Il Cuore a Valencia. Gli Occhi su

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Clients served:
ACQUA DI PARMA (parfume) • packaging
ADENIUM SICAV (finance) • print • webdesign
AGILENT TECHNOLOGIES (measurements) • print • exhibition design
ALLIANZ BANK (finance) • print
ASTRIM (real estate) • print • webdesign
BANCA DI LEGNANO (finance) • advertising • print • exhibition design
BANCA LEMANIK (finance) • corporate identity • print • events • webdesign
ClausMiller
1953
Born in Aalborg, Denmark.
1970 • 1974
Danish Design School, Copenhagen, Denmark.
1974 • 1975
Accademia delle Belle Arti, Brera, Milan, Italy.
1975 • 1987
Free lance graphic designer and illustrator for publishers, industrial
design studios, graphic design studios and advertising agencies.
Milan, Italy.
1987
Miller founded Teaser srl, a full service advertising agency.
Teaser’s major clients was Olivetti, Electrolux•Zanussi group,
Harmony•Mondadori, Glaxo and Leucos.
Teaser with it’s staff of high specialised professionals was the first
Italian Digital Advertising Agency, becoming soon one of the most
price, time and quality•competitive agencies on the market.
Miller managed successfully the agency for 10 years as Creative
Director and Designer producing advertising campaigns, direct
marketing, packaging, corporate design, promotions, exhibition
design, company events and web design.
1997
Sailing around the world.
2000 • 2001
Creative Director for aBitMore, a Swedish advertising agency in Ft.
Lauderdale, USA.
2001 • 2004
Atelier in Raiatea, French Polynesia, creating creative projects online.
2004 to present
Collaborating in creative projects for the communication community.
Italy - Denmark
Languages: Italian, English, Danish
Contact:
ClausMiller
[email protected]
www.clausmiller.com
+45 53 88 1445
BANCA NETWORK (finance) • print
BANCA POPOLARE DI MILANO (finance) • advertising • print • exhibition design
BEIERSDORF (tape) • print • exhibition design
BLAUPUNKT (radio hi•fi) • advertising • print • P.O.S.
BMW (auto) • print • illustrations
BOSCH (household appliances) • advertising • print • exhibition design • P.O.S.
BUITONI (food) • illustrations • P.O.S.
CAMEO (food) • advertising • film • print • P.O.S.
CANALE 5 (TV) • scenography
COSMOPOLITAN (publishing) • illustrations
CURTIRISO (food) • advertising • print • packaging • exhibition design • film • P.O.S.
ELECTRA (aircondition) • advertising • print
ELECTROLUX (household appliances) • advertising • corporate identity • print • exhibitions • webdesign
FERODO (auto parts) • advertising • print
FIUME (fashion) • advertising • print
FOXBORO (industrial control) • advertising • print • exhibition design
GALITZINE (glasses) • advertising • print
GEWISS (electrical components) • advertising • print
GLAXO (pharmacy) • corporate identity • print
HARMONY MONDADORI (publishing) • advertising • film • print
ISNADI (pharmacy) • advertising • print • packaging • P.O.S.
IMI - Innovative Medicines Initiative (pharmaceutical research) • print
JIMMY - DIGICAST (TV) • advertising • print • promo TV
JUNKERS (heaters) • print • advertising
KELEMATA’ (cosmetics) • advertising • print
•
packaging • P.O.S.
LEUCOS (lighting/murano glass) • advertising • print
MANAGEMENT (publishing) • illustrations
MERLONI (household appliances) • corporate identity
NIKE (fashion) • events
OLIVETTI SYNTESIS (office furniture) • print
OLIVETTI (information tecnology) • advertising • film • corporate identity • print • P.O.S. • web
OTICON (hearing aids) • corporate identity • print
PANARIA (ceramic tiles) • advertising
PARCO delle GROANE (real estate) • print • promotion
PERLIER (cosmetics) • print • packaging • P.O.S.
PIUMINI DANESI (duvets) • advertising • print • stands• P.O.S.
REX (household appliances) • advertising • corporate identity • print • exhibition design • P.O.S • conventions • webdesign
RIZZOLI CORRIERE DELLA SERA (publishing) • advertising
SAILING CHANNEL•DIGICAST (TV) • advertising • print • promo TV
SHELL (agriculture division) • advertising • print • exhibition design
SNAIDERO (kitchens) • exhibition design
SOLINE (glasses) • advertising • print • packaging • P.O.S.
TARGETTI SANKEY (lighting) • advertising • print
UNIROYAL (agriculture division) • advertising • print • exhibition design • P.O.S. • illustrations
UPIM (cosmetics division) • advertising, P.O.S.
VIDEOLINE (TV) • advertising • print • sigle TV
VITALONI (auto parts) • advertising • print • P.O.S.
VORWERK FOLLETTO (household appliances) • print • exhibition design
WINCOR NIXDORF (information tecnology) • events
ZANUSSI (household appliances) • advertising • film • corporate identity • print • exhibition design • conventions
ZEISS (optical lens) • advertising • print • P.O.S.
ZENIT (information tecnology) • advertising • print
2
Advertising
Web Design
Graphic Design
index
Corporate Identity Design
Packaging Design
Exhibition Design
Logo Design
3
Advertising
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5
Campagna Istituzionale. Teaser, affissione 6x3
Banca Popolare di Milano / Advertising Ad - Billborard
6
Campagna Istituzionale, affissione 6x3
Banca Popolare di Milano / Advertising Ad - Billborard
7
Banca di Legnano / Advertising Ad - Billborard
The Emotion Channel.
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Spettabile pubblico, questo messaggio
è destinato solo a chi è a caccia di
emozioni. Se invece la tv ha una
funzione prevalentemente soporifera,
girino pure pagina. Perchè questa è
la pubblicità di Jimmy. Il canale che,
con il suo diverso punto di vista,
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sa risvegliare quella parte di te che
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Jimmy•Digicast / Advertising Ad
The Good Morning Channel.
The Passion Channel.
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The Funny Channel.
The Action Channel.
al giorno.
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Jimmy•Digicast / Advertising Ad
The Sensual Channel.
The Reaction Channel.
al giorno.
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The Goodnight Channel.
The Dreaming Channel.
al giorno.
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Jimmy•Digicast / 2007
Finchè fame non vi separi.
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Nuovi Taralucci
Olivia&Marino
Gusto&Allegria
Barilla / Advertising Ad
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Il Cuore a Valencia. Gli Occhi su
Sailing Channel • Digicast / Advertising Ad
Il Cuore a Valencia.
Gli Occhi su Sailing Channel.
Dal 5 aprile al 7 luglio, tutti i giorni dalle 18.30 la 32ma America’s Cup, il più grande evento mon-
diale della vela, sull’unico canale televisivo dedicato agli amanti del mare. Confessioni, dibattiti,
rubriche, ospiti, valutazioni sulla tattica, sulla tecnica, sulla tecnologia delle barche, analisi del meteo e a seguire
le telecronache: la grande vela spiegata dai grandi velisti. Se al cuore non si comanda comincia da stasera a
tenere gli occhi su Sailing Channel.
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Sailing Channel•Digicast / Advertising Ad
Il Mare Dentro.
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Il Mare Dentro.
Il Mare Dentro.
Sailing Channel•Digicast / Advertising Ad
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Targetti / Advertising Ad
P e r
i n f o r m a z i o n i
e
p r e n o t a z i o n i :
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In una società aperta, ogni identità ha più possibilità.
»Non esiste uomo più importante di un altro.«
Frase e impronta di Mahatma Gandhi
Ritratto Digitale di Iman Ayaan Hirsi
interpretato da Claus Miller.
Università Bocconi e Corriere della Sera
organizzano il Forum internazionale Economia e
Società
Aperta.
Quattro
giorni
di
incontri
e
dibattiti con gli esponenti più autorevoli, a livello
internazionale, delle scienze economiche, della
politica, dell’impresa. Al centro, »come aprire la
società«, per ritrovare competitività e dinamismo,
dare spazio alle potenzialità di ogni individuo e
affrontare con successo l’inevitabile cambiamento
che lo sviluppo dell’economia mondiale porta con sè.
RCS Corriere Della Sera / Advertising Ad
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Electrolux / Advertising Ad
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Olivetti / Advertising Ad
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Olivetti / Billboard Ad
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Gewiss / Advertising Ad
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Harmony Mondadori / Advertising Ad
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Harmony Mondadori / Advertising Ad
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Harmony • Mondadori / Billboard Ad
Marine Collection
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www.aeg-electrolux.it
AEG • Electrolux / Advertising Ad
Web Design
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Network&Design / WebDesign
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Fiduciaria Ferro / WebDesign
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Residenza Due Grappoli / WebDesign
35
LaViscontea / WebDesign
Voi (i nostri clienti), siete l’origine
del processo creativo, siete
il cuore e l’ispirazione di quel
mondo che l’evento costruisce.
L’ideazione parte dall’ascolto dei
vostri bisogni e dallo studio di
ogni specifica realtà aziendale.
I Vostri obiettivi di successo
sono le nostre motivazioni
e i vostri valori sono i nostri
strumenti di lavoro.
Eventmore / WebDesign
36
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37
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IMI 2 future topics
Agenda 2014
Intellectual property
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Patient power!
EUPATI is developing
educational resources that
will empower patients to
engage more effectively...
Strategic Research Agenda
The first topics under
consideration for the IMI 2
calls for proposals are now
available.
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IMI Stakeholder Forum
Around 250 people attended and 200 more watched
the live webstream of the
IMI Stakeholder Forum 2014
More info 
IMI has set up a dedicated
IP Helpdesk
The IMI Intellectual Property
(IP) Policy governs the IP
regime of....
More info 
 Fact sheet IMI General
 Fact sheet IMI Governance
 Brochures and leaflets
 IMI Highlights (May 2014)
 IMI Brochure (Dec 2013)
More info 
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© Innovative Medicines Initiative 2010
Graphic Design
Corporate identity
Packaging
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Concept Table
39
Acqua di Parma / Packaging
Concept Table
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Acqua di Parma / Packaging
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Esther More than Beautiful / Brand Design - Advertising
C: 00
M: 15
Y: 50
K: 05
C: 10
M: 30
Y: 100
K: 05
C: 25
M: 48
Y: 100
K: 20
C: 35
M: 35
Y: 35
K: 35
Claus Miller
+39 0423 467 11 58
Strada Cartizze 22
31049 Valdobbiadene (TV) • Italy
[email protected]
www.77vintido.com
Claus Miller
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77VINTIDO / Brand Design
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di Antonio Penna
43
La Quercia / Brand Design
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Lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo.
2
IMI - Innovative Medicine Initiative / Corporate Identity Design
3
Indice
Capitolo I:
Il contesto
4
Intervista al Presidente
6
Intervista al Direttore Generale
10
1. Uno sguardo al panorama
11
2. Il contesto
11
3. L’andamento delle tariffe
Capitolo II:
L’identità aziendale
14
1. Atm viene da lontano
14
2. I valori, la mission
16
3. L’assetto societario e organizzativo
17
3.1. Il consiglio di amministrazione
3.2. La struttura organizzativa
4. Il disegno strategico
22
5. Che cos’è la mobilità sostenibile
23
5.1. La politica per la mobilità sostenibile
6. L’attività di atm
25
6.1. L’area servita, il territorio, cerniera
fra l’italia e l’europa
6.2. Il servizio in numeri
6.3. Tecnologia e innovazione al servizio
del cittadino:
La biglietteria magnetico-elettronica
6.4. Il radiobus
6.5. Il sistema dei parcheggi e
della sosta
6.6. Attività di consulenza
Bilancio di
Sostenibilità
e Rapporto
Annuale 2005
Azienda di Trasporti Milanesi S.p.A.
Bilancio di Sostenibilità e Rapporto Annuale 2005
A che punto siamo?
Si parla di liberalizzazione del
settore del TPL. È possibile fare il
punto della situazione?
Esaminare e descrivere quanto è
successo nei diversi stati della Comunità Europea e in Italia è articolato e
complesso: l’unica certezza è rappresentata dalla mancanza di omogeneità
dei comportamenti e delle modalità
utilizzate per raggiungere l’obiettivo
della liberalizzazione. Si può dire che nel
resto d’Europa la tendenza prevalente
sia stata quella di affidare, nelle città
con sistemi di trasporto intermodali, la
gestione del trasporto pubblico locale
all’azienda già esercente, a garanzia
del mantenimento del livello di qualità
per la clientela. In Italia abbiamo visto
in città metropolitane (come Roma e
Bari) assegnare la gestione del servizio
di trasporto pubblico locale attraverso
l’affidamento in house1. Oggi in Italia
l’unica modalità prevista e normata
resta quella della gara.
Come si stanno muovendo le
aziende di TPL?
Sono emersi problemi di interpretazione e di applicazione della normativa. Ma
anche critiche poiché, ad esempio, essa
non è ritenuta coerente con la complessità e l’articolazione delle città metropolitane. È questo il motivo per cui si
è costituito, in Europa, il comitato delle
città metropolitane (MMG – Gruppo
Metropoli Principali) con l’obiettivo di
rivedere la normativa di riferimento alla
luce delle complesse tematiche esistenti
quando si devono gestire più modi di
trasporto, per salvaguardare i principi di
sussidiarietà e di integrazione a garanzia
della qualità per il cliente.
La perdita di qualità, infatti, richiederebbe tempi lunghi per il recupero,
penalizzando in modo sostanziale i
cittadini e producendo inevitabili effetti
trasversali negativi per quanto riguarda
i flussi di mobilità e, di conseguenza, il
livello di inquinamento da polluzione e
da rumore.
E, in particolare, in Italia?
La suddivisione tra patrimonio e gestione delle società di proprietà pubblica
e il passaggio potenziale dei beni da
un gestore all’altro sono questioni
basilari ancora da risolvere. Esiste infatti
la possibilità del depauperamento del
patrimonio stesso e la probabilità
concreta della progressiva trasformazione del gestore in una cooperativa
di mano d’opera. La normativa italiana
(oltre tutto diversificata da Regione a
Regione) di fatto ostacola il processo di
liberalizzazione. Infatti, le aziende di TPL
sono state trasformate in S.p.A. e quindi
hanno cambiato il loro stato giuridico
ma, in realtà, non godono della libertà
che questo stato garantisce per legge.
Mi riferisco, in particolare, alle tariffe (il
‘prezzo del prodotto’) e alla segmentazione dei documenti di viaggio che le
aziende non hanno facoltà di stabilire in
autonomia. Ma non solo. A differenza
di quanto avviene nel resto d’Europa, in
Italia non esiste un sistema automatico
di aggiornamento delle tariffe in funzione dell’incremento del costo della vita.
Stranamente solo il TPL tra i ‘servizi di
pubblica utilità’ (gas, luce, acqua, ecc…),
non gode di questa condizione. Fare
i bilanci pluriennali come d’uso nelle
S.p.A. risulta pertanto particolarmente
problematico. Siamo di fronte a costi
certi e ricavi incerti. I gestori italiani, così
come in tutto il resto d’Europa, ricevono contributi di esercizio che certificano la componente sociale del servizio
di trasporto pubblico. Il corrispettivo
del contributo di esercizio, in Italia, non
58
58
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59
62
64
67
67
67
68
69
1. Il rispetto dell’ambiente
2. Certificazione qualità e ambiente
3. Il controllo dei fattori inquinanti
4. Le emissioni
4.1. Gli autobus
4.2. Le centrali termiche
4.3. Qualità dell’aria negli ambienti metropolitani
5. La trazione elettrica: tram, filobus, treni
6. Rumore e vibrazioni
7. Elettrosmog
8. Acqua
9. Rifiuti
10. Altro
10.1. Dispersione nel terreno
10.2. Amianto
10.3. Depalificazione
11. Il sistema di controllo e gestione del traffico
Capitolo V:
La responsabilità economica
72
74
77
1. Andamento economico
2. Distribuzione del valore aggiunto
3. Andamento patrimoniale e investimenti
Capitolo VI:
Rilevazione delle aspettative e del grado di consenso
80
81
81
81
1. Premessa
2. Le indagini di customer satisfaction
3. La rilevazione del grado di consenso
4. Sintesi dei risultati
5. Proposta di miglioramento
Trend
Rapporto Annuale
96
102
106
108
Relazione sulla gestione
Stato patrimoniale
Conto economico
Relazione del collegio sindacale
Titolo del capitolo
05/06
Intervista al Direttore Generale di ATM S.p.A.
Ing. Roberto Massetti
Capitolo III:
la responsabilità sociale
34
1. La mappa degli stakeholder
2. Le persone di atm
35
2.1. La fotografia
2.2. La politica delle assunzioni
2.3. La comunicazione interna
2.4. I benefici per i dipendenti
2.5. Le politiche di sviluppo e formazione
2.6. Le relazioni industriali
2.7. Sicurezza e igiene sul lavoro
3. I clienti
44
3.1. Un servizio a...365 Giorni!
3.2. Comfort e accessibilità
3.3. Sicurezza
3.4. Documenti di viaggio e tariffe
3.5. Interazione e dialogo
3.6. Informazione e approfondimento
3.7. Carta club atm: tanti vantaggi a
basso impatto
3.8. Biglietti speciali per una città
più vivibile
50
4. La collettività
4.1. La comunità
4.2. Le associazioni dei consumatori
4.3. Le istituzioni
4.4. La scuola e i giovani
4.5. I media
54
5. Atm, i fornitori e le politiche di acquisto
Capitolo IV:
La responsabilità ambientale
è però adeguato al tasso di inflazione.
ATM, ad oggi, ha avuto una contrazione
in termini reali del 38%. Il TPL nelle altre
città europee vive in un contesto molto
diverso, definito e preciso, dove è ben
noto quali sono i contributi di esercizio
e il modello tariffario, il cui aggiornamento è normalmente programmato,
come l’entità dei finanziamenti. Infine
- lo si dice per inciso - le aziende non
possono applicare le normative di
gestione normalmente utilizzate da una
S.p.A..
Le gare hanno premiato la
qualità?
Il contesto descritto e quanto sino a
oggi avvenuto in Italia evidenzia come
proprio la qualità sia stata l’elemento
penalizzato nel processo di liberalizzazione. Soprattutto in un quadro
di problematicità della vivibilità delle
aree metropolitane per inquinamento,
questa scelta potrebbe portare (se non
saranno introdotti sostanziali correttivi)
a un processo involutivo del TPL offerto, con conseguente incremento della
circolazione privata.
Il contesto
Direttore Generale
Roberto Massetti
L’identità Aziendale
Lorem Ipsum est color
Attualmente le aziende di Trasporto Pubblico Locale hanno assunto la veste giuridica della S.p.A.,
ma di fatto non godono delle stesse
libertà di scelta. La trasformazione
dell’assetto societario è stata attuata
senza un dettagliato e approfondito
esame dei vincoli e delle condizioni
del contesto esterno che di fatto ne
limitano l’operatività.
Un’altra caratteristica delle aziende di trasporto è quella di essere
possedute in maggioranza da Enti
istituzionali. Questo può - come nel
caso di ATM - comportare un’ulteriore diminuzione della libertà d’azione dell’azienda stessa. Le società di
Trasporto Pubblico Locale, in Italia,
operano in condizioni di equi-librio
instabile, poiché i proventi del traffico in nessun caso e in nessuna città
del mondo sono in grado di ripagare
i costi di gestione. Questo stato di
fatto è normalmente compensato
attraverso meccanismi di contribuzione pubblica, che in molte nazioni
europee hanno portato le aziende
a una gestione stabile dove costi,
contributi e tariffe trovano un loro
punto di equilibrio in base all’andamento del mercato. In particolare, in
Italia i contributi di esercizio variano
da Regione a Regione. Da ciò scaturiscono situazioni non omogenee
che rendono difficile alle aziende di
trasporto una valutazione comparata di efficienza ed efficacia e lo stesso vale per l’aggiornamento delle
tariffe e dei contributi. Il processo di
liberalizzazione del Trasporto Pubblico Locale ha già evidenziato una
serie di problemi che hanno messo
in crisi anche aziende europee che
godono di un certo grado di libertà
05/06
d’azione nel mercato.
I contesti con livelli di criticità maggiori sono le aree metropolitane. Da
qui è scaturita la necessità di rivedere, in modo sostanziale, la normativa
di base ed è infatti sorto il Comitato
delle Città Metropolitane (MMG)
per signi-ficare l’incoerenza della
normativa stessa rispetto alle dimensioni e alla trasver-salità dei problemi
di queste aree. Una serie di interventi legislativi ha infine sancito che
il processo di liberalizzazione per la
gestione dei Trasporti Pubblici Locali
in Italia avvenga solo e uni-camente tramite gara. La liberalizzazione e
l’attuale stato delle società prevede
che le aziende possa-no redigere
correttamente un bilancio stimando
costi e ricavi. Ma mentre il primo elemento è, per l’Italia, nella facoltà delle
aziende, per i ricavi ciò non è possibile
poiché non esiste un modello tariffario
aggiornabile.
Lavarum sapiaa
Le criticità che le aziende di trasporto italiane si trovano a dover
affrontare si ripercuotono inevitabilmente sul cliente e sulla città.
Il tema della delicatezza della riconfigurazione istituzionale del Trasporto
Pubblico Locale, infatti, rappresenta un
elemento di fondamentale importanza per la qualità della vita dei cittadini.
Questo è evidenziato dall’attuale stato
di negatività dell’impatto ambientale
dovuto all’insostenibile livello di polluzione dei veicoli circolanti che finirebbe con l’aumentare se il livello qualitativo del servizio pubblico di trasporto
locale offerto diminuisse. Tuttavia, il
Trasporto Pubblico Locale deve essere in grado di adeguarsi alla continua
evoluzione del contesto socio-economico, puntando a una qualità del
servizio offerto in conti-nua crescita. Il
servizio del TPL presenta per sua natura una notevole criticità nel panorama europeo e la situazione peggiora
notevolmente nella realtà nazionale.
In Italia esiste un’enorme difficoltà in
merito al Trasporto Pubblico Locale
e alle reti infrastrutturali legata al governo del territorio. Quest’ultimo, infatti, è affi-dato ai singoli comuni e ciò
comporta una notevole dilazione delle tempistiche legate alla realizzazione
delle opere e delle reti.
Il confronto anno per anno tra la
realtà italiana e le grandi metropoli europee che operano in contesti socio-politici diversi sottolinea
come, in Italia, si verifi-chi un notevole ritardo nella realizzazione delle
opere di interesse pubblico. Il nuovo
strumento della legge obiettivo ha
in parte ridotto i tempi per le autorizzazioni con la Conferenza dei
Servizi. Tuttavia, i tempi per l’inizio
della realizzazione delle opere sono
ancora lunghi.
Slautviras maestum
Le tariffe del Trasporto Pubblico Locale (contrariamente a quanto accade per tutti gli altri servizi)
subiscono revisioni prive di regole
sia per l’incremento che per la cadenza temporale. Il modo di variare
delle tariffe del TPL ha in sé ancora un’alta significatività demagogica.
Sembrerebbe quasi che il Trasporto
Pubblico Locale sia l’unico elemento
indispensabile per l’individuo. L’ulteriore considerazione sulle tariffe del
TPL è legata ‘all’imposizione’ della
segmentazione e valorizzazione dei
documenti di viaggio e all’incoerente abi-tudine di valutarne il costo
facendo riferimento al documento
di corsa sempli-ce, che rappresenta
nelle diverse realtà non più del 30%
del totale dei documenti di viaggio
venduti.
45
Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci
tation ullamcorper suscipit lobortis nis
05/06
Titolo Professionale
Nome e Cognome
Nome e Cognome
feugiat nulla facilisis at vero eros et
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Nome e Cognome
Nome e Cognome
L’identità Aziendale
Nome e Cognome
Nome e Cognome
Nome e Cognome
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Nome e Cognome
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Rapporto Annuale
Nome e Cognome
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ATM • Corporate Social Responsibility • Annual Report
Carta della Mobilità 2006
La qualità del servizio.
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Essere parte della soluzione
Electrolux is a global leader in home appliances and appliances
for professional use, selling more than 40 million products to
customers in 150 countries every year. The company focuses
on innovations that are thoughtfully designed, based on extensive
consumer insight, to meet the real needs of consumers
and professionals. Electrolux products include refrigerators,
dishwashers, washing machines, vacuum cleaners and
cookers sold under esteemed brands such as Electrolux,
Rex Electrolux, AEG-Electrolux, Zanussi, Eureka and
Frigidaire. In 2006, Electrolux had sales of SEK 104 billion
and 56,000 employees.
For more information, visit http://www.electrolux.com/press.
Being part of the solution
Our integrated approach to sustainable development.
Control of the supply chain, anywhere in the world.
The news about climate change can no
longer be ignored. I am sure I’m not the
only one to think about the impact of
global warming on my life and the lives of
our children and future generations. There
is a direct relationship between climate
change, energy consumption by household
appliances and the power required to run
our factories and logistics systems.
The challenge for Electrolux is to be able
to integrate this reality into its business
strategies and daily activities. We have the
opportunity to be part of the solution instead
of being seen as those who contribute to
creating the problem.
Design
The Electrolux approach to sustainable development is total and takes into consideration the
environmental impact of its products throughout their life cycle, from design to production, from
transport to use, up to disposal and recycling.
If it is true, as the Kyoto agreements in 1997 proved, that keeping global energy consumption
down and reducing the consequent greenhouse effect necessarily passe through improvements
in the energy efficiency of household appliances, it is equally true that a full proper approach
to the problem cannot ignore the effects on the environment generated by production, transport
and disposal of those very same appliances.
An integrated approach, capable of affecting positively the entire life cycle of a household
appliance, and involving the whole supply chain, is for Electrolux the only way to
achieve real environmental protection. An approach pursued by the Group
in all the countries where it operates, without distinction or compromise.
HansStråberg
Disposal
and recycling
Consumption during use
ENERGY
Production
49
TRANSPORT
DIRECTMATERIALS
Integrated approach to
sustainable development
PRODUCTION
President and CEO of the Electrolux Group
WATER
Transport
Contribution of household appliances
to the environmental challenge.
Materials and suppliers
other
20 %
The consumptions of household appliances.
Electrolux ecological aims.
Domestic consumption of electricity in Europe now represents over 30% of total consumption
and is mostly determined by the use of household appliances.
To understand more fully the weight these products have on European consumption, suffice
it to say that annual energy consumption of all the refrigerators and freezers installed in
Europe equals the annual energy needs of Portugal and Belgium together.
In Italy white goods account for an average 60% of domestic consumption.
Therefore, reduction of total energy consumption and of the greenhouse effect it generates
necessarily involves improving the energy efficiency and ecological quality of white
household appliances.
dishwasher
13 %
washing machine
10 %
television set
9%
lighting
11 %
Domestic energy consumption
in Italy
White goods represent over 60%
of domestic energy consumption.
Of these, refrigerators and freezers
consume the most. They alone
absorb over 1/3 of the average
energy needs of an Italian family.
Data have been calculated
considering families whose water
heating and home heating system
do not operate electrically.
Environmental commitment.
Many talk about it. We have always had it.
fridge / freezer
36%
Electrolux is fully aware of this and in developing and designing its household appliances has
always given high priority to the aim of making products that perform better and better from
the environmental point of view, reducing to a minimum consumption of energy, water and
detergents. Since 2000 energy consumption of washing machines, dishwashers, refrigerators
and ovens produced by the Electrolux Group has dropped on average by 25% to 30%.
ENERGY
The race for energy efficiency
In designing household appliances the
fundamental aim of Electrolux is to
reduce energy consumption in order
to minimize the environmental impact
of appliances during their use.
On average the energy consumption
of Electrolux washing machines,
dishwashers and fridge-freezers has
fallen by 25 to 30% since 2000.
DISHWASHERS
WASHING
MACHINES
The consumption of energy necessary for their operation represents 72% of the environmental
impact generated by household appliances throughout their entire life cycle. 15% of all the energy
consumed in Europe is used to run household appliances. It is therefore evident that when
applying the logic of sustainable development, the design and production of appliances capable
of reducing to a minimum their consumption of energy, water and detergent is an absolute priority.
However, the right approach to the problem cannot ignore the remaining 24% determined by
materials, production processes and logistics. To meet the environmental challenge effectively, it
is necessary to work with a 360° approach to all the elements of the supply chain.
REFRIGERATORS
Respect for the environment is in the genetic
code of the Electrolux Group. This is a
strong statement, which however has been
confirmed over years of continuous growth
that have led us to occupy a leading position
in the field of household appliances, floor care
and professional food service equipment.
A long time before Rio de Janeiro or
Kyoto, where the international community
officially acknowledged the need to plan a
future in which consumption, industry and
environment found a sustainable route for
their growth, Electrolux was already committed
to research into products and production
processes that made it possible not only
to offer better operational performance, but
above all to save energy, water and detergents
and minimize environmental impact.
At a time when consumers gingerly started
considering ecological matters and environmental sensitivity was not so widespread
and strongly shared, Electrolux was already
a pioneer in communication campaigns
designed to make public opinion aware
of environmental issues and the need to
pay more attention to reducing waste and
optimizing resources.
Today the environment is front page news
and the existence of an ecological
emergency is recognized by all as a priority
challenge in order to guarantee a world in
which future generations will be able to live.
Now it is greatly discussed and many, we
hope, are beginning to commit themselves on
this front. Electrolux has been doing so for
decades. In fact the European Commission
has awarded Electrolux the prestigious Sustainable Energy Award 2007 in the Corporate
Commitment category, which acknowledges
the continuous commitment of the company
to reducing energy consumption in production
facilities, products and services.
Aw
ar
Electrolux / Brochure
d
Wi
nn e
r 200
7
Costruiamo soluzioni perfette!
L’offerta di Build It copre e soddisfa a tutto tondo le esigenze di comunicazione sia delle
imprese sia delle istituzioni pubbliche:
Ci dedichiamo a progettare, realizzare e valorizzare importanti momenti di
comunicazione d’impresa:
► lanci di prodotto
► kick off
► cene di gala e celebrazioni
► sfilate
► anteprime
► convention
► conferenze stampa
► road show
► expo e workshops.
▲ Dedichiamo una particolare attenzione agli eventi in partnership che uniscono gli
obiettivi dei soggetti pubblici a quelli dei soggetti privati.
▲ I nostri eventi sono uno strumento valido di supporto alle strategie di marketing
territoriale per la valorizzazione di aree specifiche. Ci occupiamo di gestire e
coordinare le relazioni con amministrazioni locali per eventi sportivi, celebrazioni,
commemorazioni, feste pubbliche e incontri consortili.
▲ Curiamo tutte le fasi della comunicazione, sia interna sia esterna, con particolare
riguardo agli strumenti che precedono, raccontano e ricordano un evento: web site,
inviti, cartelle stampa pre e post evento, book e richiami successivi.
▲ Ideiamo e realizziamo logo, claim d’evento, charts di presentazione d’aula, supporti
audio e video, filmati istituzionali e di prodotto, filmati celebrativi, video ricordo e
montaggi ad uso divulgativo, animazioni 3D per sigle e rendering.
sembra impossbile
Basta sognare mondi
per farli esistere.
Avere stile è farsi riconoscere per la qualità e la ricercatezza dei luoghi in cui si riceve.
Il nostro team è specializzato nella ricerca e nel monitoraggio di tutte le locations più belle
d’Italia e del mondo.
La scelta del luogo di un evento è una componente strategico-organizzativa fondamentale
dalla quale dipende il successo della manifestazione, nonchè la valorizzazione del brand,
dell’impresa e dei prodotti.
Per noi, lo spazio è il significante di un evento e serve a trascinare i partecipanti
nell’esperienza emozionale che si desidera comunicare.
Build it trova la sua migliore espressione nel reinterpretare e reinventare spazi, spesso
insoliti e non contemplati dalle agenzie classiche, curando con professionalità e intuito:
scenografie, coreografie e atmosfere capaci di intrecciare più livelli semantici.
l’evento possibile.
50
Per unire 3 punti nello spazio
non servono rette ma fili rossi.
Gli eventi sono luoghi d’incontro, nascono da una traccia, un fil rouge che
dall’azienda conduce al suo pubblico. Sono lo spazio entro il quale i legami si trasformano in relazioni efficaci. Sono il contenitore dove chi comunica e chi riceve il messaggio verificano la simbiosi e l’affinità d’intenti.
Voi
Voi (i nostri clienti)
Loro
Siete l’origine del processo creativo, siete il cuore e l’ispirazione di quel mondo che
l’evento costruisce.
L’ideazione dell’evento parte dall’ascolto dei vostri bisogni e dallo studio di ogni specifica
realtà aziendale.
I Vostri obiettivi di business sono le nostre motivazioni e i vostri valori sono i nostri strumenti di lavoro.
La distanza tra l’improvvisazione e
l’armonia pura.
L’evento perfetto è un’evidenza misurabile.
Per tanto deve essere mirato e adeguato agli obiettivi aziendali: non una spesa quindi,
ma un efficace investimento.
Piccoli o grandi che siano, gli eventi creati da Build It hanno come scopo quello di
assicurare un ritorno certo al committente.
La trasparenza di preventivazione e consuntivazione sono delle costanti fondamentali nel
nostro lavoro e nella tutela della relazione con i nostri clienti. Un monitoraggio continuo
sui costi, è reso possibile dalla serietà e dalla professionalità del nostro staff capace di
gestire i rapporti con tutti i professionisti coinvolti.
Loro (i vostri ospiti)
Si ritrovano, si riconoscono, si rispecchiano nell’evento.
Il pubblico dei nostri eventi non è mai passivo ma pienamente coinvolto nella meraviglia
dello spettacolo e nella creazione dell’atmosfera giusta.
L’evento sarà per loro un’esperienza unica per costruire un orizzonte condiviso con voi,
sarà quel terreno comune che unisce in relazioni durature e consolida quelle già esistenti.
Saranno gestiti con tutta l’esperienza e l’affidabilità di chi, come Build It, conosce gli strumenti per raggiungere il risultato desiderato.
Noi (noi)
Siamo un’agenzia di comunicazione specializzata nella progettazione e realizzazione di
eventi esclusivi ricoprendo un ruolo fondamentale nelle strategie d’impresa e delle istituzioni pubbliche.
Siamo partners di It’s Cool, il brand leader nel mondo degli eventi, che ha posto la sua
firma su centinaia di progetti tra i più apprezzati.
Siamo una boutique creativa di progetti di comunicazione.
Il nostro Team proveniente dal mondo del teatro, delle arti, dello spettacolo e
dell’advertising classico cura la qualità e l’esclusività in ogni particolare.
Noi
Costruire spazio, tempo e numeri
per uomini che traguardano
l’infinito.
Possiamo credere all’impossibile,
mai all’improbabile.
Affidiamo la riuscita dei nostri eventi ad una gestione sistemica delle attività
organizzative che siano pianificate e controllate costantemente per rispettare i vincoli di
tempo, costo e qualità e ridurre al minimo il rischio di indeterminatezza del risultato.
Ci occupiamo, partendo dalla vostra storia, brand identity e obiettivi specifici di
sviluppare un concept, seguendo ogni aspetto organizzativo e produttivo per l’intero
ciclo di vita dell’evento, con una valutazione chiara e trasparente dei costi e delle
opportunità.
Il nostro apporto si conclude con un’attenta fase di valutazione che metta in rilievo i
risultati raggiunti, che individui il valore effettivo della nostra azione di comunicazione e
l’auspicata capitalizzazione di relazioni e partnerships.
È attraverso la nostra esperienza nell’ambito degli eventi culturali e di comunicazione
che garantiamo l’affidabilità e il controllo di tutto il processo creativo e realizzativo dei
vostri eventi.
Noi siamo di quelli che non amano le cose facili, che non ridono se non ci sono sfide da
affrontare, che non si divertono se non c’è da tentare l’impossibile.
Metteteci alla prova perché le sfide più dure sono le uniche a stimolare la creatività e a
spalancare le porte ad inconsuete novità.
Impossibile non significa improbabile ma infinitamente possibile, questa è la nostra
convinzione.
Build It / Brochure
51
Electrolux / Brochure
52
Merloni Elettrodomestici / Annual Report
53
Merloni Elettrodomestici / Brochure Corporate Social Responsibility
LA RICERCA MEDICA SI APRE AL VOLONTARIATO
UNDICI RISPOSTE AD ALTRETTANTE POSSIBILI DOMANDE
SUL VOLONTARIATO PER LA RICERCA MEDICA.
?
Glaxo è il secondo gruppo farmaceutico
nel mondo e fonda la sua attività sulla ricerca per
la scoperta, lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di farmaci sicuri, efficaci e della
migliore qualità.
Il Gruppo è noto per aver messo a punto i
farmaci più importanti per la terapia delle patologie gastrointestinale, infettiva, dermatologica,
neurologica e respiratoria. Uno sforzo che oggi si
concentra in aree terapeutiche di grande rilevanza sociale: dal cardiovascolare all’oncologia,
all’immunologia, al sistema nervoso.
In Italia il Centro di Ricerca e Sviluppo sorge a Verona e vi lavorano 400 ricercatori.
La prima fase dello studio nell’uomo di un
nuovo farmaco si svolge generalmente presso strutture specifiche particolarmente attente alla salvaguardia della sicurezza dei primi soggetti che assumono il nuovo composto. Solitamente queste
strutture sorgono presso cliniche universitarie, strutture ospedaliere o, come nel caso della Gran Bretagna, presso aziende farmaceutiche.
La presente pubblicazione vuole essere una
sintetica ma esauriente presentazione degli scopi,
delle metodologie e delle modalità per partecipare con consapevolezza agli studi di nuovi farmaci
sull’uomo condotti presso l’Unità di Farmacologia
Clinica del Centro Ricerche Glaxo.
1
54
3. E’ SICURO PARTECIPARE A QUESTO GENERE DI STUDI?
4. QUALI STUDI VENGONO SVOLTI E COME?
8. E’ PREVISTA
LA POSSIBILITÀ
DI RITIRARSI?
10. CI SONO MOTIVI
CHE SCONSIGLIANO
LA PARTECIPAZIONE
DELLE DONNE?
Il volontario, in quanto tale, è libero in qualsiasi momento di ritirarsi dallo studio in corso
senza dover precisare i motivi del ritiro.
Anche in questo caso, la persona verrà comunque assistita dall’equipe medica dell’Unità di
Farmacologia Clinica nel periodo successivo allo
studio.
Per Glaxo la sicurezza è una priorità assoluta quando viene valutato un farmaco sull'uomo.
Prima che qualsiasi composto venga somministrato ad un volontario, tutte le fasi del trattamento, le
modalità di somministrazione e le relative motivazioni vengono esaminate da un Comitato Etico
Indipendente, senza la cui approvazione il farmaco non può essere utilizzato e al quale il volontario può rivolgersi per qualsiasi chiarimento. Prima
di inserire un soggetto in uno studio, ne vengono
accertate scrupolosamente le buone condizioni di
salute. Ogni potenziale partecipante viene sotto-
6
posto ad una rigorosa visita medica nell’ambito
della quale viene registrato un elettrocardiogramma, vengono misurate la pressione arteriosa e la
frequenza cardiaca e vengono eseguiti un esame
delle urine e del sangue.
Per l’intera durata dello studio, il volontario
è assistito da medici e ricercatori Glaxo, insieme
a clinici universitari.
Inoltre, qualora il volontario acconsenta, anche il medico di base viene accuratamente informato dello studio in modo da poter segnalare
eventuali controindicazioni alla partecipazione.
La Glaxo conduce studi finalizzati alla ricerca su farmaci antiipertensivi, antibiotici, antidiabetici e su farmaci attivi sul sistema nervoso e
sull’apparato respiratorio.
Questi studi consistono nella somministrazione di una singola dose o di poche dosi ripetute di un farmaco ad un volontario, che viene poi
tenuto in osservazione per qualche ora. In questa
fase vengono registrati parametri quali pressione
arteriosa e frequenza cardiaca, ed effettuati tracciati elettrocardiografici per valutare ogni più piccola modificazione indotta dal farmaco sull’uomo sano. Contemporaneamente vengono raccolti campioni di sangue e di urine.
9. LE INFORMAZIONI
RIGUARDANTI
IL VOLONTARIO
SONO RISERVATE?
7
10
Glaxo / Brouchure
Per gli studi svolti sono richiesti generalmente uomini sani di età compresa tra i 18 e i 50 anni,
ma per determinate ricerche l’età richiesta può
essere anche più avanzata, oppure può presentarsi la necessità di donne non in gravidanza.
I dati relativi ad ogni volontario sono inseriti in un computer al quale possono accedere solo i responsabili dello studio.
Ciò non toglie che, in qualsiasi momento il
volontario volesse verificare le informazioni sul
proprio stato di salute registrate negli archivi
Glaxo, potrebbe contare sulla massima disponibilità da parte del personale dedicato.
Chiunque è libero di offrirsi come volontario, dato che ogni persona verrà coinvolta esclusivamente in quegli studi per i quali è stata ritenuta idonea. Tale idoneità sarà determinata anche
in base ai dati forniti dal medico curante del volontario e richiesti da Glaxo proprio per accerta-
11
re che non vi siano controindicazioni alla partecipazione ad un determinato studio.
Il volontario ideale è, in sintesi, una persona
in grado di fornire un consapevole consenso allo
studio e di comprenderne a fondo lo scopo.
55
Targetti / Brochure
56
Targetti / Brochure
57
Zanussi Built In / Catalog • Brochure
58
Zanussi Built In / Catalog
59
Zanussi / Catalogs
60
Zanussi / Catalogs
61
Zanussi / Brochure
Logo Design
62
63
64
65
E SER
ADVERTISING AGENCY
66
Exhibition Design
67
68
Rex / Verona
69
Rex / Showroom
70
DA CEN TRO ST ILE A DESIGN CEN TER: QUARANTÕANNI DI STORIA DEL DESIGN ZANUSSI
È il 1954 quando sotto la guida di Paolo Gaudenzi - un genio nel campo delle
apparecchiature domestiche - viene costruito il Centro Studi Zanussi per la
progettazione di nuove apparecchiature, nucleo di spinta all’innovazione e alla
ricerca. Ma Lino Zanussi, nella sua continua ricerca dell’eccellenza, intuisce che non
è sufficiente produrre elettrodomestici con sole qualità funzionali. Il loro aspetto e il
loro modo di porsi nei confronti dell’utente finale può essere migliorato e diventare
una chiave di successo. Lino Zanussi decide di affidare questo compito all’amico e
architetto Gino Valle. Il 1954 è, quindi, l’anno di fondazione dell’Industrial Design
Center Zanussi. Alla guida del design Zanussi si succederanno, in qualità di
responsabili e di consulenti creativi, importanti architetti e designer italiani e
stranieri: Gino Valle, Gastone Zanello, Andries Van Onck e Roberto Pezzetta.
O VA
GI N
LLE
A Gino Valle
nel 1954 viene affidato il progetto e la
PREMI E RICONOSCIMENTI
1962
1967
1981
1987
1987
1988
1989
1989
1989
1990
1990
1991
Premio COMPASSO D’ORO. Cucina Serie 700
Premio COMPASSO D’ORO. Lavabiancheria P5
realizzazione architettonica della nuova sede
Zanussi a Porcia ed entra come designer consultant
affiancato internamente dal Responsabile dellÕUfficio per il
Disegno Industriale, Gastone Zanello. Tra i progetti e
prodotti pi� significativi emergono gli storici frigoriferi
REX 301 (1954), REX 303 (1956), SUPER MARKET (1959),
Premio COMPASSO D’ORO. Gamma prodotti Zanussi
dalla forma squadrata che inaugura lo stile italiano degli
Selezione COMPASSO D’ORO. Frigorifero Black Wizard (The WizardÕs Collection)
elettrodomestici, SCANDINAVIA, che � il primo
GOED INDUSTRIEEL ONTWERP, Holland. Frigorifero Black Wizard
GOLD MEDAL BIO12, Ljubljana. Frigorifero Black Wizard
Selezione COMPASSO D’ORO. Forno Multiblack (The WizardÕs Collection)
frigorifero sottotavolo della REX
incassabile anche a
colonna (1959/1961). Con
il progetto per il
Selezione COMPASSO D’ORO. Piano cottura Gasblack (The WizardÕs Collection)
monoblocco UNIREX
Selezione COMPASSO D’ORO. Piano cottura Ceramicblack (The WizardÕs Collection)
(1958), Gino Valle pone le
SAMI DU DESIGN at the Salon des Arts Menagers, Paris. Frigorifero Black Wizard
Selezione COMPASSO D’ORO. Lavabiancheria Matura by Zanussi
GOED INDUSTRIEEL ONTWERP, Holland. Frigorifero Manhattan
basi di quella che sarˆ per
sempre la filosofia del design
Zanussi: progettare lÕelettrodomestico come parte di un
insieme pi� ampio e in funzione
della sua collocazione finale,
ovvero lÕambiente cucina.
Rex / Verona
E
TON
GAS LLO
E
ZAN
AND
VANRIES
ONC
K
olandese formatosi alla
Hochschule fŸr Gestaltung a
Gastone Zanello
diviene responsabile
dellÕIndustrial Design Center Zanussi nel 1958 e vi
rimane alla direzione sino al 1981. é stato autore di numerosi progetti tra
cui si ricorda la famosa cucina REX 700 premiata con il Compasso dÕOro
nel 1962, e la lavabiancheria REX P5, Compasso dÕOro nel 1967. In linea
con la filosofia di design impostata da Gino Valle, Zanello considera
lÕelettrodomestico come parte di un insieme. Gli elettrodomestici Zanussi
fanno scuola per lÕalto contenuto di Òbuon designÓ, ma non per il loro
grado di aggregabilitˆ.
Da questa considerazione nasce il progetto COORDINATA
(mai realizzato) dove lÕunificazione dimensionale,
lÕaggregazione di funzioni in un unico modulo (non solo gli
elementi/base ma anche i pensili) portano a costituire
lÕinsieme dellÕambiente cucina. LÕesercizio sulla
coordinazione dimensionale si tradurrˆ nella
produzione di elettrodomestici modulari che si
costituiranno in gamme di prodotti identificabili
esteticamente chiamate
FAMILY LINES. LÕera dellÕincasso
�, quindi, anticipata.
RO
PEBERT
ZZ O
ET
TA
Andries Van Onck,
Ulm, � dal 1957 in Italia e ha collaborato
con i grandi gruppi come
La Rinascente e Olivetti. Il suo contributo come
consulente esterno allÕIndustrial Design Center
Roberto Pezzetta
Zanussi, dal 1976 al 1989, si concretizza nella
subentra nel 1981 a Gastone
generazione di concetti e regole per la
Zanello nella direzione
costruzione delle FAMILY LINES del
dellÕIndustrial Design Center Zanussi.
Gruppo, che comincia ad avere problemi
Nel 1984, con lÕacquisizione da parte del Gruppo
di sovrapposizione dei marchi.
Electrolux, lÕIndustrial Design Center Zanussi
Fondamentali sono i suoi studi sulla
diviene uno dei tre centri strategici del Gruppo nel
differenziazione tra i marchi, le regole da
mondo. La complessitˆ da gestire � molto alta,
applicare per la grafica di prodotto,
determinata dalla presenza di ben 37 marchi, circa
lÕattenzione verso il crescente mercato
40 sedi produttive, 15 milioni di prodotti.
dellÕincasso.
LÕIndustrial Design assume un ruolo di
Il risultato di questo lavoro si tradurrˆ in
integrazione tra esigenze di mercato e opportunitˆ
tre distinte FAMILY LINES che
produttive dando vita al progetto Electrolux
caratterizzeranno i marchi Zanussi.
DESIGN FAMILIES STRATEGY.
Questi concetti di ordine e la coerenza
formale di tutte le apparecchiature Zanussi
costituiranno le motivazioni per le
quali verrˆ attribuito il premio
Compasso dÕOro
nel 1981.
A Roberto Pezzetta e allÕIndustrial Design Center Zanussi
sono da attribuire i pi� significativi progetti degli ultimi anni.
La sua THE WIZARDÕS COLLECTION segna un passo fondamentale nella
storia dellÕelettrodomestico.
Roberto Pezzetta � dal 1993 Design
Director nellÕambito dellÕElectrolux
European Design
71
Zanussi / Susegana
72
Astrim / Milan
73
Electrolux / Stockholm
claus miller
74
Electrolux / Stockholm
75
Electrolux / Köln
76
Targetti / Frankfurt
77
Nike/ Milan

Il Cuore a Valencia. Gli Occhi su

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