Gran Canaria - agenzia.evolutiontravel.it

E-learning 6 dicembre 2012
CANARIE
Non solo soggiorno
mare…
Come aumentare
le vendite!
DOVE SONO LE CANARIE ??
Baleari
Italia
Canarie
Le isole Canarie sono un grande arcipelago di sette isole maggiori e sei isole minori, tutte di origine
vulcanica, al largo dell'Africa nord occidentale, nell'oceano Atlantico, alla stessa latitudine delle
Bahamas/Miami.
Canarie o Baleari...Formentera, Fuerteventura...sì è lo stesso....tanto poi prendo il motorino.....
Alcuni confronti di misure tra isole…
Tenerife è grande 10 volte l’ isola d’ Elba
Fuerteventura è lunga quanto l’ Umbria
Gran Canaria è 3 volte Ibiza
INFORMAZIONI GENERALI
- Nome ufficiale: Comunidad Automa de Canarias
- Paese: Spagna - Comunità Autonoma Spagnola. (7 isole principali e 6 isolotti)
- Capitale: Santa Cruz de Tenerife e Las Palmas de Gran Canaria (si alternano ogni quattro anni)
- Province: Las Palmas (Lanzarote, Fuerteventura e Gran Canaria) * Santa Cruz de Tenerife (El Hierro, La Gomera, La Palma e
Tenerife)
- Presidente del Governo: Paulino Riviero Baute (eletto nel 2007)
- Popolazione: 2.098.593 abitanti (dato ufficioso 2009).
- Superficie: 7.446,59 km quadrati
- Lingua: spagnolo.
- Moneta: euro.
- Orario: GMT. Da aprile a ottobre, GMT+1 (quindi sempre un'ora indietro rispetto all'Italia)
- Pesi e misure: sistema metrico decimale.
- Vaccinazioni: non sono necessarie.
- Fornitura d’acqua potabile: garantita dalla rete pubblica (in gran parte proveniente da dissalazione),
nonostante sia comune il consumo di acqua in bottiglia.
- Mezzi di comunicazione: nazionali ed internazionali.
- Internet...ovunque: wireless-free in ogni locale con connessioni a banda larga.
- Telefonia mobile con rete 3G: in grado di servire il 100% territorio...e molto meglio che in Italia!
- Carte di credito/bancomat: accettati ovunque...anche per comprare il pane!
- Sistema bancario: ampia rete di banche nazionali e straniere.
- Noleggio veicoli: un MUST sulle isole! (non di motorini però...)
- Trasporto pubblico: taxi ovunque, sempre e con costi impensabili per noi Italiani (altro must!)
Rete pubblica di autobus (guaga) capillare e con un servizio che noi italiani ci sognamo!...ovvero con l'autobus vai ovunque!
- Uffici turistici: in tutte le isole.
- Consolati: rappresentanze di oltre 50 Paesi.
- Libro dei reclami: obbligatori in tutte le strutture.
- Elettricità: 220 Volt.
- Spine elettriche: sistema europeo di tipo C (2 poli), ovvero come le nostre
Siamo con latitudini da Africa “Vera”...sud del Marocco...ma attenzione...non in Burundi...
SIAMO IN EUROPA AL 100 %
Che vuole dire?
- NON serve il passaporto nemmeno per i bambini
- standard sanitari e di sicurezza assoluti...nessun rischio di eventi socio-politici e criminalità
minima !
- standard di servizi assoluti con rete di comunicazione moderna, veloce e sicura
rete autostradale gratuita su tutte le isole maggiori, aeroporti e porti moderni su tutte le
isole (anche quelle piccole)
- la nostra moneta… Euro!
- popolo latino, esattamente come noi
- lingua... Spagnolo: ci si capisce!
- cultura, religione, cibo, modo di vita...come i nostri
CON VANTAGGI DELLE DESTINAZIONI EXTRA-EUROPEE
- clima unico e stabile (già detto)
- VANTAGGIO FISCALE PER IL PROMOTORE CHE LE VENDE....NON SI PAGA L'IVA DEL 21%
SULLE PROVVIGIONI!
(1000 euro di provvigioni generati, sono 1000....non 790!....210 euro in tasca, tanto
per....non due noccioline!)
COME PREPARARE UNA BUONA VENDITA
Ricezione Ticket
Telefonata
«Lettura» ticket
Ricerca scheda
Domande ‘chiave’
Analisi cliente
Definizione target di appartenenza
«Vacanziero»
«Viaggiatore»
Suggerimenti
FUERTEVENTURA: 1) Corralejo 2) Jandia 3) El Cotillo
TENERIFE: 1) Las Americas 2) Costa Adeje
LANZAROTE: 1) Costa Teguise 2) Puerto del Carmen 3) Playa Blanca
TENERIFE in viaggio
LANZAROTE in viaggio
GRAN CANARIIA in viaggio
LE CAPITALI spagnole e le isole
Domande chiave … ovvero 12 “comandamenti”...
1 è già stato alle Canarie? (le isole sono molto diverse tra loro)
2 ha già le idee chiare sull'isola ideale per la sua vacanza? (ogni isola è indicata per un tipo di
vacanza)
3 verifica delle info base standard (numero pax, bambini, aeroporto)
4 flessibilità date di partenza e aeroporto (vista la peculiarità per cui tutti i charter di tutti i tour
operator per le canarie partono solo il lunedì, salvo eccezioni in agosto/feste Natalizie) per capire
se possiamo proporre un'offerta classica da tour operator oppure proporre una soluzione su
misura Evolution Travel con partenza anche tutti i giorni
5 tipo di vacanza che cerca il cliente (dinamica, magari con noleggio auto incluso, o statica da
mare, dato che questo identifica l'isola e la location)
6 tipo di struttura (hotel, aparthotel...che cos'è??)
7 categoria
8 trattamento
9 sul mare o anche non indispensabile (vista la notevole variazione di prezzo data la misura delle
isole)
10 in zona "viva" o isolata (data la misura delle isole)
11 capire se sono importanti animazione e/o miniclub e nel caso se italiani o anche internazionali
(vista la notevole variazione di prezzo)
12 BUDGET di riferimento (inserito per ultimo punto, ma ESSENZIALE per indirizzare il cliente)
MA… PERCHE' TUTTE QUESTE DOMANDE???
Perchè vogliamo continuare ad avere una soddisfazione “totale” dei nostri clienti come TOUR OPERATOR
EVOLUTION TRAVEL
Perchè possiamo proporre più di 900 strutture sulle 4 isole principali e decine su tutte le altre
isole...perchè possiamo proporre ogni tipo di servizio (trekking, pesca, bicicletta, escursioni ecc....) perchè
noi proponiamo TUTTE le Isole Canarie!
Perchè il nostro plus è essere conoscitori e specialisti assoluti della destinazione, perchè noi non ci
andiamo, ci viviamo!
Perchè siamo specializzati in tutte le tipologie di viaggio (e per tutte le esigenze dei clienti)...e non è un
controsenso (assistenza costante e sempre reperibile in loco, intervento immediato e diretto con il
fornitore finale, non con corrispondenti...ovvero garanzia e tranquillità per il cliente che infatti, quando ha
avuto bisogno, è rimasto pienamente soddisfatto!)
Tutto questo fa la totale differenza rispetto al fai da te del cliente, al tour operator classico e anche
rispetto al fai da te del promotore.
…DOPO LA RACCOLTA DATI,
COME «DISTRICARSI» TRA LE MOLTISSIME SCHEDE/PROPOSTE DEI VARI TOUR OPERATOR
-
Identificare tra le moltissime schede quale potrebbe essere la struttura/location/isola giusta
-
seguire le istruzioni sulla scheda per trovare la quotazione migliore per la data che ci interessa
-
verificare anche con tutti i TO alternativi indicati le quote in modo da trovare quella più conveniente
per il cliente....importante si la % di provvigione, ma più importante la vendita e la fidelizzazione del
cliente, che è la nostra vera risorsa!
- se non si ha sufficiente conoscenza/domestichezza con le richieste canarie, basta chiedere al prp quale
potrebbe essere la soluzione giusta, ma con le richieste dettagliate del cliente! (...anche qui non : “un all
inclusive che costi poco...”)
…INFATTI SULLE SCHEDE TROVATE:
Tour Operator Principale: InViaggi Tel. 0744 811695 (le quote in scheda sono con questo TO)
VERIFICARE SEMPRE COL TO DISPO E QUOTE REALI AGGIORNATE PRIMA DI INVIARE IL PREVENTIVO AL CLIENTE
Telefonando al booking o sul sito per chi ha i codici
ALTRI TO CHE VENDONO LA STRUTTURA CON CHARTER:
- phone&go 0577.7777 (molto spesso ha offerte last minute)
- karambola 011.19682424
- margò di eden 0721.4421 (solo estate)
**IMPORTANTE**
Su questa struttura, come su qualsiasi struttura delle isole Canarie, siamo anche tour operator diretto (EvolutionTravel TO Scopri le Canarie)
con commissione al 16% sulla quota base (escluso volo) e quindi possiamo quotare partenze anche NON DI LUNEDI' (visto che tutti i
charter partono solo il lunedì) con volo diretto da Bergamo e Pisa nei giorni specificati in scheda (e da mxp e fco tutti i giorni ma con scalo)
e quindi anche per durate diverse dalla classica settimana.
Per il preventivo preciso di una quotazione di questo tipo inviatemi una mail specificando sempre:
- aeroporto di partenza
- data di partenza specificando flessibilità (giorni più o meno)
- numero pax specificando quanti adu e quanti chd (con età precisa)
- trattamento desiderato
- budget (fondamentale)
COME INVIARE AL CLIENTE IL PREVENTIVO PIU' VANTAGGIOSO PER IL PACCHETTO CLASSICO 8GG/7NT:
- verificare le quote sia con il TO principale che con gli altri TO citati e quindi individuare la più bassa
- solo se il cliente è flessibile a partire anche in uno dei giorni vicini e dagli apt da dove partiamo come TO, inviatemi la quota migliore che
avete trovato (con la specifica dei pax e trattamento) per verificare se noi possiamo essere più bassi.
Programmi ‘combinati’
I programmi ‘combinati’ sono un’esclusiva Evolution Travel rivolta a tutti coloro
che vogliono ‘scoprire’ le Canarie liberamente, noleggiando un’auto e seguendo
i nostri consigli. Le combinazioni sono numerosissime: è fondamentale CAPIRE
cosa vuole il cliente.
Si può proporre la scoperta di un’isola soltanto oppure la combinazione di
2/3 isole; si può suggerire un week end in una ‘capitale’ unito ad un’isola,
si può consigliare qualche giorno di mare e unito ad alcuno giorni ‘itineranti’
e TANTO, TANTO altro ancora.
Possiamo proporre ad esempio pacchetti personalizzati nelle città spagnole
(combinate alle isole) con «escursioni particolari» come tour in bici,
giro panoramico in elicottero ecc
FUERTEVENTURA
L’isola delle spiagge!
Fuerteventura è lunga circa 130 km e larga 30
E’ ‘la più amata dagli italiani’ perché è quella che ha le spiagge più estese. Dal punto
di vista paesaggistico non offre molto: la principale attrazione è il Parco della Dune
nella parte nord vicino a Corralejo. La distesa di sabbia la fa pensare ad un pezzo
di Africa staccato dal continente! Le località turistiche principali sono Corralejo
nella parte nord e Jandia nella parte sud. E’ vicinissima a Lanzarote che si può
raggiungere in soli 20 minuti di aliscafo.
CONSIGLIATA A:
CHI vuol fare un soggiorno mare di puro relax
CHI vuole dedicarsi al surf (Sotavento e Parco delle Dune)
CHI vuole unire qualche giorno di movimento a giornate balneari
FUERTEVENTURA - Le spiagge!
Corralejo
Parco delle Dune
Playa Sotavento
Morro Jable
TENERIFE
Il mondo in un isola!
Tenerife è lunga circa 110 km e larga 60
E’ sicuramente l’isola più varia: si passa dalle spiagge di Las Americas ai paesaggi
Alpini verso la vetta del Teide (monte più alto di Spagna 3,718 mt); dai negozi
Adatti allo shopping più sfrenato, alle botteghe dei paesini più interni; dai
Paesaggi mozzafiato de Los Gigantes agli scorci ‘coloniali’ de La Laguna. Tenerife
È tutta da scoprire e da vivere. Si possono fare tantissime escursioni da includere
Nei nostri programmi (Teide, Gomera, Masca e Gigantes, Puerto de La Cruz e
Loro Parque, Cueva de Los Vientos e tanto altro)
CONSIGLIATA A:
CHI vuole scoprire paesaggi diversi dal mare alla montagna
CHI è appassionato di trekking
CHI vuol fare un soggiorno mare
CHI vuole unire qualche giorno di movimento a giornate balneari
Garachico
Playa de Las Teresitas
Masca
Teide
TENERIFE
I SUOI MILLE VOLTI
LANZAROTE
L’isola lunare!
Lanzarote è lunga circa 40 km e larga 30
E’ l’isola lunare: i paesaggi cambiano molto velocemente ed il modo migliore
per scoprirla è quello di affittare un’auto per ammirare le spiagge
bianchissime di Playa del Papagayo e Playa Blanca, per risalire i paesaggi
vulcanici del Parco di Timanfaya, per ammirare il museo all’aperto fatto dalle
sculture di Cesar Manrique, per scrutare le acque cristalline de La Graciosa e
per visitare le grotte del Jameos del Agua e de Los Verdes.
CONSIGLIATA A:
CHI vuol fare un soggiorno mare
CHI vuole unire giorni di vacanza e giorni in ‘movimento’
CHI vuole scoprire ed esplorare ogni giorni nuovi paesaggi
E come vede: la spiaggia è BIANCA!
LANZAROTE - L’isola lunare!
Cueva de Los Verdes
La Graciosa
Lago Verde
Playa del Papagayo
Playa Blanca
GRAN CANARIA
La Isla Redonda!
Gran Canaria è lunga circa 60 km e larga 60
E’ simile a Tenerife anche se più piccola. Nell’entroterra dominano i ‘barrancos’
Giganteschi canyon dove le strade si arrampicano alla roccia in paesaggi
Simili a quelli alpini. Uno degli scorci più belli è quello che si ammira dal
Barranco di Guayadeque, una gola profonda che porta dalle immense dune
Di Maspalomas alle oasi ricche di palmeti di Fataga. Palme verdissime che
Nascono in mezzo all’arido barranco. Gran Canaria mantiene delle splendide
Cittadine coloniali come Aguimes, Tejeda, Teror ed anche il centro di Las Palmas.
CONSIGLIATA A:
CHI vuole scoprire paesaggi diversi dal mare alla montagna
CHI è appassionato di trekking
CHI vuol fare un soggiorno mare
CHI vuole unire qualche giorno di movimento a giornate balneari
Puerto de Las Nieves
Aguimes
GRAN CANARIA
Infiniti paesaggi!
Oasi di Fataga
Dune di Maspalomas
L'arma vincente di EVOLUTION TRAVEL CANARIE?
...la sinergia tra il promotore che avendo il contatto diretto con il cliente può e deve raccogliere le
informazioni ed il PTO che, maggiori sono le informazioni raccolte, riesce a tradurle con maggiore
precisione nella proposta “perfetta” per il cliente, ovvero non in una vacanza ma nella sua vacanza
Questo per esempio ci permette di avere una chiusura di vendita vicina al 90% sulle richieste dei
nostri programmi esclusivi...ma qualche punto percentuale in più non fa di certo male....!
E non fa male nemmeno dimenticare che la provvigione per il promotore nei nostri pacchetti è
sempre almeno il 10,5% sul totale della pratica e non sulla quota base, quindi compreso voli, quota
iscrizione e assicurazione (si arriva anche al 12% in caso di prenotazioni anticipate) salvo nei last
minute dove comunque è garantito sempre il 8% sempre sul totale pratica (ma per ora siamo sempre
stati intorno al 9% anche per questa tipologia di vendita).
E non fa male nemmeno ripetere che le provvigioni generate dalle vendite canarie sono ESENTI IVA,
ovvero guadagno immediato del 21% solo pensando alla destinazione....
BUON LAVORO, MA SOPRATTUTTO
BUONE VENDITE!!!