e/o presso altre banche. Il cliente può ricevere informazioni e ordinare
l’esecuzione di specifiche operazioni bancarie e commerciali standardizzate attraverso appositi flussi elettronici accentrati e smistati
attraverso la Banca Proponente secondo specifiche modalità tecnico-operative;
Relax banking Famiglia: il servizio, alternativo al Relax banking Impresa, consente al cliente, mediante funzionalità sia informative che
dispositive, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti intestati al cliente stesso presso la Banca Proponente. Il cliente può
ricevere informazioni ed ordinare l’esecuzione di specifiche operazioni bancarie e commerciali standardizzate attraverso appositi flussi
elettronici inviati e/o ricevuti secondo specifiche modalità tecnico-operative;
Relax banking GSM: il servizio, disponibile unicamente per il cliente che ha chiesto l’attivazione del Servizio Relax banking Famiglia,
consente al cliente di ricevere informazioni relative ai rapporti intestati al cliente stesso presso la Banca Proponente, tramite visualizzazione
sullo schermo del proprio apparecchio cellulare GSM;
Relax banking Check Pos: il servizio, disponibile unicamente per il cliente che ha chiesto l’attivazione del servizio Relax banking impresa,
consente al cliente di consultare e tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, la movimentazione dei pagamenti ricevuti tramite carte di
debito e contabilizzati attraverso le apparecchiature PAGOBANCOMAT installate presso i propri punti vendita;
Relax banking Fast Bank: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità dispositive appositamente predisposte, di effettuare,
tramite la rete Internet, la ricarica del credito telefonico per l’utilizzo di apparecchi cellulari, la ricarica della Carta Prepagata Tasca, nonché
taluni altri pagamenti meglio specificati nelle relative istruzioni tecniche;
BANCA del CATANZARESE - Credito Cooperativo- Società Cooperativa
Aderente ai Fondi Garanzia: dei Depositanti e degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
Sede legale: Via San Francesco di Paola snc – 88044 Marcellinara (CZ) – Tel 0961 996719 – Fax 0961 996719
Codice ABI: 07091.2 – Cod Fisc. / P.Iva / N. Iscr. CCIAA (CZ) / 03402920791 – R.E.A. N. 198133
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Relax banking Titoli informativo: nell'ambito del servizio Relax banking Impresa e del servizio Relax banking Famiglia il cliente può,
dietro specifica richiesta di attivazione di tale opzione integrativa, effettuare consultazioni sulla situazione e la valorizzazione del proprio
portafoglio titoli depositato presso la Banca Proponente.
L’informativa fornita è relativa ai titoli quotati su: mercato azionario Italia, Europa e USA; mercato derivato Italia; mercato obbligazionario
Italia; Fondi di Investimento Italiani ed Esteri autorizzati;
Relax banking Trading OnLine: nell'ambito del servizio Relax banking Impresa e del servizio Relax banking Famiglia il cliente può, dietro
specifica richiesta di attivazione di tale opzione integrativa, potrai operare direttamente, effettuando acquisti e vendite.
Pagamento deleghe F24: il servizio consente al cliente di conferire tramite la rete Internet, con le modalità e secondo le specifiche
tecniche indicate nelle Note Operative costituenti parte integrante del Manuale, delega irrevocabile alla Banca Proponente e/o alle Banche
Passive, presso le quali il cliente è titolare di rapporto di conto corrente, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e
previdenziali. Il servizio può essere utilizzato dal cliente, che svolge attività professionale di dottore o ragioniere commercialista o di
responsabile di C.A.A.F. e che è titolare del servizio Relax banking Impresa, per provvedere agli adempimenti fiscali per conto di contribuenti
che lo hanno incaricato con apposita autorizzazione scritta;
O.T.P. (One Time Password): è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi digitali attraverso
internet, il dispositivo permette transazioni sicure e non ripudiabili. L’apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come
password per l’autenticazione all’accesso e di conferma delle disposizioni.
Tra le operazioni standardizzate, richieste ed eseguite tramite i suddetti servizi, il cliente può utilizzare a titolo esemplificativo: visualizzazione
di saldi e movimenti di conti correnti, effettuazione di bonifici, pagamento di bollette, ricarica del credito per telefoni cellulari, incasso di
effetti e documenti di pagamento.
Tra i principali rischi del servizio Relax Banking il cliente deve tenere in considerazione:
- l’utilizzo indebito da parte di terzi non legittimati dei Codici di Accesso assegnati al Cliente, a seguito di smarrimento o sottrazione e
comunque di inosservanza degli obblighi di diligente custodia degli stessi;
- la ritardata o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici, problemi di connessione o di funzionamento della rete Internet o altre
cause di forza maggiore;
- l’inesattezza o incompletezza dei dati immessi, con conseguente ineseguibilità delle operazioni disposte o indisponibilità delle informazioni
richieste; o la trasmissione e la disponibilità di dati sulla rete Internet ed i pericoli connessi all’eventuale intromissione di terzi che violino i
relativi sistemi di sicurezza.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
VOCI
Relax banking Famiglia
COSTI
costo di attivazione
costo di disattivazione
canone annuale per funzioni informative
canone annuale per funzioni dispositive
0,00 €
0,00 €
Max. 9,00€
Max. 18,00€
(il canone è frazionato con cadenza mensile)
Relax banking Impresa
costo di attivazione
costo di disattivazione
canone annuale per funzioni informative
canone annuale per funzioni dispositive
0,00 €
0,00 €
Max. 18,00€
Max. 36,00€
(il canone è frazionato con cadenza mensile)
ULTERIORI COSTI
VOCI DI COSTO
MAX.
VOCI DI COSTO
MAX.
Blocco contratto
0,00 €
Quota prod. 119 cartaceo
0,00 €
Blocco utente
0,00 €
Sblocco contratto
0,00 €
Quota sostituzione OTP
10,00 €
Sblocco utente
0,00 €
Costo SMS ricevuto
0,00 €
Quota mancata restituz. OTP
15,00 €
Utente aggiuntivo
0,60 €
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SERVIZI COMPLEMETARI
Voce di costo
Attivazione
Canone
Voce di costo
Attivazione Canone
Blocco contratto
0,00 €
0,00 €
Quota prod. 119 cartaceo
0,00 €
0,00 €
Blocco utente
0,00 €
0,00 €
Sblocco contratto
0,00 €
0,00 €
Quota sostituzione OTP
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
Costo SMS ricevuto
0,00 €
0,00 €
Sblocco utente
Quota mancata restituz.
OTP
0,00 €
0,00 €
Ricarica Mediaset Premium
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
Pagamento Bolletta CBILL
0,00 €
0,00 €
Pagamento Bollo Auto
Prenotazione valuta
estera
0,00 €
0,00 €
Utente aggiuntivo
0,00 €
0,00 €
Pagamento Bonifico Estero
0,00 €
0,00 €
Portale del Documento
0,00 €
0,00 €
Ricarica Carta Tasca
0,00 €
0,00 €
Condizioni e Tassi
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
Conto Deposito
0,00 €
0,00 €
Bollettino Postale
Corporate Banking
Interbancario
0,00 €
0,00 €
Relax Banking Mobile
0,00 €
0,00 €
Fatturazione elettronica
0,00 €
0,00 €
Pagamento Canone RAI
0,00 €
0,00 €
Ricarica Telefonica
0,00 €
0,00 €
FUNZIONI DISPOSITIVE
VOCI
commissione bonifici interni (nell’ambito della stessa Banca)
commissione bonifici ordinari Italia-SEPA
commissione bonifici transfrontalieri (ai sensi C.E. n.2560/01)
commissione pagamento deleghe F24
commissione pagamento MAV
commissione pagamento bollettino Freccia
Spese per comunicazione periodica (ex art. 118 D.Lgs. 385/93)
Spese per altre comunicazioni
Spese per altre comunicazioni mediante raccomandata
Spese per richiesta documentazione
COSTI
0,00€
0,70€
0,70€
0,00€
0,00€
0,00€
3,00€
4,00€
8,00€
Da quantificare all’atto della
richiesta in proporzione ai costi
effetti dalla banca. Per i costi
di dettaglio si rinvia allo
specifico foglio informativo.
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PRINCIPALI CLAUSOLE CONTRATTUALI
Recesso dal contratto
Il Cliente può recedere in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura. In caso di recesso della Banca, questa
deve dare al Cliente un preavviso di almeno due mesi. La comunicazione di recesso è effettuata in forma scritta, su supporto cartaceo,
eventualmente anticipata con altro mezzo. L'efficacia del recesso, tuttavia, decorre dal ricevimento della comunicazione effettuata in forma
cartacea.
Qualora sussista un giustificato motivo, la Banca può recedere anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente.
La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l'obbligo del Cliente di costituire o mantenere i fondi
necessari per il regolamento delle eventuali operazioni ancora sospese.
Le spese e le commissioni percepite periodicamente dalla Banca sono dovute dal Cliente in misura proporzionale al periodo precedente lo
scioglimento. Se sono state pagate anticipatamente, esse debbono essere rimborsate dalla Banca al Cliente in misura proporzionale alla
durata del rapporto.
In caso di Servizio CBI il suddetto preavviso non potrà essere inferiore ad un mese.
In caso di recesso la Banca, è tenuta ad effettuare gli ordini relativi ai vari Servizi per tutti i flussi pervenuti entro il giorno lavorativo
precedente la data di efficacia del recesso.
A seguito del recesso, il Cliente e/o l'Utente è/sono tenuto/i a restituire immediatamente alla Banca il dispositivo OTP. In caso contrario, la
Banca potrà addebitare al Cliente le spese meglio specificate nel Documento di Sintesi.
Tempi massimi per la chiusura del rapporto:
Lo stesso giorni dal ricevimento della richiesta del cliente.
Reclami
La banca osserva, nei rapporti con il cliente, le disposizioni di legge ed amministrative relative alla trasparenza dei rapporti contrattuali. In
qualsiasi momento il cliente può richiedere, in formato elettronico o cartaceo, copia contratto e del documento di sintesi, aggiornato con le
condizioni economiche in vigore.
In caso di controversia tra il cliente e la banca sull’interpretazione ed applicazione del contratto, il cliente può:
a) presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Banca del Catanzarese – Credito
Cooperativo- società cooperativa- Ufficio Reclami – via San Francesco di Paola- 88044 – Marcellinara, provincia di Catanzaro, ovvero per via
telematica all’indirizzo [email protected] ovvero tramite pec al seguente indirizzo:[email protected]
o via fax al numero 0961/996521. L’Ufficio Reclami risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto la risposta, può
rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca;
b) attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – Associazione per la soluzione
delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia,
con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it).
In ogni caso il cliente ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.
Se il cliente intende rivolgersi all’autorità giudiziaria egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi
al giudizio di cui al comma 2 - deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ABF, secondo la procedura
di cui al comma 2, lettera a), oppure attivare la procedura di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario di cui al comma 2, lettera
b). Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione
diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Cliente:
Banca Proponente:
Banca Passiva:
Manuale tecnico on-line:
Servizi:
il soggetto (o i soggetti, nel caso rapporti cointestati) che intende/intendono scambiare
flussi dispositivi, informativi e commerciali inerenti la propria operatività finanziaria e
commerciale con le proprie banche e con altre imprese.
la banca che offre il Servizio al Cliente e conclude con il medesimo un accordo per
realizzare, attraverso apposito collegamento telefonico o alla Rete Internet, lo scambio
dei flussi dispositivi ed informativi tra Cliente e Banche Passive od altri clienti.
la banca che, appositamente autorizzata dal Cliente, riceve i flussi elettronici,
provvedendo alla relativa esecuzione, ed invia flussi informativi e rendicontativi.
Manuale contenente informazioni sulle regole e le procedure tecnico organizzative per la
strutturazione, conversione, trasmissione, interpretazione e sicurezza dei messaggi, oltre
che l'elenco dettagliato delle operazioni che il Cliente può eseguire attraverso
l'attivazione di ogni Servizio.
i servizi disciplinati nel contratto ed indicati nella Sezione II del presente foglio
informativo, contraddistinti (fatta eccezione per il CooperGSM) dal marchio di qualità
C.B.I. – Corporate Banking Interbancario di cui è titolare l’Associazione Bancaria Italiana.
Banca del Catanzarese – credito cooperativo – società cooperativa.
BANCA del CATANZARESE - Credito Cooperativo- Società Cooperativa
Aderente ai Fondi Garanzia: dei Depositanti e degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
Sede legale: Via San Francesco di Paola snc – 88044 Marcellinara (CZ) – Tel 0961 996719 – Fax 0961 996719
Codice ABI: 07091.2 – Cod Fisc. / P.Iva / N. Iscr. CCIAA (CZ) / 03402920791 – R.E.A. N. 198133
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