Promemoria furto/smarrimento

Promemoria furto/smarrimento
FURTO/SMARRIMENTO
In caso di furto o smarrimento della tua CartaSi:
1 chiama subito il Servizio Clienti (24 ore su 24).
• Dall’Italia: Numero Verde 800-15.16.16
• Dall’estero: +3902-3498.0020 (si accettano chiamate a carico di CartaSi*)
• Dagli Stati Uniti: Numero Verde internazionale 1-800-473.6896
2 sporgi denuncia alle autorità competenti, e conservala per un periodo di 12 mesi, inviandone copia a CartaSi solo su richiesta.
*Per addebitare i costi della chiamata a CartaSi: prima di partire chiama il 4176 di Telecom Italia e chiedi il numero per attivare il servizio Italy Direct dal Paese in
cui ti recherai. Potrai parlare con un operatore italiano e richiedere la chiamata a nostro carico. In alternativa, contatta l’operatore telefonico di rete fissa del Paese
che stai visitando e richiedi la collect call verso CartaSi.
BLOCCO CARTE MULTIFUNZIONE (ABILITATE ALLE FUNZIONI BANCOMAT E PAGOBANCOMAT)
Se possiedi una CartaSi multifunzione, ricordati di bloccare anche il Bancomat al Numero Verde SIA 800-822056.
Un accordo tra CartaSi e SIA (la Società che gestisce i Bancomat) prevede la possibilità di trasferire la chiamata dal Numero Verde
di CartaSi agli operatori SIA e viceversa: questo consente al Titolare di gestire il blocco di entrambe le funzioni (carta di credito
e Bancomat), evitandogli l’onere di una duplice telefonata.
RESPONSABILITÀ DEL TITOLARE
Dal momento della segnalazione del furto/smarrimento a CartaSi, il Titolare è sollevato da ogni responsabilità per eventuali
utilizzi illeciti della carta da parte di terzi. Per eventuali utilizzi avvenuti antecedentemente alla data del blocco, la responsabilità
è invece a carico del Titolare entro il limite massimo di 150 Euro, salvi i casi di comportamento fraudolento, dolo o colpa grave
del Titolare stesso, o la mancata osservazione degli obblighi di massima cautela, di custodia e del buon uso della carta
(come previsto dalla Raccomandazione CE 489/97).
Ai Titolari iscritti ai Servizi SMS di CartaSi la franchigia di 150 euro non viene applicata.
EMISSIONE DUPLICATO DELLA CARTA
La sostituzione della carta bloccata con un duplicato, con diversa numerazione, è gratuita.
La nuova carta viene recapitata entro pochi giorni al domicilio del Titolare, o alla sua Banca (secondo le procedure scelte dall’Istituto
Bancario emittente). Al momento del blocco il Titolare riceve un’informazione puntuale su tempi e modalità di sostituzione della carta.
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