View - Sito Fleming Belluno

LABORATORIO
CERTIFICATO
ISO 9001:2000
Fleming Srl – Belluno - Via Caffi 132
Tel. 0437 942080 Fax 0437 942819
www.labfleming.it [email protected]
ORARIO PRELIEVI:
da LUNEDI’ A SABATO
dalle 7,30 alle 9,00
(sabato solo a pagamento)
ORARIO SEGRETERIA:
da LUNEDI’ a VENERDI’
SABATO
dalle 7,30 alle 13,30
dalle 7,30 alle 10,00
CARTA DEI SERVIZI
LABORATORIO
CERTIFICATO
ISO 9001:2000
Storia della Struttura e
sua ubicazione
Il Laboratorio Analisi Cliniche “FLEMING” s.r.l. con sede in Belluno - via Ippolito Caffi n° 132 - è in attività da
settembre 1976 ed è stato, da sempre, convenzionato
con tutte le Casse mutue della Provincia di Belluno.
Fleming Srl – Belluno - Via Caffi 132
Tel. 0437 942080 Fax 0437 942819
www.labfleming.it [email protected]
Modulo informativo per i clienti
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ed. gennaio 2007
In seguito alla riforma sanitaria è stato convenzionato e
successivamente accreditato con il S.S.N. e con la U.S.L.
n° 1 di Belluno ed è l’unico Laboratorio di analisi cliniche privato autorizzato operante in questa Città.
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MING Spa di Brescia.
A luglio del 2006, con autorizzazione rilasciata ai sensi
della legge regionale 22/2002 dal Comune di Belluno, il
laboratorio ha trasferito i propri locali presso la nuova sede al piano terra di via Caffi 132, accessibile ai disabili.
Ogni cittadino, munito di richiesta del Medico del Servizio Sanitario sul ricettario nazionale, in base al diritto di
libera scelta sancito dalla legge, può rivolgersi direttamente a questo Laboratorio Convenzionato dove troverà applicate le stesse tariffe di ticket o di esenzione in atto presso
la Struttura Pubblica.
In ogni caso chiunque può rivolgersi a questa Struttura sanitaria, di propria iniziativa, per tutte le analisi che ritiene
opportuno fare, in regime di libera professione.
Mezzi di comunicazione
La Stazione della Ferrovia di Stato ed il Capolinea degli
Autobus Extraurbani e Urbani si trovano a circa 100 metri
e la linea B del trasporto pubblico locale sosta a circa 50
mt. dal Laboratorio
Il parcheggio è disponibile in via Caffi di fronte al Laboratorio e nell’adiacente Piazzale Marconi.
A pochi metri di distanza è inoltre disponibile un parcheggio coperto, a pagamento, sottostante il Piazzale della Stazione.
L’elenco degli esami effettuati direttamente o in service è affisso a disposizione del pubblico.
Il personale sanitario è comunque sempre a disposizione dei
pazienti per ogni chiarimento richiesto in merito agli aspetti
della prestazione prescritta.
Ritiro referti
I risultati delle indagini diagnostiche possono essere ritirati,
di norma, il giorno successivo al prelievo, salvo diversa indicazione che sarà, eventualmente, data al paziente al momento
della accettazione.
A tutela della privacy è stato predisposto il “Modulo ritiro referti”, che viene consegnato al momento del prelievo: non
verranno quindi consegnati esiti senza la presentazione del
suddetto tagliando, debitamente firmato dal paziente in caso
di ritiro da parte di persona diversa delegata dall’interessato.
Il pagamento della prestazione si effettua al ritiro della relativa fattura che viene sempre allegata alla refertazione.
I cittadini non esenti sono tenuti al pagamento del ticket, secondo le tariffe vigenti, che sono esposte al pubblico nelle salette di attesa, sino alla concorrenza dell’importo previsto dalla normativa in atto.
Per le prestazioni di libera professione è a disposizione il relativo tariffario.
L’orario per il ritiro dei referti è:
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Il personale di segreteria è sempre a disposizione per qualsiasi informazione inerente le disposizioni legislative sulla
privacy che sono anche esposte a disposizione del pubblico.
Principi
fondamentali
dell’assistenza sanitaria
Uguaglianza:
Politica della Qualità
Il Laboratorio Fleming ha conseguito la certificazione del
proprio sistema qualità nel 2003 secondo la norma UNI EN
ISO 9001:2000 dall’Ente di Accreditamento CSQ-IMQ.
Il sistema qualità viene mantenuto aggiornato e viene valutato
tramite visite ispettive interne e dell’ente di Certificazione.
Il Laboratorio Fleming partecipa a numerosi programmi di
Valutazione esterna della Qualità effettuati da centri di riferimento come il Centro Ricerca Biomedica di Castelfranco Veneto, l’Istituto di Fisiologia Clinica del CNR di Pisa, il policlinico S.Orsola-Malpighi di Bologna.
Indagini diagnostiche svolte
In questa Struttura vengono eseguiti esami di :
Ematologia, chimica clinica, ormoni, proteine specifiche, immunoenzimatica, farmaci elettrochemiluminescenza - ECLIA, funzionalità tiroidea, marcatori tumorali, medicinali,
coagulometria, turbidimetria, virologia, microbiologia, batteriologia, test di gravidanza, antibiogrammi, test di fertilità,
Pap test.
Per la completezza della gamma di analisi effettuabili il Laboratorio si avvale del Service del Centro Analisi FLE-
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a tutti i cittadini sono erogati uguali
servizi, a prescindere dall’età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche, costumi o condizioni
fisiche, psichiche, economiche, ecc .
Imparzialità: a tutti i cittadini è assicurato un comportamento obiettivo ed equanime sia da parte dei servizi
sia da parte del personale che opera nel Laboratorio nel
massimo rispetto e gentilezza reciproci nei confronti di
tutte le persone.
Diritto di libera scelta: ogni cittadino, munito
della richiesta del Medico del Servizio Sanitario su ricettario nazionale, può esercitare il diritto di libera scelta sancito dalla legge e rivolgersi direttamente ai Laboratori di Analisi Cliniche che sono convenzionati con le Ulss.
Partecipazione: tutti i cittadini che desiderassero
collaborare con osservazioni e suggerimenti per partecipare fattivamente al miglioramento dei servizi prestati dal
Laboratorio o dal suo personale, possono servirsi dei moduli disponibili presso l’accettazione, lasciandoli poi
nell’apposito contenitore nella sala di attesa. Il Direttore
del Laboratorio avrà ogni cura per eliminare gli eventuali
inconvenienti o per attuare i miglioramenti suggeriti.
Efficienza ed efficacia: il personale del Laboratorio è impegnato a garantire che sia erogato un servizio
efficiente ed efficace in tutte le fasi operative sia sanitarie
che amministrative e la struttura si attiva costantemente
nell’adottare le misure più idonee al raggiungimento di tali
obiettivi.
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Personale sanitario
le servizio di prelievo del sangue presso il domicilio dei pazienti
che lo desiderano, su prenotazione presso la Segreteria, sia direttamente che telefonicamente.
Il personale sanitario del Laboratorio Fleming è formato da
Medici, Biologi, Infermieri professionali, Tecnici di laboratorio, personale di amministrazione e segreteria, personale ausiliario.
Tutto il personale del Laboratorio è dotato di cartellino di riconoscimento con nome e cognome.
Accettazione - Privacy e trattamento dei dati sensibili
Orari e tempi di attesa
Per effettuare analisi in regime di convenzione con il Servizio
Sanitario Nazionale, il paziente deve presentare idonea impegnativa contenente:
I prelievi del sangue si effettuano :
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nome, cognome, codice fiscale, data di nascita eventuale
specifica del diritto di esenzione dal pagamento della prestazione;
♦
specificazione delle prestazioni richieste secondo il limite
per impegnativa richiesto dalle attuali disposizioni (n° 8
esami);
♦
timbro e firma del medico e data della prescrizione.
tutti i giorni feriali - compreso il sabato - dalle ore 7.30 alle
ore 9,00
Il sabato è riservato per le prestazioni in libera professione,
pertanto gli esami in regime di accreditamento ULSS verranno effettuati esclusivamente dal lunedì al venerdì.
Il laboratorio cerca di ottimizzare tutte le fasi di accettazione,
pertanto i tempi medi di attesa, dall’ingresso al prelievo, non
superano i 15 minuti.
L’ orario di apertura della segreteria del Laboratorio per
ritiro dei referti, per prenotazioni dei prelievi a domicilio,
per informazioni, ed altro è:
dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 13.30.
al sabato dalle ore 7.30 alle 10.00
Il laboratorio effettua , con personale specialistico, un puntua-
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Per effettuare analisi privatamente è sufficiente indicare al
personale in accettazione gli esami che si intendono svolgere, ed
un riferimento anagrafico.
Al momento dell’accettazione, tramite appositi avvisi, il paziente viene informato, ai sensi della L. 675/96 e del codice della privacy (d.legsl. 196-2003), circa il trattamento dei suoi dati
sensibili e fornisce la necessaria autorizzazione al trattamento.
E’ in ogni caso assicurata la massima cura da parte, di questo
Laboratorio, per salvaguardare sempre l’anonimato dei pazienti.
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