IP Office - Avaya Support

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IP Office
Softphone
- Versione 06e - (Thursday, March 29, 2012)
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Softphone
IP Office
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- Versione 06e (Thursday, March 29, 2012)
Contents
Sommario
1. Introduzione
1.1 Modalità Applicazione
.....................................................................
di IP Office
1.2 Preparazione
.....................................................................
1.3 Installazione.....................................................................
di IP Office Softphone
1.4 Accesso a Softphone
.....................................................................
1.5 Risoluzione .....................................................................
dei problemi
7
7
8
9
9
2. Uso del softphone video IP Office
2.1 Avvio di Softphone
.....................................................................
2.2 Arresto del.....................................................................
sistema
2.3 Finestre di .....................................................................
Softphone
2.4 Esecuzione.....................................................................
di una chiamata
2.5 Esecuzione.....................................................................
di un'altra chiamata
2.6 Conclusione
.....................................................................
di una chiamata
2.7 Gestione di.....................................................................
una chiamata in entrata
2.8 Risposta automatica
.....................................................................
2.9 Messa in attesa
.....................................................................
di una chiamata
2.10 Trasferimento
.....................................................................
di una chiamata in corso
2.11 Gestione .....................................................................
di una videochiamata
2.12 Accesso alla
.....................................................................
posta vocale
2.13 Inoltro di una
.....................................................................
chiamata
2.14 Registrazione
.....................................................................
di una chiamata
2.15 Chiamate.....................................................................
in conferenza
2.16 Messaggistica
.....................................................................
istantanea
12
12
12
14
14
15
15
15
16
16
16
17
17
17
17
19
3. Schede di composizione
3.1 Scheda Contatti
.....................................................................
3.1.1 Gestione di contatti
......................................................
e gruppi
3.1.2 Chiamata a un......................................................
contatto
3.1.3 Informazioni su
......................................................
MyBuddy
3.1.4 Condivisione dello
......................................................
stato online
3.2 Scheda Cronologia
.....................................................................
3.3 Scheda Rubrica
.....................................................................
3.4 Scheda Funzioni
.....................................................................
3.5 Scheda Composizione
.....................................................................
rapida
24
25
26
27
27
29
29
31
32
4. Configurazione delle preferenze
4.1 Applicazione
..................................................................... 36
4.2 Suoni e allarmi
..................................................................... 36
4.3 Dispositivi ..................................................................... 36
4.3.1 Dispositivi HID: Impostazione dei pulsanti del
dispositivo USB
...................................................... 37
4.4 Tasti di scelta
.....................................................................
rapida
37
4.5 Codec video
..................................................................... 37
4.6 Qualità dei.....................................................................
contenuti multimediali
38
4.7 Automazione
.....................................................................
chiamate
38
Index
...............................................................................39
Softphone
IP Office
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Capitolo 1.
Introduzione
Softphone
IP Office
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Introduzione:
1. Introduzione
Softphone Avaya consente di effettuare chiamate vocali e video mediante gli standard basati su SIP.
Funzioni standard del telefono
Softphone Avaya dispone di tutte le funzioni standard di un telefono, incluse:
· Display delle chiamate e indicatore di messaggio in attesa
· Vivavoce e tasto Mute
· Richiama, In attesa, Non disturbare
· Registro storico delle chiamate : elenco delle chiamate ricevute, perse ed effettuate
· Accesso alla rubrica di IP Office
· Inoltro di chiamata
· Trasferimento di chiamata
· Conferenze audio fino a sei partecipanti
· Videoconferenze fino a sei partecipanti
Caratteristiche e funzioni avanzate
Softphone supporta inoltre le seguenti caratteristiche e funzioni:
· Video
· Supporto per diverse lingue oltre all'inglese: Francese, tedesco, italiano, portoghese e spagnolo.
· Elenco contatti contenente i contatti del singolo utente
· Rubrica contenente nomi dalla rubrica centrale e personale di IP Office
· Rilevamento e configurazione automatici dei dispositivi audio e video
· Annullamento eco acustico, controllo automatico del guadagno, rilevamento dell'attività vocale
· Supporto per DTMF (RFC 2833, DTMF in banda o messaggi INFO SIP).
· Supporto per i seguenti codec audio: G.711, G.723.1, G.729a, G.722
· Supporto per i seguenti codec video: H.263, H.263+, H.264
· Conformità allo standard SIP 3261
· Supporto per queste soluzioni trasversali firewall: STUN, TURN, or ICE
· Softphone include un'icona che rappresenta lo stato Non disturbare. È possibile fare clic su questa icona per
modificare lo stato
· È inoltre disponibile una scheda Composizione rapida. Questa scheda contiene pulsanti a cui è possibile assegnare
numeri da comporre e nomi alle etichette. Il colore dei pulsanti che corrispondono a un altro interno indicano
quando l'utente è occupato
1.1 Modalità Applicazione di IP Office
Gli utenti delle applicazioni di produttività IP Office, come one-X Portal for IP Office, possono utilizzare Softphone.
Se Softphone è ridotto a icona sulla barra di sistema, l'utente può rispondere, effettuare e terminare le chiamate
standard utilizzando one-X Portal for IP Office. Gli utenti possono utilizzare tutte le funzioni di one-X Portal for IP Office,
come il registro delle chiamate centralizzato e la spia di occupato. È possibile anche configurare il sistema in modo che
accetti le chiamate audio, converta le chiamate in videochiamate o utilizzi un'applicazione, come one-X Portal for IP Office
per effettuare le chiamate.
Questa modalità non è descritta in dettaglio in questo manuale. Per ulteriori informazioni, consultare il Manuale
dell'utente dell'applicazione di produzione come one-X Portal for IP Office.
1.2 Preparazione
Informazioni sull'account SIP
Tenere a disposizione le seguenti informazioni:
Softphone
IP Office
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· Nome utente e password
· Server di login (IP Office)
Se questi dati non sono disponibili, richiederli all'amministratore di IP Office.
Requisiti di sistema
Processore
· Requisiti minimi: Pentium 4 da 2,4 GHz o equivalente
· Requisiti ottimali: Intel Core 2 Duo o equivalente, scheda video con
supporto DirectX 9.0c.
Memoria
· Requisiti minimi: 1 GB di RAM
· Requisiti ottimali: 2 GB di RAM
Spazio su disco fisso
· 50 MB
Sistema operativo
· Microsoft Windows XP Service Pack 2
· Microsoft Windows Vista, architettura a 32 bit e 64 bit
· Microsoft Windows 7
In aggiunta
· Microsoft .NET Framework 4
· Microsoft Visual C++ 2008 SP1
· Microsoft KB967634 Hotfix
Nota: gli elementi sopra riportati vengono installati dal programma di
installazione, se non sono già installati.
Connessione
· Connessione rete IP (a banda larga, LAN, wireless)
Scheda audio
· Full-duplex, 16-bit o cuffie USB
Supporto browser
· Microsoft Internet Explorer 6.0 o versioni successive.
Requisiti dispositivi multimediali
Il Softphone richiede sia gli altoparlanti che un microfono per effettuare chiamate. Sono accettabili una delle seguenti
configurazioni:
· Altoparlanti e microfono esterni
· Altoparlanti e microfono incorporati
· Cuffie multimediali con doppio jack
· Cuffia multimediale USB
· Telefono USB.
I dispositivi compatibili con HID possono essere configurati per consentire a Softphone di supportare, ad esempio, la
funzionalità hook-switch.
Videocamere
Le chiamate effettuate con Softphone funzionano senza videocamera, che è, invece, richiesta per consentire ad altri
partecipanti di vedere l'immagine dell'utente. Softphone è compatibile con la maggior parte delle videocamere USB.
1.3 Installazione di IP Office Softphone
Eseguire il programma di installazione di IP Office Softphone e seguire i prompt nella Installazione guidata.
Per avviare il softphone, selezionare Avvia IP Office Softphone al termine dell'installazione.
In alternativa, utilizzare il menu Start di Windows o fare doppio clic sull'icona del desktop di IP Office Softphone:
Softphone
IP Office
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Introduzione: Accesso a Softphone
1.4 Accesso a Softphone
Viene visualizzata la finestra Login al softphone dopo l'avvio di Softphone.
1. Inserire il nome utente, la password e il server di login nei campi corrispondenti.
2. Selezionare il profilo della larghezza di banda per la rete.
· Utilizzare l'impostazione standard Predefinita per consentire a IP Office di selezionare la migliore velocità di
trasmissione disponibile.
· Selezionare Larghezza di banda bassa in caso di larghezza di banda limitata.
· Selezionare Larghezza di banda alta solo se si è certi che la rete utilizzata non preveda limitazioni di
larghezza di banda.
3. Se si è la sola persona che utilizza il PC, è possibile anche selezionare l'impostazione Memorizza dati di login per
fare in modo che Softphone memorizzi il nome e la password.
4. Selezionare l'opzione Login automatico per non ripetere la procedura di login all'avvio successivo di Softphone.
La procedura di login viene comunque visualizzata per qualche secondo per consentire all'utente di interromperla.
5. Riduci a icona su barra di sistema. Utilizzare questa opzione dopo aver completato il login e se non di desidera
utilizzare immediatamente Softphone, ma si desidera comunque tenere l'applicazione in esecuzione e disponibile.
6. Fare clic su Login. Viene visualizzato l'avanzamento della procedura di login oltre a informazioni dettagliate dei
dispositivi audio utilizzati da Softphone.
Hot desking con Softphone
Se si utilizza generalmente un telefono del sistema telefonico IP Office o si effettua il login temporaneo a un telefono,
effettuando il login a Softphone si verrà automaticamente disconnessi da tale telefono e le chiamate verranno
reindirizzate a Softphone.
1.5 Risoluzione dei problemi
Softphone fornisce tre strumenti per la risoluzione dei problemi:
· È possibile verificare se il microfono, gli altoparlanti e la videocamera funzionano correttamente e impostare il
volume su un livello adeguato senza dover effettivamente eseguire una chiamata.
· È possibile verificare se si è connessi correttamente alla rete.
· Mentre si è impegnati in una chiamata, si può testare la qualità dell'audio. Si noti che per eseguire un test valido, è
necessario effettuare una chiamata reale.
Nota: La qualità audio dipende da diversi parametri che Softphone non è sempre in grado di gestire. Durante la
risoluzione dei problemi, tenere in considerazione i seguenti parametri:
Qualità della rete
Se si verificano problemi audio, tentare di selezionare l'impostazione "Larghezza di banda bassa" al momento del
login a Softphone. Il softphone userà quindi una trasmissione efficiente della larghezza di banda per i flussi audio.
Se si usa la modalità video, selezionare una risoluzione video inferiore nella scheda Softphone > Preferenze >
Qualità dei contenuti multimediali. Inoltre, se possibile, provare a utilizzare un codec H.264 anziché H.263 (per
le impostazioni, vedere Qualità dei contenuti multimediali 38 e Codec video 37 ).
Softphone
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Processi e risorse in competizione
Anche se è stato compiuto ogni possibile tentativo per assegnare al Softphone la priorità sulle altre applicazioni, è
possibile che altre applicazioni, come il software antivirus, possano compromettere le prestazioni del softphone. In
questo caso, è possibile intraprendere le seguenti azioni:
1. Chiudere le applicazioni non usate per evitare ad esempio un'alternarsi della memoria.
2. Postporre le attività come le scansioni dei virus a un'ora in cui Softphone non è in uso.
3. Usare un PC a schermo singolo, se possibile, senza doppio monitor.
4. L'uso parallelo di altri strumenti di comunicazione, come NetMeeting, per la condivisione delle applicazioni può
influenzare la qualità della voce, soprattutto se la rete ha una larghezza di banda bassa. Se si verificano
problemi di qualità audio, evitare di utilizzare altre applicazioni di comunicazione.
Problema noto
Se si selezionano i menu o si fa clic sui contatti e il menu a discesa/comparsa non è visibile (viene visualizzato dietro al
riquadro principale di Softphone anziché di fronte), non allarmarsi: Non si tratta di un problema relativo a Softphone. Si
tratta di un problema noto che si verifica con chipset grafici di fascia bassa e driver grafici obsoleti. L'aggiornamento dei
driver e/o l'upgrade a Windows 7 dovrebbe risolvere completamente questo problema. L'unica soluzione a questo
problema consiste nel riavviare il PC.
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Capitolo 2.
Uso del softphone video IP
Office
Softphone
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2. Uso del softphone video IP Office
2.1 Avvio di Softphone
Se il Softphone non è già in esecuzione, avviarlo tramite il menu Start di Windows o facendo doppio clic sull'icona del
desktop.
È possibile impostare le preferenze
Windows:
36
del Softphone in modo che vengono avviate automaticamente all'avvio di
1. Fare clic su Preferenze e visualizzare il riquadro Applicazione .
2. Attivare l'opzione "Avvia all'avvio di Windows" e fare clic su OK.
2.2 Arresto del sistema
Sono disponibili diversi metodi per arrestare il Softphone
1. SelezionareSoftphone > Esci o premere Ctrl-Q.
2. In alternativa, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni e
selezionare Esci per arrestare il Softphone.
Nota: se si fa clic sull'icona
sulla barra del titolo del softphone, si riduce a icona il Softphone sulla barra delle
applicazioni, ma non si chiude il Softphone.
2.3 Finestre di Softphone
È possibile configurare la finestra di Softphone in base alle proprie esigenze e decidere di visualizzare o nascondere alcuni
dei comandi.
Pulsante/
Icona
Descrizione
· Stato online
Questa icona indica lo stato online dell'utente. Per un elenco delle icone di stato, consultare
Impostazione dello stato 27 .
Pulsanti
controllo
chiamate in
entrata
/
·
Questi pulsanti vengono visualizzati sotto la tastiera di selezione quando è visibile. Per visualizzarli
o nasconderli, selezionare Softphone > Preferenze > Applicazione > Visualizza pulsanti
chiamate in entrata sul tastierino. Per impostazione predefinita, questi pulsanti sono nascosti.
· Consenti chiamate/Non disturbare
Questa icona, situata sul lato destro del riquadro, indica se la funzione Non disturbare è attivata o
disattivata. Se si seleziona l'icona viene effettuata una chiamata al sistema telefonico IP Office per
richiedere la modifica dello stato. Se la funzione è attivata ( ), le chiamate vengono trasferite a
Voicemail, se disponibile, oppure viene riprodotto un tono di occupato.
· Mostra/Nascondi tastierino.
È possibile digitare i numeri e i nomi direttamente nel campo di chiamata o aprire e usare la
tastiera di selezione su schermo.
· Mostra/Nascondi video
Consente di visualizzare o nascondere la finestra video.
· Modalità Cuffia/Altoparlante
Consente di passare dalla modalità cuffia alla modalità altoparlante del PC e viceversa.
· Consente di regolare il volume dell'altoparlante.
· Consente di attivare/disattivare il microfono.
· Indicatore di messaggio in attesa
Consente di accedere alla casella postale della posta vocale. Per i prompt della casella postale è
necessario che la tastiera sia visibile.
· Indicatore chiamata persa
Consente di aprire la scheda Cronologia e visualizzare l'elenco delle chiamate perse.
· Consente di ridurre a icona l'applicazione sulla barra delle applicazioni
Esegue il Softphone come un'icona sulla barra delle applicazioni di Windows (di solito in basso a
destra del desktop di Windows). Per riaprire il Softphone, fare doppio clic sull'icona.
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Uso del softphone video IP Office: Finestre di Softphone
· Se l'applicazione è ridotta a icona sulla barra delle applicazioni, è possibile usare gli avvisi popup
per gestire le chiamate in entrata Selezionare Softphone > Preferenze > Avvisi e suoni >
Attiva visualizzazione avvisi per attivare o disattivare gli avvisi.
· In alternativa, ridurre a icona Softphone sulla barra delle applicazioni per utilizzare un'altra
applicazione IP Office, come one-X Portal for IP Office, per effettuare e rispondere alle
chiamate.
· Se si esce da Softphone mentre è ridotto a icona, Softphone viene riavviato in questa modalità
al successivo avvio.
· Riduci a icona sulla barra delle applicazioni
Consente di ridurre Softphone a icona sulla barra delle applicazioni di Windows.
· Opzioni del menu Visualizza
Il menu Visualizza fornisce le seguenti opzioni:
· Selezionare le schede da visualizzare
Visualizzare o nascondere le schede Contatti
Composizione rapida 32 .
·
24
, Cronologia
29
, Directory
29
, Funzioni
31
e
Schede Scollega/Ricollega
Quando sono visualizzate, è possibile usare queste icone per scegliere se ciascuna scheda
deve essere visualizzata nelle finestre principali o come una finestra dimensionabile e
posizionabile separatamente.
Menu Visualizza · Sempre in primo piano
Consente di impostare Softphone in modo che venga sempre visualizzato in primo piano rispetto
alle altre finestre delle applicazioni.
· Zoom
Consente di modificare le dimensioni e i comandi utilizzati nelle finestre di Softphone.
· Archivio messaggi
Consente di visualizzare le attività IM recenti per qualsiasi contatto, sessione di gruppo chat o
sessione di chat room.
· Chat room
Consente di visualizzare le chat room alle quali si appartiene.
Chiudi
Softphone
Softphone
IP Office
· Chiudi Softphone
Per chiudere Softphone, selezionare Softphone > Esci. È anche possibile fare clic con il pulsante
destro del mouse sull'icona del vassoio e selezionare Esci per chiudere Softphone.
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2.4 Esecuzione di una chiamata
Il metodo più semplice per effettuare una chiamata consiste nell'inserire il nome o il numero nel campo Chiamata.
Appena si inserisce il nome o il numero, vengono visualizzate le corrispondenze con i contatti e la cronologia che è
possibile selezionare per completare il nome o il numero. Una volta avviata, la chiamata in uscita si apre nel proprio
riquadro all'interno della finestra principale di Softphone.
1. Se necessario, fare clic su
nel campo Chiamata per cancellare tutte le voci precedenti, quindi immettere il nome
o il numero del contatto che si desidera chiamare.
2. Fare clic su Chiama per effettuare la chiamata. È inoltre possibile fare clic sulla freccia giù
Chiamata audio oVideochiamata.
e selezionare
Viene riprodotto uno squillo mentre il Softphone tenta di stabilire la connessione.
Selezione di un contatto
Oltre a immettere il nome o il numero del contatto, sono disponibili diversi metodi per selezionare un contatto.
Dalla tastiera del telefono o dalla tastiera del computer
1. Inserire il numero o l'indirizzo nel campo di inserimento della chiamata utilizzando la tastiera del telefono o la
tastiera del computer.
Mentre si digita, viene visualizzato un suggerimento per completare l'inserimento. Scegliere il suggerimento o
continuare a digitare.
2. Fare clic sul pulsante Chiama o premere Invio.
Composizione con la tastiera
1. Se la tastiera non è visibile, fare clic sul pulsante Mostra/Nascondi tastierino.
2. Fare clic sui numeri sulla tastiera per immettere il numero di telefono. In alternativa, immettere il numero o
l'indirizzo nel campo di chiamata utilizzando la tastiera del telefono o la tastiera del computer.
3. Fare clic sul pulsante Chiamaall o premere Invio.
Trascinamento di un contatto dalla scheda Contatti o Cronologia
· Trascinare una voce dalla scheda Contatti o Cronologia. Se la scheda contiene molti contatti, cercare o
filtrare prima l'elenco.
Clic destro del mouse su un contatto nella scheda Contatti o Cronologia
· Fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce nella scheda Contatti o Cronologia e scegliere
Chiama. Se la scheda contiene molte voci, cercare o filtrare prima l'elenco.
Doppio clic su un contatto
· Fare doppio clic su una voce nella scheda Contatti. Se la scheda contiene molti contatti, cercare o filtrare
prima l'elenco.
Doppio clic su una chiamata precedente
· Trascinare una voce dalla scheda Cronologia. Se la scheda contiene molti contatti, cercare o filtrare prima
l'elenco.
Ricomposizione
1. Quando il campo di chiamata è vuoto, fare clic sul pulsante Chiama.
Viene visualizzato l'ultimo numero composto.
2. Fare di nuovo clic su Chiama per chiamarlo. In alternativa, fare clic sulla freccia giù
nel campo di chiamata
e selezionare una chiamata recente.
Nota: il softphone ripeterà immediatamente la chiamata se si seleziona l'opzione "Chiama immediatamente
quando viene selezionato un numero" nel menu Preferenze > Applicazione.
2.5 Esecuzione di un'altra chiamata
È possibile eseguire una nuova chiamata senza riagganciare la chiamata corrente.
1. Eseguire una chiamata 14 seguendo la normale procedura.
Viene visualizzato un secondo riquadro di chiamata sotto la chiamata esistente e quest'ultima viene messa
automaticamente in attesa.
2. Per passare da una chiamata all'altra, fare clic su Riprendi nel riquadro della chiamata desiderata.
La chiamata diventa la chiamata attiva e tutte le altre chiamate vengono messe in attesa.
Softphone
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Uso del softphone video IP Office: Conclusione di una chiamata
2.6 Conclusione di una chiamata
Fare clic sul pulsante Termina nel riquadro chiamate (la chiamata può essere attiva o in attesa). Il riquadro Chiamate si
chiude dopo qualche secondo.
2.7 Gestione di una chiamata in entrata
Quando si riceve una chiamata in entrata, viene visualizzato un riquadro Chiamata che mostra le informazioni sulla
chiamata. Inoltre, vengono visualizzate le caselle di avviso anche se Softphone è ridotto a icona.
È possibile disattivare la casella Avviso chiamata tramite le preferenze
Preferenze > Suoni e allarmi .
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di Softphone disponibili nel riquadro
Avviso audio di chiamata in
entrata
Avviso video di chiamata in entrata
Rispondere a una chiamata
1. Nel riquadro delle chiamate o nella finestra Avviso chiamata, fare clic su Risposta. È inoltre possibile premere
Invio sulla tastiera se il Softphone corrisponde all'applicazione attiva.
Se si è impegnati in un'altra chiamata, la prima chiamata viene automaticamente messa in attesa.
2. A questo punto, è possibile comunicare con il nuovo chiamante.
Inoltro di una chiamata
Selezionare la scheda Funzioni per accedere alla funzione di inoltro delle chiamate. Per informazioni sulla modalità di
programmazione di un pulsante Funzione per l'inoltro delle chiamate, vedere la scheda Funzioni 31 .
Rifiuto di una chiamata
Nel riquadro delle chiamate o nella finestra Avviso chiamata, fare clic su Rifiuta. Il chiamante riceverà un segnale di
occupato.
Risposta a una videochiamata
Quando si riceve una videochiamata, è possibile scegliere se includere o meno il proprio video.
· Nella finestra Avviso chiamata, fare clic su Video per rispondere alla chiamata utilizzando il video (con audio) o
fare clic su Audio per rispondere alla chiamata utilizzando solo l'audio. Se si dispone di una videocamera, è
possibile aggiungere il video in un momento successivo durante la chiamata facendo clic sul pulsante
.
2.8 Risposta automatica
La risposta automatica è inizialmente configurata per fornire una risposta automatica dopo uno squillo e per inviare
l'audio solo quando viene stabilita la chiamata. Per modificare questa configurazione, scegliere Preferenze > Softphone
> Automazione chiamate 38 .
1. Nel riquadro delle chiamate, fare clic su
e selezionare Risposta automatica.
Nota: La risposta automatica viene automaticamente disattivata all'arresto.
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2.9 Messa in attesa di una chiamata
Fare clic su Trattieni. Per riprendere la chiamata in attesa, fare clic su Riprendi.
2.10 Trasferimento di una chiamata in corso
Trasferimento base (non assistito) – Trasferisci questa chiamata
È possibile trasferire una chiamata a un qualsiasi numero senza prima parlare all'altra persona.
1. Mentre si è connessi alla chiamata che si desidera trasferire, fare clic sull'icona di trasferimento
.
2. La chiamata viene messa in attesa. Sotto i dettagli della chiamata, inserire il nome o il numero della destinazione
del trasferimento.
3. Fare clic su Trasferisci ora. Viene chiamata la destinazione selezionata per il trasferimento.
4. Per completare il trasferimento senza attendere una risposta, fare clic su Termina.
Trasferimento assistito – Chiama quindi trasferisci
È possibile parlare con l'utente dell'interno di destinazione (la persona a cui si sta trasferendo la chiamata) prima di
effettuare il trasferimento.
1. Mentre si è connessi alla chiamata che si desidera trasferire, fare clic sull'icona di trasferimento
.
2. La chiamata viene messa in attesa. Sotto i dettagli della chiamata, inserire il nome o il numero della destinazione
del trasferimento.
3. Fare clic su Chiama. Viene chiamata la destinazione selezionata per il trasferimento.
4. Se la chiamata non ottiene risposta o la destinazione del trasferimento non desidera rispondere alla chiamata, fare
clic su Riprendi per recuperare la chiamata in attesa. Per completare il trasferimento fare clic su Trasferisci ora.
2.11 Gestione di una videochiamata
Esecuzione di una videochiamata
È possibile avviare una videochiamata utilizzando la tastiera, con cui è possibile immettere il numero o l'indirizzo del
contatto, o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Contatti o Cronologia.
Composizione con la tastiera
1. Se la tastiera non è visibile, fare clic sul pulsante Mostra/Nascondi tastierino.
2. Fare clic sui numeri sulla tastiera per immettere il numero di telefono. In alternativa, immettere il numero o
l'indirizzo nel campo di chiamata utilizzando la tastiera del telefono o la tastiera del computer.
È possibile che venga visualizzato un suggerimento per completare l'immissione. Scegliere il suggerimento o
continuare a digitare.
3. Fare clic sul tasto freccia
vicino al pulsante Chiama e scegliere Videochiamata.
Clic destro del mouse su un contatto nella scheda Contatti o Cronologia
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Contatti oppure selezionare la scheda Cronologia e scegliere
Videochiamata. Se la scheda contiene molte voci, cercare o filtrare prima l'elenco.
Aggiunta di un video
È possibile aggiungere un video solo se si dispone di una videocamera.
1. Fare clic su
Avvia video per aggiungere il video a una chiamata stabilita.
Quando si aggiunge un video, l'altra parte può scegliere se avviare o meno l'invio di un video.
2. Sospendere o interrompere l'invio del video in qualsiasi momento.
Ricezione di un video
Se l'altra parte avvia un video, la finestra video si apre automaticamente e il video viene riprodotto.
Softphone
IP Office
Page 16
Uso del softphone video IP Office: Gestione di una videochiamata
1. Per avviare l'invio del video, fare clic su
Avvia video (supponendo che si disponga di una videocamera).
2. Sospendere o interrompere l'invio del video in qualsiasi momento.
Interruzione e riavvio di un video
1. Fare clic su
Interrompi video o chiudere la finestra video per interrompere l'invio del video.
2. Fare clic su
Avvia video per riavviare l'invio del video. Viene visualizzata la finestra Video.
3. Fare clic su
per visualizzare o nascondere la finestra Video senza interrompere la riproduzione del video.
Utenti Grandstream
Se si utilizza Grandstream, o se la persona con cui si desidera stabilire una videochiamata utilizza Grandstream,
assicurarsi che tutti i partecipanti alla videochiamata passino al codec video H.264. I partecipanti che non cambiano
codec saranno in grado di inviare e visualizzare i propri video, ma i destinatari designati non riusciranno a visualizzare
nulla a causa di un errore di negoziazione del codec. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione relativa ai codec video
37 .
2.12 Accesso alla posta vocale
1. Fare clic sull'icona
per connettersi automaticamente alla posta vocale e ascoltare i messaggi. Per poter
scorrere le opzioni della casella postale, è necessario aprire la tastiera.
2. Fare clic sull'icona della tastiera
se la tastiera non è già visualizzata.
2.13 Inoltro di una chiamata
È possibile inoltrare (trasferire) una chiamata in entrata:
· Fare clic sull'icona Inoltro chiamata
nel riquadro delle chiamate.
Verrà richiesto di immettere il nome o il numero del contatto che riceve la chiamata inoltrata.
2.14 Registrazione di una chiamata
Fare clic su
e selezionare Avvia registrazione chiamata.
2.15 Chiamate in conferenza
Avvio di una chiamata in conferenza
È possibile unire in conferenza chiamate diverse dopo aver stabilito ciascuna chiamata
· Nel riquadro delle chiamate correnti, fare clic su
verranno unite.
14
.
e selezionare Unisci chiamate. Tutte le chiamate stabilite
In alternativa, è possibile fare clic sul pulsante
se viene visualizzato nel riquadro Pulsanti controllo chiamate
in entrata. Per visualizzare questo pulsante, consultare la sezione Finestre del Softphone 12 del presente
documento.
Avvio di una videochiamata in conferenza
Le chiamate effettuate con IP Office Softphone funzionano senza videocamera, che è, invece, richiesta per consentire ad
altri partecipanti di vedere l'immagine video dell'utente. IP Office Softphone è compatibile con la maggior parte delle
videocamere USB.
Assicurarsi che tutti i partecipanti invitati alla conferenza inviino il video prima di unire le relative chiamate.
· Fare clic su
e selezionare Unisci chiamate o fare clic sul pulsante
.
Nota: una volta stabilita la conferenza, è possibile che i partecipanti debbano inviare nuovamente il video. Quando
i partecipanti vengono rimossi dall'attesa o nuovi partecipanti si uniscono alla conferenza, se la sessione della
conferenza continua, ciascun partecipante deve inviare nuovamente il relativo video.
Softphone
IP Office
Page 17
Nell'immagine riportata di seguito viene illustrata una tipica videochiamata in conferenza (che include cinque
partecipanti). È possibile modificare la dimensione della finestra Video in modo da modificare la posizione della
trasmissione video di ciascun partecipante facendo clic sull'icona
e trascinandola nell'angolo inferiore destro dello
schermo video.
Inclusione di video in una conferenza
Quando si avvia una conferenza da una chiamata in corso, il video viene automaticamente incluso se almeno una delle
chiamate include già un video inviato a tutti i partecipanti.
Se si avvia una nuova conferenza audio, il video non viene incluso. Una volta avviata una conferenza audio, non è
possibile modificarla in una videoconferenza.
Modalità di condivisione dei video
L'host di conferenza (la persona che avvia la conferenza) funge da host per gli altri video. Qualsiasi contenuto video
ricevuto dall'host di conferenza viene inviato automaticamente agli altri partecipanti. Se l'host di conferenza sospende o
interrompe il video, gli altri partecipanti non ricevono più il video. In caso di errori di visualizzazione del video, chiedere
all'host di conferenza di ristabilire il video per tutti i partecipanti disattivando e riattivando il video.
Softphone
IP Office
Page 18
Uso del softphone video IP Office: Chiamate in conferenza
2.16 Messaggistica istantanea
È possibile inviare un messaggio immediato (IM) a un contatto che dispone di un softphone o di un indirizzo XMPP, ma è
necessario connettersi a one-X Portal. Il softphone IP Office consente di inviare IM a individui o gruppi broadcast e
supporta anche le funzioni di conferenza e chat room IM (inclusa la chat di gruppo ad hoc). Inoltre, è possibile inviare file
a qualsiasi utente che dispone di un indirizzo XMPP.
Invio di un IM
1. Nella scheda Contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto desiderato e scegliere Invia
messaggio istantaneo. Il contatto deve disporre di un indirizzo softphone. In alternativa, fare clic sull'icona IM
visualizzata a destra del nome del contatto.
2. Digitare il messaggio, inclusi gli emoticon e la formattazione desiderata. Per inserire un ritorno a capo nel
messaggio, premere Invio. È possibile controllare il comportamento dei tasti Invio e Ctrl+Invio nel riquadro
Softphone > Preferenze > Applicazione.
3. Fare clic su Invia.
Nota: se lo stato del destinatario è impostato su Non disturbare, il messaggio non verrà ricevuto.
Ricezione di un IM
Alla ricezione di un IM, viene visualizzata la finestra IM oppure un avviso di chiamata senza aprire la finestra IM. È
possibile scegliere quale finestra visualizzare tramite il riquadro Preferenze > Suoni e allarmi > Allarmi.
Invio di un IM broadcast
È possibile inviare un IM a più persone contemporaneamente. Un IM broadcast è diverso da una chat di gruppo:
· con un IM broadcast, ciascun destinatario può rispondere all'IM, ma solo il mittente potrà visualizzare tali
risposte, che, invece, non verranno visualizzate dagli altri destinatari.
· Con una chat di gruppo, i messaggi inviati da ciascun partecipante vengono visualizzati da tutti i partecipanti.
1. Selezionare le parti desiderate dalla scheda Contatti in uno dei seguenti modi:
· Selezionare uno o più contatti nei modi consueti (premendo Maiusc+clic o Ctrl+clic e/o Maiusc+Ctrl+clic).
· Selezionare uno o più gruppi nei modi consueti.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere IM broadcast. Viene visualizzata la finestra Messaggio
istantaneo broadcast.
3. Digitare il messaggio, inclusi gli emoticon e la formattazione desiderata. Per inserire un ritorno a capo nel
messaggio, premere Invio. È possibile controllare il comportamento dei tasti Invio e Ctrl+Invio nel riquadro
Softphone > Preferenze > Applicazione.
4. Premere Invia o Invio. L'IM viene inviato e la finestra rimane aperta. L'eventuale risposta inviata dal destinatario
verrà visualizzata nella consueta finestra del messaggio Istantaneo, quindi verrà avviata una normale sessione di
scambio di IM con tale persona.
Invio di un IM broadcast a "tutti" (everyone)
È possibile inviare un IM broadcast a tutti gli utenti del sistema tramite il contatto "tutti" (everyone) situato sotto il
gruppo "Gruppi broadcast".
1. Nella scheda Contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse su "tutti" (everyone) e selezionare Invia
messaggio istantaneo.
2. Digitare il messaggio e premere Invia o Invio. Il messaggio viene inviato a tutti i contatti del gruppo di sistema.
In alternativa, è possibile utilizzare la procedura descritta nella sezione "Invio di un IM broadcast", ossia fare clic con il
pulsante destro del mouse sul gruppo di sistema e inviare un IM broadcast a tutti gli utenti del sistema. La differenza
consiste nella possibilità di rimuovere in modo selettivo singoli utenti, il che non è possibile con il metodo di broadcast
"tutti" (everyone).
Alla ricezione di un messaggio broadcast da "tutti" (everyone), il mittente verrà indicato tra parentesi quadre, ma non
sarà possibile inviare una risposta. A qualsiasi tentativo di risposta, viene visualizzato il messaggio di errore "Risposte
ai messaggi broadcast non consentite".
Avvio di una chat di gruppo (IM in conferenza ad hoc)
La funzione Chat di gruppo ad hoc di Softphone consente lo scambio di messaggi istantanei con un gruppo di persone in
una sessione creata al momento (per partecipare a una sessione chat non ad hoc, consultare la sezione Chat room di
seguito).
Per poter partecipare alla sessione, tutti gli utenti presenti in una chat di gruppo devono aver configurato i propri account
XMPP. Non vi sono limiti al numero di partecipanti a una sessione chat di gruppo; inoltre, durante la sessione, è possibile
invitare altri partecipanti.
1. Nella scheda Contatti, selezionare i contatti online desiderati.
Softphone
IP Office
Page 19
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'ultimo contatto selezionato e scegliere Avvia chat di gruppo. Viene
visualizzata la finestra di dialogo di invito.
3. Inserire il testo dell'invito e fare clic su Invita.
4. Per invitare altri partecipanti a una chat di gruppo, selezionare i contatti online (che dispongono di un indirizzo
XMPP) dall'elenco dei contatti e trascinarli nella finestra Chat di gruppo. Tutti i partecipanti al gruppo possono
invitare altri partecipanti.
Nota: Non è possibile avviare una chat di gruppo selezionando il contatto "tutti" (everyone) poiché si tratta di un
utente speciale. Facendo clic con il pulsante destro del mouse su "tutti" (everyone) e selezionando Avvia chat di
gruppo, non verrà avviata alcuna operazione.
Abbandono di una chat di gruppo
Quando si abbandona una chat di gruppo ad hoc, la sessione continua con i partecipanti rimanenti.
· Chiudere la finestra Chat di gruppo.
Nota: è possibile partecipare nuovamente alla chat di gruppo solo se si viene rinvitati.
Chat room
Le chat room vengono impostate per consentire agli stessi gruppi di persone di avviare sessioni IM regolari e ricorrenti.
Ad esempio, l'amministratore di sistema può creare una chat room denominata "Marketing" e aggiungere i dipendenti del
reparto marketing come membri. Ogni lunedì alle 8:00, ciascun membro apre la chat room sul softphone IP Office e
partecipa alla conferenza "Marketing".
Partecipazione a una chat room
Le chat room differiscono dalle sessioni di chat di gruppo in quanto non sono ad hoc. A differenza dalle sessioni di chat di
gruppo, è possibile visualizzare un elenco delle chat room disponibili tramite il menu Visualizza.
1. Richiedere i nomi delle chat room alle quali si desidera partecipare all'amministratore di sistema.
2. Selezionare Visualizza > Chat room. Se la voce di menu non viene visualizzata, assicurarsi di aver attivato l'account
XMPP appropriato. Se si dispone di più account XMPP, viene visualizzato un messaggio relativo all'account.
3. Selezionare l'account appropriato e fare clic su OK. La chat di gruppo viene visualizzata in questo elenco finché
non viene abbandonata dall'ultimo partecipante.
4. Selezionare la chat room e fare clic su Partecipa a conferenza. Viene visualizzata la finestra Chat room
che elenca i partecipanti alla sessione della chat room.
Nuova partecipazione ad una chat room
Se si abbandona una chat room, è possibile parteciparvi nuovamente seguendo la procedura riportata sopra.
Visualizzazione dell'archivio messaggi IM
È possibile visualizzare l'attività IM recente per qualsiasi contatto, sessione di chat di gruppo o sessione di chat room.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
· Nel menu, fare clic su Visualizza > archivio messaggi.
· Selezionare il proprio nome per visualizzare le sessioni di chat di gruppo e di chat room a cui si partecipa.
· Selezionare un altro utente per visualizzare i messaggi istantanei scambiati con tale persona.
· Selezionare uno o più nomi, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse per salvare o eliminare tutte
le conversazioni effettuate con gli utenti selezionati.
· Selezionare una conversazione e fare clic con il pulsante destro del mouse per eliminare o salvare la
conversazione selezionata.
· Fare clic con il pulsante destro del mouse su un contatto e scegliere Visualizza archivio messaggi.
Invio e ricezione di file
Se si dispone di un account XMPP, è possibile inviare file a un altro contatto che dispone, a sua volta, di un account XMPP.
È anche possibile ricevere file da un contatto che dispone di un account XMPP.
Invio di file
Scegliere una delle seguenti opzioni:
· Fare clic con il pulsante destro del mouse su un contatto e scegliere Invia file. Viene visualizzata la consueta
finestra di dialogo Apri. Selezionare i file da inviare e fare clic su Apri. Nella finestra di dialogo Invia file, viene
visualizzato un messaggio di stato indicante l'avanzamento del trasferimento del file.
· Trascinare un file da una cartella nella finestra IM.
Softphone
IP Office
Page 20
Uso del softphone video IP Office: Messaggistica istantanea
Per annullare il trasferimento del file prima che l'altro utente recuperi i file, fare clic su Annulla.
Ricezione di file
Quando si ricevono file da un altro utente, viene visualizzata la finestra di dialogo Trasferimento file. Scegliere una delle
seguenti opzioni:
· Fare clic su Salva per accettare il trasferimento del file e selezionare la posizione in cui si desidera salvare il
file.
· Fare clic su Rifiuta se non si desidera ricevere il file.
Softphone
IP Office
Page 21
Capitolo 3.
Schede di composizione
Softphone
IP Office
Page 23
3. Schede di composizione
Queste schede possono essere visualizzate come parte del display principale di Softphone o come finestre mobili
separate.
Le schede disponibili sono le seguenti:
· Contatti 24
Rubrica di contatti archiviati da Softphone.
· Cronologia 29
Dettagli delle chiamate effettuate, ricevute e perse mentre Softphone era in uso.
· Rubrica 29
Rubrica di contatti fornita dal sistema telefonico IP Office.
· Funzioni 31
Serie di pulsanti selezionabili (fino a un massimo di 30), assegnabili individualmente a una funzione specifica di IP
Office.
· Composizione rapida 32
Set di pulsanti selezionabili (fino a un massimo di 60) che consentono di chiamare rapidamente i numeri preimpostati.
Scollegamento di una scheda
1. Selezionare la scheda.
. La scheda viene modificata in una finestra mobile dedicata che è possibile spostare,
ridimensionare e posizionare separatamente rispetto alla finestra principale del Softphone.
Ricollegamento di una scheda
nell'angolo in alto a destra della finestra mobile.
Attivazione/disattivazione delle schede
Se necessario, è possibile nascondere il set di schede. Questa opzione ha effetto su tutte le schede, comprese le schede
scollegate.
· Per modificare lo stato corrente (visualizzato o nascosto), selezionare Visualizza e scegliere una delle seguenti
opzioni: Mostra contatti, Mostra cronologia, Mostra directory, Mostra funzioni o Mostra composizione
rapida.
3.1 Scheda Contatti
La scheda Contatti può essere utilizzata per visualizzare i contatti e specificare più metodi di contatto; ad esempio:
· Indirizzo softphone
· Numero del telefono di casa, numero di ufficio, numero di cellulare
I contatti sono generalmente organizzati in gruppi. Softphone include gruppi incorporati: Gruppi broadcast, Famiglia,
Amici, Sistema e Lavoro. È possibile aggiungere più gruppi specificando un nuovo nome per il gruppo al momento
dell'aggiunta o della modifica di un contatto.
Dalla scheda Contatti, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
·
Aggiunta di un contatto
Selezionare questa opzione per aggiungere un nuovo contatto.
·
Visualizza dettagli del contatto
Fare clic su un contatto per visualizzare i dettagli del contatto e selezionarlo per visualizzare la cronologia delle
chiamate filtrate in base alle chiamate ricevute o effettuate da un contatto o selezionarlo per modificare il
contatto.
·
Chiama contatto
Fare doppio clic sul contatto desiderato per effettuare una chiamata.
·
Se i contatti vengono mostrati all'interno dei gruppi, è possibile selezionare l'icona della freccia
ciascun gruppo per espandere o comprimere il gruppo.
vicino a
È anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su un contatto per selezionare le relative opzioni aggiuntive.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
·
Chiamata
·
Chiamata video
·
Invia messaggio istantaneo
Softphone
IP Office
Page 24
Schede di composizione: Scheda Contatti
·
Avvia chat di gruppo
·
Invia file
·
Modifica un contatto
·
Visualizza cronologia chiamate
·
Visualizza archivio messaggi
·
Aggiungi all'elenco degli avvisi
·
Dividi contatto
·
Cancellazione di un contatto
Nota: i contatti non sono identici a quelli della rubrica del personale di IP Office. È possibile accedere alla rubrica del
personale di IP Office sul softphone selezionando la scheda Rubrica 29 , ma non modificare questa rubrica da IP Office.
La rubrica del personale può essere modificata solo se si utilizza one-X Portal for IP Office come front end.
3.1.1 Gestione di contatti e gruppi
3.1.1.1 Aggiunta di un contatto
Fare clic su
oppure fare clic con il pulsante destro su un gruppo e scegliere Aggiungi contatto a gruppo. Viene
visualizzata la finestra di dialogo Profilo contatto.
Campo
Descrizione
Contatto
È necessario solo specificare un valore nel campo "Nome visualizzazione". Questo è il nome che viene
visualizzato nel riquadro chiamate e nell'avviso di chiamata al momento della chiamata.
È possibile specificare il metodo di contatto sul dato destro della schermata. Selezionare un metodo dal
menu a discesa e immettere le informazioni di contatto. Inserire almeno un metodo di contatto. È
possibile inserire tutti i metodi desiderati. Per le voci softphone ed e-mail, utilizzare il formato
<nome>@<dominio>.
Gruppo
Fare clic per visualizzare l'elenco dei gruppi e selezionare ciascun gruppo a cui deve essere aggiunto il
contatto.
Presenza
principale
Questo campo viene visualizzato solo se il contatto dispone di più di un numero Softphone o indirizzo di
messaggistica istantanea. La presenza principale viene utilizzata nei seguenti modi:
· L'icona della presenza nell'elenco dei contatti mostra lo stato della presenza in linea per l'indirizzo in
questione.
· Le operazioni di clic e doppio clic per la messaggistica istantanea utilizzano l'indirizzo specificato.
È sempre possibile inviare messaggi istantanei agli altri indirizzi dell'utente, ma, in tal caso, è
necessario fare clic con il pulsante destro ed effettuare una selezione dal menu contestuale.
Numero di
telefono
principale
Se il contatto dispone di più numeri, selezionare il numero principale. Questo numero verrà utilizzato
per le chiamate tramite clic o doppio clic.
3.1.1.2 Aggiunta di un contatto tramite un indirizzo esistente
1. È possibile aggiungere un contatto acquisendo le informazioni esistenti:
· Se si è impegnati in una chiamata con una persona che non è un contatto, fare clic sul pulsante Aggiungi ai
contatti nel riquadro Chiamate.
· Nella scheda Cronologia selezionare una voce che non sia un contatto. Fare clic con il pulsante destro del
mouse e selezionare Aggiungi come contatto.
2. Viene visualizzata la finestra di dialogo Profilo contatto. Inserire i dati desiderati e premere OK.
3.1.1.3 Importazione di contatti
È possibile compilare l'elenco dei contatti di Softphone importandoli da un file o da file esterni. I nuovi contatti vengono
aggiunti ai contatti esistenti.
È possibile importare un elenco contatti da:
· Un file CSV. Usare questo metodo per importare i contatti da un file Microsoft Excel. Prima di effettuare questa
operazione, è necessario impostare il file, come descritto di seguito.
Softphone
IP Office
Page 25
· Un file vCard (* file .vcf). Una vCard è una business card elettronica spesso allegata a un messaggio e-mail.
1. Nel menu principale, fare clic sul menu Contatti e scegliere Importa contatti. Viene avviata la procedura
guidata Importazione contatti.
2. Appena si seleziona Fine nella procedura guidata, la scheda Contatti nel Softphone viene aggiornata e mostra le
voci importate.
Impostazione di un file Excel per l'importazione
1. Rimuovere il testo introduttivo o le intestazioni dalla parte superiore del file (benché sia possibile mantenere il
testo a fine file, tale testo verrà ignorato durante l'importazione).
2. Inserire una riga vuota come prima riga, quindi inserire e intestazioni che Softphone utilizzerà per interpretare il
significato di ogni colonna. Le colonne possono essere disposte in qualsiasi ordine. Le intestazioni più comuni sono:
· nome visualizzato
· id_voce
· nome assegnato
· cognome
· indirizzo postale
3. Salvare il file in formato *.csv.
3.1.1.4 Esportazione dei contatti
È possibile esportare un elenco contatti in un file CSV o vcf.
1. Nel menu principale fare clic sul menu Contatti e scegliere Esporta contatti. Viene avviata la procedura guidata
Esportazione contatti.
2. Fare clic su Avanti per avviare l'esportazione. Viene creato un nuovo file del tipo specificato.
3.1.1.5 Modifica delle informazioni di contatto
Per modificare le informazioni per un contatto, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Modifica profilo.
3.1.1.6 Spostamento o eliminazione di un contatto
· Per trascinare uno o più contatti in un gruppo diverso, selezionarli e trascinarli sulla barra del titolo del nuovo
gruppo.
· Per eliminare uno o più contatti, selezionarli, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Elimina
contatto o Elimina selezione. I contatti vengono rimossi dal gruppo. Se un contatto appartiene a diversi gruppi
verrà rimosso da tutti i gruppi.
Nota: il gruppo di sistema viene configurato sul server IP Office e viene compilato automaticamente sul softphone ogni
volta che si esegue l'accesso (e solo gli utenti con account XMPP validi vengono visualizzati nel gruppo di sistema). Se si
spostano o si eliminano contatti dal gruppo di sistema, il contatto viene ripristinato su tale gruppo quando si esegue
nuovamente l'accesso. Per includere un contatto in un gruppo diverso dal gruppo di sistema, fare clic con il pulsante
destro del mouse sul contatto desiderato e selezionare Modifica profilo per visualizzare la schermata Profilo contatto.
Selezionare un altro gruppo dal menu Gruppo e fare clic su OK.
3.1.1.7 Gestione di gruppi
Aggiunta di un gruppo
Selezionare un gruppo, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Aggiungi nuovo gruppo.
Eliminazione di un gruppo
Selezionare un gruppo, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Elimina gruppo.
Ridenominazione di un gruppo
Selezionare un gruppo, fare clic su di esso con il pulsante destro del mouse e scegliere Rinomina gruppo.
3.1.2 Chiamata a un contatto
Per telefonare a una
persona:
Softphone
IP Office
· Fare doppio clic sul contatto per avviare una chiamata.
Page 26
· Fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Chiama. Se necessario, fare
clic sul numero desiderato.
· Trascinare il contatto nel campo Chiamata per iniziare la chiamata.
Utilizzo del flyout del contatto
· Fare clic su un contatto per visualizzare il flyout del contatto, che mostra tutti i metodi di contatto impostati per il
contatto. È possibile fare clic su un metodo di contatto per eseguire l'azione.
3.1.3 Informazioni su MyBuddy
MyBuddy è un'interfaccia di notifica e di comando che è possibile utilizzare con qualsiasi client di messaggistica basato su
XMPP. L'utente"mybuddy" viene visualizzato nell'elenco dei contatti del sistema dell'utente e fornisce assistenza su molte
attività del softphone.
Visualizzazione dei comandi disponibili con la funzione MyBuddy
1. Avviare una sessione IM con "mybuddy" (fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia chat di
gruppo).
2. Nella finestra IM, digitare "guida" e premere Invio.
My Buddy risponde visualizzando un elenco di comandi disponibili. Per visualizzare le informazioni su ciascun
comando, digitare "guida" seguito dal nome del comando e premere Invio.
Attivazione di uno specifico comando
1. Avviare una sessione IM con "mybuddy".
2. Nella finestra IM, digitare il nome del comando, seguito dal nome o dal'interno della persona per cui si desidera
eseguire il comando, quindi premere Invio. Alcuni comandi funzionano autonomamente, ma potrebbero essere
associati ad altri fattori (ad esempio, il comando "blocco" richiede che si stia ospitando una conferenza).
3.1.4 Condivisione dello stato online
È possibile pubblicare il proprio stato online per i contatti che dispongono di un indirizzo softphone e impostare il
softphone IP Office in modo da visualizzare lo stato online degli altri contatti.
Informazioni su presenza e stato
Per visualizzare lo stato di un contatto , è necessario che tale contatto sia dotato di un tag di presenza:
· Se si crea un contatto tramite la finestra Profilo contatto, il softphone ottiene automaticamente le informazioni
sullo stato se il contatto dispone di un indirizzo XMPP valido.
· Se si crea un contatto tramite la finestra Profilo contatto e si include un indirizzo XMPP, è possibile fare clic sul
pulsante Attiva presenza XMPP per ottenere informazioni sullo stato per tale indirizzo.
· Se si creano contatti importando un elenco di contatti, è possibile specificare durante l'importazione se si
desidera condividere le informazioni sulla presenza. Consultare Importazione di contatti 25 .
Softphone
IP Office
Page 27
Impostazione dello stato
Fare clic sulla freccia giù accanto all'indicatore dello stato online sul Softphone e selezionare lo stato online desiderato.
Nella tabella riportata di seguito, sono elencati gli indicatori di stato.
Indicatore
Significato dello stato
degli altri utenti
Significato dello stato
Alternative:
Disponibile
È possibile contattare
questa persona.
· Lo stato è stato impostato su questo valore.
· Il softphone ha determinato che l'utente ha eseguito l'accesso, ma
non è al telefono o è inattivo.
In questo stato, il softphone rileverà automaticamente se l'utente è
inattivo o si trova al telefono, modificando lo stato di conseguenza.
Per ulteriori informazioni sullo stato Al telefono o Inattivo,
consultare le descrizioni riportate di seguito.
Occupato
Non alla
scrivania
Al telefono
Lo stato è stato impostato su questo valore. Il softphone non cambia
automaticamente questo stato; è necessario cambiarlo
personalmente.
questa persona.
Lo stato è stato impostato su questo valore. Il softphone non
disattiva automaticamente questo stato, ma è necessario disattivarlo
manualmente.
questa persona.
Alternative:
questa persona.
· Lo stato è stato impostato su questo valore. In questo caso, il
softphone non disattiva mai automaticamente questo stato, ma è
necessario disattivarlo manualmente.
· È stata avviata una chiamata mentre l'utente si trovava nello stato
"Disponibile". Al termine della chiamata, lo stato ritorna su
"Disponibile".
Non
disponibile per
le chiamate
Non
disturbare
Inattivo
personalmente.
questa persona, che,
tuttavia, potrebbe anche
non rispondere.
personalmente.
questa persona, ma non
inviare IM.
Non è possibile selezionare questo stato. Questo stato viene
visualizzato automaticamente se il mouse non è stato spostato o non
si è fatto clic su di esso oppure se non si è premuto un tasto della
tastiera per il periodo di inattività. Per impostare il periodo di
inattività, selezionare Softphone > Preferenze > Applicazione.
questa persona.
Non appena si fa clic sul mouse o si preme un tasto della tastiera, lo
stato viene impostato su "Disponibile".
Visualizza
come Non in
linea
Nessuna icona
Lo stato è stato impostato su questo valore. Lo stato dell'utente risulta
impostato su Non in linea, anche quando l'utente è effettivamente
online. Gli altri utenti non possono distinguere la differenza tra questo
stato e l'effettivo stato Non in linea.
Il contatto non è connesso
o non desidera condividere
il proprio stato online.
Non pertinente
Non viene visualizzato lo
stato dell'altro utente .
Personalizzazione dello stato
È possibile creare un indicatore di stato personalizzato.
1. Fare clic sulla freccia giù accanto all'indicatore di stato e fare doppio clic su uno degli indicatori esistenti.
2. Digitare lo stato personalizzato.
Aggiunta di contatti all'elenco degli avvisi
È possibile aggiungere un contatto all'elenco degli avvisi per richiedere di ricevere una notifica quando lo stato online di
un contatto cambia.
Softphone
IP Office
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Fare doppio clic sui contatti desiderati e scegliere Aggiungi all'elenco degli avvisi. Accanto al contatto, viene visualizzata
l'icona relativa all'elenco degli avvisi.
Quando lo stato del contatto cambia , viene visualizzata una notifica. Scegliere una delle seguenti opzioni:
· Fare clic sull'icona del telefono o sull'icona IM nella finestra della notifica per chiamare il contatto o per inviare
un IM.
· Selezionare la casella di controllo Mantieni contatto nell'elenco avvisi per continuare a ricevere notifiche sui
cambiamenti di stato del contatto in questione. Se non si seleziona questa casella di controllo, non si
riceveranno ulteriori notifiche.
3.2 Scheda Cronologia
La scheda Cronologia consente di visualizzare un record delle chiamate verificatesi mentre Softphone era in esecuzione.
È possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce nell'elenco per effettuare le seguenti operazioni:
· Eseguire una chiamata
· Eseguire una videochiamata
· Aggiungere una persona come contatto
· Eliminare la chiamata dalla cronologia
· Eliminare tutte le chiamate dalla cronologia
Fare clic sull'icona
per selezionare il tipo di record di chiamata da visualizzare nella cronologia delle chiamate.
· Tutte
Tutte le chiamate di diverso tipo elencate di seguito.
·
Ricevute
Le chiamate in entrata a cui si è risposto tramite Softphone.
·
Effettuate
Le chiamate in uscita effettuate tramite Softphone.
·
Perse
Chiamate chiamate in entrata su Softphone a cui non si è risposto tramite Softphone.
· L'icona
, visualizzata nella finestra principale di Softphone, mostra la cronologia delle chiamate quando ci
sono chiamate perse oltre al numero di chiamate perse. Se si fa clic sull'icona viene visualizzata la scheda
Cronologia.
Nota: i contatti vengono registrati solo quando il softphone è attivo. Le chiamate ricevute quando il softphone non è
attivo non vengono visualizzate.
Se si utilizza Softphone insieme a one-X Portal for IP Office come front end, è possibile utilizzare la funzionalità del
registro delle chiamate di one-X Portal for IP Office per registrare tutte le chiamate in entrata, incluse quelle ricevute
quando il softphone non è attivo.
Chiama da cronologia
È possibile:
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce per chiamare la persona in questione, mediante il metodo di
contatto utilizzato per questa chiamata. Fare doppio clic per eseguire una chiamata audio.
oppure
2. Eseguire una chiamata a questa persona e aggiungerla a una chiamata in conferenza che è in corso.
3.3 Scheda Rubrica
La scheda Rubrica si connette direttamente al sistema IP Office locale. La rubrica contiene le voci di contatto dei
seguenti archivi di contatti IP Office: rubrica locale del sistema IP Office, numeri della rete SCN locale, gruppi di suoneria
locali e IP Office Small Community, rubrica degli utenti privati.
Ricerca di un contatto
La casella Base di ricerca è sensibile al contesto e consente di effettuare le ricerche per nome o numero.
1. Iniziare a digitare i dati nella casella Base di ricerca. L'elenco dei contatti visualizzato inizierà automaticamente a
restringere i risultati in base ai dati inseriti.
Softphone
IP Office
Page 29
2. È possibile cancellare il contenuto della casella Base di ricerca facendo clic sulla ‘X’ visualizzata all'estrema destra
della casella.
Chiamata a una persona
È possibile chiamare una persona utilizzando direttamente la rubrica.
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce della rubrica e scegliere Chiama o Videochiamata.
Verrà visualizzato il riquadro della nuova chiamata e la chiamata verrà eseguita immediatamente.
Creazione di un contatto
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce e scegliere Aggiungi come contatto.
Viene visualizzata la finestra del profilo del contatto con tutte le informazioni acquisite dalle rubriche IP Office.
Softphone
IP Office
Page 30
Schede di composizione: Scheda Rubrica
2. Inserire le eventuali informazioni mancanti che si desidera registrare e premere OK. Il contatto viene incluso
nell'elenco della scheda Contatto.
Nota: anche se è possibile accedere alla rubrica privata centralizzata su IP Office, non è possibile modificare la
rubrica su IP Office tramite Softphone. Per apportare le modifiche, utilizzare il telefono desktop o one-X Portal for
IP Office .
3.4 Scheda Funzioni
La scheda Funzioni visualizza un serie di pulsanti che possono essere utilizzati per controllare diverse funzioni di
chiamata IP Office.
Configurazione di un pulsante funzione
1. Per configurare un pulsante, fare clic con il pulsante destro e selezionare Modifica. Viene visualizzato un menu che
contiene le opzioni dei pulsanti.
Softphone
IP Office
Page 31
2. Per usare una delle funzioni IP Office esistenti, selezionare Predefinite e selezionare la funzione richiesta
dall'elenco a discesa delle funzioni.
3. Per usare una funzione personalizzata, selezionare Personalizza. Inserire l'etichetta e il codice funzione
manualmente.
4. Fare clic su Assegna.
Visualizzazione di ulteriori pulsanti
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina e selezionare Visualizza righe.
2. Selezionare il numero di righe di pulsanti che si desidera visualizzare nella scheda.
3.5 Scheda Composizione rapida
Nella scheda Composizione rapida è possibile creare una serie di pulsanti per i numeri che si desidera comporre
mediante un'unica selezione. È possibile impostare un'etichetta di testo per ogni pulsante e scegliere se visualizzare lo
stato dell'interno che viene aggiunto.
Softphone
IP Office
Page 32
Schede di composizione: Scheda Composizione rapida
Configurazione di un pulsante di composizione rapida
1. Per configurare un pulsante, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante e selezionare Modifica.
2. Inserire il nome e il numero del contatto.
3. Se si seleziona Mostra stato, il pulsante indica lo stato di occupato del numero se tale numero corrisponde a un
interno.
Se si seleziona Mostra stato, verrà visualizzato un indicatore visivo dello stato. È anche possibile scegliere di
ricevere una notifica audio per una chiamata in entrata verso un interno monitorato. Questa funzione è utile
quando si ha bisogno di monitorare le chiamate verso altri interni e rispondere a tali chiamate se l'utente di
quell'interno non è disponibile. Per ulteriori informazioni, vedere Suoni e allarmi 36 .
4. Fare clic su OK.
Visualizzazione di ulteriori pulsanti
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina e selezionare Visualizza righe.
2. Selezionare il numero di righe di pulsanti che si desidera visualizzare nella scheda.
Softphone
IP Office
Page 33
Capitolo 4.
Configurazione delle
preferenze
Softphone
IP Office
Page 35
4. Configurazione delle preferenze
Scegliere Preferenze > Softphone. Viene visualizzata la finestra Preferenze. I riquadri della finestra Preferenze
consentono di controllare la modalità di utilizzo di Softphone.
4.1 Applicazione
Il riquadro Applicazione consente di impostare le preferenze per il comportamento generale dell'interfaccia utente grafica
(GUI) e di impostare l'accesso.
Sezione
Descrizione
Preferenze
generali
Consente di configurare le opzioni relative alla lingua nonché le impostazioni per avvio, accesso ed
esecuzione di chiamate.
Messaggi e
presenza
Consente di configurare il tempo di inattività, ovvero il tempo necessario prima dell'attivazione
dello stato inattivo, e altre impostazioni di messaggistica.
Azioni predefinite
Consente di configurare il comportamento predefinito di vari tipi di pulsanti e azioni.
4.2 Suoni e allarmi
Questo riquadro consente di scegliere la modalità di notifica degli eventi su IP Office Softphone.
Scheda
Descrizione
Allarmi
Nella scheda Allarmi, è possibile attivare una finestra di dialogo per gli avvisi di chiamata. La
finestra Avviso chiamata è un piccolo menu che viene visualizzato quando arriva una chiamata.
Suoni
È anche possibile utilizzare la scheda Suoni per abilitare le notifiche audio per diversi scenari di
chiamata. Tali notifiche possono corrispondere ai suoni predefiniti di Softphone oppure è possibile
selezionare un file audio che si desidera utilizzare per i singoli scenari.
È anche possibile scegliere di ricevere una notifica audio per una chiamata in arrivo verso un
interno monitorato. Questa funzione è utile quando si ha bisogno di monitorare le chiamate verso
altri interni e rispondere a tali chiamate se l'utente di quell'interno non è disponibile. Le opzioni
disponibili sono le seguenti:
Selezionare Per chiamate in entrata su un punto terminale monitorato nel gruppo di lavoro per
ricevere una notifica audio alla ricezione di una chiamata verso un interno monitorato. Selezionare
Per chiamate in entrata su un punto terminale monitorato nel gruppo di lavoro (occupato) per
ricevere una notifica audio alla ricezione di una chiamata verso un interno monitorato mentre si è
occupati in una conversazione telefonica.
È possibile monitorare un interno configurandolo su un pulsante di selezione rapida e selezionando
Mostra stato. Per informazioni sulla configurazione di un pulsante di selezione rapida, vedere
Scheda Selezione rapida 32 .
4.3 Dispositivi
Softphone rileva automaticamente i dispositivi a ogni avvio e seleziona quello più appropriato per ogni scopo. Se la
selezione in questione non è quella desiderata, è possibile sovrascriverla in questo riquadro. Se si sovrascrive una
selezione, verrà applicata al successivo avvio del softphone, a meno che il dispositivo non sia più disponibile, nel quale
caso il softphone selezionerà di nuovo automaticamente il dispositivo da usare.
Se l'opzione Configurazione dispositivo zero-touch è abilitata, Softphone rileverà automaticamente il nuovo
dispositivo e inizierà a utilizzarlo ogni qual volta verrà modificato il dispositivo audio o video.
Preferenze per i dispositivi
Scheda
Descrizione
Modalità cuffia/vivavoce
È possibile selezionare le configurazioni audio desiderate, quali le impostazioni per
altoparlante, vivavoce, microfono e dispositivo HID.
Altri dispositivi
È possibile selezionare gli altri dispositivi eventualmente disponibili per l'output audio e la
videocamera.
Softphone
IP Office
Page 36
Configurazione delle preferenze: Dispositivi
Commutazione tra più dispositivi
Se sono disponibili più dispositivi contemporaneamente e si desidera passare da un dispositivo all'altro, è necessario
effettuare le seguenti operazioni:
1. Riavviare l'applicazione.
2. Accedere a Softphone > Preferenze e selezionare il vivavoce o le cuffie desiderate nella scheda Dispositivi.
3. Accedere a Guida in linea > Risoluzione dei problemi e selezionare il dispositivo audio che si desidera
utilizzare nella scheda Dispositivi.
4. Riavviare l'applicazione. Se i problemi persistono, disattivare Configurazione dispositivo zero-touch ed
eseguire di nuovo la procedura.
4.3.1 Dispositivi HID: Impostazione dei pulsanti del dispositivo USB
È possibile assegnare le funzioni a un dispositivo HID. Nella tabella riportata di seguito vengono illustrate le fasi
necessarie per assegnare le funzioni ai pulsanti del dispositivo USB.
N. fase
(Impostaz
ione dei
pulsanti
del
dispositiv
o USB)
Descrizione
1.
· "Selezionare un'azione di chiamata , ad esempio Risposta".
Selezionare il tipo di funzione che si desidera assegnare a un pulsante del dispositivo. Il tipo di pulsante
potrà essere selezionato poco dopo. Utilizzare la freccia per selezionare la funzione da un elenco. È
possibile fare clic su Annulla in qualsiasi momento.
2.
· "Immettere una descrizione del pulsante da mappare, ad esempio il pulsante verde".
Immettere una descrizione personalizzata che sia chiara e facile da identificare.
3.
· "Nel dispositivo USB, fare clic sul pulsante da mappare, ad esempio fare clic sul pulsante verde".
Fare clic sul campo "Mappatura pulsanti" e sul pulsante da assegnare. Ad esempio, è possibile impostare
il "pulsante verde" per consentire al dispositivo di rispondere a una chiamata in entrata. Se il dispositivo
è compatibile con HID, è possibile fare clic su Aggiungi. In tal modo, la mappatura verrà visualizzata
nella tabella. Se non si è soddisfatti di una mappatura, è possibile selezionarla e fare clic su Rimuovi
per rimuovere la mappatura.
· Quando si è soddisfatti della mappatura del dispositivo, fare clic su OK.
4.4 Tasti di scelta rapida
In questo menu, è possibile specificare se utilizzare le combinazioni di tasti di scelta rapida per alcune operazioni, nonché
modificare le combinazioni esistenti. Quando si fa clic sulla casella di controllo Attiva tasti di scelta rapida, viene
visualizzata la tabella dei tasti di scelta rapida riportata di seguito. Attivare le caselle di controllo per attivare la scelta
rapida. È inoltre possibile personalizzare le scelte rapide tramite il pulsante Modifica. Di seguito sono riportati alcuni
esempi:
Azione
Combinazione di tasti
Risposta alla
chiamata
CTRL+MAIUSC+ALT+A
Disconnessione
chiamata
CTRL+MAIUSC+ALT+H
Attiva softphone
CTRL+MAIUSC+ALT+F
Attiva/disattiva
audio
CTRL+MAIUSC+ALT+M
Ricomponi
CTRL+MAIUSC+ALT+R
4.5 Codec video
I codec video descrivono il formato mediante il quale i flussi video vengono compressi per la trasmissione in retei. Alcuni
codec richiedono una minore larghezza di banda, ma riducono la qualità del video. Modificare le impostazioni di questa
scheda solo se l'amministrazione di sistema consiglia di effettuare questa operazione.
Softphone
IP Office
Page 37
Se si attiva un solo codec, verrà utilizzato il formato di compressione specificato per tutte le chiamate effettuate. Se si
attivano più codec, Softphone sceglie automaticamente il codec migliore in base alle funzionalità, la larghezza di banda
disponibile e le condizioni di rete dell'altra parte .
Non è possibile impostare un codec video "preferito" né IP Office ne negozia uno.
4.6 Qualità dei contenuti multimediali
È possibile utilizzare queste impostazioni per regolare la trasmissione di video e audio nel Softphone.
Scheda
Descrizione
Qualità
audio
È possibile selezionare i controlli del volume da utilizzare in relazione al controllo del volume
master di Microsoft Windows. È inoltre possibile selezionare o deselezionare le opzioni per
ridurre l'eco e il rumore di fondo nonché attivare il controllo del guadagno automatico.
Qualità
video
È possibile attivare l'opzione per correggere i video capovolti e le impostazioni di risoluzione.
Attivare la casella di controllo Disattiva video HD in modo da passare dal video standard al
video ad alta o a bassa risoluzione o persino al formato widescreen ad alta definizione (HD).
Tuttavia, le risoluzioni più elevate richiedono una maggiore quantità di larghezza di banda.
4.7 Automazione chiamate
Queste impostazioni consentono di configurare in che modo si desidera che la risposta automatica gestisca le chiamate in
entrata, quando è attivata la funzione Risposta automatica.
Sezione
Descrizione
Risposta automatica a
chiamate
Utilizzare le impostazioni nell'area Risposta automatica a chiamate quando si seleziona la
funzione di risposta automatica 15 nel riquadro delle chiamate di Softphone. È possibile
selezionare il tempo necessario prima dell'esecuzione di una risposta automatica nonché
specificare se utilizzare per impostazione predefinita le funzionalità audio o video durante la
risposta a una chiamata.
Automazione chiamate di
terze parti
La funzione Automazione chiamate di terze parti consente di controllare la modalità di
gestione delle richieste di risposta automatica esterne da parte del softphone. Assicurarsi
che questa opzione sia impostata su Risposta automatica solo con audio.
Softphone
IP Office
Page 38
Index
Indice analitico
A
Account SIP 7
Aggiungi come contatto
Dalla cronologia 29
Dalla rubrica 29
Aggiunta
Contatto 25
Contatto dalla cronologia 29
Gruppo 26
Aggiunta a contatti
Durante una chiamata 25
Altoparlante 36
Applicazione 36
Attivazione suoni 36
Attivazione visualizzazione avvisi 36
Audior 15
Automazione 38
Automazione chiamate 38
Avvio automatico 36
Avvio del video 16
Avviso
Suoni 36
C
Cartella registrazioni 36
Casella postale 17
Chiamata
Conferenza 17
Esecuzione 14
Fine 15
Inoltro 15, 17
Rifiuta 15
Risposta 15
Trasferimento 16
Trasferimento assistito 16
Video 16
Chiamate in conferenza 17
Codec 37
Codec video 37
Completamento di una chiamata 15
Configurazione del dispositivo zero-touch 36
Contatti 24
Divisi 26
Esportazione 26
Importazione 25
Contatti divisi 26
Contatto
Aggiunta 25
Eliminazione 26
Modifica 26
Profilo 25
Spostamento 26
Cronologia 29
D
Disco fisso 7
Dispositivi 36
Dispositivo compatibile con HID 37
Dispositivo HID 36
Dispositivo suoneria telefono 36
E
Eliminazione
Contatto 26
Cronologia 29
Softphone
IP Office
Gruppo 26
Esecuzione di una chiamata 14
Esportazione
Contatti 26
Excel 25
Exchange 25
F
Funzionalità 31
Funzioni dei pulsanti 31
G
G.711 7
G.723.1 7
G.729a 7
Gruppo
Aggiunta 26
Eliminazione 26
Ridenominazione 26
H
H.263 7, 37
H.264 7, 37
I
ICE 7
Importazione di contatti 25
Impostazione dei pulsanti 37
Impostazione dei pulsanti del dispositivo USB 37
Impostazione del dispositivo 37
Inizio automatico 36
Inoltro 15
Inoltro di chiamate 17
Interrompi 15
Interruzione del video 16
L
Lingua 36
Login
Login automatico
Ritardo 36
Login al softphone 9
Login automatico
Ritardo 36
9
M
Memoria 7
Messaggi 17
Microfono 36
Microsoft Exchange 25
Microsoft Outlook 25, 26
Modalità cuffia 36
Modalità vivavoce 36
Modifica di un profilo 26
N
Nascondere 12
O
Outlook 25, 26
P
Preferenze
Applicazione 36
Automazione chiamate
Codec video 37
Dispositivi 36
Rete 38
Suoni e allarmi 36
Processore 7
Profilo
38
Page 39
Profilo
Larghezza di banda 9
Modifica 26
Profilo larghezza di banda 9
Pulsanti programmabili 31
Q
Qualità 9
Qualità audio 9
Qualità della rete 9
Qualità immagine 38
Qualità immagine video 38
R
Reg 29
Registro chiamate 29
RFC 2833 7
Riaggancio 15
Ridenominazione
Gruppo 26
Riduci a icona 12
Rifiuta 15
Riprendi 14
Risoluzione 38
Risoluzione alta 38
Risoluzione bassa 38
Risposta 15
Risposta automatica 15, 38
Risposta automatica 15, 38
Ritardo del login automatico 36
Rubrica 29
S
Selezione automatica dispositivo 36
Selezione dispositivo 36
Sistema operativo 7
Spazio su disco 7
Spostamento
Contatto 26
STUN 7
Suoneria
Volume 36
Suoneria in altop. PC 36
Suoni e allarmi 36
T
Tastierino
Nascondere 12
Test dispositivi 36
Trasferimento
Assistito 16
Trasferimento assistito 16
Trasferimento monitorato 16
TURN 7
V
Video 15
Chiamata 16
Videocamera 36
Visualizzazione 12
Voicemail 17
Volume
Suoneria 36
Softphone
IP Office
Page 40
Softphone
IP Office
Page 41
Le cifre e i dati riportati nella presente documentazione sono generici e, prima di poter essere applicati a
qualsiasi ordine o contratto particolare, devono essere specificamente confermati per scritto da Avaya.
La società si riserva il diritto, a propria discrezione, di apportare modifiche o variazioni alle
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Softphone
IP Office
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