Cartella stampa I Kinderhotel d`Europa QUELLI

Cartella stampa
I Kinderhotel d’Europa
QUELLI ORIGINALI
Nome:
Kinderhotels Europa
Il marchio originale
Categoria:
Hotel specializzati in soggiorni per famiglie con bambini
Sede:
Seeblickstr. 49 A
A-9580 9580
Austria
Contatto:
T +43 (0) 6506233571
[email protected]
www.kinderhotels.com
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Alcuni dati
Ubicazione
Austria, Germania, Italia, Croazia
Strutture associate
47 alberghi associati
40 in Austria
3 in Italia
3 in Germania
1 in Croazia
4.100 posti letto
3.900 letti per bambini e culle
3.000 collaboratori
350 babysitter
300 babysitter in formazione
Posti letto
Collaboratori
Ubicazione
I Kinderhotel d’Europa si trovano nelle più belle e suggestive località di
villeggiatura di Austria, Germania, Italia e Croazia. Situati in montagna, al mare
o sul lago, hanno tutti una cosa in comune: la sicurezza dei bambini!
Le strutture ricettive appartenenti a circuito si trovano in posizione privilegiata in
zone a traffico limitato o nel cuore della natura.
La storia dei Kinderhotel
I Kinderhotel nascono nel 1988 dal sodalizio di una trentina di alberghi austriaci
esperti in soggiorni per famiglie con bambini. Con il supporto della Österreich
Werbung, organizzazione specializzata in marketing del turismo, gli alberghi si
prefissano l’obiettivo di offrire soggiorni di qualità pensati per le famiglie
unitamente a un servizio professionale di assistenza ai bambini. All’edizione del
1988 della ITB, fiera internazionale del turismo di Berlino, viene presentato al
pubblico il consorzio all’epoca costituito esclusivamente da operatori austriaci.
Dieci anni dopo, per consolidarsi e attivarsi su scala internazionale, il sodalizio di
albergatori diventa una società a responsabilità limitata. Oggi il brand
Kinderhotels Europa GmbH riunisce 47 alberghi sparsi in 4 Paesi.
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Gli ideatori
Gerhard Stroitz,
amministratore dei Kinderhotel Europa
Siggi Neuschitzer,
responsabile marketing dei
Kinderhotel Europa
Gerhard Stroitz è l’iniziatore dei Kinderhotel d’Europa.
Nel 1986, da un’idea suggeritagli dai figli Wolfgang e
Christian, Stroitz decide di modificare radicalmente la
tipologia del suo albergo. Nel corso degli anni, da
piccola pensione sul lago di Faak, nota località
balneare nei pressi di Villaco, la sua struttura ricettiva
si trasforma in un hotel specializzato in soggiorni per
famiglie con bambini. Stroitz è amministratore dei
Kinderhotel d’Europa dall’anno della loro costituzione.
Da 25 anni Siggi Neuschitzer gestisce il primo Baby- e
Kinderhotel di Trebesing in Carinzia. All’epoca fu l’idea
di proporre una forma di vacanza che tenesse conto
delle esigenze di neonati e bambini piccoli a salvare
dal fallimento l’azienda paterna. Nel 1985 Neuschitzer
fonda insieme a Gerhard Stroitz, il gruppo Kinderland
Kärnten e nel 1988 entra a far parte dei Kinderhotel
come responsabile del marketing e della cooperazione.
Oggi Siggi Neuschitzer è comproprietario del marchio
Kinderhotels Europa. E’ inoltre responsabile stampa e
referente per le cooperazioni industriali.
Trendsetter
I Kinderhotel d’Europa sono stati precursori nel settore dell’industria alberghiera
a misura di bambino. L’attività che portano avanti é rivolta alla costante ricerca
di nuove tendenze. Molte realtà oggi considerate ovvie sono nate da un’idea del
sodalizio che può fregiarsi di avere avviato importanti sviluppi e introdotto
proposte dal carattere straordinario:

Massimi standard di sicurezza
Tutti i Kinderhotel vengono sottoposti regolarmente a verifiche e controlli
da parte del TÜV, ente di certificazione, ispezione e collaudo.

Il sistema Smiley
Il sistema di valutazione ideato specificamente per il gruppo esprime con
immediatezza il grado di soddisfazione sulla fidelizzazione e le prestazioni
delle strutture.
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
La qualità ha il suo prezzo
I membri dei Kinderhotel offrono ai clienti un interessante programma a
prezzi equi.

L’accademia
L’accademia fondata dai Kinderhotel propone ogni anno 300 corsi di
formazione e aggiornamento per i collaboratori.

Sugli sci col pannolino
Molte strutture propongono corsi per imparare a sciare in sicurezza partire
dai 2 anni

Il nuoto: un gioco da ragazzi
Alla Freds Swim Academy i bambini prendono confidenza con l’acqua
guidati da esperti insegnanti.

In vacanza col ciuccio
Molte strutture del circuito Kinderhotel si sono specializzate in vacanze per
neogenitori. Gli alberghi “Baby perfekt” offrono tutti i confort per la
vacanza col bebè a partire dalle prime settimane di vita.
La filosofia dei Kinderhotel
Da oltre 20 anni i Kinderhotel d’Europa offrono vacanze a misura di famiglia.
Sinonimo di assistenza ai massimi livelli di qualità, propongono sistemazioni in
strutture di tipologia diversa, dalla pensione a conduzione familiare al wellness
hotel di lusso. Tutte le strutture ricettive del circuito si contraddistinguono per gli
elevati standard di sicurezza certificati dal TÜV, per la professionalità dei
collaboratori e per i costanti controlli di qualità a cui si sottopongono. Nella
selezione delle strutture ricettive che chiedono di entrare a far parte del circuito,
la preferenza viene data agli alberghi di livello escludendo quelli di massa. Se nel
1998 i Kinderhotel erano quasi 100, oggi il loro numero si è ridotto alla metà:
con questa intenzionale riduzione, il sodalizio garantisce il rispetto dei criteri. I
severi controlli di qualità frenano la crescita in particolare nei Paesi dell’Europa
dell’est, ma danno alle famiglie la sicurezza di trovare un ambiente gradevole e i
servizi che cercano. Per il prossimo futuro è in programma un aumento del
numero dei Kinderhotel in 5 o 6 Paesi della Mitteleuropea e un consolidamento
nei centri urbani. Attualmente sono in atto trattative con i grandi gruppi
alberghieri, per allestire un piano interamente riservato ai bambini. L’obiettivo
dell’amministratore Stroitz è chiaro: “Nell’arco dei prossimi 5 anni vogliamo
arrivare a un massimo di 60 Kinderhotel”.
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Controllo qualità
Per diventare membro dei Kinderhotel d’Europa è necessario rispettare severi
criteri di ammissione. Le strutture che fanno domanda di adesione vengono
sottoposte a un’attenta verifica. Le dotazioni, il vitto e l’alimentazione, l’area
giochi, i servizi e il fattore divertimento vengono attentamente raffrontati agli
standard previsti dal catalogo. L’adesione avviene solo dopo avere accertato il
rispetto di tutti i criteri. Per garantire nel tempo la qualità, tutte le strutture del
circuito vengono sottoposte annualmente a un controllo da parte di un ufficio di
verifica indipendente dei Kinderhotel e da giornalisti. In caso di reclamo a carico
di una delle strutture, viene effettuato un Mystery Check successivamente al
quale si discutono i problemi con i responsabili dell’albergo. Il ripetersi dei
reclami ha come conseguenza l’esclusione della struttura dal circuito. Per
facilitare le famiglie a individuare subito l’albergo giusto fra i tanti della
categoria, è stato sviluppato il sistema smiley. Più sorrisi la struttura raccoglie,
più sono valide e specifiche le sue offerte. La classificazione nelle categorie tre,
quattro o cinque sorrisi avviene sulla base di un dettagliato catalogo di criteri che
stabilisce con esattezza gli elementi di valutazione dell’hotel.
Categoria 3 smiley
Categoria 4 smiley
Standard minimi obbligatori per tutti i membri:
 Minimo tre assistenti ogni 20 bambini
 Un’area giochi completamente separata dalle zone
di traffico
 Un menù per bambini
 Un servizio babysitter sempre disponibile su
richiesta (giorno e notte)
 Servizio babysitter mezza giornata per cinque
giorni la settimana (minimo 40 ore la settimana)
Offerte aggiuntive come:
 Una piscina coperta o una piscina per bambini
indoor
 Babyphon in tutte le camere
 Bar gratuito di succhi per bambini dalle 10.00 alle
20.00
 Organizzazione di un programma per tutta la
famiglia minimo 1 volta in settimana
 Servizio babysitter tutto il giorno per cinque giorni
la settimana (minimo 40 ore la settimana)
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Categoria cinque smiley
Kinderhotel al top con servizi come:
 Minimo quattro smiley per 3 anni consecutivi
 Struttura alberghiera a 4 stelle
 Ampia area wellness
 Teatro e cinema interno
 Impianto softplay indoor
 Trattamento pensione completa per tutta la
famiglia compreso nel prezzo
 Assistenza bambini durante i pasti
 Minimo un assistente ogni 10 bambini
 Programma per bambini 3 giorni la settimana
 Servizio babysitter per bambini e bebé 6 giorni
la settimana (minimo 60 ore la settimana)
L’accademia dei Kinderhotel
Per garantire un’assistenza individuale e personalizzata nelle strutture associate,
il sodalizio ha fondato l’accademia dei Kinderhotel in cui vengono formati 300
collaboratori l’anno. I corsi sono aperti a pedagogisti diplomati, a mamme e papà
con figli già grandi che desiderano dedicarsi all’assistenza pedagogica
professionale. L’accademia offre un vasto programma di formazione e
aggiornamento, costantemente integrato per seguire nuovi trend e nuovi
sviluppi. All’interno di ogni corso si possono scegliere temi e contenuti che in
base alla stagione danno nuovi impulsi al programma per bambini: psicologia
dello sviluppo, comunicazione con i genitori, alimentazione, pedagogia del gioco
e del divertimento, corsi di primo soccorso infantile e motivazione dei
collaboratori. Per tutti i seminari il metodo di insegnamento è orientato alla
pratica. “Learning by doing“ è il diktat dell’accademia dei Kinderhotel: i contenuti
appresi vengono messi subito in pratica. L’organizzazione dei seminari per fasce
di età (primissima infanzia e bambini dai 3 ai 14 anni) garantisce una
preparazione specifica e un’assistenza in linea con le esigenze individuali dei
piccoli ospiti. Oltre ai corsi di aggiornamento, l’accademia dei Kinderhotel offre
corsi per diventare istruttori di nuoto secondo il metodo della Freds Swim
Academy, per prestigiatori e maghi e un corso per il conseguimento del diploma
di animatore per l’infanzia della durata di due anni da seguire parallelamente
all’attività professionale.
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Bebé, bambini e ragazzi
Per migliorare costantemente la qualità dell’assistenza ai bambini, gli addetti
seguono un percorso di formazione e aggiornamento professionale. Per garantire
la comunicazione con i piccoli ospiti viene data un’importanza particolare alla
conoscenza delle lingue. Lo specifico sistema di formazione mette le strutture
consorziate nella posizione di offrire un programma vario e interessante
adeguato all’età, dal bebé all’adolescente. Molte strutture si sono specializzate
nell’assistenza ai bebé dalle prime settimane di vita e offrono un menù con
alimenti per neonati HIPP, set per la cura del bebé in camera, piccola piscina e
servizio medico 24 ore al giorno: in poche parole l’assistenza perfetta per i
neogenitori! Bambini e ragazzi avranno a disposizione molto più di giochi e
piscina. Molti Kinderhotel collaborano con specialisti dello sport e del
divertimento all’aria aperta e offrono attività come la mountain bike, la roccia e
l’equitazione.
Offerte speciali per bambini
In un Kinderhotel non c’è spazio per la noia! In caso di bel tempo, seguiti dai loro
assistenti, i piccoli ospiti andranno in gita alla scoperta delle meraviglie della
natura e del bosco. Nelle giornate di pioggia avranno a disposizione ampi spazi
gioco, la piscina coperta per bambini, i giochi di prestigio o il teatro.
Freds Swim Academy
40 strutture del circuito Kinderhotel propongono corsi di nuoto per bambini e
neonati a partire dai 4 mesi secondo il metodo della Freds Swim Academy.
Seguito da un trainer specializzato, ogni bambino, a prescindere dall’età e dalla
fase di sviluppo, prenderà confidenza con l’acqua e acquisirà un perfetto stile
natatorio. Il riflesso natatorio del bambino viene stimolato con appositi ausili in
base alla fascia di età: i risultati sono sorprendenti dopo poche lezioni. Nel
neonato il nuoto influenza positivamente lo sviluppo psicofisico. I bambini dai due
ai nove anni imparano a muoversi correttamente nell’acqua divertendosi.
Sugli sci col pannolino
I corsi sono rivolti ai bambini a partire dai due anni di età. I piccoli vengono
seguiti da maestri di sci diplomati in piccoli gruppi di massimo cinque
partecipanti.
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Le piste sono preparate per soddisfare le esigenze dei piccoli corsisti. L’impianto
di risalita è un “tappeto magico” che porta i bambini in cima alla pista in tutta
sicurezza. I percorsi di moderata pendenza sono decorati con smiley, tunnel,
piccoli dossi e altri simpatici ostacoli. L’innevamento naturale o artificiale è
garantito per tutto l’inverno. E mentre i piccoli si divertono, i genitori si
dedicheranno alle loro attività preferite rilassandosi nello spazio benessere o
semplicemente abbandonandosi al dolce far niente.
Benessere per tutta la famiglia
Nei primi anni l’attenzione dei Kinderhotel era stata focalizzata sul bambino. Oggi
invece è il benessere di tutta la famiglia che conta. Le esperienze da fare insieme
sono importanti quanto il tempo da dedicare a se stessi o alla vita di coppia. Solo
la certezza di sapere i propri figli in ottime mani, rende la vacanza una
rigenerante parentesi di relax. Il programma delle attività sportive e di
intrattenimento dei Kinderhotel includono anche numerose proposte per gli
adulti: le escursioni, il nordic walking, la roccia, lo sci di fondo, l’equitazione, ecc.
Molte strutture sono dotate di area benessere in cui ricaricare le batterie con
massaggi e trattamenti. In sauna e nelle zone relax, mamme e papà potranno
ritagliarsi qualche ora da dedicare a se stessi e alla coppia. E mentre i piccoli
imparano a nuotare o si divertono al grande tavolo dei bambini, i genitori fanno
un break di piacere, tranquillità e cene a lume di candela.
Contatto:
[email protected]
T 00436506233571