Le attività di gestione delle Risorse Umane

Lavoro e vantaggio
competitivo
La gestione strategica del capitale umano
fra retorica e realtà
Corso di
Gestione delle Risorse Umane
dott. Cristiano Ghiringhelli
Anno Accademico 2013-14
Venerdì 4 ottobre
2013
Gestione delle Risorse Umane
Università degli Studi di Milano-Bicocca
1
Alcune domande chiave
1.  Cosa sono le attività di gestione
delle Risorse Umane?
2.  Che impatto possono avere tali
attività sull’economicità di
un’organizzazione?
Venerdì 4 ottobre
2013
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1
Persone e organizzazione
!   Relazione di impiego:
!   relazione sociale ➜ meccanismi di regolazione
legittimati da fonti diverse di potere
!   contratto sociale ➜ evolve nel tempo e risente
delle condizioni politiche, economiche e sociali e di
dinamiche di path-dependency
!   Gestione delle risorse umane:
!   presidio della relazione di impiego alla ricerca di un
allineamento tra gli interessi (visione pluralista
dell’organizzazione)
!   interpretazione della realtà, assegnazione di un
significato organizzativo, costruzione di senso
entro l’organizzazione
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Ambiente esterno,
organizzazione e GRU
forze
POLITICHE
forze
ECONOMICHE
forze
CULTURALI
missione e
strategia
struttura
organizzativa
gestione delle
risorse umane
Devanna et al, 1984
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2
Le attività di gestione
delle Risorse Umane
Ricompensa
Livelli di
merito
Reclutamento/
selezione
Mobilità/
carriera
Opportunità
organizzative
Valutazione
Prestazione
Sviluppo/
formazione
Gap di
competenze
Fonte: adattato da Tichy, N., Fombrun, C, Devanna, M.A. (1984)
Strategic Human Resource Management New York: Wiley & Sons.
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Alcune domande chiave
1.  Cosa sono le attività di gestione
delle Risorse Umane?
2.  Che impatto possono avere tali
attività sull’economicità di
un’organizzazione?
Venerdì 4 ottobre
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“Le persone sono la nostra risorsa
più importante ...”
Due possibili interpretazioni:
C Crescente criticità
Ø  del capitale intellettuale
Ø  delle competenze
per il successo delle imprese e l’economicità
dei diversi ordini di azienda;
(Barney, 1995; Pfeffer, 1998)
D “Retorica” manageriale
(Legge, 1995)
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“Le ultime parole famose ...”
“Vorrei ringraziare i nostri 22.000 dipendenti per i loro
sforzi eccezionali… il successo che abbiamo ottenuto è
dovuto alla dedizione e alla competenza di molte persone
che hanno lavorato duro. Siamo tutti impegnati a creare
un contesto che attiri le persone di talento e le induca a
restare con noi...”
Henry Duques, First Data Corp. (1.400 licenziamenti per crisi di mercato)
“I nostri dipendenti sono fra i migliori nel loro campo, i più
motivati e committed.. La loro dedizione, disciplina e
teamwork ci porteranno ad una Chase ancora più forte..”
Thomas Labrecque, Chase Manhattan (12.000 licenz. nel merger Chemical)
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La “grande crisi”
!
Lenovo, quarto produttore mondiale di personal computer, ha
avviato una significativa ristrutturazione, sulla scorta del calo
della domanda e in seguito alla massiccia erosione degli utili di
bilancio. Il gruppo cinese ha infatti annunciato il licenziamento di
circa 2.500 dipendenti, ossia l'11% del totale della sua forza lavoro
(Sole 24 Ore, gennaio 2008)
!   Boeing, il secondo costruttore di aerei commerciali al mondo,
licenzierà 4.500 dipendenti […] L'amministratore delegato di
Boeing commercial-airplanes Scott Carson ha detto che la società
«ha già fatto molti passi in avanti», negli ultimi anni, per diventare
più efficiente e aumentare la produttività (Sole 24 Ore, gennaio
2009)
!   Pesantissimi tagli occupazionali a Bank of America […] equivale
al 10% del totale dell'organico di Bank America (Sole 24 Ore,
settembre 2011)
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L’ipotesi della retorica manageriale
•  A partire dagli anni ’90:
!
!
!
!
Downsizing
Employability
  Contratti atipici
  Outsourcing
•  L’attuale “grande crisi” (2008-???)
Sono coerenti con l’ipotesi di
un elevato investimento in
capitale umano?
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L’ipotesi del “vantaggio
competitivo strutturale” _ 1
Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994
Possesso di risorse
“di valore”, “rare”,
difficili da imitare
Storicamente:
!   Tecnologie proprietarie
(di prodotto o di
processo);
!   Mercati protetti e regolati
!   Accesso privilegiato a
capitale finanziario
!   Economie di scala
(dimensioni)
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Fonti di vantaggio
competitivo permanente
Tutte queste risorse
hanno valore e sono
(nel breve periodo)
rare … ma tendono
(nel lungo periodo) ad
essere imitate o
acquisite
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Le verifiche empiriche _ 1
Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994
Le 5 imprese americane con i più elevati ritorni per gli
azionisti (1972-1992):
Southwest Airlines
Wal-Mart
Tyson Foods
Circuit City
Plenum Publishing
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% crescita valore azionario
21.775
19.807
18.118
16.410
15.689
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Le verifiche empiriche _ 2
Possibile spiegazione
5 casi citati
Barriere all’entrata
Difficile sostituibilità
Assenza di rivalità
Quota di mercato
Economie di scala
Leva finanziaria
Tecnologie proprietarie
Nessuna (o poche)
No
No (lotta al coltello)
Minore
Poche
Bassa o media
No
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L’ipotesi del “vantaggio
competitivo strutturale” _ 2
Fonte: Pfeffer, Il vantaggio competitivo attraverso le persone, 1994
La forza lavoro (le competenze,
gli atteggiamenti e i
comportamenti delle persone)
possono costituire una fonte di
vantaggio competitivo che un
concorrente non è in grado di
copiare o acquisire
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Le attività di gestione
delle Risorse Umane
Ricompensa
Livelli di
merito
Reclutamento/
selezione
Mobilità/
carriera
Opportunità
organizzative
Prestazione
Sviluppo/
formazione
Valutazione
Gap di
competenze
Fonte: adattato da Tichy, N., Fombrun, C, Devanna, M.A. (1984)
Strategic Human Resource Management New York: Wiley & Sons.
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