HIN Mail GLOBAL Istruzioni per il destinatario

HIN Mail GLOBAL
Istruzioni per il destinatario
HIN Mail GLOBAL è un prodotto di Health Info Net (HIN),
un‘azienda di servizi del sistema sanitario svizzero che si è specializzata
nello scambio sicuro di informazioni nell‘ambito del sistema sanitario.
Consente di inviare in sicurezza e-mail codificate nel rispetto della legge
svizzera sulla protezione dei dati.
Perché mi è stata inviata un‘e-mail codificata?
Per il mittente è importante che le informazioni
contenute nell‘e-mail vengano lette esclusivamente da voi e da nessun altro.
Notifica
Ricevete una e-mail generata dal sistema con l’e-mail codificata (ancora illeggibile) del mittente e il link al portale
di sicurezza HIN in allegato.
Password ricevuta
Alla prima e-mail sicura che vi arriva ricevete dal mittente la password iniziale via SMS, telefono o fax.
Questa password iniziale vi serve per registrarvi nel portale di sicurezza HIN.
Aprire l‘allegato
Aprite l‘allegato alle e-mail di notifica e seguite il link al portale di sicurezza HIN.
Login / Registrazione
Effettuate il login con la vostra password.
La prima volta il sistema vi chiede di
registrarvi (modificare la password,
impostare la lingua e definire la domanda
di sicurezza). Seguite le istruzioni del
sistema. Dopo queste operazioni la
password sarà valida per tutte le e-mail
sicure che riceverete tramite HIN.
Aprire le e-mail
Una volta effettuata con successo la registrazione nel portale di sicurezza HIN, la vostra e-mail viene decodificata e
diventa per voi leggibile.
Se desiderate rispondere in sicurezza all‘e-mail o
salvarla sul vostro PC locale…
… potete farlo semplicemente confermando
l‘operazione con il tasto „RISPONDI“ oppure con
il tasto „MESSAGGIO OUTLOOK“
o „MESSAGGIO APPLEMAIL“.
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HIN Mail GLOBAL
FAQ
Non ho ricevuto alcuna e-mail di avviso
Procedete in questo modo:
Contattate il mittente per accertarvi che l‘e-mail sia stata inviata a voi.
Verificate che il mittente abbia inserito correttamente il vostro indrizzio e-mail.
Eventualmente chiedete al mittente di inviare di nuovo l‘e-mail.
Non ricordo più la mia password
Procedete in questo modo:
Seguite il link fornito in allegato all‘e-mail di conferma generata dal sistema.
Cliccate sulla maschera di autenticazione „Password dimenticata“.
Rispondete alla domana di sicurezza (se non è possibile rispondere alla domana di sicurezza, contattate HIN
Support al numero 0848 22 44 11).
You will receive a new password via SMS.
Non ho ricevuto la password
NOTA: La password vi viene inviata dal mittente solo la prima volta. Alla prima registrazione, scegliete una password personale, vilada per un tempo illimitato. Se non ricordate più la password, leggete „Non ricordo più la mia password“.
Se non avete ancora una password, procedete in questo modo:
Seguite il link fornito in allegato all‘e-mail di conferma generata dal sistema.
Cliccate nella maschera di autenticazione „Ripristina password“.
Seguite le istruzioni del sistema.
Ho un nuovo numero di cellulare
Aprite un‘e-mail sicura ricevuta in precedenza, registratevi sulla piattaforma HIN (estattamente come fareste per leggere
un‘e-mail) e registrate il vostro nuovo numero di telefono cellulare in „Impostazioni“ > „Elabora profilo“.
Posso rispondere in sicurezza al mittente?
Certamente. Per farlo, aprite un‘e-mail codificata che avete ricevuto e sul lato destro in „Messaggio“ cliccate su „Rispondi“. Ricordate che si può trasmettere una risposta codificata a un mittente solo se per l‘invio è stata utilizzata la HIN
Secure Mail GLOBAL Webmail.
Can I send the e-mail to someone other than the sender?
No, you can only respond to the sender. You need a platform connection (HIN Praxispaket PLUS/HIN Mail Gateway)
to contact other HIN members. Further information is available here.
A chi posso rivolgermi in caso di problemi?
Il servizio HIN Support è a vostra completa disposizione durante gli orari di ufficio al numero 0848 22 44 11 oppure
via e-mail ([email protected]).
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