Retail Business Analytics

RETAIL BUSINESS ANALYTICS
SALES & MARKETING TOOLKIT
Business Intelligence semplice e pronta all’uso
Issue
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December 2010
2
La Business Intelligence – ovvero il reperimento, l’analisi e l’impiego dei dati – è tipicamente una
disciplina non ancora ben definita nel Retail: troppo spesso l’architettura IT è la principale
preoccupazione per il Retailer. La maggior parte degli operatori della media e grande
distribuzione utilizza più fonti e più sistemi per reperire i dati da trasformare in informazioni utili
sotto forma di report ai propri utenti. Alcuni grandi player hanno investito in tool di data
warehousing e analytics per fornire reporting avanzato ai dipartimenti. Tuttavia in Italia una
buona parte dei retailer si affida tuttora a reportistica basic e a fogli di calcolo, strumenti
fortemente personalizzati, difficilmente condivisibili e spesso disallineati tra loro e con i sistemi
aziendali; finora il passaggio a strumenti standard di reporting e di analisi operativa comportava
rischi e impegni considerevoli, nonché un progetto estremamente impegnativo per
l’organizzazione ed un basso “value for money” delle soluzioni implementate.
RETAIL BUSINESS ANALYTICS
Uno dei processi più delicati in un progetto di Business Intelligence è quello di ETL (Extract,
Transform, Load) nel quale devono essere considerate e convergono regole particolari,
dimensioni di analisi specifiche, business rules tipiche della industry, nonchè una pluralità di
fonti dati e una disomogeneità delle esigenze degli utenti.
RETAIL BUSINESS ANALYTICS è la soluzione “chiavi in mano” Fujitsu che permette di attivare
il reporting avanzato e l’analisi dei dati per i diversi dipartimenti, utilizzando un’unica piattaforma
di caricamento dati e un unico sistema di front end.
RETAIL BUSINESS ANALYTICS si compone di diversi elementi:
un software parametrico per l’alimentazione della base dati partendo da qualsiasi
•
fonte dati, anche multipla; in questo ambito il modulo di ETL comprende strumenti
grafici per la gestione dei caricamenti di dati e tool per la schedulazione di questi
eventi.
Un data model modulare, compliant agli standard ARTS, ma soprattutto aperto alle
•
diverse e future esigenze aziendali;
Una serie di moduli applicativi per l’analisi dei dati aziendali per i quali vengono resi
•
immediatamente disponibili un set iniziale di report e dashboard pronti all’uso.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
BENEFICI
Soluzione Enterprise per la BI dipartimentale multipiattaforma,
multilingua.
Uno strumento immediatamente operativo: grazie ai numerosi report
e dashboard messi a disposizione dell’utente, fornisce risposte
specifiche agli utenti dipartimentali.
Modulare e personalizzabile.
RBA può crescere in modo modulare: é possibile attivare in qualsiasi
momento i moduli che interessano e sviluppare personalizzazioni ed
estensioni, oppure sviluppare in house nuovi report e dashboard
partendo dai dati caricati.
Pronta all’utilizzo.
Grazie a report e dashboard pronti all’uso riduce a zero il rischio di
progetto: è possibile utilizzare i dati aziendali già a partire dalla demo.
L’interfaccia semplice azzera i tempi di aprendimento e rende gli
utenti immediatamente produttivi.
CARATTERISTICHE TECNICHE
RETAIL BUSINESS ANALYTICS
Ambiente operativo
Sistema Operativo
Microsoft Windows Server*
Database
Microsoft SQL Server 2005*
Front End
Microstrategy 9* embedded
*La Soluzione Fujitsu Retail Business Analytics è fornita esclusivamente con il tool Microstrategy 9
in bundle. (Microstrategy è posizionato tra i Leader nel Magic Quadrant di Gartner del 2009 sulle
Business Intelligence Platforms). Microsoft Windows Server ® e Microsoft SQL Enterprise ® sono il
Sistema operativo e Data base certificati.
Funzionalità dei moduli applicativi
Sales & Marketing Toolkit
Area Sales
Dedicata all’analisi di tutte le transazioni commerciali che avvengono tra l’azienda e qualsiasi
cliente. Consideara tutte le transazioni di vendita e reso effettuate.
Permette la granularità merceologica e temporale al minimo livello.
Le analisi che si possono eseguire sono per aggregati minimi, il cui livello di partenza sono il giorno
e l’ora, dal punto di vista temporale, ed il singolo prodotto dal punto di vista merceologico.
Area Marketing
Si focalizza sulle transazioni effettuate da clienti identificabili, ed è conforme alla vigente disciplina
sulla privacy.
L’analisi diretta ricalca l’analisi dell’Area Sales, permettendo però di segmentare i risultati per gruppi
omogenei di clienti. I gruppi omogenei di clienti sono ricavabili da elementi demografici semplici e
da elementi di attività del cliente.
L’analisi indiretta permette di effettuare analisi utilizzando come riferimento risultati intermedi.
Profilazione dinamica della clientela.
Viene tracciata l’attività di ogni singolo cliente periodo per periodo, permettendo così di gestire una
serie flessibile di stati, rendendo possibile l’analisi dell’evoluzione periodo dopo periodo dei gruppi
omogenei, permettendo di valutare l’impatto di promozioni, campagne di marketing, mailing, ecc.
Estensioni Custom
Grazie alla flessibilità del motore ETL è possibile estendere opzionalmente le aree di analisi
comprendendo così ad esempio, analisi incrociate con dati dai processi del ciclo merci, degli
acquisti, della logistica, ecc.
MODULARITÀ E FLESSIBILITÀ AI MASSIMI LIVELLI
Retail Business Analytics è una soluzione semplice, flessibile e modulare. Il motore di ETL ( Extract, Transform & Load) è utilizzabile per tutti i
moduli attivati. L’attivazione dei moduli successivi al primo può avvenire in qualsiasi momento, semplicemente installando e configurando il
modulo. Ciascun modulo è fornito con un set completo di reportistica operativa che integra già le regole di business e le best practice frutto
dell’esperienza maturata in oltre 30 anni di colalborazione con i più prestigiosi player del settore.
IMMEDIATEZZA, SEMPLICITÀ DI UTILIZZO E ACCESSIBILITÀ VIA APPS
Ciascun utente può acedere via Web alla propria reportistica, effettuare analisi, creare nuovi report e dashboard per l’area di dati allla quale è
abilitato e condividere documenti e report con altri utenti, distribuendoli ad esempio via mail, oppure pianificando la generazione dei
documenti e la loro distribuzione a specifiche mailing list. L’interfaccia è estremamente semplice, intuitiva e potente. L’applicazione è pensata
per un utente funzionale che non abbia alcuna conoscenza di programmazione, né di come i dati aziendali sono organizzati: grazie a
funzionalità “Drag & Drop” gli utenti selezioneranno gli oggetti per comporre l’output desiderato. Infine, per qualsiasi modulo, documento o
output è possibile accedere ai dati attraverso le apps per iPhone, iPad e BlackBerry, disponibili in opzione
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