Untitled - MediClinic

Il mio pensiero, il nostro cuore
Anche un piccolo gesto, un
sorriso, un colpetto amichevole
sulla spalla, una buona parola,
possono cambiare la vita di
una persona.
Qualcuno ha bisogno e aspetta
questo sorriso, questo sguardo
tenero, questo gesto d’affetto.
Oggi la vita ci dà
quotidianamente queste
occasioni e così mentre
cerchiamo di diventare
sorgente di felicità per gli altri
costruiamo anche la nostra
felicità.
Direttore Sanitario MediClinic
Dott. Massimo Fusello
Indice
Lettera del Presidente pag. 1
1. Mission e Vision pag. 3
2. I Principi fondamentali della Carta dei Servizi pag. 4
3. Le attività sanitarie erogate pag. 8
4. Informazioni utili sulla struttura pag. 27
5. Meccanismi di tutela e verifica pag. 31
6. Come raggiungerci pag. 32
Lettera del Presidente
Costruire una clinica sanitaria di eccellenza
in un periodo di crisi economica mondiale
è stata sicuramente un’impresa economica
ardua. In un clima di tagli continui per
via della spending review io e i miei
collaboratori abbiamo avuto il desiderio
di creare un nuovo modello di sanità
laddove umanizzazione, efficienza e qualità
professionale possano essere alla portata
di tutti i cittadini a un prezzo accessibile.
Mi auguro che MediClinic possa diventare il
crocevia dei migliori professionisti su scala
nazionale e internazionale e che questo
notevole sforzo di più di 5 anni di ricerca e
valutazione mirata possa trovare un ampio
riscontro da parte dei cittadini italiani ed
europei.
MediClinic è sinonimo di clinica dei medici,
di quelle figure professionali che spero
faranno splendere il nome della struttura
nelle migliori realtà scientifiche a livello
mondiale e che daranno ai più giovani
del mestiere la possibilità di una crescita
professionale senza precedenti.
Ora questo sogno si è realizzato e auguro
che possa essere veramente gradito da
parte di tutti gli utenti, accettando qualsiasi
critica costruttiva per poter ulteriormente
migliorare.
Il Presidente
Giancarlo Zanchi
MediClinic
2
Carta dei servizi
Mission e Vision
MediClinic è una struttura sanitaria nata per fornire ai cittadini un
al Front-Office della clinica, per telefono, via internet dal sito di
servizio sanitario tempestivo e di eccellenza, attraverso l’offerta
MediClinic;
di un’ampia gamma di prestazioni per la prevenzione, la diagnosi
• migliorare continuamente la qualità dei servizi attraverso un
e la terapia, in grado di seguire il paziente nella cura del corpo
piano strategico definito dalla Direzione Sanitaria e avvalendosi
e della psiche. Il modello organizzativo-assistenziale adottato è
direttamente dei consigli dell’utenza;
in grado di dare ai cittadini dei servizi di alta qualità dal punto
• promuovere e sviluppare la collaborazione con AUSL, istituti
di vista sanitario e alberghiero, rispettando tutti i canoni di
universitari, enti sia pubblici che privati per studi, ricerche ed
sicurezza e confort. Vengono garantiti umanità nell’accoglienza
iniziative a carattere scientifico connesse all’attività sanitarie,
e nell’assistenza, rigore professionale ed efficienza gestionale.
favorendo e organizzando convegni, congressi e corsi di
MediClinic si propone di perseguire i seguenti obiettivi:
aggiornamento;
• garantire modalità di accesso trasparenti e semplici ai servizi
• promuovere e sviluppare collaborazioni d’eccellenza tra i
erogati; le prenotazioni potranno essere effettuate direttamente
migliori specialisti nazionali ed internazionali.
3
MediClinic
I Principi fondamentali
della Carta dei Servizi
Eguaglianza
Diritto di scelta
regolarmente riesaminati e
garantisce
La scelta da parte dell’utente
modificati per garantire la
qualità e impatto sociale, ed
un trattamento sanitario
di usufruire delle prestazioni
massima assistenza in rapporto
in ottemperanza al Decreto del
appropriato e di qualità
erogate da MediClinic è libera
alle diverse esigenze degli
Presidente del Consiglio dei
superiore a tutti, senza tenere
da qualsiasi costrizione morale
utenti.
Ministri del 19 maggio 1995
conto di distinzioni relative a
e materiale. L’assistito può
riguardante la Carta dei Servizi
sesso, razza, lingua, religione e
scegliere liberamente la terapia
Rispetto della dignità del
Pubblici Sanitari, MediClinic fonda
opinioni politiche dei pazienti.
al quale sottoporsi, nei limiti
paziente
la propria attività su una serie di
Il personale della clinica offre
delle competenze tecniche e
Garantire il rispetto della dignità
principi, sanciti da questa Carta
lo stesso trattamento a tutte
professionali del personale di
del paziente è un obiettivo
dei Servizi
le persone, in conformità con
MediClinic e delle caratteristiche
principale del personale di
le norme in vigore sui diritti e i
strutturali della clinica.
MediClinic. La struttura e
Con l’obiettivo di fornire
un servizio sanitario di alta
M e d i Cl i n i c
doveri dei pazienti.
la sua organizzazione sono
Partecipazione
state concepite con questo
Abbattimento delle barriere
MediClinic
architettoniche
partecipazione dell’utente
particolare riferimento alle
Poiché l’obiettivo della clinica
allo sviluppo della clinica.
categorie di pazienti più deboli
è fornire prestazioni sanitarie
Il personale si impegna
(bambini, anziani e donne).
a tutti in modo egalitario, sono
ad ascoltare e prendere in
Viene applicata la massima
state abbattute le barriere
considerazione le osservazioni
cautela nel trattamento dei
all’accesso delle prestazioni da
o i reclami dei pazienti, siano
dati dei pazienti e il personale
parte dei portatori di handicap.
essi esposti verbalmente o
si impegna a mantenere la
per iscritto. È inoltre previsto
riservatezza nello scambio di
Imparzialità
un sistema di raccolta di dati
informazioni sui pazienti. Il
Il personale di MediClinic
sul gradimento e l’efficacia dei
segreto professionale viene
applica le norme che regolano
servizi della clinica, tramite
scrupolosamente osservato dal
l’attività della clinica in modo
questionari che vengono
personale medico.
obiettivo, equo e imparziale.
somministrati regolarmente
Continuità
MediClinic
garantisce
la
continuità del servizio durante
garantisce
la
obiettivo
fondante,
con
tra i pazienti. Tali dati vengono
Professionalità del personale
presi come principale strumento
e innovazione tecnologica
di riflessione per migliorare
L’attività di MediClinic si
l’attività della clinica.
fonda su principi di eccellenza
l’anno, nel rispetto delle regole
professionale e di innovazione
previste per l’erogazione delle
Efficienza ed efficacia
tecnologica, come mezzi per
prestazioni. Sono state elaborate
Il personale di MediClinic, a
fornire assistenza sanitaria di
soluzioni per assicurare la
partire dalla direzione, monitora
massima efficacia e qualità ed
continuità del servizio sia di
costantemente l’efficienza
aiutare gli utenti a raggiungere
assistenza sanitaria che di
e l’efficacia della clinica: i
uno stato di vero benessere.
gestione della clinica.
modelli organizzativi vengono
Presso MediClinic operano
4
Carta dei servizi
solo professionisti di capacità
ridotti il più possibile. Nella
il corretto funzionamento di
Primo impegno concreto del
superiore ed esperienza
costruzione della clinica sono
MediClinic e il raggiungimento
personale della clinica è rispettare
comprovata. La direzione di
stati scelti materiali ecologici.
degli obiettivi prefissati.
e far rispettare i diritti dei
MediClinic ricerca e investe nelle
Il rifornimento di materiali per
I diritti e i doveri dei pazienti
pazienti, ed allo stesso tempo fare
apparecchiature medicali più
la gestione della clinica viene
sono indicati nel Decreto del
in modo che i pazienti ottemperino
innovative e sicure del mercato
effettuato in modo oculato
Presidente del Consiglio dei
ai propri doveri
che permettano di fornire servizi
e presso fonti sostenibili e
Ministri del 19 maggio 1995
diagnostici e terapie più efficaci
rispettose dell’ambiente.
già citato, e sono elaborati
e meno invasive possibili.
sulla base di norme di diritto
internazionale.
Tutela dell’ambiente
I DIRITTI E I DOVERI DEL
La tutela dell’ambiente è
PAZIENTE
I diritti
Il paziente ha diritto di essere
valore fondante dell’attività
di MediClinic, in quanto il
Poiché il fine di MediClinic è
assistito e curato con premura
benessere della popolazione
fornire assistenza sanitaria di
ed attenzione, nel rispetto
dipende largamente dalla
alta qualità, il primo impegno
della dignità umana e delle
purezza dell’ambiente. Di
concreto del personale della
proprie convinzioni filosofiche
conseguenza l’attività della
clinica è rispettare e far
e
clinica viene svolta secondo
rispettare i diritti dei pazienti,
permanenza presso MediClinic
principi di risparmio energetico
ed allo stesso tempo fare in
il paziente ha diritto ad essere
e utilizzo sostenibile delle
modo che i pazienti ottemperino
sempre individuato con il
risorse, a partire dal consumo di
ai propri doveri – entrambi
proprio nome e cognome
energia e di carta, che vengono
presupposti fondamentali per
anziché, secondo una prassi
5
religiose.
Durante
la
MediClinic
prognosi.
Il paziente ha, altresì, diritto
I doveri
col numero o col nome della
Salvo i casi di urgenza nei quali
di essere informato sulla
Quando Il cittadino accede a
propria malattia. Ha, altresì,
il ritardo possa comportare
possibilità di indagini e
MediClinic, è invitato ad avere
diritto di essere interpellato con
pericolo per la salute, il
trattamenti alternativi, anche
un comportamento responsabile
la particella pronominale “Lei”. paziente ha diritto di ricevere
se eseguibili in altre strutture.
in ogni momento, nel rispetto e
Il paziente ha diritto di ottenere
le notizie che gli permettano
Se il paziente non è in grado di
nella comprensione dei diritti
dal personale di MediClinic
di esprimere un consenso
determinarsi autonomamente,
degli altri utenti, con la volontà
informazioni relative alle
effettivamente
informato
le stesse informazioni dovranno
di collaborare con il personale
prestazioni erogate dalla
prima di essere sottoposto
essere fornite ai familiari o a
medico, infermieristico, tecnico
struttura, alle modalità di
a terapie od interventi; le
coloro che esercitano potestà
e con la direzione della struttura.
accesso ed alle relative
dette informazioni debbono
tutoria.
L’accesso a MediClinic esprime
competenze. Lo stesso ha il
concernere anche i possibili
Il paziente ha diritto di
da parte del cittadino un
diritto di poter identificare
rischi o disagi conseguenti al
ottenere che i dati relativi alla
rapporto di fiducia e di rispetto
immediatamente le persone
trattamento. Se si raggiunge
propria malattia ed ogni altra
verso il personale sanitario,
che lo hanno in cura.
il motivato convincimento
circostanza che lo riguardi,
presupposto indispensabile
Il paziente ha diritto di
dell’inopportunità di una
rimangano segreti.
per l’impostazione di un corretto
ottenere dal sanitario che lo
informazione diretta, la stessa
Il paziente ha diritto di proporre
programma terapeutico e
cura informazioni complete
dovrà essere fornita, salvo
reclami che debbono essere
assistenziale.
e comprensibili in merito alla
espresso diniego del paziente,
sollecitamente esaminati,
È dovere di ogni paziente
diagnosi della malattia, alla
ai familiari o a coloro che
ed essere tempestivamente
informare tempestivamente i
terapia proposta e alla relativa
esercitano potestà tutoria.
informato sull’esito degli stessi.
sanitari sulla propria intenzione
che non deve essere tollerata,
6
Carta dei servizi
di rinunciare, secondo la propria
degli altri ospiti in osservazione
accese, radioline con volume
percorsi riservati ad essi,
volontà, a cure e prestazioni
presenti nelle camere post
alto, ecc.).
raggiungendo direttamente le
sanitarie programmate affinché
operatorie è indispensabile
È dovere rispettare il riposo degli
sedi di loro stretto interesse.
possano essere evitati sprechi di
evitare l’affollamento intorno
altri ospiti.
Il personale sanitario, per quanto
tempi e risorse.
al letto.
Presso MediClinic è vietato
di competenza, è invitato a far
Il cittadino è tenuto al
Egualmente, per motivi di
fumare. Il rispetto di tale
rispettare le norme enunciate
rispetto degli ambienti, delle
sicurezza igienico-sanitari
disposizione è un atto di
per il buon andamento del
attrezzature e degli arredi che si
nei confronti dei bambini
accettazione della presenza
reparto ed il benessere del
trovano all’interno di MediClinic,
si sconsigliano le visite dei
degli altri e un sano personale
cittadino.
ritenendo gli stessi patrimonio
minori di anni dodici. Situazioni
stile di vivere nella struttura.
Il cittadino ha diritto ad
di tutti e quindi anche propri.
eccezionali di particolare risvolto
L’organizzazione e gli orari
una corretta informazione
Ogni utente di MediClinic è
emotivo potranno essere prese
previsti da MediClinic devono
s u ll ’ o r ga n i z za zi o n e
chiamato al rispetto degli
in considerazione rivolgendosi
essere rispettati in ogni
MediClinic, ma è anche un suo
orari delle visite stabiliti dalla
al personale medico del reparto.
circostanza. Le prestazioni
preciso dovere informarsi nei
direzione sanitaria, al fine di
Nella
di
sanitarie richieste in tempi e
tempi e nelle sedi opportune.
permettere lo svolgimento della
essere parte di una comunità
modi non corretti determinano
normale attività assistenziale
è opportuno evitare qualsiasi
un notevole disservizio per tutta
terapeutica e favorire la quiete
comportamento che possa
l’utenza.
e il riposo degli altri pazienti.
creare situazioni di disturbo
È opportuno che i pazienti ed i
Si ricorda inoltre che per motivi
o disagio agli altri ospiti in
visitatori si spostino all’interno
igienico sanitari e per il rispetto
osservazione (rumori, luci
di MediClinic utilizzando i
considerazione
7
di
MediClinic
Le attività sanitarie erogate
MediClinic è una struttura sanitaria di eccellenza, basata sulle tecnologie più innovative, sulla competenza del personale sanitario
e degli specialisti, e sulla efficienza dei servizi prestati.
Piano Terra
8
Carta dei servizi
Primo piano
9
MediClinic
I SERVIZI EROGATI:
LA NOSTRA EQUIPE
ATTIVITÀ NON SANITARIE
L’equipe di Mediclinic è
dal personale sanitario e
Direzione Sanitaria in ogni
composta da figure professionali
medico. Ogni passaggio e
servizio erogato.
altamente specializzate, in
l’esito di ciascuna procedura
Il personale sanitario non medico
L’ACCOGLIENZA
formazione continua.
diagnostica e/o terapeutica
è composto dalle seguenti
Il personale amministrativo è
Il coordinamento ed il lavoro
viene confermato con firma
figure: una coordinatrice
a completa disposizione degli
di squadra sono il fondamento
elettronica.
infermieristica che ha il compito
utenti per fornire informazioni
di ogni attività. Per garantire
Il personale non sanitario dello
di coordinare e monitorare
ed indicazioni necessarie
una assistenza completa ed
staff si occupa delle funzioni di
l’attività e il personale degli
durante la permanenza in
integrata, il personale sanitario
accettazione, amministrazione
ambulatori specialistici, della
struttura.
opera sempre nell’ottica di una
ed organizzazione in settori
diagnostica, dell’analisi, della
L’utente, una volta effettuata la
collaborazione costante e di
quali Front-Office, Back-Office,
osservazione post operatoria e
procedura di accettazione, verrà
reciproca consulenza. Il gruppo
Acquisti e Logistica, Gestione
delle sale operatorie; infermieri;
inserito nel sistema operativo
garantisce identiche procedure
Risorse Umane, Gestione
operatori socio-sanitari (OSS),
della clinica e i suoi dati, previo
in ambito sia ambulatoriale che
Qualità e Accreditamento,
personale di supporto al
consenso, saranno messi a
chirurgico e grazie a questo la
Controllo di Gestione, Marketing
personale infermieristico con
disposizione del personale
sinergia costruttiva dei singoli
e Comunicazione, Servizi
compiti di pulizia, riordino
sanitario creando una cartella
professionisti produce un
Informatici e Affari Legali.
e
clinica elettronica.
risultato d’eccellenza.
Il personale medico è composto
strumentazioni.
L’utilizzo del braccialetto
Il sistema informatico utilizzato
da medici singoli o in equipe
Tutto il personale di MediClinic
elettronico permette di guidare
abbatte il margine di errore
a seconda delle discipline. Il
è provvisto di un cartellino di
il paziente nei percorsi della
umano sul paziente in quanto
medico offre la sua esperienza
identificazione, riportante il
struttura, abilitandone l’accesso
tutte le informazioni sono messe
clinica in ottemperanza agli
nome, il cognome e la qualifica,
ai luoghi di fruizione dei servizi
in rete attraverso la cartella
standards qualitativi della
per favorirne il riconoscimento
richiesti;
informatica. Tale cartella si crea
struttura. Tali standards sono
da parte dell’utente e garantire
partendo dall’inserimento dei
certificati dalle Istruzioni
una immediata risposta alle
BAR E PICCOLA RISTORAZIONE
dati del paziente dal personale
Operative che concretizzano
eventuali richieste.
Per una permanenza più
del Front-Office e viene integrata
le linee guida dettate dalla
riorganizzazione
delle
confortevole, al piano terra
10
Carta dei servizi
della struttura è disponibile un
e le offerte del centro di
turco, una vasca di deprivazione
origine venosa e linfatica.
bar che effettua anche servizio
riabilitazione psico-fisica;
sensoriale, un percorso di
Il massimo rispetto dell’igiene
lunch.
• assistenza e sostegno
aromaterapia e cromoterapia,
è
psicologico nel percorso
un’area relax con tisaneria;
moderne tecnologie come la
CENTRO DI RECUPERO PSICO-
riabilitativo in collaborazione
esiste inoltre la possibilità di
pavimentazione antibatterica,
FISICO
con i fisioterapisti;
rilassarsi attraverso massaggi
presente in tutti gli ambienti
MediClinic offre percorsi
• coaching mentale per gli
eseguiti da professionisti.
della struttura.
riabilitativi all’avanguardia che
sportivi;
Nella sauna e biosauna
riguardano sia la psiche che il
• trattamento del Disturbo Del
si
corpo, avvalendosi di un team
Comportamento Alimentare,
cardiovascolare stimolando
I SERVIZI EROGATI:
di professionisti, composto da
in collaborazione con i vari
la circolazione, si purificano
ATTIVITÀ SANITARIE
psicologi e fisioterapisti, che
professionisti della struttura;
le vie respiratorie e la pelle,
collaborando insieme collocano
• sostegno psicologico per
si riducono le contratture
I principali percorsi su cui è
il Ben-Essere del paziente
le coppie con problemi di
muscolari e si calmano i
basata MediClinic sono gli
al centro della loro attività.
infertilità;
dolori di origine articolare. Per
Ambulatori specialistici, la
Prevede i seguenti servizi:
• tecniche di visualizzazione
completare questa esperienza
diagnostica, la riabilitazione, la
• assistenza/accoglienza
e meditazione guidata per le
è possibile rigenerarsi in
chirurgia ambulatoriale.
del paziente e della sua
donne in gravidanza;
un’area specifica con la frizione
famiglia nei casi in cui le
• corsi di crescita personale,
esercitata dalla neve, che
problematiche necessitino
di comunicazione e
provoca il lento raffreddamento
di un sostegno psicologico
miglioramento del linguaggio
del corpo.
per affrontare al meglio la
interno;
Nella sala di deprivazione
malattia, il suo decorso e
• corsi pre e post-parto in
sensoriale, una vasca con
l’esito della stessa;
collaborazione con l’ostetrica.
concentrazioni elevate di
fortifica
il
il percorso del colloquio
Il centro di recupero psico-fisico
drenaggio dei tessuti, risultando
psicologico verrà integrato
comprende: idromassaggio,
di particolare beneficio in
con le tecniche corporee
sauna e biosauna, un bagno
pazienti con edemi declivi di
11
anche
da
sistema
sale consente un eccellente
• ambulatorio psicologico:
garantito
MediClinic
AMBULATORI SPECIALISTICI
Gli ambulatori specialistici sono costituiti da quindici ambulatori medici e chirurgici delle seguenti specialità:
• ANGIOLOGIA E CHIRURGIA
• CHIRURGIA GENERALE
• FISIATRIA
• OTORINOLARINGOIATRIA
VASCOLARE
• CHIRURGIA PLASTICA
• GINECOLOGIA
• ORTOPEDIA
• ANESTESIA E TERAPIA DEL
• CHIRURGIA VASCOLARE
• MEDICINA DELLO SPORT
• PNEUMOLOGIA
DOLORE
• DERMATOLOGIA
• MEDICINA ESTETICA
• PSICOLOGIA
• CARDIOLOGIA ED
• DIABETOLOGIA - PIEDE
• NEUROLOGIA
• UROLOGIA - ANDROLOGIA
EMODINAMICA
DIABETICO
• OCULISTICA
Attività ambulatoriali
Angiologia e chirurgia
vascolare
• Visite angiologiche, flebologiche, chirurgiche vascolari,
• Ecocolordoppler dei tronchi-sovraortici, dei grossi vasi addominali e dei vasi viscerali,
arteriosi e venosi degli arti i superiori e inferiori;
• Trattamenti di scleroterapia minore per la malattia venosa cronica degli arti inferiori
Cardiologia
• Visita cardiologica
• Elettrocardiogramma
• Monitoraggio elettrocardiografico
• Elettrocardiogramma dinamico (holter cardiaco)
monitoraggio continuo della pressione arteriosa (holter pressorio)
• Ecocardiogramma trans toracico senza e con mezzo di contrasto
• Ecocardiogramma trans esofageo
• Test cardiovascolare da sforzo con cicloergometro e con pedana mobile
• Riabilitazione cardiologica
• Ecocolordopplergrafia cardiaca fetale
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Carta dei servizi
Chirurgia generale
• Visita chirurgica generale
• Asportazione di lesioni cutanee,
• Trattamento ambulatoriale della patologia emorroidaria (legatura)
• Medicazione di ferita
Dermatologia
• Visita dermatologica
• Asportazione chirurgica neoformazione volto
• Controllo nevi con videodermatoscopio
• Crioterapia
• Dermaroller per smagliature
• Diatermocoagulazione neoformazione
• Peeling chimico
• Riempimento contorno labbra
• Riempimento labbra
• Riempimento rughe del volto o labbra 1 fiala
• Riempimento rughe del volto o labbra 1/2 fiala
• Riempimento zigomi o mento
• Rivitalizzazione del volto
• Scleroterapia di capillari
• Tossina botulinica (fronte, occhi, fronte, glabella)
• Tossina botulinica per iperidrosi ascellare-palmare-plantare
Diabetologia - Piede Diabetico
• Prima visita
• Medicazione
Fisiatria
• Prima visita di medicina fisica e riabilitazione
• Valutazione cinematica computerizzata posturale e del cammino
• Spinometria
Ginecologia
• Visita ginecologica
• Esame citologico cervico-vaginale (pap test)
• Visita Procreazione Medicalmente Assistita
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MediClinic
Oculistica
• Esame del fundus oculi
• Esame della refrazione e del segmento anteriore
• Medicazione
• Prima visita oculistica
• Tonometria
• Visita oculistica di controllo
Ortopedia
• Visita ortopedica
• Artrocentesi
• Infiltrazioni articolari
Otorinolaringoiatria
• Visita otorinolaringoiatrica
• Laringoscopia
• Controllo di epistassi mediante cauterizzazione e tamponamento
• Esame audiometrico tonale
• Esame clinico della funzionalita’ vestibolare
• Impedenzometria
• Irrigazione dell’orecchio (rimozione cerume)
• Rimozione di corpo estraneo dall’orecchio o dal naso
• Rimozione di corpo estraneo dalla faringe o laringe
• Test clinico della funzionalita’ vestibolare
• Videoendoscopia delle vie aeree e digestive superiori
Medicina dello sport
• Visita medico sportiva (agonistica e non; over e under 35)
• Visione referti
Medicina estetica
• Prima visita
• Trattamento estetico laser
Neurologia
• Elettroencefalogramma con registrazione
• Elettromiografia di singola fibra
• Esame per studio della latenza multipla del sonno (mslt)
• Prima visita neurologica
• Prima visita neurologica per malattia di parkinson o disordini del movimento
• Trattamento con tossina botulinica per emicrania
• Visita + elettromiografia arti inferiori
• Visita + elettromiografia arti superiori
• Visita neurologica di controllo
Pneumologia
• Visita pneumologica
• Diffusione alveolo-capillare del CO
• Emogasanalisi arteriosa
• Monitoraggio incruento della saturazione arteriosa / pulsossimetria
• Polisonnografia
• Prova broncodinamica con broncocostrittore specifico o aspecifico
• Spirometria globale
• Spirometria semplice
• Test di broncodilatazione farmacologica
Psicologia
• Colloquio di consulenza psicologica
• Psicoterapia individuale
• Psicoterapia di coppia
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Carta dei servizi
Urologia - andrologia
• Ecografia apparato urinario
• Ecografia dei testicoli - testicular ultrasound
• Ecografia peniena
• Ecografia peniena a riposo
• Ecografia prostatica trans-rettale e vescicale
• Ecografia prostatica trans-rettale e vescicale pre o post minzionale
• Ecografia testicolare
• Uretrocistoscopia
• Uroflussometria
• Vaporesezione laser della prostata
• Visione esami
• Visita andrologica
• Visita di controllo andrologica + esame strumentale (ecodoppler)
• Visita urologica
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MediClinic
LA DIAGNOSTICA
La diagnostica per immagini comprende procedure
basali e dopo stimolo, dosaggi ormonali,
non invasive e mini invasive:
monitoraggio farmacologico, esame delle feci,
• RISONANZA MAGNETICA ARTICOLARE APERTA
ricerca di sangue occulto nelle feci
• DENSITOMETRIA OSSEA
• ANALISI MICROBIOLOGICHE: tampone
• MAMMOGRAFIA
faringeo, nasale, linguale, auricolare,
• RADIOLOGIA TRADIZIONALE (a livello
congiuntivale, rettale, uretrale, vaginale e
dell’apparato digerente, scheletrica e toracica)
cervicale, esame parassitologico delle feci
• TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (ex TAC)
• ANALISI IMMUNOLOGICHE
eseguibile senza o con infusione dell’apposito
Le analisi sono eseguite da una équipe
mezzo di contrasto
sanitaria qualificata che garantisce la massima
• ECOGRAFIE (addominali, muscolo
attendibilità dei risultati. Le prestazioni sono
scheletriche, vascolari, ginecologiche,
inerenti all’attività di chirurgia ambulatoriale e
urologiche, apparati endocrini)
per l’utenza esterna.
• ECOCARDIOGRAFIA 4D ed ECOCOLORDOPPLER
VASCOLARI ad altissima definizione
Il tempo medio di attesa per effettuare i prelievi
è di circa 10/20 minuti. Il tempo medio per
Possibilità di referto immediato (consegna
l’erogazione delle prestazioni e la consegna dei
del referto garantita entro 50 minuti al costo
referti di laboratorio è variabile in base al tipo di
supplementare di 15,00€)
prestazione, ed è compreso fra 1 e 5 giorni per i
test di routine, non superando di norma il tempo
Il laboratorio analisi ha l’obiettivo di effettuare
massimo di 10 giorni.
analisi chimico-cliniche, microbiologiche ed
immunologiche nel rispetto della normativa di
L’endoscopia digestiva prevede l’esecuzione con
buona pratica di laboratorio e perseguendo il fine
e senza sedazione dei seguenti esami:
di fornire all’utente una pronta e sicura risposta
• ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA
alle sue esigenze.
• RETTOSIGMOIDOSCOPIA
• ANALISI CHIMICO-FISICHE: prelievi
• COLONSCOPIA
ematochimici ed esame delle urine con prelievi
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Carta dei servizi
Prestazioni radiologiche
Radiografie
• RX - articolazione temporomandibolare
monolaterale
• RX - radiografia assiale della rotula (3
proiezioni)
• RX - radiografia completa degli arti inferiori e
del bacino sotto carico
• RX - radiografia completa del lattante
• RX - radiografia completa della colonna (2
proiezioni)
• RX - radiografia con contrasto delle
ghiandole salivari
• RX - radiografia dei tessuti molli della faccia,
del capo e del collo (2 proiezioni)
• RX - radiografia del braccio
• RX - radiografia del femore
• RX - radiografia del ginocchio
• RX - radiografia del gomito
• RX - radiografia del piede [calcagno]
• RX - radiografia del polso
• RX - radiografia del torace (2 proiezioni)
• RX - radiografia dell’anca
• RX - radiografia dell’apparato urinario
• RX - radiografia dell’avambraccio
• RX - radiografia della caviglia
• RX - radiografia della clavicola
• RX - radiografia della colonna cervicale (2
proiezioni)
• RX - radiologia emimandibola
• RX - teleradiografia del cranio
• RX - radiografia della colonna dorsale (2
proiezioni)
• RX - radiografia della colonna lombosacrale (2
proiezioni)
• RX - radiografia della gamba
• RX - radiografia della mano
• RX - radiografia della sella turcica (2 proiezioni)
• RX - radiografia della spalla
• RX - radiografia della trachea (2 proiezioni)
• RX - radiografia dello scheletro costale
monolaterale
• RX - radiografia dello scheletro in toto
• RX - radiografia dello sterno
• RX - radiografia dello stretto toracico superiore
- studio della clavicola e dell’articolazione
sternoclaveare
• RX - radiografia di bacino e articolazioni
sacroiliache
• RX - radiografia di coste, sterno e clavicola (3
proiezioni)
• RX - radiografia standard del cranio
• RX - radiologia diretta dell’addome [app.
urinario a vuoto]
Risonanza magnetica
• RM avambraccio dx
• RM avambraccio sx
• RM braccio dx
• RM braccio sx
• RM caviglia dx
• RM gamba dx
• RM caviglia sx
• RM gamba sx
• RM ginocchio dx
• RM ginocchio sx
• RM gomito dx
• RM gomito sx
• RM mano dx
• RM mano sx
• RM piede dx
• RM piede sx
• RM polso dx
• RM polso sx
• RM spalla dx
• RM spalla sx
Ecografie
• Eco(color)doppler della mammella
• Ecografia bilaterale della mammella
• Ecografia dell’addome completo
• Ecografia dell’addome inferiore (reni e
surreni, ureteri, vescica, prostata, pelvi)
• Ecografia dell’addome superiore (fegato,
vie biliari, colecisti, pancreas, milza)
• Ecografia monolaterale della mammella
• Ecografica del capo e del collo (ghiandole
salivari, tiroide, paratiroidi, strutture
muscolari del collo)
• Ecografia muscolotendinea e osteoarticolare
• Mammagrafia:mammografia 3d bilaterale (2
proiezioni)
• Mammografia bilaterale (2 proiezioni)
• Mammografia monolaterale (2 proiezioni)
• Mammografia monolaterale (2 proiezioni)
• Densitometria: densitometria ossea - dxa
lombare e femorale
• Densitometria ossea - dxa total body
• Studio dell’età ossea
17
MediClinic
TC
• TC addome completo
• TC addome inferiore e scavo pelvico
• TC addome superiore
• TC anca / hip ct scan
• TC anca / hip ct scan
• TC anca dx
• TC anca sn
• TC avambraccio dx
• TC avambraccio sn
• TC bacino
• TC braccio dx
• TC braccio sn
• TC caviglia dx
• TC caviglia sn
• TC clavicola dx
• TC clavicola sn
• TC cranio-encefalo
• TC del collo
• TC del torace
• TC dentalscan (arcata inferiore)
• TC dentalscan (arcata superiore e inferiore)
• TC dentalscan (arcata superiore)
• TC femore dx
• TC femore sn
• TC gamba dx
• TC gamba sn
• TC ginocchio dx
18
• TC ginocchio sn
• TC gomito dx
• TC gomito sn
• TC hrct
• TC mano dx
• TC mano sn
• TC massiccio facciale
• TC orbite dx
• TC orbite sn
• TC orecchio dx
• TC orecchio sn
• TC piede dx
• TC piede sn
• TC polso dx
• TC polso sn
• TC rachide cervicale
• TC rachide dorsale
• TC rachide lombo-sacrale
• TC rocche petrose
• TC sacro - coccige
• TC sella turcica (studio selettivo)
• TC solo calcium score
• TC spalla dx
• TC spalla sn
• TC sterno dx
• TC sterno sn
• TC con mezzo di contrasto
Carta dei servizi
LA CHIRURGIA AMBULATORIALE
MediClinic ha progettato delle sale operatorie all’avanguardia dal punto di vista tecnicostrutturale che, unitamente alla competenza dei migliori specialisti, permettono di ottenere
i risultati più efficaci. Adiacenti al blocco operatorio si trovano quattro stanze singole di
osservazione post operatoria. Esiste inoltre la possibilità per gli accompagnatori di avvalersi
delle sale d’aspetto dedicate e di usufruire del servizio di bar ristoro, permettendo una
migliore permanenza vicino ai loro cari.
Verranno svolti degli interventi chirurgici ambulatoriali secondo le normative e le leggi
vigenti, che riguarderanno:
• Chirurgia Estetica
• Neurochirurgia
• Chirurgia generale
• Oculistica
• Chirurgia plastica
• Otorinolaringoiatria
• Chirurgia vascolare
• Ortopedia
• Dermatologia
• Urologia / Andrologia
• Ginecologia
19
MediClinic
Interventi di chirurgia ambulatoriale
Chirurgia generale
• Plastica di ernia inguinale
• Plastica di ernia crurale
• Plastica di ernia ombelicale
• Asportazione di lesioni anali e perianali
• Sfinterotomia parziale interna per il trattamento di ragadi anali
Chirurgia Urologica /
Andrologica
• Folgorazioni
• Piccola chirurgia andrologica
• Piccola chirurgia andrologica con impiego di laser
• Impianto protesi peniena
• Interventi endoscopici basso apparato urinario senza impiego del laser
• Intervento corporoplastica di raddrizzamento
• Intervento di sfintere artificiale per incontinenza
• Intervento per induratio penis (con innesto eterologo)
• Intervento per induratio penis (plicatura)
• Intervento per varicocele con tecnica microchirurgica (bilaterale)
• Intervento per varicocele con tecnica microchirurgica (monolaterale)
Chirurgia vascolare
• Obliterazione endovascolare mediante tecnica Laser della vena grande safnea, piccola safena
e safena accessoria
• Obliterazione endovascolare mediante radiofrequenza della vena grande safena, piccola
safena e safena accessoria
• Legatura e stripping
• Scleroterapia maggiore
• Trattamento delle ulcere flebostatiche mediante innesto cutaneo
Ortopedia
• Asportazione di massa palmare,
• Trapeziectomia e tenosospensione secondo Weilby-ceruso
• Liberazione del nervo mediano con tecnica mini invasiva
• Apertura del primo comparto dorsale radiale e aponevrectomia radicale per la correzione della
sindrome di de Quervain
• Re inserzione con ancoretta per rottura traumatica del legamento collaterale ulnare della
metacorpofalangea del pollice
• Exeresi di ganglio dorsale al polso
• Osteosintesi con vite headless per frattura del corpo dello scafoide carpale
• Rimozione di mezzi di sintesi al radio per intolleranza,
• Shaving di lesione della fibrocartilagine triangolare del polso con valutazione di lesioni del
legamento scafo lunato
• Exeresi e plastica cutanea per borsite olecranica cronica
• Artroscopia della spalla con acromionplastica e tenorafia del tendine sovra spinato
• Artroscopia
• Artrodesi carèpo-radiale, interfalangea, metacarpocarpale, mertacarpofalangea,
metatarsofalangea
• Artroplastica dell’articolazione metacarpofalangea e interfalangea
• Atroplastica dell’articolazione carpocarpale
• Asportazione di lesioni dei tessuti molli/dei muscoli/della fascia tendinea della mano
• Biopsia delle strutture articolari
• Reinserzione e asportazione dei nervi periferici
• Sutura dei muscoli e dei tendini della mano
Otorinolaringoiatria
• Rinoplastica
• Settoplastica
• Biopsia del naso
• Etmoidectomia
• Antrotomia intranasale e asportazione del seno mascellare
Dermatologia
• Asportazione di lesioni cutanee
• Ricostruzione del lobo auricolare
20
Carta dei servizi
21
MediClinic
LA RIABILITAZIONE
La riabilitazione si avvale di una palestra dotata di moderne
riabilitativo e antalgico di terapie strumentali, terapie manuali,
attrezzature, delle più innovative tecnologie fisioterapiche, e di
terapie riabilitative individuali, training fisico e idrochinesiterapia
un’area di idroterapia.
In MediClinic gli utenti hanno la possibilità di usufruire a scopo
I servizi
Terapie strumentali
• Onde d’urto focalizzate
• Elettroterapia antalgica-dinamica
• Elettroterapia antalgica-TENMS
• Elettroterapia faradica
• Ultrasonoterapia
• Ultrasonoterapia in immersione
• Ionoforesi
• Magnetoterapia
• Laserterapia ad alta potenza Neo Dimlo Yag
• Crioterapia
• Tecarterapia
Terapie manuali
• Massoterapia
• Mobilizzazioni osteoarticolari e tecniche miotensive
• Tecniche antalgiche, allungamento globale decompensato
• Linfodrenaggio
• Pompage
Terapie riabilitative individuali
• Rieducazione motoria passiva
• Rieducazione neuromotoria complessa
• Rieducazione posturale globale (RPG)
• Rieducazione respiratoria
• Terapia neurofisiologica della postura
• Biofeedback posturale
• Isocinetica per arti inferiori propriocettiva con pedana stabilometrica
Training fisico
• Riabilitazione virtuale
• Fitness medico
• Meccanoterapia
• Ginnastica per l’osteoporosi
• Ginnastica posturale di gruppo
• Analisi del cammino
idrochinesiterapia
• Protocollo di riabilitazione osteoarticolare e muscoloscheletrica attiva
• Riabilitazione motoria individuale passiva
• Rieducazione funzionale della sindrome metabolica
• Rieducazione motoria della postura, propriocettività e del piede
• Rieducazione funzionale dei vasi sanguigni (percorso vascolare Kneipp)
• Riabilitazione cardiovascolare
22
Carta dei servizi
23
MediClinic
L’analisi posturale con SPINOMETRIA 4D
organiche;
FORMETRIC è una tecnologia innovativa che
• supporto a programmi di rieducazione posturale
consente di ottenere una dettagliata ricostruzione
e controllo dei risultati ottenuti;
ottica tridimensionale non invasiva, statica e
• valutazione del rischio biomeccanico in
dinamica, dell’intera colonna vertebrale. È una
medicina del lavoro con analisi della postura
metodica veloce e affidabile, e non prevede
nel lavoratore per la progettazione e il collaudo
l’utilizzo di radiazioni, per cui può essere eseguita
di soluzioni ergonomiche e quantificazione
senza controindicazioni anche nei bambini. La
del deficit posturale in esito a patologie
spinometria 4D formetric presenta un’ampia
occupazionali;
gamma di campi di applicazione:
• ottimizzazione della performance sportiva
• programmi di screening per una diagnosi
grazie al miglioramento dell’equilibrio e della
precoce di alterazioni posturali (dimorfismi,
coordinazione motoria.
paramorfismi del rachide);
• valutazione del contributo posturale a
Durante l’esecuzione dell’esame è inoltre possibile
problematiche muscolo-scheletriche, organiche
associare la progettazione personalizzata di
ed estetiche;
dispositivi ergonomici e ortopedici, come plantari
• individuazione di adattamenti posturali scaturiti
e relative calzature, per correggere i difetti
da condizioni dolorose muscolo-scheletriche e
posturali rilevati.
24
Carta dei servizi
Il percorso di idroterapia
comprende una piscina principale (14x11 m) con sistema di
nuoto controcorrente e giochi d’acqua, un’area di idromassaggio, un percorso Kneipp. La piscina
presenta una rampa di accesso per disabili che consente di usufruire di questo servizio anche a pazienti
con problemi di deambulazione. Grazie alla presenza di un’ampia parete in vetro posta sotto la superficie
dell’acqua, il personale addetto potrà verificare il corretto svolgimento degli esercizi, per consentire
una adeguata riabilitazione. Il percorso vascolare Kneipp, costituito da due vasche parallele di acqua
calda e fredda, è un esercizio tonificante, e aiuta la vascolarizzazione degli arti inferiori, migliorando
l’irrorazione dei tessuti e il loro drenaggio.
25
MediClinic
26
Carta dei servizi
Informazioni utili sulla
struttura
La carta dei servizi
rappresenta lo strumento
con cui l’utente può prendere
coscienza dei propri diritti e
doveri, comprendere il sistema
di offerta ed erogazione delle
prestazioni, verificare le
procedure adottate e valutarne
i risultati.
NORMATIVE DELLA CLINICA
provvede quotidianamente alla pulizia dei
MediClinic è una struttura abilitata per le
reparti di osservazione post operatoria, degli
norme antiinfortunistiche e antiincendio. In
ambulatori, delle sale operatorie e degli spazi
presenza di tali eventi il personale di MediClinic
comuni, garantendo il rispetto scrupoloso
è preparato per intervenire in caso di emergenza
delle norme igieniche e di sanificazione degli
e tutelare la sicurezza degli utenti. All’interno
ambienti. Viene fatto largo uso di materiali
della struttura sono a disposizione le norme
monouso. Il cambio della biancheria delle
antiincendio da attuare in caso di necessità con
camere viene effettuato una o più volte in base
indicazione delle vie di fuga. Tutti gli impianti
alle necessità. La sterilizzazione del materiale
e le parti elettriche dei macchinari presenti e
avviene secondo procedure codificate e sempre
delle apparecchiature sanitarie sono soggette
aggiornate.
ad un monitoraggio periodico effettuato da
MediClinic ha inoltre il primato in Europa nel
ditte specializzate. Esiste un piano di sicurezza
presentare una pavimentazione costituita
stabilito attraverso una attenta valutazione dei
interamente da materiale antiinquinante e
rischi e nel rispetto delle normative vigenti.
antibatterico al biossido di titanio con proprietà
Secondo le disposizioni di legge e per garantire
fotocatalitiche comprovate. Le pareti inoltre
la salute degli utenti, all’interno di qualsiasi
sono state dipinte con uno speciale smalto
ambiente della struttura è tassativamente
arricchito da ioni d’argento dalla funzione
vietato fumare.
antibatterica e antimuffa, rendendo l’ambiente
Il servizio di pulizia e igiene della struttura
che ci circonda più sano e pulito.
27
MediClinic
TUTELA DEL DIRITTO ALLA RISERVATEZZA
servizi erogati da MediClinc con le seguenti
MediClinic difende il diritto alla riservatezza
tipologie:
(“privacy”) dei suoi utenti ed ha adottato tutte
• PRIVATO
le misure necessarie per ottemperare alle
• PRIVATO IN ACCORDO CON ASSICURAZIONI
norme vigenti in materia di trattamento dei dati
(Assicurazioni convenzionate)
personali.
• ENTI CONVENZIONATI.
Il trattamento di dati personali in ambito sanitario
è regolato dal Decreto Legislativo n. 196 / 2003
LE MODALITA’ DI ACCESSO E PRENOTAZIONE
ed in particolare dal Titolo V (Articoli 75 – 94) di
Il personale dell’accettazione fornirà informazioni
tale decreto.
dettagliate sugli orari delle prestazioni
I dati personali idonei a rivelare lo stato di salute
specialistiche, sui loro costi, sui nominativi dei
dell’utente vengono trattati esclusivamente con
medici di riferimento e sui tempi di attesa.
il consenso dell’utente, salvo nei casi stabiliti
L’accesso alle attività ambulatoriali, diagnostiche,
dalla normativa. La comunicazione dei dati,
terapeutiche e chirurgiche avviene previa
in particolare, viene eseguita nella massima
prenotazione, che può avvenire
riservatezza possibile.
• telefonicamente, attraverso il numero di
Il consenso dell’utente al trattamento dei dati
centralino 0429 772906
personali viene raccolto una volta informati gli
• via internet all’indirizzo www.mediclinic.it
utenti delle finalità e modi di utilizzo, tramite
• presentandosi direttamente agli sportelli
apposite informative, secondo le modalità
dell’accettazione dal lunedì al venerdì, dalle
previste dalla normativa.
7.30 alle 19.30.
La finalità generale del trattamento dei dati
personali degli utenti è lo svolgimento di tutte
Per la prenotazione è necessario avere a portata
le attività necessarie all’erogazione di servizi
di mano il proprio codice fiscale.
sanitari agli utenti stessi. I dati vengono trattati
Con le stesse modalità è possibile disdire le
con o senza l’ausilio di mezzi elettronici ed
prenotazioni eseguite.
automatizzati secondo le modalità e negli ambiti
Alcune prestazioni specialistiche richiedono una
stabiliti dalla normativa.
adeguata preparazione, che verrà comunicata al
Per ottenere il consenso al trattamento dei dati
momento della prenotazione.
personali, è necessaria l’autorizzazione firmata
MediClinic
da parte dell’utente stesso o il tutore legale
nell’erogazione di servizi/prestazioni anche a
dell’utente nei casi stabiliti dalla normativa.
pazienti provenienti da altre regioni ed altri Stati.
garantisce
l’uguaglianza
Per maggiori informazioni tali Utenti possono
LE TIPOLOGIE DI TRATTAMENTO
Gli
utenti
accedere
possono
rivolgersi al personale amministrativo.
È opportuno che all’accesso in
ai
28
Carta dei servizi
struttura, sia per un ricovero sia per le singole
della cartella clinica, a pagamento.
prestazioni diagnostico-terapeutiche, il paziente
Anche dopo la dimissione, i medici specialisti
porti con sé la documentazione clinica di cui è
manifestano la loro disponibilità a collaborare
già in possesso (cartelle cliniche, accertamenti
con il medico di medicina generale per garantire
diagnostici già eseguiti, prescrizioni di terapie
la continuità delle cure dell’utente.
effettuate) e attestante le eventuali terapie in
corso.
IL RILASCIO DELLA DOCUMENTAZIONE
Il rilascio della documentazione avviene
L’OSSERVAZIONE POST OPERATORIA
• per le visite ambulatoriali, successivamente alla
L’inserimento del paziente nelle liste di attesa
visita, da parte del medico specialista
per l’intervento chirurgico è a cura del medico
• per la diagnostica radiologica, successivamente
che ha eseguito la visita specialistica e ha
alla visita; in caso di necessità di un tempo di
posto l’indicazione chirurgica. L’utente ha pieno
refertazione maggiore, il referto potrà essere
diritto di ricevere tutti i chiarimenti che ritiene
ritirato presso la struttura o venire inviato per
opportuni, da parte del personale sia medico che
posta all’utente
infermieristico secondo le rispettive competenze.
• per la diagnostica di laboratorio, il tempo medio
Per gli interventi chirurgici e le procedure
per l’erogazione delle prestazioni e la consegna
invasive viene richiesto un consenso informato:
dei referti di laboratorio è variabile in base al tipo
successivamente ad un adeguato colloquio, il
di prestazione, ed è compreso fra 1 e 5 giorni per i
medico specialista verifica la comprensione da
test di routine, non superando di norma il tempo
parte dell’utente dell’informazione ottenuta e
massimo di 10 giorni
acquisisce il consenso con appositi moduli (un
• per il ricovero, alla dimissione con una lettera
consenso generale e un consenso specifico, come
di dimissione; l’intera cartella clinica potrà
previsto dalla normativa vigente).
essere rilasciata successivamente su richiesta
Il ricovero è sempre eseguito in regime
del paziente
ambulatoriale e grazie alle innovative tecnologie
Per garantire la tutela della privacy, il ritiro dei
e alla competenza del personale sanitario,
referti relativi agli accertamenti sanitari può
prevede la dimissione in sicurezza dell’utente il
essere eseguito solamente
giorno stesso dell’intervento.
• dal paziente stesso
La valutazione preoperatoria (esecuzione
• da un delegato previa autorizzazione (con
di prelievi ematochimici, esami radiologici,
modulo scaricabile dal sito internet e copia del
valutazione anestesiologica ed eventuali ulteriori
documento di identità di chi delega)
esami richiesi dal medico specialista) viene
eseguita all’interno della struttura stessa. Per
LE MODALITÀ DI PAGAMENTO
garantire l’ottimizzazione dei tempi del paziente,
Le modalità di pagamento sono le seguenti:
la valutazione viene pianificata, se possibile, in
• Contanti al momento dell’accettazione
modo da essere effettuata in una unica giornata.
• Bancomat/Carta di credito
Durante la permanenza nella struttura esiste la
• Assegni
possibilità per gli accompagnatori di avvalersi
• Bonifico Bancario (con valuta precedente il
di sale d’aspetto dedicate, che permettono
giorno dell’erogazione della prestazione)
una maggiore riservatezza ed una più efficace
vicinanza e cura ai propri cari.
LA RICERCA CLINICA
Al momento della dimissione verrà rilasciata
MediClinic promuove la ricerca clinica,
all’utente una dettagliata relazione clinica,
partecipando a trials di sperimentazione e
indirizzata al medico curante, che comprende
all’organizzazione di corsi e congressi a carattere
i risultati della valutazione preoperatoria,
scientifico e relativi alle attività sanitarie,
l’intervento chirurgico a cui l’utente è stato
assicurando l’aggiornamento continuo del
sottoposto, le eventuali indicazioni e terapie da
personale, favorendo l’attività multidisciplinare
eseguire nel post-operario. È possibile inoltre fare
all’interno della struttura e collaborando centri
richiesta al personale amministrativo di una copia
specializzati nazionali ed internazionali.
29
MediClinic
IL SERVIZIO DI AMBULANZA
La Clinica è dotata di una autoambulanza
attrezzata per la gestione delle urgenze e delle
emergenze per la salvaguardia della sicurezza
del paziente.
Il personale addetto a questo servizio (autista
soccorritore, infermiere professionale, medico
rianimatore ) è sempre presente in struttura e
possiede tutti i requisiti previsti dalle normative
vigenti.
Il servizio di ambulanza è a disposizione esclusiva
della clinica ed è utilizzata per il trasporto di casi
non urgenti poiché per le emergenze la Clinica
aderisce al protocollo nazionale SUEM 118 in
collaborazione con l’ULSS 17 della Regione Veneto
che garantisce a MediClinic due posti letto in
rianimazione.
30
Carta dei servizi
Meccanismi di tutela
e verifica
La qualità dei servizi viene
MediClinic vuole porre l’utente al centro di
Direzione Sanitaria per il monitoraggio dei livelli
garantita dalla continua
un servizio qualitativamente valido sotto il
di adeguatezza, efficienza ed efficacia.
attività di verifica e controllo,
profilo della professionalità degli operatori,
Ad ogni servizio fruito dall’utente, verranno
dalle verifiche ispettive interne
delle attrezzature e dell’attenzione dei bisogni
distribuiti dei questionari per valutare la qualità
assistenziali delle persone.
e il gradimento della prestazione e per registrare
sistematica dei questionari
La qualità dei servizi viene garantita dalla continua
eventuali suggerimenti e reclami, per contribuire
compilati dagli utenti
attività di verifica e controllo effettuata dalla
a capire gli eventuali problemi e prevedere
Direzione Sanitaria e coordinata dal Responsabile
possibili interventi di miglioramento. MediClinic
Qualità.
provvederà periodicamente alla elaborazione di
MediClinic si impegna ad eseguire delle costanti
reclami e suggerimenti. La violazione dei principi
rilevazioni per il controllo degli standard di qualità
indicati nella presente carta dei servizi devono
attraverso le verifiche ispettive interne periodiche,
essere segnalati al Direttore Sanitario.
periodiche, dalla lettura
il controllo sistematico dei questionari per gli
utenti, la verifica degli indicatori di standard
di prodotto, il periodico riesame da parte della
31
MediClinic
Come raggiungerci
Dall’uscita autostradale Monselice:
•
Svoltare a destra direzione Monselice centro
•
Attraversare la rotonda
•
Al semaforo svoltare a sinistra, direzione Rovigo
•
Alla rotonda 3° uscita su SS16 direzione Rovigo
•
Attraversare la rotonda
•
Prendere lo svincolo per Adria/Chioggia
•
Proseguire dritto
•
Svoltare leggermente a destra e imboccare strada provinciale 37
•
Attraversare la rotonda
•
Svoltare a destra e imboccare via IV Novembre
MediClinic è sulla destra
Dall’uscita autostradale Boara Pisani – Rovigo Nord:
•
Svoltare a sinistra e imboccare SS16 direzione Padova
•
Prendere lo svincolo per Adria/Chioggia
•
Proseguire dritto
•
Svoltare leggermente a destra e imboccare strada provinciale 37
•
Attraversare la rotonda
•
Svoltare a destra e imboccare via IV Novembre
MediClinic è sulla destra
32