Progetto tutela della gioventù negli stadi di calcio (Challenge

Progetto tutela della gioventù negli
stadi di calcio
(Challenge League / 1a Lega)
Raccomandazioni
Esperienze generali
•  Il successo è chiaramente dipendente dalla messa in pratica da parte dei
singoli venditori al fronte à necessità di formazione e informazioni precise
•  Il mantenimento del successo dipende dal ripetersi dei corsi di formazione e
delle istruzioni a favore del personale di vendita in servizio
•  Concetti chiari (ad es. processi di formazione e conduzione specifici per gli
stadi, documentazione di formazione semplice e comprensibile) agevolano
l‘attuazione
•  La richiesta del documento di legittimazione accompagnata da un esame
accurato della data di nascita (il solo anno di nascita non è sufficiente!) da
parte del personale di vendita consente una corretta attuazione delle
disposizioni a tutela della gioventù
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Fattori di successo e raccomandazioni
•  Formazione e istruzioni precise e costanti al personale di vendita (non solo
quello assunto di recente, ma anche al personale di vendita esistente)
•  Cambiamento coerente: la richiesta del documento d’identità vede diventare
una pratica naturale (ad esempio Hallenstadion: dare disposizioni al personale
di vendita per cui tutti i clienti che sembrano avere meno di 25 anni devono
esibire un documento d’identità al momento dell’acquisto di alcol)
•  Impiego di strumenti ausiliari idonei, ad es. „Age Calculator“ da affiggere alla
cassa con data aggiornata (agevolazione del lavoro e risparmio di tempo per il
personale di vendita)
•  Esposizione in punti ben visibili di cartelli sulla protezione dei giovani ed
eventuale integrazione con l’avviso di obbligo di esibire un documento
d’identità al momento dell’acquisto di alcol (la sensibilizzazione dei clienti
genera un’accettazione a lungo termine)
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Strumenti ausiliari utili
Esempio „Age Calculator“ da affiggere alla cassa
LA DATA DI NASCITA CHE FA STATO PER ACQUISTARE OGGI BEVANDE ALCOLICHE:
Data di nascita per birra & vino:
20.03.1996 o precedente
Data dell’incontro:
Data di nascita per superalcolici:
20.03.1994 o precedente
20.03.2012
Esempi di cartelli sulla protezione dei giovani
Per la protezione della gioventù:
la legge vieta la vendita …
… di vino, birra e sidro ai giovani
di età inferiore ai 16 anni
… bevande alcoliche, aperitivi e alcopops
ai giovani di età inferiore ai 18 anni
Il personale può esigere la presentazione
di un documento d’identità
www.coolandclean.ch
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Strumenti ausiliari a disposizione / Collegamenti
Strumenti ausiliari a disposizione
•  „Age Calculator“ con data aggiornata (file Excel)
•  Materiali del corso di formazione della Regìa federale degli alcool (RFA) in
quattro moduli (file pdf)
•  Modelli di cartelli sulla protezione dei giovani «cool and clean» (file pdf)
Collegamenti
•  «cool and clean»: www.coolandclean.ch
•  Download della documentazione inerente la tutela della gioventù all‘indirizzo
shop.coolandclean.ch
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Contatto
Contatto «cool and clean»
•  Reto Balmer, collaboratore «cool and clean»
[email protected]
Telefono: 031 359 72 26
Contatto bpm
•  Sebastian Stock, capo progetto
[email protected]
Mobile: 079 830 98 93
•  Mathieu Plattner, capo progetto
[email protected]
Mobile: 079 456 85 21
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