1 Accesso allo Sportello SUAP on

COMUNE DI BARI
GUIDA ALLA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE
ALLO SPORTELLO UNICO ATTIVITA’ PRODUTTIVE
aprile 2013
RIPARTIZIONE SVILUPPO ECONOMICO
SUAP – Sportello Unico per le Attività Produttive
SOMMARIO
1
ACCESSO ALLO SPORTELLO SUAP ON-LINE DEL COMUNE DI BARI ....................................................................... 3
2
REPERIRE INFORMAZIONI SU PROCEDIMENTI E MODULISTICA ........................................................................... 4
3
REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE PER L’ACCESSO AI SERVIZI ON-LINE ........................................................... 9
4
ACCESSO ALL’AREA RISERVATA PER LA PRESENTAZIONE DELLE PRATICHE ON-LINE ...........................................10
4.1
4.2
4.3
5
PROCEDURA DI REGISTRAZIONE ON LINE PER L’ ACCESSO CON CREDENZIALI ........................................................................ 11
ACCESSO CON CREDENZIALI ...................................................................................................................................... 12
ACCESSO CON CNS/CIE.......................................................................................................................................... 12
PRESENTAZIONE DI UNA PRATICA ON-LINE........................................................................................................15
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1 Accesso allo Sportello SUAP on-line del Comune di Bari
Per accedere allo sportello SUAP on-line del Comune di Bari digitare nella barra degli
indirizzi del browser: http://suap.comune.bari.it o entrare nel sito del Comune di Bari
www.comune.bari.it e selezionare la voce SUAP:
Scorrere la pagina visualizzata fino alla sezione “DOVE” e cliccare sul link al sito web
http://suap.comune.bari.it
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2 Reperire informazioni su procedimenti e modulistica
Nella prima pagina dello Sportello On-Line cliccare sulla voce Sportello Unico.
Si apre la schermata da cui è possibile reperire le informazioni ed i contatti degli uffici.
Dalla voce Informazioni e Modulistica si accede alle informazioni sui procedimenti.
Dalla voce Area Riservata-SUAP si accede alle funzionalità di invio on-line delle pratiche.
Cliccare sulla voce Informazioni e Modulistica.
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In questa sezione è possibile fare delle ricerche su tutti i procedimenti dello Sportello,
ottenendo informazioni, legislazione e modulistica scaricabile. Cliccare su ATTIVITA’.
Individuare l’intervento di interesse cliccando sulle cartelle e relative sotto-cartelle che
compongono l’albero dei procedimenti gestiti in modalità telematica dallo Sportello.
Le voci contrassegnate con * individuano le tipologie di intervento attivabili tramite
presentazione della domanda on-line.
I punti interrogativi che precedono gli interventi indicano la presenza di schede informative.
Esempio: per accedere alle informazioni relative all’apertura di un esercizio di vicinato
alimentare eseguire le seguenti scelte sull’albero:
Commercio
Commercio al dettaglio
In aree private
In sede fissa
Esercizi di vicinato-Settore alimentare
Apertura – Nuovo Esercizio
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Si apre una videata da cui è possibile accedere ad una scheda informativa sull’intervento
che comprende definizioni, normativa, modulistica e procedimenti connessi all’attivazione
dell’intervento.
Per ogni procedimento connesso è presente una analoga scheda comprendente
definizioni, normativa, modulistica scaricabile.
Per accedere ai contenuti di ogni sezione selezionare le rispettive voci.
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Accedendo alla voce Modulistica viene visualizzato l’elenco dei documenti necessari per la
presentazione della domanda.
I documenti preceduti da * sono obbligatori, la presenza di una icona raffigurante una
freccia indica la possibilità di scaricare un modello.
Nella stessa schermata è possibile scaricare e stampare la SCHEDA riassuntiva di tutte le
informazioni dell’attività.
cliccando su Stampa SCHEDA: si aprirà un documento simile:
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Tornando alla prima pagina si può accedere al sistema di presentazione delle pratiche online cliccando su Area Riservata - SUAP .
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3 Requisiti hardware e software per l’accesso ai servizi online
Prima di presentare una pratica è necessario dotarsi di:




PC con accesso ad internet dotato di programma JAVA vers.6 e successive – ultima
versione di ACROBAT READER, DIKE o altro programma per la firma digitale;
lettore di smart card o altro sistema (chiavetta per firma digitale);
scanner;
SMART CARD (CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI) o CHIAVETTA per la firma
digitale (di chi firma la pratica).
Attenzione! Le Smart Card rilasciate da Infocert con numero seriale 12xx.. non sono
supportate perché non rispondenti alle specifiche CNS.
Per l’accesso all’Area Riservata è possibile utilizzare uno dei seguenti sistemi:



utilizzo di credenziali (nome utente e password);
CNS: CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI attiva e relativo PIN;
CIE: CARTA D’IDENTITA’ ELETTRONICA attiva e relativo PIN.
Tutti i modelli o relazioni o documentazioni da allegare alle istanze/SCIA devono essere
obbligatoriamente in formato PDF.
Bisogna inoltre avere tutti i dati necessari per compilare l’istanza/SCIA. Tali dati
corrispondono
esattamente
a
quelli
necessari
per
la
compilazione
di
modelli/documenti/relazioni cartacei (dati anagrafici e fiscali, tipologia di esercizio,
dimensione, ecc. ).
Nelle pagine che seguono una guida accompagnerà, passo dopo passo, alla
presentazione delle pratiche online.
In questa prima fase di avvio del servizio, è possibile effettuare la presentazione online dei
procedimenti di esercizio di vicinato del settore alimentare e non alimentare.
Nei prossimi mesi il servizio sarà incrementato con l’aggiunta di nuovi procedimenti.
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4 Accesso all’area riservata per la presentazione delle
pratiche on-line
Dalla home page accedere alla pagina SERVIZI
quindi cliccare su Area Riservata - SUAP
Viene visualizzata la seguente schermata:
Per l’accesso all’Area Riservata è possibile utilizzare uno dei seguenti sistemi:


utilizzo di credenziali (nome utente e password);
CNS: CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI attiva e relativo PIN;
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
CIE: CARTA D’IDENTITA’ ELETTRONICA attiva e relativo PIN.
Per l’accesso con CNS, CIE o CRS dovete verificare che le carte siano attive e avere il
PIN.
Per ottenere le credenziali di accesso (nome utente e password) è necessario eseguire
preventivamente la procedura di registrazione.
4.1 Procedura di registrazione on line per l’ accesso con credenziali
Accedere alla pagina di registrazione cliccando sul pulsante REGISTRATI
Compilare tutti i campi e cliccare il pulsante INVIO
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Se la registrazione è andata a buon fine comparirà il messaggio “Registrazione completata
con successo”, cliccare sul pulsante Chiudi finestra.
La richiesta di registrazione sarà presa in carico dall’ufficio SUAP che provvederà ad
inviare la password all’indirizzo di posta elettronica certificata inserita in fase di
registrazione.
4.2 Accesso con credenziali
Inserire Codice fiscale/P.IVA e password e cliccare sul pulsante ENTRA per accedere
all’Area Riservata
4.3 Accesso con CNS/CIE
Per accedere all’area riservata con CNS/CIE, prima di aprire il browser e collegarsi al sito,
attivare il sistema di firma digitale collegando la chiavetta o il lettore di smart card con la
smart card inserita. In caso contrario sarà visualizzato un messaggio di lettore non
presente o non riconosciuto.
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Cliccare sul pulsante Accesso con CNS/CIE
Se compare un messaggio simile cliccare sul pulsante Esegui sempre su questo sito.
Se il dispositivo di firma sarà collegato e correttamente riconosciuto dal sistema, il campo
nominativo risulterà già valorizzato, inserire il PIN nel campo sottostante e cliccare su
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Accedi.
MARIO ROSSI
Se si accede all’Area Riservata per la prima volta, è necessario compilare una schermata
di registrazione. Alcuni campi risulteranno già compilati, compilare obbligatoriamente i
campi in rosso ed inserire l’indirizzo PEC su cui si vogliono ricevere le comunicazioni
dell’Ufficio SUAP.
Una volta compilata e salvata la scheda di registrazione bisogna uscire dalla procedura ed
accedere nuovamente all’Area Riservata.
La procedura di registrazione appena descritta deve essere eseguita solo la prima volta
che si accede al portale, per gli accessi successivi bisognerà inserire solo il PIN.
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5
Presentazione di una pratica on-line
Entrati nel sistema (cioè entrati attraverso CNS, o CIE ) si apre la seguente videata; per
accedere al percorso guidato che consente la presentazione online di una nuova istanza
cliccare su NUOVA ISTANZA:
La procedura è formata da diversi “step” , non tutti si compilano, dipende dalla tipologia e
dalla complessità della pratica. Lo step visualizzato nella pagina è evidenziato in rosso.
Cliccare su AVANTI per proseguire.
In ogni momento della compilazione online della pratica, è possibile uscire dal sistema
senza perdere i dati già inseriti.
Il sistema memorizza l’istanza che può essere recuperata in qualsiasi momento da
ISTANZE IN SOSPESO.
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Compare l’elenco delle istanze in sospeso, cliccare su Riprendi per accedere nuovamente
nell’istanza o selezionare l’istanza e cliccare su Elimina le istanze selezionate per
cancellare l’istanza in sospeso.
Quando si riprende l’istanza si accede allo step 1, cliccare ripetutamente sul pulsante
AVANTI per arrivare allo step che si è lasciato in sospeso.
Continuando la compilazione di una nuova pratica (step 2):
Cliccare su ACCETTO LE CONDIZIONI (consenso per la privacy) e poi sul pulsante
AVANTI:
Si accede alla sezione soggetto richiedente (step 3) che può essere una ditta individuale o
una società.
Può essere inserito come SOGGETTO anche il professionista incaricato o l’Associazione
di Categoria che ha ricevuto l’incarico di presentare la pratica. Tali soggetti vanno
configurati quali professionista incaricato o procuratore (vedi pagine successive
spiegazioni).
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Cliccare sul bottone AGGIUNGI SOGGETTO per inserire i dati di chi presenta l’istanza:
Selezionare se persona fisica o giuridica tramite la tendina, inserire il codice fiscale e
cliccare cu CERCA.
Viene visualizzata una schermata in cui si richiede di compilare i dati anagrafici. Se negli
ultimi anni si è già presentata una pratica all’ufficio SUAP, i dati potrebbero già essere
inseriti.
Se si è già presenti nel data base, il sistema recupera i dati che potranno essere integrati
dei dati mancanti. I campi in rosso devono essere compilati obbligatoriamente.
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N.B durante tutta la procedura online i messaggi di errore o di dati mancanti
vengono segnalati in rosso
Nella compilazione del campo In qualità di, scegliere la voce:
 RICHIEDENTE in caso di ditta individuale;
 LEGALE RAPPRESENTANTE o AMMINISTRATORE in caso di rappresentate di
una società;
 INTERMEDIARIO in caso di professionista o procuratore.
Compilati i dati mancanti cliccare sul bottone CONFERMA in basso a destra.
Se chi presenta l’istanza è una società, dopo aver inserito il soggetto rappresentante
legale o amministratore vanno inseriti i dati della società stessa cliccando sul bottone
AGGIUNGI SOGGETTO:
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Scegliere la voce Persona giuridica, inserire la Partita iva della società e cliccare sul
pulsante CERCA.
Compilare i dati mancanti della società nella schermata successiva (attenzione ai campi
in rosso obbligatori). Inseriti i dati della società cliccate su COLLEGA AZIENDA.
Società
Il nome della società viene visualizzato accanto al legale rappresentante.
Cliccare su CONFERMA.
Se la procedura online viene eseguita non direttamente dalla ditta individuale o società,
ma da un professionista o procuratore, inserire i dati di quest’ultimo ripetendo la procedura
di inserimento di un’anagrafica e scegliendo la voce Intermediario e/o Procuratore .
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Proseguire cliccando sul bottone AVANTI e spuntare il soggetto che deve firmare l’istanza.
Se l’istanza deve essere sottoscritta dal legale rappresentante cliccare direttamente sul
pulsante AVANTI, se l’istanza deve essere firmata dal procuratore togliere la spunta nel
campo Sottoscrive. Apparirà la seguente schermata:
cliccare sul pulsante AVANTI.
Nella schermata successiva scaricare il modello di procura cliccando sull’icona verde,
compilarlo con tutti i dati richiesti, convertirlo in formato PDF e firmarlo digitalmente.
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Allegare la procura compilata e firmata cliccando su Allega.
Ricercare la procura sul proprio computer cliccando sul
successivamente cliccare su Invia per caricare il file sul server.
pulsante
Sfoglia
e
Quando la procura sarà stata caricata il nome del file comparirà nella sezione Documento.
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Se il file non è firmato digitalmente il sistema segnalerà l’errore e non consentirà di
caricare il documento.
Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire. Viene richiesta la PEC su cui si vogliono
ricevere le comunicazioni della pratica.
Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire.
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Individuare il tipo di attività relativo alla pratica che si sta presentando. Ad esempio, per
l’apertura di un esercizio di vicinato alimentare eseguire le seguenti scelte sull’albero:
Commercio
Commercio al dettaglio
In aree private
In sede fissa
Esercizi di vicinato-Settore alimentare
Apertura – Nuovo Esercizio
E’ possibile cambiare il tipo di pratica da presentare cliccando sul pulsante Seleziona
intervento differente:
Se non si intende cambiare intervento selezionare AVANTI:
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Nella videata successiva (step 8) è possibile inserire delle note (esempio: sostituisce
pratica presentata in data…. o qualsiasi altra informazione integrativa).
Cliccare su AVANTI:
Nella schermata successiva (step 9) specificare l’indirizzo dell’attività oggetto della
domanda. Cliccare su AGGIUNGI:
Nel campo indirizzo inserite la via iniziando a digitare i caratteri iniziali, automaticamente
verranno visualizzate le vie inserite nello stradario. Selezionare dall’elenco visualizzato la
via desiderata. Inserire il civico ed eventuali altre informazioni e cliccare sul pulsante
CONFERMA.
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Esempio di indirizzo:
Inseriti i dati compare il riepilogo dei dati inseriti. E’ possibile modificarli o aggiungerne di
altri cliccando su AGGIUNGI:
Cliccare sul pulsante AVANTI per proseguire.
Compilare i dati catastali cliccando su AGGIUNGI:
Compilare i campi e cliccare su AGGIUNGI.
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Compare il riepilogo dei dati inseriti che possono essere cancellati dalla voce Rimuovi. Per
aggiungere ulteriori estremi catastali cliccare su AGGIUNGI e ripetere la procedura di
inserimento.
Terminato l’inserimento cliccare su AVANTI.
Selezionare i procedimenti necessari per la presentazione della pratica (quelli obbligatori
risultano già selezionati) e cliccare sul pulsante AVANTI.
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Nella schermata che compare è necessario allegare i file della pratica:
Come specificato nella legenda il simbolo rosso indica che l’allegato è obbligatorio e quelli
con il simbolo della penna indica che l’allegato deve essere firmato digitalmente.
Gli allegati con accanto il simbolo della freccia su sfondo verde sono direttamente
scaricabili e compilabili (corrispondono alla modulistica che potete scaricare dalla sezione
informativa ).
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Dopo aver scaricato, compilato i documenti e dopo averli trasformati in formato PDF e
firmati digitalmente (ove richiesto), caricare i documenti sul server ripetendo la procedura
già analizzata nel caso della procura. Ripetere la procedura di caricamento per ogni
documento richiesto.
Per ogni file da allegare cliccare su ALLEGA, selezionare il file da allegare e poi su INVIA:
Alcuni file non richiedono firma e vanno allegati in PDF.
E’ possibile aggiungere qualsiasi altro file cliccando sul pulsante NUOVO ALLEGATO.
Ultimata la procedura di caricamento dei file cliccare sul pulsante AVANTI .
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Selezionare la voce SETTORI MERCEOLOGICI E SUPERFICI DI VENDITA, si aprirà una
schermata in cui inserire i dati relativi ai settori merceologici e alle relative superfici di
vendita:
Compilare i campi spuntando prima il settore merceologico e poi inserendo i relativo
valore nel campo mq.:
Lasciare vuoto il campo Sup. vendita totale che verrà compilato automaticamente al
momento del salvataggio della scheda.
Cliccare sul pulsante Salva e torna alla lista delle schede per salvare le modifiche.
Viene visualizzata nuovamente la scheda con un simbolo di spunta verde che indica che
la scheda è stata salvata. Cliccare su AVANTI per proseguire.
Cliccare su AVANTI per proseguire.
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Vengono richiesti ulteriori allegati, ripetere la procedura di caricamento per ogni file
richiesto.
Completato il caricamento dei documenti richiesti cliccare su AVANTI per proseguire.
Comparirà la seguente schermata con un riepilogo dei dati inseriti fino a questo punto.
Cliccare su SCARICA LA VERSIONE STAMPABILE, si apre il corrispondente documento
in formato PDF, salvarlo sul proprio computer e firmarlo digitalmente.
Cliccare su PROCEDI.
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Al termine del persorso guidato è possibile segnalare il grado di soddisfazione del servizio
inviando una mail al SUAP del Comune. Se si vuole aderire alla richiesta cliccare sul link
SUAP Bari Rilevazione Customer Satisfaction.
Modificare a proprio piacimento il testo della mail precompilata e inviare la mail.
Nella stessa schermata viene ricordato chi deve firmare l’istanza, in base ai dati inseriti in
precedenza.
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Cliccare su Sfoglia ed allegare il riepilogo della domanda scaricato e firmato nello step
precedente, quindi cliccare Sul pulsante Carica il documento e trasferisci l’istanza al
comune.
Attendere qualche secondo, compare la ricevuta di presentazione da stampare e
conservare.
A seguito del rilascio della ricevuta telematica per la presentazione di Segnalazione
Certificata di Inizio Attività – SCIA (art.5 comma 4 del D.P.R. 160/2010) il richiedente può
avviare immediatamente l’intervento o l’attività, ai sensi dell’art.19 comma 2 della
L.241/1990. Ciò non vale se è stata presentata una domanda di autorizzazione e non una
SCIA.
In caso di SCIA si suggerisce di stampare la ricevuta telematica che il richiedente dovrà
esporre nei locali e/o esibire in caso di eventuali controlli.
La ricevuta telematica può essere utilizzata per la procedura “COMUNICA” per l’iscrizione
al Registro Imprese presso la Camera di Commercio.
LA PROCEDURA E’ ULTIMATA, E’ POSSIBILE USCIRE DAL SISTEMA
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