TERMINALE POS “OMERO”

Transcript

TERMINALE POS “OMERO”
0DQXDOHG·XVRSHUO·HVHUFHQWH
&DUDWWHULVWLFKH7HFQLFKHH)XQ]LRQDOL
Dionica Italia S.r.l.
Via Torino, 25
20063 Cernusco sul Naviglio MI
tel.: 02 92721120
fax: 02 92103342
Dionica Italia Srl – Specifiche tecniche e funzionali del terminale “Omero”
AMaggioni – Rev.C – Febbraio 2003
Capitolo 1.
,1',&(
&DSLWROR
&DSLWROR
&DSLWROR
&DSLWROR
&DSLWROR
&DSLWROR
&DUDWWHULVWLFKH*HQHUDOLGHO7HUPLQDOHHGHOVXR)XQ]LRQDPHQWR
2SHUD]LRQLGL6HUYL]LR
2SHUD]LRQLFRQ&DUWH%DQFRPDW
2SHUD]LRQLFRQ&DUWHGL&UHGLWR
2SHUD]LRQL6SHFLDOLHGL6LVWHPD
0HVVDJJLRGL´+HOSµH'LDJQRVWLFL
&$5$77(5,67,&+(
*(1(5$/,
'(/7(50,1$/(
('(/682
)81=,21$0(172
,17(5587725(
6267,78=,21('(/5272/2',&$57$
L’interruttore ACCESO/SPENTO si trova sotto il terminale. La posizione “ACCESO”
corrisponde al colore rosso.
1. Aprire il vano rotolo carta.
7$67,(5$H/('
Il LED è posizionato fra il display e la
tastiera. Assume i colori rosso e verde
nella fase di connessione. Assume il
colore rosso a collegamento avvenuto.
2. Inserire il nuovo rotolo nell’apposito vano con
il lembo della carta verso il terminale.
6&$72/$','(5,9$=,21(
La scatola di derivazione è collegata al terminale con un unico cavo. Essa presenta
quattro ingressi contrassegnati dalle lettere A, B, C, D, e una presa plug per
collegare l’alimentatore, fornito in dotazione.
3. Inserire la carta sotto il rullo della
stampante, estrarla dalla parte superiore
e allinearla.
&ROOHJDPHQWL
•
•
•
•
Ingresso A: cavo per il telefono asservito.
Ingresso B: cavo per la linea telefonica.
Ingresso C: cavo per la linea seriale RS232.
Ingresso D: cavo per la linea seriale RS485 (opzionale).
4. Chiudere lo sportello. Digitare F3 e
F1 per l’avanzamento della carta.
8
2
7
5/ 26
12
34
/ 0.
*
)
>@?
>
>
<'
*=)
;*<
*
)
>@?
>
>
<'
*=)
;*<
-.
Trattasi di Carta a banda magnetica che viene
utilizzata per effettuare alcune operazioni contabil
e le operazioni di servizio riguardanti l’operabilità
delle Carte bancomat e delle Carte di Credito.
Luce gialla, fissa:
il terminale si è collegato all’Ente
Luce rossa, fissa:
il terminale scambia i messaggi con l’Ente
Il terminale esegue in modo automatico fino a tre tentativi di
connessione. Ogni tentativo viene visualizzato sul display dalla cifra “1”,
“2”, “3” che lampeggia in alternativa al simbolo della clessidra. Nel caso
in cui la connessione non abbia esito positivo, oppure il collegamento
subisca delle interruzioni prima della conclusione delle operazioni, il
terminale visualizza dei messaggi diagnostici (display e/o stampante)
che tendono ad evidenziare le cause dell’errore.
:
++
A
A
"
L’uso del terminale nei vari casi viene descritto
nelle relative sezioni.
"
" ! ""
4. Una volta installato e programmato per l’uso
, poiché nelle ore notturne possono essere
attivate automaticamente le procedure di
e
ed anche per la carica delle batterie.
dell’Ente che ha installato il terminale.
• in modalità “on line transazionale”
• in modalità “cattura dati” sul terminale con
teleraccolta serale (vedi capitolo no.5) dei dati
sul sistema centrale di gestione.
Il terminale OMERO può consentire l’operabilità
delle Carte Bancomat e/o delle Carte di Credito.
Le Carte effettivamente gestite sono quelle abilitate
all’atto dell’installazione o successivamente.
Le Carte Bancomat operano in modalità “on line
transazionale”.
Le Carte di Credito possono, a loro volta, operare
in due modalità differenti in funzione della scelta
9
Per rimpiazzare il rotolo della carta termica
esaurito, rimuovere il coperchio di protezione e
inserire il nuovo rotolo. Le dimensioni del rotolo
sono 57 mm di larghezza e 45 mm di diametro.
8
"
&
Luce gialla, intermittente:
il terminale sta formando il numero dell’Ente da chiamare
+
! 2. Se l’operazione è stata effettuata con Carta Bancomat o con Carta di
Credito operante in transazionale, controllare che in fondo allo
scontrino sia presente la scritta
, ad
indicare che l’operazione è andata a buon fine. Se non viene stampata
la scritta
l’operazione non si deve
considerare conclusa positivamente.
3. Durante le operazioni il terminale effettua una connessione telefonica e
l’indicatore ottico posizionato tra il display e la tastiera, ad indicare lo
stato della connessione, si illumina nel seguente modo:
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
" , Per una corretta installazione rispettare le seguenti
norme:
• Condizioni ambientali +5°+35°C
• Umidità relativa non condensante da 20% a
80%
• Alimentazione da rete a c.a. monofase 220 V,
± 10%, 50/60 Hz
Evitare l’esposizione a polvere, fonti di calore, luce
diretta del sole e l’esposizione a sostanze
chimiche corrosive. Evitare vibrazioni eccessive e
urti.
Una volta installato e connesso alla linea
telefonica il terminale può essere acceso e
predisposto per l’uso. Se non è ancora
configurato, può essere tele-caricata la
configurazione o possono essere immessi i
parametri mediante la
.
Le indicazioni che appaioni sul display durante le
funzioni operative sono state studiate per
agevolare al massimo l’uso del terminale.
*
()
% #$
&'
La stampante termica può essere equipaggiata
con carta semplice o carta doppia (con copia). In
caso di utilizzo della carta semplice, al termine di
ogni operazione contabile deve essere seguita la
ristampa dello scontrino; nel caso di utilizzo di carta
doppia ciò non è necessario. Per eseguire la
ristampa dello scontrino, nello stato di attesa,
premere il tasto
)
"
!
Il terminale POS viene di norma asservito
all’apparecchio telefonico di cui è dotato il punto
vendita.
Nella parte superiore del Terminale è alloggiato il
lettore a strisciamento delle Carte magnetiche,
traccia 2a e 3a.
Il lettore permette lo strisciamento della Carta in
entrambi i sensi, preferibilmente da destra verso
sinistra.
1. Prima dell’utilizzo verificare:
♦ Che la linea telefonica sia collegata all’ingresso “B”
♦ Che la carta termica per la stampante sia inserita nell’apposito
alloggiamento
♦ Che la corrente di alimentazione sia allacciata
Accendere il terminale.
Dopo l’accensione il terminale si pone nel seguente stato che è quello
di partenza per tutte le successive operazioni.
Questo stato verrà convenzionalmente detto nel seguito “Stato o
Messaggio di Attesa”.
Capitolo 2.
23(5$=,21,
',
6(59,=,2
E
cId
bU
RSO
HIbU
G
EEF
RgI
fISO
OFU
baU
*
)
>@?
>
>
<'
*=)
;*<
\:
W
:
In presenza del messaggio di attesa, strisciare la
dell’esercente oppure premere il tasto
il terminale visualizza:
Se l’operazione si conclude correttamente viene stampato uno scontrino
con la scritta
, quindi il terminale ritorna nello
stato di attesa
W
E
cId
Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa
E
cId
b
NU
RS
UcO
dbI
[
Premere il tasto
bSU
^]X
W
Il rilascio dello scontrino, con la scritta
fornisce l’indicazione che l’operazione è andata a buon fine. Lo scontrino
riporta i dati relativi ai Totali Bancomat.
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEa RSO
U Ub
fISO cId
I I
D CB D MB
F Rg
bSa IHF
OS Ha
KRa U
EeI RSO
bS Ub
:
Questa operazione deve essere effettuata a chiusura dell’attività quotidiana, soltanto se il terminale può
operare con Carte Bancomat e/o con Carte di Credito in modalità “on line transazionale”. In presenza del
messaggio di attesa, strisciare la
il
terminale visualizza il seguente menù:
9
In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato
dal lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale.
:
\:
D CB D MB
bSU bSUb
bd dI
Ia dS
ENS UdR
bI I
` X
Premendo invece il tasto
il terminale si collega
all’elaboratore per ottenere:
a.
i totali relativi alle sole operazioni Bancomat, se le Carte di Credito
operano in modalità “cattura dati”.
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
D CB D MB
bSU bSbU
bd dI
Ia dS
ENS UdR
bI I
Se l’operazione si conclude correttamente viene stampato uno scontrino con
la scritta
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEaU RSO
bU
fISO cId
I I
:
Premendo il tasto
si otterrà la stampa dei totali
memorizzati localmente dal terminale e comprendente sia i totali delle
operazioni effettuate con Carte Bancomat sia i totali delle operazioni
effettuate con carte di Credito
` [
E
cId
Ub
RSO
U
bHa
TEa
U
In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale, segnalato dal
lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale.
D CB D MB
F UT
bSa Ea
OS bHa
KRa U
EeI RSO
bS Ub
9
:
[
` _
X
E
cId
Premere il tasto
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEaU RSO
U
fISO bcId
I I
D CB D MB
F U
bSa TEa
OS bHa
KRa U
EeI RSO
bS Ub
:
Strisciare la
dell’esercente oppure premere il
tasto , in presenza del messaggio di attesa.
Viene presentato il seguente menù
Premere il tasto
In qualsiasi momento può essere richiesta la stampa dei
mediante le seguenti operazioni.
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
ZYX
HaU
9
HF
:
8
Questa operazione deve essere effettuata ogni mattina se sul terminale possono operare Carte Bancomat e/o
Carte di Credito in modalità “on line transazionale”, non è possibile utilizzare il terminale se questa operazione
non viene eseguita. L’operazione deve essere omessa se il terminale è abilitato ad operare esclusivamente
con carte di Credito in modalità “cattura dati”.
dall’attività dell’indicatore ottico del terminale
bI
UHIb
ENS
G
a
Capitolo 3.
b. i totali relativi alle operazioni Bancomat e alle operazioni con Carte di
Credito, se queste ultime operano in modalità “on line transazionale”.
EEF
fISO
OFU
baU
bSU
dbI
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa.
23(5$=,21,
&21
&$57(%$1&20$7
^h
` X
Premendo il tasto
il terminale si collega con
l’elaboratore visualizzando il messaggio relativo al collegamento in linea e
rilasciando, ad operazione conclusa correttamente, lo scontrino con
l’intestazione
Tale scontrino riporterà tutti i dati relativi alle operazioni effettuate con Carta
Bancomat e Carte di Credito, nonché tutti i dati relativi alle operazioni di storno
e i totali riassuntivi.
E
cId
|}y cO
}~w{ RSNU
{K b
t
x sw URa
z{yx Ub
U
D CB D MB
d ISf
udU O JOE
IeU HddU JJJJ
J
sut Uts J JJ
TEaU
S
D QB D LB
Ud x sw
ba yz{x
ERS
y|}
UNTG }~w
OI {{
E Kt
O
NU
RS
UOc
OS
bSa
U
op ee
rr EcI
rr bU
rr bE
r
] Il rilascio dello scontrino, con la scritta
fornisce l’indicazione che l’operazione è andata a buon fine.
Lo scontrino riporta riporta i dati della transazione
F
Il messaggio segnala che l’operazione è conclusa e indica la cifra
stornata
b
UO
W
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
] U
po RaR
rr Ee
rr UIb
rr bE
r
Il display segnala che l’operazione è conclusa correttamente e indica l’importo
che verrà accreditato
dal lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale
b
NU
RS
UcO
bS
HIF
Rv
lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale
riporta i dati della transazione.
m 04
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEaU RSO
U
fISO bcId
I I
D CB D MB
F UT
bSa Ea
OS bHa
KRa U
EeI RSO
bS Ub
X
[
Il messaggio riassume per verifica i dati relativi alla transazione di cui si
richiede lo storno. Il tasto
consente eventualmente di annullare
l’operazione in corso, mentre il tasto
conferma il proseguimento
dell’operazione di storno
Il cliente inserisce il suo numero segreto personale.
TEa SRe FS IR po
OU E rr
d
rr
E
rr
r
U
/-4
34
14
4 i
2
5/ 26
12
34
/ 0.
i.
7
Premere il tasto
Tasto : correzione importo
Tasto : invito al cliente di digitare il suo numero personale segreto
W :
UTF SR FU aa op r
Ud EGG r
RdI IIN rrr
EO TSa r
bE bS r
sut sRt
-.
4/
-. 2
/3
X
0. i
Inserire l’importo della transazione e validare con il tasto
W
U
S I
op q TaUE NTSa
fISO bS
e
E Edd
All’apparire di questo messaggio premere il tasto
Dopo la validazione dell’importo il dispaly cambierà come segue:
oppure
30
/4 2
l4
4j/
8
8
Con il terminale in stato di attesa, strisciare la Carta Bancomat del cliente; il messaggio visualizza la richiesta
di inserire l’importo dell’operazione.
e sempre che non siano state effettuate nel
7
j4
/
k i
02i
l.
/. 0
m
63.
2
7m4
4
34
kn 2
0.
7i
3 02
9
h :
8
E’ possibile
frattempo operazioni di servizio.
In presenza del messaggio di “attesa”
ed eseguire le istruzioni seguenti
37
8
Sono possibili solo dopo che è stata effettuata l’apertura come da istruzioni riportate nel paragrafo
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
Capitolo 4.
23(5$=,21,
&21
&$57(',&5(',72

m 04
/-4
34
14
4 i
2
7
5/ 26
12
34
/ 0.
i.
X
0. i
7
30
l4
4j/
E
cId
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEaU RSO
U
fISO bcId
I I
D CB D MB
F UT
bSa Ea
OS bHa
KRa U
EeI RSO
bS Ub
X
All’apparire di questo messaggio premere il tasto
In presenza del messaggio di attesa strisciare la Carta di Credito del cliente,
ad es. CARTASI VISA.
Viene visualizzato il menu selezione della compagnia (Questo passo manca
se l’operazione può essere transata con una sola compagnia).
Premere il tasto
(Il terminale evidenzia la compagnia con la quale è stata eseguita l’ultima
operazione in corso di storno. Nell’esempio S.I.)
IeU dHdU
sut Uts J
J
uUd O
UO
JJJ
FI
J
d JJJJ
J
JJJ
JJJR
D MB
HIbU
EG
EEF
OFU F F
bS I
fISO aOS
U
op ee
rr EcI
rr bU
rr bE
r
] Il messaggio segnala che l’operazione è conclusa e indica la cifra
stornata
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
fornisce l’indicazione che l’operazione è andata a buon fine.
Lo scontrino riporta i dati della transazione
Il display segnala che l’operazione è conclusa correttamente e indica l’importo
che verrà accreditato
] U
po RaR
rr Ee
rr UIb
rr bE
r
riporta i dati della transazione.
baU
Il messaggio riassume per verifica i dati relativi alla transazione di cui si
richiede lo storno. Il tasto
consente eventualmente di annullare
l’operazione in corso, mentre il tasto
conferma il proseguimento
dell’operazione di storno
W
oo )
bS
lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale
HIF
U F
Rv I
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto .
Viene visualizzato il messaggio che segnala la registrazione dell’importo
W
S I
op q TaEU NSTa
fISO bSe
E EddU
% #
Premere il tasto
e
UIRa
NEa
U
UOc
D CB
FI
D MB
[
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
4/
-. 2
/4 2
/3
3 02
h 9
8
:
Sono possibili solo dopo che è stata effettuata l’apertura come da istruzioni riportate nel paragrafo
-.

8
E’ possibile stornare l’ultima operazione eseguita e sempre che non siano state effettuate frattanto
operazioni di servizio.
In presenza del messaggio di “attesa”
oppure
ed eseguire le istruzioni seguenti
::

m 04
/-4
34
14
D QB D LB
Ud x sw
ba yz{x
ERS
NTU y|}~w
GO }
IE ft
D CB D MB
x sw x sw
yz{x yz{x
y|} y|}
~w} ~w}
t t
D CB D MB
x sw x sw
yz{x yz{x
y|} y|}
}~w }~w
t t
Selezionare la Compagnia
con il tasto di funzione
e
bRg
cU
eI EId
O
fISO HN
E aES
TEaU EId
S a
ed OIF
EdU Ea
I
J
JJJJJ
t
NUU
sN
bU
EOU dEU
f eU

o
Per confermare
l’operazione premere il
tasto Viene emesso lo
scontrino che riporta i dati
dell’operazione
J
d JJJJ
U J
udU OO JJJJ
IeU HddU
sut Uts J
JJJ
Il terminale riassume i dati
dell’operazione per
controllo
JJJR

l’operazione viene annullata e viene stampato
uno scontrino con la scritta

Richiesta di inserire
l’importo da stornare.
Premere il tasto
S I
op q TaUE NTSa
fISO bSe
E EddU
W
:
:

W
Premendo il tasto
l’operazione di pagamento viene conclusa e
memorizzata dal terminale, che provvederà ad inviarla all’elaboratore in
automatico con l’operazione di
, normalmente
programmata nelle ore serali. Viene emesso lo scontrino che riporta i dati
dell’operazione
W
W
Per confermare
l’operazione premere il
tasto .
Viene emesso lo scontrino
che riporta i dati
dell’operazione
W
` W ` W IeU ddHU JEO
J
ust sUt J JJJJ
fISO
uUd O
per proseguire
UO
H
bSa
d IfUf
U

I aE
REUR aIE
aU Id
b
RdI
EO
bE
RSe OIF
Richiesta di inserire la
data di scadenza.
Premere il tasto
W
sut Uts J
IeU dHdU
U
uUd OO

Richiesta di inserire il
codice-carta cliente.
Premere il tasto
eI IFO
FU
Re EaIa
JJ
J
J
Il terminale riassume i dati
dell’operazione per
controllo.
JJ
d JJ
JJJJ
JJJ
J
In questa fase avviene il collegamento con l’elaboratore, segnalato dal
lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale.
Se viene concessa l’autorizzazione il terminale visualizza il successivo
messaggio per la validazione.
JJJR
s F
yz} I
x~~
}
z}
t
JJJ
W
numero di operazione.
Premere il tasto
JJJ
W
O
fISO HN
E aES
TEaU EId
S a

JJJ
W
ed OIF
EdU Ea
I
W
numero di operazione.
Premere il tasto
O D MB IOF
HN F Ea
EaS I Ia
bRg
c
IU EId
numero di BATCH
presente sullo scontrino.
Premere il tasto
W
Inserire l’importo della transazione e premere il tasto .
Se a
numero di BATCH
presente sullo scontrino.
Premere il tasto
O OIF
HN Ea
Ea I
% #
oo )
E dU
ISfO bSe
Ed
S IN
STa
op TaEU
q
4 i
2
::
0.
Selezionare la Compagnia
con il tasto di funzione
UIRa
NEa
UOc
D CB
FI
D MB
U
Premere il tasto
7
i.
12
43
5/ 26
/ 0.
/4
-. 2
/3
3 02
7
h X
0. i
:
30
/4 2

l4
j/4
` X
7
30
2i
7/.
m-
.
/4
l4
4/ 8
es. CARTASI VISA.
Viene visualizzato il menu di selezione della compagnia (Questo passo manca
se l’operazione può essere transata con una sola compagnia).
D QB D LB
Ud x sw
ba yz{x
ERS
y|}
UNTG }~w
OI tf
E
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
In presenza del messaggio di attesa strisciare la carta di Credito del cliente, ad
-.

:

8
Questa operazione può essere effettuata seguendo due procedure distinte, a seconda che si tratta dello storno di una
transazione non ancora scaricata o dello storno di una transazione scaricata sul sistema centrale (in questo caso
l’operazione verrà detta di “riaccredito”). Per avviare l’operazione
con
il terminale in stato di attesa ppure
8
8
:
:
9
8
8
8
3.
3j4
D LB D CB
NEO EF
HP EG
D QB HI
RS
TIU
CJ
D MVJ JJLK
M MK
37
E
cId
8
` _
Premere il tasto
Nel primo caso: (autorizzazione)
Premere il tasto
, inserire il numero di autorizzazione nel
nuovo messaggio visualizzato e premere il tasto per validare l’operazione.
8
D QB D LB
Ud bS
ba bUd
ES I
TEaU RSO
U
fISO bcId
I I
D CB D MB
F UT
bSa Ea
OS bHa
KRa U
EeI RSO
bS Ub
8
`
X
D QB D LB
Ud S
ba TEaU
ES fI
TEa SOI
U FS
fISO F
I TEF
W
D CB D MB
FU RU
Ra aI
IRS RS
NSu TaS
I BIdI
NEO
E Ib
fISO HN
E aES
S
E HN
Ea
fISO IdEO
TEaU Ia
eI OIF
S Ea
Di seguito il terminale visualizza la richiesta di inserire il numero
dell’operazione, che può essere rilevato dallo scontrino della transazione
sospesa.
Premere il tasto per validare l’operazione

h m 02
l4
2
5l7
-7
3-.
/2
La transazione verrà inviata all’elaboratore centrale insieme alle altre con
l’operazione
l’operazione viene annullata e il
*
@
*<<
%*
terminale ritorna nello stato di attesa.
N
sut Ust
U

{
sw
RSO OO d yz
BaE HddU x{}
}
U
t
W`
Segue il messaggio che ripresenta i dati riassuntivi riguardanti
l’operazione sospesa.
Premendo il tasto
il terminale memorizza l’operazione
stampando il relativo scontrino
:
Nota Bene:
L’autorizzazione verrà sospesa in modo automatico (e verrà stampato lo
stesso scontrino) nel caso non sia collegato un telefono al terminale e quindi
non sia possibile per il terminale stesso comporre in modo automatico il
numero di telefono dell’Ufficio di Autorizzazione oppure nel caso in cui fallisca
il tentativo di connessione vocale.

W
h 8
8
`
Nel secondo caso: (sospensione)
Premere il tasto
del messaggio sopra riportato.
Verrà stampato lo scontrino che riporta una serie di “”””” in luogo del codice di
autorizzazione e la scritta
Scegliere il nome della Compagnia interessata nel messaggio che le
elenca (questo passo manca se l’operazione può essere transata con
una sola compagnia).
D QB D LB
Ud x sw
ba yz{x
ERS
y|}
UNTG }~w
OI tf
E
-7
5l7 2
l4
h m 02
3-.
/2
Il terminale memorizzerà l’operazione stampando lo scontrino. La transazione
verrà inviata al sistema centrale insieme alle altre all’atto dello
D CB D MB
x sw x sw
yz{x yz{x
y|} y|}
}~w }~w
t t

ffU dO
HbS aEaI
Ia EI

eIU OI
F
` _
D QB D LB yz
FS U }
F HbS x~~
TEO aI
eI Uff } z
{x
y|}
~w}

dell’esercente oppure premere il
tasto , in presenza del messaggio di attesa e
Premere il tasto
:
Strisciare la
Sollevare il ricevitore del telefono collegato al terminale e premere il tasto
per mettersi in contatto con l’operatore del Centro di Autorizzazione.
Comparirà il messaggio a lato indicato e contemporaneamente risponderà
l’operatore che provvederà a fornire il numero di autorizzazione da inserire o
ad invitare a sospendere l’operazione.
7m4
6/.
caduta di linea, il terminale si predispone ad effettuare in modo automatico
una chiamata all’operatore di detto Centro.
Al termine della selezione visualizza il messaggio a lato indicato.
X W
A seguito di apposito messaggio ricevuto dal centro di autorizzazione o di
F
CB ETaEaT FSddSd
ENENEa EuUuUE
EaE aaE
E EIdId
aIaI
REuREuI
IbSbS
aaE
E
7j4
2
8
Per sbloccare l’
sarà necessario che il
Funzionario della Compagnia emittente comunichi il codice di
autorizzazione.
Una volta ottenuto il codice eseguire le seguenti istruzione
Capitolo 5.
23(5$=,21,
63(&,$/,
(',6,67(0$

W
:
:

:
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
2
7
5/ 26
`
34
/ 0.
-.
12
il terminale visualizza
^]X

W
:
:
:
70
.
6/ 26
7

:
4
lj
Ogni giorno, all’orario prestabilito, il terminale avvia la procedura di Scarico Automatico Movimenti.
Questa operazione, che non richiede interventi da parte dell’esercente, consente l’invio all’elaboratore
dei dati relativi alle operazioni effettuate con Carte di Credito nella giornata. Ad operazione conclusa
viene stampato uno scontrino.
Normalmente la memoria contenente i movimenti viene scaricata sull’elaboratore centrale in modo
automatico. Se per qualche motivo dipendente dall’occupazione delle linee di telecomunicazione o da
indisponibilità del sistema centrale all’ora stabilita per lo scarico automatico, questa operazione non
avvenisse automaticamente, è consigliabile effettuarla manualmente.
¶¬¯
ª ¨
«¬ ±³¯
®¯± ®«
³¯ ©¶±
®« µ¶¹±
©¶± ¹³
µ¶ ¯¹
Se la memoria del terminale viene riempita completamente con i dati relativi ai pagamenti con Carte di
Credito, il terminale avvia automaticamente la procedura di Scarico Movimenti anche se non è stata
raggiunta l’ora stabilita. Alla fine dell’operazione viene emesso lo scontrino.
Al termine dell’operazione viene stampato lo scontrino.
Il terminale ritorna a visualizzare il messaggio di attesa e l’operazione può
essere ripetuta per altre Compagnie.
¶
¹°
«¶®
±°
dal lampeggiare dell’indicatore ottico del terminale.
¡ ±²
¡¢ £ ¼¶²¯
¥ µ
ª ¨
«¬
®¯
°± ¡
²³ ¢
«´ ¡ £
µ¶¯ ©¥
Selezionare la Compagnia di cui si vuole effettuare lo scarico movimenti
¦

¡ ¡
¡¢ £ ¡¢ £
§¥ ¤¥
4
/. 2
l7
7
m0
l4
lj 2
4 2
X
Premere il tasto
¦
°¹« °«®¶
®¶°± °±
³
²± ®±
¼¶² ¶¬¶
¯
¯ µ¶
Se il terminale viene spento durante la notte, al mattino, all’atto dell’accensione, avvierà in modo
automatico la procedura di Scarico Movimenti, rilasciando lo scontrino.
ª ¨

«¬ ±
®¯± «¬¶
³¯ °±
®« µ«¸
©¶± ¶¬
µ¶ ¶

Premere il tasto
¦
¹ «³¯
±
®µ±º ®·
°®¯» ®«°±
¶ µ
± «¸
Se il terminale, per qualche motivo, non riesce ad eseguire con successo l’operazione di Scarico
Automatico Movimenti, dopo aver effettuato i tre tentativi di connessione previsti, riprogramma lo Scarico
Movimenti per il giorno successivo.
8
:
Å
Ä
2
Inserire il codice della carta comunicato dal Centro di Assistenza
Premere il tasto
¶¬¯
ª ¨

¯¬ ¯¬
¯ ¯´
°± ¯
µ¶´ ¹¶±
·® µ¯
©¶«±
µ¯
` X
¦
®¶«¬ ®¯
¬¶ ¹¯
¯µ ¯
«²¯ ®²¶
µ± µ«¬
¯
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
34
` 5/ 26
/ 0.
^]X
-.
12
il terminale visualizza
7
@
ÀÂ
o ÆÀ
o
Á
! Premere il tasto:
Verrà visualizzato il messaggio a lato indicato.
Ã&
/4
l4
j/4
m 04
4/-
34
2i
Eccezionalmente, su richiesta del Centro di Assistenza, la procedura di telecaricamento dei profili può
essere sollecitata manualmente.
14
4 i
7
5/ 26
i.
7
h X
"
30
0.
¯ «
³
¯ ¶µ
®²¶ °
µ«¬ «®
34
/ 0.
-.
2
In tal caso, dopo essersi accertati che sul display sia presente il messaggio di
attesa, strisciare
oppure
12
:
h 9
:
9
Su richiesta del Centro di Assistenza può rendersi necessaria una operazione di riallineamento tra il sistema
centrale e il terminale.
¦
°¹« °«®¶
®¶°± °±
³
²± ®±
¼¶² ¶¬¶
¯
¯ µ¶
ª ¨
«¬ ±³¯
®¯± ®«
³¯ ©¶±
®« µ¶¹±
©¶± ¹³
µ¶ ¯¹
8
Å
Ä
@
Ã
&
ÀÂ
opo *À
Á
! La procedura di telecaricamento viene attivata automaticamente nei giorni e
negli orari prestabiliti.
Å
Ä
!
Ã&
Â
poo *
Á
! Il terminale effettua un’unica chiamata per tutte le compagnie.
Quando avviene il carico dei profili viene stampato uno scontrino.
Il terminale effettua una chiamata per ogni Compagnia prevista dalla
configurazione, producendo uno scontrino per ogni Compagnia.
h 7 2Ç
i2
³ °
®± «¶®
¶¬¶ °«
¯²
É ÈÈ µ±
²¥
j/
Al termine del caricamento viene segnalato che l’operazione è stata
eseguita con successo e viene prodotto uno scontrino con la scritta
8
:
:
:
h 14 2
-7
-.
/2
In questa fase avviene il collegamento con il sistema centrale per
l’esecuzione dell’operazione di
dei profili riguardanti
la gestione delle Carte di Credito. L’indicatore ottico del terminale
lampeggia ad indicare il collegamento.
Questa operazione che consente al terminale di teleacquisire i dati di funzionamento delle Carte di Credito,
viene effettuata all’atto dell’installazione e viene ripetuta dal terminale in modo automatico nei giorni e negli
orari prestabiliti (normalmente nelle ore notturne); eccezionalmente e su richiesta del Centro di Assistenza la
procedura di telecaricamento dei profili può essere attivata manualmente, seguendo procedure diverse in
funzione delle modalità secondo cui sono gestiti i profili.
Al riguardo si precisa che sono possibili due modalità di gestione dei profili:
♦ “Centri Uniti”: di norma quando i profili di tutte le compagnie sono gestiti dallo stesso Centro
♦ “Centri Separati”: obbligatoriamente quando i profili di compagnie diverse sono gestiti da Centri diversi.
8
:
:
` [
Premere il tasto
:
Il terminale ritorna nello stato di attesa dopo aver stampato lo scontrino.
8
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½

W
8
:
` [
:
Premere il tasto
Premere il tasto
` _
`
ª ¨

«¬ ±
®¯± «¬¶
¯³ °±µ
®« «¸
©¶± ¶¬
µ¶ ¶
¯
«¸¶¬
¦
¹ «³
± ¯
®µ±º ®
·
°®¯» ®«
¶ °±µ
±
Premere il tasto
Premere il tasto relativo alla Compagnia di cui è stato richiesto il Carico Profili
Inserire il numero della carta.
Premere il tasto per validare il codice
Ê
W
°±» ¶µ¯¹
¶
É ¯° ®¶®¯
°« ¶¬
®
«°¬
¶¯
µ¯
ª ¨
«¬
®¯
°± ¡
²³ ¢
«´ ¡ £
µ¶¯ ©¥
¦

¡ ¡
¡¢ £ ¡¢ £
§¥ ¤¥
:
8
`
Premere il tasto
ª ¨
«¬ ±³¯
®¯± ®«
³¯ ©¶±
®« µ¶¹±
©¶± ¹³
µ¶ ¯¹
¦
°¹« °®¶«
®¶°± °±
³
²± ®±
¼¶²¯ ¶¬¶

¯ µ¶

2
7
5/ 26
34
/ 0.
-.
X
¶¬¯
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
La funzione serve per consentire l’operabilità della Carta di Credito in caso di banda magnetica deteriorata.
Non è possibile utilizzare questa funzione per le Carte Bancomat.
ª ¨

«¬ ±
®¯± «¬¶
³¯ °±
®« µ«¸
©¶± ¶¬
µ¶ ¶
¦
¹ «³
± ¯
®µ±º ®·
°®¯» ®«°±
¶± µ
«¸
Å
Ä
!
Ã
&
dell’esercente oppure premere il tasto , il terminale visualizza:
12
Â
oo Æ
Á
! «¥
²«
² «
µ© »«
« «
per validare il
Ë
» ¶
¶ µ¹
¹° ¯
«»µ ®¶®¯
¯ ¬
W
:
8
Inserire la data di scadenza della carta. Premere il tasto
codice
Ê
ª ¨
«¬
®¯
°± ¡
²³ ¢
«´ ¡ £
µ¶¯ ©¥
¦

¡ ¡
¡¢ £ ¡¢ £
§¥ ¤¥
`
Se la Compagnia non compare tra quelle elencate premere il tasto
.
Verrà riportato un secondo messaggio analogo a quello riportato a lato.
.
h 02
00k
/.
i4
4
7m.
2
m
63.
./ m4
:.
m i2
Viene presentato il messaggio che invita ad inserire l’importo dell’operazione e
quindi l’operazione di pagamento prosegue regolarmente come illustrato nel
capitolo

«
± ¶
op q ¯³ ²³±
®« ®±
¶±© »
µ¯ ¯¬¬
^h
:
8
:
Scegliendo una Compagnia fra quelle visualizzate, il terminale attiva la
procedura di
Al termine viene prodotto uno scontrino.
Capitolo 6.
0(66$**,
',´+(/3µ
(',$*1267,&,
:
:
°¯
±
¼¯¬
µ±
²¯
°¶«
®¶¹
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
°¯
±
¼¯¬
·¾
³¶
°¶«
®¶¹
¹
W
` _
In presenza del messaggio di attesa, premere il tasto
Se si striscia la carta o troppo velocemente o troppo lentamente,
vengono presentate le seguenti segnalazioni:
¹
W

8
\

E’ a disposizione dell’esercente, con il messaggio di attesa, un menù di servizio con le funzioni illustrate come
di seguito:
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
>
*
*<@
Í
;*
@
>
Ì
% #Ð
®¯
°¶«
®¶¹
«¹
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
Serve per variare, se necessario, l’intensità di stampa della stampante
termica
¼«
(*
*Í
Ï)
*Î
)
><
)<
% #
Ì
Quando invece il terminale non riconosce la carta strisciata, viene
visualizzato per qualche istante il messaggio a lato indicato, quindi
riappare il messaggio di attesa.
®±
Serve per far avanzare la carta termica della stampante di tre righe
¶³®
'
'
'
;'
><
*Í
*<=
*
¨ ¦
¬¯ ¶µ
¯
·® µ¹¶
«² «¾
«µ ¹
·«¬ «²³
¯ «
% #À
Ì
±
±¬
±®
±µ
²¯
©«
«µ
«¼

Il menù di servizio fornisce quattro diverse opzioni:
«
¶¹
¯
µ´
«µ±
°«®
)'
)=
>;
Ï)
Î
><@
Í
(*
*Í
*Î
)
><
Al termine delle operazioni viene nuovamente evidenziato il messaggio di
attesa.
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
Questo messaggio viene di norma emesso quando la Carta strisciata non
è compresa fra quelle di cui ne è consentita l’operabilità.
Provare comunque a strisciare nuovamente la Carta.
¨ ¦
²¯ ¯¹¯
µ·¾ ´
ª ·¶
°±³
¶«
¿ ¦½½¨ºº
½ ½
ª ¨
«¬ ²¯»
« ¶±
¦
²¯» ¸«
¶± ¹¹
¬« ¸« «
« ¹¹«
)<
dal
Visualizza i messaggi relativi con l’indicazione, lampeggiante, di quale
intensità è stata programmata.
Scegliere eventualmente altre intensità di stampa solo se necessario.
% #
Ì
:
Serve per utilizzare una Carta di Credito con banda magnetica illeggibile
ÔÛ
ÚÖÙÓ
ØÕ
×ÖÔ
×Ö
Õ
ÖÕ
ÔÓÓ
ÑÒ
Generalmente le anomalie vengono segnalate con messaggi visualizzati sul dispaly e stampati sullo scontrino.
Per l’interpretazione dei messaggi più ricorrenti riferirsi a quanto riportato in seguito. Per messaggi non
illustrati nel presente manuale, rivolgersi al proprio Centro di Assistenza.
¤
¤¤
É ¤¤
ý ½¦
ý ¤¤
¯
¯
É ¬¯ ±¥ü°
«¹ ¶
¹¶¹ «²«
¯ ¯®
µ© ¬
« «
Il messaggio a fianco indicato, con le indicazioni per chiamare la teleassistenza, può essere visualizzato in caso di interruzione o non
riconoscimento della linea telefonica.
èéç ÜÝ
êë ßÞ
Ì
êìí Þáâà
ïðî ßã
ï
ï äß
ï
ï ßã
ï ä
ï à
ï äæâå
ñ
ÜÞ
Messaggi più ricorrenti stampati sullo scontrino:
äßá
Þ
Üæ
Þáâ Ý
ßã Þç
äö ßã
æ Ü
Ýâã Þóâ
ô
äæà÷ ä
Þò
ßæ
õäÝ äÝ
Ì
Scontrino emesso a seguito di una richiesta di acquisto non conclusa
per problemi di comunicazione con il Centro di Gestione.
Chiamare il Centro di Assistenza.
ÜÞ
Ì
ÝÜ âø òÞ
Þß Þà äÝ
âô
Þáâà ßô ÜæÝ
ßã äÞ Þç
äß õäß ßã
ßã Üã ÜÞóâ
äà ùç ô
äæå Þúâ ä
â
L’apertura non è stata eseguita a causa di un disallineamento tra il
numero di operazione presente sul terminale e quello presente sul
Centro. Ripetere l’operazione di apertura, nel frattempo il terminale si
sarà automaticamente riallineato.
Ý ç
ÞÜ õã
ã ÞÜ
ç
âøã Þæç÷
â
äòç Üà
äÝ ã
ç
ßàã ÞÝÜ
Þô Þó
ä Þß
äÝ
Ì
L’apertura non è stata eseguita per disallineamento delle chiavi di
sicurezza presenti sul terminale e quelle presenti sul Centro.
Ciò può verificare in seguito dei problemi sulle linee di comunicazione.
Chiamare il Centro di Assistenza per riallineare il terminale.
Þ
ÜÝ ÝäÝ Þò
ßÞ Ýã Ýä
Þáâà âä ÜæÝ
ßã øç Þç
äß ôã ßã
ßã ôä ÜâÞó
äà Þå ô
äæå õäß ä
â Ü
Ü ã
Ì
Il numero di codice personale della carta BANCOMAT è errato.
La transazione non è stata eseguita.
«

°« ¸¶«¬ ¯
®¯ ¶ ®¶²
¸ «± µ¬«
«µ ¯
°± «¬¬¯ µ±
² µ
Þ
pûôä
ß
âõ
ÜäÝ
äÜ
Ý
äà
L’apertura non è stata eseguita per difetto del collegamento telefonico.
In particolare il terminale non riconosce il tipo di linea e non vi si adatta.
Può succedere dopo un
Chiamare il Centro di
Assistenza.
Questo messaggio viene visualizzato quando si striscia una Carta Bancomat
su un terminale non abilitato ad operare con Carte Bancomat.

TERMINALE POS “OMERO”

Transcript

Documenti analoghi

Samsung S7390 Galaxy Trend Lite

TERMINALE PORTATILE MOTOROLA MTH800

Manuale VeriFone VX520

novita` self-service per stampare da chiave usb solo file pdf

1 Michael CRICHTON, Il terminale uomo. Può una macchina

Dal Link si accede al sistema di riferimento, cioè l`immagine o il

Aggiornare I-Progect