NHS DIRECT WALES 0845 46 47

NHS DIRECT WALES
0845 46 47
Che cos’ e’ il NHS Direct Wales?
NHS Direct Wales e’ un servizio telefonico che dà consigli medico/sanitari e
informazioni 24 ore su 24 sul numero 0845 46 47
Se tu o un membro della tua famiglia state male, puoi chiamare NHS Direct Wales e
parlare con un’infermiera che potra’ aiutarti a decidere cosa fare e come trattare il
problema.
Per esempio, alcuni problemi sono molto semplici da trattare a casa o seguendo il
consiglio del tuo farmacista. Se il problema è più serio, potrai avere bisogno di
vedere il tuo dottore o andare in ospedale.
Qualunque sia il problema, il personale di NHS Direct Wales ascolterà i sintomi che
descriverai e ti consigliera’ cosa fare per migliorare la situazione. Se il tuo problema
è molto serio, ti metteranno in contatto con il servizio di ambulanza.
Il personale di NHS Direct Wales può offrire anche informazioni generali sui servizi
locali della sanita’ in modo facile e veloce.
Il personale NHS Direct Wales sarà capace di aiutarti, per esempio, se hai bisogno di
sapere quali farmacie sono aperte fino a tardi o dove trovare un dentista fuori orario.
Se hai bisogno di informazioni più approfondite su una particolare condizione di
salute che preoccupa te o un membro della tua famiglia, allora NHS Direct Wales
potra’ trovarti l’aiuto e le informazioni di cui hai bisogno.
NHS Direct Wales opera attraverso l'intero Galles. La chiamata costa quanto una
telefonata urbana e per la tua sicurezza tutte le chiamate sono registrate.
Cosa fare se l’Inglese non e’ la tua lingua principale
NHS Direct Wales può offrire interpreti riservati, in molte lingue incluso l’italiano,
entro pochi minuti dalla tua chiamata. E’ solamente necessario che dici in Inglese la
lingua che preferisci usare.
Se desideri usare L’Italiano
Chiama il numero di telefono di NHS Direct Wales 0845 46 47;
Quando rispondono alla chiamata, devi dire " Italian" ;
Aspetti in linea finché sei collegato a un interprete Italiano che aiuterà NHS Direct
Wales a fornire le informazioni di salute o consigli di cui hai bisogno.
Alternativamente, puoi chiedere ad un amico o un parente di chimare per te e
aspettare finché un interprete è in linea prima che spieghi la ragione per cui stai
chiamando.
Cosa succede quando chiami NHS Direct Wales?
Quando chiami NHS Direct Wales al numero 0845 46 47, ti verranno chieste alcune
informazioni di base e la ragione per cui stai chiamando.
Se hai bisogno di un consiglio su un problema di salute, ti verrà chiesto anche se stai
chiamando per te stesso o per conto di qualcuno. Devi essere pronto a spiegare:
• Quali sono i sintomi, come colpiscono te/ la persona e quando sono cominciati;
• Se tu/ la persona state prendendo delle medicine;
• Condizioni mediche gia’ esistenti (per esempio il diabete, angina);
• Qualsiasi cosa pensi sia rilevante.
NHS Direct Wales e’ un servizio confidenziale?
Sì, NHS Direct Wales è un servizio confidenziale. Le informazioni che darai saranno
custodite in maniera sicura.
Se il personale di NHS Direct Wales ritiene che ti sarebbe d’aiuto fornire le tue
informazioni ad un altro professionista sanitario, per esempio il tuo dottore, allora ti
chiederanno prima il premesso. Per la sicurezza dei pazienti, tutte le chiamate sono
registrate.
Aiutare altri ad usare il servizio
Se hai usato NHS Direct Wales e l'hai trovato utile, parlane ai tuoi amici e parenti, e
dai loro il numero di telefono 0845 46 47.
Il sito Web di NHS Direct Wales
Il sito Web di NHS Direct Wales che offre informazioni medico/sanitarie su internet è
www.nhsdirect.wales.nhs.uk.