Bibliorafia - Casalecchio delle Culture

Bibliografia di riferimento
Segue l’elenco delle fonti bibliografiche utilizzate per la stesura della tesi. Le
opere sono disposte ordinando secondo un criterio alfabetico i cognomi o le
denominazioni degli autori.
Anas S.p.a., La qualità nella progettazione, Segno Associati, Roma, 2004;
AA.VV., Il piano di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche, Edizioni
Scientifiche, Roma, 2004;
G. Anzera / F. Comunello, Mondi digitali, Guerini Studio, Milano, 2005
F. Ciotti / G. Roncaglia, Il mondo digitale, Editori Laterza, Bari, 2005
F. Faccioli, Comunicazione pubblica e cultura del servizio, Carocci, Roma,
2005
P. Musumeci, La comunicazione pubblica efficace, Edizioni Angelo Guerini e
Associati, Milano, 2002
G.
Negro,
L’organizzazione
snella
nella
pubblica
amministrazione,
FrancoAngeli, Milano, 2005
R. Pietrogrande / P. Ruffati, La certificazione di qualità, Legislazione Tecnica,
Roma, 2005;
R. Razzante, Giornalismo e comunicazione pubblica – Normative e
organizzazione , FrancoAngeli, Milano, 2000
S. Rolando, Un paese spiegabile, Etas Libri, Milano, 1998
S. Rolando, Comunicazione Pubblica – Modernizzazione dello Stato diritti del
cittadino, Il Sole 24 Ore – Società Editoriale Media Economici, Milano, 1992
S. Rolando, Teoria e tecniche della comunicazione pubblica, Etas Lab, Milano,
2003
M. Sentinelli, Usabilità dei nuovi media, Carocci, Roma, 2005
70
Documenti consultati
Segue l’elenco delle risorse utilizzate per la stesura della tesi, disposte in ordine
cronologico di utilizzo:
Standard ISO/IEC 9126, Information technology – Software product
evaluation
Standard ISO 9241-11, Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals
Decreto legislativo 28 febbraio 2005 n. 42, Istituzione del sistema pubblico
di connettività e della rete internazionale della pubblica amministrazione, a
norma dell'articolo 10, della legge 29 luglio 2003, n. 229
Legge 7 agosto 1990, n. 241, Nuove norme in materia di procedimento
amministrativo e di accesso ai documenti amministrativi
Decreto
legislativo
3
febbraio
1993
n.
29
Razionalizzazione
dell'organizzazione delle amministrazioni pubbliche e revisione della
disciplina in materia di pubblico impiego, a norma dell'articolo 2 della
legge 23 ottobre 1992, n. 421
Legge giugno 2000 n. 150, Disciplina delle attività di informazione e di
comunicazione delle pubbliche amministrazioni, (pubb. G.U. n. 136 del 13
giugno 2000)
Relazione SINCERT Milano, Lorenzo Thione – Presidente SINCERT,
Qualità e pubblica amministrazione, Aprile 2005
UNI EN ISO 9001:2000, Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti
Direttiva del Presidente del consiglio dei ministri 12/1994, Principi
sull'erogazione dei servizi pubblici
Direttiva del consiglio dei ministri 27 luglio 2005, Qualità dei servizi on
line e misurazione della soddisfazione degli utenti
Decreto di Istituzione del Gruppo di Lavoro per la dematerializzazione
della documentazione tramite supporto digitale, emanato il 10 novembre
2004, registrato presso la PCM il 23 novembre 2004
71
Risorse web di riferimento
Segue l’elenco delle fonti Web utilizzate per la stesura della tesi. Sono riportati i
siti Web corredati una breve descrizione, disposti in ordine cronologico di
utilizzo.
http://www.compa.it/
COM-PA Salone Europeo della Comunicazione Pubblica dei Servizi al
Cittadino e alle Imprese;
http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT-19990505/
Web Content Accessibility Guidelines 1.0, W3C Recommendation 5-May1999;
http://www.yousable.com
Società italiana specializzata in servizi di progettazione e valutazione di
prodotti ipermediali con altre esigenze di usabilità;
http://www.macromedia.com
Sito ufficiale della software house produttrice del tool di sviluppo Flash e
dell’editor Html Dreamweaver;
http://www.sun.com/usability
Sito della Sun Corporate, azienda produttrice di hardware e software, una
delle prime ad occuparsi di usabilità a livello industriale;
http://www.adobe.com
Sito ufficiale della software house produttrice dei programmi Photoshop per
il fotoritocco, Illustrator per l’illustrazione, Premier e After Effect per il
montaggio e produzione video, Reader per la lettura dei file pdf;
http://www.informationweek.com
Magazine on-line di informatica e nuove tecnologie;
http://hotwired.lycos.com
Edzione on-line della rivista di nuove tecnologie “Wired”;
http://www.microsoft.com/usability/
Sezione del sito Microsoft specializzata in usabilità engineering;
72
http://www.hyperlab.net/ergonomia/
Sito italiano che si occupa di ergonomia cognitiva;
http://www.interlex.it/
E’
un periodico plurisettimanale di carattere informativo, scientifico e
culturale giuridico;
http://www.sincert.it/
E’
un periodico plurisettimanale di carattere informativo, scientifico e
culturale giuridico;
http://www.stradeanas.it/
Sito ufficiale dell’Anas;
http://www.uni.com/it/
Sito ufficiale dell’Ente Italiano di Unificazione;
http://www.funzionepubblica.it/
Dipartimento della funzione pubblica;
http://www.urpcomunicazioni.it/
Sito informativo del Ministero delle Comunicazioni;
http://www.italia.gov.it
Portale Nazionale del Cittadino;
http://www.programmadit.net/
Programma Diffusione Innovazione;
http://www.padigitale.it/
Codice dell’Amministrazione Digitale;
73