Servizi e garanzie Motorrad

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BMW Motorrad Italia
Servizi e Garanzie per il Cliente Motorrad.
BMW Motorrad
Italia
Piacere di guidare
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Gentile Cliente,
l’acquisto della sua nuova moto BMW la fa accedere all'entusiasmante e dinamico mondo
BMW Motorrad garantendole il massimo piacere di guidare. Grazie al presente
opuscolo potrà scoprire un’ampia ed esclusiva gamma di prestazioni e servizi a sua disposizione oltre ad un completo programma di assistenza: dal soccorso stradale, ai servizi specifici studiati per le moderne esigenze di chi guida una moto BMW, alle formule di garanzia più
complete. Per ulteriori informazioni non esiti a contattare il suo Concessionario BMW
Motorrad di fiducia che sarà a sua completa disposizione.
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B M W M o t o r ra d.
S e r v i z i e G a ra n z i e
p e r i l C l i e n t e.
Intesa totale
Service BMW
Motorrad.
- Accettazione Trasparente
- Accettazione e Consegna
con Appuntamento
- Accettazione al Sabato
Mattina
- Prezzo Tutto Compreso
sulle Riparazioni
- Servizio Tutela Puntualità
Riconsegna della Moto
- Fattura Trasparente per
gli Interventi in Officina
- Modalità
di Pagamento
- Garanzia sulle
Riparazioni
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BMW
Motorrad
Mobile Care.
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Accident
Hotline.
- Numero Verde.
24 ore su 24
- Numero Verde 24
ore su 24
- Soccorso Stradale
- Soccorso stradale
per incidente
- Veicolo in
Sostituzione
- Pernottamento in
Hotel
- Servizio Informazioni
- Mobilità continua
- Servizio
Informazioni
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Altri Servizi
BMW
Motorrad.
- All’insegna
dell’esclusività
BMW
Motorrad
Club Italia.
Garanzie
BMW
Motorrad.
- Assistenza
extraeuropea
- 2 anni di Garanzia
Contrattuale
- Servizi dedicati
ai Soci
- 2 anni di Garanzia
sulle Riparazioni
- 2 anni di Garanzia
su Ricambi e
Accessori
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Intesa totale Service
BMW Motorrad.
Intesa Totale Service BMW
Motorrad:
servizi e garanzie dedicati BMW.
Intesa Totale Service è l’insieme dei
servizi che BMW Motorrad ha messo
a punto, in collaborazione con
la rete dei Centri Service, al fine di
assicurarle un’esperienza di utilizzo
della moto all’altezza delle sue
aspettative. Di seguito trova spiegati
dettagliatamente gli 8 punti che
esprimono in concreto i servizi a lei
dedicati.
1. Accettazione
trasparente.
Il Centro Service BMW
Motorrad, in occasione di
ogni intervento di
manutenzione/riparazione,
rilascia una nota di
avvenuta accettazione
della moto contenente
i seguenti dati:
- nominativo ed indirizzo
Cliente, modello
moto, telaio, targa.
- percorrenza chilometrica.
- ora e data consegna
e riconsegna moto.
- elenco degli interventi
concordati.
- importo del preventivo
con flessibilità +/-10%.
- firme sua e
dell’accettatore
2. Accettazione/
consegna con
appuntamento.
Ogni Centro Service
BMW Motorrad è
organizzato per poter fissarle un appuntamento
durante tutto l’arco della
giornata lavorativa, in
modo da limitare al massimo i tempi
d’attesa in accettazione
o all’atto della riconsegna della moto.
3. Accettazione al
sabato mattina.
Presso la quasi totalità
dei Centri Service BMW
Motorrad il reparto
Accettazione è aperto
per l’intera giornata nei
giorni feriali e per almeno
la mattina del sabato,
con la disponibilità ad
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accettare o a riconsegnare la moto al
termine di un intervento
(suggeriamo la prenotazione telefonica del
servizio).
4. Prezzo Tutto
Compreso sulle
riparazioni.
Il Centro Service BMW
Motorrad, su richiesta, le
può fornire un preventivo
scritto per qualunque tipo
di intervento in officina o
carrozzeria. Qualora il rilascio del preventivo sia
impossibile al momento
dell’accettazione, questo
le verrà comunque trasmesso con il mezzo più
idoneo.
Il consuntivo di spesa può
discostarsi al massimo del
10%. Le verrà
preventivamente richiesta
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autorizzazione a procedere per eventuali lavori
aggiuntivi non previsti, il
cui importo le verrà comunicato.
Lei potrà leggere i prezzi
Tutto Compreso delle più
comuni manutenzioni e
prestazioni di servizio nei
locali dell’accettazione,
ed il Centro Service BMW
Motorrad è
sempre a disposizione per
ogni informazione.
5. Servizio tutela
puntualità per la
riconsegna della
moto.
Il Centro Service BMW
Motorrad è tenuto a
rispettare la data
indicata per la riconsegna
della sua moto.
Nel caso in cui intervengano
imprevisti tali da ritardare
la conclusione dei lavori,
sarà cura del Centro
Service BMW Motorrad
avvisarla tempestivamente
indicando la nuova data di
riconsegna.
Se la moto non fosse
disponibile entro 24 ore
dalla data prefissata,
le verrà messo a disposizione
gratuitamente un veicolo
sostitutivo sino ad
avvenuta riconsegna
della moto in riparazione.
6. Trasparenza negli
interventi di officina
Ogni Centro Service
BMW Motorrad, all’atto
della riconsegna della
moto, le fornisce la fattura/ricevuta fiscale
inerente alle prestazioni
eseguite, in cui sono
riportati con la massima
chiarezza le descrizioni
di ciascun intervento,
il dettaglio della
manodopera e dei ricambi
sostituiti ed i relativi
importi parziali e totali.
Nel caso di interventi
di manutenzione
programmata, le viene
consegnata anche
un’apposita scheda con
l’elenco completo di
tutte le operazioni e dei
controlli inclusi nel lavoro.
Il Centro Service BMW
Motorrad è lieto di fornirle tutte le spiegazioni e le
informazioni atte a garantire
la massima trasparenza
nel vostro rapporto.
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Intesa totale Service
BMW Motorrad.
7. Modalità pagamento.
Ogni Centro Service
BMW Motorrad accetta
tutte le più moderne forme
di pagamento a fronte di
una qualsiasi prestazione
di servizio e/o acquisto di
ricambi e accessori
originali BMW Motorrad.
In aggiunta al pagamento
in contanti, sono accettate
le più diffuse carte di
credito, le tessere
Bancomat/POS e gli
assegni bancari presso
i Centri Service convenzionati
Credit Cheque, garantendole
così la massima flessibilità e
comodità.
8. Garanzia sulle
riparazioni.
Il Centro Service BMW
Motorrad garantisce per
24 mesi ogni intervento
tecnico sulla moto per
tutti i componenti non
soggetti a normale usura,
con copertura
dei costi inerenti alla
manodopera ed ai ricambi.
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BMW Motorrad Mobile Care
L a g a ra n z i a d i m o b i l i t à p a n - E u r o p e a d i B M W.
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Vicino anche quando
siete lontani:
BMW Mobile Care vi
raggiunge in tutta
Europa.
BMW persegue elevati
standard anche nel
settore dei servizi di assistenza.
Affinchè lei possa affidarsi a questi standard anche
in caso di guasto, abbiamo sviluppato per lei e
per la sua motocicletta il
BMW Motorrad Mobile
Care: uno straordinario
pacchetto di prestazioni e
di servizi per la mobilità,
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disponibili in tutta Europa.
Usufruire dei servizi BMW
Motorrad Mobile Care è
semplice; basta una telefonata, sia dall’Italia che
dall’estero, 24 ore su 24 e
365 giorni all’anno.
Per le moto immatricolate
a partire dal 1° gennaio
2009, il primo e gli eventuali successivi propietari
della motocicletta hanno il
diritto di usufruire dei servizi BMW Motorrad
Mobile Care per i 5 anni
successivi alla data di
prima immatricolazione
della motocicletta.
I Servizi BMW
Motorrad Mobile Care.
Qualora la moto dovesse
rimanere bloccata a causa
di un guasto, sono a sua
disposizione tutti i servizi
BMW Motorrad Mobile
Care.
Qualificati tecnici BMW
Motorrad si impegneranno,
laddove possibile, per ripristinare sul posto la mobilità
della sua moto BMW.
Rimarranno a nostro carico
i costi di spostamento del
tecnico ed anche i primi
30 minuti di manodopera
sul posto per la riparazione.
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A sua completa
disposizione:
Servizio riparazione
su strada
Assistenza selezionato.
Il costo della manodopera
sarà a nostro carico fino a
100,00 €1.
Nella maggior parte dei
casi, dalle 08.00 alle
20.00 di ogni giorno
dell’anno un Tecnico
BMW potrà fornirle competenti e utili consigli.
Inoltre, laddove possibile,
un Tecnico BMW
Motorrad potrà intervenire
per la riparazione in loco
della moto oppure organizzeremo il soccorso
stradale da parte di un
nostro Partner di
In caso di foratura di
un pneumatico
In caso di foratura, sosterremo i costi del trasporto
della motocicletta fino al
più vicino Centro Service
BMW Motorrad2.
te o immettere nel serbatoio del carburante sbagliato. Tuttavia, in tali casi i
costi dell’assistenza non
potranno essere gratuiti.
Piccoli inconvenienti
Saremo lieti di aiutarla a
trovare soluzioni anche a
problemi di minore
entità, come può essere
rimanere senza carburan-
1 - Per motivi legali, i servizi di assistenza su strada sono limitati al solo rapido ripristino della mobilità del veicolo. Non possono essere effettuati interventi come ad
esempio manutenzioni ordinarie e riparazioni complesse, interventi su veicoli marcianti o la sola fornitura di ricambi.
2 - I costi per la sostituzione degli pneumatici non sono inclusi.
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Gratis, ma fondamentale:
Servizio di traino fino al
Centro Service BMW
Motorrad
Se il guasto non è riparabile in loco, le invieremo un
carro attrezzi che trainerà
la sua moto gratuitamente
fino al Centro Service
BMW Motorrad più vicino.
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Non resterete mai fermi:
Continuate il viaggio
in taxi
Nessuna notte insonne
per chi viaggia in BMW:
Sistemazione in hotel
Se, nell’eventualità di un
guasto, le fosse utile un
taxi, le rimborseremo i
costi fino ad un totale di
65,00 €.
Se, chi viaggia in BMW, a
causa di un guasto che
blocchi la moto ad oltre
50 chilometri dal luogo
della propria residenza,
dovesse sistemarsi in
hotel di categoria fino a 4
stelle in attesa della riparazione della moto, verrà
rimborsato del costo del
pernottamento fino a riparazione ultimata, per un
massimo di quattro notti.
Veicolo sostitutivo per
continuare il viaggio
Copriremo i costi di un
veicolo sostitutivo1, 2 che
le forniremo durante le
riparazioni della sua moto.
In Italia: per un massimo
di 3 giorni lavorativi più il
weekend; all’estero: per
un massimo di 5 giorni
lavorativi più il weekend.
1 - Si prega di notare che la disponibilità può variare a seconda della zona geografica e delle circostanze.
2 - Si prega di notare che i termini e le condizioni per il noleggio di veicoli possono includere restrizioni delle destinazioni. La vettura sostitutiva viene erogata attraverso
Compagnie di autonoleggio, generalmente a carattere nazionale: valgono pertanto le clausole e le condizioni per il noleggio vetture previste da tali Compagnie.
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Mobilità Continua
Per assicurarle la mobilità,
oltre a quanto già descritto le offriamo le seguenti
prestazioni, singolarmente
o in combinazione, per un
totale massimo di 500 €
per ogni guasto3.
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Mobilità assicurata
anche senza la sua
moto:
Proseguimento del
viaggio o rientro, in
treno o aereo
Se richiesto dalle circostanze, ci assumeremo i
costi del proseguimento
del viaggio fino alla destinazione programmata o
del ritorno a casa, in
treno o aereo.
Ritirate voi la moto o
ve la consegneremo
noi:
Ripresa o consegna
della sua moto BMW
A seguito della fruizione
della precedente prestazione, i costi di viaggio
per ritornare al Centro
Service per ritirare la sua
BMW riparata rimarranno
a nostro carico; in alternativa, le consegneremo a
casa la sua BMW.
Le prestazioni di Mobilità
Continua sono usufruibili
qualora il periodo di
tempo stimato per le riparazioni, dalla data di arrivo
della moto
presso il Centro Service
BMW Motorrad, sia superiore a 3 giorni
lavorativi e la distanza tra il
Centro Service ove è in
riparazione e la
residenza del Propietario
della vettura sia superiore
ai 100 km. Dall’estero, il
rientro della moto impiega
non meno di 10 giorni
lavorativi.
3 - I costi per prestazioni, singole o combinate, della “Mobilità Continua”, sono rimborsabili per un totale masssimo di 500 e per ogni evento di fermo auto dovuto ad uno o
più guasti.
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Eventuale rimborso di
costi da lei sostenuti
Potranno essere rimborsati soltanto i costi che siano
stati preventivamente
autorizzati da BMW
Motorrad Mobile Care. Se,
in casi eccezionali, avrà
sostenuto delle spese che
normalmente sarebbero
state a carico di BMW
Motorrad Mobile Care, le
saranno rimborsate entro il
limite preventivamente
autorizzato, che comunque non potrà essere
superiore ai massimali
previsti. A tal fine, saranno
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necessarie tutte le ricevute di pagamento originali
dei costi sostenuti, insieme a una copia della fattura di riparazione a conferma dei presupposti
necessari per ottenere i
servizi BMW Motorrad
Mobile Care.
Costi specificamente
esclusi dal rimborso:
• Spese che sarebbero
state pagate in circostanze
normali, ad es. pedaggi e
carburante.
• Spese alberghiere diverse dal costo del solo per-
nottamento.
• Tutte le altre spese o
perdite risultanti direttamente o indirettamente
dalle conseguenze del
guasto, ad esempio perdita di guadagni, spese di
cancellazione, annullamento di eventi.
• Costi di riparazione e
spese per le parti di
ricambio, nonché altre forniture.
• Costi per assicurazioni
auto facoltative e per eliminazione franchigie,
danni in genere dei quali
il Cliente è chiamato a
rispondere.
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Copertura territoriale di BMW
Mobile Care
Nell’eventualità di un
guasto, i servizi BMW
Motorrad Mobile Care
vengono forniti nei
seguenti paesi europei: Albania, Andorra,
Austria, Belgio,
Bosnia Erzegovina,
Bulgaria, Città del
Vaticano, Croazia,
Cipro, Repubblica
Ceca, Danimarca,
Estonia, Finlandia,
Francia, Germania,
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Gran Bretagna,
Grecia, Ungheria,
Irlanda, Italia, Lettonia,
Liechtenstein,
Lituania,
Lussemburgo,
Macedonia, Malta,
Principato di Monaco,
Paesi Bassi, Norvegia,
Polonia, Portogallo,
Repubblica di San
Marino, Romania,
Serbia e Montenegro,
Slovacchia, Slovenia,
Spagna e Isole
Canarie, Svezia,
Svizzera e Turchia.
BMW Motorrad
Mobile Care
Procedura in caso
di guasto
In caso di guasto alla
moto, rivolgersi sempre per prima cosa a
BMW Motorrad
Mobile Care
dall’Italia:
800.055052
dall’estero:
+39.0258245502
• Tenere sotto mano
la documentazione
della moto.
• Specificare con
precisione la località
dove è ferma la
moto ed il numero
di telefono al quale
essere contattati.
• Se possibile riferire
la causa del guasto,
oppure i problemi
riscontrati.
• Tutte le ulteriori iniziative necessarie
verranno intraprese
da BMW Motorrad
Mobile Care.
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Definizione di guasto
Un guasto è un problema
di funzionamento del
motoveicolo tale da impedirne la marcia.
Diritto a richiedere i
servizi previsti da BMW
Motorrad Mobile Care
I servizi BMW Motorrad
Mobile Care possono
essere forniti soltanto se il
guasto non è stato causato dal conducente né da
fattori esterni, ad eccezione della foratura di un
pneumatico.
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Limitazioni ed
Esclusioni
• Azioni tecniche o richiami di prodotti dettati dalla
Casa costruttrice.
• Manutenzione irregolare
della moto.
• Incidenti, furti o atti vandalici, nonché qualsiasi
danno a questi conseguente.
• Danni causati da comportamenti impropri o
negligenti.
• Danni causati durante
eventi motociclistici e sessioni di prova associate.
• Danni attribuiti a modifi-
che o montaggio di parti
non originali BMW che
non sono state approvate
dal produttore.
I servizi BMW Motorrad
Mobile Care non vengono
riconosciuti se il guasto e
la richiesta di intervento
sono in relazione ai
seguenti casi:
• mancato rispetto delle
norme di uso e manutenzione della moto
• calamità naturali
• casi di forza maggiore
• attività illecite
• gli interventi di manutenzione e/o riparativi sulla
moto sono stati effettuati
in violazione delle prescri
zioni tecniche della Casa
da un riparatore non
facente parte della rete
degli Organizzati BMW
Motorrad
• la condotta del
Proprietario o dell’utilizzatore del veicolo abbia
indotto ad escludere la
riparazione in garanzia del
veicolo stesso secondo le
condizioni di vendita del
veicolo, in particolare per:
- non avere reclamato
anomalie e/o malfunzionamenti e/o guasti, ad un
Centro Service BMW,
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immediatamente dopo
essersene reso conto
- aver utilizzato il veicolo
in modo inadeguato o
scorretto o con sovraccarico.
Per quanto concerne i servizi descritti, la preghiamo
di non prendere iniziative
prima di aver consultato
BMW Motorrad Mobile
Care, preposto a fornire
direttamente o ad autorizzare, preventivamente ed in
casi eccezionali, il rimborso
di spese che Lei dovesse
eventualmente sostenere a
fronte di tali servizi.
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BMW Motorrad Mobile
Care non potrà in alcun
modo essere ritenuto
responsabile dei ritardi od
impedimenti nell’esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze
imprevedibili o di forza
maggiore. Sono esclusi
anche indennizzi nel caso
in cui il Proprietario o l’utilizzatore del motoveicolo,
per propria volontà, non
intenda usufruire di una o
più prestazioni.
La copertura territoriale
cessa di validità in quei
Paesi ove siano presenti
sommosse o movimenti
popolari, saccheggi, scioperi, atti di terrorismo,
rivoluzioni, guerre, terremoti, fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di
calamità naturale nonché
fenomeni di trasmutazione
dell’atomo o radiazioni
provocate dall’accelerazione di particelle atomiche.
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Accident Hotline.
Usufruibile in Italia per 5 anni dalla data di prima immatricolazione
della moto. Le garantisce una serie di servizi e prestazioni utili.
Traino o trasporto a
seguito di incidente
essere corrisposto direttamente
al Soccorso Stradale che svolge
la prestazione.
Situazione:
in caso di incidente, la moto
non è marciante ed il Cliente
chiede di ricoverarla, per eseguirne la riparazione, presso un
Centro Service BMW Motorrad.
Prestazione offerta:
la moto verrà trainata o trasportata presso il Centro Service
BMW Motorrad più vicino.
Qualora il Cliente ne chieda il
trasporto presso uno specifico
Centro Service BMW Motorrad,
il solo costo chilometrico supplementare rispetto al Centro
Service BMW Motorrad più vicino rimarrà a suo carico, e dovrà
Traino fino al Centro
Service BMW Motorrad
di fiducia del Cliente
metri dal luogo di fermo della
vettura, il traino verrà eseguito
gratuitamente fino al Centro
Service BMW Motorrad
indicato dal Cliente.
Come usufruire di
Accident Hotline.
Situazione:
in caso di incidente, la moto
non è marciante ed il Cliente
chiede di ricoverarla, per eseguirne la riparazione, presso un
Centro Service BMW Motorrad
di sua fiducia che disti non più
di 40 chilometri.
Prestazione offerta:
qualora il Centro Service BMW
Motorrad di fiducia del Cliente
sia distante non più di 40 chilo-
Accident Hotline è raggiungibile
al numero 800.055 052 attivo
24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno. In base alla sua richiesta,
riceverà indicazioni per permetterle di usufruire delle prestazioni lei necessarie, ed informazioni utili come ad esempio
l’autonoleggio più vicino.
Vettura di cortesia
qualora un intervento
debba essere ripetuto
Situazione:
entro i 15 giorni successivi all’esecuzione di un intervento di
manutenzione straordinaria,
effettuato in garanzia o a carico
del Cliente da un Centro
Service BMW Motorrad, si
rende necessario ripetere lo
stesso intervento.
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Altri Servizi BMW Motorrad
All’insegna dell’esclusività
Prestazione offerta:
BMW Motorrad, su richiesta del
Centro Service BMW Motorrad
dove viene ricoverata la moto
per ripetere l’intervento ed al
quale il Cliente ha prodotto la
fattura attestante quello precedentemente eseguito, procura
una
vettura di cortesia attraverso un
autonoleggio, per tutto il tempo
necessario ad eseguire nuovamente l’intervento di ripristino. Il
costo dei giorni di noleggio vettura è a carico di BMW
Motorrad.
Servizio Informazioni
sulla Rete di
Assistenza in Italia
Fornisce le coordinate dei Centri
Service BMW Motorrad più vicini
alla località italiana indicata dal
Cliente.
Durante prolungati periodi festivi a
carattere nazionale, e durante la
stagione estiva, è in grado di indicare il Centro Service BMW
Motorrad aperto più comodo per
il Cliente.
Come usufruirne.
Componendo il numero
800.055 052 tutti i giorni dell’anno. In base alla sua richiesta,
riceverà indicazioni per permetterle di usufruire dei servizi a lei
necessari.
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BMW Motorrad
Club Italia
Nel 1981 nasce il
BMW Motorrad Club
Italia. Oggi raccoglie
migliaia di appassionati di ogni età, motivati dalla stessa voglia
di incontrarsi, di raccontare le proprie
avventure o semplicemente di organizzare
un viaggio insieme. Le
iniziative si moltiplicano, ogni anno nuove
idee lanciate dai soci
stessi diventano realtà:
Patagonia, USA,
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Australia per appagare
lo spirito d’avventura;
week end in montagna o al mare per gli
amanti del relax; pista
e fuoristrada per i più
sportivi. Ma il BMW
Motorrad Club Italia
non è solo la certezza
di appartenere ad un
gruppo di appassionati
di moto BMW, ma è
anche la possibilità di
usufruire di numerosi
servizi e vantaggi
offerti dal club ai propri soci.
L’iscrizione, infatti,
permette di avvalersi
dell’assistenza stradale e sanitaria con
una copertura territoriale che oltre a comprendere i paesi
dell’Unione Europea
garantisce la massima assistenza anche
negli
avventurosi viaggi nei
paesi del Nord-Africa.
Questa è solo una
delle tante agevolazioni riservate ai soci.
Per avere maggiori
informazioni e diventare socio del BMW
Motorrad Club Italia
visita il sito
www.bmwmotorradclubitalia.it oppure
scrivi a
[email protected].
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G a ra n z i e B M W M o t o r ra d.
Tutte le garanzie
BMW Motorrad.
Per le complete
Condizioni di
Garanzia
Contrattuale,
la rimandiamo agli
specifici articoli del
Contratto di Vendita
da lei sottoscritto
all’atto dell’acquisto
della sua nuova moto
BMW.
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2 anni di Garanzia
Contrattuale totale
senza limiti di
chilometraggio.
La sua nuova moto BMW
gode di una garanzia
contrattuale di 2 anni,
senza limitazioni di
chilometraggio, a totale
copertura dei costi di
ricambi e manodopera
presso qualsiasi Centro
Service BMW Motorrad,
in Italia e all’estero.
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2 anni di Garanzia sulle
Riparazioni.
In qualunque momento
e per qualsiasi evenienza,
rivolgendosi a un Centro
Service BMW Motorrad
sa di poter affidare la sua
moto a mani tanto esperte
quanto quelle che l’hanno
creata.
E proprio per questo,
ogni intervento tecnico
è garantito per 24 mesi.
2 anni di Garanzia su
Ricambi Originali
BMW Motorrad.
Presso gli Organizzati
BMW Motorrad, la sua
moto sarà curata solo
ed esclusivamente con
ricambi originali BMW.
Questi sono assolutamente
identici ai componenti
della sua moto e ne
mantengono inalterate
la qualità e la sicurezza.
A ulteriore conferma di
ciò, tutti i ricambi e gli
accessori originali BMW
vengono garantiti 24 mesi.
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G a ra n z i e B M W M o t o r ra d.
Garanzia
contrattuale.
Riportiamo qui di
seguito le Condizioni di
Garanzia estratte dal contratto di vendita da lei
sottoscritto all’atto dell’acquisto del suo nuovo
veicolo.
venditore garantisce
• Ill’assenza
di difetti, tenuto
conto dello stadio
tecnologico attuale
in relazione al tipo di
veicolo nuovo di fabbrica
e ciò per la durata di due
anni a partire dalla data di
prima immatricolazione del
veicolo senza limiti di percorrenza.
restando il limite
• Fermo
temporale fissato
al punto precedente,
l’obbligo di garanzia
si estende anche a
quelle parti del veicolo
non prodotte direttamente
dalla BMW AG, con esclusione delle lampadine, candele e pneumatici.
Per le parti non prodotte
dalla BMW AG e non
rientranti nella garanzia
concessa dalla stessa,
il venditore cede
all’acquirente il suo
diritto alla garanzia nei
confronti del costruttore
di tali prodotti.
La prestazione in garanzia
va in tal caso rivendicata
nei confronti del costruttore
dei prodotti summenzionati.
presta garan•Ilziavenditore
procedendo a sua discrezione, secondo le esigenze tecniche, alla riparazione o alla sostituzione dei pezzi difettosi.
sussiste diritto alla
caso in cui il venditore
• Non
• Nel
garanzia quando il difetto
riconosca un diritto alla
garanzia, vanno a suo carico i costi relativi per lo
smontaggio, il rimontaggio e
le spese di spedizione con
il mezzo più economico,
sempre che la riparazione
venga eseguita da un
Organizzato BMW secondo
le direttive della BMW
Italia S.p.A. Vengono
sostituiti i pezzi che
presentano difetti di materiale o di lavorazione e
quelli conseguentemente
danneggiati. I pezzi sostituiti
diventano di proprietà
dell’Organizzato BMW che
ha effettuato la
riparazione.
Per i pezzi montati a
seguito di un intervento
in garanzia, questa viene
concessa fino alla
scadenza della garanzia
del veicolo.
verificatosi è in relazione
ai seguenti casi: quando
il compratore non ha
denunciato i vizi entro 8
giorni dalla loro scoperta,
per iscritto o dando incarico per l’esecuzione del
relativo intervento;
il veicolo o le parti dello
stesso sono stati adoperati
in maniera diversa
dall’uso a cui sono stati
destinati, ad esempio
in gare sportive; il
veicolo è stato
precedentemente affidato per la riparazione,
la manutenzione e
l’assistenza ad un’officina non autorizzata
dalla BMW Italia
S.p.A.; sul veicolo sono
stati montati pezzi, il cui
impiego non sia stato
autorizzato dalla BMW
AG, o il veicolo e i pezzi
Diritti Cliente_2008-vers2
9-01-2009
stessi hanno subito modifiche non autorizzate dalla
BMW AG; non sono state
rispettate le
prescrizioni riguardanti
l’uso, la manutenzione e
l’assistenza del veicolo,
contenute nel libretto di
uso e manutenzione.
esclusi inoltre dalla
• Sono
garanzia i difetti, i vizi ed
i danni derivanti
dall’usura normale, dal
maltempo e da eventi
naturali.
restando da parte
• Fermo
dell’acquirente il diritto
alla prestazione in garanzia nei termini sopraindicati, si esclude espressamente che
l’acquirente stesso possa
chiedere la
risoluzione del contratto,
la sostituzione del veicolo
8:26
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ovvero la riduzione del
prezzo di vendita,
nonché il risarcimento
di eventuali danni diretti e
indiretti.
Le ricordiamo che
qualsiasi richiesta o
diritto di garanzia
deve essere esercitato
esclusivamente nei
confronti dei Centri
Service BMW Motorrad
Italia S.p.A.
Importante:
Ogni Centro Service
BMW Motorrad è
obbligato ad eseguire
interventi in garanzia
gratuitamente solo se
il Libretto di Servizio
risulta debitamente compilato in ogni sua parte.
Diritti Cliente_COP_2008_OK
9-01-2009
7:34
Pagina 1
01/01/09
Quanto oggetto del
presente opuscolo,
potrà essere modificato
in qualsiasi momento
ad insindacabile
giudizio della BMW
Italia S.p.A. o in
conseguenza di
sopravvenute disposizioni
o normative incompatibili
con quanto riportato.
BMW Motorrad
Italia
Piacere di guidare