EMAIL - La email, da mezzo di comunicazione a strumento di

insiel
Informatica per il Sistema
degli Enti Locali SpA
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34133 Trieste
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EMAIL - La email, da mezzo di comunicazione a strumento
di relazione – Come utilizzare la mail in modo consapevole
obiettivi
Il corso si rivolge a tutti coloro che utilizzano la posta elettronica come strumento di lavoro.
Obiettivo del corso è comprendere le potenzialità (positive e negative) della mail, per sfruttare al meglio quelle positive,
trasformandola da semplice strumento di comunicazione a sofisticato e potente strumento di relazione, e per gestire
correttamente quelle negative, sviluppando la necessaria consapevolezza per farne uno strumento coerente con gli
obiettivi.
Più in dettaglio:
Utilizzare la posta elettronica in modo efficace e coerente con l’obiettivo
gestire i contenuti
contenere i volumi
Costruire relazioni attraverso l’email
gestire in modo efficace le email interne
approcciare con stile aziendale le email verso l’esterno
Identificare semplici regole di base e imparare ad applicarle
identificare un decalogo di regole
individuare un criterio di classificazione delle email.
prerequisiti
Nessuno
a chi è rivolto
Primi livelli
durata
1 g.
programma
Potenzialità e insidie dell’email: si possono infrangere
regole che non esistono?
Aspetti di forma: scrivere in modo chiaro ed efficace
Aspetti di contenuto: progettare il testo
Aspetti di relazione: scrivere per costruire
Le regole: criteri, contenuti, condivisione
email.doc
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30/04/2011