PRESIDIO OSPEDALIERO

Transcript

I.N.R.C.A.
CAPITOLATO SPECIALE
CAPITOLATO SPECIALE PER L’AGGIORNAMENTO DEL SISTEMA DI
TELECOMUNICAZIONE PER LE SEDI INRCA DI ANCONA (PRESIDIO
OSPEDALIERO, SEDE LEGALE- AMMINISTRAZIONE CENTRALE “VILLA
GUSSO”, DIPARTIMENTO RICERCHE, UFFICIO TECNICO) APPIGNANO,
CAGLIARI, CASATENOVO, COSENZA, FERMO, ROMA.
Procedura Aperta
Importo presunto € 570.000,00 (iva inclusa)
Criterio di aggiudicazione: prezzo più basso
(il confronto verrà effettuato sul prezzo offerto IVA inclusa)
RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO AMMINISTRATIVO
Raffaella Monaci
ADDETTO ALL’ISTRUTTORIA
Raffaella Monaci
REFERENTE TECNICO
Dott. Giorgio Linari
TEL 071/8004749
e-mail: [email protected]
TEL 071/800 4749
e-mail [email protected]
TEL 071/8003494
e-mail: [email protected]
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Si accetta incondizionatamente ………………………..
Timbro e firma della Ditta ………………………….
I.N.R.C.A.
ART. 1 OGGETTO......................................................................................................................... 3
ART. 2 DESCRIZIONE DEL SISTEMA DI TLC INRCA ................................................................. 3
ART. 3 SPECIFICHE TECNICHE .................................................................................................. 6
ART. 4 IMPORTO.......................................................................................................................... 9
ART.5 SPECIFICHE TECNICHE ANALITICHE............................................................................ 9
ART. 6 TEMPI DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE E AVVIAMENTO.......................................... 19
ART. 7 COLLAUDO .................................................................................................................... 19
ART. 8 GARANZIA...................................................................................................................... 19
ART. 9 MANUTENZIONE ............................................................................................................ 19
ART. 10 PENALITÀ E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO ........................................................ 22
ART. 11 CORSI DI FORMAZIONE .............................................................................................. 22
ART. 12 SOPRALLUOGO........................................................................................................... 23
ART.13 OFFERTA TECNICA ...................................................................................................... 23
ART.14 OFFERTA ECONOMICA................................................................................................ 23
ART.15 AGGIUDICAZIONE ........................................................................................................ 24
ART.16 FATTURAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO........................................................ 24
ART.17 DIVIETO DI SOSPENSIONE DELLA FORNITURA........................................................ 25
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I.N.R.C.A.
ART. 1 OGGETTO
Attualmente il sistema telefonico dell’INRCA è basato su PABX in tecnologia
Siemens, interconnessi tra loro per formare un unico sistema virtuale (architettura
multisede).
In particolare la caduta di un nodo della rete non provoca il deterioramento della
qualità dei servizi offerti negli altri nodi, poiché l'architettura del sistema è basata su
moduli autonomi e indipendenti, quindi, l'eventuale guasto di un nodo risulta
circoscritto e viene evitata la propagazione di inconvenienti al resto del sistema.
La rete di interconnessione delle centrali è costituita da nodi MPLS a 2 Mbps a livello
nazionale, mentre tra le sedi di Ancona in GBE RUPA a 10 Mbps. Su tale rete dovrà
quindi calarsi il sistema telefonico aggiornato.
Un primo obiettivo dell’INRCA è di procedere, mantenendo l’attuale tecnologia,
all’aggiornamento di tutti i PABX, allineandoli al top attuale della gamma Siemens, in
modo da predisporsi per la migrazione verso la tecnologia IP.
Oggetto dell’offerta dovrà pertanto essere:
•
l’aggiornamento di ogni singolo sistema, se necessario, al fine di farlo diventare
almeno un HIPATH 4000 ultima versione, per realizzare una rete omogenea nei
servizi e nelle prestazioni, mantenendo tutti i servizi oggi esistenti;
•
l’implementazione della tecnologia VoiP tra le sedi;
•
la manutenzione per 5 anni su tutto il sistema, a partire dallo scadere del primo
anno di garanzia. Sia per la garanzia che per la manutenzione si richiedono identici
servizi, per l’intero Sistema (parti nuove e componenti riutilizzate).
Nel seguito del capitolato saranno indicate in dettaglio tutte le funzionalità richieste
dall’INRCA. Gli obiettivi generali dell’Istituto sono così riassumibili:
•
realizzare il substrato tecnologico IP tra i nostri sistemi di telefonia, allo scopo di
ottimizzare i costi telefonici intersede;
•
rendere possibile l’attivazione di sessioni di videoconferenza su rete IP;
•
integrare nella rete telefonica dell’INRCA anche la centrale di Casatenovo,
attualmente Alcatel OPUS 128, estendendo agli utenti di tale sede i servizi
telefonici disponibili in ogni nodo;
•
mantenere tutti i servizi di rete ad oggi esistenti in tutte le sedi (es. prenotazione su
utente occupato, visualizzazione sul display del telefono digitale del numero e del
nome, servizio di centralizzazione dei posti operatore, ottimizzazione degli
instradamenti, servizi di PIN in rete, ecc.)
ART. 2 DESCRIZIONE DEL SISTEMA DI TLC INRCA
Lo schema seguente è riferito al Sistema di TLC attuale. Di seguito sono poi riportate due
tabelle: nella prima è contenuto l’elenco delle centrali per ogni sede, nella seconda
l’equipaggiamento presente in ciascuna di esse.
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ELENCO PABX PER SEDE
LOCALITA’
SEDE
Presidio Ospedaliero “Sestilli”
via della Montagnola, 81
Sede Legale-Amministrazione Centrale “Villa
Gusso” via Santa Margherita, 5
Dipartimento Ricerche
via Birarelli, 8
Ufficio Tecnico
via delle Grazie
Pensionato Tambroni
via della Cupa
Presidio Ospedaliero
Contrada Mossa
Presidio Ospedale
Contrada Muoio Piccolo
via IV Novembre
via delle Cicale, 11
via Cassia, 1167
via Monteregio, 13
Ancona
Ancona
Ancona
SISTEMA
HICOM 372 DPX (sistema duplicato)
HIPATH 4000 V2.0 front/end Call Center
HICOM 343
Front/end HIPATH 4000 V2.0
HICOM 343
Front/end HIPATH 4000 V2.0
Ancona
HICOM 330E
Ancona
HIPATH 4000
Fermo
HICOM 330H
Cosenza
HICOM 353
Appignano
HICOM 330H
Cagliari
HICOM 330H
Roma
HICOM 353
HICOM 330H
Casatenovo
Alcatel Opus 128
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Tab. 1 - Elenco dei sistemi per ogni sede
Equipaggiamenti esistenti per ogni sede
SEDI
Ancona Ospedale/
Front/end
Ancona Amm.ne
Front/end
Ancona Dip.
Ricerche
Front/end
Ancona Ufficio
Tecnico
Ancona Tambroni
Osp. Fermo
Osp. Cosenza
Osp.Appignano
Osp. Cagliari
Osp. Roma
Osp.Roma CUP
Osp.Casatenovo
TOTALE
Accessi
Primari
Accessi
base
Attacchi
Digitali
Attacchi
Analogici
3
8
368
264
1
0
128
56
8
1
0
1
8
80
56
8
1
0
0
8
0
24
8
0
0
1
2
2
0
2
3
1
1
8
8
8
8
0
0
8
4
24
48
80
24
48
16
72
16
120
72
96
24
72
160
24
120
0
0 (1)
8
0
0 (1)
8
0
0 (1)
1
0
0
0
0
1
1
0
0
4
4
4
4
4
0
0
17
68
904
1088
48
8
20
Posti
Operatori
Linee
Backu
p
2
8
0
0
0
8
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1 (*)
1
1
1 (*)
1 (*)
0
1
0
8
8
0
8
8
0
0
4
8
48
Attacchi Giunzioni 2 Giunzio Gateway
S0
Mbps
ni E/M Trunk IP (2)
1
8
3
0
1
1
0
Tab. 2 - Equipaggiamento dei sistemi per ogni sede
(1) Le sedi indicate dovranno essere dotate di scheda S0 per videoconferenza.
(2) Tutte le sedi, con la sola esclusione dell’ufficio tecnico, dovranno essere
dotate di Gateway IP per collegamento tra le sedi (almeno 30 canali).
(*) Posto Operatore non vedente
Del sistema di TLC dell’INRCA ovviamente fanno parte anche i telefoni, sia digitali
che analogici. Mentre è noto con precisione il numero e la tipologia dei telefoni
digitali, dei telefoni analogici si può fornire solo una stima attendibile. In generale
non è possibile essere precisi in quanto il loro numero cambia frequentemente.
Sarà pertanto compito della ditta se lo ritiene necessario, controllare il numero di
telefoni analogici durante il sopralluogo. Il personale del CIS (Centro Informatica
Sanitaria dell’INRCA) addetto al Sistema Telefonico collaborerà con la ditta in
questa attività.
Si fa presente che sia durante il periodo di garanzia che nei successivi 5 anni di
manutenzione, la ditta aggiudicataria dovrà sostituire a proprie spese, come
meglio specificato nel seguito, i telefoni malfunzionanti.
Telefoni digitali
Entry (3 tasti)
Basic (8 tasti funzione programmabili con LED associato)
Standard (12 tasti funzione, LED associato con possibilità di aggiunta
di modulo aggiuntivo)
Totale
Quantità
≈ 250
≈ 270
≈ 80
≈ 600
Modulo aggiuntivo lettore chip card
≈ 67
Stima attendibile Telefoni analogici
≈ 700
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ART. 3
SPECIFICHE TECNICHE
Lo schema che segue è riferito al Sistema di TLC che Ente intende realizzare.
Primo obiettivo che si pone l’Ente è quello di creare una rete omogenea di sistemi
PABX, mantenendo la tecnologia attuale, ma aggiornandoli tutti all’ultima tipologia
di PABX disponibile in ambito Siemens (almeno HIPATH 4000 ultima versione). Al
termine dell’aggiornamento ogni sistema dovrà fornire almeno gli stessi servizi e
funzionalità che il sistema aveva prima dell’aggiornamento. Vengono qui di
seguito descritti i servizi e le funzionalità degli attuali sistemi e vengono indicate le
funzionalità richieste al nuovo sistema telefonico.
Il sistema del Presidio Ospedaliero della sede di Ancona dispone di controllo
centrale e alimentazione duplicata in “riserva calda” (in caso di guasto della CPU
sono mantenute le conversazioni in corso). La duplicazione è in "riserva calda" e
interessa le parti di controllo comune (CPU e memoria), la matrice di
commutazione, emettitori/ricevitori toni e l'alimentazione. Tale configurazione deve
ovviamente essere mantenuta tenendo conto di quanto precisato all’art.5.
a. Per i sistemi telefonici degli altri ospedali, è richiesta la predisposizione per
un’eventuale futura implementazione della “riserva calda”.
c. Nella sede di Ancona sono attivi due sistemi PABX: uno dedicato alla gestione
del traffico telefonico e l’altro, integrato con questo, dedicato al call center per
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il CUP. Si chiede la loro sostituzione con un solo sistema che fornisca almeno
gli stessi servizi e funzionalità dei due attuali.
d. Nel Presidio Ospedaliero della sede di Roma sono attivi due sistemi PABX:
uno dedicato alla gestione del traffico telefonico e l’altro, integrato con questo,
dedicato alla gestione del servizio telefonico a pagamento per i degenti. Si
chiede la loro sostituzione con un solo sistema che fornisca gli stessi servizi e
funzionalità dei due attuali, riproponendo lo stesso sistema di funzionamento e
le stesse funzionalità complessive.
In particolare dovrà essere mantenuto il servizio a pagamento basato su
schede prepagate (CHIPCARD), a menochè sia disponibile un sistema
alternativo giudicato dall’INRCA migliorativo rispetto a quello a disposizione.
La descrizione del sistema attuale è contenuta nell’allegato A.
e. L’HIPATH 4000 destinato al Presidio Ospedaliero della sede di Casatenovo
dovrà essere dotato di un equipaggiamento non inferiore a quello dell’attuale
OPUS 128. Inoltre dovrà essere equipaggiato con il modulo IVR per fornire
funzionalità di posto operatore automatico, con possibilità di post selezione.
f.
L’aggiornamento dei sistemi dovrà permettere lo spostamento e l’eventuale
unificazione dei posti operatore secondo le necessità dell’INRCA. Dovrà
quindi prevedere la sostituzione di tutti i PO (posto operatore) con il nuovo
modello ACWIN, comprensivo del PC e la loro centralizzazione in un solo
punto della rete. Al termine dell’aggiornamento dovrà essere possibile nelle
modalità e in base alle esigenze dell’Istituto, concentrare sugli operatori del
Presidio Ospedaliero della Sede di Ancona la risposta alle chiamate che
pervengono ad una qualsiasi delle sedi.
g. Tutti i sistemi PABX dovranno essere abilitati alla tecnologia VoiP (Voice over
IP) e quindi dovranno essere dotati di opportune schede per il collegamento
VOIP fra le sedi (almeno 30 canali contemporanei da ciascuna sede). Per il
trasporto verrà utilizzata l’infrastruttura di rete che collegherà le sedi
dell’Istituto.
h. L’upgrade dei sistemi dovrà includere l’aggiornamento di tutti i sistemi di posta
vocale esistenti nelle varie sedi con il sistema XPRESSIONS (che permette
anche il servizio di Unified Messaging, cioè funzionalità fax e funzionalità email). Dovranno essere offerte almeno 200 caselle vocali con adeguato
numero di canali di accesso contemporaneo (almeno 20 canali). La loro
distribuzione tra le varie sedi verrà comunicata dall’Ente alla ditta fornitrice al
momento della configurazione dei sistemi.
i.
E’ richiesto un Sistema di Documentazione Addebiti per tutte le sedi, con
raccolta dei dati centralizzata sul PABX del Presidio Ospedaliero della Sede di
Ancona.
j.
Per ogni sistema telefonico dovrà essere garantita un’autonomia per almeno
8 ore, sia in fase di prima installazione che durante tutto il periodo di durata
della garanzia/manutenzione, in caso di mancata alimentazione. Pertanto la
ditta dovrà a proprie spese sostituire le batterie tampone quando le prestazioni
scenderanno sotto le 8 ore.
k. E’ richiesto un “Sistema di Gestione” centralizzato per la gestione di tutti i nodi
della rete da installare nel nodo principale sito presso il Presidio Ospedaliero
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della Sede di Ancona, completo di SW e HW (PC, stampante e quant’altro
necessario). Il sistema dovrà consentire le modifiche, gli aggiornamenti e la
gestione delle statistiche in rete, contemporaneamente su tutte le centrali,
dalla postazione centrale senza necessità quindi di aggiornarle singolarmente.
Le principali caratteristiche del “Sistema di Gestione” richieste sono:
•
•
•
l.
unico DataBase;
accesso alla rete tramite interfaccia Web;
amministrazione centralizzata delle licenze.
tutti i sistemi dovranno prevedere nella nuova configurazione il trunking IP
(almeno 30 canali contemporanei in ciascuna sede) per il collegamento verso
le altre sedi.
m. I posti operatore delle sedi in cui prestano servizio operatori non vedenti
devono essere dotati di Barra Braille. Tutti i posti operatori devono inoltre
essere dotati di adattatore per cuffia e cuffia biaurale professionale.
n. Su ogni sistema deve essere fornito l’Elenco telefonico elettronico integrato
per i posti operatore.
o. I sistemi di Ancona Ospedale, Ancona CUP, Ancona Tambroni (allo stato non
operativo), Fermo, Cosenza, Cagliari, Appignano, Casatenovo, Roma
Ospedale e Ospedale Roma CUP devono essere dotati di sistema di cortesia
con almeno 3 messaggi.
p. Tutti i sistemi proposti devono permettere almeno il 50% di espandibilità di
utenti analogici o digitali dell’equipaggiamento offerto.
q. Alcune sedi devono poter collegare ai Pabx i sistemi di videoconferenza
(devono quindi essere fornite le opportune schede S0 anche se non presenti
nell’attuale configurazione). In tabella 3 sono riportati i sistemi di
videoconferenza installati.
Tab.3 - Sistemi di videoconferenza e loro dislocazioni
Sistemi Videoconferenza per Sede
SEDE
LOCALITA’
Presidio Ospedaliero Sestilli
Ancona
via della Montagnola, 81
Sede Legale-Amm.ne Centrale “Villa Gusso”
Ancona
via Santa Margherita, 5
Cagliari
via delle Cicale, 11
Presidio Ospedale
Cosenza
Contrada Muoio Piccolo
Roma
via Cassia, 1167
Casatenovo
via Monteregio, 13
r.
SISTEMA
Pleiadi VTC 128
Pleiadi VTC 128
Pleiadi VTC 128
Pleiadi VTC 128
Pleiadi VTC 128
Pleiadi VTC 128
Qualora la Siemens proponesse al mercato nuovi servizi e nuove funzionalità,
implementabili con soli aggiornamenti software, la ditta aggiudicataria della gara
sarà tenuta ad aggiornare anche il sistema telefonico dell’INRCA senza
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I.N.R.C.A.
richiedere un aumento del prezzo offerto in gara. Qualora l’aggiornamento
comportasse l’opportunità di un nuovo hardware, ciò dovrà essere motivato in
maniera circostanziata dalla ditta aggiudicataria, la quale dovrà fornire anche il
preventivo di spesa. L’Istituto in ogni caso non sarà vincolato alle proposte
dell’aggiudicatario, restando libero di procedere all’acquisizione o di rinunciare,
quindi, a quella parte di aggiornamento. In ogni caso, all’acquisto l’Istituto potrà
procedere come meglio riterrà, ovviamente nel rispetto delle disposizioni di
legge. L’eventuale acquisto dovrà essere supportato anche da motivata
relazione del Responsabile del Servizio.
s. Si chiede di ampliare l’equipaggiamento del sistema del Presidio Ospedaliero
della Sede di Appignano con una scheda analogica da 24 utenti e relative
licenze.
ART. 4 IMPORTO
L’importo complessivo presunto, oggetto di gara, è di € 570.000,00
(cinquecentosettantamilaeuro)
I.V.A.
inclusa,
di
cui
€
293.000,00
(duecentonovantatremilaeuro) per l’aggiornamento dei sistemi e € 277.000,00
(duecentosettantasettemilaeuro) per i 5 (cinque) anni di manutenzione.
ART.5 SPECIFICHE TECNICHE ANALITICHE
Tutti i sistemi telefonici devono essere di ultima generazione (almeno Sistema
HIPATH 4000 ultima versione). A tale scopo la ditta aggiudicataria dovrà procedere
alle implementazioni necessarie sulle componenti hardware e software di ogni
sistema. Nelle tabelle che seguono è riportato l’elenco dettagliato
dell’equipaggiamento minimo che deve essere offerto al fine di soddisfare i requisiti
di servizio richiesti.
La Ditta Aggiudicataria dovrà fornire quanto sotto indicato in release HiPath 4000
V.3.0, o release superiore se rilasciata dal costruttore.
Nel caso di release superiore la Ditta Aggiudicataria dovrà verificare la compatibilità
dell’hardware esistente ed eventualmente sostituirlo con il materiale indicato dal
costruttore.
I componenti per i quali è riportato nella prima colonna il codice devono
necessariamente essere di fornitura Siemens, mentre gli altri possono essere di
costruttore diverso da Siemens.
Presidio Ospedaliero “Sestilli” Ancona
Fornitura di nuovo HiPath 4000 V.3.0. Fornitura di due nuovi posti operatore su PC.
Fornitura di nuova stazione di energia. Fornitura di sistema di gestione HiPath
Manager con moduli CM, COL, PM-N e PM-E. Fornitura di sistema di caselle vocali
Xpressions.
PRESIDIO OSPEDALIERO “SESTILLI” (Montagnola)
Codice Materiale
L30220-Y622-A300
L30220-Y600-G300
L30220-Y600-G302
Testo breve materiale
Quantità
Software base HiPath 4000 V 3.0
HiPath 4000 V 3.0 - sistema base
Ripiano per Controllo Comune in configurazione standard
1
1
1
9/25
I.N.R.C.A.
L30220-Y600-A350
L30220-Y600-G101
L30220-Y601-G200
L30220-Y600-M1
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A252
L30220-Y600-A231
L30220-Y600-A358
L30220-Y600-A451
L30220-Y600-A213
L30220-Y600-A134
L30220-Y600-A137
L30220-Y600-A450
L30220-Y600-A910
L30220-Y600-A184
L30280-G600-A270
Package per servizio di accesso remoto
Opzione duplex (raddoppio processore)
Raddoppio alimentazione per HiPath 4000/4500 (per porta)
Cablaggio e permutazione <10m (per porta)
Licenza software ComScendo per HiPath 4000 V 3.0
Scheda SLMO24, 24 derivati digitali UP0E e relativo Slot
Scheda DIUN2, 2 interfacce digitali T2 (30B+D) e relative Slot
Scheda SLMA24, 24 derivati analogici (a/b) e relativo Slot
Scheda STMD3, 8 derivati digitali S0 con alimentazione loc. e relativo
Slot
Scheda TM2LP, 8 linee urbane 50Hz con conteggio a 12 KHz e
relativo Slot
Scheda Gateway HG 3550 V 2.0 (45 canali) per IP-Trunking e
relativo Slot
Scheda HG 3530 V 2.0 (60 canali) per colleg. Posto Operatore e
relativo Slot
Scheda STMD3, 8 linee S0/T0 senza alimentazione loc. e relativo
Slot
Scheda TMOM, Interfaccia ricerca persone/serv. Cortesia e relativo
Slot
Software per Posto Operatore AC-WIN IP V1.0 (AC-WIN 2Q IP V1.0 /
MQ IP V1.0)
Software per rubrica Posto Operatore HiPath DS-Win V 3.0
Formazione su funzioni direttore/segretaria
Raccolta dati utente per HiPath4000 (per 688 utenti)
Introduzione al funzionamento sistema HiPath 4000
Configurazione servizio Direttore/Segretaria
Formazione posto operatore su rubrica HiPath DS-Win
Configurazione rubrica HiPath DS-Win (per ora)
Pc per Posto operatore AC-Win IP (certificato esclusivamente con
PC Fujitsu-Siemens, altre marche devono essere preventivamente
certificate dal partecipante):
Sistema operativo: Windows XP Professional con Service Pack 2
Processore Core 2 DUO E4400 o simile
Memoria principale: >= 1 GB RAM
Hard disk: minimo 80GByte
Drive CD-ROM o DVD
Scheda LAN 10/100/1000
Almeno 6 porte USB
Monitor: CRT o LCD >= 19”
Scheda audio con tastiera multimediale o altoparlanti nel PC
Cuffia tipo monoaurale con amplificatore per Posto Operatore con
attacco USB
Stazione di energia modulare 2x30A
Batteria 12V -150Ah
1
1
987
892
915
16
4
10
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
25
4
4
2
2
1
8
CASELLE VOCALI (XPRESSIONS)
Materiale
L30280-D600-B550
L30280-D622-B551
L30280-D622-B580
L30280-D622-B772
Quantità
HiPath Xpressions V5.0 Pacchetto Base e documentazione
Pacchetto Base Software V5.0 incluso una lingua (italiano)
Licenza per 1 casella Vocale V5.0 (pacchetto da 100 Licenze)
HiPath Xpressions V5.0 Licenza per 1 Porta di collegamento ad
HiPath 4000 V.3.0
Scheda Eicon Voiceboard Diva Server PRI OM (attacco PRI per
1
1
2
20
1
10/25
I.N.R.C.A.
collegamento ad HiPath 4000 V.3.0)
Modem per servizio accesso remoto
Software PC-Anywhere
Server per sistema caselle vocali HiPath Xpressions V5.0:
Processore (solo Intel) Intel Pentium IV >= 2 GHz
Memoria RAM >=2GB
Memoria disco rigido (da 4 GB con 1 GB FAT, Rest NTFS) 40 GB
(IDE or SCSI)
Unità DVD richiesto per installazione
LAN-board Ethernet 10/ 100BaseT
V.24 / COM V.24 additional board required from 2. COM
(per SMS-Box, Service-Modem, MWI-Modem)
Schede PCI (per Voce/Fax ) 3
Sistema Operativo Windows2003 Server SP1 o R2
1
1
1
SISTEMA GESTIONE (MANAGER)
Materiale
Quantità
L30280-G600-A649
HiPath 4000 Manager V3.1 - Software e CD di documentazione
HiPath 4000 Manager V3.1 Pacchetto Base (con max. 2 sessioni
contemporanee di accesso al server)
Modulo Configuration Management V3.1 (CM) per porta
Modulo Collecting Agent V3.1 (COL) per porta
Modulo Performance Management - Networking V3.1 (PM-N) per
porta
Modulo Performance Management Enhanced V3.1 (PM-E) per porta
Server Siemens tipo 2 per la gestione fino a 25 sistemi e 10000 Porte
Formazione su Modulo Configuration Management (CM)
Formazione su Modulo Perfomance Management (PM)
Configurazione di sistemi Hicom/HiPath x funzionamento con
HiPath4000 Manager
1
L30280-G622-A639
L30280-G622-A802
L30280-G622-A803
L30280-G622-A804
L30280-G622-A805
L30280-G600-A813
1
4.000
4.000
4.000
4.000
1
8
4
11
TELEFONI DI SCORTA
Materiale
L30250-F600-A110
L30250-F600-A112
L30250-F600-A114
Telefono digitale optiPoint 500 Entry (Arctic)
Telefono digitale optiPoint 500 Basic (Arctic)
Telefono digitale optiPoint 500 Standard (Arctic)
Telefono analogico senza display
Quantità
26
28
10
110
Come da capitolato i telefoni saranno consegnati in maniera proporzionale sede
per sede.
Sede Legale - Amministrazione Centrale Ancona “Villa Gusso”
Fornitura di upgrade ad HiPath 4000 V.3.0 dell’esistente Front-End con riutilizzo di
schede esistenti sulla macchina Hicom 300.
VILLA GUSSO
Materiale
Quantità
11/25
I.N.R.C.A.
L30220-Y622-A467
L30220-Y600-A213
L30220-Y600-M1
L30220-Y622-A541
L30220-Z600-A533
Licenza Upgrade da HiPath 4000 V2.0 ad HiPath 4000 V3.0 (per
porta)
Scheda TM2LP, 8 linee urbane con conteggio a 12 KHz e relativo
Slot
Licenza Software ComScendo per HiPath 4000 V 3.0
Disco di sistema
Installazione materiale in ampliamento
Configurazione Direttore/Segretaria
Training funzioni direttore/segretaria
Servizio di installazione schede
Upgrade di HiPath 4000 alla versione corrente
99
1
192
184
1
1
1
15
1
2
1
Schede esistenti sulla macchina Hicom 300 da installare su HiPath 4000 V.3.0:
L30220-Y600-K350
L30220-Y600-K351
L30220-Y600-K355
Scheda SLMS, 8 derivati digitali S0 con alimentazione loc. e relativo
Slot
3
8
1
Dipartimento Ricerche Ancona
Fornitura di upgrade ad HiPath 4000 V.3.0 dell’esistente Front-End con riutilizzo di
schede esistenti sulla macchina Hicom 300.
DIPARTIMENTO RICERCHE
Materiale
Quantità
L30220-Y622-A467
L30220-Y600-K213
L30220-Y600-M1
L30220-Y622-A541
L30220-Z600-A533
Licenza Upgrade da HiPath 4000 V2.0 ad HiPath 4000 V3.0 (per porta)
Scheda TM2LP (50Hz/12kHz) e relativo Slot
Licenza software ComScendo per HiPath 4000 V3.0
Disco con software di sistema
99
1
136
120
1
1
1
2
1
Schede esistenti sulla macchina Hicom 300 da installare su HiPath 4000 V.3.0:
L30220-Y600-K330
L30220-Y600-K350
L30220-Y600-K351
L30220-Y600-K355
Scheda STMD, 8 linee S0/T0 senza alimentazione loc. e relativo Slot
Scheda SLMS, 8 derivati digitali S0 con alimentazione loc. e relativo
Slot
1
2
5
1
Ufficio Tecnico Ancona
Fornitura di upgrade ad HiPath 4000 V.3.0 della macchina esistente e fornitura di
nuova batteria.
12/25
I.N.R.C.A.
UFFICIO TECNICO (Via le Grazie)
Materiale
L30220-Y622-A464
L30220-Y600-G116
L30220-Y600-A134
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A350
L30220-Z600-A533
Quantità
Licenza Software di conversione da Hicom 300 E V1.0/ V2.0 ad
HiPath 4000 V 3.0
Dynamic package (modulo processore con memorie e disco)
relativo Slot
Disco di sistema
Batteria ermetica (telaio incluso) 100 Ah
38
1
1
40
1
1
1
1
1
1
1
Pensionato Tambroni Ancona
Fornitura di upgrade ad HiPath 4000 V.3.0 della macchina esistente.
PENSIONATO TAMBRONI
Materiale
L30220-Y622-A467
Licenza Software di conversione da HiPath 4000 V 2.0 ad HiPath
4000 V 3.0
Servizio per ampliamenti
Quantità
277
1
1
1
Presidio Ospedaliero di Cosenza
Fornitura di nuovo HiPath 4000 V.3.0. Fornitura di nuovo posto operatore su PC.
Fornitura di nuova stazione di energia.
PRESIDIO OSPEDALIERO COSENZA
Materiale
L30220-Y622-A300
L30220-Y600-G300
L30220-Y600-G302
L30220-Y600-M1
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A252
L30220-Y600-A358
L30220-Y600-A231
L30220-Y600-A213
L30220-Y600-A134
L30220-Y600-A451
L30220-Y600-A137
Licenza software ComScendo per HiPath 4000 V3.0
Scheda DIUN2, 2 interfacce digitali T2 (30B+D) e relativo Slot
Slot
relativo Slot
Scheda STMD3, 8 derivati digitali S0 con alimentazione loc. e
relativo Slot
Quantità
1
1
1
280
332
4
4
1
1
1
1
1
13/25
I.N.R.C.A.
L30220-Y600-A450
L30220-Y600-A910
L30220-Y600-A350
L30220-Y600-A184
L30280-G600-A270
relativo Slot
Scheda STMD3, 8 linee S0/T0 senza alimentazione loc. e relativo
Slot
Slot
Software per Posto Operatore AC-WIN IP V1.0 (AC-WIN 2Q IP
V1.0 / MQ IP V1.0)
Training utente HiPath DS-Win
Configurazione HiPath DS-Win (per ora)
Drive CD-ROM o DVD
Almeno 6 porte USB
attacco USB
Stazione di energia monofase 48V - 30A con batteria da 100Ah
1
1
1
1
1
4
4
1
1
20
1
1
1
1
Presidio Ospedaliero di Roma
Fornitura HiPath 4000 V.3.0 e spostamento su di essa delle schede della macchina
dei degenti. Fornitura di nuovo posto operatore su PC con Barra Braille.
PRESIDIO OSPEDALIERO ROMA
Materiale
L30220-Y622-A300
L30220-Y600-G300
L30220-Y600-G302
L30220-Y600-M1
L30220-Y600-A231
L30220-Y600-A213
L30220-Y600-A910
L30220-Y600-A252
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A358
L30220-Y600-A134
L30220-Y600-A137
L30220-Y600-A184
Quantità
Slot
Slot
Licenza Software ComScendo per HiPath 4000 V 3.0
relativo Slot
relativo Slot
1
1
1
544
2
1
1
1
588
7
1
1
1
14/25
I.N.R.C.A.
L30280-G600-A270
XHT:1310066
XHT:140679-G
V1.0 / MQ IP V1.0)
Software AC-BrailleWin 5.0 per AC-Win + Software JAWS per
Windows2000/XP (per interfacciamento Barra Braille)
Barra Braille per Posto Operatore AC-Win
Sistema operativo: Windows XP Professional con Service Pack
2
Drive CD-ROM o DVD
Almeno 6 porte USB
attacco USB
Stazione di energia monofase 48V - 30A con batteria da 100Ah
1
1
1
1
1
4
4
1
1
1
Schede esistenti sulla macchina Hicom 300H da installare su HiPath 4000 V.3.0:
L30220-Y600-K231
L30220-Y600-K252
L30220-Y600-K257
L30220-Y600-K351
L30220-Y600-K358
L30220-Y600-K355
Scheda STHC, 16 derivati digitali UP0E e 4 linee S0/T0 e relativo
Slot
Scheda SLMS, 8 derivati digitali S0 con alimentazione loc. e
relativo Slot
1
3
2
1
1
1
Presidio Ospedaliero Casatenovo
Fornitura di upgrade ad HiPath 4000 V.3.0 della macchina Call Center presso
Sestilli e suo spostamento. Fornitura di un posto operatore su PC. Fornitura di 15
telefoni digitali Optipoint 500 standard. Fornitura di sistema di cortesia SIMC.
Fornitura di IVR con funzioni di posto operatore automatico. Fornitura di
ampliamento del sistema di documentazione addebiti W-TIL.
PRESIDIO OSPEDALIERO CASATENOVO
Materiale
L30220-Y622-A467
L30220-Y600-A257
L30220-Y600-A358
Licenza Upgrade da HiPath 4000 V2.0 ad HiPath 4000 V3.0 (per
porta)
Scheda STHC, 16 derivati digitali UP0E e 4 linee S0/T0 e relativo
Slot
Quantità
115
1
5
15/25
I.N.R.C.A.
L30220-Y600-A451
L30220-Y600-A910
L30220-Y600-A137
L30220-Y600-M1
L30220-Y622-A541
L30220-Z600-A533
L30250-F600-A579
L30250-F600-A592
L30250-F600-A114
L30220-Y600-A184
L30280-G600-A270
relativo Slot
Slot
relativo Slot
Disco di sistema
CD-ROM con istruzioni per telefoni Optipoint
Cavo di Connessione per telefono optiPoint 500
Telefono digitale optiPoint 500 Standard (colore Arctic)
V1.0 / MQ IP V1.0)
Training funzioni di gruppo
Drive CD-ROM o DVD
Almeno 6 porte USB
attacco USB
Modulo SIMC integrato (sistema di cortesia)
Piastra di musica di cortesia
Personalizzazione messaggi (fino a 6) per sistema di cortesia
Personalizzazione musica per sistema di cortesia
Personalizzazione messaggi mixati con musica persistema di
cortesia
1
1
1
152
161
1
1
15
15
Buffer per sistema W-TIL e config.
Pc per sistema IVR:
Processore Pentium 4 o simile >= 1,7 GHz
Memoria principale: >= 512 MB RAM
Hard disk: minimo 256 MB di memoria disponibile
Drive CD-ROM o DVD
Software PC Anywere
1
1
1
4
4
1
1
5
1
1
2
1
1
1
1
1
1
3
3
1
1
1
16/25
I.N.R.C.A.
Scheda Dialogic D4PCIUFEU 4 port (4 porte per collegamento con
centrale HiPath 4000)
Axxium 5.0 licenza per 1 porta + DLL HPPC
Applicativo IVR per interfacciamento con HiPath 4000
1
4
1
Presidio Ospedaliero Appignano
nuova stazione di energia.
PRESIDIO OSPEDALIERO APPIGNANO
Materiale
L30220-Y622-A463
L30220-Y600-G116
L30220-Y600-M1
L30220-Y600-A358
L30220-Y600-A134
L30220-Y600-A222
L30220-Y600-A910
L30220-Y600-A350
L30220-Y622-A541
L30220-Z600-A533
Quantità
Licenza Software di conversione da Hicom 300 E 3.0/H 1.0 ad
HiPath 4000 V 3.0
relativo Slot
Scheda TMEW2, 4 trasl. giunz. E&M e relativo Slot
Slot
Disco di sistema
Stazione di energia da 30A - 65 Ah
Personalizzazione messaggi mixati con musica persistema di
cortesia
68
1
32
1
1
1
1
1
72
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
3
3
Presidio Ospedaliero Fermo
PRESIDIO OSPEDALIERO FERMO
Materiale
L30220-Y622-A463
L30220-Y600-G116
L30220-Y600-M1
L30220-Y600-A134
HiPath 4000 V 3.0
Cablaggio e permutazione <10m (per porta completa)
relativo Slot
Quantità
178
1
12
1
17/25
I.N.R.C.A.
L30220-Y600-A451
L30220-Y600-A910
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A350
L30220-Z600-A533
relativo Slot
Slot
Disco di sistema
Raccolta dati utente per HiPath4000 (16 utenti)
Personalizzazione messaggi mixati con musica per sistema di
cortesia
1
1
60
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
3
3
Presidio Ospedaliero Cagliari
PRESIDIO OSPEDALIERO CAGLIARI
Materiale
L30220-Y622-A463
L30220-Y600-G116
L30220-Y600-M1
L30220-Y600-A134
L30220-Y600-A451
L30220-Y600-A910
L30220-Y622-A541
L30220-Y600-A350
L30220-Z600-A533
HiPath 4000 V 3.0
Cablaggio e permutazione <10m (per porta completa)
relativo Slot
relativo Slot
Slot
Disco di sistema
Raccolta dati utente per HiPath4000 (16 utenti)
Personalizzazione messaggi mixati con musica per sistema di
cortesia
Quantità
194
1
12
1
1
1
60
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
3
3
18/25
I.N.R.C.A.
ART. 6 TEMPI DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE E AVVIAMENTO
Dal ricevimento dell’ordine la ditta aggiudicataria avrà a disposizione 150 giorni
naturali consecutivi per la consegna, installazione ed avviamento dei sistemi pronti
per il collaudo.
Si precisa che per il Pensionato Tambroni l’aggiudicazione è subordinata all’inizio
attività del medesimo.
ART. 7 COLLAUDO
Al termine dell’installazione si procederà al collaudo per verificare il rispetto delle
funzionalità richieste. Il piano di collaudo dovrà essere concordato con il personale
tecnico dell’INRCA. La ditta dovrà farsi carico di tutto quanto necessario per
l’effettuazione delle operazioni di collaudo.
Il risultato positivo di tutte le operazioni di collaudo consentirà al personale tecnico
dell’Ente di rilasciare apposito “Verbale di Collaudo”.
ART. 8 GARANZIA
L’anno di garanzia dovrà iniziare dalla data di certificazione di positivo collaudo. I
servizi compresi nella garanzia dovranno essere gli stessi previsti nella
manutenzione richiesta per gli anni successivi e descritti nell’art. 9.
ART. 9 MANUTENZIONE
Si chiede una manutenzione On-Site e Full-Risk, cioè senza costi per l’Ente con
copertura H24.
9.1 Manutenzione Ordinaria
Manutenzione programmata e preventiva
La ditta deve presentare un piano di manutenzione programmata e preventiva per
le componenti principali del sistema. Dovrà essere prevista almeno una visita
annuale in ogni sede, in accordo con il personale tecnico dell’Ente, per verificare
complessivamente la funzionalità dei sistemi, cioè tutto l’hardware e il software
che consente il funzionamento del sistema telefonico nel suo complesso (armadio,
schede, batterie, sistema di documentazione addebiti, ecc.).
Manutenzione correttiva
•
Essa comprende interventi di assistenza tecnica atti a rimuovere le anomalie
Hw o SW che si manifesteranno nei sistemi, con sostituzione e/o riparazione
delle parti guaste ripristinando il corretto funzionamento dei sistemi esistenti
nei siti indicati nell’elenco sedi. Cioè tutto l’hardware e il software che
permette il corretto funzionamento del servizio (armadio, schede, batterie,
sistema di documentazione addebiti, sistema di caselle vocali, ect.).
•
La manutenzione correttiva riguarda anche i telefoni sia digitali che analogici.
Pertanto la ditta aggiudicataria dovrà provvedere alla sostituzione dei telefoni
guasti senza che questo debba comportare alcun onere per l’Ente. I telefoni
guasti dovranno essere sostituiti con gli ultimi modelli in commercio per quella
tipologia di apparecchi. Per i telefoni digitali si chiede che nel caso dei modelli
“Entry” (3 tasti), la sostituzione avvenga come se fossero modelli “Basic” (8
tasti). I telefoni analogici si chiede vengano forniti senza display. Per ridurre al
minimo i disagi per l’utenza si chiede alla ditta la fornitura di Kit pari al 10%
19/25
I.N.R.C.A.
dell’equipaggiamento di terminali digitali nelle varie tipologie (naturalmente il
KIT dei terminali “Entry” dovrà essere composto da terminali “Basic”) e
terminali analogici senza display in ciascuna sede, per la sostituzione
immediata da parte del cliente.
9.2 Manutenzione Evolutiva
L’obiettivo della manutenzione evolutiva è quello di mantenere i sistemi aggiornati
all’ultima release, al fine di averli sempre al top tecnologico. A tal fine, così come
richiesto nell’art. 3 lettera r., qualora la Siemens, proponesse al mercato nuovi servizi
e nuove funzionalità, implementabili con soli aggiornamenti software, la ditta
aggiudicataria della gara sarà tenuta ad aggiornare anche il sistema telefonico
dell’INRCA senza richiedere un aumento del prezzo offerto in gara.
Se invece fossero necessari sia aggiornamenti software, che nuovo hardware, si
rimanda a quanto precisato al precendente art.3 lettera r.
9.3 Interventi di gestione della rete
La quotazione globale proposta deve comprendere il costo di un tecnico
specializzato, da indicare a parte nell’offerta, per un totale di 16 giornate
all’anno da utilizzare, su richiesta del personale tecnico dell’INRCA, in una
qualsiasi delle sedi dell’Ente, per effettuare le attività non contemplate nella
manutenzione ordinaria. Quali ad esempio:
•
•
•
•
•
•
•
il trasloco interno del centralino da un locale ad un altro;
il trasloco di un posto operatore;
lo sfilaggio e l’infilaggio di cavi di collegamento;
la gestione delle variazioni delle configurazioni dei sistemi;
la gestione delle variazioni di configurazione delle utenze (tale attività prevede
l’obbligo per l’impresa di effettuare l’aggiunta, lo spostamento e/o la modifica
delle singole utenze);
le variazioni di configurazione dei PABX e dei posti operatore;
attività di consulenza.
Tutta questa attività è riferita alla sola mano d’opera, sono quindi esclusi gli
eventuali materiali che resteranno a carico dell’Ente.
Si precisa che nell’offerta il costo relativo alle 16 giornate deve rappresentare una
voce a parte.
Se a fine anno il numero delle giornate di consulenza effettuate risultasse inferiore
a 16, quelle non godute si sommeranno alle 16 dell’anno successivo.
Alla fine del sesto anno si procederà all’eventuale recupero delle giornate non
sfruttate sulla base del costo unitario per ogni singola giornata.
Il costo indicato in offerta per ciascuna giornata, sarà anche quello che l’Ente
corrisponderà alla ditta come massimo, nell’ipotesi che vengano richieste altre
giornate oltre alle 16 previste.
9.4 Telegestione
Il servizio di “telegestione dei sistemi” riguarda le attività di gestione di tutte le
centrali in modalità remota da parte del personale tecnico del Fornitore; tale
servizio si esplica nelle seguenti attività:
•
programmazione e riconfigurazione delle utenze dell'impianto;
20/25
I.N.R.C.A.
•
individuazione dei guasti (controlli in tempo reale, ciclici e a soglia) ed avvio
delle procedure di manutenzione;
•
su richiesta del responsabile dell’Amministrazione, raccolta ed elaborazione di
dati di traffico dei derivati secondo le modalità concordate;
•
analisi e report di misure di traffico sui collegamenti esterni.
Il servizio dovrà essere garantito in modalità HP (High Performance H24) 7 giorni
su 7 per tutti i sistemi.
9.5 Modalità e tempi di intervento Sistema Telefonico
La richiesta di intervento dovrà avvenire attraverso un numero verde dedicato.
Sempre attraverso il Call Center dovrà essere possibile richiedere la verifica dello
stato di avanzamento degli interventi richiesti.
Il servizio di reperibilità del Call Center deve avere copertura H24 365 giorni all’anno.
I guasti segnalati all’Help Desk saranno codificati secondo due modalità: Bloccanti e
non Bloccanti.
Tempo di risoluzione: è definito come il tempo che intercorre tra la segnalazione
del disservizio (rilevato dall’Amministrazione) e la risoluzione del problema.
Stabilito che per Guasto Bloccante si intende il degrado funzionale totale
dell'apparato/i oggetto del Contratto di Manutenzione:
•
•
•
di almeno il 50% dei derivati interni per un PABX o
di un posto operatore del PABX
di almeno il 50 % delle interfacce verso la rete urbana o la rete privata del PABX;
e che per Guasto non Bloccante si intendono tutti i disservizi non elencati
precedentemente, si richiede che:
•
il tempo massimo per la risoluzione del guasto deve essere contenuto entro 4
ore consecutive dal ricevimento della chiamata per i guasti bloccanti,
•
il tempo massimo per la risoluzione del guasto deve essere contenuto entro 16
ore consecutive dal ricevimento della chiamata per i guasti non bloccanti.
I materiali eventualmente difettosi saranno sostituiti dalla ditta aggiudicataria e
diventeranno di sua proprietà, mentre quelli posti in esercizio diventeranno di
proprietà dell’Ente.
La ditta dovrà anche impegnarsi a creare un magazzino nella sede di via della
Montagnola di Ancona che servirà le sedi marchigiane ed uno per ciascuna delle
sedi esterne di Cagliari, Cosenza, Casatenovo e Roma. In tali magazzini saranno
depositate le parti di ricambio più critiche per garantire l’espletamento dell’assistenza
tecnica sui sistemi oggetto della manutenzione. L’elenco minimo dei materiali da
tenere in ciascuno di tali magazzini è riportato nelle tabelle che seguono.
Sarà cura dell’Ente indicare per ogni sede il referente cui la ditta dovrà rivolgersi per
avere accesso al magazzino.
L’Ente si riserva di richiedere alla ditta aggiudicataria, sia in fase di collaudo che
successivamente, di visionare i magazzini di cui sopra.
21/25
I.N.R.C.A.
Kit componenti di scorta per le sedi di Ancona, Fermo,
Appignano
Materiali
Scheda CPU per Hipath 4000
PSE SLMO, 16 derivati UP0E
PSE SLMA24, 24 derivati analogici (a/b)
PSE SLMS, 8 derivati digitali S0
PSE DIUN2, 2 interfacce digitali T2
PSE STMD 8 accessi base
PSE HG 3550, interfaccia per IP trunking
MO-Drive
Hard disk per memoria di massa
Posto operatore ACWIN + PC
Stazione di energia da 16A / 65Ah
Q.tà
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Kit componenti di scorta per ciascuna delle sedi di Roma, Cagliari,
Cosenza, Casatenovo
Materiali
Scheda CPU per Hipath 4000
PSE DIUN2, 2 interfacce digitali T2
Q.tà
1
1
ART. 10 PENALITÀ E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Per le penalità si applica l’art.26 del Capitolato Generale, così come per la
risoluzione si applica l’art.27 del medesimo, per quanto non espressamente
previsto in detti articoli trovano applicazione le previsioni di cui ai seguenti commi
del presente articolo, nonché gli artt. dal 1453 e seguenti del codice civile.
In ogni caso, se entro i termini stabiliti negli specifici articoli le non conformità non
vengono risolte, l’Istituto avrà la facoltà di applicare le seguenti penalità:
1) € 500,00 (cinquecento euro) per ogni giorno di ritardo rispetto ai 150 concessi
per la consegna ed installazione ed attivazione dei sistemi, fino ad un
massimo del 10% dell’importo di aggiudicazione con esclusione della quota
relativa alla manutenzione.
2) € 300,00 (trecento euro) per ogni ora di ritardo negli interventi di risoluzione
dei guasti rispetto ai tempi previsti se si tratta di guasti bloccanti. Se per un
PABX, il numero complessivo di ore di ritardo in un mese supera le 10 ore,
l’Ente applicherà un’ulteriore penale di e 3.000,00 (tremila euro).
3) € 100,00 (cento euro) per ogni ora di ritardo rispetto ai tempi previsti se si
tratta di guasti non bloccanti. Se per un PABX, il numero complessivo di ore
di ritardo in un mese supera le 10 ore, l’Ente applicherà un’ulteriore penale di
€ 1.000 (mille euro).
ART. 11 CORSI DI FORMAZIONE
La Ditta Aggiudicataria dovrà organizzare ed effettuare entro 1 (un) mese dalla
data di effettuazione positiva del collaudo dei sistemi telefonici i corsi di
formazione per il personale sotto descritto da tenersi presso le sedi dell’INRCA in
22/25
I.N.R.C.A.
accordo con il personale tecnico. Il loro costo dovrà essere compreso nel costo
globale dell’offerta.
•
•
•
•
•
•
•
N.10 addetti al posto di operatore presso le sedi delle Marche;
N.2 addetti al posto di operatore presso la sede di Cosenza;
N.2 addetti al posto di operatore presso la sede di Cagliari;
N.2 addetti al posto di operatore presso la sede di Roma;
N.2 addetti al posto di operatore presso la sede di Casatenovo;
N.6 addetti al posto di operatore multimediale (CALL CENTER) presso la sede
di Ancona;
N. 2 tecnici addetti alla gestione della centrale presso la sede di Ancona.
ART. 12 SOPRALLUOGO
In nessun caso la ditta potrà giustificare ritardi nella consegna, installazione e
avviamento, adducendo ostacoli o impedimenti dovuti allo stato dei luoghi.
A tal fine, è disposto, a pena di esclusione, sopralluogo sui luoghi in cui dovrà
essere installata la rete oggetto della presente procedura.
Per l’effettuazione del sopralluogo le ditte dovranno concordare, date ed orari, con
il personale tecnico del Centro Informatica Sanitaria dell’Ente, contattabile ai
numeri telefonici indicati nel modulo “DICHIARAZIONE DI SOPRALLUOGO”,
allegato alla documentazione di gara.
Al fine di dimostrare l’avvenuto sopralluogo, la Ditta dovrà inserire l’attestato di
avvenuto sopralluogo, sottoscritto dall’Ente e dalla Ditta, nella busta contenente la
documentazione amministrativa.
ART.13 OFFERTA TECNICA
L’offerta tecnica, da presentarsi in busta separata e sigillata, dovrà essere
composta dalla seguente documentazione, pena l’esclusione dalla gara:
a. piano di lavoro esecutivo corredato da un diagramma di GANTT per ogni
sede;
b. piano di lavoro relativo alle attività previste per l’effettuazione della
manutenzione programmata e preventiva, nonché quelle previste per
l’effettuazione della visita annuale in ogni sede allo scopo di verificare la piena
efficienza di ogni sistema;
c. relazione che descriva dettagliatamente l’organizzazione della rete di
assistenza tecnica che sarà a disposizione dell’INRCA in ogni regione in cui è
operativa una sede dell’Istituto. Nella relazione si dovrà indicare il numero, la
qualifica e le competenze del personale impiegato nella rete di assistenza
tecnica.
ART.14 OFFERTA ECONOMICA
L’offerta economica, articolata sulla falsariga dell’allegato “modulo offerta
economica” dovrà:
⇒ essere compilata su carta legale o resa tale, in lingua italiana;
⇒ indicare:
23/25
I.N.R.C.A.
•
esatta denominazione o ragione sociale della Società;
•
domicilio, codice fiscale e partita IVA;
•
timbro e firma del titolare o legale rappresentante della stessa.
⇒ essere presentata in busta separata e sigillata.
Nell’offerta economica, dovrà anche essere allegata la tabella con i costi analitici
relativi al sistema telefonico del Presidio Ospedaliero della sede di Casatenovo.
Nel caso in cui l’Ente dovesse acquisire un nuovo sistema telefonico, anche per
altre sedi o in caso di acquisizione o trasferimento di quelle esistenti, gli importi
riportati in questa tabella saranno presi a riferimento per determinare il costo
del nuovo sistema telefonico da acquisire. La ditta aggiudicataria si impegna
quindi a garantire le stesse condizioni economiche per tutta la durata del
contratto, fatte salve le disposizioni di legge in materia.
La ditta dovrà indicare il prezzo globale in cifre e in lettere ed al netto di IVA.
I prezzi indicati in offerta dovranno essere formulati tenuto conto di quanto sopra
riportato.
Il prezzo finale dovrà essere calcolato arrotondando il valore alla terza cifra
decimale.
In caso di sub appalto, la Ditta offerente dovrà indicare in sede di offerta
economica la quota della fornitura che intende subappaltare che, come previsto
dall’art.118 del Dlgs.vo n.163/06, non potrà essere superiore al 30% dell’importo
complessivo del contratto
ART.15 AGGIUDICAZIONE
L’aggiudicazione avverrà, in conformità alle caratteristiche tecniche richieste dal
presente Capitolato Speciale, secondo il criterio del prezzo più basso ai sensi
dell’art. 82 del D. Lgs n. 163/06 e s.m.i. e sarà subordinata al parere favorevole
dei Responsabili Utilizzatori e/o della Commissione tecnica.
Si precisa che il confronto verrà effettuato sul prezzo offerto IVA inclusa.
ART.16 FATTURAZIONE E MODALITA’ DI PAGAMENTO
La fatturazione dovrà essere intestata a: INRCA – Via Santa Margherita 5, 60124
Ancona – P. IVA 00204480420.
In caso di subappalto, considerata la scelta indicata nel bando, la fatturazione, di
importo corrispondente alla fornitura subappaltata, dovrà essere emessa
direttamente dal subappaltatore.
Il pagamento della fattura sarà disposto entro 90 gg. dalla data di ricevimento
della fattura.
Per quanto riguarda i pagamenti oltre il termine previsto di 90 giorni, nel caso in cui
la ditta aggiudicataria non accetti la proposta di cui agli ultimi successivi due
capoversi del presente articolo, troverà applicazione il citato DLgs 231/2002 Art. 4.
comma 1 e 2 che recita:
1. Gli interessi decorrono, automaticamente, dal giorno successivo alla scadenza
del termine per il pagamento.
24/25
I.N.R.C.A.
2. Salvo il disposto dei commi 3 e 4, se il termine per il pagamento non e' stabilito
nel contratto, gli interessi decorrono, automaticamente, senza che sia necessaria
la costituzione in mora, alla scadenza del seguente termine legale:
a) trenta giorni dalla data di ricevimento della fattura da parte del debitore o di
una richiesta di pagamento di contenuto equivalente;
b) trenta giorni dalla data di ricevimento delle merci o dalla data di prestazione
dei servizi, quando non e' certa la data di ricevimento della fattura o della
richiesta equivalente di pagamento;
c) trenta giorni dalla data di ricevimento delle merci o dalla prestazione dei
servizi, quando la data in cui il debitore riceve la fattura o la richiesta
equivalente di pagamento è anteriore a quella del ricevimento delle merci o
della prestazione dei servizi;
d) trenta giorni dalla data dell'accettazione o della verifica eventualmente
previste dalla legge o dal contratto ai fini dell'accertamento della conformità
della merce o dei servizi alle previsioni contrattuali, qualora il debitore riceva
la fattura o la richiesta equivalente di pagamento in epoca non successiva a
tale data.
L’Ente da parte sua propone che nei casi in cui il pagamento non avvenga entro il
termine sopra stabilito il ritardo verrà valutato, in deroga a quanto previsto dal
DLgs.n.231/2002 ed in accordo tra le parti:
senza interessi, se il ritardo non supera 6 mesi;
con interessi del 2% per il ritardo relativo al periodo successivo (6 mesi + 1
giorno) fino ad 1 anno;
al tasso di interesse della Banca Centrale Europea, applicato alla sua più
recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di
calendario del semestre in questione, al netto di qualsiasi commissione o
gravame, per il ritardo relativo al periodo successivo (1 anno + 1 giorno).
Si attende che la ditta accetti detta proposta o proponga in sede di offerta un diverso
accordo, purché migliorativo rispetto ai termini di cui al DLgs.n.231/2002.
L’Amministrazione procederà al pagamento delle fatture previa verifica di regolarità
della Ditta circa il versamento dei contributi assicurativi obbligatori e previdenziali
dei dipendenti adibiti al servizio.
Inoltre, i pagamenti saranno assoggettati alla verifica prevista all’articolo 48-bis del
DPR 29 settembre 1973 n.602.
ART.17 DIVIETO DI SOSPENSIONE DELLA FORNITURA
E’ fatto divieto assoluto di sospendere o interrompere la fornitura anche nei casi di
mancato o ritardato pagamento da parte dell’Ente, fatta salva ogni altra forma di
tutela prevista per legge.
25/25

PRESIDIO OSPEDALIERO

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