SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE

L’IMPRESA: GESTIONE E COMUNICAZIONE
Titolare del corso: Prof. Alberto Castelnuovo
Semestre: quinto
Crediti: WEB 8
Obiettivi e articolazione del corso
Obiettivo del corso è fornire a chi non dispone ancora di conoscenze approfondite in materia i
concetti e gli strumenti fondamentali per una lettura – il più possibile a largo spettro e multidimensionale – del funzionamento e dei processi economici svolti dalle imprese che operano in un
qualunque ambiente economico. Il fenomeno della gestione è presentato in relazione alle
caratteristiche strutturali ed organizzative dei vari tipi di aziende, alla loro capacità di competere e
creare valore, alle reciproche interrelazioni ed ai connessi processi di comunicazione e scambio. Il
percorso di introduzione al linguaggio ed agli strumenti comunicativi del mondo delle imprese,
secondo un approccio che considera la complessità ed agli aspetti dinamici delle interrelazioni, si
sofferma in particolare su tre ambiti della comunicazione d’impresa: la comunicazione di
marketing, la comunicazione interna (organizzativa) e le relazioni pubbliche, mirando ad agganciare
quanto più possibile la trattazione alla realtà, anche con il ricorso a casi ed esempi concreti.
Argomenti che verranno trattati nel corso
Saranno trattati nel corso e costituiscono oggetto di studio i seguenti argomenti:
1. La comunicazione d’impresa: concetti di base:
Strategie di comunicazione e obiettivi aziendali; Consumo e consumatori; Identità e
immagine; Pubblici e stakeholder;
2. La comunicazione di marketing:
La marca; La pubblicità; Gli strumenti “diretti”; La pubblicità ed i nuovi media;
3. Le relazioni pubbliche:
Modelli di relazioni pubbliche; Relazioni con i media; Gli eventi; la comunicazione
finanziaria; La responsabilità sociale d’impresa; La comunicazione di crisi;
4. La comunicazione interna:
Comunicazione interna e organizzazione; La dimensione interpersonale della
comunicazione; Pubblicazioni, audiovisivi e internet;
5. Temi trasversali:
Comunità, appartenenza e marketing; Marketing percettivo; Marketing collaborativo; Etica
della comunicazione d’impresas; La pianificazione delle attività di comunicazione.
Testi d’esame
R. Grandi, M. Miani: L’impresa che comunica, Torino, Isedi (Utet), 2006 (ISBN 88-8008-314-7).
Tutto il volume per un totale di pagine 400 circa.
Modalità dell’esame
L’esame consiste in una prova finale scritta (questionario a risposte aperte, multiple e vero/falso) ed
un breve colloquio orale.
Altro
Il docente è disponibile per ulteriori informazioni all’indirizzo: [email protected]