RSS e Marketing Communication

RSS e Marketing Communication
Come sfruttare i Feed RSS per migliorare
la comunicazione con clienti, dipendenti, stake holder
Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com Indice 1. RSS, chiave per un progetto web di successo 1.1 Cosa sono gli RSS? 1.2 Come usufruire dei contenuti RSS 1.3 Come generare un Feed Rss 1.4 Quando un sito non ha i Feed Rss 2. I vantaggi per l’utente 2.1 Se l’utente di Feed RSS è un responsabile marketing 2.2 RSS come “Pull Channel” 2.4 Ricerche Google News e Feed 3. Come utilizzare gli RSS ai fini marketing 3.1 Stabilire target e contenuti 3.2 Invio dei contenuti agli utenti 3.3 Quali contenuti veicolare 3.4 Il caso IBM 3.5 Nuovi contenuti multimediali 3.6 Alimentare i social media 3.7 Migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. 3.8 Pubblicare gli RSS di altri sul proprio sito 3.9 I nostri Feed sui siti di altri 3.10 Ulteriore traffico attraverso i motori di ricerca RSS, directory e aggregatori di contenuti. 3.11 RSS Advertising Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com 1. RSS, chiave per un progetto web di successo E‐mail marketing, internet advertising, search engine optimization, corporate blog, web pr, web reputation, e‐commerce: sono solo alcune delle sfide che il marketing e la comunicazione hanno do‐
vuto affrontare nell’era di internet. E tutte hanno un elemento in comune: la fondamentale ed inequi‐
vocabile importanza dei contenuti. In Internet vince chi ha i conte‐
nuti migliori e chi ha contenuti facilmente raggiungibili e navigabi‐
li. Per questo gli RSS sono una tecnologia di grandissima utilità nell’era del Web 2.0. Lanciati per la prima volta da Netscape, il loro uso sta crescendo con una rapidità sorprendente: gli RSS sono utilizzati da tempo da tutti i media più rinomati, da un buon numero di società e da qua‐
si tutti i blogger. 1.1 Cosa sono gli RSS? RSS è l'acronimo di Really Simple Syndication, un formato basato su XML cioè sul linguaggio più diffuso per la condivisione delle informazioni nel Web. Di fatto con RSS si definisce una struttura che contiene un insieme di notizie, ciascuna delle quali sarà composta da vari campi (nome autore, titolo, testo, riassunto, ...). Quando si pubblicano delle notizie in formato RSS, la struttura viene aggiornata con i nuovi dati: visto che il formato è predefinito, un qualunque lettore RSS potrà presentare in maniera omogenea notizie provenienti dalle fonti più diverse. 1.2 Come usufruire dei contenuti RSS Attraverso i Feed RSS (flusso RSS) si possono raccogliere in modo semplice e veloce i contenuti provenienti da fonti diverse di nostro interesse. Per utilizzare i Feed RSS è necessario: • Avere a disposizione un Feed Reader, un “aggregatore" di RSS (in genere un software, un browser abilitato, o una funzione con‐
divisa in Internet)
• Individuare il link alla pagina RSS dei siti o blog di nostro inte‐
resse (in genere evidenziato dal caratteristico simbolo arancione)
Aggiungere il “Feed RSS” del sito di nostro interesse (il link di cui al punto sopra) al nostro aggregatore
Un aggregatore di Feed RSS può essere un software che va instal‐
lato sul proprio personal computer oppure una applicazione con‐
divisa online come ad esempio iGoogle, la funzionalità riservata a chi crea un account google. Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com Tra le soluzioni off line per desktop possiamo ricordare i seguenti software (tutti gratuiti): • Nntp rss ‐ www.methodize.org/nntprss
• RSS Feed Converter ‐ www.fr3ddie.it
• Mozilla Thunderbird ‐ http://it.www.mozillamessaging.com/it/ • Forté Agent ‐ www.forteinc.com
• FeedReader ‐ www.feedreader.com
Va segnalato che le versioni più recenti dei browser (Internet E‐
xplorer e Firefox, Opera, Safari) hanno integrato gli aggregatori al proprio interno. Un aspetto particolarmente interessante è la disponibilità di appli‐
cazioni per la lettura di Feed RSS per dispositivi mobili quali tele‐
foni cellulari, palmari, ecc.: tra queste ricordiamo mReader , un'applicazione gratuita compatibile con tutti i dispositivi che sup‐
portano J2ME (Java 2 Micro Edition). Una volta aggiornato il proprio Feed Reader con gli RSS prescelti potremo ricevere i contenuti di nostro interesse con un aggiorna‐
mento automatico in tempo pressochè reale: nella maggior parte dei casi si presenteranno in forma breve (in genere semplicemen‐
te con il titolo), oppure, come vedremo più avanti, con immagini o video. Per approfondire una notizia di interesse si potrà cliccare sul colle‐
gamento ipertestuale ("link") che rinvia alla pagina con il testo completo. 1.3 Come generare un Feed Rss La maggior parte delle piattaforme di e‐content management e di blogging come Wordpress, Drupal, Joomla, Blogger creano auto‐
maticamente dei Feed Rss. Esistono però anche software gratuiti, ampiamente utilizzati, che possono aiutarci ad individuare e generare un Feed dal nostro sito. Uno di questi, forse il più diffuso è Feedburner (www. feedbur‐
ner.com), di recente acquistato da Google, che come molti softwa‐
re offre un livello base gratuito ricco di servizi. Una delle funzioni più interessanti per i proprietari di contenuto che decidono di utilizzare questo strumento per mettere a disposi‐
zione i propri Feed è la possibilità di avere un report aggiornato su quanti si sono iscritti ai propri feed. Per gli utenti offre invece l’ot‐
tima possibilità di sottoscrivere i Feed scegliendo tra una notevole varietà di Reader, tra cui, certamente, ci sarà anche quello che normalmente si utilizza.
Di seguito un breve video che spiega in modo semplice come uti‐
lizzare Feedburner: http://www.youtube.com/watch?v=KFag1wi3lCU&feature=player_embedded 1.4 Quando un sito non ha i Feed Rss Ovviamente non tutti utilizzano i Feed. Se abbiamo iniziato ad utilizzarli può risultare “scomodo” non poter tenere monitorato un sito come facciamo con tutti gli altri. Ma niente paura, perché la tecnologia ci viene in aiuto con il "feed scraping" , ovvero un servizio che estrae le ultime novità di un sito e le canalizza in un Feed. Feed43(www.feed43.com), Feedfire www.feedfire.com) e FeedYes (www.feedyes.com) sono tre software che assolvono proprio que‐
sta funzione. 2. I vantaggi per l’utente Quando un utente decide di utilizzare un Feed RSS gode di diversi vantaggi, primo tra tutti della possibilità di avere a disposizione in un'unica pagina informazioni sintetiche sempre aggiornate prove‐
nienti da una pluralità di fonti. In un mondo in cui si vive in un overflow di informazione, spesso per altro di bassa qualità, questa funzione risulta essere particolar‐
mente importante: l’utente può infatti scegliere una serie di fonti, tenerle monitorate per selezionare quelle effettivamente efficaci e di suo interesse. Niente mail, niente spam, niente pubblicità non richiesta: solo informazioni selezionate e aggiornate anche più volte al giorno. E le fonti che non si rivelano così interessanti o significative possono essere eliminate in soli due click. Per l’immagine si ringrazia www.flickr.com
2.1 Se l’utente di Feed RSS è un responsabile marketing Per un professionista del marketing e della comunicazione gli RSS possono essere, se usati correttamente, di estrema utilità. Possono infatti essere utilizzati per monitorare: •
ciò che scrivono i media su un particolare settore: molti portali di livello avanzato infatti offrono Feed differenziati in base al settore (Economia, Spettacoli, Sport, ecc. •
ciò che scrivono gli opinion maker: giornalisti, blogger, poli‐
tici… la maggior parte delle piattaforme di content management offrono ormai di default la funzione e non è quindi difficile trovare i feed di coloro che contano •
ciò che annunciano o propongono i miei partner o miei concorrenti Il tutto ovviamente con grande risparmio di tempo: grazie ai Feed infatti non dovrò più passare in rassegna i diversi siti, né essere costretto a ricevere le innumerevoli newsletter a cui mi sono i‐
scritto per poter essere aggiornato su ciò che mi è utile. Tutto è a mia disposizione in un'unica pagina, che posso costruire sulla base di temi specifici (ad esempio posso aggregare in una pagina tutti contenuti relativi all’ICT, in un’altra le news provenienti dai media stranieri, in un’altra ancora quelli provenienti dai personaggi più influenti, ecc.) 2.2 RSS come “Pull Channel” Come è evidente da ciò che abbiamo raccontato un Feed RSS è essenzialmente un canale “pull” di distribuzione di contenuti: que‐
sto significa che per ricevere contenuti via RSS gli utenti devono preventivamente sottoscrivere un Feed RSS. Non è possibile fornire contenuti alle persone che non hanno dato il loro esplicito “consenso”. Allo stesso tempo, l’utente ha la possibilità di recedere istantanea‐
mente dal servizio: se una fonte non risulta interessante, attendi‐
bile o comunque utile, per eliminarla bastano due click. Per questo i contenuti che vengono erogati devono essere ora più che mai di rilievo e di qualità. Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com 2.3 Elenco degli indirizzi Feed dei maggiori media Italiani Praticamente tutti i maggiori media italiani oggi rendono disponi‐
bili i propri contenuti tramite RSS. I più strutturati offrono la possibilità di scegliere tra le varie aree di interesse: Cronaca, Economia, Politica ecc. •
Corriere della Sera ‐ www.corriere.it/rss •
La Repubblica ‐ www.repubblica.it/servizi/rss/index.html •
Il Sole 24 Ore ‐ www.ilsole24ore.com/st/extra/rss.html •
Il Giornale ‐ www.ilgiornale.it/rss.pic1 •
La Stampa ‐ www.lastampa.it/_web/_servizi/rss/
default.asp# •
La Gazzetta dello Sport ‐ www.gazzetta.it/rss/ •
Il Messaggero ‐ www.ilmessaggero.it/rss.php •
Il Mattino ‐ www.ilmattino.it/rss.php •
Corriere dello sport ‐ www.corrieredellosport.it/rss/
rss.shtml •
Adnkronos ‐ www.adnkronos.com/IGN/RSS/ •
Ansa ‐ www.ansa.it/main/html/ansa_rss.html •
Asca ‐ www.asca.it/moddetticker.php •
Apcom ‐ www.apcom.net/rss.shtml •
Agi ‐ www.agi.it/rss •
Tgcom ‐ www.tgcom.mediaset.it/tgtech/articoli/
articolo313305.shtml •
Tg1 ‐ www.tg1.rai.it/dl/tg1/block/RSS_TG1.xml •
Tg3 ‐ www.tg3.rai.it/dl/tg3/hp/PublishingBlock‐f29e9212‐
008a‐4fb2‐b9c6‐112f070cc0a2‐rss.xml •
La7.it ‐ www.la7.it/servizio/rss.asp 2.4 Ricerche Google News e Feed Pochi sanno che Google News offre la possibilità di usufruire di un Feed personalizzato per parole chiave. Oltre agli Alert via mail (che vi possono essere inviati in tempo reale se lo desiderate… ma con un deciso aumento del numero di mail che raggiungono i vostri computer!) è infatti possibile tenersi aggiornati minuto per minuto su tutto quello che i media presi in considerazione da Google News pubblicano con una determinata parola chiave. E’ semplicissimo: una volta fatta una ricerca su Google News alla fine della pagina dei risultati sarà sufficiente cliccare sul link “Aggiungi una sezione personalizzata su RSS a Google News” che compare a fondo pagina… il Feed si aggiungerà automaticamente. Alla fine della pagina di ricerca in Google News è presente l’opzione per aggiungere un Feed Rss con quella specifica ricerca 3. Come utilizzare gli RSS ai fini marketing Gli Rss sono uno strumento assai prezioso a fini marketing perché sono in grado di potenziare le attività di marketing on‐line e comu‐
nicazione ottimizzando gli sforzi. Sintetizzando si può affermare che gli Rss sono in grado di: • Facilitare la trasmissione di contenuti ai diversi interlocutori dell’azienda.
• Migliorare la visibilità online del sito/portale che genera i con‐
tenuti
• Migliorare la rintracciabilità del sito/portale sui motori di ricer‐
ca con conseguente aumento traffico (maggiori visitatori).
• Potenziare le attività di relazioni pubbliche attraverso le con‐
versazioni RSS.
3.1 Stabilire target e contenuti Come sempre quando si comunica è fondamentale avere chiari due elementi: a chi voglio comunicare e che cosa voglio comunica‐
re. Questo, evidentemente, vale anche per gli Rss, per i quali è importante impostare una strategia chiara e condivisa. Posso infatti decidere di rendere disponibile RSS differenziati per le diverse tipologie di soggetti con i quali devo interagire: dipen‐
denti, giornalisti, clienti, prospect, partner, analisti, social media, Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com ecc. tutti possono usufruire positivamente degli RSS purchè io sia in grado attraverso essi di garantire a ciascun target le informazio‐
ni di cui necessita. Ovviamente quello che comunicherò ad un dipendente o ad un cliente non avrà nè lo stesso contenuto nè lo stesso gergo. 3.2 Invio dei contenuti agli utenti Far sì che i contenuti arrivino agli utenti è il primo requisito per comunicare con loro, per vendere e costruire rapporti duraturi. Ogni nostro sforzo sarà inutile se il contenuto non raggiunge l’u‐
tente, come spesso accade con la posta elettronica quando finisce in spam , o peggio ancora quando il nostro dominio è finito in una black list. Gli Rss per altro permettono di superare molte delle paure tipiche degli utenti: spesso infatti oggi temono l’iscrizione ad una newsletter perché vittima di pessime esperienze pregresse (news letter inviate a raffica, contenuti pubblicitari non richiesti, difficol‐
tà a disiscriversi). O a volte, pur desiderando iscriversi, hanno diffi‐
coltà a portare a termine l’iter a causa dei capcha (che pure evi‐
dentemente sono necessari proprio per evitare lo spam) o di mail di conferma che non arrivano o scompaiono nella cartella dello spam. Gli Rss superano tutto questo: se sapremo rendere facilmente identificabile la nota icona arancione e doteremo il sito di un siste‐
ma di creazione di Feed di facile fruizione, saranno gli utenti a sce‐
glierci. Di più: attraverso gli Rss posso aggiornare i miei interlocu‐
tori con nuove informazioni tutti i giorni o anche più volte al gior‐
no, cosa decisamente impossibile via mail (da quale ente, se non forse il vostro quotidiano preferito, tollerereste una newsletter giornaliera?) Gli Rss, infine, ci permettono di rispettare senza difficoltà i molti requisiti previsti dalla legge sulla privacy: non possedendo i dati degli utenti non avremo alcun problema di gestione di data base e protezione dei nominativi. 3.3 Quali contenuti veicolare Gli RSS sono come abbiamo visto uno strumento incredibilmente efficace per veicolare praticamente qualsiasi tipo di contenuto (testi, immagini, video, pdf). Ecco, solo a titolo esemplificativo, alcuni dei contenuti che un’a‐
zienda può decidere di diffondere attraverso il proprio sito con gli RSS: • Comunicati stampa • News corporate sull’azienda • News sui nuovi prodotti • Sconti, promozioni, concorsi promossi dall’azienda • Aggiornamenti, guide, suggerimenti d’uso su prodotti esi‐
stenti • Informazioni per i dipendenti • Andamento azionario • Aggiornamenti per i social media 3.4 Il caso IBM IBM ha puntato molto presto sugli RSS per diffondere i propri con‐
tenuti ed oggi offre una vasta gamma di opzioni. Da un link ben evidente in home page è possibile arrivare ad una pagina introduttiva (http://www.ibm.com/ibm/syndication/it/it/) dove, oltre ad un’indicazione generale su cosa sono e come si pos‐
sono utilizzare gli RSS, si spiega la policy dell’azienda in materia. Attraverso gli RSS, spiega l’azienda è possibile aggiornarsi “sulle ultime novità IBM, ad esempio notizie, comunicati stampa, sup‐
porto software e documentazione tecnica del sito developerworks o IBM Redbooks. Navigando tra le varie liste è possibile trovare più di 300 feed rag‐
gruppati nelle seguenti categorie: • Soluzioni e settori di attività • Software • Hardware • Technology & innovation • Press room • Business Partners • Sviluppatori • Tutti, per vedere la lista completa 3.5 Nuovi contenuti multimediali Una particolarità degli RSS è poi legata alla possibilità di diffondere contenuti multimediali, caratteristica questa, abbastanza unica. Siamo infatti abituati a usufruire di Feed RSS costituiti dal solo titolo della notizia: in realtà che cosa il nostro utente vedrà sul suo Feed Reader dipende da noi. Possiamo decidere di rendere dispo‐
nibile titolo, sottotitolo e foto, oppure l’intero testo dalla notizia, o la foto con il relativo titolo, oppure ancora il video o un audio. Sta a noi proporre. E all’utente scegliere se la cosa gli interessa. Dobbiamo infatti ricordare che i Podcasting (contenuti audio) e Videocasting (la distribuzione di contenuti video tramite internet) consentono di costruire una comunicazione decisamente più po‐
tente ed efficace e soprattutto una conversazione più personale ed umana. Pensate a... • Comunicati stampa realizzati con contributi audio o video • Invio ai clienti di un messaggio video personale del CEO • Fare interviste audio per fornire più informazioni per i propri visitatori • Fornire dimostrazioni video dei vostri prodotti • Utilizzo di video e audio per dimostrare come i clienti e lettori possono facilmente risolvere i problemi Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com 3.6 Alimentare i social media Un uso interessante degli Rss è quello legato ai social media: le aziende e gli enti che stanno operando attivamente su social me‐
dia come Facebook o Linkedin o Twitter si trocano spesso nella difficoltà di dover aggiornare diversi profili. Esistono però una serie di widget che ci permettono grazie agli Rss di tenerli tutti aggiornati contemporaneamente. • FriendFeed (www.friendfeed.com), uno dei più utilizzati permette di veicolare i Feed in tutti i profili dei maggiori Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, ecc.) e di pubblicare su Twitter i vari messaggi e status. • RSS Graffiti (www.rssgraffiti.com), ottima soluzione per aggiornare in Facebook, sia il profilo, che gruppi e pagine Fan • Hoot Suite (www.hootsuite.com) , un ottimo strumento per pubblicare contemporaneamente su Twitter, sul Profilo Facebook e su tutte le Pagine Fan di cui siamo amministra‐
tori. C’è anche la possibilità di schedulare le pubblicazioni. • Home Puzz (www.homepuzz.com), un nuovo servizio che permette di gestire Twitter, Facebook e Google Buzz da un’unica interfaccia. Certo, come si accennava prima, andrà valutato se lo stesso conte‐
nuto si adatta al singolo social media per soggetto e gergo lingui‐
stico, ma i Feed sono in ogni caso di grande aiuto. 3.7 Migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. E’ documentato che gli RSS hanno un forte impatto nelle strategie di posizionamento nei motori di ricerca tradizionali, riuscendo a portare siti anche poco conosciuti con un basso traffico nelle pri‐
me posizioni nei motori stessi. Questo può avvenire in due modi, perfettamente speculari: sia perché utilizzo RSS di altri pubblicandoli sul mio sito, sia perché altri utenti pubblicano i miei RSS sul loro sito o blog. 3.8 Pubblicare gli RSS di altri sul proprio sito E’ doveroso fa notare che non è affatto scontato che i Feed Rss siano pubblicabili su un nostro sito. Spesso, soprattutto chi vive di notizie, come ad esempio un gior‐
nale o un’agenzia di stampa, rende disponibile i Feed solo ad uso personale. Questa l’indicazione che, tanto per citare un caso, Ansa pubblica sulla sua pagina dedicata agli RSS (http://www.ansa.it/web/static/
ansa_rss.html) “Condizioni d'uso I feed RSS di ANSA possono essere usati per fini non commerciali da individui e organizzazioni no‐profit e per la sola visualizzazione mediante programmi software di lettura e aggregazione di documenti RSS, detti Readers. Non é consentito il loro impiego per la pubblicazione di titoli delle ultime notizie ANSA su siti web o su we‐
blog.” Se, invece, si individuano RSS di libero utilizzo e di interesse speci‐
fico per il nostro settore si potrebbe decidere di pubblicarli sul nostro sito. Questo ci porterà il vantaggio di senza alcuno sforzo da parte nostra nuovi contenuti coerenti (ovviamente se li avremo scelti con criterio) e sempre aggiornati. Il sito sarà visto dai motori di ricerca come costantemente aggiornato (i Feed come detto vengono aggiornati non solo su scala giornaliera, ma spesso di ora in ora) e lo spider tornerà a visitarlo con maggiore frequenza ri‐
spetto ai siti concorrenti. Per la freschezza e per il continuo aggiornamento dei contenuti, il sito otterrà un miglior ranking e supererà molti siti concorrenti "rei" di essere statici ed aggiornati in modo non frequente. I Feed andranno però in ogni caso valutati con molta attenzione e testati preventivamente per un certo periodo: pubblicandoli sul sito, pur rivelandone la paternità, in qualche modo li facciamo nostri e potremmo essere chiamati a risponderne in futuro. Per l’immagine si ringrazia www.flickr.com
Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com 3.9 I nostri Feed sui siti di altri Allo stesso modo dobbiamo decidere se vogliamo rendere total‐
mente disponibili i nostri Feed a tutta la comunità Internet e se quindi altri utenti possono pubblicarli liberamente sui loro siti. Questa opzione può portarci notevoli vantaggi. Il primo è legato ai motori di ricerca che vedranno molti link diretti al nostro sito (i Feed alla fine si presentano come link alla news completa che si trova sul nostro sito) e che quindi miglioreranno il nostro ranking. Il secondo vantaggio è l’aumento di visibilità presso altri utenti che potranno imbattersi nella mia notizia non solo navigando sul mio sito ma anche su quello di altri. 3.10 Ulteriore traffico attraverso i motori di ricerca RSS, directory e aggregatori di contenuti. Come per siti e blog, esistono Directory che raccolgono RSS Feed, permettendo ai visitatori di effettuare ricerche mediante parole chiave, tag e categorie per scegliere i Feed di loro interesse. Oggi ne esistono un numero consistente e sono in costante au‐
mento, grazie, anche, ovviamente, al crescente successo degli RSS. Tutti questi siti permettono di intercettare un nuovo pubblico, rendono i contenuti più accessibili e allo stesso tempo permettono di migliorare il posizionamento nei motori di ricerca fornendo im‐
portanti link in entrata al proprio sito. Ecco alcune delle Directory più famose: 2Rss
Feedbase
Newsmaster
Rssbuffet
4guysfromrolla
Feed Burner
Newsmob
Rssfeeds
5z5.com
Feedboy
Newsnow
Rsshugger
9rules.com
Feedcat
Rss001
Rssmad
Allheadlinenews
Rssfeeddirectory Oobdoo
Rssmicro
Automotive-links
Feedest
Paiddirectory
Rubhub
Blogdigger
Mediapost
Plazoo
Rssmotron
Blo.gs
Medical-feeds
Postami
Rssroot
Chordata
Medworm
Twingly
Rss-spider
Crayon
Metafeeder
Pressradar
Rsstop10
CDRinfo
Millionrss
Topix
Syndic8
Devasp
Moneyhighstreet Rapidfeeds
Educational-feeds
MyMSN RSS Dir
RDFTicker
Solarwarp
Feedagg
News-feeds
ReadAblog
Swoogle
Feedage
Newsknowledge
Redtram
Technorati
Scribnia
3.11 RSS Advertising L’impiego dei Feed RSS come veicolo pubblicitario è un argomento sempre più dibattuto negli ambienti di marketing on‐line, ma an‐
cora non è del tutto chiaro l’impatto che le inserzioni collocate in questo canale digitale possono avere sul pubblico rispetto a quelle tradizionali su web. C’è chi sostiene che la pubblicità nei Feed sia più efficace nella versione ‘inline’ (inframezzata alle notizie) rispetto ad una posizio‐
ne isolata rispetto all’informazione. Secondo gli studi di Pheedo, una delle società che segue più attivamente l’utilizzo della pubbli‐
cità nei blog e nel nano‐publishing in generale, è proprio questa seconda soluzione a garantire l’impatto maggiore sui consumato‐
ri/lettori. DAG Communication Via Saffi 30— 20123 Milano Tel +39 0289054160 www.dagcom.com [email protected] Linkedin Facebook Copyright DAG Communication— riproduzione vietata—www.dagcom.com