Wetrok - Condizioni di vendita e fornitura
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Wetrok - Condizioni di vendita e fornitura
Wetrok – Condizioni di vendita e fornitura valide dal 1° settembre 2009 Per tutte le forniture effettuate da Wetrok SA (seguente Wetrok) valgono le seguenti condizioni generali di vendita e fornitura, salvo diversi accordi tra le parti. Ogni modifica delle presenti condizioni è subordinata ad una conferma scritta da parte della Wetrok. Stipula del contratto Il contratto tra Wetrok e il cliente viene stipulato alla ricezione dell’ordine da parte del cliente e dopo l’assunzione dello stesso da parte di Wetrok. L’ordine del cliente può avvenire telefonicamente, per iscritto, a mezzo fax o e-mail. Wetrok si assume l’ordine consegnando la merce ordinata (inclusa la ricevuta di consegna) o, su richiesta del cliente, trasmettendo prima una conferma dell’ordine (per fax, e-mail o posta). Prezzi Tutti i prezzi sono espressi in CHF, imposta sul valore aggiunto (IVA) esclusa e si basano sul listino prezzi in corso di validità. L’IVA viene annotata separatamente sulla fattura. Wetrok si impegna a mantenere i prezzi stabili, ma si può presentare la necessità di una correzione verso il basso o verso l’alto a seconda della situazione del mercato. Il nostro servizio clienti fornisce in qualsiasi momento informazioni aggiornate sui prezzi e su richiesta fornisce preventivi aggiornati. Per singoli prodotti tecnico-chimici viene inoltre aggiunta, secondo le vigenti disposizioni legislative, la tassa d’incentivazione sui COV (2009: CHF 3.00/kg). La tassa sui COV (Composti Organici Volatili) viene annotata separatamente sulla fattura. Le lattine vuote vengono addebitate sulla richiesta del cliente a pagamento. Termini di consegna In caso di un impedimento per il quale la Wetrok non potesse rispettare i termini di consegna, da parte nostra sareste tempestivamente avvisati. Il cliente si impegna a concedere alla Wetrok un’adeguata proroga e rinuncia espressamente a richiedere i danni dovuti al ritardo. Costi di consegna/Evasione dell’ordine Per ordini a partire da CHF 350.00 la consegna avviene franco magazzino. Per gli ordini con un valore inferiore a CHF 350.00 viene fatturata una tassa di elaborazione di CHF 28.00. Eventuali supplementi per consegne urgenti sono a carico del cliente. Tutte le consegne fino a 30 kg avvengono di norma con pacchetto postale (ad esclusione della merce pericolosa). Le consegne oltre i 30 kg avvengono a mezzo camion a meno che su vostra specifica richiesta e a vostro carico desideriate ricevere anche la consegna al di sotto dei 30 kg pure a mezzo camion. Per informazioni sui prezzi si prega di rivolgersi al servizio clienti. Pagamento Il pagamento deve essere effettuato senza ulteriore sconto entro 30 giorni dalla data della fattura. Sconti non autorizzati verranno addebitati in seguito. L’interesse di mora dal momento dell’esigibilità è del 6%. Dal secondo sollecito di pagamento vengono inoltre addebitati CHF 30.00 per le spese di sollecito. Su tutti gli acquisti in contanti nei nostri punti vendita viene concesso uno sconto del 2%. Rischio e proprietà Il rischio e la proprietà dei prodotti Wetrok vengono trasferiti al cliente al momento dell’effettiva consegna al cliente o a un suo rappresentante da parte dello spedizioniere all’indirizzo concordato per la consegna. Garanzia di qualità Wetrok è un’impresa certificata ISO 9001:2000. Garanzia/periodo di accertamento: Il cliente si impegna a verificare subito dopo la consegna se la merce consegnata corrisponde all’ordine. Ogni difformità deve essere comunicata immediatamente. Merce resa Il ritorno di merce ordinata erroneamente viene accettato solo in presenza di ricevuta di consegna/fattura. Le richieste di restituzione della merce devono essere avvisate entro 10 giorni al numero 0848 81 81 81, e poi rimandate entro i 30 giorni dalla data della ricevuta, in caso contrario l’ordine si considera accettato. I prodotti che vengono restituiti oltre questo periodo non possono più essere accettati. Questa garanzia vale esclusivamente per materiali nuovi/inutilizzati. Imballaggi e contenitori aperti non possono essere accettati e non vengono rimborsati. In caso di ritiro da parte di Wetrok viene applicato un importo forfettario di CHF 90.00. Per ordinazione sbagliate la firma Wetrok riserva il costo reale al cliente. 2. Inizio e durata della garanzia Wetrok assicura per le macchine pulitrici fornite una garanzia di 24 mesi o 1000 ore di utilizzo (è valido il primo valore raggiunto). La garanzia inizia dalla data della fattura. Per apparecchiature Wetrok e prodotti per la pulizia, il mantenimento e la protezione Wetrok assicura una garanzia di 12 mesi dalla data della fattura. Per apparecchiature d’occasione vale una garanzia di 6 mesi dalla data della fattura. Per batterie e caricabatterie valgono le garanzie dei singoli fornitori, che corrispondono a 1 anno. In seguito ad una riparazione e/o lavoro di manutenzione ad opera del personale di assistenza Wetrok viene fornita una garanzia di 6 mesi dalla data di esecuzione per la prestazione eseguita e i materiali di ricambio utilizzati. Modifiche ai modelli e alla costruzione L’azienda si riserva di apportare in ogni momento modifiche ai modelli e alle costruzioni dei prodotti e di adeguare conseguentemente i prezzi. Prodotti tecnico-chimici/ Sicurezza dei prodotti e indicazioni per la conservazione Indicazioni sulla pericolosità e consigli sulla sicurezza si trovano nei rispettivi documenti contenenti i dati sulla sicurezza. Essi possono essere visionati anche sulla homepage di Wetrok all’indirizzo www.wetrok.ch (documento PDF) o ordinati al numero 0848 81 81 81. I prodotti Wetrok sono destinati a esperti e professionisti. La conservazione deve avvenire nell’imballaggio originale. I prodotti tecnicochimici devono essere conservati al riparo dal freddo, dalla luce e dal calore. Legge applicabile e foro competente Alle consegne effettuate da Wetrok è applicabile esclusivamente la legge svizzera. La Convenzione sulla vendita internazionale di beni di Vienna dell’11 aprile 1980 non è applicabile. Entrambe le parti riconoscono per qualsiasi controversia o in relazione a consegne di Wetrok la competenza esclusiva del foro di Zurigo. Wetrok – Norme di garanzia 1. Dichiarazione di garanzia Wetrok garantisce per tutte le macchine pulitrici, le apparecchiature e i prodotti forniti il perfetto funzionamento per l’utilizzo previsto. Riparazioni e manutenzione: I lavori di riparazione e manutenzione vengono eseguiti dai tecnici regionali del Servizio Wetrok a secondo la bisogna sul posto, oppure nelle nostre officine di assistenza. 3. Diritto di garanzia Il cliente è tenuto a verificare immediatamente dopo la consegna lo stato di macchine, apparecchiature e prodotti forniti da Wetrok e di comunicare per iscritto a Wetrok qualsiasi difetto. I difetti che dovessero emergere solo una volta iniziato il periodo di garanzia devono essere comunicati per iscritto a Wetrok immediatamente dopo la constatazione degli stessi. Secondo i termini della garanzia, il diritto all’intervento in garanzia può essere fatto valere nel caso in cui, durante il periodo di garanzia i prodotti Wetrok non siano perfettamente funzionanti e utilizzabili. 4. Limitazioni della garanzia / Esclusioni dalla garanzia Il diritto alla garanzia è escluso nei seguenti casi: • Per tutte quelle componenti soggette alla normale usura dovuta all’utilizzo delle stesse; • Per difetti risultanti da utilizzo negligente o inappropriato; Wetrok SA • Nel caso in cui le macchine o le apparecchiature vengano aperte e/o riparate da terzi senza il consenso di Wetrok; • Nel caso in cui non vengano rispettate le istruzioni di utilizzo fornite da Wetrok; • Nel caso di utilizzo di componenti di ricambio/accessori non originali Wetrok. La validità della garanzia può risultare limitata se non vengono utilizzati detergenti originali Wetrok. 5. Prestazioni in garanzia Wetrok si impegna a eliminare ogni difetto riportato durante il periodo di garanzia, nonché a sostituire gratuitamente le componenti difettose, a condizione che il difetto sia chiaramente riconducibile a errori di costruzione e di produzione o all’utilizzo di materiale non idoneo. Non deve inoltre sussistere alcun motivo di esclusione dalla garanzia. Wetrok SA