Bracciali e accessori splendono sul tablet dell`agente: si può

Milano, 21 – 23 Ottobre 2015
Bracciali e accessori splendono sul tablet dell'agente:
si può innovare
anche nel mondo del gioiello
Nomination Srl
Noovle Srl
Il digitale per fare business
Sito web:
www.nomination.it
L’IDEA IN BREVE
Tre app per trasferire totalmente su supporti digitali gli strumenti in mano alla forza vendita. Così gli agenti,
“ambasciatori” del marchio Nomination, affermata griffe del gioiello delle pietre preziose e del fashion,
diventano operatori del digitale: hanno abbandonato i tradizionali e rassicuranti cataloghi e brochure cartacei
abbracciando le ultime tecnologie, i tablet implementati con le tre applicazioni progettate ad hoc da Noovle,
software house specializzata in soluzioni cloud, comunicazione digitale e servizi informatici per le imprese.
L’ESIGENZA
La voglia di fare un passo in avanti dal punto di vista dell'aggiornamento tecnologico degli agenti ha origine nel
2014, nel periodo in cui Nomination sta portando a termine la ristrutturazione del portale aziendale, ripensato
da zero e con i dati trasferiti interamente su cloud, oltre che introducendo la possibilità di accesso a profili
personalizzati per clienti e agenti. Si tratta di un cambiamento non solo tecnologico ma culturale, profondo, e
non scontato per un'azienda che opera in un settore profondamente ancorato alla tradizione come quello dei
preziosi. L'azienda è decisa a portare l'innovazione su tutto il fronte, e dunque anche rinnovando i canali di
vendita realizzando un portale di e-commerce. Quello degli agenti è il tassello mancante.
LA SOLUZIONE
La strategia per “agganciare” la forza vendita alla nuova immagine e alle nuove prassi digitalizzate viene affidata
a Noovle, società abituata a lavorare con l'obiettivo di costruire progetti “taylor made”, sviluppati cioè su misura
per le esigenze del cliente. Applicazioni che rispondono a bisogni specifici, che in questo caso erano molto
definiti e precisi: per ciò vengono progettata tre app differenti, gContents, gOrders e Catalogo Emozionale
Nomination.
GContents è una app per la distribuzione di materiale promozionale come brochure, cataloghi e cartelli, anche in
formato multimediale con video e fotografie dei prodotti.
GOrders nasce per permettere all'agente di prendere gli ordini dai clienti, direttamente dal tablet; comprende
schede dettagliate dei clienti, con l'archivio contabile e la panoramica delle ultime spedizioni, ma anche
fotografie in alta risoluzione dei prodotti.
Infine Catalogo Emozionale Nomination è il catalogo completo digitalizzato di Nomination: contiene 12 mila
items, fotografie ad alta risoluzione, prezzi aggiornati in presa diretta e versioni in lingue diverse per tutti i paesi
in cui Nomination è presente; da questa app è possibile creare una wishlist di prodotti generando un ordine che
viene inviato alla sede centrale.
IL CAMBIAMENTO
Nel giugno 2015 le tre app sono state installate nei tablet a disposizione degli 80 agenti di Nomination: la forza
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vendita ha anche avuto a disposizione dei video formativi per imparare ad utilizzare tutte le potenzialità del
tablet, compresa la posta elettronica aziendale, Google Maps e altri software utili.
«Oggi, dopo tre mesi, siamo già arrivati a ricevere l'88 per cento degli ordinativi direttamente via strumenti
informatici, tablet e portale – dice Francesco Cambi, IT Manager di Nomination – Sono stati abbattuti in maniera
considerevole i fax, le telefonate e le e-email, e il lavoro dell'agente è più efficiente, visto che si è notata da
subito una riduzione esponenziale degli errori e dei casi di fraintendimento dovuti alle modalità di
comunicazione
non
standardizzate
utilizzate
in
precedenza
per
inviare
gli
ordini».
Ma già si pensa al futuro: è in cantiere una quarta app, sempre affidata a Noovle, pensata nello specifico per
valorizzare lavoro delle vetriniste; si potranno fare rilevamenti fotografici e testuali delle vetrine che mettono in
mostra i prodotti Nomination, creando così una mappature dei clienti e dei negozi che apprezzano i prodotti
Nomination. Uno strumento di grande utilità per ricerche e indagini di mercato.
L’AZIENDA
Nomination srl, fondata negli anni Ottanta a SestoFiorentino da Paolo Gensini e di proprietà della sua famiglia,
progetta gioielli e accessori in acciaio, oro, argento e pietre preziose, tutti realizzati da artigiani toscani e italiani.
Celebre per i suoi bracciali, l'azienda ha un target di clienti ampio che spazia dall'uomo alla donna fino alla fascia
junior. Oggi Nomination, con i suoi 100 dipendenti, ha un fatturato annuo di circa 40 milioni di euro.
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