Domante frequenti 17-02-2009

INDICE
DOVE, COME E QUANDO UTILIZZARE LA CRT:
1.
2.
3.
4.
Su quali mezzi posso utilizzare la CRT con abbonamento regionale?
Devo andare in una località fuori dalla Regione Lombardia con il treno; posso usare la CRT?
Con la CRT è possibile prendere l’EuroStar?
Con la CRT posso viaggiare sui mezzi di trasporto pubblico anche la domenica e i giorni
festivi?
5. Posso circolare sui mezzi di trasporto con la fotocopia della CRT?
ANAGRAFICA UTENTI:
1. Sono titolare di CRT e ho cambiato indirizzo. A chi devo comunicare la variazione?
2. Abbiamo ricevuto il plico per il rinnovo dell’agevolazione per il 2008: il titolare della vecchia
tessera è deceduto. Cosa dobbiamo fare?
CONDIZIONI D’INVALIDITA’:
1. Mi è stato riconosciuto l’aggravamento (o il miglioramento) della mia invalidità (da agevolata
a gratuita, da gratuita ad agevolata, da gratuita senza accompagnatore a gratuita con
accompagnatore). Che devo fare per chiedere la correzione sulla CRT?
2. Ho un’invalidità temporanea. Ho diritto alla CRT?
3. Sono un ipovedente: nel mio certificato d’invalidità il mio residuo visivo è diverso da 1/10.
Posso avere comunque la CRT gratuita con accompagnatore?
4. A seguito di ricorso, mi è stata riconosciuta una invalidità superiore. Anziché il certificato di
invalidità, posso allegare alla nuova domanda di agevolazione la sentenza ?
ACCOMPAGNATORE:
1. Devo fare richiesta di una CRT agevolata con accompagnatore. Devo presentare l’ISEE anche
dell’accompagnatore?
2. E’ necessario che l’accompagnatore sia sempre la stessa persona?
3. In quali casi si ha diritto all’accompagnatore?
4. Ho diritto all’accompagnatore, come risulta dalla mia CRT. Posso viaggiare da solo?
5. Sono un non vedente. Ho diritto all’accompagnatore?
6. Il mio verbale di invalidità non riporta nessuna voce relativa al diritto all’accompagnatore.
Sono però in possesso di una sentenza del Tribunale che mi riconosce l’assegno di
accompagnamento. Posso ottenere il diritto all’accompagnatore?
MINORI:
1. Chi deve fare domanda se l’avente diritto è minorenne?
2. Il minore non è in possesso di un proprio documento di riconoscimento. E’sufficiente la
fotocopia di quello del genitore/tutore?
3. Nel certificato d’invalidità rilasciato dalla mia ASL la condizione di minore invalido è
attestata ad un punto diverso dal 7. Ha diritto sempre alla CRT gratuita?
4. L’agevolazione vale anche per l’accompagnatore del minore?
COMPILAZIONE DOMANDA:
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1. Ho dimenticato di allegare l’attestazione ISEE, come posso integrare la domanda?
2. Ho dimenticato di apporre una o entrambe le firme sul modulo di richiesta della CRT, posso
inviare una lettera spiegando che nel modulo ho omesso la/le firma/e?
3. Potete restituirmi la documentazione allegata alla domanda?
CAMBIAMENTI NEI REQUISITI
1. Ho ricevuto la lettera che m’invita a presentare nuovamente la domanda di CRT, essendo
maggiorenne dalla data del 1° gennaio. Ma se non ho ancora effettuato la visita ASL in quanto
maggiorenne, posso presentare l’ultimo verbale di visita effettuata da minore?
2. Sono possessore di una CRT a tariffa intera. Ora sono in condizione di pensionato/a. Posso
cambiare la CRT intera con una CRT ridotta?
RIMBORSI
1. Mio padre (o qualunque altro parente) che era possessore di una CRT è deceduto. Come posso
avere il rimborso per il periodo non usufruito?
2. Dove posso trovare i moduli per il rimborso e come mi verrà versato?
3. Posso chiedere la detrazione del costo della mia CRT nella dichiarazione 2009 (relativa ai
redditi 2008) secondo la recente Legge Finanziaria (art. 1. comma 309, L. n. 244 del 27
dicembre 2007 “Detrazione per gli abbonamenti ai mezzi di trasporto pubblici”)?
4. Ho erroneamente versato l’importo del mio abbonamento due volte, sia in posta sia quando ho
caricato la tessera magnetica ATM. Posso ottenere il rimborso per questo doppio pagamento?
DISGUIDI / RITARDI/ ERRORI
1. Nel plico che ho ricevuto:
- non ho trovato il modulo per l’autocertificazione
- non ho trovato il bollettino per il versamento (CRT)
Cosa devo fare?
2. Ho ricevuto il bollettino precompilato, ma riporta il nome e/o il cognome errato.
Cosa
posso fare?
3. Ho ricevuto il bollettino precompilato, ma riporta il codice fiscale errato. Cosa posso fare?
4. Ho ricevuto il bollettino precompilato, ma riporta l’indirizzo errato. Cosa posso fare?
5. Per errore ho inserito nella busta insieme all’autocertificazione il bollettino precompilato da
pagare/ la ricevuta del bollettino pagato (CRT). Cosa posso fare?
6. Ho regolarmente compilato l’autocertificazione ma, anziché consegnarla in posta, l’ho spedita
/ consegnata al protocollo.
7. Mi sono accorto, dopo averla consegnata, di aver fatto degli errori nella compilazione
dell’autocertificazione (o della domanda) (es. non ho barrato il requisito). Cosa devo fare?
8. A tutt’oggi non ho ricevuto da Poste il plico contenente l’autocertificazione e il bollettino.
Cosa devo fare?
9. I miei requisiti sono cambiati, ma invece di presentare una nuova domanda ho firmato e
consegnato l’autocertificazione in posta. Cosa devo fare?
10. Ho presentato la mia domanda per la CRT più di 40 giorni fa ma ancora non mi è arrivato nulla
a casa. Cosa posso fare?
DUPLICATI PER FURTO/SMARRIMENTO/USURA
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1. Ho smarrito/mi hanno rubato/ si è usurata la CRT. Cosa devo fare per avere un duplicato?
2. Ho smarrito/mi hanno rubato/ si è usurato il bollettino prestampato non ancora pagato. Dove
posso recuperare un altro bollettino?
3. Sono in attesa di ricevere il duplicato della CRT pagata che ho smarrito/mi hanno rubato/era
usurata. Posso viaggiare con la copia della mia richiesta o con la copia del verbale di denuncia
di furto/smarrimento?
TESSERE ATM
1. Se ho pagato la CRT direttamente ad ATM senza andare in Posta e la ricevuta che mi ha
rilasciato ATM si è sbiadita (o persa o rubata), cosa posso fare?
2. Ho perso la tessera elettronica ATM. Cosa devo fare per avere il duplicato?
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DOVE, COME E QUANDO UTILIZZARE LA CRT
1) Su quali mezzi posso utilizzare la CRT con abbonamento regionale?
Tutte le Carte Regionali di Trasporto danno la possibilità di viaggiare incondizionatamente in
Lombardia utilizzando:
 i mezzi di trasporto pubblico regionale (tram, autobus, filovie, metropolitane,);
 i treni suburbani, regionali, e interregionali in seconda classe;
 i battelli del lago Iseo, Endine e Moro;
 le funivie e funicolari di trasporto pubblico riportate nella seguente tabella:
Impianti a fune
e eventuali linee sostitutive
Margno – Pian delle Betulle
Lecco – Malnago – Piani D’Erna
Albino – Selvino
Campodolcino – Alpe Motta
Argegno – Pigra
Ponte di Piero – Monteviasco
Bergamo Bassa – Alta
Colle Aperto – San Vigilio
Como – Brunate
Tipo di
impianto
funivia
funivia
funivia
funivia
funivia
funivia
funicolare
funicolare
funicolare
Ente competenti
Comune di Margno (LC)
Comune di Lecco (LC)
Provincia di Bergamo
Comune di Campodolcino (SO)
Provincia di Como
Comune di Curiglia con Monteviasco (VA)
Comune di Bergamo (BG)
Comune di Bergamo (BG)
Comune di Como (CO)
La CRT non è invece utilizzabile per viaggiare su:
 servizi Gran Turismo (es. diretto Milano – Passo della Presolana),
 navetta di collegamento all’ospedale San Raffaele,
 autobus di collegamento aeroportuale (collegamenti da e per aeroporti lombardi).
 treno Malpensa Express
 treni classificati Eurostar, Eurostar Alta Velocità, Eurostar City, TBiz, Cisalpino, EuroCity,
EuroCitynotte
2) Devo andare in una località fuori dalla Regione Lombardia con il treno; posso usare
la CRT?
La CRT è utilizzabile per viaggiare in seconda classe sui treni suburbani, regionali, e interregionali,
spostandosi all'interno del territorio della regione Lombardia.
E’ inoltre possibile utilizzare la CRT per raggiungere alcune stazioni delle regioni confinanti in cui si
applicano le tariffe ferroviarie regionali Lombardia (vedi tabella seguente)
Per proseguire oltre tali stazioni è necessario acquistare il biglietto per la tratta fuori regione.
Esempio: per andare in treno da Milano a Genova, si potrà utilizzare – sui treni regionali e
interregionali - la CRT fino a Tortona e poi acquistare un biglietto ferroviario da Tortona a Genova.
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ELENCO DELLE STAZIONI FERROVIARIE DI CONFINE
E DELLE STAZIONI DELLE REGIONI CONFINANTI
A TARIFFA REGIONALE LOMBARDIA
REGIONE
CONFINANTE
PIEMONTE
LINEA
ULTIMA STAZIONE IN
TERRITORIO
LOMBARDO
Milano - Domodossola
Sesto Calende
Mortara - Alessandria
Mortara - Vercelli
Torreberetti
Palestro
Mortara - Novara
Albonese
Mortara - Casale Monferrato Candia Lomellina
EMILIA
ROMAGNA
VENETO
SVIZZERA
Milano - Genova
Voghera
Milano - Torino
Magenta
Voghera - Piacenza
Arena Po
Milano - Piacenza
Cremona -Piacenza/Fidenza
Brescia - Parma
S.Stefano Lodigiano
Cremona
Casalmaggiore
Mantova - Modena
Gonzaga-Reggiolo
Ostiglia - Bologna
Milano - Venezia
Poggio Rusco
Desenzano
Mantova - Verona
Roverbella
Mantova - Nogara
Poggio Rusco - Verona
Castel d’Ario
Ostiglia
Milano - Chiasso
Como S.Giovanni
STAZIONI DELLA REGIONE
CONFINANTE CON TARIFFA
REGIONALE LOMBARDIA
Dormelletto
Arona
Valenza
Borgo Lavezzaro
Vespolate
Garbagna
Novara
Casale Monferrato
Pontecurone
Tortona
Trecate
Novara
Castel S.Giovanni
Sarmato
Rottofreno
S.Nicolò
Piacenza
Piacenza
Villanova di Reggiolo
Rolo-Novi-Fabbrico
Peschiera del Garda
Mozzecane
Villafranca di Verona
Bonferraro
Chiasso
3) Con la CRT è possibile prendere l'EuroStar?
Con la CRT è possibile spostarsi con i treni (in 2° classe) suburbani, regionali e interregionali.
Non rientrando i treni di tipo EuroStar in alcuna di queste categorie, con la CRT non è possibile
utilizzare i treni EuroStar.
4) Con la CRT posso viaggiare sui mezzi di trasporto pubblico anche la domenica e i
giorni festivi?
Sì, è possibile viaggiare in qualunque giorno dell’anno, senza limiti di orari.
5) Posso circolare sui mezzi di trasporto con la fotocopia della CRT?
No, non è possibile. In occasione dei controlli a bordo dei mezzi pubblici, la CRT deve essere esibita
in originale accompagnata da un documento di identità valido.
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Deve viaggiare, quindi, con la CRT originale oppure, se ne ha diritto, con la tessera elettronica ATM
e la relativa ricevuta.
ANAGRAFICA UTENTI
1) Sono titolare di CRT e ho cambiato indirizzo. A chi devo comunicare la variazione?
Le segnalazioni di variazione dell’indirizzo, e/o di recapiti telefonici, devono essere segnalate
tempestivamente scegliendo una delle seguenti modalità:
 tramite SpazioRegione (compilando il modulo disponibile)
 scaricando i moduli disponibili sul sito www.trasporti.regione.lombardia.it e seguendo le
indicazioni fornite
 tramite posta alla Direzione Generale Infrastrutture e Mobilità - Struttura Sistema Tariffario
Trasporto Pubblico Locale - via Taramelli 20, 20124 Milano
 tramite fax al numero 02/6765-2452 intestandolo a: Direzione Generale Infrastrutture e
Mobilità - Struttura Sistema Tariffario Trasporto Pubblico Locale)
 telefonando ai numeri 026765. 4466 – 5450 – 4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733
Nel modulo è necessario indicare chiaramente: cognome, nome, codice fiscale, indirizzo esatto
(precisando se, eventualmente, si desidera ricevere la comunicazione presso persone o istituti in
particolare), recapiti telefonici.
2) Abbiamo ricevuto il plico per il rinnovo dell’agevolazione per il 2008: il titolare
della vecchia tessera è deceduto. Cosa dobbiamo fare?
Il coniuge (o uno degli eredi) deve inviare formale dichiarazione di avvenuto decesso direttamente
alla Direzione Generale Infrastrutture e Mobilità – Struttura Sistema Tariffario Trasporto Pubblico
Locale – via Taramelli 20, 20124 Milano . Nella dichiarazione bisogna indicare la data del decesso.
CONDIZIONI DI INVALIDITA’
1) Mi è stato riconosciuto l’aggravamento (o miglioramento) della mia invalidità (da
agevolata a gratuita, o da gratuita ad agevolata, o da gratuita senza accompagnatore a
gratuita con accompagnatore). Che devo fare per chiedere la correzione sulla CRT?
Non è possibile chiedere correzioni, ma, in caso di aggravamenti/miglioramenti.
È necessario presentare una nuova domanda.
2) Ho un’invalidità temporanea, ho diritto alla CRT?
Il cittadino con invalidità temporanea può richiedere la CRT gratuita o agevolata, a seconda della
percentuale di invalidità e se in possesso di altri requisiti necessari.
Alla scadenza del certificato, il cittadino è tenuto a trasmettere alla Regione gli esiti della visita di
controllo.
Qualora il certificato di invalidità aggiornato riporti un grado di invalidità inferiore a quanto
previsto dalla legge regionale per beneficiare dell’agevolazione tariffaria, decade il diritto al
riconoscimento della CRT. Regione Lombardia si riserva di effettuare controlli di quanto dichiarato e
allegato dal cittadino.
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3) Sono un ipovedente: nel mio certificato di invalidità il mio residuo visivo è diverso
da 1/10. Posso avere comunque la CRT gratuita con accompagnatore?
È necessario valutare la diagnosi, se visibile. Se la diagnosi prevede un residuo visivo non superiore
a 1/10 in entrambi gli occhi, si ha diritto ad una agevolazione di tipo gratuita con accompagnatore,
anche in caso di grado di invalidità inferiore al 100%.
4)A seguito di ricorso, mi è stata riconosciuta una invalidità superiore. Anziché il
certificato di invalidità, posso allegare alla nuova domanda di agevolazione la
sentenza?
In caso di sentenza (TAR o Corte d’Appello) è necessaria una dichiarazione dell’avvocato (o della
Cancelleria del Tribunale o della Corte di Appello) che attesti che la sentenza è passata in giudicato.
Se la sentenza è della Cassazione (ultimo grado di appello) non è necessaria la dichiarazione di
sentenza passata in giudicato.
ACCOMPAGNATORE
1) Devo fare richiesta di una CRT agevolata con accompagnatore. Devo presentare
l’ISEE anche dell’accompagnatore?
La dichiarazione ISEE del reddito familiare va presentata solamente dal richiedente la CRT. Se il
cittadino ha diritto al rilascio della CRT con accompagnatore riceverà una sola CRT con la dicitura
“con accompagnatore”, che autorizza l’accompagnatore a viaggiare gratuitamente.
Quest’ultimo se viaggia in assenza del titolare dell’agevolazione dovrà munirsi di regolari biglietti di
viaggio. Le CRT con accompagnatore possono essere richieste solo se la documentazione di invalidità
ne prevede espressamente la necessità.
2) E’ necessario che l’accompagnatore sia sempre la stessa persona?
No, può essere ogni volta una persona diversa, maggiorenne, ma deve viaggiare sempre insieme al
cittadino titolare dell’agevolazione.
3) In quali casi si ha diritto all’accompagnatore?
La CRT (gratuita o agevolata) può essere rilasciata con diritto all’accompagnatore nel caso in cui il
titolare sia in una delle seguenti condizioni:
a) 100% di invalidità con necessità di assistenza continua certificata dall’ASL
b) grado di invalidità dal 67% al 99% con condizione di gravità: in questo caso è necessario
allegare copia del certificato L. 104, commi 1 e 3 barrati o solo il comma 3
c) minori, con qualunque grado di invalidità
d) non vedenti
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4) Ho diritto all’accompagnatore, come risulta dalla mia CRT. Posso viaggiare da solo?
Sì. Regione Lombardia rilascia la CRT con diritto all’accompagnatore, qualora sia espressamente
indicato nei certificati esibiti e se il cittadino ne fa richiesta, ma può viaggiare anche senza
accompagnatore.
5) Sono un non vedente. Ho diritto all’accompagnatore?
Sì, i non vedenti hanno sempre diritto all’accompagnatore
6) Il mio verbale di invalidità non riporta nessuna voce relativa al diritto
all’accompagnatore. Sono però in possesso di una sentenza del Tribunale che mi
riconosce l’assegno di accompagnamento. Posso ottenere il diritto all’accompagnatore?
Sì, purché la sentenza del Tribunale sia passata in giudicato e risulti che il giudice ha condannato
l'ASL, a favore del ricorrente, al riconoscimento dell'assegno di accompagnamento contrariamente a
quanto certificato dalla Commissione Sanitaria.
Questa sentenza, infatti, annulla il riconoscimento della invalidità riferita al cod. 04 "Invalido con
totale e permanente inabilità lavorativa (artt. 2 e 13 legge 118/71)" oppure "Invalido
ultrasessantacinquenne con difficoltà gravi al 100%", riposizionando l'invalidità del ricorrente o al
cod. 05 o al cod. 06. In entrambi i codici la Commissione Sanitaria riconosce l'assegno di
accompagnamento e Regione Lombardia, di conseguenza, accorda il diritto all'accompagnatore.
MINORI
1) Chi deve fare domanda se l’avente diritto è minorenne?
Per i minori rispondono, quindi firmano, i legali rappresentanti (uno dei genitori o, in caso di
affidamento, il tutore nominato dal giudice tutelare).
Chi firma dovrà allegare la copia del proprio documento di riconoscimento, valido e fronte retro,
oltre a copia del documento di riconoscimento del minore.
2) Il minore non è in possesso di un proprio documento di riconoscimento. E’
sufficiente la fotocopia di quello del genitore/tutore?
No, è necessario che il tutore/genitore alleghi, oltre alla fotocopia del proprio documento di
riconoscimento, la fotocopia del documento di riconoscimento valido del minore, che può essere:
 carta di identità
 passaporto
 foglio di soggiorno (di solito è quello di tutti i componenti della famiglia, con le foto)
 certificato di nascita con fotografia
 qualunque altro documento di riconoscimento con foto
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3) Nel certificato di invalidità rilasciato dalla mia ASL la condizione di minore
invalido è attestata ad un punto diverso dal 7. Ha diritto sempre alla CRT gratuita?
Sì, indipendentemente da eventuali differenze nella modulistica adottata dalle ASL, laddove venga
indicata una condizione di invalidità relativamente a un minore di età anagrafica, viene sempre
riconosciuto il diritto alla CRT gratuita con accompagnatore.
4) L’agevolazione vale anche per l’accompagnatore del minore?
Al minorenne viene sempre rilasciata una CRT “con accompagnatore” che consente
all’accompagnatore di viaggiare gratuitamente.
COMPILAZIONE DOMANDA
1) Ho dimenticato di allegare l’attestazione ISEE, come posso integrare la domanda?
In caso di documenti non allegati, verrà contattato direttamente da funzionari della Regione
Lombardia, che le indicheranno le modalità per l’integrazione della domanda.
2) Ho dimenticato di apporre una o entrambe le firme sul modulo di richiesta della
CRT, posso inviare una lettera spiegando che nel modulo ho omesso la/le firma/e?
E’ preferibile attendere di essere contattato dai funzionari di Regione Lombardia che le chiederanno
di integrare, con la firma mancante, secondo le indicazioni che le daranno. Solo se non ha rilasciato,
nella domanda, un suo recapito telefonico, è opportuno che sia lei a contattare gli uffici regionali.
3) Potete restituirmi la documentazione allegata alla domanda?
No, anche perché tutta la documentazione viene richiesta esclusivamente in copia.
CAMBIAMENTO REQUISITI
1) Ho ricevuto la lettera che mi invita a presentare nuovamente la domanda di CRT,
essendo maggiorenne dalla data del 1° gennaio. Ma se non ho ancora effettuato la visita
ASL in quanto maggiorenne, posso presentare l’ultimo verbale di visita effettuata da
minore?
I minori diventati maggiorenni al 1° gennaio (con verbale punto 7) devono presentare domanda con
verbale aggiornato. Nel caso ne fossero sprovvisti, potranno presentare una nuova domanda
allegando, come da dgr n. 7368 del 28.5.08, una dichiarazione nella quale precisano di essere in
attesa della nuova convocazione dal parte della Commissione Sanitaria ASL, impegnandosi a
trasmettere a Regione Lombardia il certificato appena possibile. Regione Lombardia effettuerà
controlli periodici per verificarne la veridicità.
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I minori sordomuti o privi di vista (non punto 7) diventati maggiorenni al 1° gennaio devono
presentare domanda con verbale aggiornato, ma se non ne sono in possesso possono allegare il
vecchio verbale che indichi l’invalidità di sordomuto o privo di vista.
2) Sono possessore di una CRT a tariffa intera. Ora sono in condizione di pensionato/a.
Posso cambiare la CRT intera con una CRT ridotta?
Sì, ma occorre presentare una nuova domanda e solo se si è in possesso dei requisiti richiesti.
RIMBORSI
1) Mio padre (o qualunque altro parente), che era possessore di una CRT è deceduto;
come posso avere il rimborso per il periodo non usufruito?
Per avere diritto al rimborso per i mesi pagati ma non usufruiti occorre far pervenire, all’indirizzo
indicato, i moduli (disponibili presso gli sportelli di SpazioRegione e sul sito), firmarlo e allegare la
documentazione richiesta allegando anche l’atto notorio relativo alla morte del parente e l’elenco
nominativo degli eredi. Saranno rimborsati solo importi superiori a 5 Euro.
2) Dove posso trovare i moduli per il rimborso e come mi verrà versato?
I moduli possono essere scaricati dal sito internet www.trasporti.regione.lombardia.it o richiesti agli
sportelli di SpazioRegione. Coloro che chiedono un rimborso per quote di abbonamenti non usufruiti
possono riceverlo o tramite bonifico su c/c bancario intestato o cointestato all’utente, o tramite c/c
postale intestato o cointestato all’ utente oppure recandosi personalmente presso la Tesoreria
Regionale dal momento in cui ricevono la comunicazione con l’importo e il numero del mandato. Per
quest’ ultima possibilità non si accettano deleghe. I tempi necessari per il rimborso sono circa 4 – 5
mesi. Il rimborso è accettato solo per quote superiori a 5 euro.
3) Posso chiedere la detrazione del costo della mia CRT nella dichiarazione 2009
(relativa ai redditi 2008) secondo la recente Legge Finanziaria (L. n. 244 del 27
dicembre 2007, art. 1, comma 309: “Detrazione per gli abbonamenti ai mezzi di
trasporto pubblici”)?
I titolari delle CRT non possono beneficiare della detrazione in quanto queste agevolazioni sono già
soggette a una riduzione delle tariffe dovuta ad una compartecipazione di Regione Lombardia al
costo del servizio.
4) Ho erroneamente versato l’importo del mio abbonamento due volte, sia in posta sia
quando ho caricato la tessera magnetica ATM. Posso ottenere il rimborso per questo
doppio pagamento?
Sì, è possibile ottenere il rimborso per il doppio pagamento compilando gli appositi moduli reperibili
presso le sedi di SpazioRegione o sul sito www.trasporti.regione.lombardia.it e allegando:
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-
lo scontrino di ricarica ATM in originale e copia del bollettino postale (CRT)
oppure:
la ricevuta in originale del bollettino postale (CRT) e copia della ricevuta di ricarica ATM
DISGUIDI / RITARDI / ERRORI
1) Nel plico che ho ricevuto:
- non ho trovato il modulo per l’autocertificazione
- non ho trovato il bollettino per il versamento (CRT)
Cosa devo fare?
Occorre darne comunicazione a Regione Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 –
4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 o recandosi presso gli sportelli di SpazioRegione.
2) Ho ricevuto il bollettino precompilato, ma riporta il nome e/o il cognome errato.
Cosa posso fare?
Occorre darne comunicazione a Regione Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 –
4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 o recandosi presso SpazioRegione e attendere l’invio del
bollettino (CRT) con i dati corretti, infatti i dati che i controllori dei mezzi pubblici verificano sono
nome e cognome, riscontrabili con un documento di riconoscimento.
Nel caso in cui il bollettino sia stato già pagato, occorre ripagare utilizzando il nuovo bollettino
corretto e chiedere il rimborso.
3) Ho ricevuto il bollettino precompilato, ma riporta il codice fiscale errato. Cosa
posso fare?
Occorre in ogni caso comunicare a Regione Lombardia la variazione del codice fiscale per la
sistemazione del database (telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 – 4176 – 6092 – 3036
– 4381 – 4733 o recandosi presso SpazioRegione) e:

Se il bollettino è stato pagato, è possibile viaggiare col bollettino (CRT) che riporta il codice
fiscale errato senza rischio d’incorrere in sanzioni in quanto i controllori dei mezzi pubblici
verificano nome e cognome riscontrabili da un documento di riconoscimento. Non viene
effettuata alcuna ristampa di bollettino.

Se il bollettino non è ancora stato pagato, sarà utile attendere il bollettino corretto che sarà
nuovamente spedito all’utente a seguito della sua segnalazione.
4) Ho ricevuto il bollettino precompilato , ma riporta l’indirizzo errato. Cosa posso
fare?
Occorre darne comunicazione a Regione Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 –
4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 o recandosi presso SpazioRegione.
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E’ comunque possibile viaggiare col bollettino (CRT) che riporta l’indirizzo errato senza rischio
d’incorrere in sanzioni in quanto i controllori dei mezzi pubblici verificano nome e cognome
riscontrabili da un documento di riconoscimento. Non viene effettuata alcuna ristampa di bollettino.
5) Per errore ho inserito nella busta insieme all’autocertificazione il bollettino
precompilato da pagare / la ricevuta del bollettino pagato (CRT). Cosa posso fare?
Se il bollettino è riferito ad una agevolazione gratuita, è necessario darne comunicazione a Regione
Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733
o recandosi presso SpazioRegione per essere ristampato.
Per tutte le altre agevolazioni, se il bollettino:
-
non era ancora stato pagato, il cittadino può utilizzare uno degli altri bollettini contenuti nel
plico spedito.
-
era già stato pagato, il cittadino deve comunque pagare nuovamente utilizzando uno dei bollettini
contenuti nel plico spedito.
Il cittadino può chiedere il rimborso della cifra pagata per la seconda volta utilizzando gli
appositi moduli in distribuzione presso spazioRegione o scaricabili dal sito
www.trasporti.regione.lombardia.it
-
in caso di indisponibilità di altri bollettini, è necessario darne comunicazione a Regione
Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 – 4176 – 6092 – 3036 – 4381 –
4733, o recandosi presso SpazioRegione, per richiedere la ristampa dei bollettini.
6) Ho regolarmente compilato l’autocertificazione ma, anziché consegnarla in posta,
l’ho spedita / consegnata al protocollo.
L’autocertificazione, con qualunque modalità inviata, sarà recuperata da Regione Lombardia.
7) Mi sono accorto, dopo averla consegnata, di aver fatto degli errori nella
compilazione dell’autocertificazione (o della domanda) (es. non ho barrato il requisito).
Cosa devo fare?
E’ opportuno contattare i funzionari di Regione Lombardia ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 –
4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 oppure recarsi allo spazioRegione della propria provincia.
8) A tutt’oggi non ho ricevuto il plico contenente l’autocertificazione e il bollettino.
Cosa devo fare?
Probabilmente la documentazione è stata inviata all’indirizzo da Lei fornito precedentemente:
-
se Le è possibile recuperarla presso tale indirizzo:
o deve utilizzare il bollettino allegato (la CRT infatti è valida anche se l’indirizzo
riportato non è corretto, perché i controllori dei mezzi pubblici verificano solo nome e
cognome riscontrabili con un documento di riconoscimento)
-
se non Le è possibile, oppure se non l’ha ricevuta neanche al vecchio indirizzo, deve comunicare
il nuovo indirizzo a Regione Lombardia (telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 –
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4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 o recandosi presso lo SpazioRegione della Sua provincia).
Sarà rispedita la documentazione.
L’indirizzo da comunicare è quello di residenza, ma se Lei desidera ricevere la documentazione
presso un altro recapito (figlio, ecc.) deve comunicare a Regione Lombardia anche questo.
9) I miei requisiti sono cambiati, ma invece di presentare una nuova domanda ho
firmato e consegnato l’autocertificazione in posta. Cosa devo fare?
Deve presentare una nuova richiesta di agevolazione utilizzando la modulistica in distribuzione
presso SpazioRegione, presso le poste o scaricabile dal sito internet
www.trasporti.regione.lombardia.it. L’autocertificazione erroneamente consegnata sarà archiviata
da Regione Lombardia e superata dalla nuova domanda.
10) Ho presentato la mia domanda per la CRT più di 40 giorni fa, ma ancora non mi è
arrivato nulla a casa. Cosa posso fare?
Occorre rivolgersi agli uffici della Regione Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 –
4176 – 6092 – 3036 – 4381 – 4733 oppure rivolgersi agli sportelli di SpazioRegione.
DUPLICATI PER FURTO, SMARRIMENTO, USURA
1) Ho smarrito/mi hanno rubato/si è usurata la CRT. Cosa devo fare per avere un
duplicato?
E’ necessario richiedere un duplicato, compilando i moduli disponibili presso gli sportelli di SpazioRegione o
scaricabili dal sito www.trasporti.regione.lombardia.it, allegare quanto richiesto e inviare il tutto alla DG
Infrastrutture e Mobilità – UO Trasporto Pubblico Locale – Via Taramelli, 20 – 20124 Milano o consegnare
alla sede di Protocollo regionale della propria provincia. Dopo circa 20 giorni si riceverà a domicilio un
bollettino postale da € 10, personalizzato con i dati del cittadino,con la reale scadenza in base al versamento
effettuato precedentemente e la dicitura “duplicato”. Basterà recarsi in Posta per effettuare il versamento di €
10 e si potrà viaggiare da quel momento con il duplicato di CRT. In attesa del duplicato, ci si dovrà munire di
regolari biglietti.
2) Ho smarrito/mi hanno rubato/si è usurato il bollettino prestampato non ancora
pagato. Dove posso recuperare un altro bollettino?
I bollettini non sono in distribuzione. Se non se ne possiedono altri, è necessario rivolgersi agli uffici
della Regione Lombardia telefonando ai numeri: 026765. 4466 – 5450 – 4063 – 4176 – 6092 – 3036
– 4381 – 4733 oppure rivolgersi agli sportelli di SpazioRegione della propria provincia.
Successivamente verrà effettuato un nuovo invio di bollettini prestampati.
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3) Sono in attesa di ricevere il duplicato della CRT pagata che ho smarrito/mi hanno
rubato/era usurata. Posso viaggiare con la copia della mia richiesta o con la copia del
verbale di denuncia di furto/smarrimento?
Assolutamente no. In attesa del duplicato della CRT, ci si dovrà munire di regolare biglietto per
viaggiare a bordo dei mezzi pubblici.
TESSERE ATM
1) Se ho pagato la CRT direttamente ad ATM senza andare in Posta e la ricevuta che mi
ha rilasciato ATM si è sbiadita (o persa o rubata), cosa posso fare?
E’ necessario recarsi presso un ATM Point. Sarà immediatamente rilasciato un modulo di verifica
ricarica.
2) Ho perso la tessera elettronica ATM. Cosa devo fare per avere il duplicato?
E’ necessario rivolgersi ad ATM Point di Duomo, Cadorna, Loreto, Centrale, Romolo. La consegna è
immediata.
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 17/02/2009
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