FOGLIO INFORMATIVO Relax Banking (L`internet banking del

FOGLIO INFORMATIVO
relativo a:
Relax Banking
(L’internet banking del Credito Cooperativo)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Cagliari Soc. Coop.
Viale Armando Diaz, 107/109 - 09125 CAGLIARI - (CA)
Telefono: 070342941 - Fax: 07034294220 - 221
E-mail: [email protected] Sito internet: www.bancadicagliari.it
Registro delle imprese di CAGLIARI - n. 230129
Iscritta all’albo delle banche tenuto dalla Banca d'Italia al n. 5594 cod. ABI 07096
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A10344
Aderente al Fondi di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli
Obbligazionisti del Credito Cooperativo.
CHE COS’È IL SERVIZIO INTERNET BANKING
Con il servizio Internet Banking (Relax Banking) il cliente intestatario di un conto corrente ed,
eventualmente, di un dossier titoli, può accedere a tutta una serie di servizi. In particolare il cliente
può operare direttamente con la banca (c.d. Banca Proponente) e, tramite questa, con altre banche
presso le quali intrattiene rapporti (c.d. Banche Passive), mediante utilizzo di personal computer e
rete internet.
Servizi esclusivi: devono essere obbligatoriamente assegnati ad un contratto di Relax Banking e si
rivolgono a tipologie specifiche di clienti:
Relax banking impresa dispositivo: il servizio consente al cliente, tramite funzioni informative e/o
dispositive pensate per l’impresa, di controllare, tramite internet, i rapporti a lui intestati presso la
Banca Proponente ed, eventuali Banche Passive. Il cliente può ricevere informazioni su diverse
tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di
specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento Ri.Ba., MAV, pagamento F24,
inserire Ri.Ba e RID, ecc.).
Relax banking famiglia dispositivo: il servizio, alternativo al relax banking impresa, consente al
cliente, tramite funzioni informative e/o dispositive pensate per la famiglia, di controllare, tramite
internet, i rapporti a lui intestati presso la Banca Proponente. Il cliente può ricevere informazioni su
diverse tipologie di rapporti (Conto Corrente, Conti Anticipi e Mutui) ed effettuare disposizioni di
specifiche operazioni bancarie (es. Bonifici, Giroconti, pagamento F24, RiBa, MAV, ecc.).
F.I. RELAX BANKING AGGIORNATO AL 04-12-2012
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Internet Relax Banking
Relax banking famiglia informativo e Relax banking impresa informativo: tali servizi
consentono al cliente di tenere sotto controllo, tramite la rete internet, i rapporti con la Banca
Proponente e le altre banche di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti.
DISPOSITIVI:
O.T.P. (One Time Password): è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e
sicuro al proprio servizio di relax banking, il servizio permette di effettuare transazioni sicure e non
ripudiabili. L’apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per
l’autenticazione dell’accesso e di conferma delle disposizioni. Servizi complementari: sono servizi
specifici che, a richiesta del cliente, vengono associati ai
servizi esclusivi.
Check POS: disponibile soltanto in abbinamento al servizio relax banking impresa, consente al
titolare di un servizio POS di consultare e controllare tramite la rete internet la movimentazione dei
pagamenti ricevuti tramite carte di debito e di credito.
Corporate banking interbancario (Servizio C.B.I.): consente al cliente, in conformità delle
clausole contenute nello specifico documento contrattuale del servizio stipulate sia con la banca
proponente che con le banche passive, di utilizzare il servizio di internet banking della banca
proponente per accentrare e smistare i flussi elettronici relativi alla propria operatività finanziaria ecommerciale che il cliente stesso e le banche di cui è correntista si scambiano per inviarsi messaggi
relativi alle operazioni bancarie e commerciali standardizzate.
Fast Bank: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità dispositive appositamente
predisposte, di effettuare, tramite la rete internet, la ricarica del credito telefonico per telefonia
mobile.
Portale documentale: il servizio consente al cliente di ricevere la comunicazioni della banca
esclusivamente in via elettronica, mediante visualizzazione e consultazione nella specifica sezione
protetta del sito internet.
C/C interessi, condizioni e tassi: consente di verificare le condizioni e i tassi applicati ai conti
correnti legati al servizio relax banking.
Ricarica carte tasca: il servizio consente la ricarica delle Carte prepagate tasca.
Pagamento deleghe F24: il servizio consente al cliente di conferire una delega irrevocabile alla
banca proponente e/o alle banche passive, presso le quali sia titolare di un rapporto di conto
corrente, al pagamento di tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali.
Trading On-line: tale servizio consente al cliente intestatario di un Dossier Titoli e già in possesso
del servizio Relax banking (impresa o famiglia) di consultare la situazione e la valorizzazione del
proprio portafogli titoli e, eventualmente, impartire ordini di negoziazione di strumenti finanziari. Il
servizio di trading on-line è attivabile tramite la sottoscrizione di apposito contratto, inclusivo
dell’articolato normativo che disciplina il servizio.
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Internet Relax Banking
Titoli quotazioni: il servizio consente di ricevere informazioni finanziarie e sulla valorizzazione
del portafoglio con diversi gradi di tempestività e completezza delle informazioni a seconda dei
profili scelti.
Tra i principali rischi vanno considerati:
- Utilizzo indebito del codice segreto ed operativo in conseguenza a furto o smarrimento;
- Ritardata o mancata effettuazione delle disposizione per motivi tecnici o di forza maggiore
o per errori nell’inserimento delle disposizioni;
- Violazione dei sistemi di sicurezza della rete internet da parte di terzi;
- Diversa operatività dei servizi bancari rispetto ai tradizionali strumenti bancari
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a
carico del cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio
informativo.
ONERI E SPESE
SERVIZIO RELAX BANKING
Canone del servizio
Relax banking famiglia dispositivo
1,00 € MESE
Relax banking impresa dispositivo
10,00 € MESE
Relax banking famiglia informativo
1,00 € MESE
Relax banking impresa informativo
1,00 € MESE
Canone di attivazione
Relax banking famiglia dispositivo
1,00 €
Relax banking impresa dispositivo
10,00 €
Relax banking famiglia informativo
1,00 €
Relax banking impresa informativo
1,00 €
Canone sblocco utenza
3,00€
Canone per blocco/sblocco O.T.P.
3,00€
Quota sostituzione O.T.P. (mancata restituzione\danneggiamento) 25,00€
Quota restituzione O.T.P. (mancata restituzione\danneggiamento) 25,00 €
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Internet Relax Banking
Interno
Italia e Transfrontaliero (reg. CE 924/2009)
Spese pagamento Ri.Ba., MAV, F24, RID, ecc.
1,00 €
2,00 € (Transfrontaliero non
disponibile)
0,00 €
Spese informativa precontrattuale
0,00 €
Spese invio comunicazioni (comprese ex art. 118 e 119 D.Lgs.
385/93)
1,00 €
ONERI E SPESE SERVIZI ACCESSORI
CHEK POS
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
CORPORATE BANKING INTERBANCARIO
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
FAST BANK
Canone del servizio
Canone attivazione
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
Canone disattivazione
PORTALE DOCUMENTALE
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
C/C INTERESSI, CONDIZIONI E TASSI
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
SERVIZIO RICARICA CARTA TASCA
€ 0,00
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
PAGAMENTO DELEGHE F24
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
Canone del servizio
Canone attivazione
Canone disattivazione
TRADING ON-LINE
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
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€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
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Canone mensile servizio informativo
€ 1,00
Internet Relax Banking
Canone mensile servizio informativo/dispositivo
€ 5,00
Costo Attivazione
Costo Disattivazione
€ 10,00
€ 0,00
Gli importi sopra riportati saranno maggiorati di IVA, ove dovuta, secondo le aliquote tempo per tempo
previste dalla legge. Per le spese, commissioni e valute relative alle operazioni di compravendita dei titoli
e del Deposito titoli si rimanda al foglio informativo del Deposito Titoli.
Per le spese, commissioni e valute inerenti la presentazioni in anticipo o dopo incasso di Ri.Ba., RID,
MAV si rimanda ai fogli informativi degli anticipi e dei servizi di incasso e pagamento.
Per le spese, commissioni e valute connesse al rapporto di conto corrente, si rinvia ai fogli
informativi relativi al contratto di conto corrente.
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il presente contratto è a tempo indeterminato. Le parti contraenti possono recedere dal contratto in
qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta con
raccomandata A/R con preavviso di almeno 5 giorni, in caso di servizio CBI tale preavviso va
inviato anche alle banche passive. In caso di servizio CBI il suddetto preavviso non potrà essere
inferiore ad un mese.
In caso di recesso, revoca o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in suo
possesso.
La banca non risponde delle conseguenze eventualmente derivanti da temporanee interruzioni del
servizio.
Tempi massimi per la chiusura del rapporto
Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di n. 10 giorni lavorativi dalla data del recesso.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Viale Diaz 107) che risponde entro 30
giorni dal ricevimento, alla mail [email protected] oppure compilando e consegnando
l’apposito modulo presente in filiale.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al
giudice può rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della
Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca;
• Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può
attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un
accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo
servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto
nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe
Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it (h).
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Internet Relax Banking
LEGENDA
Banca passiva:
Banca
proponente
La banca, ivi compresa la banca proponente, che appositamente
autorizzata dal cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo
all’esecuzione delle istruzioni ivi contenute, ed invia flussi
informativi e di rendicontazione.
La banca che offre i servizi al cliente e conclude con il medesimo
un accordo per realizzare attraverso apposito collegamento
telefonico o Internet, lo scambio di flussi dispositivi ed
informativi tra clienti e banche passive o altri clienti.
Deposito titoli
Tramite il servizio Deposito titoli la banca custodisce e/o
amministra, per conto del cliente, strumenti finanziari e titoli in
genere, cartacei o dematerializzati (azioni, obbligazioni, titoli di
Stato, quote di fondi comuni di investimento ecc.).
Firma congiunta
Nel caso di firme congiunte le disposizioni disposte su un rapporto
(Conto corrente, Dossier titoli, Deposito a risparmio, ecc.)
debbono riportare la firma di tutti gli intestatari.
Nel caso di firme disgiunte le disposizioni disposte su un rapporto
(Conto corrente, Dossier titoli, Deposito a risparmio, ecc.) possono
riportare la firma di un singolo intestatario.
Ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del creditore
(banca assuntrice) provvede all’invio di un avviso al debitore, che
può effettuare il pagamento presso qualunque sportello bancario
(banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca
esattrice comunica alla banca assuntrice l’avvenuto pagamento.
Il RAV (Ruoli Mediante Avviso) è un tipo di bollettino utilizzato
dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte al
ruolo, come ad esempio le sanzioni per la violazione del codice
della strada, le tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza
urbana, ecc. tale bollettino è pagabile presso tutti i sportelli bancari
e presso gli uffici postali.
Ricevuta Bancaria Elettronica. E’ una procedura interbancaria per
la gestione automatica degli incassi commerciali.
Il rapporto interbancario diretto o RID è un servizio di incasso crediti
basato su un’autorizzazione continuativa conferita dal debitore alla propria
banca di accettare gli ordini di addebito provenienti da un creditore.
Firma disgiunta
MAV
RAV
Ri.Ba.
RID
Servizio POS
Il servizio POS (Point Of Sale) consente ad un esercente (o un ente
pubblico) di incassare il corrispettivo della vendita di un prodotto o
servizio tramite l’utilizzo di carte di debito e carte di credito, con
accredito direttamente sul proprio conto corrente.
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